MMS 모바일바우처 마케팅서비스소개서 MMS mobile voucher marketing service for Business Mobile E&MAD 2014. 06. 02
Contents 1 서비스소개 2 서비스종류 3 프로세스 4 장점 ( 활용성 ) 5 서비스시나리오 6 서비스이용 7 사례별첨. 푸쉬바우처소개 * Appendix 2
1 서비스소개. 고객과소통하는광고 ' 모바일바우처 ' 서비스출시. 모바일마케팅전문기업엠하우스는모바일상품권인 ' 기프티쇼 ' 를이용한새로운쿠폰메시지광고 ' 모바일바우처 ' 를출시한다고 3 일밝혔다. 기프티쇼서비스에광고를접목시킨 ' 모바일바우처 ' 는모바일상품권의교환코드가잠긴상태로고객에게전달되며, 광고주가지정한특정조건을통해잠금해제해사용할수있는고객참여형모바일광고모델이다. 이서비스는고객과의직접적인커뮤니케이션을통해기존모바일광고보다효과적인마케팅효과를얻을수있는장점을지녔다. 또기업이원하는여러가지형태의참여조건을설정할수있고달성내용에따른상품의변경도가능하다. ' 기프티쇼 ' 가보유한다양한상품을활용하고, 고객참여여부체크기능등을제공해기업마케팅에최적화된솔루션을제공한다. 조건달성시바로상품을사용할수있게함으로써소비자의호기심과참여를유도해높은광고효과도기대할수있다. 현재엠하우스는 'KT 금호렌터카 ' 와 ' 모바일바우처 ' 의시범서비스를진행중으로, 15 일까지 KT 금호렌터카에서렌터카차량을대여한대학생고객을대상으로잠금상태의상품 ( 기프티쇼이용권 5000 원권 ) 이담긴모바일바우처가발송될예정이다. 해당모바일바우처의사용조건은 'KT 금호렌터카에서여름휴가기간인 7~8 월중렌터카를한번더이용 ' 하는것으로, 해당조건을만족한고객은자신이수신한기프티쇼이용권 5000 원권을 9 월초부터기프티쇼홈페이지및앱을통해사용가능하다. 이벤트는선착순 300 명을대상으로진행된다. 메트로신문이재영기자. 2014. 06.04 기사내용발췌. 3
1-1 모바일바우처소개. 모바일바우처란? 모바일상품권의교환코드가잠긴상태로고객에게전달후, 광고주가지정한특정조건을통해잠금해제하여 사용할수있는고객참여형모바일광고서비스입니다. 서비스특 장점. - 고객사서버신호연동개발을통해개인정보보안강화. - 실제모바일기프트발송후사용고객대상조건부기준정산. - 기업이원하는여러형태의참여조건에따른고객의상품판매촉진 UP. - 광고주는저렴한마케팅비용으로소비자의호기심과참여를유도해높은광고효과. 4
2 서비스종류 모바일바우처 : 금융권기업에적합한서비스. 푸쉬바우처 : 제조 / 유통기업에적합한서비스. 구분 모바일바우처 푸쉬바우처 연동개발여부신호연동개발필요. 개발없이가능. 고객 DB 유 / 무고객 DB 필요. 고객 DB 없이가능. 고객관리프로그램필요. ( 그룹웨어, ERP, 천년경영등등 ) 불필요. 상품 PIN 번호활성고객미션수행시자동승인. 고객미션수행시내용확인후상품발송. 효과리포팅마케팅효과분석가능. 마케팅효과및고객의견수렴가능. 개인정보보안성개인정보전달없이직접발송가능. 이통사 DB 불특정타겟활용. ( 광고수신동의자 ) 자사고객 or 휴면고객관리측면우수함. 광고및홍보판촉증진에우수함. 구분 Point. - 위각각의서비스별모바일기프트상품의 PIN번호활성 / 비활성자동여부. - 신호연동개발필요여부. - 고객DB 유 / 무. 5
3 모바일바우처프로세스. 기업고객과연동을통해조건생성과발송, 수신, 사용리포트를원스텝으로제공합니다. 1) 기업의고객대상바우처발송 2) 고객액션확인및바우처활성화 1 기업고객은발송하려는조건과상품을선택합니다. 1 조건을만족한고객구분값을통해활성화요청을합니다. 2 기업고객대상으로비활성 PIN 을발송합니다. 2 요청받은구분값의 PIN 을사용가능으로활성화합니다. 3 고객이기업이설정한활동조건을만족합니다. 3 고객이받은모바일바우처를사용합니다. 6
4 모바일바우처장점. ( 마케팅효과 ) 캠페인목적에따라쉽고, 정확한개인고객커뮤니케이션이가능합니다. 모바일바우처활용시마케팅효과극대화!! 상품의다양성 비용의탄력성 즉시성과편리성 간소화, 비용절약 오류, 분실절감 다양한상품군선택가능고객의반응 / 효과리포팅 마케팅비용에따른 탄력적운영 전국의제휴처 / 인터넷에 즉시, 편리하게! 복잡한발송 / 후속조치절차간소화 & 배송비절약 고객에게직접전달분실율 / 전달율 7
5 모바일바우처시나리오 (1. 카드발급 ) 카드사의신규카드발급후카드최초사용유도시. * 신규발급후사용유도 발급카드 ARS, 온라인등록완료 MMS 바우처 ( + 조건 ) 발송 ( PIN 비활성 ) 인증조건 (ex. 5 만원이상결제 ) 이충족 해당고객별 MMS 바우처사용가능변경 ( PIN 활성 ) 8
5 모바일바우처시나리오 (2. 사용유도 ) 기존사용고객대상마케팅 & Action 유도시. * 마케팅 & Action 유도 ( 고객구매패턴에따른바우처지급 ) 고객이많이이용하는가맹점별구분하여결제금액조건과 MMS 바우처선택적발송 ( PIN 비활성 ) Case 1) 전월이마트 / 홈플러스 10 만원이상결제고객에게 ( 이마트 / 홈플러스 1 만원상품권 ) MMS 바우처 ( PIN 활성 ) Case 2) 전월주유소 10 만원이상결제고객에게 (S-oil / GS 칼텍스 1 만원상품권 ) MMS 바우처 ( PIN 활성 ) 9
5 모바일바우처시나리오 (3. 활성화 ) 기존고객중, 가입 ( 발급 ) 이후휴면상태가입자활성화. * 활성화유도 ( 고객구매패턴에따른바우처지급 ) 카드이벤트 MMS 바우처발송 ( PIN 비활성 ) 인증조건 (ex. 5 만원이상결제 ) 충족이되면, MMS 바우처사용가능 ( PIN 활성 ) 10
5 모바일바우처시나리오 (4. 기타 ) 카드사바우처활용방식이외다양한서비스시나리오가능. 보험사 ( 계약 ) 가입마케팅 1) 재가입유도 보험기간만료고객대상 MMS 바우처발송 보험재가입완료시 MMS 바우처사용가능 일반광고주마케팅툴 1) 이벤트연동을통한프로모션 광고주이벤트진행시, 고객 Action MMS 바우처발송 ( 활성 ) 이벤트내용에 MMS 상품이미지삽입하여고객유도 2) 신규고객유도 기존고객중재가입하지않은고객대상 MMS 바우처발송 보험가입완료시 MMS 바우처사용가능 2) 컨텐츠유료고객 컨텐츠유료결제고객대상으로 MMS 바우처발송 ( 활성 ) 컨텐츠접속시, MMS 바우처내용을노출하여결제유도 11
6 모바일바우처비용 메시지비용과 MMS 바우처상품비용, 두가지개별비용이소요됩니다. 1. MMS 메시지비용 DB 발송건당메시지비용 (MMS). 발송료 200 원 / 건 (VAT 별도 ) 2. MMS 바우처정산 CPA 형정산. Cost ( 바우처내상품단가 ) Per Action ( 활성조건만족 ) PIN 활성화이후고객사용시환불불가. ex) 카드결제미션으로진행시, 미션을수행한이후에고객이쿠폰을사용후엔결제취소에대한경우가있을시받으신고객에게직접상품가환불처리하여야함. 단, 고객이미사용시반대로비활성화할수있으며, 요청시가능함. 12
7 모바일바우처응용사례 현재카드사들의바우처형태. 구분바우처제공조건서비스혜택 삼성카드롯데카드현대카드국민카드 전국블랙스미스에서 7 만원이상결제 전국배스킨라빈스매장에서건별 2 만원결제 롯데앱카드를처음으로다운받고등록한후 5 천원이상결제고객 브런치타임에브런치업종에서결제고객 * 브런치타임오전 9~11 시 인터넷에서현대카드신청완료후 5 만원이상결제한고객 인터넷으로 KB 국민카드 ( 신용 ) 를발급받은회원 CGV 영화관람권 1 매증정 20% 결제일할인 ( 청구할인 ) 혜택제공 ( 건별할인한도 10,000 원 ) 일괄포인트추후적립 1. 1건 (2만원이상 ) 당결제 롯데포인트 1천점제공 2. 3회 (1건 2만원이상 ) 이상결제 4인식사권제공 영화예매권 2 장추첨하여증정 1. 발급일부터익월말까지 30 만원이상이용한고객에게포인트리최대 4 만점적립 2. 이용실적별포인트상이 신한카드신한앱카드에신규가입고객 ( 신한카드등록 ) 스타벅스아메리카노 TALL 모바일쿠폰증정 ( 선착순 5,000 명 ) 즉시발급 기존카드사혜택 카드사와일반영업점연계하여일정금액이상결제시증정 or 추후적립. 고객이카드사바우처제공조건을직접검색해야정보제공이가능. 서비스혜택은추첨 ( 선착순 ) or 추후혜택제공으로알수없음. 13
* 별첨. 푸쉬바우처서비스 푸쉬바우처란? - 모바일바우처와달리신호연동불가및자사 DB 가없을경우, 이통사 DB 활용한타겟광고바우처서비스입니다. 모바일기프트리워드발송. 이통사 DB 타겟팅광고. < 모바일타겟광고바우처전달 > 푸쉬바우처서비스 신규고객모집 DB 취합. Push Voucher. ( 푸시바우처 ) 고객참여게시판활용. 모바일미션쿠폰제작. 14
* 푸쉬바우처응용사례 1. 미션조건쿠폰이미지제작. TIP 1 2. Push 광고메시지발송. TIP 2 - 타겟팅설정 ( 연령 / 지역 / 성별 ) 하여, 이통사 DB ( 광고수신동의자 ) 모수를추출후제작한미션조건쿠폰발송. - 불특정다수발송가능. TIP 3 3. 조건부만족시 1666 MO 미션접수후해당상품발송. - 자동안내문자발송및모바일기프트리워드상품전달 - 착신전화기능탑재. 4. 광고홍보효과및판매촉진결과분석. <Message 내용 > 접수처 : 1666 XXXX 번호로미션메세지전달하시면, 해당상품쿠폰을사용하실수있습니다. 아래의 URL 클릭시보내주신접수게시판으로이동됩니다. 업체정보 : KT 금호렌터카 문의전화 : 1644 3614 상품명 : KT 기프티쇼 5 천원이용권. : : : TIP 1. 푸쉬광고란? - 이통사 DB 를이용한불특정다수의타겟광고. TIP 2. 미션쿠폰이란? - 쿠폰받은고객이미션을수행완료시, 사용가능한모바일기프트리워드상품쿠폰. TIP 3. 1666 MO 서비스란? - 양방향문자수신서비스 ex) 슈스케 / k-pop 스타 top 10 선정시문자투표. - 정보이용료무료. - 관리자게시판 / 공개게시판운영가능. 15
* 푸쉬바우처운영프로세스 (Client) 1. 미션쿠폰생성및타겟팅광고메세지전달. 2. 고객참여게시판운영및자동안내메세지전달 < 이통사 DB 를이용한타겟광고바우처전달 > 푸쉬광고서비스진행 3. 모바일기프트상품발송및마케팅효과분석 < 고객참여게시판을통해평가및참여내역확인, 고객 DB 취합 > 1666 MO 서비스진행 < 모바일기프트상품발송및마케팅효과분석 > 모바일기프트상품발송서비스 16
* 푸쉬바우처고객프로세스 (Customer) < 미션홍보메시지수신 > < 상품및미션내용확인 > < 서비스가입 / 결제등미션수행완료 > <SMS 사용가능안내메시지확인 > < 바우처상품쿠폰교환 > 문자수신고객프로세스. 메시지수신완료 고객상품확인및사용방법인지 고객미션내용수행 수행완료시사용가능안내 SMS 발송 리워드상품쿠폰교환. 17
* Q&A. Q. 자사고객대상으로바우처를전달시연동이필요한데, 개발시소요되는비용과기간은어떻게되나요? A. 별도의청구비용은없으며, 해당연동규격서로어떤미션을설정하는지에따라개발공수는달라질수있음. 연동시개인정보이슈문제를개발에반영시통상 2 주이며, 약 1 ~ 2 주소요됩니다. Q. 별도의고객 DB 가없을시엔, 위해당서비스를사용하지못하나요? A. 모바일바우처의경우, 자동으로 PIN 의활성화를위한연동이필요하고, 자사기업 CRM 부분등에사용시적합하며, 푸쉬바우처의경우, 고객 DB or 연동개발불가시수동으로진행하고, 신규고객유입 or 광고홍보쪽에적합한서비스입니다. Q. 모바일바우처발송시해당상품 ( 기쇼 ) 의유효기간은어떻게되나요? A. 기존기쇼 / 기콘 (60 일 ) 과달리고객사의요청에의하여 30 ~ 90 일등비교적자유롭게설정가능합니다. Q. 모바일바우처발송시상품을여러개설정가능하나요? A. 한가지상품만가능하도록설정이되지만, 요청시별도협의를통해진행이가능합니다. Q. 모바일바우처형태로고객사의자체쿠폰발송가능하나요? A. 가능합니다. 단, 기프티쇼로입점되는고객사상품의교환 / 인증개발여부등으로인해상품입점료가부과됩니다. ( 협의 ) 18
Appendix - 회사소개. No.1 모바일마케팅솔루션전문기업 Mobile E&MAD Mobile E&MAD 는 지난 2008 년창사이래수많은고객사와협력관계를맺으며, 기업마케팅의동반자로서성공적인캠페인을위하여노력해왔습니다. 고객사의 성공적인마케팅실행력이곧우리의성장 이라는신념아래임직원은 통합 CS 라는새로운분야를개척해가고있습니다. OVERVIEW. 설립일 대표이사 2008 년 10 월 1 일 추민기 사업자등록번호 215-87-19169 대표전화 tel. 1644-3614 fax. 02) 401-0730 홈페이지 http ://www.enmad.com 주소서울시송파구중대로 113 ( 가락동 79-2) 2 층 이동통신사를비롯하여, 증권금융 / 관공서 / 대기업 / 우량중소기업 / 비영리법인 / 온라인서비스 / 도소매유통등국내 3,000 여개기업네트워크 를구축하여수준높은서비스를지원해드리고있습니다. 모바일커머스 / 광고 / 솔루션 / 시스템을결합하여, 통합모바일마케팅전문기업모바일이앤엠애드입니다. 19
Appendix - 사업소개. 사업영역 (Business Areas) 모바일커머스 모바일광고 모바일기프트 B2B 유통및판매 모바일 & 기프트쇼핑몰운영 소상공인전용모바일쿠폰더블유콘 (Wcon) 가맹사업 모바일쿠폰상품소싱 ( 업계최대 1,300 품목보유 ) Push AD ( 타겟형광고 ) Install cube (App.Download AD) Smart Display AD ( 디스플레이광고 ) AD contents( 광고컨텐츠제작 ) Mobile Voucher ( 광고판촉미션쿠폰 ) 모바일솔루션 Business Areas 통합마케팅 메시징서비스 (SMS/LMS/MMS) MO서비스 (#3696) 양방향커뮤니티서비스 모바일쿠폰 모바일설문조사 와이즈애드 ( 모바일마케팅통합플랫폼 ) 모바일광고 2-D 바코드마케팅 페이스북마케팅 제휴 /PR 마케팅 20
Mobile E&MAD 는 파트너님의발전을 기원합니다. 본사 : 서울시송파구중대로 9길 35( 가락동 88-2) 리치 B/D 4F 상담문의 : 070-8244-7371 / 1644-3614 담당자 : 이현석마스터