통신사업자의 5G 와플랫폼전쟁 딜로이트컨설팅 Tech, Media & Telecommunications Industry Telecommunications Sector Leader 최광상무 August 2017
통신사업자의 5G 와플랫폼전쟁 들어가며 플랫폼전쟁은비단통신사업자만의문제는아니고, ICT 생태계관점에서의네트워크사업자, 포탈사업자, 제조사등모든생태계에관여하는사업자의생존이걸린문제이다. 최근 4 차산업혁명은모든산업에서화두가되고있으며, 통신산업역시예외는아니다. 특히네트워크속도발전을기반으로하는통신산업은모든산업에미치는파급력이상당하며, 이는타산업의혁신을이끄는기반이된다. 4 세대 LTE 이동통신이엊그제등장한것같은데이미인공지능 (AI) 및자율주행, 스마트팩토리등을포함한 4 차산업혁명이라고불리는 5G 이동통신기술도모습을드러내고있다. 네트워크기술의발전으로인한 5G 의등장은단순히 데이터의전송속도 의빨라짐을의미하지는않는다. 5G 는완전히새로운비즈니스환경을만들며혁신적으로바꾸는변화를이끌수있을것이다. 이는 5G 가우리사회의모습을 180 도완전히바꿀정도의파괴력을가진기술로받아들여지고있는이유이다. 더욱빨라진이동통신속도는데이터의병렬전송을가능케하며, 실시간처리능력을혁신적으로향상시키고, 더많은데이터 (Big Data) 를처리할수있도록한다. 이는다양한플랫폼을구축할수있는환경을제공할수있기에, 현재의페이스북, 구글, 애플, 네이버, 카카오등이주도하는플랫폼전쟁에이어향후통신사, 제조사, 금융사를포함하여 4 차산업혁명하의 신플랫폼전쟁 이열릴것으로예상된다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 2
5G 의이해 새로운산업혁명 5G 로의진화는새로운산업혁명을이끌수있는 Enabler 가된다. 현재 LTE 서비스의전송속도로도충분히빠른속도의인터넷을이용할수있다. 고화질동영상을실시간스트리밍서비스로시청할수있으며, 혼자서만가능한모바일게임을변화시켜다른사용자와함께즐길수있는네트워크게임으로진화시킬수있었다. 이는 3G 가아닌 4G 라불리는 LTE 기술이있어서가능하게된것이다. 4 차산업혁명의기반기술이될수있는 5G 의상황은또다른비즈니스모델을가져온다. 국제전기통신연합 (ITU) 에서정의한 5G 의핵심은 데이터전송속도초당 20Gbls, 지연속도 0.001 초이하 이다. 이는지금보다약 250 배, 많게는 1,000 배까지의빠른속도를의미한다. 이론적으로 UHD 영화한편을다운로드하는데 1 초면가능하며일반동영상보다데이터용량이많은 360 도 VR 동영상도 5G 에서는실시간스트리밍으로충분히전송할수있는속도이다. 삼성전자에서개발하고있는 360 도카메라 ( 비욘드프로젝트 ) 의경우, 측면에달린 16 개의카메라와위로향한카메라 1 개가동시에촬영을해서 3 차원영상을풀 HD 로캡쳐할수있으며, 이영상을구글카드보드, 기어 VR 등과같은 VR 기기를통해보면실감나는영상을시청할수있으며이기술을진화시켜라이브스트리밍을통해서로대화하면서실시간으로촬영한 VR 영상을볼수있는기회가생길수있는것이다. 또한홀로그램, 다양한센서정보등의실시간처리는단순히영화에서나접할수있었던놀라운기술을일상적인현실에서가능하게할수있을것이다. 즉, 5G 의기술발전은단순한통신속도의진화가아니고우리의실생활에미치는모든영역에서의놀라운변화를가져올수있는차세대기술인것이다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 3
플랫폼비즈니스의이해 고객이자사의플랫폼에많이, 오랫동안머무르면비즈니스기회는저절로만들어진다. 과거카카오의고객확보후비즈니스기회생성전략이정확하게들어맞는상황이다. 플랫폼이라는말을흔하게사용하지만, 사실플랫폼의의미를정확히이해하고있는사람은많지않다. 사용자들이자신의플랫폼에서머무는시간을늘리고소셜 / 검색등하나의사업에서승자가된후플랫폼기반하에서여러가지다른사업으로확장해나가는것이플랫폼비즈니스의기본이다. 플랫폼에들어온고객은이것저것하면서머무는시간이길어지고, 이에따라저절로사업기회를창출할수있는기반이구축되는것이다. 플랫폼은 매개 ( 정거장 ) 라는의미로, 인터넷의발전에따라초기에는네이버 / 다음과같은포털서비스, 페이스북과같은소셜네트워크서비스, 옥션, G 마켓, 11 번가와같은오픈마켓등매개공간의성격을가지고고객을모아서비스하는사업을지칭하였으나, 근래에는홈네트워크, 미디어 / 방송서비스, Fin-tech 서비스, IoT 등많은장치들을온라인으로연결하여직접제어할수있는모든비즈니스를지칭하는용어로사용되고있다. 글로벌에서는아마존, 페이스북, 구글, 애플등이주도하는글로벌플랫폼전쟁이한층치열해지고있으며, 국내에서는포탈사업자 ( 네이버, 카카오 / 다음등 ) 를포함하여통신사 ( 홈플랫폼, 인공지능플랫폼, 자율주행플랫폼등 ), 금융사 ( 커뮤니케이션플랫폼, 핀테크플랫폼 ) 들이플랫폼사업을확장하려하거나신규로뛰어들고있다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 4
5G 선점을위해사활을건국내통신사 국내통신사는차세대먹거리인 5G 선점을위하여모든노력을기울이고있으며이는자연스럽게플랫폼비즈니스로의변화를요구한다. 이러한플랫폼비즈니스환경하에서통신사들은 5G 시장선점을위한각자의방식에맞게빠르게대응하고있다. 특히기존의통신망업그레이드, 중계기구축등하드웨어적인면에서벗어나 5G 기술을활용한서비스 ( 플랫폼 ) 에많은관심을가지고있다. SK 텔레콤은미래형네트워크분야의투자계획을발표하였으며, 5G 기술표준화와선행기술개발투자를통해서 2020 년 5G 서비스를상용화한다는목표이다. 또한 ICT 생태계조성및육성에투자하여 4 차산업혁명에미리대응하는모습이다. 실제로 Vehicle Tech. Lab 에서는 BMW 와공동으로 5G 커넥티드카 를선보이고발전시키고있으며, 이는자동차의빠른속도 ( 약 170Km) 에서의데이터처리를위한 5G 네트워크하에서의자동차, 드론, 도로교통정보등이실시간으로연결되어야만가능한미래주행기술을선보였다. 또한인공지능이탑재된블루투스스피커 누구 를가지고시장에돌풍을일으키고있다. 아직은초반이어서만족할만한기대를내고있지는못하지만, 데이터의집적에따라점점발전하고있는것으로평가된다. 또한앱을통해서스마트폰과연동하여콘트롤할수있으며집안의모든전자기기, 조명, 콘트롤러등의 IoT 센서와연결시킬수있는셋톱박스기능을겸하고있어향후홈플랫폼구축을위한전초로발전시키고있다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 5
세계최초의 5G 동계올림픽을개최하다. KT 는 2018 평창올림픽에서 5G 서비스구현을위한노력을중점적으로기울이고있으며, 이미삼성전자와함께개발한 5G 네트워크환경 (5G End-to-End Network) 을공개해이를바탕으로 씽크뷰, 옴니뷰, 360 도 VR, 홀로그램라이브, 5G Safety 등과같은실감미디어서비스를일부종목에적용해시험할예정이다. 또한연세대학교와자율주행분야연구개발협력을위한업무협약을체결하고협약에따라 KT 와연세대는 5G 기반의커넥티드카발전을위한자율주행과차량통신 (V2X) 등핵심기술은물론신규서비스와컨텐츠개발을공동으로추진하기로했다. 특히지난 7 월에는한국정보통신기술협회 (TTA) 에서주최한제 91 차정보통신표준총회에서 평창 5G 규격 이표준으로채택된것으로알려지면서표준선점을위한노력도진행하고있다. LG 유플러스의행보도크게다르지않다. 5G 기술개발과관련서비스상용화를위해 5G 기술시험센터 를구축하고 2020 년목표로 5G 서비스상용화에박차를가하고있다. 또한강점인컨텐츠기반의동영상플랫폼, 비디오포털, 실감형미디어, VR 생태계조성등에집중하고있는모습이다. 이러한 5G 는새로운서비스들을더욱촉진시켜편리한생활을가능하게할것이며, 다양한컨텐츠의발달을가져올것이다. 통신 3 사모두네트워크속도가아닌 5G 서비스개발에집중하는것을보면서비스의선점은향후미래먹거리를제공할플랫폼의선점이며향후기업의생사가걸려있는것이분명하다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 6
플랫폼전쟁의시작 포탈, 유통, 금융, 통신, 제조, 방송사, 스타트업등모든산업이플랫폼을통한비즈니스발굴을통한성공을목표로하고있다. 플랫폼의대표적인비즈니스성공사례는오픈마켓과 SNS 에서시작된다. 오픈마켓은이커머스라는명확한목적을갖고있고그것으로수익을창출하고있으며, 판매자그룹과구매자그룹을구성하여상거래가이뤄진다. 이러한오픈마켓사업자가과거의사업영역탈피를위한클라우드서비스, 핀테크플랫폼, 공유플랫폼, 재정플랫폼등을구축하여기업가치를높이기위한노력을경주하고있다. 또한 SNS 플랫폼비즈니스의대표적인사례는메신저이다. 메신저들이무료로서비스를제공하는이유는명백하다. 사용자가일상적으로접속하며사회적관계까지확장되고있으니자연히고객이확보되며, 고객기반의막강한자산을바탕으로 SNS 는광고, 게임, 이커머스등모든종류의수익사업을추구할수있는것이다. 실제로카카오의전략이그러했으며확보된고객을기반으로캐릭터, 택시, 핀테크, 금융등의다양한플랫폼서비스를확장하고있다. 금융, 카드산업의플랫폼개발도주목할필요가있다. 핀테크에는간편결제, 가상통화, 대출, 인터넷전문은행등여러분야가있는데, 거의모든분야에서플랫폼의속성이작용하고있다. 그중최근간편결제분야에서치열한경쟁이전개되고있다. 국내시장만보더라도카카오의카카오페이, SK 텔레콤의 T 페이, 시럽페이, G 마켓과옥션의스마일페이, 삼성의삼성페이, 네이버의네이버페이, 비씨카드의페이올, LG 유플러스의페이나우등수많은서비스들이시장에서경쟁하고있는상황이다. 이들이집중하고있는이유는향후다른금융서비스로의확장을기대하고있기때문이다. 예를들면, 손쉽게대출을해준다거나, 예금또는투자를통해수익을제공하거나, 사용자의지출내역을관리하고조언해주거나, 나아가서는금융자산을관리해주는서비스로의발전해나갈것으로예상된다. 방송사들역시기존의통신사업자, 미디어사업자들을따라가기위하여속속들이모바일플랫폼을구축하고있으며, 그속에서드라마, 예능, K 팝등컨텐츠를특화하거나다각화하는데공을들이고있다. 지상파중에서는 SBS 가만든모바일브랜드 모비딕 의선전이눈에띄며유튜브, 페이스북등 12 개플랫폼에서 20 여개채널을운영하고있다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 7
제조사의플랫폼전략도다양하다. 자동차업계의 애플 이라는별명을가지고있는테슬라는자동차를소프트웨어플랫폼의관점에서접근하고있으며, 자동차는하드웨어일뿐, 이하드웨어성능을최대한활용할수있는소프트웨어를개발하고이를플랫폼화하는것이강점이다. 자율주행기술, 배터리관리등을플랫폼의관점에서접근하여혁신적인미래지향적자동차서비스를추구한다. 또한 GE, 지멘스등빠르게변화하는세상의흐름에적응하기위하여아이디어를수집하기위한플랫폼, 제품의센서를활용하여지속적인모니터링및개선기회발굴을위한 AS 플랫폼등을지속적으로개발하고있으며, 스마트팩토리구축을통하여고객맞춤상품제작을위한노력을지속적으로해나가고있다. 글로벌컨설팅기업딜로이트는 < 경계의종말 > 이란책을통해 수십년동안지속돼왔던수많은경계가희미해졌다 며 경계가와해되는상황에서기존업계와동종업체만을살펴봐서는위협을빠르게인지하거나기회를찾을수없다 라고강조하며산업전반에나타나고있는변화의흐름에주목하라고제안한다. 공유경제를통한가치창출이새로운비즈니스의한축으로부상하면서 4 차산업혁명시대의새로운패러다임은공유, 융합, 디지털등의키워드로요약되며, 많은부분이플랫폼비즈니스를의미한다. 단순히통신사의통신플랫폼, 자동차사의자율주행플랫폼이아닌플랫폼간의융합이새로운가치를창출할수있는것이다. 이미산업간의경계가무너지고있으며, 고객서비스를위한플랫폼의개발및선점이중요시되고있다는것이다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 8
결언 인더스트리포커스 47 호 (2017. 8) 플랫폼전쟁에서승리하라. 4 차산업혁명시대, 격변에둔감한기업은신규진입자들에게 대체 될뿐이다. 이미플랫폼전쟁은시작되었다. 플랫폼비즈니스에서는 규모의경제 를달성하는것이무엇보다중요하다. 사용자가일상적으로접속하며사회적관계까지발전되면본연의서비스외에광고, 게임, 이커머스등모든종류의수익사업을추구할수있다. 또한사용자는 다른사람들이많이참여하는서비스에나도참여해야한다 라는생각을가지며, 업계의서비스에서 1 위업체가되면, 후발주자들이장점과기능을갖추어도웬만하면시장지위가흔들리지않는다. 이와같은내용을통해서, 왜수많은기업들이플랫폼비즈니스에눈독을들이고있는가를알수있다. 앞으로우리는기존시장뿐만아니라방송 / 미디어, 이커머스, 파이낸스, 헬스, 유통등의통상적인소비영역에서가상현실 VR, 사물인터넷 IoT, 인공지능 AI 등이접목된플랫폼비즈니스의승자가되기를원하는기업들의치열한경쟁을접하게될것이분명하다. 빠른속도의통신서비스를제공하는통신사들이가장핵심적인기반기술을이용하여고객에게편리함, 유용함을줄수있는혁신적인플랫폼기반의서비스를개발해야하는이유이다. 2017. For information, contact Deloitte Anjin LLC 9
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