이용약관

Transcription

1 Published on HOSTWAY - 글로벌호스팅전문기업 ( 홈 > 고객지원 > 이용약관 이용약관 글쓴이 : hwkadmin-power. / 작성시간 : 목, 06/07/ :57 FlexCloud 서비스이용약관 1. 제1장총칙 1. 제1조 ( 목적 ) 이약관은한국호스트웨이주식회사 ( 이하 " 회사 ") 가제공하는 FlexCloud 서비스 ( 이하 " 서비스 ") 를이용함에있어, " 회사 " 와 " 이용고객 "( 이하 " 고객 ") 의권리와의무및책임기타제반사항을규정함을목적으로합니다. 2. 제2조 ( 용어의정의 ) 이약관에서사용되는용어의정의는다음과같습니다. 그리고다음항목에정해지지않은용어는관계법령이나홈페이지에명시된서비스별안내에의하여유추하여정의합니다 가상서버 (Server) : 인터넷으로연결된클라이언트프로그램으로부터데이터를주고받기위한하드웨어와소프트웨어를비롯하여방화벽, 볼륨, 아이피, 로드밸런서등서비스에서제공하는자원의총칭을말합니다 인터넷데이터센터 (Internet Data Center : IDC) : 가상서버가대용량의인터넷백본에접속하도록하여주며, 운영및관리가용이하도록만들어진가상서버전용건물및그시설일체를말합니다 리소스 (resource) : 서비스에서제공하는볼륨, 아이피, 로드밸런서등유상으로제공되는자원을말합니다 회선 (Line) : 인터넷과접속되도록 " 회사 " 가제공하는물리적인회선을말하며, 단위로는속도의단위인 Mbit/sec, GBit/sec 를사용합니다 트래픽량 ( 파일전송량 ) : 클라이언트프로그램이일정시간동안가상서버로데이터를보내거나 (Upload) 내려받은 (Download) 데이터양을말하며, 단위로는 Mbyte/sec, Gbyte/sec를사용합니다 대역 (Bandwidth) : 클라이언트프로그램이물리적인회선을이용할때데이터를주고받기위하여실제로점유하는크기를말하며, 이의측정은사용한트래픽량을일정시간단위로이동평균그래프를그리는경우 (Multi Router Traffic Grapher : MRTG) 의폭으로하며, 단위로는Mbit/sec, Gbit/sec 를사용합니다 서비스이용요금 : 본서비스계약을수행하기위하여고객에게청구하는회사의제반서비스비용으로, 계약되어진정규성경비와추가적인트래픽이용료, 가상서버의설치, 기술지원등계약서내에규정되어있지는않으나쌍방합의에의하여수행되어진추가적인서비스업무에대한실비기준의비정규성경비를말합니다. 3. 제3조 ( 약관의명시및변경 ) 1. 1 이약관은회사의홈페이지 ( [1]) 에공지함으로써효력이발생합니다 회사가약관을개정할경우에는시행일자및개정사유를명시하여현행약관과함께회사의홈페이지초기화면에시행일자이전부터 7일이상게시합니다 고객은변경된약관에동의하지않을경우이의를제기할수있으며, 변경된약관의효력발생일로부터 7 일이후에도거부의사를표시하지아니하고서비스를계속사용할경우약관의변경사항에동의한것으로간주됩니다. 4. 제4조 ( 약관외적용 ) 이약관에명시되지아니한사항에대해서는관계법령, 상관례및홈페이지에명시된서비스별안내에따릅니다. 2. 제2장서비스이용계약 1. 제5조 ( 자율계약의원칙 ) 고객은반드시타인의강요나강매가아닌자의로만서비스이용계약을체결할수있으며, 계약체결전에미리이용약관을읽고동의한후에서비스이용계약을신청해야합니다. 2. 제6조 ( 서비스의종류및변경 ) 1. 1 회사는서비스종류, 서비스내용, 가격및기타서비스관련사항을회사의홈페이지를통하여게시하며, 고객은게시된내용을기준으로서비스이용신청을해야합니다 또한회사는서비스종류의신설또는기타변경사항에대해서도홈페이지를통하여게시하며, 이미서비스이용중인고객에대한서비스의변경사항은홈페이지에게시하거나고객의전자우편주소를통해서통보하며, 게시또는통보후 30일이내에고객이이의를제기하지않으면서비스의내용을변경할수있습니다. 3. 제7조 ( 약관동의및이용신청 ) 1. 1 고객은홈페이지에게시되어있는약관에동의하여야만서비스를이용하실수있으며, 고객이회사의홈페이지에서서비스상품을선택한후약관에동의절차에 ' 동의함 ' 버튼을누름으로써서비스이용약관에동의하게됩니다 약관동의절차이후회사가정한양식에기입하는것을완료하면서비스이용신청이완료되며, 회사는계약의중요도나업무상필요한경우별도의서면신청서류작성과계약에관련한증빙서류사본제출-사업자등록증사본혹은개인의경우주민등록증사본등을요구할수있습니다 고객은이용신청시실명, 실제정보를입력하여야하며, 이를위반한고객은서비스해지시고객소유의가상서버및리소스가삭제되어재산상의손해를입을수있으며, 법적인보호를받을수없고서비스이용에제한을받게됩니다 고객이이용신청시제공한개인정보는관계법령및회사의개인정보보호정책에따라보호를받습니다. 1

2 5. 5 고객의연령이만 14세미만의아동인경우개인정보보호를위하여회사의홈페이지에회원가입시반드시회사가지정한양식으로된법정대리인 ( 보호자 ) 의동의서를첨부해야만합니다 고정IP주소를사용하고자하는개인의정보또는이용기관의관리자정보는인터넷주소관리기관의 WHOIS서비스에최소의범위내에서제공될수있습니다. 단, 개인또는이용기관의관리자는공개되는정보중일부 ( 이름, 상세주소, 전화번호 ) 에대해비공개하도록요청할수있습니다. 4. 제8조 ( 이용신청승낙 ) 1. 1 회사는고객이제7조에서정한사항을정확히기재하여이용신청을하였을때특별한사정이없는한접수순서에따라서이용신청을승낙합니다 회사는다음각호에대해서는서비스신청을거절할수있습니다 비실명으로서비스를신청하는경우 타인명의를사용하여서비스를신청한경우 신청서의내용을허위로기재한경우 자사또는타사서비스이용중네트워크장애를유발하는공격을받은전례가있거나, 그와유사한서비스로기존고객의정상적인서비스이용에악영향을줄것으로판단되는경우 국내법혹은국제법상의불법적인홈페이지를운영하는경우 ( 예 : 불법성인물, 불법도박, 반국가이적단체등 ) 회사의다른서비스이용요금을체납하고있는경우 과거서비스이용비용의연체이력혹은불량사용이력이있는경우 3. 3 회사는다음각호의경우에는승낙을유보할수있습니다 회사사정으로이용승낙이곤란한경우 이용신청고객이관계법령에서규정하는미성년자일경우 5. 제9조 ( 서비스이용계약의성립및서비스개통 ) 1. 1 이용계약은고객이회사의홈페이지에서서비스를신청하고신청한상품의이용요금을납입하면회사가이를승낙하여성립합니다 이용계약이성립되면회사는전항의이용요금의입금을확인한후, 해당신청상품의서버를 IDC에설치하고네트워크를개통한뒤고객의접속할서버의주소정보와운영관련계정정보를고객이신청서에기입한전자우편으로통보합니다. 서비스개통통보일이서비스이용요금정산기준일자가됩니다 고객은회사와별도의서면계약서류를작성하지않은경우, 서비스이용약관사본, 홈페이지에공지된신청서비스의상품정보사본, 회사홈페이지의서비스이용신청내역, 입금한통장사본혹은신용카드매출전표, 회사가발행한세금계산서를보존하므로써계약서류를대체할수있습니다. 3. 제3장의무 1. 제10조 ( 회사의의무 ) 1. 1 회사는고객이신청한서비스를안정적이고지속적으로제공해야합니다 회사는고객이계약한네트워크대역의운영에문제가발생하지않도록충분한여유대역을확보하여야합니다 회사는서비스운영에지장이되는장애가발생했을경우이를즉시수리또는복구해야하며, 안정적인서비스운영을위해최선을다해야합니다 회사는고객이정당하게요구하는의견이나불만에대해서즉시또는회사가정한기간과절차에따라처리해야합니다 회사는원활한서비스신청및운영을위해고객의개인정보를수집하여보관하며본인의허락없이는제3자에게이를제공할수없습니다. 다만, 관계법령에의한수사상의목적으로관계기관으로부터요구받은경우나정보통신윤리위원회의요청이있는경우, 회사의이용요금을체납하여신용정보사업자또는신용정보집중기관에제공하는경우는예외로합니다 회사는이용계약의체결, 계약사항의변경및해지등고객과의계약관련절차및내용등에있어고객에게편의를제공하도록노력합니다. 2. 제11조 ( 고객의의무 ) 1. 1 고객은회사가정한서비스이용요금을지정된일자에납입할의무가있습니다 고객은회사와타고객의서비스운영에방해가되는행위를할수없습니다 고객은회사의서비스를이용하여국내법혹은국제법상의불법적인행위를할수없습니다 고객은자신이운영중인서버가인가받지않은침입자로부터안전하게보호받을수있도록시스템운영과관련한정기적인보안업데이트를하여야하며, 별도로시스템보안서비스와관련한계약을회사와체결한경우를제외하고는발생한보안사고에대하여회사는책임을지지아니합니다 고객은자신이운영중인서버의데이터등에대해별도로저장할의무가있으며하드웨어의망실, 외부침입등으로인한정보의유출, 누락또는자료의손실에대하여별도의데이터백업에대한계약을회사와체결한경우를제외하고는회사는이에대하여책임이없습니다 고객은자신이운영중인서버에서발생하는저작권과관련한문제에대하여책임져야하며, 설치하는소프트웨어프로그램에대하여라이선스를취득하거나, 라이선스로부터자유로운소프트웨어만을설치하여야합니다 각종아이디 (ID) 와비밀번호에대한관리책임은고객에게있으며, 이의유출로발생하는손해에대한책임은고객에게있습니다 고객은서비스신청시회사에게제공한정보의변경내용이발생했을경우해당절차를거쳐빠른시일내에수정 보완해야하며, 그로인하여발생하는문제에대한책임은고객에게있습니다. 3. 제12조 ( 지식재산권의귀속및침해금지 ) 1. 1 회사가작성한저작물에대한저작권기타지식재산권은회사에귀속합니다. 고객은회사및제3자의지식재산권을침해하여서는안됩니다 고객및회사홈페이지방문자는회사의서비스를이용하여얻은정보를회사의사전승낙없이복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다. 4. 제4장이용 1. 제 13 조 ( 서비스제공의원칙 ) 서비스이용은회사의업무상또는기술상특별한지장이없는한연중무휴, 1 일 24 시간중단이없는서비스제공을원칙으로 2

3 합니다. 단, 정기점검이나시스템의업그레이드가필요한시간에서비스를일시중단할수있으며, 예정되어있는작업으로인한서비스일시중단은회사홈페이지또는전자메일을이용하여사전에공지합니다. 자세한사항은특약 9항을참고하여주시기바랍니다. 2. 제14조 ( 서비스중단시면책사항 ) 다음과같은사유로인하여서비스중단이발생되는경우, 회사가통제혹은예방이불가능하므로이와관련하여회사의별도의통보가없다하더라도회사의귀책사유에포함되지않습니다 네트워크장비의예상하지못한장애혹은긴급보수로인하여서비스이용이제42조의배상범위시간이내에서일시적으로중단되는경우 2. 2 서비스이용중인서버의고장이나장애로인한유지보수를위하여이용이중단되는경우 3. 3 회사가직접소유운영하지아니하는설비나시설에서발생한장애로인한예측하지못한서비스의중단이발생되는경우 4. 4 전기통신사업법에규정한기간통신사업자의네트워크경로상장애가발생하는경우 5. 5 국가비상사태, 지역비상사태, 천재지변등으로정상적인서비스를제공할수없거나이용에지장이있는경우 6. 6 제15조의제항목에해당하는경우 3. 제15조 ( 네트워크접속의제한 ) 회사는고객의서비스이용내용이다음각호에해당할경우, 운영중인가상서버의네트워크접속을중지하고고객에게이의해소를요구할수있습니다 제11조규정에의한고객의의무를위반한경우 2. 2 고객의서비스이용요금납입이미납된경우 3. 3 고객가상서버가허용혹은계약체결한네트워크대역을초과하여사용하는경우 4. 4 고객가상서버의과다패킷발생이나브로드캐스팅으로인하여서비스중인네트워크에장애가발생되는경우 5. 5 고객가상서버가해킹되었거나, 바이러스에감염된것으로의심되는경우 6. 6 고객가상서버가관리자부재로인하여적절한보안업데이트가이루어지지않고있어회사의서비스운영에위험요소로판단되는경우 7. 7 과도한국제회선사용으로인하여기간통신사업자로부터이의해소를요구받은경우 8. 8 정부기관이증거자료확보를이유로적절한법적절차를거쳐운영가상서버에대한일시적인서비스중지를요청한경우 9. 9 " 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 " 의제반규정및정보통신부 " 스팸메일방지가이드라인 " 에서규정한관련사항을준수하지아니한경우 5. 제5장서비스이용계약의변경및취소 1. 제16조 ( 서비스이용계약내용의변경및제한 ) 1. 1 고객은서비스이용계약내용중다음에해당하는변경사유가발생한즉시관련절차에따라변경신청해야하며, 이와관련한정보변경의지연으로인한문제발생시그책임은고객에게있습니다 고객및사실상요금납입의책임을지기로한자의상호, 성명또는주소의변경 계약종류 ( 상품의종류, 회선의종류, 접속회선의대역, 이용계약기간, 이용목적 ) 의변경 2. 2 계약된서비스보다초과하여이용하고있는경우, 회사는회사에등록되어있는고객의연락처로사실통지후계약사항을변경할수있습니다 계약기간이전이라하더라도원가의과도한상승요인이발생할경우고객의동의를얻어이용료를인상할수있습니다. 이는회사의귀책사유이므로고객이변경된이용료에동의할수없을경우, 고객은계약기간과관련한위약수수료를지급하지않고도일방적으로해지할수있습니다 고객이회사가청구한서비스이용요금을체납하고있는경우, 회사는변경신청을제한할수있습니다 설비의여유가없거나, 기술상서비스제공이어렵거나회사의서비스정책이변경되는경우에회사는변경신청을제한할수있습니다. 2. 제17조 ( 서비스이용계약의자동갱신 ) 회사와고객은합의하여서비스이용계약의기간을정할수있으며고객또는회사가계약기간만료전일까지이용계약을갱신하지않는다는의사표시가없으면동일한조건으로이용계약기간이연장되는것으로봅니다. 3. 제18조 ( 법적지위승계와관련한고객정보의변경 ) 1. 1 상속, 합병, 분할, 영업양수등으로회사와맺은법적지위를승계하는사유가발생한경우이는당사자간의자유의사로결정되는것으로회사는이에관하여특별한사유가없는한관여하지않습니다 고객은그사유가발생한날로부터 30일이내에사업자등록증사본 ( 개인은주민등록증사본 ) 과필요시법적지위승계를입증할수있는관련서류를첨부하여회사가지정한양식과절차에따라신청하여야하며, 회사는이를확인한후회사가보유하고있는고객정보를갱신하는것으로절차가완료됩니다 법적지위의승계시사유가발생한시점까지의발생한서비스이용료를회사에완납하여야하며, 미결제비용이있는경우회사는이와관련한업무협조를거부할수있습니다 법적지위의승계로인한고객정보의변경시승계한자는남은계약기간에관한권리와책임및계약사항을충분히숙지한뒤에승계하여야하며, 이와관련하여문제발생시책임은승계받은자에게있습니다 법적지위의승계에대한고객정보변경이완료되었다하더라도그승계가회사와의계약에따른의무회피를위한것으로판단되고지속적으로회사에대한서비스이용계약에대한책임을이행하지않는경우가발생하면회사는원계약자에게서비스이용계약과관련한책임을물을수있습니다. 4. 제19조 ( 서비스이용계약의해지 ) 1. 1 고객이이용계약을해지하고자할경우, 회사에서미리공지한절차와방식에따라회사에통보해야하며, 고객이원하는해지일자를기준으로미지불이용요금이발생한경우, 이에대하여지불을완료하여야만해지절차가마무리됩니다 무료로제공되는서비스는이용계약해지시별도의통지없이자동해지할수있습니다. 5. 제20조 ( 회사의서비스이용계약직권해지 ) 회사는고객의서비스이용내용이다음각호에해당할경우별도의협의없이서비스이용계약을직권으로해지할수있습니다 서비스이용요금미납에대한적절한조치가없는경우 2. 2 이용신청서에기재한내용이허위로판명되어진경우 3

4 3. 3 회사의서비스운영을고의로방해하여회사에손해를입힌경우 4. 4 제15조에의한해소요구에대하여적절한조치를취하지않고있는경우 5. 5 서비스의이용목적과방법이국내법및국제법에위배되어정부기관에서법적절차를통하여서비스제공의중지를요구하는경우 6. 6 운영중인가상서버를이용하여불필요한행위로회사서비스나다른고객가상서버에피해를입히거나, 그러한시도를하는경우 7. 7 과도한스팸메일발송으로인하여국내외스팸메일감시단체의블랙리스트 (RBL : Real-time Blocking List) 에이용하는아이피 (IP) 가스팸메일발송대역으로등재되게하는경우 8. 8 운영중인가상서버를목표로하는대용량의네트워크공격으로인하여회사의서비스운영과네트워크를공유하는다른고객가상서버의운영에피해가발생한경우 6. 제6장서비스이용관련주요고지사항 1. 제21조 ( 가상서버의운영체제설치및서비스의시작 ) 1. 1 회사는 FlexCloud 고객의서비스신청을확인하면회사의업무일정과가상서버등의장비보유현황및설비현황을확인한후서비스개통합니다 고객이제공을원하는운영체제가서비스에서제공할수없는운영체제이거나회사방침상제공할수없거나보안상의헛점이있으며더이상의보안업데이트가불가능할경우에는제공을거절할수도있습니다 고객이서비스를신청하고회사에서서비스를개통함으로써서비스가시작되며서비스이용개시일이됩니다. 서비스이용만료일은홈페이지에공지된신청서의계약내용과입금액에따라정합니다. 2. 제22조 ( 접속회선및 IP 주소의제공 ) 1. 1 고객에게제공하는접속회선은신청서비스건별로기본 1개의회선제공을원칙으로합니다 고객에할당하는 IP주소는가상서버 1대당 1개의 IP를부여함을원칙으로합니다. 이이상의부여가필요할경우회사와상호협의하여야하며, 회사는이와관련하여추가의비용을청구할수있습니다 고객은다수의 IP주소를제공받은경우, 회사의 IP주소의사용현황에대한정보요구시이를제공하여야합니다. 3. 제23조 ( 기술지원절차 ) 1. 1 가상서버의관리는회사와별도의가상서버관리계약을맺지않은경우고객이직접하여야하고, 필요시회사에기술지원을요청할수있으며, 회사는정책과작업의난이도에따라비용을청구할수있습니다 고객은전화, 전자우편, 홈페이지에로그인하는방법으로기술지원을신청할수있으며, 이때회사는서비스신청시기입한아이디와패스워드를확인하여고객본인임을확인합니다 시스템관리권한으로로그인이필요한기술지원을요구하기위해서고객은데이터의망실에대비하여별도의저장장치에백업을완료한이후에기술지원을요구하여야합니다 작업자의실수로인한데이터의망실시회사는고객이보유하고있는백업데이터의범위내에서시스템을복원하게되며, 백업데이터가없는부분에대하여는복원이불가능하므로이에대하여회사에손해배상이나책임을물을수없습니다 고객은기술지원에대한작업완료후 7일이내에결과를검토하여미진한부분이나오류부분에대한재작업을요구할수있으며, 그이후에발견된문제점에대하여회사에책임을물을수없습니다 기술지원이원인이되어데이터망실, 시스템의오작동등이발생할경우이에대한회사의책임은작업을위해고객이지불한기술지원비용범위의 5배를초과할수없습니다 시스템관리권한에대한분실로관리자아이디와패스워드를신규로생성하여야하는작업의경우, 회사는아이디와패스워드확인이외에별도의신분확인을요청할수있습니다 회사에서제공하는운영체제에는시스템특성상자동화된관리목적으로각가상서버에관리용계정또는키를삽입합니다. 해당계정또는키는시스템자동화관리를목적으로만사용되며어떠한이유로도회사의직원이이를이용하여고객의가상서버에임의로접근하지않습니다. 자세한사항은특약 7항와 8 항을참고하여주시기바랍니다. 4. 제24조 ( 서비스이용계약해지에따른서버내자료관리 ) 고객이이용계약을해지하는경우또는본약관 20조에따라회사가고객의서비스이용계약을직권해지하는경우서비스이용계약해지시고객소유의가상서버는해지전직접가상서버내의자료를백업하여야합니다. 서비스이용계약해지와동시에회사에서는고객의모든가상서버및리소스를삭제합니다. 삭제된가상서버및리소스는어떠한이유로도복원되지않습니다. 5. 제25조 ( 불법스팸메일방지 ) 1. 1 ' 스팸메일 ' 이란수신자의수신거부의사에반하거나수신동의없이대량으로전송되는영리목적의광고성전자우편을말합니다 고객은 ' 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 ' 및 ' 스팸메일방지가이드라인 ' 에서정의하는스팸메일관련제규정을준수하여야합니다 회사는스팸메일과관련된민원을접수하고처리할수있는스팸담당자를지정, 운영하며그내용을회사홈페이지에공지합니다 스팸담당자는민원접수시 7일이내에조치사항에대하여성실하게답변합니다. 다만, 스팸담당자의사정으로답변이늦어질경우그사정을미리민원제기자에게통보합니다 스팸메일민원이회사내부에있는고객장비로인하여발생된사항이라면스팸담당자는전자우편등을이용하여고객에게해당사항에대하여조치를요구하며, 고객은이요구사항에대한조치사항을 7일이내에스팸메일담당자에게통보하여야합니다. 단, 고객측사정으로회신이연기되는경우에는미리회사스팸담당자에게그사정을통보합니다 위제항에서언급된제규정을준수하지않거나, 제5항의내용을성실히이행하지않을경우회사는서비스이용중단등의조치를취할수있으며, 정보통신부등관계행정청이나사법당국에신고, 고발할수있습니다. 7. 제7장전자적침해사고예방및대응 1. 제26조 ( 전자적침해사고등의정의 ) 1. 1 " 전자적침해행위 " 라함은정보시스템을대상으로해킹, 컴퓨터바이러스, 논리 / 메일폭탄, 서비스거부또는고출력전자기파등에의하여정보시스템을공격하는행위를말합니다 " 전자적침해사고 " 라함은침해행위로인해발생한사태를말합니다 " 보안위협 " 이라함은정보시스템에손실을발생시키는원인이나행위또는보안에해를끼치는행동이나사건을말합니다. 4

5 4. 4 " 보안취약점 " 이라함은보안위협의대상이되는정보시스템의약점을말합니다. 2. 제27조 ( 전자적침해사고예방및대응관련회사의의무 ) 1. 1 회사는고객의정보통신시스템에위협이될수있는해킹, 컴퓨터바이러스관련정보및새로운보안취약점관련정보를인터넷메일또는홈페이지를통해수시로고객에게제공합니다 회사는고객가상서버및 IDC 전체네트워크의안전및신뢰성제고를위해정기적, 비정기적으로고객내부네트워크의보안취약점분석을시행할수있습니다 회사는보안취약점분석후그결과및개선방안을고객에게제공하여고객내부시스템및네트워크보안강화에활용하도록합니다 회사는보안취약점분석을통해취득한고객의정보를제3자에게공개하지않으며, 고객내부시스템및네트워크보안강화목적이외의어떠한용도로도사용하지않습니다 회사는침해사고를접수ㆍ처리할수있는담당자를다음과같이지명하여운영합니다 침해사고담당자 : Abuse팀 침해사고접수처 : 전화 팩스 전자우편주소 abuse@hostway.co.kr [2] 3. 제28조 ( 전자적침해사고예방및대응관련고객의의무 ) 1. 1 고객은침해사고를예방하기위하여고객이관리하는정보시스템에대한적절한보안조치를취하여야합니다 고객은회사가제공하는예경보및보안취약점관련정보를받아보고침해사고예방을위한지시사항을성실히이행해야합니다 고객은회사또는타고객의보안을위협하는다음과같은침해행위를위해회사의정보시스템또는타고객의정보시스템을사용할수없습니다 컴퓨터바이러스등악성프로그램유포행위 고객정보시스템이외의시스템을대상으로한취약점스캐닝행위 고객정보시스템이외의시스템을대상으로한비인가된불법침입행위 대량의트래픽유발등을통해정상적인서비스를방해하는행위 기타회사의정상적인서비스제공을방해할수있는각종침해행위 4. 4 회사의침해사고담당자와 24시간연락이가능한비상연락담당자를선정하고, 담당자의전화, 휴대폰, 전자우편주소를통보하여야합니다. 담당자의연락처가변경된경우이를회사에즉시통보하여야합니다 고객은관리중인정보시스템에이상징후가발견되거나침해사고가발생한경우즉시회사의침해사고담당자에게통보하여야합니다. 8. 제8장서비스이용요금 1. 제29조 ( 서비스이용요금의일반원칙 ) 1. 1 서비스이용요금의세부내역및그변경사항은제6조에따라회사의홈페이지에명기합니다 고객이납부하여야하는서비스의이용요금의종류는다음각호와같습니다 서비스이용요금 : 서비스종류별로정해져있는기본요금 추가이용요금 : 서비스기준초과또는별도의부가서비스에대한이용요금 3. 3 이용계약기간중이용요금이변경되더라도현재진행중인계약기간에대해서는특별한사정이없는한소급적용되지않습니다. 2. 제30조 ( 서비스이용요금납부 ) 1. 1 고객은정해진납부일자에서비스이용요금을납부해야합니다. 이를납부하지못할경우에는제15조에의한네트워크접속의제한또는제19조에의거이용계약이해지될수있습니다 이용요금의납입은신용카드자동결제또는계좌자동이체방식에의해서만납부가능합니다 고객은회사가인지하기어려운이름으로이용요금을납부하는경우, 이에대해회사에통보할의무가있습니다. 회사가인지하기어려운이름의납부에대한통지를하지않음으로인해발생하는서비스중단등의불이익은고객의책임입니다. 3. 제31조 ( 서비스이용요금의정산방법 ) 신규서비스의이용요금의정산은서비스개통일을기준으로하여회사가정하고있는납입주기에따라서납입일자와납입금액을산정합니다. 4. 제32조 ( 서비스이용요금연체관리규정 ) 1. 1 서비스이용요금납부일경과후에도제 30조 2항에따라이용요금이납부되지않을경우회사는고객의서비스이용을제한하고, 이용제한일로부터 7일이경과한후에도이를납부하지아니하면, 제19조에의거서비스이용계약을해지할수있습니다 회사는이용요금등을연체한고객에대하여연체된요금을변제받기위하여신용정보회사에채권추심을의뢰할수있습니다. 5. 제33조 ( 지연손해금의부과 ) 1. 1 고객이청구서에지정된기일까지이용요금을납부하지않은때에는회사는그연체요금의 100분의 3에상당한금액을지연손해금으로고객에게청구할수있습니다 제1항의규정에의한지연손해금은이용요금납기일이만료되는날의다음날을기준으로하여연체된이용요금에가산하여청구할수있습니다. 6. 제34조 ( 청구된요금의이의신청및과납오납의처리 ) 1. 1 납입청구된요금에이의가있는고객은요금청구서발송일로부터 15일이내에회사에이의신청을하여야하며, 회사는이에대하여 7일이내에이의신청에대한결과를서면또는유선으로통보합니다 회사가부득이한사유로제1항에서정한기일이내에결과를통보하지못할경우새로운처리기간을지정하여지연사유와함께고객에게통보합니다 요금의과납또는오납이있을경우, 그금액을신규로발생하는서비스이용요금과상계처리함을원칙으로하며, 과납에따른환급의요청시회사는그금액을고객의지정한계좌에입금하며직접현금으로환급하지는않습니다 신용카드결제분에대한환급은카드결제대행회사의계정에서매출을취소하는것으로처리함을원칙으로하지만, 기간이경과하여매출취소가불가할경우환급금액에서결제대행수수료 5% 를차감한뒤환급합니다. 7. 제35조 ( 면탈요금의징수 ) 5

6 회사는고객이이약관의규정을위배하여서비스이용요금을면탈하는행위를한경우동면탈금액의 2배에해당하는금액을청구할수있습니다. 9. 제9장손해배상 1. 제36조 ( 손해배상의범위 ) 1. 1 회사의명백한귀책사유로고객이서비스를이용하지못하는경우에는회사가고객에게손해를배상합니다 회사는회사의명백한귀책사유로이용고객이서비스를이용하지못하는경우에는이용고객이그사실을회사에통보하여확인한시점 ( 또는그전에회사가그사실을알았거나알수있게된시점 ) 부터지속적인 4시간이상의서비스제공중지시간에대하여최근 3개월 (3개월미만인경우는해당기간적용 ) 의 1일평균요금을 24( 시간 ) 로나눈수를서비스중지시간과곱하여산출한금액의 5배를기준으로하여협의후배상합니다. 이경우단수가 1시간미만인경우에는 1시간으로합니다. 본손해배상은고객의최근 3개월 (3개월미만인경우는해당기간적용 ) 의 1개월평균요금을한도로하여배상합니다. 2. 제37조 ( 손해배상의청구 ) 1. 1 손해배상의청구는고객이회사에청구사유, 청구금액및산출근거를기재하여서면으로청구하여야합니다 제1항의손해배상청구는그청구사유를알게된날로부터 3개월내에청구하지않으면그청구권이소멸합니다. 청구사유가발생한날로부터 3개월이경과한때에도이와같습니다. 3. 제38조 ( 고객에대한손해배상청구 ) 1. 1 고객이본약관에서규정한사항을위반하여회사에손해를끼친경우회사는해당고객에대해손해배상을청구할수있습니다 회사가고객에대해손해배상을청구하는경우의절차에관해서는제37조의규정을준용합니다. 4. 제39조 ( 면책 ) 1. 1 고객의손해발생이이약관제14, 15, 20조의사유및제23조제4항사유로발생된경우혹은이약관제 6장에기술한회사의면책에대하여는회사는손해배상의의무가없습니다 회사는고객이회사의서비스제공으로부터기대되는이익을얻지못하였거나서비스로부터수반되는잠재가치및서비스자료에대한취사선택또는이용으로발생하는손해등에대해서는책임이없습니다 회사에서제공하는백업서비스를이용하지않는고객은자체적으로항상백업을하여야하며, 이를수행하지않아발생하는피해에대해서회사는어떠한책임도지지않습니다 회사는고객상호간또는이용고객과제3자상호간에서비스를매개로하여물품거래등을한경우해당거래로인해발생하는손실에대해책임을지지않습니다 회사에서고객에게무료로제공하는서비스의이용과관련해서는어떠한손해도책임을지지않습니다. 5. 제40조 ( 분쟁의해결 ) 1. 1 이약관및서비스이용과관련한분쟁발생시대한상사중재원에중재를신청하여해결함을원칙으로합니다 만일법적인분쟁이발생될경우회사의본사소재지를관할하는법원에제기합니다. 6. 제41조 ( 계약체결의의사표시 ) 1. 1 회사는약관을성실히준수할것을약속하며서비스제공으로서명을대신합니다 고객은위의약관을성실히준수할것을약속하며서비스신청을함으로서명을대신합니다. 7. 제42조 ( 특약사항 ) 본조는이약관에서규정하지않은사항에대한특약사항입니다 국제트래픽사용은고객이계약한국내트래픽의 3% 에한정하며 (3% 에해당하지않더라도 20M를초과할수없습니다 ), 초과할경우회사에서는고객의국제트래픽을제한할수있습니다. 이경우고객은별도의국제트래픽이용계약을통해국제트래픽을사용할수있습니다 요금의청구와납부는다음과같습니다. - 후납제 : 청구 을매사용월의익월 ( 청구월 ) 10일에고객에게발송하며, 고객은청구월 25일 ( 공휴일인경우익일 ) 까지요금을납입하셔야합니다. 신용카드자동승인및계좌자동이체일은매월 20일 ( 공휴일인경우익일 ) 로하며, 미결제시매월 25일 ( 공휴일인경우익일 ) 과월마지막영업일에고객이지정한신용카드및계좌에서결제되어재출금됩니다. - 회사에서의입금확인은대한민국은행업무시간을기준으로합니다. 입금확인시간이외의입금에대해서는다음날업무시간에처리하며, 이시간에입금미확인으로발생하는일에는책임을지지않습니다 다음각호의경우계약을해지할수있습니다. - 회사의귀책사유로월고장누적시간이 72시간이상발생한경우 - 회사의귀책사유로 1시간이상의고장이월 5회이상발생한경우 고객이회사의설비를분실또는훼손하였거나장애를초래하게하였을경우그보충, 수선또는기타공사에소요되는비용과이로인해발생되는회사의손해를전액부담하여야합니다 본약관에서언급되지않은서비스관련사항은각서비스의홈페이지에기재된내용을따릅니다 서비스에서제공하는 Windows 운영체제에대한특약사항 - 회사에서제공하는 Windows 운영체제에는시스템특성상자동화된관리목적으로각가상서버에 root 계정이존재합니다. 해당계정은시스템자동화관리를목적으로만사용되며어떠한이유로도회사의직원이이를이용하여임의로고객의가상서버에접근하지않습니다. 해당계정을삭제하는경우자동화된관리가불가능하므로부가서비스및회사에서향후추가로제공될기능들을이용할수없습니다. - 또한관리를위한포트인 3389번포트를고객이임의로변경하는경우에도자동화된관리가불가능합니다. - 계정삭제에따른불이익은회사에서책임지지않습니다 서비스에서제공하는 Linux 운영체제에대한특약사항 - 회사에서제공하는 Linux 운영체제에는시스템특성상자동화된관리목적으로각가상서버의 /root/.ssh/ authorized_keys 키를삽입합니다. 해당키는시스템자동화관리를목적으로만사용되며어떠한이유로도회사의직원이이를이용하여임의로고객의가상서버에접근하지않습니다. 해당키를삭제하는경우자동화된관리가불가능하므로부가서비스및회사에서향후추가로제공될기능들을이용할수없습니다. 6

7 - 또한관리를위한포트인 22 번포트를고객이임의로변경하는경우에도자동화된관리가불가능합니다. - 계정삭제에따른불이익은회사에서책임지지않습니다 회사는서비스안정성강화를위해정기적인점검작업을시행합니다. 점검작업중가상서버들에네트워크순단현상이발생하거나 FlexCloud 콘솔에접속이되지않을수있습니다. 예정된정기점검작업은홈페이지또는전자메일을이용하여사전에공지합니다. [ 별첨 1] 서비스가격 (VAT 별도 ) 서비스가격 (VAT 별도 ) 구분시간별가격 월별가격 CPU(1코어기준 ) 23원 15,000원 Memory(1GB 기준 ) 22원 10,000원 Disk(10GB 기준 ) 2원 1,000원 IP(1IP 기준 ) 12원 5,000원 로드밸런스 ( 시간 ) 30원 20,000원 Snapshot 무료무료 서버이미지생성 (1GB 기준 ) 0.2원 100원 CDP 백업해당없음 10,000원 DB 클라우드 ( 서버당 ) 108원 70,000원 추가트래픽 1GByte/100원 ( 시행일 ) 이약관은 2010년 2월 14일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2011년 7월 1일개정되어, 2011년 7월 7일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2012년 7월 24일개정되어, 2012년 8월 1일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2012년 9월 28일개정되어, 2012년 10월 8일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 2월 12일개정되어, 2013년 2월 19일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 2월 15일개정되어, 2013년 2월 26일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 3월 22일개정되어, 2013년 4월 05일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 4월 23일개정되어, 2013년 6월 01일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 12월 1일개정되어, 2014년 1월 1일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 8월 4일개정되어, 2017년 8월 15일부터시행합니다. 승인번호 : KIHA-D012 도메인서비스이용약관 [ ( 사 ) 한국인터넷호스팅협회공동약관 ] 1. 제1조 ( 목적 ) 이약관은한국호스트웨이주식회사 ( 이하 회사 ) 가제공하는도메인서비스 ( 이하 서비스 ) 를이용하는고객과회사사이의권리와의무, 책임및기타필요한제반사항을규정함을목적으로합니다. 2. 제2조 ( 용어의정의 ) 1. 1 이약관에서사용하는용어의정의는다음과같습니다 도메인이름 이란문자로표시된인터넷주소를말합니다.( 예 : abc.com, abc.kr) 국제도메인 (gtld : generic Top Level Domain) 이란일반최상위도메인으로서전세계적으로통용되는도메인을말합니다. ( 예 :.com/.net/.org/.biz/.info 등 ) 국가도메인 (cctld : country code Top Level Domain) 이란국가최상위도메인으로서각국가를대표하며전세계적으로통용되는도메인을말합니다. ( 예 :.kr/.cn/.jp/.tv/.to 등 ) 다국어도메인 (IDN : Internationalized Domain Names) 이란도메인이름의영역에한글, 중국어, 일본어와같은자국어가포함된도메인을말합니다. ( 예 : 中國.com, 한글.com) 7

8 5. 5. 한글도메인 이란도메인이름의영역에한글이포함된도메인을말합니다. ( 예 : 한글.com, 한글.kr) KR 도메인 이란대한민국의최상위국가도메인으로서대한민국을대표하며전세계적으로통용되는도메인을말합니다 국제인터넷주소기구 (ICANN : Internet Corporation for Assinged Names and Numbers, 이하 ICANN) 란아이피 (IP) 주소와국제도메인및국가도메인등전세계모든도메인의관리를관장하는비영리국제기구를말합니다 도메인등록관리기구 (Registry, 이하관리기구 ) 란각도메인종류별로도메인의관리를총괄하며해당도메인별네임서버를운영하여도메인이유지되고운영되도록하는기구입니다. ( 예 : VeriSign, PIR, 한국인터넷진흥원, CNNIC 등 ) 도메인등록기관 (Registrar, 이하등록기관 ) 이란 ICANN 또는관리기구의인증을받아해당도메인의등록과관리를대행하는기관또는회사를말합니다 고객 이란도메인서비스를이용하기위해회사에이용요금을납부하고도메인을등록, 유지하는사람을말합니다 등록인 이란등록된도메인에대해재산적권리또는관리책임을가진사람을말합니다 소유자 란등록된도메인에대한재산적권리를가진사람을말합니다. 도메인소유자는도메인이름에대한관리책임을집니다 담당자 란소유자의위임을받아도메인관리를대행하는사람을말합니다 사용자 란도메인서비스를실제로이용하는사람을말합니다 등록정보 란도메인이름의등록일, 사용종료일, 네임서버등의정보와도메인을등록한소유자, 담당자, 사용자등의성명, 전화번호, 이메일, 주소등의정보를말합니다 신청 이란도메인신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경등의서비스를회사가고객에게제공해줄것을요청하는행위를말합니다 신규등록 이란기존에등록되지않은도메인이름을등록하기위해회사에이용요금을납부하고도메인등록정보를등록기관과관리기구에등록하는것을말합니다 기간연장 이란기존에등록된도메인이름의사용기간을연장하는것을말합니다 기관이전 이란도메인이름의등록정보를관리하는등록기관을변경하는것을말합니다 정보변경 이란등록된도메인이름의정보를변경하는것을말합니다 중도해지 란서비스이용기간이종료되기전에도메인서비스를중단하는것을말합니다 취소 란도메인이름의신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경, 중도해지등의신청을철회하는것을말합니다 삭제 란도메인사용기간의종료, 관련기관의정책, 관련법률등에의해도메인이름을지우는것을말합니다. 3. 제3조 ( 약관의효력, 변경및동의 ) 1. 1 이약관은회사의웹사이트에온라인으로공지함으로써효력이발생합니다. 약관에동의하고서비스를이용한고객의경우동의한시점부터약관을적용하고, 약관의변경이있을경우에는변경의효력이발생한시점부터변경된약관을적용합니다 회사는필요하다고인정되는경우관련법을위배하지않는범위에서약관을개정할수있습니다. 약관을개정할경우개정된약관의내용과개정사유및적용일자등을명시하여그적용일자로부터최소 7일이전에웹사이트의초기화면또는초기화면과연결된페이지에공지합니다. 단, 고객에게불리하게계약내용을변경하는경우에는최소한 30일의유예기간을두고회사의웹사이트에게시하고고객에게이메일을발송하여약관개정사실을공지합니다. 이경우개정전내용과개정후내용을명확하게비교하여고객이알기쉽도록표시합니다 고객은개정된약관에대해거부할권리가있습니다. 약관개정을공지한날로부터 7일이내에거부의사를표시하지않고서비스를계속이용할경우약관의변경에동의한것으로봅니다. 단, 고객에게불리하게계약내용을변경하는경우에는약관개정을공지한날로부터 30일이내에거부의사를표시하지않고서비스를계속이용할경우약관의변경에동의한것으로봅니다 고객이회사에도메인이름의등록및연장등을신청한경우이약관에동의한것으로간주합니다 이약관에동의한고객또는도메인이름등록인은 ICANN 과관리기구가제시하는도메인이름분쟁해결정책에도동의한것으로간주합니다 이약관에명시되지아니한사항에대해서는관계법령, UDRP( 통일도메인이름분쟁해결규정 ), 상관례및서비스별안내에따릅니다. KR도메인이름의경우 KR도메인관리기구가정한도메인이름관리준칙및세칙등에따릅니다. 4. 제4조 ( 서비스정보제공 ) 1. 1 회사는도메인서비스와관련된서비스종류, 내용, 기간, 이용요금등의관련사항을회사의웹사이트를통하여게시합니다 회사는서비스상품의신설, 내용의변경등이용정보를고객에게제공하는경우웹사이트에공지하거나고객이회사에제공한이메일주소로고지할수있습니다. 5. 제5조 ( 서비스신청 ) 1. 1 도메인이름신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경등도메인서비스를신청하고자하는사람은회사가정한절차에따라 8

9 신청서를접수하여야합니다 서비스신청은등록인이아닌대리인을통하여할수있으며, 이경우등록인은고객으로서이약관에따른권리와의무를지게됩니다 회사는신청된서비스를이용요금이납부된순서에따라처리합니다. 단, 관리기구와등록기관이처리순서를별도로정한경우그에따릅니다 회사는도메인등록신청정보를정보통신망등을이용하여해당도메인별등록기관또는관리기구에제출합니다. ( 예 :.com 및.net 국제도메인의경우베리사인에제출하고, KR도메인의경우한국인터넷진흥원에제출합니다.) 단, 해당도메인별등록기관또는관리기구가변경되는경우회사는새로변경된등록기관또는관리기구에도메인등록신청정보를제출합니다 다음각호에해당하는경우도메인서비스신청이되지않습니다 고객이이약관에동의하지않은경우 회사가정한절차에따라신청이이루어지지않은경우 신청서에필수사항기재가누락된경우 6. 6 다국어도메인의경우플러그인프로그램의호환성및코드방식의변환등기술적인문제로인해정상적인도메인서비스이용에제약이있을수있습니다. 이에따르는책임은등록인에게있으며회사는책임을지지않습니다. 6. 제6조 ( 신규등록 ) 1. 1 고객은등록을원하는도메인이름을검색하여등록가능한도메인이름에한하여신규등록을신청할수있습니다 도메인이름의신규등록을신청할경우고객은등록인이름, 신분증명번호, 전화번호, 이메일, 주소등의등록자정보와서비스이용기간, 네임서버정보등등록에필요한정보를회사에제공하여야합니다 도메인이름의신규등록은선접수선처리의원칙이적용됩니다. 단, 각도메인관리기구와등록기관이별도로정한정책이있을경우다른원칙이적용될수있습니다. 대량의신청서가동시에도달할것이예상되는경우에는추첨등사전에공지한별도의방법으로등록할수있습니다 도메인이름이등록가능한상태에서신청을했을지라도신청처리과정중에타인에의해서해당도메인이름이먼저등록될수있으며, 이경우회사는이에대한책임을지지않습니다. 5 고객은도메인이름의신규등록을신청할때회사가정한이용요금을납부해야합니다. 도메인이름의이용요금은은행입금또는신용카드결제등의방법을통해납부되어야하며선불을원칙으로합니다. 단, 고객과회사가후불로납부하기로별도로약정한경우후불로납부할수있습니다 도메인이름신규등록은이용요금결제가확인되는시점으로부터영업일기준 5일이내에이루어집니다. 이용요금결제확인은영업일인경우회사의영업시간 ( 예 : 평일오전 9시 ~ 오후 6시 ) 내에이루어지며, 영업종료후의결제확인은다음영업일영업시간내에이루어집니다 도메인이름의신규등록시이용요금이외에등록심사비, 예약신청비등의별도비용이발생할수있습니다. 추가비용이발생할경우회사는웹사이트에사전공지를하며납부된추가비용은도메인이름의신규등록성공여부와관계없이환불되지않을수있습니다 고객은도메인이름의사용기간을최소 1년에서최대 10년까지 1년단위로설정하여이용요금을납부할수있습니다. 단, 관리기구, 등록기관또는회사가별도로정한사용기간의제한이있을경우허용된범위내에서도메인이름의사용기간을설정할수있습니다 다음각호에해당하는경우도메인이름은등록되지않을수있습니다. 이경우회사는이에대한책임을지지않습니다 관리기구, 등록기관또는회사가정한도메인이름등록신청자격에부합하지않은경우 관리기구가공공의이익및안정적관리를위하여사전에공지한도메인이름을신청한경우 관리기구의데이터베이스오류에의한경우 7. 제7조 ( 기간연장 ) 1. 1 고객은도메인이름의잔여이용기간이최대 10 년을넘지않는범위에서기간연장을신청할수있습니다 고객이도메인이름의서비스이용기간을연장하고자하는경우해당도메인의사용종료일전에회사의웹사이트를통해기간연장신청서를작성하고이용요금을납부해야합니다 고객은도메인이름을계속사용하기를원할경우도메인이름의사용종료일을확인하고도메인이름의사용기간을연장할책임이있습니다. 고객이기간연장을하지않아도메인이름이사용중지또는삭제되어고객에게불이익이발생할경우, 회사는일체의책임을지지않습니다 회사는이메일과휴대폰문자메시지 (SMS) 발송등의방법으로고객에게도메인서비스이용기간연장신청을안내할수있습니다. 단, 고객에게기간연장안내메시지가정상적으로발송되지않았음을이유로고객이회사에게도메인사용중지또는삭제 9

10 에대한책임을물을수없습니다 도메인사용종료일이경과하도록기간연장이신청되지않거나이용요금이납부되지않은경우, 사용종료일다음날도메인서비스이용이중지됩니다. 도메인사용중지로인해발생하는어떠한손해에대해서도회사는책임지지않습니다 회사는관리기구또는등록기관이정한정책에따라도메인서비스이용기간이종료되어사용중지된도메인에대해기존등록인이해당도메인을복구또는복원할수있도록일정한유예기간을설정할수있습니다. 유예기간은연장대기와복원대기기간으로나눌수있으며, 해당기간은관리기구또는등록기관이정한정책에따릅니다. 회사는이사실과기간을웹사이트를통해게시합니다 서비스사용종료일이경과한후고객이도메인이름의기간연장을신청한경우, 회사는고객에게도메인복구비용을추가로부과할수있습니다. 도메인연장대기기간이종료된후고객이도메인정보의복구를신청한경우회사는도메인복원비용을추가로부과할수있습니다 사용중지된도메인이름이등록기관또는관리기구가정한유예기간이경과했음에도연장되지않을경우, 해당도메인이름은즉시또는일정한대기기간을거쳐삭제됩니다. 도메인이삭제된후고객이도메인기간연장을신청하더라도연장처리되지않습니다. 도메인이름의정확한삭제시각은각도메인별관리기구또는등록기관의정책에따라다를수있습니다 도메인이름이사용중지및삭제된경우회사는고객에게이메일이나휴대폰문자메시지 (SMS) 발송등의방법으로그사실과이유를통지하여야합니다. 8. 제8조 ( 기관이전 ) 1. 1 고객은도메인등록기관을이전할수있습니다. 고객이다른등록기관에등록된도메인이름을회사로이전해오기를원하는경우, 고객은회사의웹사이트에서이전에필요한정보를입력하고기관이전신청을해야합니다. 고객이회사에등록된도메인이름을다른등록기관으로이전해가기를원하는경우, 고객은직접또는다른등록기관을통해회사에도메인이전신청을해야합니다 기관이전을신청하는경우해당도메인서비스사용종료일이 1년이상연장되며, 이에따라고객은회사에서비스이용기간연장에따른이용요금을납부하여야합니다 회사는기관이전이접수된경우관리기구또는등록기관이정한이전정책에따라소유자증명, 인증코드등을등록인에게요청할수있습니다 회사는다른등록기관으로부터도메인이름의이전요청이접수된경우해당이전요청이소유자즉등록인본인에의해신청된것인지를확인하기위하여이메일발송등의방법으로이전요청을확인합니다 다음각호에해당하는경우기관이전신청이제한됩니다 해당도메인이름이분쟁조정중이거나소송등의이유로법원의판결, 결정등이있는경우 도메인이름의사용종료일이경과되어서비스이용이중지된경우 도메인이름이신규등록또는기관이전된후일정기간이지나지않았거나, 도메인이름의사용종료일이얼마남지않아관리기구또는등록기관이별도로기관이전제한기간을둔경우 ( 예 : 국제도메인은사용종료일 10일전, 신규등록후 60일미경과한경우, KR도메인은사용종료일 5일전인경우 ) 이용요금미납등고객이회사에채무를지고있는경우 도메인이름에도메인보호기능 (Lock) 이설정되어있는경우 인증코드를모르거나소유자이메일을사용할수없어인증이불가능한경우 6. 6 다음각호에해당하는경우고객의기관이전신청여부와관계없이기관이전이이루어질수있습니다 관리기구에의해승인된등록기관간의합병또는자산인수에의한경우 회사또는등록기관의대행업무인증이종료되었거나, 인수합병, 폐업등으로인하여도메인관리를지속할수없는경우 7. 7 회사에등록된도메인이름을다른등록기관으로기관이전해가는경우회사는이전에따른요금을청구하지않습니다. 9. 제9조 ( 정보변경 ) 1. 1 고객은회사에도메인등록정보변경을신청할수있습니다. 고객이등록정보를변경하고자하는경우, 회사웹사이트를이용하거나또는기타의방법으로네임서버, 소유자, 이메일등변경할내용을회사에신청하여야하며, 회사는특별한사유가없는한고객의요청대로처리합니다 고객은회사에게도메인이름의소유자명의변경을신청할수있습니다. 이경우고객은양도양수등회사가정한방법으로그내용을회사에신청해야합니다 회사는소유자명의변경또는소유자이메일변경등실질적인소유권변경에준하는정보변경신청이접수된경우, 도메인이름의등록인에게증명을요구할수있습니다. 소유자증명의방법으로공인인증서또는신분증사본제출등의방법을이용합니다 회사는소유자명의변경에따른별도의수수료를부과할수있습니다. 5 회사는소유자명의변경신청이접 10

11 수되었다할지라도, 해당도메인이름이분쟁중이거나법원또는분쟁조정위원회등유관기관이등록정보변경제한을요청하는경우, 정보변경을제한하거나거부할수있습니다 회사는정당한사유에의한명의변경이아니거나정보변경금지가처분, 가압류등법원의결정이있는경우명의변경완료후일지라도변경된정보를원상태로변경할수있습니다 회사는 KR도메인에대해등록후 10일후부터해당도메인의사용종료일 1년이내의기간중에서회사가정한절차에따라등록인이사용종료일을반복하여변경하도록허용할수있습니다. 10. 제10조 ( 등록정보의유지 ) 1. 1 등록인은도메인이름의등록과정에서정확한정보를제공하여야합니다 등록인은도메인이름의정보를최신의정보로유지하고관리하여야합니다. 3. 3등록인은도메인이름등록정보의변동사항이발생한경우즉시회사의웹사이트에서등록정보를최신의정보로변경하여야합니다 도메인이름등록정보에대하여이의제기가있는경우, 회사는관리기구또는등록기관의요청에따라등록인에게도메인이름등록정보의증명을요구할수있습니다. 만약도메인이름의등록정보가허위일경우도메인이름은중도해지될수있습니다. KR도메인의경우등록정보가허위임을확인한다음날도메인이름을사용중지하며, 사용중지된후 1개월이되는날삭제합니다 도메인이름의등록정보에대한관리소홀로인하여발생하는어떠한손해에대하여도회사는책임을지지않습니다 회사는수집된도메인등록정보를이약관에명시한범위를넘어서이용하거나제3자에게제공할수없습니다. 단, 다음각호에해당하는경우회사는성명, 연락처, 이메일, 주소등도메인등록정보를공개할수있습니다 등록기관및관리기구가제공하는도메인이름검색 (WHOIS) 서비스 법률에특별한규정이있는경우 정부기관이해당법률에서정하는소관업무를수행하기위하여정보를요청하는경우 7. 7 고객은도메인등록정보의공개여부를설정할수있습니다. 단, KR도메인의경우개인또는개인사업자인경우에한하여등록인의주소와도메인소유자의전화번호에대하여정보공개여부를선택할수있습니다 회사는고객에게도메인이름의등록확인서출력서비스를제공할수있습니다. 11. 제11조 ( 취소, 해지, 환불 ) 1. 1 도메인이름의신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경등서비스제공이완료된경우원칙적으로취소및환불이되지않습니다. 단, 이약관에서별도로정한경우와해당관리기구또는등록기관이취소및환불에관한별도의정책을정한경우에는예외로합니다 회사는관리기구또는등록기관이정한정책에따라신규등록후일정기간이지나지않은도메인이름에대하여취소를허용하거나, 다른도메인이름으로변경하는것을허가할수있습니다 KR도메인의경우고객이도메인등록일또는기간연장처리일로부터회사가정한일정한날이내에취소하는경우, 회사는관리기구가회사에게환불한서비스이용요금전액을고객에게환불할수있습니다. 단, 회사는환불처리에필요한일정금액을차감할수있습니다 KR도메인의경우고객이도메인등록일또는기간연장처리일로부터회사가정한일정한날이후에중도해지를요청하는경우, 회사는중도해지를허용할수있습니다 중도해지시회사는신청다음날로부터일할계산한서비스이용요금을관리기구로부터환불받은뒤, 환불처리비용을차감하고남은금액을고객에게환불합니다 관리기구가등록일로부터 1년간의서비스이용요금을회사에환불하지않는경우, 회사도고객에게등록일로부터처음 1년간의이용요금을환불하지않습니다 회사로이전되어온도메인이름을중도해지하는경우, 회사가발급받은이용요금범위내에서일할계산하여환불합니다 취소및환불시 회사가정한일정한날 이란관리기구가정한일정한날 ( 예 : 10일 ) 에서회사의업무처리에필요한날 ( 예 : 3일 ) 을뺀나머지날 ( 예 : 7일 ) 을의미합니다. 회사는고객이이날을알기쉽게회사의웹사이트에사전에공지또는게시하여야합니다 해당도메인이름이분쟁조정절차가개시되었거나, 소송등으로법원에계류중인경우, 또는도메인이름의이전신청이접수된경우, 도메인서비스를중도해지할수없습니다 등록정보가허위임이밝혀지거나등록기준이준수되지않아도메인이름이중도해지및삭제된경우, 잔여기간에대한도메인서비스이용요금은환불되지않습니다 고객이이미선점되어등록되었거나회사가등록대행하지않는도메인이름을신청하고이용요금을납부한경우, 회사는 7일이내에신청을취소하고환불합니다 고객은환불을받기위해은행계좌번호등환불에필요한정보를기입한신청서를회사에제출하여야합니다 회사는고객이제출한환불신청서가정상접수되고신청서의기재내용이정확한경우환불합니다. 단, 회사는 11

12 회사가사전에정하여고객에게공지한일정금액을환불처리비용으로제하고남은금액을환불합니다. 12. 제12조 ( 이용제한및삭제 ) 1. 1 도메인이름은특별한자격제한이없는경우누구나자유롭게등록하고사용할수있습니다. 회사는부당하게거래를거절하거나고객을차별하여취급하지않습니다 고객이등록조건을준수하지않고다음각호에해당하는경우, 도메인사용이제한되거나삭제될수있으며, 관련법률에의해제재를받을수있습니다 도메인이름등록정보가허위임이확인되거나등록자격에부합되지않음이확인된경우 등록인의이름, 등록증, 등록증번호로등록인이실존함을확인할수없는경우 등록인의주소로등기우편물을받을수없는경우 도메인소유자의이메일주소로이메일을받을수없는경우 불법스팸메일발송, 불법적인웹사이트운영등건전하지못한목적으로도메인을사용하는경우 타인의권리침해, 불공정거래행위또는부정경쟁행위에해당한다는법원의판결또는중재기관의중재판정이확정된경우 한국정보보호진흥원등관련공공기관의서비스제한요청또는시정요구가있는경우 3. 3 회사는도메인이름등록정보가허위임을확인한다음날해당도메인이름을사용정지하며사용정지된후일정한날 ( 예 : 1개월이되는날 ) 에해당도메인을삭제할수있습니다. 단, 사용정지기간중고객또는등록인이도메인이름등록정보를올바르게변경한경우사용정지를해제하고삭제하지않습니다 도메인이름의사용중지및삭제시간은각도메인별등록기관또는관리기구의정책에의해정해져있습니다. ( 예 : KR도메인의사용중지시간은사용종료일다음날 2-3시사이이고, 삭제시간은사용중지후 1개월이되는날 9-10시사이입니다.) 단, 도메인이름의사용중지및삭제시간은해당기관의정책에의해달라질수있습니다 도메인이름을불법적으로사용하는고객에대해회사는관련법률에의해불법사용사실을관련기관에신고할수있습니다 관련기관에의한도메인서비스제한또는삭제요청이있는경우회사는고객에게해당사실을통보하고소명을요구할수있습니다. 단, 수사상의필요에의해해당기관에서해당사실의비공개를요청한경우이를통보하지않습니다 회사는소명요청이고객에게도달하도록성실히노력하였음에도불구하고, 고객이수신을거부하거나연락처오류등기타사유로소명요청이등록인에게전달되지않은경우, 이에따른도메인사용중지또는삭제에대하여책임을지지않습니다. 13. 제13조 ( 도메인이름분쟁의해결 ) 1. 1 도메인이름의등록및사용과관련하여분쟁이발생한경우회사는분쟁당사자간의협의에의한해결을권유합니다 국제도메인과관련된분쟁이발생하였을경우 ICANN 이별도로정하여공시되어있는통일도메인이름분쟁해결규정 (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy) 에따라처리합니다. 자세한내용은 [3] 를참고할수있습니다 KR 도메인이름에관련된분쟁이발생하였을경우다음과같이분쟁처리가진행됩니다 KR도메인등록또는사용과관련하여분쟁이발생한경우인터넷주소자원에관한법률에근거한조정또는도메인이름분쟁조정규정에근거한조정을인터넷주소분쟁조정위원회에신청하거나관할법원에제소할수있습니다 인터넷주소분쟁조정위원회에조정신청이접수된도메인이름에대하여조정위원회가등록정보변경제한을요청하는경우해당도메인이름의등록정보변경을제한할수있습니다 회사는인터넷주소분쟁조정위원회의조정서, 조정결정또는법원의판결이확정된도메인이름에대하여는그확정된결과에따라조치합니다 회사는분쟁해결정책을변경할수있으며, 분쟁해결정책이변경된경우에는변경당시분쟁중인도메인이름을제외하고는분쟁해결정책변경이전에등록된도메인이름에대해서도변경된분쟁해결정책이적용됩니다. 자세한내용은인터넷주소분쟁조정위원회의웹사이트 [4] 를참고하십시오 회사는등록인과제3자간의분쟁에어떠한방식으로든일체관여하지않습니다. 등록인은도메인분쟁과정에회사를참가시킬수없으며, 등록인은회사에어떠한이의나소송을제기할수없습니다 ICANN, 관리기구또는등록기관의정책에따라도메인이름분쟁해결정책이변경될수있으며, 이경우회사는변경내용을웹사이트에공시하여등록인에게알림으로써그효력을발휘합니다. 등록인은변경된도메인분쟁해결정책에동의하지않을경우도메인이름의삭제또는다른등록기관으로이전을신청할수있습니다 제3자에의해도메인분쟁사건이발생한경우회사는분쟁해결정책에의거하여회사에책임이없다는것을밝힐것이며회사가입은손해에대해보상을요청할것입니다 등록인과회사사이에분쟁이발생할경우, 관할법원은회사가위치한지역을관할하는법원을전속적합의관할로합니다. 14. 제14조 ( 회사의의무 ) 1. 1 회사는지속적이고안정적인서비스를제공하는데최선을다합니다 회사는등록인의정보를포함한개인정보에대하여관리적, 기술적안전조치를강구하여정보보호에최선을 12

13 다합니다 회사는고객이제기하는불편사항및문제들에대해정당하다고판단될경우우선적으로그문제를처리합니다. 단, 신속한처리가곤란할경우고객에게그사유와처리일정을즉시통보합니다 회사는소비자보호단체및공공기관의소비자보호업무에필요한자료요구시적극적으로협력합니다 회사는도메인이름의신규등록또는기간연장서비스를고객에게제공하는데실패한경우신청서에기재된신청인의이메일주소로그사실을통지합니다. 15. 제15조 ( 고객의의무 ) 1. 1 고객은도메인이름의신규등록, 기간연장등을신청한후이에따른이용요금을납부하고반드시회사가정한방법으로서비스제공결과를확인하여야합니다 고객은허위정보또는다른사람의개인정보를사용하여서비스를이용해서는안됩니다 고객은회사의웹사이트를통해얻은정보를회사의사전승인없이복제하거나이를변경하여출판및방송등에사용해서는안됩니다 고객의잘못으로인하여회사, ICANN, 관리기구, 등록기관등에게손해가발생한경우고객은이를배상할책임이있습니다. 16. 제16조 ( 면책과손해배상 ) 1. 1 회사는다음각호의사유로인해서비스제공이중단되는경우책임을지지않습니다. 회사는관련기관의사전공지가있거나정상적인예측이가능한경우관련내용을회사웹사이트에게시하거나이메일등의방법으로고객에게통지합니다. 단, 불가항력의경우와회사가통제할수없거나예측이불가능한경우는예외로합니다 관리기구또는등록기관의장애로인하여서비스가중단되는경우 정기적인시스템점검, 증설, 교체의경우 기간통신사업자가전기통신서비스를중단한경우 서비스이용의폭주등으로정상적인서비스제공이불가능한경우 국가비상사태, 정전등불가항력의경우 시스템관리자의고의및과실이없는디스크장애, 시스템중지등회사가통제할수없는사유가발생하는경우 2. 2 고객의귀책사유로고객의아이디와비밀번호가유출되어발생한문제에대한책임은고객에게있으며, 회사는일체의책임을지지않습니다 고객이고객의전화번호, 이메일등의연락처정보와은행계좌정보등을최신의상태로유지하지않아발생한문제에대한책임은고객에게있으며회사는일체의책임을지지않습니다 회사는고객이선택한도메인이름이관련법을위반하였는지에대해일일이검사하지않습니다. 고객은자신이선택한도메인이름이타인의권리를침해하거나관련법령을위반하지않도록그이름의선택, 등록및사용에관한책임을집니다. 고객이등록한도메인이름이상표권등타인의권리를침해한경우이에대한책임은전적으로고객에게있으며회사는일체의책임을지지않습니다 회사의과실로인해고객이신청한도메인이름의신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경등이이루어지지않은경우, 회사는고객이지불한해당이용요금을환불합니다 회사의과실로인해서비스가정상적으로이루어지지않은경우, 회사는고객으로부터서비스장애사실을통보받은때로부터서비스를정상화시키는데소요된일수에대해해당년의서비스이용요금을일할계산하여최고 3배이내에서배상할수있습니다. 다만본손해배상은고객의최근 3개월 (3개월미만인경우는해당기간적용 ) 의 1개월평균요금을한도로하여배상합니다. 17. 제17조 ( 등록및연장공통적용 ) 평일정상영업시간이후납입된등록 / 연장요금은다음영업일의정상영업시간 ( 오전 9 시 ~ 오후 6 시 ) 에확인되며, 이로인하여발생할수있는등록불가 / 연장불가에대해서는회사가책임지지않습니다. ( 시행일 ) 이약관은 2008년 12월 15일부터시행합니다. ( 승인일 ) 이약관은 2008년 12월 5일자로 ( 사 ) 한국인터넷호스팅협회의승인을받았습니다. ( 시행일 ) 이약관은 2011년 7월 1일개정되어, 2011년 7월 7일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 8월 4일개정되어, 2017년 8월 15일부터시행합니다. 승인번호 : KIHA-001 호스팅서비스이용약관 13

14 [ ( 사 ) 한국인터넷호스팅협회공동약관 ] 1. 제1장총칙 ) 1. 제1조 ( 목적 ) 이약관은호스팅서비스 ( 이하 " 서비스 ") 를제공하는한국호스트웨이주식회사 ( 이하 " 회사 ") 와위서비스를이용하는고객 ( 이하 " 고객 ") 간에서비스이용에관한권리와의무및책임기타제반사항을규정함을목적으로합니다. 2. 제2조 ( 용어의정의 ) 1. 1 이약관에서사용하는용어의정의는다음과같습니다 호스팅서비스 : 회사가고객에게서버공간을제공하고기본또는부가서비스를제공하여고객이홈페이지를운영할수있도록하는서비스를말합니다 서버 : 고객이홈페이지를운영할수있도록구성한관리소프트웨어또는하드웨어를말합니다 고객 : 회사와서비스이용계약을체결하고서비스를받는자를말합니다 이용계약 : 서비스이용과관련하여회사와고객간에체결하는계약을말합니다 아이디 (ID) : 고객의식별과서비스이용을위하여고객에게제공되는문자와숫자의조합을말합니다 비밀번호 (PASSWORD) : 고객의개인정보및권익보호를위하여고객에게제공되는문자와숫자의조합으로고객의아이디 (ID) 와함께고객의신원확인에사용됩니다 면탈요금 : 고객이이약관의규정에따라회사에납부하여야할이용요금을불법하게면탈함으로써부당이득을얻고있는요금을말합니다 연결주소 ( 링크 ) : 브라우저로접속하여내용을볼수있도록하는접속주소또는그연결방법을말합니다 전항에서정한것을제외하고는관계법령이나기타서비스별안내에서정하는바에따릅니다. 3. 제3조 ( 약관의명시및변경 ) 1. 1 회사는합리적인사유가발생할경우관련법령에위배되지않는범위에서이약관을개정할수있습니다 회사가약관을개정할경우에는시행일자및개정사유를명시하여현행약관과함께회사의홈페이지초기화면에시행일자이전부터 7일이상게시합니다 고객은변경된약관에동의하지않을경우이용계약해지를요청할수있으며, 변경된약관의효력발생일로부터 7일이후에도거부의사를표시하지아니하고서비스를계속사용할경우약관의변경사항에동의한것으로간주됩니다. 4. 제4조 ( 약관외적용 ) 이약관에명시되지아니한사항에대해서는관계법령, 상관례및서비스별안내에따릅니다. 2. 제2장이용계약 ) 1. 제 5 조 ( 서비스종류및변경 ) 1. 1 회사는서비스종류, 서비스내용, 가격및기타서비스관련사항을회사의홈페이지 ( [1]) 를통하여게시하며고객은회사의홈페이지를기준으로서비스이용신청을해야합니다 또한회사는서비스종류의신설또는기타변경사항에대해서도홈페이지를통하여게시하며이미서비스이용중인고객에대한서비스의변경사항은홈페이지에게시하거나고객의전자우편주소를통해서통보하며게시또는통보후 7 일이내에이의를제기하지않으면고객이변경사항에대해서동의한것으로간주합니다. 2. 제 6 조 ( 이용신청및약관동의 ) 1. 1 이용신청은고객이이약관에동의하고회사가정한신청양식을인터넷에서작성후신청하는것으로이루어지며필요한경우에고객에게구비서류제출을요구할수있습니다. 이이용약관에대한동의는이용신청당시회사홈페이지의 ' 동의함 ' 버튼을누름으로써의사표시를합니다 고객은이용신청시실명, 실제정보를입력하여야하며, 이를위반한고객은법적인보호를받을수없으며또한서비스이용에제한을받을수있습니다 고객이이용신청시제공한개인정보는관계법령및회사의개인정보보호정책에따라보호를받습니다 고객의연령이만 14 세미만의아동인경우개인정보보호를위하여회사의홈페이지에회원가입시반드시회사가지정한양식으로된법정대리인 ( 보호자 ) 의동의서를첨부해야만합니다. 3. 제 7 조 ( 이용신청승낙 ) 1. 1 회사는고객이제 6 조에서정한사항을정확히기재하여이용신청을하였을때특별한사정이없는한접수순서에따라서이용신청을승낙합니다 회사는다음각호에대해서는승낙하지아니합니다 비실명으로서비스를신청하는경우 타인명의를사용하여서비스를신청한경우 신청서의내용을허위로기재한경우 타고객의서비스운영에지장이있을것으로판단되는경우 회사의다른서비스이용요금을체납하고있는경우 3. 3 회사는다음각호의경우에는승낙을유보할수있습니다 회사사정으로이용승낙이곤란한경우 이용신청고객이관계법령에서규정하는미성년자일경우 4. 제 8 조 ( 이용계약의성립및서비스개통 ) 14

15 1. 1 이용계약은고객이인터넷상에서서비스를신청하고제23조제2항의이용요금을납입하면회사가이를승낙하여성립합니다 이용계약이성립되면회사는전항의이용요금입금확인일로부터 2일이내 ( 영업일기준 ) 에고객의신청내용대로계정을설치하고계정아이디와비밀번호등서비스개통을전자우편으로통보합니다. 서비스개통통보일이서비스이용요금정산기준일자가됩니다 제2항에따라서비스를개통하지못한경우그사유와개통일자를다시정하여전자우편등의방법으로고객에게통보합니다. 5. 제9조 ( 서버환경지원및서비스이전 ) 1. 1 회사는고객이정상적으로홈페이지를운영할수있도록최적의서버환경을지원해야하지만고객이특별한서버환경을요청하는경우에는회사가응하지아니합니다. 다만별도의계약에의하여고객과합의한경우는예외로합니다 서비스를타사로이전하는경우네임서버의캐시 (cache) 등으로인하여회사측의과실없이접속이 1~2 일정도중단되더라도이는인터넷환경의특성이므로회사는이에대한책임을지지아니합니다. 또한이전과관련하여기존에사용하는파일의이전과권한설정작업은고객이직접하여야합니다. 3. 제3장의무 ) 1. 제 10 조 ( 회사의의무 ) 1. 1 회사는고객에게본약관에명시된서비스를안정적이고지속적으로제공해야합니다 회사는서비스운영에지장이되는장애가발생했을경우이를즉시수리또는복구해야하며, 안정적인서비스운영을위해최선을다해야합니다 회사는고객이정당하게요구하는의견이나불만에대해서즉시또는회사가정한기간과절차에따라처리해야합니다 회사는원활한서비스신청및운영을위해고객의개인정보를수집하여보관하며본인의허락없이는제 3 자에게이를제공할수없습니다. 다만관계법령에의한수사상의목적으로관계기관으로부터요구받은경우나정보통신윤리위원회의요청이있는경우, 회사의이용요금을체납하여신용정보사업자또는신용정보집중기관에제공하는경우는예외로합니다 회사는이용계약의체결, 계약사항의변경및해지등고객과의계약관련절차및내용등에있어고객에게편의를제공하도록노력합니다. 2. 제 11 조 ( 고객의의무 ) 1. 1 고객은회사가정한서비스이용요금을지정된일자에납입할의무가있습니다 고객은회사의동의없이회사가제공하는서비스를제 3 자에게제공하여서는안됩니다 고객은회사와타고객의서비스운영에방해가되는행위를하지않아야합니다 고객은자신이운영중인서비스의데이터등에대해별도로저장할의무가있으며외부침입등으로인한정보의유출, 누락또는자료의손실에대해회사는책임을지지않습니다. 단, 회사가해당자료를백업하여별도로보관중인경우에는복구시도움을줄수있으며, 백업자료가없는경우에는회사는책임을지지않습니다 고객은자신의각종아이디 (ID) 와비밀번호를제 3 자에게누출할수없으며, 누출로발생하는손해에대한책임은고객에게있습니다 고객은자신의웹사이트를통하여제공하는정보의저작권에대하여책임을지고불법적인행위를하지않아야합니다 고객은서비스신청시회사에제공한정보에변경내용이발생했을경우해당절차를거쳐빠른시일내에수정, 보완해야하며, 그로인하여발생하는문제에대한책임은고객에게있습니다 고객은회사로부터제공받은설비, 계정및소프트웨어를망실또는훼손하거나장애를초래한경우에는그보충, 수선또는기타공사에소요되는비용을부담하여야합니다 고객은회사의명시적동의가없는한서비스의이용권한, 기타이용계약상의지위를타인에게양도, 증여할수없으며이를담보로제공할수없습니다. 3. 제 12 조 ( 도메인관리의고객책임 ) 1. 1 고객은도메인유지비납입일자에대해서철저히관리하여도메인유지비를납입일이내납부해야하며, 이를이행하지않아발생하는문제는고객의책임입니다 회사는고객의신청에의하여도메인등록업무만을대행하고도메인등록후에등록정보변경및도메인유지비납부등도메인관리는고객의책임입니다. 도메인등록후에고객의신상정보가변경되는경우에는즉시신상정보변경신청을하여최신정보를유지해야하며이를이행하지않아발생하는문제는고객의책임입니다 고객은신청한도메인에대하여등록여부및등록정보이상유무를신청후 3-4 일이내에도메인검색을통하여직접확인하여야하며신청사항과등록된내용이상이하거나이상발생이확인될경우반드시고객은도메인을등록한회사에통지하여조치를받아야합니다 고정아이피 (IP) 를사용하는호스팅서비스의특성상고정아이피 (IP) 주소를사용하는고객의도메인과관련된개인정보또는이용기관의관리자정보는인터넷주소관리기관의후이즈 (whois) 서비스에최소의범위내에서제공 15

16 될수있습니다. 4. 제13조 ( 지적재산권의귀속및침해금지 ) 1. 1 회사가작성한저작물에대한저작권기타지적재산권은회사에귀속합니다. 고객은회사및제3자의지적재산권을침해해서는안됩니다 고객및회사홈페이지방문자는회사의서비스를이용하여얻은정보를회사의사전승낙없이복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다. 4. 제4장이용 ) 1. 제14조 ( 서비스의이용시간 ) 서비스이용은회사의업무상또는기술상특별한지장이없는한연중무휴, 1일 24시간서비스제공을원칙으로하나정기점검이나시스템의업그레이드가필요한날이나시간에서비스를일시중단할수있으며, 예정되어있는작업으로인한서비스일시중단은회사홈페이지를통해사전에공지합니다. 2. 제15조 ( 서비스의중단 ) 1. 1 회사는긴급한시스템점검, 증설및교체등부득이한사유로인하여예고없이일시적으로서비스를중단할수있으며, 새로운서비스로의교체등회사가적절하다고판단하는사유에의하여현재제공되는서비스를완전히중단할수있습니다 회사는다음각호의경우에서비스제공을일시중단할수있습니다. 서비스중단이발생할경우회사는고객에게이러한사실을전자우편등의방법으로사전또는사후에통보하여야하며, 회사가운영하는홈페이지를통하여게시하는것으로대신할수있습니다 서버설비의보수혹은공사상불가피한경우 전용회선경로상의장애가발생한경우 천재지변, 국가비상사태등의사유로인하여기계적인작동불능이발생한경우 3. 3 회사는회사가통제할수없는사유로인한서비스중단의경우 ( 시스템관리자의고의, 과실없는디스크장애, 시스템다운등 ) 에사전통지가불가능하며타인 (PC통신회사, 기간통신사업자등 ) 의고의, 과실로인한시스템중단등의경우에는통지하지않습니다. 5. 제5장이용제한 ) 1. 제 16 조 ( 이용의제한 ) 1. 1 회사는고객의서비스이용내용이다음각호에해당할경우서비스이용을일시적으로제한할수있습니다 제 11 조규정에의한고객의의무를중대하게위반한경우 타인의정보유출, 비밀번호도용등의부정한행위를한경우 관련법령에위반되는행위를하는경우 음란하고선정적인사진이나글등을게재하거나공공질서나미풍양속에저해되는행위를한경우 회사의승낙없이제 3 자에게게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩, 리디렉터리서비스등을하는경우 고의또는중대한과실로인한프로그램의오작동등으로서버의중앙처리장치 (CPU) 와메모리점유율이 10% 를초과하는경우 일방문객수, 1 일파일전송량, 계정용량등이해당서비스종류에명시되어사전에공지된사용범위를초과하는경우 회사가제공하는서비스를직접혹은간접으로이용하는장비의이용에중대한지장을초래한경우 스팸메일발송, 바이러스유포, 기타네트워크장애를유발하는행위를한경우 고객이서비스기간만료일경과후에도이용요금을납부하지않을경우 서비스를범죄에이용한다고객관적으로판단되는경우 고객이회사의허락없이기본포트 (telnet, FTP, web 등 ) 이외다른포트 ( 시스템에서각각의서비스를구분하기위해사용되는번호 ) 를점유하는임의의데몬 ( 시스템에서대기하면서사용자의요청에대해미리지정된규칙에따라응답및통신하기위해사용되는프로그램 ) 을사용한경우 이약관을포함하여기타회사가정한제반규정또는이용조건을위반하는행위 2. 제 17 조 ( 이용제한및해제절차 ) 1. 1 회사는제 16 조에의거하여이용제한을할경우에는해당고객또는대리인에게그사유및기간등을고지한후에서비스이용을제한할수있으나해당고객의오작동또는과다사용으로인하여시스템운영에중대한장애를초래하거나사안이긴급한경우에는제 18 조의규정에도불구하고먼저해당고객에대한서비스를정지한후이를사후에통보할수있습니다 회사는전항에의하여서비스가제한된고객이그위반행위를해소할경우에는관련절차에따라서비스이용제한을즉시해제합니다. 3. 제 18 조 ( 서비스초과고객의이용제한및해제절차 ) 1. 1 회사는신청한서비스를초과 ( 트래픽, 용량등 ) 한고객에대해서회사에등록되어있는연락처로이사실을통보하고, 고객은최초통보받은후 24 시간이내로상위서비스로신청하거나초과부분의원인제거를통하여현재의서비스허용량이하로 16

17 조정해야합니다 고객이서비스초과통보를받고도전항의의무를이행하지않는경우에는회사는고객의서비스이용을일시적으로제한할수있으며, 고객이이용제한사유를해소하는경우에는관련절차에따라이용제한조치를즉시해제합니다. 6. 제6장계약변경및취소 / 해지 ) 1. 제19조 ( 계약사항의변경 ) 고객은이용계약사항중다음각호의 1에해당하는사항을변경하고자하는때에는사유발생즉시관련절차에따라변경신청해야하며변경에따른비용은고객이부담해야합니다 고객및사실상요금납입의책임을지기로한자의상호, 성명또는주소의변경 계약종류 ( 접속형태, 접속회선, 접속회선속도, 이용계약기간, 이용목적 ) 의변경 도메인또는계정의설치변경 2. 제20조 ( 계약의갱신 ) 회사와고객은합의하여이용계약의기간을정할수있으며고객또는회사가계약기간만료전일까지이용계약을갱신하지않는다는의사표시가없으면동일한조건으로이용계약기간이연장되는것으로봅니다. 3. 제21조 ( 고객의법적지위승계 ) 상속, 합병, 분할, 영업양수등으로고객의법적지위의승계사유가발생한때에는그사유가발생한날로부터 30 일이내에사업자등록증사본 ( 개인은주민등록증사본 ) 과지위승계를입증할수있는관련서류를첨부하여회사가지정한절차에따라신청하여야합니다. 4. 제22조 ( 이용계약의해지 ) 1. 1 고객이이용계약을해지하고자할경우회사에서미리공지한절차와방식에따라회사에통보해야하며, 회사는제25조에의거하여이용요금을정산합니다 회사는고객이다음각호에해당할경우에사전통지없이이용계약을해지할수있습니다. 회사는위와같이이용계약이해지된고객이다시이용신청을하는경우이용승낙을거부할수있습니다 이용신청서에기재한내용이허위로판명된경우 서비스운영을고의로방해하여회사에막대한손해를입힌경우 제16조에의하여이용제한된후그이용제한기간내에이용제한사유를해소하지않는경우 제13조에위반하는경우 7. 제7장이용요금 ) 1. 제 23 조 ( 이용요금의일반원칙 ) 1. 1 서비스이용요금의세부내역및그변경사항은제 5 조에따라회사의홈페이지에명기합니다 고객이납부하여야하는서비스의이용요금종류는다음각호와같습니다 설치비 : 신규서비스개통또는서비스이용중에재설치, 변경을하는경우에지급하는요금 호스팅이용요금 : 서비스종류별로정해져있는기본요금 추가이용요금 : 서비스기준초과또는별도의부가서비스에대한이용요금 3. 3 제 2 항제 1 호의설치비는신규서비스또는설치변경작업을위하여 1 회만지불하는요금이며, 납부후에는환불되지않습니다 이용요금의납부는선납이원칙이나회사의정책혹은서비스종류에따라후납으로할수있습니다 이용계약기간중이용요금이변경되더라도변경현재진행중인계약기간에대해서는특별한사정이없는한소급적용되지않습니다. 2. 제 24 조 ( 이용요금납부 ) 1. 1 고객은회사가인지하기어려운이름으로이용요금을납부하는경우, 이에대해회사에통보할의무가있습니다. 회사가인지하기어려운이름의납부에대한통지를하지않음으로인해발생하는서비스중단등의불이익은고객의책임입니다 고객은정해진납부일자에이용요금을납부해야합니다. 이를납부하지못할경우에는제 16 조에따른서비스이용제한또는제 22 조제 2 항에의거이용계약이해지될수있습니다. 해지된후이에대한재사용을원하는경우이용자는다시신규서비스신청을하여야합니다. 3. 제 25 조 ( 이용요금의정산방법 ) 1. 1 신규서비스의이용요금의정산은서비스개통일 +1 일을기준으로하여회사가정하고있는납입주기에따라서납입일자와납입금액을산정합니다 선납한고객이서비스이용중에서비스를변경하거나해지하는경우에현재서비스의사용금액과잔액에대한계산은다음각호와같이합니다 사용금액 = [ 선납월할금액 x 전월까지사용월수 ] + [ 선납일할금액 x 당월사용일수 ] * 선납월할금액 = 선납금액 / 선납개월 * 선납일할금액 = 선납월할금액 / 해당월의총일수 잔액 = 선납금액 - 사용금액단, 해지고객또는하위서비스로변경하는고객이선납금액에할인율적용을받은경우사용금액은할인율이적용되지않은정상금액을기준으로계산합니다 이용요금을선납한고객이서비스이용중에중도해지를하는경우에이용요금의정산은이용개시일로부터해지일까지의이용요금을할인율이적용되지않는회사의정상적인월납요금을기준으로일할계산한후선납한이용요금에서사용금액을제외한잔액의 90% 를정산하여중도해지신청일로부터 15 일이내에환불합니다. 환불되지않는 10% 는고 17

18 객이이용을약정한기한내에고객의귀책사유로서비스를해지한위약금으로처리합니다 후납하는고객이서비스이용중에서비스를변경하거나해지하는경우에해당월의서비스의사용금액에대한계산은다음과같이합니다 서비스변경사용금액변경사용금액 = [ 기존서비스이용요금 해당월의총일수 x 당월서비스이용일수 ] + [ 신규서비스이용요금 해당월의총일수 x 당월서비스잔여일수 ] 서비스해지사용금액해지사용금액 = 당월서비스이용요금 해당월의총일수 x 당월서비스이용일수 4. 제26조 ( 연체요금관리규정 ) 1. 1 고객이서비스기간만료일경과후에도이용요금을납부하지않을경우차후의서비스이용을제한하고, 이용제한일로부터 7일이경과한후에도이를납부하지않으면제22조에따라이용계약을해지할수있습니다 회사는이용요금등을연체한고객에대하여연체된요금을변제받기위하여신용정보회사에채권추심을의뢰할수있습니다 5. 제27조 ( 지연손해금의부과 ) 1. 1 고객이청구서에지정된기일까지이용요금을납부하지않은때에는회사는그이용요금의 100분의 3에상당한금액을지연손해금으로고객에게청구할수있습니다 제1항의규정에의한지연손해금은이용요금의납기일이만료되는날의다음날을기준으로하여연체된이용요금에가산하여청구할수있습니다. 6. 제28조 ( 면탈요금의징수 ) 회사는고객이이약관의규정을위배하여서비스이용요금을면탈하는행위를한경우동면탈한금액의 2배에해당하는금액을청구할수있습니다. 8. 제8장손해배상및면책 ) 1. 제29조 ( 손해배상의책임및범위 ) 회사의귀책사유로고객이서비스를이용하지못하는경우에회사는고객이그사실을회사에서정한절차에따라회사에통보한때 ( 또는그전에회사가그사실을알았거나알수있게된때 ) 로부터계속 4시간이상의서비스제공중지시간에대하여최근 3개월 (3개월미만인경우는해당기간적용 ) 의 1일평균요금에서비스제공중지시간을 24로나눈수를곱하여산출한금액의 5배범위내에서협의후배상합니다. 이경우단수가 1시간미만인경우에는 1시간으로합니다. 다만본손해배상은고객의최근 3개월 (3개월미만인경우는해당기간적용 ) 의 1개월평균요금을한도로하여배상합니다. 2. 제30조 ( 고객의손해배상의청구 ) 고객의손해배상의청구는회사에청구사유, 청구금액및산출근거를기재하여서면으로하여야합니다. 3. 제31조 ( 고객에대한손해배상청구 ) 고객이제11조제2항에서제9항까지규정한의무사항을위반하여회사에손해를끼친경우에회사는해당고객에대해손해배상을청구할수있습니다. 4. 제32조 ( 면책 ) 1. 1 회사는고객이회사의서비스제공으로부터기대되는이익을얻지못하였거나서비스로부터수반되는잠재가치및서비스자료에대한취사선택또는이용으로발생하는손해등에대해서는책임이없습니다 회사는고객의귀책사유로인하여서비스이용의장애가발생한경우에는책임을지지않습니다 회사의책임은물리적인호스팅서비스사용에한하며, 특히고객이게시또는전송하거나전송받은자료의내용및가치에대해서는책임이없습니다 회사는고객상호간또는이용고객과제3자상호간에서비스를매개로하여물품거래등을한경우해당거래로인해발생하는손실에대해책임을지지않습니다 불법적인침입으로인해발생한고객의설비및정보에대한손해는배상하지아니합니다 회사에서고객에게무료로제공하는서비스의이용과관련해서는어떠한손해도책임을지지않습니다 회사는고객과제3자상호간에서비스를매개로발생한분쟁에대해개입할의무가없으며, 이로인한손해를배상할책임도없습니다 회사는제29조에따른손해가다음각호의 1에의해발생한경우에는책임을지지아니합니다 전시, 사변, 천재지변또는이에준하는국가비상사태등불가항력적인경우 고객의고의또는과실로인하여발생한경우 전기통신사업법에의한회사외타기간통신사업자가제공하는전기통신서비스장애및설비부족으로인한경우 전기통신서비스의특성상불가피한사유로서비스제공이불가능한경우 5. 제33조 ( 관할법원 ) 이약관및서비스의이용과관련된분쟁에관한소송은회사의본사소재지를관할하는법원에제기합니다. 9. 제9장스팸전송자서비스이용제한 ) 1. 제34조 ( 용어의정의 ) 1. 1 스팸 : 정보통신망을통해이용자가원하지않는데도불구하고일방적으로전송또는게시되는영리목적의광고성정보 2. 2 불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을위반하여전송또는게시되는영리목적의광고성정보 2. 제35조 ( 고객의의무 ) 1. 1 고객은정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률의광고성정보전송시의무사항및회사의이용약관을준수하여야합니다. 이를준수하지않을경우서비스중지또는계약해지등을통해서비스이용을제한할수있습니다 고객은스팸또는불법스팸을전송함으로써발생하는모든민 형사상의책임을부담합니다. 18

19 3. 제 36 조 ( 이용의정지 ) 1. 1 회사는고객이다음각호의 1 에해당하는경우 1 개월이내의기간을정하여서비스이용을정지할수있습니다 정통부또는한국정보보호진흥원이불법스팸전송사실을확인하여이용정지를요청하는경우 대량으로스팸을전송하여시스템장애를야기했거나야기할우려가있는경우 스팸릴레이로이용되거나웜에감염되어스팸을전송한경우 2. 2 고객은이용정지기간경과후 1 개월이내에그사유를해소하여야하며, 회사는이용정지의사유가해소되면즉시서비스의이용을가능하게합니다. 4. 제 37 조 ( 계약의해지 ) 1. 1 회사는고객이다음각호의 1 에해당하는경우계약을해지할수있습니다 이용정지기간경과이후에도지속적으로불법스팸을전송하여정통부또는한국정보보호진흥원에서계약해지를요청하는경우 당해연도에 2 회이상이용정지를당한경우 5. 제 38 조 ( 회사의의무 ) 1. 1 회사는서비스제한조치에대해해당고객에게사전고지하여야합니다. 다만, 사전에고객이제공한연락처로연락이불가능할경우선조치후 24 시간이내에재고지하거나홈페이지공지로갈음할수있습니다 회사는고객이불법스팸을전송한사실을확인한경우, 한국정보보호진흥원불법스팸대응센터에관련자료를첨부하여신고할수있습니다. ( 시행일 ) 이약관은 2004년 10월 8일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2005년 7월 13일부터시행합니다. ( 승인일 ) 이약관은 2006년 3월 6일 ( 사 ) 한국인터넷호스팅협회의승인을받았습니다. ( 시행일 ) 이약관은 2006년 6월 1일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2011년 7월 1일개정되어, 2011년 7월 7일부터시행합니다. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 8월 4일개정되어, 2017년 8월 15일부터시행합니다. 승인번호 : KIHA-S017 서버호스팅서비스이용약관 [ ( 사 ) 한국인터넷호스팅협회공동약관 ] 1. 제1장총칙 1. 제 1 조 ( 목적 ) 이약관은한국호스트웨이주식회사 ( 이하 " 회사 ") 가제공하는서버호스팅및코로케이션서비스 ( 이하 서비스 ) 를이용함에있어, 회사 와 이용고객 ( 이하 고객 ) 의권리와의무및책임기타제반사항을규정함을목적으로합니다. 2. 제 2 조 ( 용어의정의 ) 이약관에서사용되는용어의정의는다음과같습니다. 그리고다음항목에정해지지않은용어는관계법령이나홈페이지에명시된서비스별안내에의하여유추하여정의합니다 서버 (Server) : 인터넷으로연결된클라이언트프로그램으로부터데이터를주고받기위한하드웨어와소프트웨어의총칭을말합니다 인터넷데이터센터 (Internet Data Center : IDC) : 서버가대용량의인터넷백본에접속토록하여주며, 운영및관리가용이하도록만들어진서버전용건물및그시설일체를말합니다 상면 (Rack) : 고객의장비 ( 서버및스위칭허브등 ) 를보관하는공간을말하며, 단위로는 U(Unit), Rack(1/8, 1/4, 1/2, full), 평 (400/121 m2) 을사용합니다 회선 (Line) : 인터넷과접속되도록 회사 가제공하는물리적인회선을말하며, 단위로는속도의단위인 Mbit/sec, GBit/sec 를사용합니다 트래픽량 ( 파일전송량 ) : 클라이언트프로그램이일정시간동안서버로데이터를보내거나 (Upload) 내려받은 (Download) 데이터양을말하며, 단위로는 Mbyte/sec, Gbyte/sec 를사용합니다 대역 (Bandwidth) : 클라이언트프로그램이물리적인회선을이용할때데이터를주고받기위하여실제로점유하는크기를말하며, 이의측정은사용한트래픽량을일정시간단위로이동평균그래프를그리는경우 (Multi Router Traffic Grapher : MRTG) 의폭으로하며, 단위로는 Mbit/sec, Gbit/sec 를사용합니다 코로케이션 (Colocation) 서비스 : 고객소유의서버와네트워크장비를 IDC 를이용하여인터넷에접속할 19

20 수있도록회선과상면을제공하는서비스를말합니다 서버호스팅 (Server Hosting) 서비스 : 서버를보유하고있지않은고객에대하여서버를판매혹은임대하여주고이를이용하여인터넷을이용한서비스를할수있도록회선과상면을제공하는서비스를말합니다 부가서비스 : 고객이서비스를이용하여서버의운영을원활하게하기위하여회사에서기본으로제공서비스이외의제공되는서비스를말합니다 매니지드 (Managed) 서비스 : 고객이서버의기술적인관리업무를회사에위탁하는부가서비스를말하며, 서비스의기본사항과옵션사항은홈페이지에명시되어있습니다 보안서비스 : 고객의서버가불순한접속자에의하여침입되거나서비스운영을방해받지않도록제공하는부가서비스를말하며, 기본사항과옵션사항은홈페이지에명시되어있습니다 백업 (Backup) 서비스 : 데이터저장장치의고장, 불순한침입혹은서버운영자의실수에의한데이터의망실에대비하여, 여벌의데이터복제본을별도의저장장치에보관하여주는서비스를말하며, 기본사항과옵션사항은홈페이지에명시되어있습니다 서비스이용요금 : 본서비스계약을수행하기위하여고객에게청구하는회사의제반서비스비용으로, 계약되어진정규성경비와추가적인트래픽이용료, 서버의설치, 기술지원등계약서내에규정되어있지는않으나쌍방합의에의하여수행되어진추가적인서비스업무에대한실비기준의비정규성경비를말합니다. 3. 제3조 ( 약관의명시및변경 ) 1. 1 이약관은회사의홈페이지 ( [1]) 에공지함으로써효력이발생합니다., 2. 2 회사가약관을개정할경우에는시행일자및개정사유를명시하여현행약관과함께회사의홈페이지초기화면에시행일자이전부터 7일이상게시합니다 고객은변경된약관에동의하지않을경우이의를제기할수있으며, 변경된약관의효력발생일로부터 7 일이후에도거부의사를표시하지아니하고서비스를계속사용할경우약관의변경사항에동의한것으로간주됩니다. 4. 제4조 ( 약관외적용 ) 이약관에명시되지아니한사항에대해서는관계법령, 상관례및홈페이지에명시되어진서비스별안내에따릅니다. 2. 제2장서비스이용계약 1. 제 5 조 ( 자율계약의원칙 ) 고객은반드시타인의강요나강매가아닌자의로만서비스이용계약을체결할수있으며, 계약체결전에미리이용약관을읽고동의한후에서비스이용계약을신청해야합니다. 2. 제 6 조 ( 서비스의종류및변경 ) 1. 1 회사는서비스종류, 서비스내용, 가격및기타서비스관련사항을회사의홈페이지를통하여게시하며, 고객은게시된내용을기준으로서비스이용신청을해야합니다 또한회사는서비스종류의신설또는기타변경사항에대해서도홈페이지를통하여게시하며, 이미서비스이용중인고객에대한서비스의변경사항은홈페이지에게시하거나고객의전자우편주소를통해서통보하며, 게시또는통보후 30 일이내에고객이이의를제기하지않으면서비스의내용을변경할수있습니다. 3. 제 7 조 ( 약관동의및이용신청 ) 1. 1 고객은홈페이지에게시되어있는약관에동의하여야만서비스를이용하실수있으며, 고객이회사의홈페이지에서서비스상품을선택한후약관에동의절차에 동의함 버튼을누름으로써서비스이용약관에동의하게됩니다 약관동의절차이후회사가정한양식에기입하는것을완료하면서비스이용신청이완료되며, 회사는계약의중요도나업무상필요한경우별도의서면신청서류작성과계약에관련한증빙서류사본제출 - 사업자등록증사본혹은개인의경우주민등록증사본등 - 을요구할수있습니다 고객은이용신청시실명, 실제정보를입력하여야하며, 이를위반한고객은서비스해지시고객소유장비의 IDC 밖으로반출이불가능하게되어재산상의손해를입을수있으며, 법적인보호를받을수없고서비스이용에제한을받게됩니다 고객이이용신청시제공한개인정보는관계법령및회사의개인정보보호정책에따라보호를받습니다 고객의연령이만 14 세미만의아동인경우개인정보보호를위하여회사의홈페이지에회원가입시반드시회사가지정한양식으로된법정대리인 ( 보호자 ) 의동의서를첨부해야만합니다. 4. 제 8 조 ( 이용신청승낙 ) 1. 1 회사는고객이제 7 조에서정한사항을정확히기재하여이용신청을하였을때특별한사정이없는한접수순서에따라서이용신청을승낙합니다 회사는다음각호에대해서는서비스신청을거절할수있습니다 비실명으로서비스를신청하는경우 타인명의를사용하여서비스를신청한경우 20

21 신청서의내용을허위로기재한경우 자사또는타사서비스이용중네트워크장애를유발하는공격을받은전례가있거나, 그와유사한서비스로기존고객의정상적인서비스이용에악영향을줄것으로판단되는경우 국내법혹은국제법상의불법적인홈페이지를운영하는경우 ( 예 : 불법성인물, 불법도박, 반국가이적단체등 ) 회사의다른서비스이용요금을체납하고있는경우 과거서비스이용비용의연체이력혹은불량사용이력이있는경우 3. 3 회사는다음각호의경우에는승낙을유보할수있습니다 회사사정으로이용승낙이곤란한경우 이용신청고객이관계법령에서규정하는미성년자일경우 5. 제9조 ( 서비스이용계약의성립및서비스개통 ) 1. 1 이용계약은고객이회사의홈페이지에서서비스를신청하고신청한상품의이용요금을납입하면회사가이를승낙하여성립합니다 이용계약이성립되면회사는전항의이용요금의입금을확인한후, 해당신청상품의서버를 IDC에설치하고네트워크를개통한뒤고객의접속할서버의주소정보와운영관련계정정보를고객이신청서에기입한전자우편으로통보합니다. 서비스개통통보일이서비스이용요금정산기준일자가됩니다 고객은회사와별도의서면계약서류를작성하지않은경우, 서비스이용약관사본, 홈페이지에공지된신청서비스의상품정보사본, 회사홈페이지의서비스이용신청내역, 입금한통장사본혹은신용카드매출전표, 회사가발행한세금계산서를보존하므로써계약서류를대체할수있습니다. 3. 제3장의무 1. 제 10 조 ( 회사의의무 ) 1. 1 회사는고객이신청한서비스를안정적이고지속적으로제공해야합니다 회사는고객이계약한네트워크대역의운영에문제가발생하지않도록충분한여유대역을확보하여야합니다 회사는서비스운영에지장이되는장애가발생했을경우이를즉시수리또는복구해야하며, 안정적인서비스운영을위해최선을다해야합니다 회사는고객이정당하게요구하는의견이나불만에대해서즉시또는회사가정한기간과절차에따라처리해야합니다 회사는원활한서비스신청및운영을위해고객의개인정보를수집하여보관하며본인의허락없이는제3자에게이를제공할수없습니다. 다만, 관계법령에의한수사상의목적으로관계기관으로부터요구받은경우나정보통신윤리위원회의요청이있는경우, 회사의이용요금을체납하여신용정보사업자또는신용정보집중기관에제공하는경우는예외로합니다 회사는이용계약의체결, 계약사항의변경및해지등고객과의계약관련절차및내용등에있어고객에게편의를제공하도록노력합니다. 2. 제11조 ( 고객의의무 ) 1. 1 고객은회사가정한서비스이용요금을지정된일자에납입할의무가있습니다 고객은회사와타고객의서비스운영에방해가되는행위를할수없습니다 고객은회사의서비스를이용하여국내법혹은국제법상의불법적인행위를할수없습니다 고객은자신이운영중인서버가인가받지않은침입자로부터안전하게보호받을수있도록시스템운영과관련한정기적인보안업데이트를하여야하며, 별도로시스템보안서비스와관련한계약을회사와체결한경우를제외하고는발생한보안사고에대하여회사는책임을지지아니합니다 고객은자신이운영중인서버의데이터등에대해별도로저장할의무가있으며하드웨어의망실, 외부침입등으로인한정보의유출, 누락또는자료의손실에대하여별도의데이터백업에대한계약을회사와체결한경우를제외하고는회사는이에대하여책임이없습니다 고객은자신이운영중인서버에서발생하는저작권과관련한문제에대하여책임져야하며, 설치하는소프트웨어프로그램에대하여라이선스를취득하거나, 라이선스로부터자유로운소프트웨어만을설치하여야합니다 각종아이디 (ID) 와비밀번호에대한관리책임은고객에게있으며, 이의유출로발생하는손해에대한책임은고객에게있습니다 고객은서비스신청시회사에게제공한정보의변경내용이발생했을경우해당절차를거쳐빠른시일내에수정 보완해야하며, 그로인하여발생하는문제에대한책임은고객에게있습니다. 3. 제12조 ( 지식재산권의귀속및침해금지 ) 1. 1 회사가작성한저작물에대한저작권기타지식재산권은회사에귀속합니다. 고객은회사및제3자의지식재산권을침해하여서는안됩니다 고객및회사홈페이지방문자는회사의서비스를이용하여얻은정보를회사의사전승낙없이복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다. 4. 제4장이용 1. 제 13 조 ( 서비스제공의원칙 ) 서비스이용은회사의업무상또는기술상특별한지장이없는한연중무휴, 1 일 24 시간중단이없는서비스제공을원칙으로합니다. 단, 정기점검이나시스템의업그레이드가필요한시간에서비스를일시중단할수있으며, 예정되어있는작업으로인한서비스일시중단은회사홈페이지또는전자메일을이용하여사전에공지합니다. 21

22 2. 제14조 ( 서비스중단시면책사항 ) 다음과같은사유로인하여서비스중단이발생되는경우, 회사가통제혹은예방이불가능하므로이와관련하여회사의별도의통보가없다하더라도회사의귀책사유에포함되지않습니다 네트워크장비의예상하지못한장애혹은긴급보수로인하여서비스이용이제42조의배상범위시간이내에서일시적으로중단되는경우 2. 2 서비스이용중인서버의고장이나장애로인한유지보수를위하여이용이중단되는경우 3. 3 회사가직접소유운영하지아니하는설비나시설에서발생한장애로인한예측하지못한서비스의중단이발생되는경우 4. 4 전기통신사업법에규정한기간통신사업자의네트워크경로상장애가발생하는경우 5. 5 국가비상사태, 지역비상사태, 천재지변등으로정상적인서비스를제공할수없거나이용에지장이있는경우 6. 6 제15조의제항목에해당하는경우 3. 제15조 ( 네트워크접속의제한 ) 회사는고객의서비스이용내용이다음각호에해당할경우, 운영중인서버의네트워크접속을중지하고고객에게이의해소를요구할수있습니다 제11조규정에의한고객의의무를위반한경우 2. 2 고객의서비스이용요금납입이미납된경우 3. 3 고객서버가허용혹은계약체결한네트워크대역을초과하여사용하는경우 4. 4 고객서버의과다패킷발생이나브로드캐스팅으로인하여서비스중인네트워크에장애가발생되는경우 5. 5 고객서버가해킹되었거나, 바이러스에감염된것으로의심되는경우 6. 6 고객서버가관리자부재로인하여적절한보안업데이트가이루어지지않고있어회사의서비스운영에위험요소로판단되는경우 7. 7 고객서버가과다한전기를사용하거나발열로인하여회사의서비스운영에지장이발생될것으로예상되는경우 8. 8 과도한국제회선사용으로인하여기간통신사업자로부터이의해소를요구받은경우 9. 9 정부기관이증거자료확보를이유로적절한법적절차를거쳐운영서버에대한일시적인서비스중지를요청한경우 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 의제반규정및정보통신부 스팸메일방지가이드라인 에서규정한관련사항을준수하지아니한경우 5. 제5장서비스이용계약의변경및취소 / 해지 1. 제 16 조 ( 서비스이용계약내용의변경및제한 ) 1. 1 고객은서비스이용계약내용중다음에해당하는변경사유가발생한즉시관련절차에따라변경신청해야하며, 이와관련한정보변경의지연으로인한문제발생시그책임은고객에게있습니다 고객및사실상요금납입의책임을지기로한자의상호, 성명또는주소의변경 계약종류 ( 상품의종류, 회선의종류, 접속회선의대역, 이용계약기간, 이용목적 ) 의변경 2. 2 계약된서비스보다초과하여이용하고있는경우, 회사는회사에등록되어있는고객의연락처로사실통지후계약사항을변경할수있습니다 계약기간이전이라하더라도원가의과도한상승요인이발생할경우고객의동의를얻어이용료를인상할수있습니다. 이는회사의귀책사유이므로고객이변경된이용료에동의할수없을경우, 고객은계약기간과관련한위약수수료를지급하지않고도일방적으로해지할수있습니다 고객이회사가청구한서비스이용요금을체납하고있는경우, 회사는변경신청을제한할수있습니다 설비의여유가없거나, 기술상서비스제공이어렵거나회사의서비스정책이변경되는경우에회사는변경신청을제한할수있습니다. 2. 제 17 조 ( 서비스이용계약의자동갱신 ) 1. 1 회사와고객은합의하여서비스이용계약의기간을정할수있으며고객또는회사가계약기간만료전일까지이용계약을갱신하지않는다는의사표시가없으면동일한조건으로이용계약기간이연장되는것으로봅니다 계약상예정된변경계약진행 ( 예 : 임대장비의소유권이전계약 ) 은만료일부터 30 일이전까지쌍방의별도의협의가없을경우초기에계약된내용과동일하게진행하며, 변경계약으로인한서비스금액적용은별도의예시가없을경우회사홈페이지에공시된금액으로적용합니다. 3. 제 18 조 ( 법적지위승계와관련한고객정보의변경 ) 1. 1 상속, 합병, 분할, 영업양수등으로회사와맺은법적지위를승계하는사유가발생한경우이는당사자간의자유의사로결정되는것으로회사는이에관하여특별한사유가없는한관여하지않습니다 고객은그사유가발생한날로부터 30 일이내에사업자등록증사본 ( 개인은주민등록증사본 ) 과필요시법적지위승계를입증할수있는관련서류를첨부하여회사가지정한양식과절차에따라신청하여야하며, 회사는이를확인한후회사가보유하고있는고객정보를갱신하는것으로절차가완료됩니다 법적지위의승계시사유가발생한시점까지의발생한서비스이용료를회사에완납하여야하며, 미결제비용이있는경우회사는이와관련한업무협조를거부할수있습니다 법적지위의승계로인한고객정보의변경시승계한자는남은계약기간에관한권리와책임및계약사항을충분히숙지한뒤에승계하여야하며, 이와관련하여문제발생시책임은승계받은자에게있습니다 법적지위의승계에대한고객정보변경이완료되었다하더라도그승계가회사와의계약에따른의무회피를위한것으로판단되고지속적으로회사에대한서비스이용계약에대한책임을이행하지않는경우가발생하면회사는원계약자에게서비스이용계약과관련한책임을물을수있습니다. 4. 제 19 조 ( 서비스이용계약의해지 ) 1. 1 고객의서비스신청후 7 일이내에서비스신청과관련한비용이결제되지않은경우, 이용계약이성립되지않으므로서비스신청은자동으로취소됩니다 고객이이용계약을해지하고자할경우, 최소 30 일이전에회사에서미리공지한절차와방식에따라회사에통보해야하며, 고객이원하는해지일자를기준으로미지불이용요금이발생한경우, 이에대하여지불을완료하여야만해지절차가마무리됩니다 기간에대한계약이있는경우, 고객의귀책사유로인한서비스해지시제 39 조에의하여위약수수료를 22

23 3., 39 청구할수있습니다 무료로제공되는서비스는이용계약해지시별도의통지없이자동해지할수있습니다. 5. 제20조 ( 회사의서비스이용계약직권해지 ) 회사는고객의서비스이용내용이다음각호에해당할경우별도의협의없이서비스이용계약을직권으로해지할수있습니다 서비스이용요금미납에대한적절한조치가없는경우 2. 2 이용신청서에기재한내용이허위로판명되어진경우 3. 3 회사의서비스운영을고의로방해하여회사에손해를입힌경우 4. 4 제15조에의한해소요구에대하여적절한조치를취하지않고있는경우 5. 5 서비스의이용목적과방법이국내법및국제법에위배되어정부기관에서법적절차를통하여서비스제공의중지를요구하는경우 6. 6 운영중인서버를이용하여불필요한행위로회사서비스나다른고객서버에피해를입히거나, 그러한시도를하는경우 7. 7 과도한스팸메일발송으로인하여국내외스팸메일감시단체의블랙리스트 (RBL : Real-time Blocking List) 에이용하는아이피 (IP) 가스팸메일발송대역으로등재되게하는경우 8. 8 운영중인서버를목표로하는대용량의네트워크공격으로인하여회사의서비스운영과네트워크를공유하는다른고객서버의운영에피해가발생한경우 6. 제6장서비스이용관련주요고지사항 1. 제 21 조 ( 서버의운영체제설치, IDC 입주및서비스의시작 ) 1. 1 회사는서버호스팅고객의입금을확인하면회사의업무일정과서버등의장비보유현황및설비현황을확인한후서비스개통예정일을통보합니다 고객이운영체제설치를요구한경우, 회사는고객에게저작권과관련한라이선스보유여부를문의할수있으며, 고객이이에대한적법한자료를보유하고있는경우에만설치하여주며, 그렇지못할경우에는설치를거절합니다 설치를원하는서버의운영체제가보안상의헛점이있으며더이상의보안업데이트가불가능할경우에는설치를거절할수도있습니다 서버에운영체제를설치한후인터넷백본망에연결함으로써서비스를시작하며, 서비스이용개시일은서버의 IDC 입주일로합니다. 서비스이용만료일은홈페이지에공지된신청서의계약내용과입금액에따라정합니다. 2. 제 22 조 ( 장비의임대 ) 1. 1 고객은회사로부터장비를임대혹은일정기간사용후소유권이전을전제로임대사용할수있으며, 임대시매월장비임대료를납부해야합니다 임대한장비가서비스이용에문제가있을경우회사에장비의교체를요청할수있으며회사는이에즉각응하여야합니다. 단, 고객의귀책사유에의한망실의경우수리비용을부담한뒤수리후에이용하여야합니다 기간계약을한임대장비의경우, 회사의귀책사유로인한해지의사유를제외하고, 계약기간이전에이를해약시이약관에정한요율의해지위약수수료를납입하여야합니다 개월이상임대비용이연체된경우, 회사는이에대한납부또는임대장비반납을통보하며, 일주일이상이의납부가이루어지지않을경우, 임대장비를강제반납시킬수있습니다 임대장비및소유권이전형장비의경우 IDC 밖으로의반출이불가능하며, 고객이필요에의해반출을원할경우서버구매금액만큼을보증금으로입금한후에반출할수있으며, 반납시보증금은환불됩니다 고객에게임대한서버는반납이전에서버운영과관련한데이터를백업받아야하며, 반납절차종료후시스템은임의포맷환수되며, 이와관련한데이터의망실시회사에어떠한피해책임도물을수없습니다. 3. 제 23 조 ( 코로케이션고객의장비설치 ) 1. 1 고객은자신의서버와장비에대한충분한테스트기간과안정성을확인한후 IDC 에입주시켜야합니다 고객소유장비를 IDC 에설치하기위해서회사에설치를통보한후회사로부터승인을얻어야만지정한장소에설치할수있습니다 서버의설치는안정적운용과다른이용고객시설보호를위해서표준랙기준으로랙 (Rack) 당최대 25 대이내로서버의설치를제한합니다. 또한전력소모량이표준랙당 2.2kw(220watt 기준 ) 를초과하는경우고객은회사와협의하여장비를재배치하여야하며, 재배치불가시별도의추가전력비를청구할수있습니다 회사는항온항습, 전력운영, 서비스운영상공간재배치작업을할수있으며, 고객은이에따라야합니다. 4. 제 24 조 ( 접속회선및 IP 주소의제공 ) 1. 1 고객에게제공하는접속회선은신청서비스건별로 1 개의회선제공을원칙으로합니다 고객혹은임대장비에할당하는 IP 주소는장비 1 대당 1 개의 IP 를부여함을원칙으로합니다. 이이상의부여가필요할경우회사와상호협의하여야하며, 회사는이와관련하여추가의비용을청구할수있습니다 고객은다수의 IP 주소를제공받은경우, 회사의 IP 주소의사용현황에대한정보요구시이를제공하여야합니다. 5. 제 25 조 ( 기술지원절차 ) 1. 1 서버의관리는회사와별도의서버관리계약을맺지않은경우고객이직접하여야하고, 필요시회사에기술지원을요청할수있으며, 회사는정책과작업의난이도에따라비용을청구할수있습니다 고객은전화, 전자우편, 홈페이지에로그인하는방법으로기술지원을신청할수있으며, 이때회사는서비스신청시기입한아이디와패스워드를확인하여고객본인임을확인합니다 시스템관리권한으로로그인이필요한기술지원을요구하기위해서고객은데이터의망실에대비하여 23