융합, 융합기술, 융합경영 2010 년 6 월 24 일 ( 목 ) 김덕현교수 (dhkim@sjcu.ac.kr) 세종사이버대학교융합경영학과 @ 융합경영연구회 목차 융합, 통섭, 유사용어 / 개념 * 하이브리드, 크로스오버, 퓨전, 매쉬업, 머지, 복합 통섭, 융합, 컨버전스간의관계 융합에대한접근방법 기술중심 : 디지털융합, IT 융합, NBIC 융합 고객 / 시장중심 : 제품 / 서비스융합, 산업간융합 융합기술의의미와유형 융합경영의의미와연구과제 D. H. Kim, 2010 2 1
융합 (Convergence): 의미 융합 ( 融合 : 화할융, 더할합 ) 녹아서한가지가됨 [ 사전적정의 ] 여러가지재료를솥에넣고끓인결과 [ 참고 ] 원효의원융회통 ( 圓融會通 ) 독립적으로존재하던개체들 ( 예 : 학문, 기술, 산업, 제품 / 서비스, 문화 ) 의화학적결합을통해가치가커진새로운개체를창조하는것 [ 김덕현, 2010] ( 예 ) 융합기술, 융합제품 / 서비스, 융합산업, 융합경영 D. H. Kim, 2010 3 융합의특성과등장 / 확산배경 융합의특성 화학적결합에초점, 획기적성과를기대 학제간 / 다학제적 (inter- or multi-disciplinary) 접근필요 * cross-cutting program ( 미국 NSF) 융합의등장 / 확산배경 현실문제의복잡성증대 ( 예 ) 우주개발, 환경보존 기업간경쟁의심화 ( 예 ) 핵심역량부족으로경쟁력저하 기존기술의한계 ( 예 ) 아날로그통신의품질 / 속도제약 소비자의기대 / 욕구증대 ( 예 ) 핸드폰과카메라를함께? D. H. Kim, 2010 4 2
융합 : 프로세스또는공정 학문 기술제품서비스 : 투입요소 (Input) 융합 생산공정 (Process) 융합학문 융합기술융합제품융합서비스 : 산출물 (Output) 물리적결합화학적결합생물학적결합? D. H. Kim, 2010 5 유사용어 / 개념 복합 (complex)/ 패키지 : 두가지이상이물리적으로결합됨머지 (merge) : 두가지이상이하나로병합또는통합됨퓨전 (fusion): 두가지이상의이질적요소들을섞는것하이브리드 (hybrid): 두가지종 ( 種 ) 의결합 ( 예 ) 라이거, 하이브리드카매쉬업 (mash-up) : 이질적요소들을하나로재구성크로스오버 (cross-over) : 여러가지영역 ( 또는장르 ) 을초월해서新영역을창출컨버전스 : 여러가지이질적요소들을한군데로모음다이버전스 : 여러가지이질적요소들을여러곳으로분산 D. H. Kim, 2010 6 3
통섭 (Consillience): 의미 Consilience 최초사용 : 윌리엄휴얼 ( 영국의과학사학자, 1794~1866) 1866) ; 서로다른현상으로부터얻어진결론들이서로일치하거나일관성을보이는상태 [ 위키피디아 ] 용어의부활 : 에드워드윌슨 ( 미국의사회생물학자, 1929~) 한글화 : 최재천 ( 이화여대에코생물학부교수 ) 統攝 ( 거느릴통, 당길섭 ) 지식의통합 (Unification of Knowledge) : 자연과학에의한통합을강조, 환원주의 [ 최재천교수 ] 상호연계 (Jumping together) : 예술에의한통합을강조, 비환원주의 [ 심광현교수 ] D. H. Kim, 2010 7 통섭 : 강한연결 vs. 약한연결 - 군대의사열장면 - - 마티스의 圓舞 (1905) - - 노래방의한장면 - 매우강한결합 ( 단일화 ); 다소강한결합 ( 통합 ); 약한결합 ( 연합 ); Unification Integration Federation, Collaboration 수직적통합 수평적통합 임의적결합 ( 함께, 또따로 ) D. H. Kim, 2010 8 4
컨버전스 (Convergence): 의미 일반적정의 ( 출처 : 위키피디아 ) [ 수학 ] 어떤개체의값이특정값에수렴 ( 收斂 ) cf. 발산 ( 發散 ) [ 통신 ] 하나의사업자가여러서비스를통합해서제공하는것 [ 기술 ] 독특한특성을갖고있던기술들이공통점을가진하나의기술로진화되는것 스웨덴정부컨버전스위원회의정의 (1999) 네트워크 ~ : 별도의물리적인프라가모든서비스를전송 서비스 ~: 통신서비스와컨텐츠서비스의경계가낮아짐 어플라이언스 ~ : 사용자장치와터미널이모든용도로사용됨 시장 ~ : ( 임의의 ) 플레이어가새로운산업에진입할수있음 ( 출처 : 이성덕, 기업의컨버전스대응전략, 2009) D. H. Kim, 2010 9 컨버전스 : 등장및발전과정 인터넷상용화이전 (1977년 ~ 1993년 ) 1977 년,Farber&Baran, 컴퓨터와통신 ( 기술 ) 의컨버전스언급 1978년, MIT대네그로폰테교수, 컴퓨터, 인쇄 / 출판, 영화 / 방송등의컨버전스언급 인터넷상용화이후 (1993 년 ~ 현재 ) 디지털컨버전스 컴퓨터, ( 유 / 무선 ) 통신, 콘텐츠 / 미디어, 정보가전등의결합 IT, 방송 / 통신등산업내에서기업간 M&A 활발 융합시대진입이후 (2000 년대초반 ~) NT, BT, IT, CS 등에기반을둔기술의수렴 제품 / 서비스, 산업등의수렴 ( 출처 : 이성덕, 기업의컨버전스대응전략, 2009) D. H. Kim, 2010 10 5
수렴: Converge 다통섭, 융합, 컨버전스간의관계 양성: Divers 통섭 대상 : 학문, 기술,.. 태도 : 포용, 소통,.. 융합 대상 : 기능, 자원, 공정,. sity 태도 : 창의, 고객지향,.. ence - 통섭은융합의動力, 융합은통섭의産物, 컨버전스는융합의指向點 - D. H. Kim, 2010 11 통섭, 융합, 컨버전스 : 소결론 통섭 르네상스이후세분화된학문 / 지식의경계를낮추고상호연계된접근을통해학문자체의발전을도모하고지식이그본래목적인인간생활의수준향상에기여하도록함 상황에따라, 강한결합또는약한결합을실행할것이요구됨 ( 예 ) 학제간, 多학제, 凡학제 융합 넓은의미 : 물리적 / 화학적 / 생물학적결합을통해보다향상된가치를창출하기위한이질적요소들을결합하는여러가지접근방식 ( 즉, fusion과유사 ) 좁은의미 ( 기업관점 ): 이질적생산요소를결합해서고수준의효율 / 효과 / 효용을얻기위한목표지향적접근 ( 즉, 컨버전스 ) D. H. Kim, 2010 12 6
융합기술 (Converging Tech.) 융합기술의정의와초점 NT, BT, IT 등신기술간또는이들과기존산업 / 학문간의상승적결합을통해새로운창조적가치를창출함으로써미래경제와사회, 문화의변화를주도하는기술 [ 국가과학기술위, 2008] 미국경우, NBIC 기술융합에의한인간의성과향상에초점 EU 경우, NBIC 외에도사회과학, 문화인류학, 철학등의융합을통해건강, 교육, 정보통신, 환경, 에너지등문제해결 융합기술의유형 융합기반기술 : 정보 / 나노 / 바이오기술 (IT/NT/BT), 인지과학 (CS) 융 / 복합기술 : 의료기술 (HT), 로봇기술 (RT), 문화 / 콘텐트기술 (CT), 우주 / 항공기술 (ST), 에너지 / 환경기술 (ET), 녹색기술 (GT) 등 D. H. Kim, 2010 13 융합기술 ( 예 ): 미국정부지원과제 Regenerative Medicine ( 재생의학 ) NIH 를포함한 6 개연구기관의다학제프로그램 노화, 사고, 질병, 선천적장애등에의해손상된부분을대체 / 복구하기위해인공조직 / 장기를만드는연구 NT, BT, IT, CS 등기반기술과의료기술등의융합필요 Battle Suit ( 첨단방탄복 ) MIT대의군사기술연구소가추진한프로그램 경량, 착용성, 체내신진대사, 환경정찰등가능 NT, BT, IT, CS 등기반기술과전자 / 기계등의융합필요 CS think, NT build, BT implement, IT monitor & control (by W. A. Wallace in 2001 NSF Workshop) D. H. Kim, 2010 14 7
융합기술 : 특징, 기회와위협 융합기술의특징 내재성 ( 예 ) 보이지않는센서, 통신망등 인간능력의한계초월 ( 예 ) 분자수준물질제어, 우주개척, 광범위한정보처리능력 몸과마음의설계 / 제작 ( 예 ) 유전자조작, 뇌세포제어 특정임무수행 ( 예 ) 약물전달바이러스 / 로봇 융합기술의기회 ; 사회문제해결, 인간생활수준향상, 경제적부의창출융합기술의위협 ; 문화 / 전통, 인간의존엄성 / 자율성, 정치 / 경제안정성등위협 ( 출처 : EC Research, CTEKS, 2004) D. H. Kim, 2010 15 융합에대한접근방법 나노- 일렉트로닉스, 바이오인포매틱스, DNA칩, 랩온어칩, 바이오컴퓨팅, 유전자치료 기술중심 융합성과 혁신 융합에대한관점텔레매틱스, 스마트센서, 유비쿼터스컴퓨팅, 웨어러블컴퓨터, 홈네트워크개선 그린에코빌딩, 수소연료전지자동차, u-헬스, 복합문화공간, 스크린골프 스마트폰, 자동항법장치, 하이브리드카, 의료관광, 3D/4D 게임 시장중심 D. H. Kim, 2010 16 8
기술중심의융합 디지털융합 (Digital Convergence) ; 컴퓨터와네트워크, 방송, 통신산업내에서관련제품 / 기기, 정보, 네트워크등이하나로결합됨 ( 예 ) 폰카, IPTV, DMB 융합시대의시작단계 IT 융합 ; IT 가제공하는여러가지기회요인 ( 예 : 지능화, 이동성, 식재성, 연결성 ) 을활용해서산업 / 국가경쟁력을향상하고사회발전에기여하도록하는의도적활동 NT/BT/IT 융합또는 NBIT 융합 ; 새로운산출물을만들어내기위해기존의기술, 공정 / 업무, 제품 / 서비스에 IT 는물론, BT, NT 등을결합 ( 예 ) 나노바이오소재 융합시대로의전환이촉진되는단계 D. H. Kim, 2010 17 [ 참고 ] IT 융합 : 유형 IT+ 제품 제품융합 < 기술중심 vs. 시장중심 > 의미 : 기존제품에 IT 를결합해서제품을혁신함 사례 : 디지털선박 ; 지능화된부품, TV, 스마트자동차 IT+ 서비스 서비스융합 cf. 종래의 e-/u- 비즈니스 의미 : 기존서비스에 IT 를결합해서서비스를혁신함 사례 : 도로교통정보를 IT 를이용해서수집, 분석, 제공 ; u- 헬스케어 IT+ 프로세스 프로세스융합 cf. 종래의 e-/u- 비즈니스 의미 : 기존업무방식 ( 예 : 경영, 생산, 유통 ) 에 IT 를결합해서프로세스를혁신함 사례 : 인터넷뱅킹, RFID 를이용한자재수불및재고관리 ( 주 ) 이때, IT는 ( 고객에게제공되는 ) 기능 인셈 D. H. Kim, 2010 18 9
시장 / 고객중심의융합 제품 / 서비스융합 ; 시장 / 고객이원하는기능 / 성능 / 품질의제품 ( 또는서비스 ) 을제공하기위해기존또는새로운지식 / 기술, 기존제품 ( 또는서비스 ) 등을새로운방식으로결합하는것 복합 : 제품 ( 또는서비스 )+ 제품 ( 또는서비스 ), 제품 + 서비스등 제품융합 ( 예 ): 프린터복합기, 스마트폰, 다기능내비게이션 서비스융합 ( 예 ): 민들레영토, 의료관광, 실버타운 산업간융 / 복합 동종산업 ( 예 : IT, 의료, 건설 ) 내에서상이한제품 / 서비스를결합 이종산업 ( 예 : IT+ 건설, 의료 + 게임, 조선 + 호텔 ) 간에제품 / 서비스를결합 컨버전스 2.0 D. H. Kim, 2010 19 [ 참고 ] 산업재편성에대한가설 기존산업분류 자동차 조선 의료 섬유 기계 항공 건설 물류 유통 정보통신 고객 니즈 ST IT 의식주수준향상 건강하고오래살기 즐겁고여유롭게 인간다운삶 존경, 자아실현 광범위한소통 공동번영하는세계 지속가능한인류 BT HT NBIT NT RT CS GT CT 융합기술 의복 식사 주거 건강 여가 지식 교류 안전 복지 공영 미래산업분류 / 가설 D. H. Kim, 2010 20 10
산업간융합의動因 기술 / 공급 (input) 융합기술의발전, 안정화 새로운재료 / 자재의등장 물적자원의고갈대응, 신재생에너지보편화 재사용용이한지식 / 경험 기업 : 조직 / 인력 (mechanism) 신산업 / 기업육성환경 : 기회 / 위협 직업및고용기회확대 (constraints) 사회 / 경제질서의재편성 가치관 / 윤리의식등변화 법 / 규제 / 표준등의정비 산업간융합 네트워크조직의확산 글로벌협업플랫폼구축 로봇, 에이전트등활용 생산운영기법의고도화 창의적 / 多학제인재확보 인간욕구 ( 생리 / 안전 / 소통 / 존경 / 자아실현 ) 욕구등 ) 의충족 제품 / 서비스의가치증대 시장 / 고객의수렴 고객 / 수요 (output) D. H. Kim, 2010 21 산업 ( 간 ) 융합 ( 예 ): 크루즈선 조선소 해상 기항지 수주 / 계약 인도 건조단계조선산업건축인테리어 운항관리 운항단계호텔서비스 관광서비스 선박건조설계 ( 기본설계, 생산설계 ) 생산 ( 용접, 가공, 조립 ) 기계및장비선용기계설비 ( 엔진, 보일러, 발전기, 공조기, 냉동기등 ) 인테리어디자인설계및시공조경, 전기, 배관설비 건축장비및가공목재, 금속등자재가공주방장비, 세탁장비, 엘리베이터, 가구제작 IT 산업 호텔매니지먼트 기항지관광명소개발 항해및접안 System 숙박및식음서비스 문화유적탐방, 다국적, 이문화체험 위성통신 System ( 세탁, 오폐수처리, 관광명소개발, 다양한관광상품개발 선내 Network System 쓰레기처리등 ) 크루즈마케팅및프로모션관리 회의및비즈니스서비스 크루즈터미널, 여행알선, 관광가이드, 마리나, 열차, 버스, 자동차등 자재및부품 의장자재및소재 철강, 금속생산및가공 신소재, 첨단소재개발 선용자재및부품 ( 난연 / 불연자재, 경량, ( 닻, 키, 페인트, 전선, 배관, 친환경자재 ) 덕트, 항해및통신장비등 ) BT / NT 기술소재 친환경운항기술에너지효율향상기술오염물질배출저감기술 엔터테인먼트선내여가 / 문화활동 ( 쇼핑, 오락, 레저, 스포츠, 취미생활 ) ( 출처 : 신성수 / STX 조선, 럭셔리크루즈.., 제 1 회융복합컨퍼런스, 2009) D. H. Kim, 2010 22 11
u- 비즈니스경영융합경영 (Convergence Management) 정의 ; 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의기술융합, 제품 / 서비스융합, 산업간융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 [ 김덕현, 2010] 경영패러다임 기업의목표 기반기술 ( 예 ) 정보경영 (e-커머스, 정보공유및프로세스 IT ( 인터넷 / 웹, 지불 / e-비즈니스 ) 통합 업무효율화 보안, 거래및협업 ) 유비쿼터스경영 (m- 커머스, u-비즈니스 ) 융합경영 ( 신개념의생산, 유통, 조직운영 ) 실시간 & 지능형정보처리 경쟁력향상 제품 / 서비스혁신 고객가치향상 u-it ( 차세대컴퓨터, 광대역통합망, USN) 융합기술 & 지식의대통합 ( 통섭 ) D. H. Kim, 2010 23 융합경영 : AS-IS 와 TO-BE 의연결고리 술MRP/ERP 블루오션서비스사이언스조직행태론 CRM/SCM 기업생태계통계적 TQM 식스시그마 u-home 품질관리네트워크기업인터넷마케팅 u-city e-비즈니스기업포탈실시간기업융합마케팅 u-의료협업상거래 u-물류협업설계 CALS B2B RFID/ / 제조 USN u-러닝 EDI e-커머스 SCM 응용그린경영 CRM OA DSS 텔레매틱스 MIS ERP 디지털융합 MRP PDM/PLM 광대역통합망 IBM360 IBM PC 인터넷 / 웹웹2.0 지능형 / 침투형 SNA 윈도우즈 USN RFID 컴퓨팅기CDMA 융합경영우주여행기후조절 감성컴퓨팅 초음속항공기 가상서비스 융합제품 / 서비스유전자식품 인공장기 핵융합에너지 1970 1980 1990 2000 현재 2020 2030 2040 2050 D. H. Kim, 2010 24 12
기업시스템內의융합 (1) 투입 물적자원 (3M : 사람, 기계, 자재 ) 관리기법및절차 보유지식및기술 기회 (Opportunity) 위협 (Threat) 강점 (Strength) 약점 (Weakness) 제약조건 변환과정 주프로세스 ( 조달 / 구매 - 생산 - 판매 / 물류 - 서비스 ) 보조프로세스 (R&D, 인사 / 조직, 재무 / 회계, 정보시스템 ) 메카니즘 조직 ( 의사소통, 지휘통제 ) 정보시스템 협업 (collaboration) 신뢰및보상 제품 (product)/ 서비스 이윤 (profits) 만족 (satisfaction) 목표통합 (goal integration) 산출 : 융합포인트 D. H. Kim, 2010 25 기업시스템內의융합 (2) 통섭 R&D/ C&D 조달 : 인력, 자재, BPO 지식 / 학습 : 융합 상품기획 설계 / 해석 조립 / 생산 시험 / 평가 경영전략 품질 / 생산 / 재무관리 정보화 마케팅 컨버전스 D. H. Kim, 2010 26 13
기업가치사슬의융합 기업 B I P O I P O 최종소비자 I: 원자재 / 부품 P: 생산공정 O: 제품 / 서비스기업 A I P O 기업 C I P O I P O I P O I P O 기업 X * 가치사슬의역류, 해체, 통합, 추가, 제거 => 새로운 ( 융합 ) 비즈니스모델 D. H. Kim, 2010 27 융합비즈니스모델 비즈니스모델이란? 특정사업의가치창출방법, 대상고객, 유통방식, 고객관리, 활동 / 자원계획, 핵심역량, 협력업체, 수익모델등을기술한것 필수요소 : 고객, 제품 / 서비스, 역량, 가치 ( 즉, 누구에게, 무엇을, 어떻게, 왜 ) 비즈니스모델의예 : 스마트폰생산 / 판매 고객가치 (why): 하나의단말기로시간, 장소등에구애됨이없이다양한서비스를이용할수있다. 기능 (what): 휴대폰, 카메라, TV (DMB), PC, 모바일앱등을한꺼번에 핵심역량 (how): 제품 / 서비스기획과통합, 글로벌협업네트워크, 브랜드 D. H. Kim, 2010 28 14
사례 : 스크린골프 Whom? 4. 새로운 친교 ( 예 : 직장동료 ) 시장 오락 ( 재미 ) 유용성 ( 능력향상 ) 도시에서즐기는골프 즉, 스크린골프 What? (Simulation Golf) 1. 시장 / 고객니즈 Why? 골프애호가증가 골프장 부킹 의어려움 비용부담이큼 골프장이동과게임에과도한시간소요 2. 적용기술 ( 기회 ) 3. 제공서비스 고속센서 3차원그래픽 골프코스디자인 물리 / 기계이론 게임기술 골프기술 How? ( 참조 : 우창헌 / 골프존, 도시로온골프, 제 1 회융복합컨퍼런스, 2009) D. H. Kim, 2010 29 융합경영의연구및적용이슈 (1) 경영전략 & 사업기획 융합신기술이제공하는기회이해 ( 예 ) 매출 / 이익, 속도, 품질, 유연성, 고객만족등성과혁신 새로운비즈니스모델개발 ( 예 ) 스크린골프 상품기획, 상품화전략수립 ( 예 ) 복합 vs. 융합, 재료 vs. 공정 기존제품 / 서비스혁신방안마련 ( 예 ) 블루투스무전기 융합기술도입및개발관리 기술개발로드맵수립 (Know-why, why Know-what, what Know-how) 기술확보전략수립 ( 예 ) 구매 / 개발, 연구개발, IPR, 규제 / 촉진 * 폐쇄형연구개발 (R&D) vs. 개방형협업개발 (C&D) 기술도입 / 적용 / 유지등의타당성분석 ( 예 ) ROI, TCO D. H. Kim, 2010 30 15
[ 참고 ] 기술 / 산업 / 제품로드맵 ( 출처 : NSF, Managing NBIC Innovation, 2005, p.25) D. H. Kim, 2010 31 융합경영의연구및적용이슈 (2) 융합제품 / 서비스의생산 / 유통 생산방식결정 ( 예 ) 국제적분업에의한협업설계 / 생산 유통망설계 ( 예 ) 오프라인 + 온라인, 로컬 + 글로벌 융합마케팅 ( 예 ) 하이브리드 / 원소스멀티유즈 / 퓨전 / 홀리스틱마케팅 융합제품 / 서비스생산운영지원 이질적인력및문화의포용 (inclusion), 창의적인재확보 역동적조직설계 / 운영 ( 예 ) 네트워크 / 변형가능 / 카멜레온 / 무경계조직 융합제품 / 서비스에대한회계처리, 이윤배분 IT 서비스 ( 예 ) 기업내부 / 가치사슬통합솔루션 D. H. Kim, 2010 32 16