CEO 평가가이드라인 2007. 02 한국기업지배구조개선지원센터
발간사 기업경영의전문성, 효율성, 신속성이요구됨에따라 CEO 의역할이점점중요해지고있다. CEO 의역량에따라기업이성공하기도하고실패하기도한다. 그러므로훌륭한 CEO 를선출하고 CEO 가역량을충분히발휘할수있는환경을만들어주는것은기업의성공을위해매우중요한일이다. CEO 평가가매우중요함에도불구하고이제까지 CEO 평가가소홀히다루어져온것은사실이다. 설사평가가실시된다고하여도비공식적으로이루어져왔으며평가의주체도이사회가아닌그룹의구조조정본부와같은지배주주의직접적인영향하에서실시되어왔다. 외환위기이후이사회의기능이매우강화되어왔는데, 자산 2조원이상의대규모기업에서는독립적인사외이사가이사회의과반수를차지하고있고, 사외이사들도더이상단순한거수기의역할을벗어나적극적으로주주이익을위한목소리를내고있다. 따라서 CEO 평가를위한여러제반환경들이많이성숙되었으나, CEO 평가를도입하고자하는기업들이참고할수있는원칙이나가이드라인이없어담당자들이어려움을겪고있다. 이에기업지배구조개선지원센터는 CEO 평가가이드라인을발간하여기업담당자들에게조금이나마도움을주고자한다. CEO 평가는기업이처해있는특수한상황을고려하여야하므로모든기업에적합한구체적기준을제시할수없다. 하지만일반적으로 CEO 평가에적합하다고인정되는기본적원칙을중심으로가이드라인을제정하였고, 부록에국내외의경영평가모델과 CEO 평가를위한평가서샘플을제공하여기업담당자들이구체적인내용을참조하는데도움이될수있도록하였다. 아무쪼록본가이드라인이기업의담당자들에게도움을주고 CEO 평가의모범적관행이뿌리내리는데일조하기를바란다. 2007 년 2 월 한국기업지배구조개선지원센터원장남상구
목 차 前文 7 가이드라인 Ⅰ. 평가의주체및평가업무의주관 3 1 1. 평가의주체 13 2. 평가업무의주관 41 3. 외부전문기관의도움 41 Ⅱ. 평가절차및평가주기 51 1. 평가절차 15 2. 평가주기 15 Ⅲ. CEO의역할과책임및성과목표 6 1 1. CEO의역할과책임 61 2. CEO의성과목표 61
Ⅳ. 평가지표 17 1. 기업의장기적가치향상 71 2. 평가지표의명확성, 구체성, 측정가능성 7 1 3. 평가지표의안정성및계속성 8 1 4. CEO의통제가능 81 5. 장ㆍ단기적전략목표와의부합 8 1 6. 계량적성과측정과비계량적성과측정 9 1 7. 주식가치성과측정과회계적성과측정 0 2 8. 비교평가 20 Ⅴ. 평가결과의활용 2 1. 평가결과활용활성화 22 2. 피드백을통한개선추구 22 첨부 : 부록 1. MBNQA 평가모델 7 2 부록 2. EFQM 평가모델 82 부록 3. 기업의경영성과평가를위한 19개항목표 9 2 부록 4. CEO 평가서샘플 03
[ 가이드라인제정배경 ] 한국기업중이사회가 CEO 에대해정기적이고공식적인평가를실시하는기업은많지않다. 설사실시한다고해도형식적평가에그치는경우가많고실질적으로 CEO 의재선임및보수결정등에활용되는경우는많지않다. 그주된이유는아직까지한국에는지배주주가직접경영에참여하는경우가많고전문경영자가 CEO 인경우가많지않기때문이다. 지배주주가 CEO 로서직접경영에참여하는경우 CEO 평가가활성화되기어렵고설사평가가실시된다고하여도그객관성이나실효성이많이약해진다. 하지만최근들어전문경영자출신의 CEO 가점점늘어나고있고이사회의독립성이점점강화되고있으며사외이사의역할도점차자리를잡아가고있다. 이렇듯 CEO 평가를실시할수있는제반여건들이점점성숙되어가고있다. 기업지배구조개선지원센터에서 CEO 평가가이드라인을제정한이유는 CEO 평가도입을고려하고있거나또는기존에 CEO 평가를실시하고있지만개선이필요한기업에게가이드라인을제공하기위해서이다. 비록모든기업에게꼭들어맞는 CEO 평가에대한정답은없지만일반적으로기업가치를제고하고기업경영의투명성을강화하는데도움을주는것으로인정되는 CEO 평가의원칙들을근거로하여가이드라인이제정하였다. 기업이 CEO 평가를실시함에있어서기업의처한독특한상황과현실을고려하고나아가가이드라인에서제시하는원칙과방향을따른다면 CEO 평가를실시한소기의목적을달성하는데도움이될수있을것이다. CEO 평가는경영환경변화를능동적으로반영할필요가있다. CEO 평가는기업의궁극적목적인기업가치극대화를실현하기위해실시되는하나의수단일뿐궁극적인목적은아니다. 기업을둘러싸고경영환경이변화한다면 CEO 평가는이를적극적으로반영하여야할것이다. 본가이드라인은앞으로경영환경의변화와시대적요구를적극수용하여필요시수정ㆍ보완될것이다. - 7 -
[CEO 평가의중요성 ] 상법상이사회는기업경영에관한포괄적인권한을가지고주요경영의사를결정하며경영자의경영집행을감독하도록되어있다. 그리고경영자는이사회의경영의사결정에따라경영집행을담당하고경영집행에대해서는이사회의감독을받도록되어있다. 하지만기업의규모가거대해지고기술개발이급진전됨에따라기업경영의효율화, 전문화가요구되고신속한의사결정이필요하게되었다. 이러한경영환경의변화는경영자의역할을이사회의경영의사결정에따라단순히집행을담당하는집행기관에서사실상경영의사를결정하는의사결정기관으로확대시켰다. 이로인해이제이사회의주된기능이경영의사의결정에서경영진에대한감시ㆍ감독기능으로변화되었다. 통제받지않는권력이부패하듯이경영진에대한감시와감독이미약하게되면경영진은기업의이익보다도경영자자신의이익을극대화하기위해노력한다. 그러므로기업의장기적이익극대화와주주이익극대화를달성하기위해서는경영진에대한철저한감독과통제가필요하다. 이사회가경영진을감독하기위해서는경영진에대한평가가선행되어야한다. 경영진에대한경영성과를평가하고이를근거로하여보수를결정하고재선임여부를결정함으로서직ㆍ간접적으로경영진을감독하고통제한다. 경영진에대한평가에서가장핵심적인것은 CEO 에대한평가다. CEO 는기업을대표하고기업운영에대한최종책임을지는가장중요한직책이다. 또한 CEO 외의경영진은 CEO 에의해직ㆍ간접적인평가를받고통제를받지만 CEO 를종합적이고체계적으로평가하고통제할수있는기관은실질적으로이사회가유일하기때문이다. [ 핵심가치 ] 본가이드라인은일반적으로 CEO 평가를위해요구되는원칙과방향을제시하고있다. 하지만 CEO 평가도기업의목적을달성하기위한하나의수단에불과하므로 CEO 평가의최종목표는기업의궁극적목적달성에있다고할수있다. 본가이드라인은기업의궁극적목적을고려하여아래에서열거하는기업의핵심가치를제고하고자제정되었다. - 8 -
- 주주가치극대화 - 기업의장기적가치제고 - 합리적의사결정과경영투명성제고 - CEO의책임경영강화 - 이사회의독립성및감독기능강화 [CEO 평가의기본원칙 ] 본가이드라인은기업의궁극적목적을달성하기위한핵심가치외에평가라는특성을고려하여제정되었다. 아래에열거하는기본원칙들은본가이드라인이평가라는특성을고려하고기본으로삼고있는원칙이다. - 평가의목표, 절차, 기준의명확화 - 평가의객관성과공정성확보 - 평가의독립성과신뢰성강화 - 평가의안정성과연속성유지 - 평가의실효성제고 - 9 -
가이드라인
Ⅰ. 평가의주체및평가업무의주관 13. 평가의주체및평가업무의주관 1. 평가의주체 가이드라인 :CEO 평가의주체는이사회이며이사회는 CEO 평가를통해직ㆍ간접적으로 CEO 를감독하고견제하여야한다. 가이드라인 : 평가의공정성과신뢰성을위해서평가는익명으로실시하는것이바람직하다. 기업지배구조모범규준은이사회의주요기능으로경영진의임면및경영진에대한감독, 경영성과의평가와보상수준의결의를명시하고있다. 즉이사회는경영진의경영활동내용을공정하게평가하고그평가결과를보수및연임결정에적정하게반영하여야한다. 그리고경영활동의평가와평가결과의활용을통해직ㆍ간접적으로경영진을감독하여야한다. 이러한이사회활동을위해서는경영진에대한평가가가장선행되어야하는데공정하고객관적인평가없이는공정한재선임결정이나적정한보상이불가능하기때문이다. 특히 CEO에대한이사회의평가는경영진평가에서가장중요한핵심이다. 왜냐하면 CEO 는기업을대표하고기업운영에대한최종책임을지는가장중요한직책이고 CEO 외의경영진은 CEO 에의해직ㆍ간접적으로평가를받고통제를받지만, CEO 를종합적으로평가하고통제할수있는기관은실질적으로이사회가유일하기때문이다. CEO 는주주총회를통해주주에의해평가를받을수있지만주주총회를통한주주의평가는정보의부족, 시간의제약등의한계로인해사실상이사회에서결정된사항을추인하는정도로한정되어있다. 이사회는 CEO 평가자료를 CEO 재선임결정및 CEO 보상결정의중요한자료로활용하여야하며이를통해이사회는 CEO 를직ㆍ간접적으로감독하고견제하여야한다. CEO 평가의공정성과신뢰성을강화하기위해서는평가자의익명성을보장하는것이바람직하다. - 13 -
14 CEO 평가가이드라인 2. 평가업무의주관 가이드라인 :CEO 평가업무는사외이사로만구성된중립적인위원회에서주관하여야한다. 가이드라인 :CEO 평가업무를담당하는위원회에소속된사외이사는더높은독립성이요구되며이에대한기준을명확히규정하고공시하여야한다. 가이드라인 : 위원회는평가결과및분석결과를이사회에보고하여야한다. CEO 에대한객관적이고독립적인평가를위해서는실질적으로 CEO 의영향력하에있는사내기관이나사내인사가 CEO 평가업무에관여하는것은바람직하지않다. 그러므로모두독립적인사외이사들로만구성된중립적인추천위원회, 보상위원회또는지배구조위원회에서 CEO 평가업무를관장하여야한다. 또한 CEO 평가를담당하는위원회는일반적으로사외이사들에게요구되는독립성보다한층더높은독립성을갖춘사외이사들로구성하여야한다. 위원회구성원에게필요한독립성기준을위원회규정에명확히규정하고이를공시하는것이바람직하다. 위원회는평가결과및분석결과를이사회에보고하여야한다. 3. 외부전문기관의도움 가이드라인 : 위원회는평가결과의분석및취합을위해외부전문기관을선정하여도움을받을수있고외부전문기관은평가결과를위원회에직접보고하여야한다. 평가결과의취합및분석업무를위원회에서담당하기힘든경우에이를외부의전문기관에의뢰하는것도좋은방법이다. 외부전문기관은위원회에서자율적으로선정하여야하며외부전문기관은평가결과와분석결과를위원회에직접보고하여야한다. - 14 -
Ⅱ. 평가절차및평가주기 15. 평가절차및평가주기 1. 평가절차 가이드라인 : 평가를위한절차와일정은명확하게규정하여평가의일관성과안정성을확보하여야한다. CEO 평가가객관적이고공정하기위해서는 CEO 평가절차가사전에명확하게규정되어있어야한다. 평가절차가명확하지않으면평가의일관성을잃게되고평가의신뢰성을해치게된다. 평가절차에대해서는 CEO 와충분한사전의견교환을거친후이사회에서최종결정하여야하며이에대한상세내역및일정은명시적으로규정하여평가의일관성과안정성을확보하도록하여야한다. 2. 평가주기 가이드라인 : 평가를매년정기적으로실시하여평가의실효성을높여야한다. CEO 평가주기를어떻게정하느냐에따라 CEO 평가의성격과운영방식이달라질수있다. 매년정기적으로실시하는방식과 CEO 임기를주기로하여평가를실시하는방안이있을수있다. CEO 임기를주기로하여평가를실시하게되면 CEO 평가가 CEO 재선임결정의자료로한정되어사용되는단점이있다. CEO 평가를매년정기적으로실시하면 CEO 의업무추진현황과경영능력을매년확인할수있고기업의장기전략에비추어단기전략이적절한지또는단기전략을수정하여야하는지를검증할수있으며이를통해 CEO 를직ㆍ간접적으로감독하고견제할수있다. 또한 CEO 에대한매년의평가자료는 CEO 의단기보상자료로적극활용할수있다. - 15 -
16 CEO 평가가이드라인. CEO 의역할과책임및성과목표 1. CEO 의역할과책임 가이드라인 :CEO의역할과책임은명시적으로규정하여야한다. CEO 평가를위해서는 CEO 역할과책임에대한명확한기준이전제되어야한다. CEO 역할과책임에대한명확한기준이없으면사람에따라 CEO 에대한역할과책임이변하기도하며상황에따라 CEO 직무에대한자의적이고편의적인해석을낳기도한다. CEO 역할과책임에대한통일되지않은기준은 CEO 평가의객관성과신뢰성을해치게되므로 CEO 역할과책임에대한명확한기준이확립되어야한다. CEO의역할과책임은 CEO와이사회간의충분한의견교환후결정하고명시적으로규정하는것이바람직하다. 2. CEO 의성과목표 가이드라인 : 이사회와 CEO 는긴밀한협의를통해 CEO 의장기적성과목표를설정하고매년말차기년도의성과목표를구체적으로확정하여야한다. 가이드라인 : 평가지표는성과목표와연계하여설계하여야한다. 가이드라인 : 성과목표설정시성과달성과관련한인센티브도함께설계하는것이효과적이다. 성과향상을위해서구체적인성과목표는반드시필요하다. 구체적목표는동기를유발하는동시에목표달성을위해매진하도록한다. 성과목표는객관성있고계량화가가능한것일수록좋으며, 주주들의부의창출에기여하는것이어야한다. 이사회와 CEO 는긴밀한협의를통해기업의경영환경, 소유구조등을반영한장기적성과목표를설정하여야하고매년말차기년도의성과목표를구체적으로확정하여야한다. 평가지표는성과목표와연계하여설계하여야평가의효율성을높일수있으며성과목표설정시성과목표달성과관련한인센티브도함께설계하는것이효과적이다. - 16 -
Ⅳ. 평가지표 17. 평가지표 1. 기업의장기적가치향상 가이드라인 : 평가지표는기업의장기적가치향상에큰비중을두어설계하여야한다. 가이드라인 :CEO 보상체계는주식과연계된장기적성과급에큰비중을두어설계하여야한다. 기업의궁극적목적은기업의가치극대화이다. 기업은기업의장기적가치가현재가치에반영되지않은경우라도장기적가치증대에힘써야한다. 따라서 CEO 평가지표는기업의단기적가치향상에치우치지않고 CEO 가긴안목과시야를가지고기업의장기적성과달성에큰비중을두고기업을경영하도록설계하여야한다. 또한 CEO 보상체계도주식과연계된장기적성과급에큰비중을두어설계하는것이필요하다. 2. 평가지표의명확성, 구체성, 측정가능성 가이드라인 : 평가지표는명확하고구체적이며측정가능한것이어야한다. 평가의객관성과신뢰성을높이기위해서평가지표는명확하고구체적이며측정가능한것이어야한다. 평가지표가명확하지않으면평가자의편의에따라자의적인평가가이루어질수있고구체적이지않으면평가지표에대한다의적인해석이가능하여일관되지않은평가가이루어질수있다. 또한평가지표가측정가능하지않으면평가의신뢰성이훼손된다. 이사회는평가지표를확정할때에평가지표의명확성, 구체성, 측정가능성을충분히고려하여야한다. - 17 -
18 CEO 평가가이드라인 3. 평가지표의안정성및계속성 가이드라인 : 평가지표는안정성과계속성을유지하여평가기간별경영성과와개선정도가비교가능해야한다. CEO 평가지표는안정적이고계속성을유지하는것이바람직하다. 평가지표가자주바뀌게되면평가의안정성과신뢰성을해치게되고평가기간별경영성과와개선정도에대한비교가불가능하게되어평가의실효성을떨어뜨릴수있다. 평가지표가일관성을가지고지속유지되는것이바람직하지만평가지표가성과를공정하고객관적으로측정하지못하는경우이에대한수정은불가피하다. 평가지표의수정은신중을기하여야하며사전에이사회의충분한토의와검토가있어야한다. 4. CEO 의통제가능 가이드라인 : 평가지표는 CEO 가통제할수있는성과를측정할수있어야한다. CEO 평가지표는 CEO 가통제할수있는성과를측정하기에적절하고적합한것이어야한다. 평가지표가 CEO 성과와관련이없거나 CEO 가관리또는통제할수없는외부적요인까지포함하게되면평가의공정성에대한문제가제기될수있고평가의신뢰성을해치게된다. 이사회는평가지표를확정할때평가지표가 CEO 에게책임을물을수있는성과와관련이있는지를면밀히검토하여야한다. 5. 장ㆍ단기적전략목표와의부합 가이드라인 : 평가지표는기업의장ㆍ단기적전략목표에부합하여야한다. 기업의궁극적목적은기업의가치극대화를달성하는것이다. 기업가치극대화를위해서기업은장ㆍ단기적전략을세우고업무를추진한다. 명확한방향과구체적인계획이없는조직은효율적으로업무를수행할수없다. CEO 평가는기업의목적달 - 18 -
Ⅳ. 평가지표 19 성을위한장ㆍ단기적전략이기업이처해있는상황에적절한가를점검하고이러한장ㆍ단기적전략들이잘수행되고있는지확인하는작업이다. 또한평가를통해기업의전략상또는전략수행중문제점이발견되면이를수정하고개선하기위한과정이라고할수있다. 그러므로기업의장ㆍ단기적전략목표를무시한평가지표는평가의실효성을약화시키고평가를요식적인행위로전락시킬수있다. 6. 계량적성과측정과비계량적성과측정 가이드라인 : 계량과비계량평가지표간의구성에있어계량적성과측정에중점을두는것이바람직하다. 비계량적성과측정은계량적성과측정의한계를보완하는수준이어야효과적이다. CEO 의성과지표에는재무적성과, 주식가치등과같은계량적인성과지표가있고전략, 리더쉽, 이사회와의관계, 경영자육성및후계자계획, 이해관계자와의관계, 명성등과같은비계량적성과지표가있다. 계량적성과지표는측정이쉽고객관적이고공정하다는장점이있다. 그러나비교적단기실적에초점이맞추어져있어 CEO 가단기성과에치중할수있는단점이있다. 이에비해비계량적성과지표는장기적관점에서 CEO 의경영능력을평가하게되므로 CEO 가장기적관점에서안정적으로경영할수있게한다는장점이있다. 그러나비계량적성과지표는평가자의주관이많이개입될여지가있고정확한측정이어려워평가의객관성과공정성을해칠수있다. 증권시장이비효율적인측면이있어주가가기업의장기적가치를즉시반영하지못하지만시차를두고기업의장기적가치를반영한다고할수있다. 주식가치를평가지표로잘활용한다면계량적평가지표를이용하여도단기적관점에서 CEO 를평가한다는단점을상당분극복할수있다. 특히인간적관계를중시하는한국사회의특성상비계량적평가지표에대한객관적이고공정한평가를기대하기란쉽지않다. 그러므로계량적성과측정에중점을두는비계량적성과측정으로계량적성과측정의한계를보완하는것이효과적이다. - 19 -
20 CEO 평가가이드라인 7. 주식가치성과측정과회계적성과측정 가이드라인 : 주식가치성과측정방식과회계적성과측정방식간의구성에있어이들을균형적으로병행사용하여서로의단점을보완하는것이효과적하다. 기업의성과를측정하는방법으로회계적성과측정방식과주식가치성과측정방식이있다. 회계적성과측정방식은성과를구체적으로측정할수있고외부적요인에의해영향을받지않는다는장점이있지만, 성과가기업의가치증가와연계성이약하고비교적단기실적에초점이맞추어져있으며회계처리방법의변경으로기준이되는숫자가왜곡될수있는단점이있다. 주식가치를기준으로한성과측정방식은성과가주주가치와직접적으로연결되고시장에의해성과가결정되어이해상충문제가감소되며회계적성과측정보다기업의장기적가치를더많이반영한다는장점이있다. 하지만주식가치성과측정은기업의성과와관계없는시장전체의움직임에의해주식의가치가영향을받을수있는단점이있다. CEO 성과를보다객관적이고공정하게평가하기위해서는주식가치성과측정방식과회계적성과측정방식을균형적으로병행사용하여서로의단점을보완하는것이효과적이다. 8. 비교평가 가이드라인 : 산업별, 규모별유사한경쟁기업과의비교를통해평가의객관성과공정성을높여야한다. CEO 의재무적성과평가에있어평가지표가 CEO 의관리나통제밖의요소에의해영향을받을수있는데이는평가의공정성과신뢰성을침해하게된다. 예를들어 CEO 의노력과관계없이거시적인경제상황의변화에따라기업성과가달라질수있고, 자본시장이불완전한경우주가가기업의성과를제대로반영하지못할수도 - 20 -
Ⅳ. 평가지표 21 있다. 이러한불합리성을제거하기위하여산업또는기업규모를고려한경쟁기업과의비교평가를하는것이바람직하다. 비교평가를위해서는비교대상기업을선정하여야하는데이를위한기준으로는동일산업또는기술적특성이비슷한기업을선정하거나, 규모와성과측면에서대등한기업을선정하는방법이있을수있다. 하지만이러한방식도구조적으로문제가있는산업의경우잘못된의사결정을유발할수도있다. 예를들어사양산업의경우 CEO 는산업전체의성과보다좋은성과를유지하면높은평가를받지만, 결과적으로 CEO 는관련산업분야에서손을떼고다른산업에진출하여야함에도불구하고계속현재산업에안주할가능성이있다. 그러므로비교평가를위해서는기업이처해있는상황이나산업을충분히고려하여종합적인판단을하여야한다. - 21 -
22 CEO 평가가이드라인. 평가결과의활용 1. 평가결과활용활성화 가이드라인 : 평가결과를 CEO 의재선임결정및보수결정에적극활용하여평가의실효성을높여야한다. CEO 평가의실효성을높이기위해서는 CEO 평가결과를적극활용하여야한다. 기업지배구조의측면에서경영자에대한감시와견제는감시체계와보상체계로이루어져있는데두체계는상호보완적이므로평가와보상을서로연계시키는것이효용을극대화하는방법이다. 만일 CEO 평가결과가활용되지않고단순히평가로만그친다면 CEO 평가는단순한요식행위일뿐기업가치향상이라는본연의목적을달성할수없게된다. CEO 평가결과의가장기본적인활용은 CEO 의재선임결정과보수결정에활용하는것이다. CEO 재선임은 CEO 의경영성과와리더십등종합적인측면을고려하여결정되어야하는데 CEO 평가는 CEO 에대한가장종합적이고체계적인평가이므로재선임결정의중요한판단자료로활용될수있다. CEO 에대한보수는 CEO 직무수행에대한대가이므로그직무수행과합리적인비례관계를유지하여야한다. CEO 평가결과를활용하여 CEO 의직무수행에합당한보수수준을결정하여야한다. 2. 피드백을통한개선추구 가이드라인 :CEO 평가의피드백은과거에대한비난보다는건설적이고미래지향적이어야하며 CEO 는피드백을적극수용하여경영활동개선에적극활용하여야한다. 가이드라인 :CEO 평가에대한피드백은 CEO 평가를담당하는중립적인이사회내위원회가담당하는것이바람직하다. CEO 평가의궁극적인목적은 CEO 의기업에대한기여도를높임으로서기업의경 - 22 -
Ⅴ. 평가결과의활용 23 영성과를높이는데있다. 평가결과를연임및보수결정의제한적인용도로만활용한다면평가의궁극적목표인경영성과향상을충분히달성하지못하게된다. CEO 평가가중요한이유는평가를통해이사회가 CEO 를감시하고감독하는기능도있지만다른한편으로는평가를통해이사회와 CEO 간의의사소통의기회를가지고 CEO 경영활동개선을위한피드백을제공하는것이라고할수있다. 평가결과에대한피드백은과거에대한비난보다는미래지향적이고건설적인것이어야한다. CEO 는평가에대한피드백을기업전략수립및직무수행에적극적으로반영하여평가의효율성을높여야한다. 평가결과에대한피드백은 CEO 평가를담당하는중립적인이사회내위원회를통해서이루어지는것이바람직하다. 첨부 : 부록1. MBNQA 평가모델부록2. EFQM 평가모델부록3. 기업의경영성과평가를위한 19개항목표부록4. CEO 평가서샘플 - 23 -
부 록
부록 1. MBNQA 평가모델 27 부록 1. MBNQA 평가모델 - MBNQA(Malcom Baldrige National Quality Award) 는 1987 년레이건행정부의상무장관을지낸 Malcom Baldrige 의제안으로미국기업의종합적품질경영 (Total Quality Management: TQM) 을촉진하기위한목적으로입법화됨. - 평가기준 리더쉽 (125) 조직의리더쉽 (85) 사회적책임및시민의식 (40) 전략계획 (85) 전략개발 (40) 전략전개 (45) 고객및시장중시 (85) 고객과시장지식 (40) 고객만족과고객관계 (45) 정보와분석 (85) 조직성과의측정 (40) 조직성과의분석 (45) 인적자원의개발과관리 (85) 업무시스템 (35) 종업원교육, 훈련및개발 (25) 종업원복지및만족 (25) 프로세스관리 (85) 제품 / 서비스프로세스 (55) 지원프로세스의관리 (15) 공급업체와협력업체프로세스의관리 (15) 사업성과 (450) 고객만족성과 (115) 재무및시장성과 (115) 인적자원관리성과 (80) 공급업체및협력업체성과 (25) 조직유효성실적 (115) - 27 -
28 CEO 평가가이드라인 부록 2. EFQM 평가모델 - 유럽품질경영재단 (The European Foundation for Quality Management : EFQM) 은유럽품질협회와 EC(European Commission) 의후원을받아유럽품질대상 (The European Quality Award) 을제정ㆍ운영하고있음. - 평가기준 과정지표 리더쉽 (10%) 인력관리 (9%) 정책과전략 (8%) 제휴및자원 (9%) 프로세스 (14%) 결과지표 인적성과 (9%) 고객성과 (20%) 사회적성과 (6%) 핵심성과결과 (15%) - 28 -
부록 3. 기업의경영성과평가를위한 19 개항목표 29 부록 3. 기업의경영성과평가를위한 19개항목표 ( 한국능률협회 ) 구분평가항목가중치 (%) 당해연도총자본영업이익률 12 전년도총자본영업이익률 4 수익성 자기자본경상이익률 4 납입자본이익률 4 매출액순이익률 6 자기자본비율 12 안정성 고정장기적합률 5 유동비율 5 자본장비율 5 총자산 3 매출액 6 활동성 임원 / 종업원총급여액 3 총자본회전율 4 매출채권회전율 4 당해연도매출액신장률 9 전년도매출액신장률 3 성장성 총자산신장률 5 자기자본신장률 5 고정자산신장률 3-29 -
30 CEO 평가가이드라인 부록 4. CEO 평가서샘플 1) 다음항목별설문내용에대하여사전에정해준기준을고려하여탁월 (5), 우수 (4), 보통 (3), 다소개선필요 (2), 개선필요 (1) 에표시하여주시기바랍니다. CEO 평가와관련하여제안사항이나기타의견이있으시면하단의의견란에기재하여주시기바랍니다. 평가지표가중치 평가점수 1 2 3 4 5 계량적성과지표 회계적성과지표 30 % 수익성측정 (20%) - EVA 증가 ( 선택할수있는다른지표 ) - ROA 증가 - ROE 증가 성장성측정 (10%) - 매출증가율 ( 선택할수있는다른지표 ) - 총자산증가율 - 시장점유율 1) 본평가설문서샘플은기업의평가문항작성시도움을주기위해만들었다. 개별기업의경영환경및여건을고려하여평가문항을추가하거나삭제하고가중치를조절하여평가설문서를작성하기바란다. - 30 -
부록 4. CEO 평가서샘플 31 평가지표가중치 평가점수 1 2 3 4 5 주식가치성과지표 30 % 초과수익률 - 가중평균지수이용방법 : 해당기업수익률-가중평균지수수익률 * 가중평균지수 : 동일산업, 경쟁기업, 주가지수등에가중치부여하여산출 ( 선택할수있는다른지표 ) - 주가지수증가율 : 해당기업수익률-주가지수수익률 - 산업평균이용방법 : 해당기업수익률-산업평균수익률 - 시장모형을이용한방법 : 해당기업수익률-요구수익률 비계량적성과지표전략 15 % 회사의장기적전략을명확히설정하였는가? 회사의장기적전략을주주, 고객, 종업원등이해관계자에게명확히전달하였는가? 회사의장기적전략에맞추어자원을확보하고이를적절히배분하였는가? 회사의단기적전략은장기적전략달성에부합하는가? 전략적목표를이정표에따라시의적절하게집행하고있는가? 진행상황을이사회에정기적으로보고하는가? 리더십 10 % 회사의장기적비젼을명확히하였는가? 회사의장기적비젼을임직원에게분명하고일관되게전달하였는가? 임직원에게그직책에부합하는권한을부여하고그에대한책임관계를명확히하였는가? 혁신적인사항을장려하고이를인정하며보상하는회사의문화를육성하였는가? - 31 -
32 CEO 평가가이드라인 평가지표가중치 평가점수 1 2 3 4 5 이사회와의관계 5 % 이사회와원활하게커뮤니케이션이이루어지는가? 회사의중요문제, 전략, 계획등에대해이사회에정기적으로보고하는가? 독립적인이사회구성에협조적인가? 이사들이합리적인의사결정을내릴수있도록회사정보와자료를충분히제공하였는가? 이사회평가의피드백을수용하고부족한점을개선하기위하여노력하고있는가? 경영자육성및후계자계획 5 % CEO 발굴, 육성, 승계를위한프로그램을갖추고있는가? 후임 CEO가될후계자그룹을선정하고있는가? 후계자그룹에속한경영자들에게다양한경영경험을제공하고있는가? 후계자그룹에속한경영자에대한모니터링을꾸준히하고있는가? 이해관계자와의관계 5 % 이해관계자에게회사의비젼, 장기전략등에관하여적극적으로홍보하고있는가? 기업의 IR 활동에적극적으로참여하고있는가? 주주와원할한커뮤니케이션을위해노력하고있는가? 회사의고객및납품업자와의관계를장기적관점에서원활하게유지하고있는가? < 제안사항및기타의견 > - 32 -