제 1 회한국소프트웨어커뮤니티연합세미나 IT 조직의프로젝트관리 (PM) 능력향상방안 2006.03 이재왕 www.opmc.co.kr SERI : MM 포럼 SA(Software ommunity Alliance) http://www.scakorea.org
IT 프로젝트의현실 불가능한일정과예산내수행요구평균 12시간이상의고된노동 과로사, 이직률이증가, 의욕상실휴가및여가시간의반납 가정생활의어려움고객의끊임없는요구사항변경경영자및고객의무리한요구사항무지한관리자의횡포 프로젝트관리능력부재, Yes Man 새로운기술의출현으로생존욕구의상실 교육기회의부재
IT 프로젝트어려움의원인 극심한경쟁체계 국제적인신상품개발경쟁 최저가입찰, 회사의생존 발주자및경영자의프로젝트관리경험부족 외주업체책임론 파킨슨법칙의오용 프로젝트관리자의관리지식및경험부족기술숭배주의 Process 및 People 측면의지식이부족 비가시성 (Invisibility), 복잡성 (omplexity), 요구사항의불확실성
왜프로젝트관리가중요한가 복잡한프로젝트의요구사항과참여인력의증가로기술적인요소뿐만아니라사회문화적인요소를고려한체계적인관리가요구됨 대형화및국제화 단일프로젝트의성공뿐만아니라회사전체프로젝트성공이중요 효율적자원관리 프로젝트의실패를방지하기위한조직원의역량향상필요 프로젝트관리지식은다른학문분야와마찬가지로실패를교훈삼아만들어진프로젝트관리의모범적인실무관행
Project Management 개념 Project Management 정의 프로젝트요구사항을충족시키기위한지식, 기술, 도구및기법등을프로젝트활동에적용하는것 (PMBOK 3 rd Edition) IT Project Management 의목적 On time Within budget Satisfied quality requirement Satisfied customer needs Satisfied employees
프로젝트관리표준 PMI : Project Management Institute 주요사업내용 : 프로젝트관리신기법및기술개발정보교류 프로젝트관리전문가국제공인제도 (PMP) 운영, 자질향상표준문서 PMBOK : Project Management Body of Knowledge PMD: Project Manager ompetency Development ramwork OPM3 : Organizational Project Management Maturity Model SEI : Software Engineering Institute 주요사업내용 SW 및시스템엔지니어링분야의세계적인표준제공 MMI 평가를통한품질인증제도관리표준문서 SW-MM, MMI(apability Maturity Model Integration) Model
MMI (apability Maturity Model Integration) 등장배경 1980 년초미국방성에서자체프로젝트조사결과대부분의프로젝트가예산과일정을초과하는것으로나타남. 정보시스템의품질을높이기위해서는최종개발된제품의성능과기능을평가하는것만으로는한계가있고제품개발과운영절차를선진화하고개선해야한다고인식함. 미국국방성이자체적으로보유한정보시스템품질을평가하고개선하기위하여미국카네기멜론대학소프트웨어공학연구소 (SEI) 에의뢰해만든것으로지난 87 년에처음으로소개되었음. 미국정부는 MM 인증을 IT 사업자선정시평가의한요소로도입하고, 인증획득기업에가산점을부여하는제도를도입했는가하면, 98 년 11 월부터는 IT 프로젝트참여자격을 MM Level 3 이상으로제한하는것을국방성의획득관리규정에명시함.
MMI 주요내용 프로젝트를성공적으로완수하기위하여필요한프로세스들을선진기업 (IBM,Boeing,AT&T 등 ) 의 Best Practices를토대로프로세스영역별로정리 Project Management, Process Management Support, Engineering Processes 4 가지프로세스영역내에 25 개의프로세스포함 전산학, 경영학, 심리학, 산업공학등의다양한학문분야 MMI의성숙도 (5 Level) 성숙된조직일수록개발의생산성이나품질에차이 IT 개발프로세스의능력을 5가지단계로제시
MMI Process 영역 Process Management Project Management Engineering Support Organizational Process ocus Organizational Process Definition Organizational Training Organizational Environment for Integration Organizational Process Performance Organizational Innovation & Deployment Project Planning Project Monitoring and ontrol Supplier Agreement Mgmt Integrated Project Mgmt Risk Mgmt Quantitative Project Mgmt Integrated Teaming Integrated Supplier Management Requirements Mgmt Requirements Development Technical Solution Product Integration Verification Validation onfiguration Mgmt Process and Product Quality Assurance Measurement and Analysis Decision Analysis and Resolution ausal Analysis and Resolution 6개 8개 6개 5개
PMBOK Process 영역 PMBOK 의 9 개 PM 지식영역 (Knowledge Areas) Project Integration Management Project Scope management Project Time Management Project ost Management Project Quality management Project Human Resource Management Project ommunication Management Project Risk management Project Procurement Management
MMI 성숙도 지속적인개선 계량적관리 조직적인프로세스 프로젝트관리 Level 5 Optimizing Level 4 Quantitatively Managed Level 3 Defined Level 2 Managed Level 1 Ad-hoc ausal Analysis and Resolution Organization Innovation & Deployment Quantitative Project Management Organizational Process Performance Organizational Process ocus Organizational Process Definition Organizational Training Integrated Project Management Risk Management Decision Analysis and Resolution Requirements Development Technical Solution Product Integration Verification Validation Project Planning Project Monitoring and ontrol onfiguration Management Product & Process Quality Assurance Supplier Agreement Management Measurement and Analysis Requirements Management
MMI & PMBOK 프로세스비교 MMI PROESS ausal Analysis and Resolution Organization Innovation & Deployment Quantitative Project Management Organizational Process Performance Organizational Process ocus Organizational Process Definition Organizational Training Integrated Project Management Risk Management Decision Analysis and Resolution Requirements Development Technical Solution Product Integration Verification Validation Project Planning Project Monitoring and ontrol onfiguration Management Product & Process Quality Assurance Supplier Agreement Management Measurement and Analysis Requirements Management PMBOK Integration Management Risk Management Time Management ost Management Quality Management Human Resource Management ommunications Management Procurement Management Scope Management
프로젝트팀에요구되는전문지식영역 Area of Expertise needed by the Project Management Team 범위, 일정, 위험관리 프로젝트관리프로세스지식 리더쉽, 팀빌딩갈등관리, 문제해결 대인관계기술 응용기술지식및표준 Engineering, Standard 사업계획, 마케팅, 회계 일반경영관리지식 프로젝트환경에대한이해 문화, 정치, 사회적요소 Project Management Body of Knowledge, PMI
프로젝트성공요소 개인의역량 조직의역량 Project Manager ompetency Development ramwork, PMI
국내 IT 기업의프로젝트실패요인조사자료 국내기업의프로젝트실패요인조사자료 1. 프로젝트관리의부실 2. 계약및초기견적의부실 3. 업무지식부족 4. 고객의의사결정지연 5. 요구사항의불확실 6. 외주업체관리의어려움
해외 IT 프로젝트의주요실패요소 Reasons hallenged Lack of User Involvement Incomplete Requirements hanging Requirements Lack of Executive Support Technological Incompetence Lack of Resources Unrealistic Expectations Unclear Objectives Unrealistic Timeframes New Technology Other 순위 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Standish Group HAOS 1998 research report
국내 IT 프로젝트관리의문제점 프로젝트팀원기본적인프로젝트관리프로세스지식부족커뮤니케이션및정보교환등협업능력부족 프로젝트관리자 프로젝트관리프로세스지식부족 ( 범위, 일정, 위험관리등 ) 대인관계기술, 일반경영관리, 프로젝트환경이해능력부족 조직 조직구성원의프로젝트관리교육및표준프로세스에무관심 프로젝트관리경험자료축적부재전사적프로젝트지원조직부재
국내 IT 프로젝트관리의문제점 발주자 프로젝트관리프로세스지식부족 ( 범위, 위험, 외주관리등 ) 대인관계기술, 일반경영관리부족 경영자 프로젝트관리프로세스지식부족 ( 범위, 일정, 위험관리등 ) PMO 및포트폴리오관리이해부족
Project Manager ompetency Development ramwork 지식 역량 성과 역량 개인 역량
프로젝트유형에따른프로젝트관리자역량표준 소형프로젝트 (Small Project) 대형프로젝트 (Large Project) 프로그램 (Program) 프로젝트범주 중형프로젝트 (Intermediate Project) 가상프로젝트또는프로그램 (Virtual Project or Program) 국제프로그램 (International Program) 대규모프로그램 Large-Scale (Grand) Program 기본 (Basic) 역량세트 고급 (Advanced) 전문 (Expert) 특화 (Specialty) 특급 (Principal) 1-6 Month, 위험 ( 낮음 ) 비계약 Matrix 조직 M 에보고 6-18 Months, 위험 ( 낮음 - 중간 ) 비계약 Matrix 조직 M 에보고 1 년이상, 위험 ( 중간 ) 비계약 Matrix 조직 그룹리더에보고 1 년이상, 위험 ( 높음 ) 다양한계약 Matrix/ 프로젝트조직 이사 /PMO 에보고 1 년이상, 위험 ( 매우높음 ) 비계약 / 다양한계약 Matrix/ 프로젝트조직 이사 /PMO 에보고 프로젝트유형 1 년이상, 위험 ( 매우높음 ) 국제계약 Matrix/ 프로젝트조직 이사 /PMO 에보고 2 년이상, 위험 ( 매우높음 ) 복합계약 프로젝트조직 본부장에보고
프로젝트관리자 areer Path 프로그램 특화역량 특화프로젝트 국제프로젝트 특급역량 대규모프로그램
프로젝트관리지식역량표준및유형 No. Subject ( 기본역량 ) Skill Type No. Subject ( 전문역량 ) Skill Type 1 프로젝트관리환경 25 재정관리 2 프로젝트 / 프로그램관리프로세스 26 메트릭 ( 측정기준 ) 3 작업내용및범위의관리 27 가치관리 4 5 6 7 No. 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 시간관리 / 단계수립예산및원가관리프로젝트구현프로젝트종료 Subject ( 고급역량 ) 프로젝트성공요소전략및프로젝트관리의사소통자원관리변경통제정보관리체계구성관리프로젝트생애주기설계및관리조달및하청계약획득가치관리조직위험관리 Skill Type 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 No. 44 건강, 안전및환경사업대가설계및개발법적대가기술관리예측프로토타이핑인계 (Handoff) 고객관계 / 만족팀및파트너구축마케팅및영업제안협상갈등관리사회적민감성경영층관계 / 만족 Subject ( 특화역량 ) 전문성 S S S S S S S S Skill Type 21 22 23 24 품질관리인사관리팀빌딩 / 팀워크훈련 No. 45 46 47 Subject ( 특급역량 ) 전략기획및거점확보프로젝트관리사무국구현첨단아이디어 Skill Type S Skill Type : = irm; S = Soft; = ombination of and S
IT 조직의프로젝트관리역량향상방안 프로젝트팀원 프로젝트관리프로세스기본지식교육 (PMBOK & MMI) 요구사항관리, 일정관리, 커뮤니케이션, 이슈및위험, 형상관리등 프로젝트관리자 프로젝트관리프로세스전체지식교육 (PMBOK & MMI) 실습위주의프로젝트관리프로세스워크샵 ( 위험, 일정, 비용등 ) 대인관계기술 ( 리더쉽, 협상, 문제해결, 갈등관리등 ) 일반경영지식 ( 영업및마케팅, 사업계획, 회계등 ) 프로젝트환경이해능력 ( 이해관계자분석, 개인간의문화차이등 )
IT 조직의프로젝트관리역량향상방안 조직 전사적프로젝트지원조직 (PMO) 구축 전사적위험관리체계지원및 PM 멘토링조직의표준 PM 프로세스및시스템구축 역할별 PM 교육프로그램운영 ( 필수과목 ) 조직의프로젝트관리경험자료구축및교훈세미나 경영자 프로젝트관리프로세스전체지식교육 (PMBOK & MMI) PMO 및포트폴리오관리, PM 트렌드교육
PMO (Project Management Office) 정의 조직의경영목표를달성하기위하여프로젝트관리를효율적으로수행하기위한프로젝트관리지원조직을총칭한다. PMO 의주요역할 프로젝트기회및위험분석 프로젝트우선순위관리 ( 포트폴리오 ) 프로젝트인원할당및조직내인적자원관리표준프로젝트관리방법론개발및유지 PM Tool 도입및프로젝트관리교육 Knowledge / Wisdom enter, 프로젝트멘토링 변경관리추적및이해관계자관리등
프로젝트포트폴리오관리 개요 포트폴리오관리란조직의전략적목표달성과연관된프로젝트들을집중적으로관리하는것을의미하며여기에는프로젝트의타당성분석및우선순위, 주기적으로통제하는활동을포함한다. 주요프로세스 프로젝트의타당성분석 ( 위험, 기회, 비용분석 ) 스코어카드를통한투자분석 포트폴리오에대한우선순위최적화투자기회의비교분석및각종보고서
국내대기업의 PM 교육프로그램사례 프로젝트관리기본과정 (3 일 ) 조직의 PM 표준프로세스및 PMBOK 프로젝트관리심화과정 (3 일 ) 실제사례위주의프로젝트관리워크샵 선수조건 : 프로젝트관리기본과정,PMP 교육이수자 프로젝트관리고급과정 (3일) 실제사례위주의대인관계능력향상워크샵이해관계자분석, 협상, 문제해결, 팀빌딩, 리더쉽 PMP 자격증준비과정 (5 일 ), 리스크관리전문교육 (2 일 ) MS Project 실습교육 (2 일 )
외국기업의 PM 교육프로그램사례 USSA curriculum Project Management ore Building Effective Teams,Risk Management Planning & Scheduling, Implementation and ontrol The omplete Project Manager,Project Leadership Workshop Practitioner Electives Applying Project Workbench, Advanced Project Workbench PMBOK Review, MS-Project Soft-Skill Electives Building ollaborative, Resolving Team onflict Negotiation, ommunicating One to One Winning Support from Others In search of excellence in project management, 1998, Kerner Harold
강사소개 이재왕, PMP SERI MM 포럼대표, OPM 커뮤니티수석컨설턴트 E-MAIL : clippe@chol.com 전문분야 : PMO/MMI 컨설팅 주요경력 인터파크, 동양시스템즈, KT IT본부, 쌍용정보통신, 후지제록스등 PMO/MMI 컨설팅및교육 SUN 교육센타 : IT PM 과정,MMI 적용실무과정교육