LG Business Insight 1140호
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- 기섭 현
- 6 years ago
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1 나선형개발, 신제품성공의묘수 고객에대한월등한이해가경쟁의룰이되고있지만아직신제품개발프로세스에서고객이소외된채개발이이루어지는경우가많다. 고객을중심축으로개발이이루어질수있는방안을나선형개발을중심으로살펴본다. 황혜정연구위원 신제품개발은기업에게중요한투자이다. 그럼에도불구하고적지않은기업에서신제품개발프로세스 (New Product Introduction: NPI) 를연구개발의일환으로간주하는경향이있다. 기업입장에서신제품개발프로세스는 R&D 프로세스이기보다는비즈니스프로세스 (Business process) 로인식해야한다. 신제품개발프로세스가비즈니스프로세스라면이를통해달성하고자하는목적은비즈니스의성공이다. 이를위해서는현재무엇이경쟁의룰인지를아는것이필요하다. 경쟁의역사를살펴보면최근 30년간급격히변했다. 1980년대초 중반에는제품품질향상경쟁이붙었다. 전사적품질경영 (Total Quality Management) 이대표적이다. 하지만품질격차가줄어들면서비용절감으로경쟁대상이바뀌었다. 즉중국, 인도등개발도상국으로제조기지를이전해제조원가를낮추거나공급망을효율적으로운영하는방법을통해서다. 하지만비용마저도비슷한수준으로절감할수있게됐다. 그럼이제무엇이남아있는가? 경쟁은 고객에대한월등한이해 로옮겨갔다. 고객을잘이해하고그들의니즈를얼마나잘충족시키느냐가비즈니스성공의기준이다. 시장에서성공한다는것은기업이고객중심의경쟁우위를갖는것과동일 한의미가되었다. 고객이소외된제품개발고객이중요한기준이라면신제품개발프로세스내에고객이중요한축이되어야할것이다. 하지만고객이소외된채제품개발이이루어지는경우가많다. 개발팀은어떤제품을만들어야하는지에관한개념을바탕으로개발하지만, 고객의실질적인참여가거의없이개발하는경우가많다. 그리고개발과정중이미너무늦어버린시점에이를때까지고객과제품을검증하려는시도를거의하지않는다. 즉, 고객이개발과정에서필수적인요소가아닌것이다. 도요타제품개발의비밀 의저자인제임스모건 (James Morgan) 과제프리레이커 (Jeffrey Liker) 교수가책에서밝힌노스아메리칸카의사례는이를분명하게보여준다. 노스아메리칸카의경우초기에고객입장에서중요한제품특성이무엇인지를조사하기위해인구통계학데이터를분석하거나소비자그룹을통해얻은결과를분석한다. 그러나제품개발팀은결과분석에있어고객에게주는가치에대해서는등한시하고오로지재무적목표를달성하는것에만매달려있다고한다. 두저자가개발팀을인터뷰한결과, 제품 40 L Business Insight
2 신제품개발프로세스의주인공이고객이아닌경영수치가되는경우가많다. 개발프로세스에서간부들에게승인을받는단계에접어들면어떻게계획안을통과시킬것인가만머릿속에가득한듯보인다고한다. 물론승인을받는단계도매우중요하지만, 이래서는고객과공감하거나새로운차에대한기대감을공유할수없는상황이된다. 다시말해, 이개발프로세스의주인공이고객이아닌경영수치가되어버렸다는것이다. 실제로이프로세스에는제품컨셉단계이후, 제품이출시되기까지고객과관련된내용이개발에등장하지않는다. 제품개발팀책임자는투자수익률에만주목하고있을뿐고객과소원해져고객이진정으로원하는가치에대해서는간과함으로써중요한부분을놓치고있다는것이다. 이처럼고객에게어떤새로운가치를줄것인가보다는비용, 납기, 예상매출등기업관점의수치들을중심으로개발프로세스가진행되는경우가비일비재하다. 개발을진행하면서고객관점을놓치지않기위해서는개발초기에제품이향후시장에서고객에게어떻게평가받을지에대한조감도가반드시정립되어야한다. 고객에게어떠한가치제안 (Value proposition for customer) 을할것이며경쟁사대비해서는어떤가치가우월할지에대한조감도가정립되어있어야전체개발이진행되는동안고객관점을놓치지않고일관성을유지할수있다. 그래야만개발에참여하는대규모의인원들이자신이전체그림에서어떤역할을하고있는지명확히인지할수있다. 그렇지않을경우 개발참여자들은각단계에서고객과는소외된채본인이해야하는업무만을일상적으로수행하는경향이높아지고이럴경우시장출시후고객니즈와는동떨어진제품이나올위험성도높아진다. 고객은신제품개발프로세스의필수적인부분이되어야한다. 고객이중심이되는제품개발경영학자피터드러커는기업이무슨비즈니스를할것인지, 무엇을생산할지그리고그것이번영할지여부를결정하는사람은고객이라고하였다. 즉, 모든것을고객의시점에서바라볼때비로소질문에답을할수있다는의미이다. 이는신제품개발프로세스에서도예외는아니다. 신제품개발프로세스에서고객을중심에놓을수있는방법에대해살펴보자. 나선형개발 (Spiral Development) 신제품개발프로세스에있어전세계기업의 70% 이상이사용하고있는스테이지게이트모델 (Stage-ate model) 의창시자인쿠퍼박사 (Robert. Cooper) 는전세계 500여개기업의 2,000 여신제품프로젝트를대상으로한실증연구를통해수익성있고신속한제품개발을가져오는몇가지원칙을밝혀냈다. 그중하나가나선형개발이다. 나선형개발이란제품프로토타입 (Prototype) 을고객에게선보이고과검증을얻어그다음프로토타입에반영하는과정을연속적으로반복하는것이다. 이러한루프는 L Business Insight
3 나선형개발은개발기간중에변화되는유동적인정보를수용하여제품개발에반영할수있다. 이라는일련의작업을반복하는것으로, 이들의모습에서 나선형개발 이라는용어가 만들어졌다. 일반적으로기업의신제품개발프로세스 는선형 (Linear) 적인모습을보이는경우가많 다. 개발초기에는고객들을방문하고가능한 한최대로고객들의요구사항을수집한다. 사 전조사작업이정확히이루어지면제품사양 이결정된다. 여기까지는나선형개발의초기 단계와유사하다. 그러나그이후단계부터는 경직된선형적인프로세스를거친다. 개발팀은 변화하는유동적인정보를접하기보다는초 기의고객정보에천착하여개발을진행한다. 이런프로세스로개발이막바지에다다르면 거의완성품에가까운제품이나오고그제서 야고객를받으려는계획을세운다. 그 러나이단계에오면무엇인가잘못되었다는 것을깨닫는다. 타깃고객에게그때까지개발 된제품을선보이면그들은 우리가생각했던 것과는제품이다른데요 혹은 그동안변경 된사항이있습니다 라는반응을보인다. 무 엇이잘못된것일까? 요점은개발기간동안 < 그림 1> 기업의나선형개발채택비율 하위기업 평균 상위기업 7.7% 26.3% 상위기업은 5 배이상나선형개발채택 44.8% 출처 : CEK 연구보고서 (Best practices in product development; What distinguishes top performers?) 변화된유동적인정보에대응하지못했다는것이다. 초기에수집한정보만을기반으로개발을진행해왔기때문에변화를수용하지못한것이다. 개발기간동안제품을둘러싼환경은변한다. 시장이변하고새로운경쟁제품이출시되며새로운기술이나타난다. 이로인해고객의요구사항도변한다. 사전조사를철저히수행했다하더라도비록훨씬적어지겠지만여전히변화하는것들이존재한다. 변화하는것들에대응하기위해서는프로토타입이단계별로만들어지는시점에고객에게선보이고받고하는것이필요하다. 이렇게해야하는이유는고객들은그들이보거나경험하기전까지는자신들이무엇을기대하는지를진정으로알지못한다는사실에기초하고있다. 그러므로고객에게무엇인가를보여줘야한다. 설사그것이최종제품과동떨어져있다하더라도빨리시작해야한다. 그런다음신속하고정확한을구해서제품에필요한변경사항을적용하고다음반복작업을위해고객에게보다근접한제품버전을선보이는것이다. 여기서중요한것은초기에고객에게선보이는무언가는신속하고저비용으로할수있는것이어야한다는것이다. 일반적으로개발팀은완벽하게프로토타입을만든다음를받고자한다. 그래서시간과비용이많이들고갈수록는늦게이루어진다. 그러나이는개발에도움이되지않는다. 시간과비용을많이들이지않고고객을빠르게받는방법은신속한견본 42 L Business Insight
4 가급적빨리아이디어를평가가능한형태로형상화하여고객에게받는것이중요하다. (Rapid prototyping) 에있다. 세계적인디자인컨설팅기업이데오 (IDEO) 는신속한견본으로유명한데이와관련해서 3 R s 라는원칙을갖고있다. 이는대략의 (Rough), 신속한 (Rapid), 올바르게 (Right) 인데이중가장중요한것은 올바르게 (Right) 이다. 즉, 모든것을다완성할필요는없고개발제품에서추구하거나변화하는부분만올바르게만들어서보여주는것이다. 이는신속한견본을고려할때중요하게염두에두어야할원칙이다. 많은시간과비용을들이지않고변화되는부분만올바르게만들어가급적빨리아이디어를평가가능한형태로형상화하여하는것이중요하다. 고객의인풋 (Input) 은제품개발의기본정보가되어야하는것이지사후확인을위한것이아니다. 나선형개발과관련한이와같은활동들을통해개발팀은제품의정의및디자인항목들을신속하게확정지을수있다. 고객과함께반복작업을하는것은사실과추측을분리시키는것이다. 불안정한정보를다루면서제품의정의및디자인을신속하게얻도록해주는것이나선형개발의큰효과이다. 이는개발일정을단축시키고개발후반에변경을최소화하는데효과가있다. 한다. 일반적으로개발프로세스내에고객이 참여하여개발을같이진행하는것은기업에 서종종볼수있는현상이다. 하지만개발프 로세스단계별로고객의자격 (Qualification) 이체계적으로정립되어있는경우는드물어 보인다. 개발프로세스에참여하는고객의자 격은단계별로개발팀에서찾고있는고객정 보 (Input) 의수준, 개발이어느단계에있는 지, 고객들에게어디까지공개할수있는지등 에따라좀더정교해질필요가있다. 개발단계 를초기, 중기, 후기로구분하여각단계별로 고객을받는활동에참여하는고객의 특성에대해살펴보자. 제품기획이중심이되는개발초기단계 에는신제품에대한아이디어를창출하기위 해혁신적이거나앞서가는고객들과밀접하게 교류하는것이필요하다. 이는 파트너 (Partner) 의개념으로소비자나해당제품의 전문가들이해당되며관리가가능한소수인 < 그림 2> 나선형개발 (Spiral development) 개념도 제품기획 신제품개발프로세스 * 설계 설계 제품 기획확정확정 생산확정 고객과함께하는개발 : 누가, 어디서참여할 것인가? 신제품개발프로세스에나선형개발을적용 시료 컨셉 Mock up Engineering prototype Working prototype 완성제품 한다면이에참여할고객도같이고려되어야 * : ate L Business Insight
5 어떤고객이, 어느단계에서개발에참여할것인가를정립하는것은중요하다. 개발후기 < 그림 3> 고객참여도별계층구조 개발중기 개발초기 지속적참여 초기컨셉구축단계에적극참여파트너 개별적인상호작용 (Customer as 강력하고강제적인 NDA Source) 선도사용자 (Customer as Co-creator) 베타테스터 (Customer as User) Prototype 에대한적극적인의견개진 제품스펙확정 roup 으로상호작용, 소규모 Community 참여 약한 NDA 완성단계의제품에대한 가격, 제품메시지에대한 Community 를통한모집 NDA 없음 출처 : Reaching consumers who will help product development(forrester research, 2009) 를기반으로재구성 원이적절하다. 이들은해당제품의최종타깃 고객또는전문가를대표하는역할을하며표 적집단심층면접법 (Focus roup Interview), 브레인스토밍 (Brainstorming) 또는에스노그 라피 (Ethnographic technique) 등의방법으 로그들의의견을제시한다. 제품보안에대한 이슈로이들은강제적인비밀유지협약 (Nondisclosure agreement:nda) 이요구된다. 이 단계에서요구되는고객정보는정성적이고제 품아이디어를구축할수있는인사이트있는 전문적인식견이다. 즉, 개발초기단계에고객 은제품기획을위한아이디어의원천 (Customer as source) 역할을하는것이다. 제품의컨셉이완성되면그이후는물리 적인프로토타입을만드는단계이다. 이단계 에참여하는고객은프로토타입의연속적인 버전에대해적극적으로의견을제안하 는것이주역할이다. 그러기위해서는제품 기능에대한니즈, 제품활용등의면에 서대중보다앞서는선도적인성향을가 진고객 (Lead user) 이적합하다. 이들 에게는제품활용안이나안이여러 가지있다면그중에어떤것이향후주 류가될지를판가름해주는것도기대할 수있다. 이단계의고객은공동개발자 (Customer as co-creator) 의역할을 하며개발에기여한다. 개발을거쳐제품이거의완성단 계에이르면현장 (Field) 에서하 는것이필요하다. 이때는고객들이실 제사용환경에서제품을사용하도록하고실 제사용상황에서나오는결점, 점등을 파악한다. 이단계에서요구되는고객정보는 정량적인대표성을가진객관적인정보이다. 따라서다수의고객에게를받는것이 필요하다. 대표성을가진고객정보가중요한 이유는우선순위를정해야하기때문이 다. 이단계의고객은실제사용자의역할 (Customer as user) 을한다. 이와같이개발에참여하는고객의특성 을단계별로정립하고적재적소에적합한고 객을참여시킨다면좀더고객만족을높일수 있는제품을개발하는데일조할것이다. 개발프로세스를제대로실행하게하는힘, 마인드셋 모든일은 사람 이하는것이다. 신제품개발 프로세스에나선형개발을도입하고고객을 44 L Business Insight
6 P& 는 시장에서의성공 을신제품개발프로세스의목적으로정한후개발참여자들의적극적인행동변화를유도하였다. 참여시킨다고자동적으로성공적인신제품이나오는것은아니다. 프로세스는성공적인신제품을출시하기위해따라야하는기본장치들을정립해놓은것이고이를거쳐서나오는결과는운영하는사람들이얼마나성공의마인드를가지고운영하느냐에따라달라진다. P&는고객니즈를잘파악하여신제품을출시하는대표적인기업중하나이다. 미국에서당해년도에소비재중가장성공적인신제품을발표하는 I R I New Product Pacesetters에서 P&는 2009년에비식품 (Non-food) 부문에서 5개제품이 Top 10 안에드는성과를이루었고매년수개의제품을 Top 10 안에진입시키고있다. P&의신제품개발프로세스를운영하는주요원칙중주목할것은 시장에서의성공 (Winning in the marketplace) 이다. 많은기업들이프로세스를거치는것즉, 프로젝트의승인을받거나다음게이트를위해결과물을준비하는것등만너무강조한다. 과거에 P&도다르지않았다고한다. 그러나단순히개발프로세스를거치는것이아니라 시장에서의성공 이개발프로세스의목적임을강조함으로써개발참여자들의행동변화를유도하였다. 수술팀이환자를수술하는목적은수술의과정을잘거치는것뿐만아니라결국은환자를살려내는것이 < 그림 4> 사례분석 : Microsoft Office 2010 개발시단계별고객참여사례 최종소비자인터뷰 개발초기에프로젝트매니저와엔지니어들이소비자들과개별인터뷰진행 소비자가제품을어떻게이용하는지를알기위해, 마이크로소프트가소비자의니즈를어떻게더충족시킬수있는가를알기위함. Test Kitchens Test Kitchens: Microsoft campus 에위치한고객장소 소수의고객들이 M/S office 2010 초기버전을사용해보고성능이나사용편리성을위한제공 In-person session 도하고 One-way mirror room 에서소비자들이자유롭게사용하는상황을관찰 50 명의고객집단안에서중요하다고제기된이슈들이시장출시후 50,000 명이제기한이슈와동일 Advisory Council 다양하고광범위한고객집단으로부터고객들의일반적인니즈를추출하여제품개발에반영 M/S 직원인모더레이터가고객집단과대화하며제품기능과소프트웨어성능에대한고객수집 전통적인마켓리서치 Primary research 와제 3 자인조사기관으로부터 customer demographics, 소비자행동, 태도등에대한고객정보수집 이와더불어 PC ownership, home networking adoption, telecommuting, home based business, cell phone activities 등 Software 마켓에대한정보도수집 이러한정보를통해개발팀은제품이사용되는상황에대한다각적시각보유 사용자주도의전자 (Electronic feedback) 소비자들은 Office 2010 을사용하면서좋은기능에는 Send a smile, 좋지않은기능에는 Send a frown 버튼을클릭, 이는 M/S 의 DB 에저장 사용자의주도하에코멘트와평가를보내고사용자가무엇을공유할지를결정한다는면에서 Telemetry 데이터와는다름 현사용자로부터의 Telemetry data M/S Office 2010 을실제사용하는사람들의경험을바탕으로한 Data reporting 베타버전을내외부에공유, 버그등을수정 출처 : Customer Input Shaped office 2010: How Customer Input Improves Product Creation Efforts, Forrester research(2010) L Business Insight
7 고객처럼생각하고느끼며숨은욕구를찾아내어제품을만드는일이어느때보다도중요한시대가되었다. 현대카드는본사로비에 LED 화면 60 개를설치해놓고매일들어오는고객불만을임직원에게노출시키고있다. 다. 개발프로세스의목적도이와같다. 시장 에서성공하기위해서는고객니즈에최대한 부합하는제품을만들어야한다. 이를위해 개발자들이고객처럼생각하고느끼며숨은 욕구를찾아내어제품을만드는일이어느때 보다도중요한시대가되었다. 개발자들이어 떻게하면고객과공감하고고객밀착적인마 인드로개발에임하게할수있을까? 고객중심시각의중요성을조직내에지속 적으로환기시키기위해서는실행가능한몇가 지작은실천이효과적일수있다. 우선, 고객의 불만에대한노출이다. 현대카드의 통곡의벽 은 고객불만을지속적으로임직원들에게공유하 는좋은사례이다. 현대카드본사로비한쪽벽 면에설치된 LED 화면 60 개에는콜센터나홈 페이지에접수된고객불만사항이 1 일 130 건씩 게재된다. 직원들은매일고객이자사서비스에 이런불만을가지고있다는것에노출됨으로써 좀더고객에대한이해를넓힐수있다. 이러한노출을넘어고객과공감하는노 력도필요하다. 고객과공감하기위해서는고 객과같은처지가되어보는것이가장이상적 이다. 미국오리건주비버톤에위치한나이키본사를방문해보면운동장에서축구를하는직원들의모습을항상볼수있다. 이들은고객들이원하는운동화를만들기위해직접축구를하고달리기를하는것이다. 할리데이비슨은심지어열혈고객을직접직원으로채용하기도한다. 고객공감능력이제품개발에효과적임을알기때문이다. 도요타는신제품개발프로세스의첫단계인개발리더의선정에있어타깃고객층과공감할수있는경력을가진인물을개발리더로뽑는것을매우중시한다. 렉서스품질의권위자로유명한시라미즈고우스케부사장은 베버리힐즈에간적도없는기술자가렉서스를설계해서는안된다 며 독일의아우토반을운전해본적이없는기술자도마찬가지 라고말했다. 이처럼고객과공감하고끊임없이소통하여이해하는것은매우중요한일이다. 지금까지신제품성공을위해개발프로세스에서적용할수있는나선형개발과고객참여에대해살펴보았다. 신제품의성공은결국차별화되고경쟁우위를점할수있는고객가치제안에달려있다. 고객이원하는가치를제품에구현하여제공하면그제품은 팔리는 제품이아니라 팔려나가는 제품이된다. 고객이자발적으로찾는제품은성공이다. 제품이탄생하는초기부터고객을중심에두고그들의입장에서개발에임하는것이갈수록중요해지는이유다 L Business Insight
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우체국보험의디자인경영에관한연구. 서론 81 . 디자인경영관련배경 82 83 우정정보 80 (2010 봄) 다양한 의미를 함축하고 있어 여러 분야의 활동을 모두 포용할 수 있는 포괄성을 가지기 때문이 다. 또한 디자인에 대한 인식이 주관적인 심미성의 추구에서 점차 객관성과 합리성의 추구, 시 스템적 전체적 접근에 대한 고려가 이루어졌기 때문이다. 그렇다면 이러한
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(1) 주제 의식의 원칙 논문은 주제 의식이 잘 드러나야 한다. 주제 의식은 논문을 쓰는 사람의 의도나 글의 목적 과 밀접한 관련이 있다. (2) 협력의 원칙 독자는 필자를 이해하려고 마음먹은 사람이다. 따라서 필자는 독자가 이해할 수 있는 말이 나 표현을 사용하여 독자의 노력에 협력해야 한다는 것이다. (3) 논리적 엄격성의 원칙 감정이나 독단적인 선언이
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24 Business 2011 01 19 26 Business 2011 01 19 2011 01 19 Business 27 28 Business 2011 01 19 2011 01 19 Business 29 30 Business 2011 01 19 2011 01 19 Business 31 32 Business 2011 01 19 2011 01 19 Business
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2018 3+4 NO.132 SDGs Social Equality Communication Human Rights Justice Peace www.kipa.re.kr CONTENTS 2018 3+4 NO.132 02 52 16 22 58 32 38 44 66 www.kipa.re.kr 74 80 132 2018 4 13 235 02-2007-0644 02-564-2006
DBPIA-NURIMEDIA
The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing
성능 감성 감성요구곡선 평균사용자가만족하는수준 성능요구곡선 성능보다감성가치에대한니즈가증대 시간 - 1 -
- 1 - 성능 감성 감성요구곡선 평균사용자가만족하는수준 성능요구곡선 성능보다감성가치에대한니즈가증대 시간 - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - 감각및자극 (Sensory & Information Stimuli) 개인 (a person) 감성 (Sensibility)
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Total IT Service Provider - TEL FAX URL : http : //www.skcc.com Total IT Service Provider 확연히 다릅니다. 언제 어디서 무엇을 하든지간에 개인도, 기업도, 국가도 IT Service의 수준이 경쟁력입니다. 북극에서 남극까지, 아프리카 오지에서 뉴욕 한복판에 이르기 까지 IT Service가
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CSE4006 Software Engineering Agile Development Scott Uk-Jin Lee Division of Computer Science, College of Computing Hanyang University ERICA Campus 1 st Semester 2018 Background of Agile SW Development
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Korea Shipping Association 조합 뉴비전 선포 다음은 뉴비전 세부추진계획에 대한 설명이다. 우리 조합은 올해로 창립 46주년을 맞았습니다. 조합은 2004년 이전까 지는 조합운영지침을 마련하여 목표 를 세우고 전략적으로 추진해왔습니 다만 지난 2005년부터 조합원을 행복하게 하는 가치창출로 해운의 미래를 열어 가자 라는 미션아래 BEST
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July 2006 Vol. 01 CONTENTS 02 Special Theme 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Beautiful Huneed People 03 04 Special Destiny Interesting Story 05 06 Huneed News Huneed
Infinity(∞) Strategy
반복제어 표월성 passwd74@cherub.sungkyul.edu 개요 for() 문 break문과 continue문 while문 do-while문 for() 문 for() 문형식 for( 표현식1; 표현식2; 표현식3) 여러문장들 ; 표현식 1 : 초기화 (1 번만수행 ) 표현식 2 : 반복문수행조건 ( 없으면무한반복 ) 표현식 3 : 반복문수행횟수 for()
W7_Business_ 제품설계
6가지 테마와 24단계 창업 프로그램 벤처창업 (START-UP) Week 7: 스타트업 바이블 Step 20, 21, 22, 23 ; 어떤 과정을 거쳐 제품을 기획하고 설계할까? Hansoo Kim, Ph.D YUST MIS / E-Biz Research Center / BNC ?????,!????,? (Linchpin,, )?? ),, SASA : :,,
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SELF-DIRECTED LEARNING 대불대학교 목포상공회의소 디자인센터 전북케이블TV 공영통신 송웰빙병원 서울 대영/동부교통 광주광역시 남구 송하동 354-1번지 3층 TEL 062 374 0650 FAX 062 383 4118 CRASH COURSE 우편원격교육의 효과를 높이기 위한 오리엔테이션 및 특강 구분 우편원격교육의 효과를 높이기 위한 특강
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논문접수일 : 2014.12.20 심사일 : 2015.01.06 게재확정일 : 2015.01.27 청각 장애자들을 위한 보급형 휴대폰 액세서리 디자인 프로토타입 개발 Development Prototype of Low-end Mobile Phone Accessory Design for Hearing-impaired Person 주저자 : 윤수인 서경대학교 예술대학
I I-1 I-2 I-3 I-4 I-5 I-6 GIS II II-1 II-2 II-3 III III-1 III-2 III-3 III-4 III-5 III-6 IV GIS IV-1 IV-2 (Complement) IV-3 IV-4 V References * 2012.
: 2013 1 25 Homepage: www.gaia3d.com Contact: info@gaia3d.com I I-1 I-2 I-3 I-4 I-5 I-6 GIS II II-1 II-2 II-3 III III-1 III-2 III-3 III-4 III-5 III-6 IV GIS IV-1 IV-2 (Complement) IV-3 IV-4 V References
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Contents Introduction Core Competence Business Field Project Portfolio 1 LOW 2 www.hmglobal.com HIGH 3 DOWN 4 www.hmglobal.com UP 5 MINIMIZE 6 www.hmglobal.com MAXIMIZE 7 CEO Message 8 www.hmglobal.com
www.lig.co.kr Smart Invest 22 만화창업열전 2010년 5월 24일 월요일 화이팅!코리아 창업주에게 배운다 기업가 정신의 실천적 선각자 두산그룹편 연강 박두병 글 만화 유영수 미래경제 선도하는 바른 뉴스 경제신문 에는 미래가 있습니다. 에는 희망이 있습니다. 성공과 투자의 파트너 언제 어디서나
LG Business Insight 1118호
LGERI 리포트 기대를 넘어선 자부심과 감동으로 고객이 열광하는 브랜드 만들기 박재규 수석연구위원 jayqparki@lgeri.com Ⅰ. 고객에게 자부심을 - 러브마크 Ⅱ. 고객에게 뜻하지 않은 감동을 - 세렌디피티 Ⅲ. 러브마크와 세렌디피티 발굴하기 Ⅳ. 시사점 전통적인 마케팅 이론은 고객을 이성적인 존재로만 보고, 고객은 합리적으로 소비자 효용을 판
화해와나눔-여름호(본문)수정
02 04 08 12 14 28 33 40 42 46 49 2 3 4 5 6 7 8 9 Focus 10 11 Focus 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
화해와나눔-가을호(본문)
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BSC Discussion 1
Copyright 2006 by Human Consulting Group INC. All Rights Reserved. No Part of This Publication May Be Reproduced, Stored in a Retrieval System, or Transmitted in Any Form or by Any Means Electronic, Mechanical,
LG Business Insight 1395
중국 Y세대 청년들이 가장 일하고 싶어하는 기업들 김현기 연구위원 hkkim@lgeri.com 자오유 연구원 zhaoyu@lgeri.com 1. 중국내 인재 확보 전쟁 2라운드 2. 인재 쟁탈전의 대상이 된 중국 Y세대 3. Y세대 인재의 마음을 사로잡는 기업들 4. 맺음말 혁신의 가치가 중요해질수록 그 실행의 주체인 우수한 인재 확보 전쟁(War for Talent)이
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어렵다. 1997년우리나라 50대그룹 (586개기업 ) 에근무하는 110,096 명의과장급이상관리 - 1 - - 2 - - 3 - 행정및경영관리자 (02) 중에서경영관리자에해당되는부문이라고할수있다. 경영관리자는더세부적으로는기업고위임원 (021), 생산부서관리자 (022), 기타부서관리자 (023) 등으로세분류할수있다 (< 참고-1> 참조 ). 임원-부장-과장
Ch1. 하이테크 마케팅이란 무엇인가
Ch1. 하이테크 마케팅이란 무엇인가 하이테크마케팅 = ( ) 마케팅 애플의 CEO John Sculley 가몰랐던것 왜 ( 언제 ) 하이테크마케팅이필요한가? What is High-Tech Marketing? 도대체 마케팅이란무엇인가? Key words Definition Marketing Process: 3C STP 4P 마케팅을잘한다는것 Marketing
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11-8140242-000001-08 2013-927 2013 182 2013 182 Contents 02 16 08 10 12 18 53 25 32 63 Summer 2 0 1 3 68 40 51 57 65 72 81 90 97 103 109 94 116 123 130 140 144 148 118 154 158 163 1 2 3 4 5 8 SUMMER
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www.yuhan.ac.kr www.yuhan.ac.kr 대 학 요 람 2008 422-749 경기도 부천시 소사구 경인로 636(괴안동 185-34) Tel : 02)2610-0600 / 032)347-0600 유 한 대 학 대학요람 2008 2008 대학요람 설립자 유일한 박사의 숭고한 정신과 철학을 실천하는 대학 눈으로 남을 볼 줄 아는 사람은 훌륭한
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EXECUTIV E SUMM ARY. - -, -. -, 4 - ( ) - ( ),, - ( ) P&G - ( ). 1. : - - P BR(20 03-3) 1 - Toyota Way' 2 : -, - (Our Credo) -,, -, 3. : P&G, CEO! - P&G CEO CEO - CEO, P&G CEO - P&G (learn by doing)' -
第 1 節 組 織 11 第 1 章 檢 察 의 組 織 人 事 制 度 등 第 1 項 大 檢 察 廳 第 1 節 組 대검찰청은 대법원에 대응하여 수도인 서울에 위치 한다(검찰청법 제2조,제3조,대검찰청의 위치와 각급 검찰청의명칭및위치에관한규정 제2조). 대검찰청에 검찰총장,대
第 1 章 檢 察 의 組 織 人 事 制 度 등 第 1 節 組 織 11 第 1 章 檢 察 의 組 織 人 事 制 度 등 第 1 項 大 檢 察 廳 第 1 節 組 대검찰청은 대법원에 대응하여 수도인 서울에 위치 한다(검찰청법 제2조,제3조,대검찰청의 위치와 각급 검찰청의명칭및위치에관한규정 제2조). 대검찰청에 검찰총장,대검찰청 차장검사,대검찰청 검사,검찰연구관,부
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EMRO Report 2011-07-25 개발구매개요및체계구축을위한선결과제 EMRO Consulting department 목차 Preface Chapter 1. 개요 Chapter 2. 개발구매체계수립을위한 6 대과제 Conclusion Preface 기존기업운영에있어 R&D 부서와구매부서의연관성은크게부각되지않았다. R&D 부서의구매요청에따라구매부서는필요한연구기자재및부품을구매해주는것이양부서의주된관계였다.
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02.전체교육과정안내서 (김종혁)
: 010-2414-3329 / jazzmania74@gmail.com 10 / 6 (1,000 ) () MBA ( ) () MBA () () (44 ),,, MBTI,,, ( )( ), ( ), (10) ( ) ( NANUM Consulting ) ( ) ( ), ( ), ( ) ( ) ( ),,,, ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
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건축분야 차례 01 건축과 문화, 한자리에서 숨 쉬다 고은설 아트 클러스터(Art-Cluster) 별의별 대표 05 02 사람을 향한 건축을 꿈꾸다 강미현 건축사 사무소 예감 대표 17 03 공공건축의 품격을 높이다 홍재승 공공건축 자문가 29 04 자신만의 전기( 電 氣 )로 세상을 움직이다 최준원 신화전공 대표 41 05 디자인과 건축의 만남에서 삶의 기쁨을
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2009 년도연구용역보고서 그린홈이용실태및 만족도설문조사 - 2009. 11. - 이연구는국회예산정책처의연구용역사업으로수행된것으로서, 보고서의내용은연구용역사업을수행한연구자의개인의견이며, 국회예산정책처의공식견해가아님을알려드립니다. 책임연구원 이화여자대학교소비자학과교수정순희 그린홈이용실태및만족도 설문조사 2009. 11. 책임연구원 정순희 ( 이화여자대학교소비자학과교수
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영역별 욕구조사 설문지 예시 자료 3 장애인영역 평택시 사회복지시설 욕구조사 실무도움서 _ 201 202 _ 평택복지재단 영역별 욕구조사 설문지 예시 자료 2 3 2 3 평택시 사회복지시설 욕구조사 실무도움서 _ 203 204 _ 평택복지재단 영역별 욕구조사 설문지 예시 자료 2 3 4 평택시 사회복지시설 욕구조사 실무도움서 _ 205 2 3 4 5 6 7
제 출 문 보건복지부장관 귀하 귀 부에서 한국보건산업진흥원에 의뢰하신 한방의료기관 경영실태조사 및 경영 효율화 방안 연구 를 완료하고 그 결과로 본 보고서를 제출합니다. 2003년 10월 24일 한국보건산업진흥원 기획관리본부장 박 무 삼( 代 ) 주관연구기관명 : 한국
정책-경영-2003-53 연구보고서 한방의료기관 경영실태조사 및 경영효율화 방안 연구 2003 10 한국보건산업진흥원 KOREA HEALTH INDUSTRY DEVELOPMENT INSTITUTE 제 출 문 보건복지부장관 귀하 귀 부에서 한국보건산업진흥원에 의뢰하신 한방의료기관 경영실태조사 및 경영 효율화 방안 연구 를 완료하고 그 결과로 본 보고서를 제출합니다.
LG Business Insight 1241
LGERI 리포트 엔고 시대의 일본기업이 주는 엔저원고 시대의 시사점 이지평 수석연구위원 jplee@lgeri.com 이지홍 책임연구원 jihonglee@lgeri.com Ⅰ. 엔저로 회생하고 있는 일본 기업들 Ⅱ. 일본기업의 엔고 극복 전략과 사례 Ⅲ. 시사점 최근 원고현상이 주춤하고 있으나 엔저원고의 기조가 퇴색되지는 않을 것으로 보인다. 엔저에 의한 일본제품들의
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Focus Group 2006 AUTUMN Volume. 02 Focus Group 2006 AUTUMN 노랗게 물든 숲 속에 두 갈래 길이 있었습니다. 나는 두 길 모두를 가볼 수 없어 아쉬운 마음으로 그 곳에 서서 한쪽 길이 덤불 속으로 감돌아간 끝까지 한참을 그렇게 바라보았습니다. 그리고 나는 다른 쪽 길을 택했습니다. 그 길에는 풀이 더 무성하고, 사람이
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16면 2012.7.25 6:14 PM 페이지1 2012년 8월 1일 수요일 16 종합 고려대장경 석판본 판각작업장 세계 최초 석판본 고려대장경 성보관 건립 박차 관계기관 허가 신청 1차공사 전격시동 성보관 2동 대웅전 요사채 일주문 건립 3백여 예산 투입 국내 최대 대작불사 그 동안 재단은 석판본 조성과 성보관 건립에 대해서 4년여 동안 여러 측면에 서 다각적으로
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中 규모 기업의 실용주의CRM 전략 (CRM for SMB) 공영DBM 솔루션컨설팅 사업부 본부장 최동욱 2007. 10. 25 Agenda I. 중소기업의 고객관리, CRM의 중요성 1. 국내외 CRM 동향 2. 고객관리, CRM의 중요성 3. CRM 도입의 기대효과 II. CRM정의 및 우리회사 적합성 1. 중소기업에 유용한 CRM의 정의 2. LTV(Life
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2013 년 2 학기대학장학생선발요강 2013. 6 본장학금은 KRA 와함께하는농어촌희망재단에서한국마사회특별적립금 ( 경마수익금 ) 으로지원합니다. 목 차 1. 선발개요................................................... 2 p 2. 개선내용...................................................
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CEO 창조경영 주간기술동향통권 1446 호 2010. 5. 19. 신제품컨셉기획론 (5) 컨셉시드정의 1. 서론 (4) 독창적소재발굴 편에서는신제품컨셉기획의첫번째단계 독창적소재발굴 에대하여설명하였다. 특히, ( 그림 1) 의 1.1 새로운생각의원천 을찾는방법, 그리고 1.2 새로운발상 을통하여고정관념에서벗어나새로운아이디어를만드는방법을소개하였다. 새로운생각의원천을찾는방법으로는
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할
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표지 04.12.23 3:8 AM 페이지1 002 @PDF_IN T 2007 문화정책백서 2007 문화정책백서 2007 문화정책백서 C ontents C ontents C ontents C ontents C ontents C ontents 1 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37
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2000년 이후 한국인의 하루 24시간 일 여가 교제 줄이고 개인 유지 활동 늘렸다 박정현 연구위원 jhpark@lgeri.com 임지아 선임연구원 limjeeah@lgeri.com 1. 24시간 일상으로 본 라이프스타일 변화 2. 2000년 이후 일상 변화의 특징 과거와 비교할 때 한국인의 라이프스타일은 어떠한 변화가 있을까? 그 해답을 찾기 위해
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44 Korea Association of Smart Home Smart Home Focus 2011 Summer 45 Korea Association of Smart Home 46 Smart Home Focus 2011 Summer 47 Korea Association of Smart Home 48 Smart Home Focus 2011 Summer 49
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02 102 103 104 105 혁신 17과 1/17 특히 05. 1부터 수준 높은 자료의 제공과 공유를 위해 국내 학회지 원문 데이 >> 교육정보마당 데이터베이스 구축 현황( 05. 8. 1 현재) 구 분 서지정보 원문내용 기사색인 내 용 단행본, 연속 간행물 종 수 50만종 교육정책연구보고서, 실 국발행자료 5,000여종 교육 과정 자료 3,000여종
LG Business Insight 1248
LGERI 리포트 일본형 저성장에 빠지지 않으려면 이근태 수석연구위원 gtlee@lgeri.com 1. 일본경제 저성장의 원인 2. 우리나라의 일본형 저성장 가능성 3. 정책적 시사점 우리나라의 성장경로를 20년 앞당겨보면 버블붕괴 이전의 일본의 성장세와 매우 흡사하게 나타 난다. 실제 일본의 저성장 진입기와 유사한 상황들이 많아 우리나라에서 일본형 장기침체에
(강의자료)구매단가 절감 전략 및 예상효과
n 손익계산서 대차대조포 노무비 \ 390,000 재료비 \ 3,000,000 (\ 2,850,000) 경비 \ 410,000 재고자산 \ 500,000 (\ 350,000) 외상매입금 \ 300,000 현금 \ 300,000 매출액 \ 5,000,000 빼기 제조원가 \ 3,800,000 (\ 3,650,000) 더하기 SG&A \ 800,000 유동자산
DBPIA-NURIMEDIA
e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 1, February, 28, 2016:pp. 3~30 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 01. 08 2016. 01. 09 2016. 02. 25 ABSTRACT
ecorp-프로젝트제안서작성실무(양식4)
/ / Selling Point Solution Next Business Proposal 1 1 1 review 2 2 2 review Why What How (Service) / Knowledge Asset Library Risk Risk ( ) Risk. Risk Cost
소프트웨어개발방법론
사용사례 (Use Case) Objectives 2 소개? (story) vs. 3 UC 와 UP 산출물과의관계 Sample UP Artifact Relationships Domain Model Business Modeling date... Sale 1 1..* Sales... LineItem... quantity Use-Case Model objects,
13 Who am I? R&D, Product Development Manager / Smart Worker Visualization SW SW KAIST Software Engineering Computer Engineering 3
13 Lightweight BPM Engine SW 13 Who am I? R&D, Product Development Manager / Smart Worker Visualization SW SW KAIST Software Engineering Computer Engineering 3 BPM? 13 13 Vendor BPM?? EA??? http://en.wikipedia.org/wiki/business_process_management,
U.Tu System Application DW Service AGENDA 1. 개요 4. 솔루션 모음 1.1. 제안의 배경 및 목적 4.1. 고객정의 DW구축에 필요한 메타정보 생성 1.2. 제품 개요 4.2. 사전 변경 관리 1.3. 제품 특장점 4.3. 부품화형
AGENDA 1. 개요 4. 솔루션 모음 1.1. 제안의 배경 및 목적 4.1. 고객정의 DW구축에 필요한 메타정보 생성 1.2. 제품 개요 4.2. 사전 변경 관리 1.3. 제품 특장점 4.3. 부품화형 언어 변환 1.4. 기대 효과 4.4. 프로그램 Restructuring 4.5. 소스 모듈 관리 2. SeeMAGMA 적용 전략 2.1. SeeMAGMA
유니티 변수-함수.key
C# 1 or 16 (Binary or Hex) 1:1 C# C# (Java, Python, Go ) (0101010 ). (Variable) : (Value) (Variable) : (Value) ( ) (Variable) : (Value) ( ) ; (Variable) : (Value) ( ) ; = ; (Variable) : (Value) (Variable)
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Logistics Strategic Planning pnjlee@cjcci.or.kr Difference between 3PL and SCM Factors Third-Party Logistics Supply Chain Management Goal Demand Management End User Satisfaction Just-in-case Lower
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Daum Communications CRM 2007. 3. 14. ? Search Search Search Search Long-Tail Long-Tail Long-Tail Long-Tail Media Media Media Media Web2.0 Web2.0 Web2.0 Web2.0 Communication Advertisement Communication
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한국소프트웨어품질의현주소 배두환 ITRC S/W 프로세스개선센터한국과학기술원 2006. 6 bae@salmosa.kaist.ac.kr http://salmosa.kaist.ac.kr/ 목차 1. 국내소프트웨어개발조직의문제점 2. 소프트웨어품질이란무엇인가? 3. 소프트웨어개발삼대요소와품질 - 인적자원 - 프로세스 - 기술 4. 맺음말 국내소프트웨어개발조직의문제점
오토 2, 3월호 내지최종
Industry Insight 인사이드 블루투스 자동차와 블루투스의 공존법칙 운전 중 휴대전화 사용을 금지하는 법률이 세계적으로 확산되고 있으며, 블루투스(Bluetooth) 기반의 핸즈프리 기능을 이용하는 것이 이에 대한 확실한 대안으로 자리잡았다. 그러나 차기 무선 멀티미디어 스트리밍에 관해서는 어떤 일이 일어날 지 아무도 알 수 없다. 글 윤 범 진 기자
SMV Vending Machine Implementation and Verification 김성민 정혁준 손영석
SMV Vending Machine Implementation and Verification 201321124 김성민 201472412 정혁준 201472262 손영석 2015.05.04 Contents Review 지적사항 개선사항 Review Review sell_denied start coin {1, 5, 10, 50, 100} coin Ready Input_
L-1 박정현
디자이너 브랜드 성공학 최근 외부 유명 디자이너가 디자인을 하고 디자이너의 이름을 브랜드화하는 디자이너 브랜드 마케팅 활동이 각광을 받고 있다. 국내외에서 부각되고 있는 디자이너 브랜드 마케팅의 현황과 성공전략을 살펴보았다. 박정현 선임연구원 jhpark@lgeri.com 명품 패션업체 프라다의 수석 디자이너인 미우치아 프라다가 디자인한 LG전자의 프라 다폰,
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Six Sigma - - Grouping Brainstorming : Observ. 8 - - 22 27 32 37 5 5 Capability -27.7552 63.7552 22 Capability 3.SL=69.82 X=29.73-3.SL=-.35 3.SL=49.24 R=5.7-2.29 7.7578-3.SL=.E+ 22 Data Source: Time Span:
UDI 이슈리포트제 18 호 고용없는성장과울산의대응방안 경제산업연구실김문연책임연구원 052) / < 목차 > 요약 1 Ⅰ. 연구배경및목적 2 Ⅱ. 한국경제의취업구조및취업계수 3 Ⅲ. 울산경제의고용계수 9
UDI 이슈리포트제 18 호 고용없는성장과울산의대응방안 2009.11. 3. 경제산업연구실김문연책임연구원 052)283-7722 / mykim@udi.re.kr < 목차 > 요약 1 Ⅰ. 연구배경및목적 2 Ⅱ. 한국경제의취업구조및취업계수 3 Ⅲ. 울산경제의고용계수 9 Ⅳ. 고용없는성장지속과대응방안 16 고용없는성장과울산의대응방안 요약문. 2005 5,..,..,..,
120~151역사지도서3
III 배운내용 단원내용 배울내용 120 121 1 2 122 3 4 123 5 6 124 7 8 9 125 1 헌병경찰을앞세운무단통치를실시하다 126 1. 2. 127 문화통치를내세워우리민족을분열시키다 1920 년대일제가실시한문화 통치의본질은무엇일까? ( 백개 ) ( 천명 ) 30 20 25 15 20 15 10 10 5 5 0 0 1918 1920 ( 년
kt_³»Áö1019
2 02 04 06 08 10 12 13 14 16 17 Dream with Shareholders 19 22 24 25 Dream with Customers 27 30 30 Dream with Suppliers 35 38 Dream with Environment 41 42 44 48 Dream with Employees 51 53 55 58 59 Dream
Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp DOI: (LiD) - - * Way to
Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp.353-376 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.29.1.201903.353 (LiD) -- * Way to Integrate Curriculum-Lesson-Evaluation using Learning-in-Depth
PBR200116_01.PDF
< > 1. - 1%, 3% - 3%,,, 5% - () 2002, () 2002, ( ) GDP 4.2% ( ) ( 4.2%) ( ) () ( 5.8%), 80 2. 1) : - - (EVA) EVA 2) - -, - - base-up, (Total Ris k) - CRO, -,,,, EVA,,, - -,, 3) (value netwo rk) - - - -
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2011년도 부품 소재혁신연구회 MCT Global Scoreboard 제 출 문 한국산업기술진흥원장 귀 하 본 보고서를 2011년도 부품 소재혁신연구회 MCT Global Scoreboard (지원기간: 2012. 1. 2 ~ 2012. 3. 31) 과제의 최종보고서로 제출합니다. 2012. 3. 31 연구회명 : MCT K-Star 발굴 연구회 (총괄책임자)