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종준 내
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1 IP 기반의무료메시징 Apple imessage 효과탐색 12) * 1. 서언 Apple 社는 2011년 6월 6일자사주최로열린전세계개발자회의 (WWDC: WorldWide Developer Conference) 키노트연설에서 ios 5 버전에서작동되는무료기반의메시징서비스 imessage 를소개하였다. 주요애널리스트들은 imessage의非개방적운영방식을지적하면서, imessage가전통적메시징시장에미치는영향이非개방적인 BlackBerry Messenger 서비스의사례에서와같이크지않을것으로보고있다. 그러나전체모바일환경을조감해볼때, imessage가지닌잠재적효과를발견할수있다. 본고에서는 imessage에대한주요애널리스트의반응과함께카카오톡을비롯한주요 IM 클라이언트의 OS 호환성을비교관찰하고, 메시징서비스의존도가높은피처폰이용자들의규모, 이동통신사의무제한데이터요금제의수정결과및 Apple 社의노련한생태계운영방식등의환경적요인을살펴봄으로써, imessage가기존의메시징서비스시장에미치는영향에관해서이해를넓히고자한다.

2. imessage 출시에대한일반적인반응 ios 5 출시예고와함께선보인 imessage 에정책커뮤니티의관심은현재로그리크지않아보인다. 이러한반응에대한이유로다음의세가지정도를생각해볼수있다. 첫째, imessage는이미존재하고있는 IP 기반의무료메시징서비스와크게다를것이없다는것이다.

2 2. imessage 출시에대한일반적인반응 ios 5 출시예고와함께선보인 imessage 에정책커뮤니티의관심은현재로그리크지않아보인다. 이러한반응에대한이유로다음의세가지정도를생각해볼수있다. 첫째, imessage는이미존재하고있는 IP 기반의무료메시징서비스와크게다를것이없다는것이다. Facebook, Twitter 등과같은 SNS 서비스, 그리고 Google Talk, MSN Messenger, ICQ 등의 IP 기반의무료메시징서비스는이미존재하고있으며, 이용자들도이러한 IP 기반의무료메시징서비스를어느정도인지하고있는상태이다. imessage 출시는이러한서비스들가운데하나에불과한것으로새로운것이아니므로이동통신사의메시징서비스를대체하는효과가커보이지않는다는것이다. 따라서 imessage가 BlackBerry Messenger(BBM) 를위협하는수준정도로만여기는경향이있다. 1) 즉, 그림 1 에서보듯이전세계스마트폰시장에서 37% 점유를보이고있는선두 Android, ios 및 BlackBerry는각각 26% 및 22% 를차지하며, 자료 : Nielsen( ) 1) Jacob Schulman( ). Apple unveils imessage, its BBM competitor, at WWDC Engadget.

3 IP 기반의무료메시징 Apple imessage 효과탐색 치열한경쟁관계를보여주고있는것처럼, 2) Apple imessage 를 RIM BBM 과경쟁하 는정도의수준으로만보고있는것이다. 둘째, imessage가 ios 환경에서만작동되는폐쇄적커뮤니케이션애플리케이션이라는점도 imessage가기존의메시징서비스시장에큰변화를주기에부족하다는시각을뒷받침하고있다. 오히려폐쇄형 ios 계열보다는 Google의개방적애플리케이 션이라면시장변화를가져올것이라는의견도있다. 3) imessage 는 ios 단말기간에서 만사용할수있기때문에非 ios 단말기이용자들에게는직접적인영향을주지않을 것이라는의견이다. imessage BBM Google Talk MSN Messenger Yahoo Messenger ICQ Kakao Talk 출시연도 ios ü - ü ü ü ü ü Android - - ü ü ü ü ü BlackBerry - ü ü ü ü - 개발중 Window - - ü ü ü ü - 기타체제 - Symbian 등 Yahoo 연동 바다 ( 개발중 ) 자료 : Wikipedia( ) 그리고 imessage가존재하더라도, 이동통신사의메시징서비스를주로사용해온 Blackberry 혹은 Android 단말기이용자들, 그리고피처폰이용자들에게는무료 imessage 서비스의존재감이크게느껴지지않을것이다. 즉, imessage는 ios 단말기에서만영향력을지닐뿐이며, imessage가전통적메시징시장에서변화를일으킬것 2) Chris Gayomali( ). Has Android s lead over Apple stopped growing? TechLand. 3) Kevin Fitchard( ). Apple isn t going to kill SMS, but maybe Google can Connected Planet.

4 으로보이지않는다는것이다. 텔레콤애널리스트 Kevin Fitchard는 imessage가폐쇄형에머무르는한 iphone 이용자들은기존이동통신사의메시징서비스이용을지속할것이라고주장하고있다. 4) imessage가폐쇄형이기때문에메시징시장의변화를꾀하기에는부족하다는 Kevin Fitchard 의견의출발점은 BBM의사례에있다. 폐쇄형 RIM BlackBerry OS 하의 BBM 서비스도서로다른커뮤니케이션플랫폼간에는호환이되지않아제한적으로사용되었다. 따라서 BBM이 Kik, PingChat 등의다른메시징서비스를능가하긴했으나, 이동통신사의메시징서비스를크게대체했다는평가를얻지는못했다. 이러한이유로 imessage도 BBM의전철을밟을것이라는설명이다. 5) 셋째, 이동통신사들도메시징서비스시장을지키기위해서노력하고있다는점도 imessage가큰파장을몰고오지못할것이라는예상에하나의이유로작용하고있다. 사실, 무제한데이터요금제의 iphone 이용자들은 imessage 서비스가없이도해당이동통신사의저렴한메시징서비스를이용하는것에큰불편을겪지않고있다. AT&T 부사장, Mark Collins는서로다른단말기간메시징이용수요가앞으로도 높을것으로보고있다. 6) Verizon Wireless 社도일반소비자가 3 개월동안이용하는 메시징건수가 2010 년 1 분기에 2,110 개, 2010 년 4 분기에 2,068 개, 2011 년 1 분기에 2,104 개로큰변화가없으며, SMS 서비스를포함한이동통신사의스마트폰요금플랜 을선택하는경우가여전히우세할것으로보고있다. 7) 4) Kevin Fitchard( ). Apple isn t going to kill SMS, but maybe Google can Connected Planet. 5) IP carrier ( ). Apple imessage will act like BlackBerry Messenger ; Chris Gayomali ( ). Why Apple s imessage repeats BlackBerry Messenger s mistake Techland ; Ed Oswald( ). imessage: Is it BlackBerry Messenger for ios? Technologizer. 6) Anton Troianovski( ). Carriers sweat as texting cools off Wall Street Journal. 7) Ibid.

5 IP 기반의무료메시징 Apple imessage 효과탐색 3. imessage 효과요인들 그러나위의시각들을좀더자세하게살피고전체모바일환경을고려해볼때 imessage가전통적메시징서비스시장에미치는효과를보는시각이조금은달라질수있다. 우선, 무료메시징서비스를매력적으로느낄수있는고객층이아직은많다는점이다. 즉, 메시징서비스요금을지불하고있는피처폰이용자들은스마트폰으로바꾸는등의방법을통해서 imessage와같은무료메시징서비스를새롭게선택할수있는잠재적인이용자다. 그리고최근일어나고있는무제한데이터요금제의폐지혹은수정의움직임이메시징서비스유료화로이어지는간접적연계구조를보여주고있다. 또한 Apple 社의폐쇄적 ios를노련하게운영하는전략도간과해서는안된다. 이러한점들을고려해볼때, 새롭게출시된 Apple 社의무료 imessage 서비스는이용자규모를꽤넓힐가능성이있다. (1) 피처폰이용자규모가아직은절반 스마트폰이용자들의비율이전세계적으로상승하고있는가운데, 미국의경우 2011년하반기경에스마트폰이용자가피처폰이용자의비율을넘어설것으로보인다. 8) 그림 2 에서보듯이 2011년 3분기에스마트폰과피처폰의비율이각각 51% 와 49% 로서서로교차하기직전의단계에있을것으로예상된다. 이는스마트폰의상승세를보여주는것이기도하지만, 한편으로는아직피처폰의비율이전체모바일시장의절반을차지하고있다는점을보여주는것이다. 즉, 결합서비스를통해메시징서비스에대한요금을지불하는고객이아직도절반이며, 유료기반의메시징시장의변화잠재성이크다는것을반증하는것이기도하다. 8) Nielsen Wire ( ). Smartphones to overtake feature phones in US by 2011

6 자료 : Nielsen( ) 물론, 피처폰이용자가메시징서비스에어느정도의경제적비용을들이고있는가에대한통계가있다면, 좀더정확한해석이가능할것이다. 그렇지만피처폰이용자의특성은스마트폰이용자보다지불능력이일반적으로부족하고, 다른모바일애플리케이션이용가운데에서메시징서비스이용에의존하는성향이강하다는점이중요하다. 따라서기존의피처폰이용자들이스마트폰으로전환할때, 무료 imessage 서비스와같은혜택을고려하게되며무료메시징서비스의존재가스마트폰으로의전환결정에영향을미칠수있다. 이러한피처폰이용자의특성은단지미국에만국한된것은아니고, 경제수준이낮은국가에서더욱뚜렷하게나타난다. ABI Research의중견애널리스트 Victoria Fodale에따르면, 개발도상국시장의모바일이용자들은지불능력이작기때문에스마트폰보다는피처폰을선호하고있는것으로나타났다. 그리고메시징서비스를주 로사용하기위해서피처폰을선호한다고설명했다. 9) 이것이의미하는것은메시징 서비스비용이통신비에서차지하는비중이높은개발도상국의모바일이용자들은무 9) ABI Research ( ). Mobile phones for messaging will grow a third of feature phone shipments by 2015

7 IP 기반의무료메시징 Apple imessage 효과탐색 료메시징서비스를더욱매력적으로여길수있다는점이다. 사실, 어느특정국가의 시장에관계없이피처폰이용자들은전반적으로메시징서비스에대한의존도가높기 때문에, imessage 와같은무료메시징서비스를적극적으로고려할가능성이높다. (2) 재편되는무제한요금제 최근스마트폰의무제한요금제가이용자의사용패턴에따른다양한요금플랜으로나누어져요금을부과하는방향으로선회하고있는점도 imessage 서비스출시가기존메시징이용자들에게어필할수있을것이라는전망에힘을실어준다. 美 AT&T 社는 2010년중반에무선네트워크에무리한트래픽부담을덜기위해서무제한데이터요금제를폐지하였다. 10) 2010년무제한데이터요금제의폐지이후, 2011년초에 AT&T 社는스마트폰소비자들에게음성무제한서비스를제공하되 20 달러의무제한메시징서비스가입을조건으로내걸었다. 즉, 무제한데이터요금제의폐지이후데이터기반의유료메시징서비스를추가한것이다. 이러한 AT&T- Apple iphone 독점계약이만료됨에따라, AT&T 社는 Verizon Wireless 社와의무제한데이터플랜과의어려운경쟁을이어가고있는상황에서이용자들에게음성무제한이라는미끼를던지면서메시징서비스에대한요금부과를통해서이윤의균형을맞추기위한전략으로파악된다. 11) 물론, 무제한데이터요금제가입자들도메시징서비스를무한대로사용할수없으며여전히제한되었기때문에, 이동통신사는메시징서비스에요금을부과했던것과마찬가지였다. 그러나이용자들은메시징서비스에대한요금을개별적으로지불하지는않았기때문에, 이용자들의입장에서는메시징요금제가마치부활하는것처럼느껴져요금부담이더욱선명하게다가온다는점을꼽을수있다. 이와같은상황에서 10) Mkie Dano( ). AT&T kills unlimited data pricing, supports iphone tethering Fiercewireless. 11) Kevin Fitchard( ). AT&T s new weapon in the marketing wars: Unlimited voice Connected Planet.

8 는이용자들이개별적메시징서비스요금에대한부담으로 imessage 등과같은무료기반의메시징서비스를선호하는경향이커질것이다. 이와같이무제한데이터요금제의폐지가개별적인서비스요금의부과로이어지는현상은이동통신사들이음성및메시징서비스매출에의존하는정도가여전히높으며, 이용자들에게무료로제공하기에아직은무리가있다는것의반증이기도하다. 모바일메시징서비스는이동통신사들에게는여전히좋은비즈니스임에틀림없기때 문이다. 12) 또한무제한데이터요금제의수정은단지미국에서만일어나는현상은아 니고, 우리나라에서도일어나고있는일이다. 현재국내에서는이동통신사의입장에서는네트워크의부담을줄일수있고, 이용자들에게는사용패턴에어울리는적합한요금제를선택할수있다는각론등을둘러싸고기존의무제한데이터요금제의수정에대한논의가진행되고있다. 13) (3) ios 생태계운영 Apple imessage는 Wi-Fi 및 3G 네트워크상의 iphone, ipad 및 ipod touch 단말기이용자들이텍스트메시징, 사진, 동영상등의정보를실시간 (real-time) 으로용이하게교환할수있도록해준다. 지금까지 ios 계열단말기들은전세계적으로총 2억개정도가팔려나간것으로집계되고있으며, 이러한판매고가의미하는바는 Apple 社가네트워크효과를동반한모바일기기간의커뮤니케이션생태계를이끌어가고 있다는점이다. 14) 비록폐쇄적이라는약점이지적되고는있으나, ios 계열의모바일 단말기가널리사용되고있으며, 일반적으로젊은모바일이용자들이 Apple 브랜드를 선호하는점, 그리고이용자들이폐쇄적플랫폼상에서의생태계에익숙해져가고있 12) Anton Troianovski( ). Carriers sweat as texting cools off <Wall Street Journal. 필자 Troianovski는미국의 AT&T, Verizon 등의경우 1달러의메시징매출이발생될경우약 80센트이상이이윤으로발생된다는주장을했다. 13) 김효정 ( ). 스마트폰무제한요금제폐지 과연? ZDnet Korea. 14) Devin Coldewey( ). ios passes 200 million devices, 25 million of which are ipads TechCrunch.

9 IP 기반의무료메시징 Apple imessage 효과탐색 다는점이 Apple에게긍정적으로작용하고있다. 특히, Apple은자신의 ios 생태계를외부와는폐쇄적으로운영하고있지만, 내부적으로는매우긴밀하게운영하고있다. 2000년대중반 Apple 社의상승세를점화시켰던 itunes 상품을살펴보면, 그저단독상품 (stand-alone) 에불과해보였던 itunes 소프트웨어를 ipod와결합함으로써 itunes 이용가치를상승시켰듯이, 15) imessage 소프트웨어도 2 억명의 ios 단말기이 용자를등에업게되는것이다. 이것을보더라도 ios 단말기이용자간에 imessage 서비스이용이급격하게확산될가능성을열어둘수밖에없다. 그리고 2011년가을경부터이용할수있을것으로보이는 ios 5는 Notification Center, 16) Newsstand 17) 등의새로운기능들을 imessage와함께선보이고있어서, Apple ios 이용환경을꾸준히개선하려는노력도 imessage 효과에일몫한다. 4. 결어 ios 5 beta 버전출시와선보인 Apple imessage는폐쇄적플랫폼에기반을둔메시징서비스이기때문에기존의메시징시장에변화를일으키기에부족하다는지적이많다. 세계의주요애널리스트들은 imessage를 BlackBerry Messenger의경쟁상대에불과한것으로보는경향이있다. 그러나 imessage의확산의잠재적가능성이존재하고있음은틀림없다. 미국의경우모바일피처폰이용자가전체모바일이용자에서아직절반의수준이며, 이들은경제적특성상메시징사용의제한을받고있기때문에무료 imessage 서비스에관심을가질수있는잠재적고객이라고할수있다. 이와마찬가지로모바일사용에서메시징의존도가높은개발도상국의이용자들도무료 15) Giles Cottle( ). Apple s icloud: First take Informa Telecoms & Media. 16) Notification Center는모든사항의공지사항들을당장하고있는작업을방해하지않으면서알려주는기능으로서, 텍스트메시지도착, 받지못한전화, 달력마크, 기타애플리케이션알림등을모두한곳에서처리한다. 17) Newsstand는신문, 잡지등의구독커버등을체계적으로보여줘뉴스업데이트를신속하게알려주는기능을수행한다.

10 imessages의잠재적시장이다. 그리고최근 AT&T를비롯한주요이동통신사들이무제한데이터요금제폐지움직임을보이는가운데, 메시징과같은개별적서비스에대한요금제가등장함에따라무료기반의메시징서비스에대한이용자들의수요를촉발할수있다. Verizon Wireless 社와같이 SMS 서비스가포함된이동통신사의스마트폰요금플랜을선택하는경우가여전히우세할것이라는전망도있으나, 네덜란드의통신회사 Royal KPN NV 社와같이그렇지않은경우도발생되고있으며, 18) 이동통신사의메시징 사업이위기에몰린것도부정할수없는사실이다. 19) 마지막으로이미널리보급된 ios 계열의단말기의네트워크효과, 그리고 Apple 社의폐쇄적생태계를운영하는 노련한전략을고려해보았을때, imessage 는주요애널리스트들이예상하는수준 이상의긍정적인효과를낼것으로평가된다. 참고자료 김효정 ( ), 스마트폰무제한요금제폐지 과연?, ZDnet Korea. 김욱준 (2011), 기로에선이동통신사의모바일메시징서비스, 방송통신정책, 제23권 1호, pp.71~77. Devin Coldewey ( ), ios passes 200 million devices, 25 million of which are ipads, TechCrunch. Giles Cottle ( ), Apple s icloud: First take, Informa Telecoms & Media. Mkie Dano ( ), AT&T kills unlimited data pricing, supports iphone tethering, Fiercewireless. Kevin Fitchard ( ), AT&T s new weapon in the marketing wars: 18) Anton Troianovski( ). Carriers sweat as texting cools off Wall Street Journal. 19) 김욱준 (2011). 기로에선이동통신사의모바일메시징서비스 방송통신정책 제 23 권 1 호, pp.71~77.

11 IP 기반의무료메시징 Apple imessage 효과탐색 Unlimited voice, Connected Planet. Chris Gayomali ( ), Why Apple s imessage repeats BlackBerry Messenger s mistake, Techland. Ed Oswald ( ), imessage: Is it BlackBerry Messenger for ios?, Technologizer. Jacob Schulman ( ), Apple unveils imessage, its BBM competitor, at WWDC, Engadget. Anton Troianovski ( ), Carriers sweat as texting cools off, Wall Street Journal. ABI Research ( ), Mobile phones for messaging will grow a third of feature phone shipments by IP carrier ( ), Apple imessage will act like BlackBerry Messenger. Nielsen Wire ( ), Smartphones to overtake feature phones in US by 2011.

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