아동복지의미시적실천방법 Ⅰ [5 주차 1 차시 ] 아동복지의실천방법은대상영역별로구분하여개인, 가족, 소집단등의미시적체계에대응하는미시적실천방법과공식적인조직체, 지역사회, 전체사회등의거시적체계에대응하는거시적실천방법으로구분한다. 1. 아동복지의미시적실천방법 1) 개별지도 (1) 정의 - 클라이언트와의일대일관계 ( 단독형 ) 속에서이루어지는직접실천 - 아동이갖는문제에초점을두고아동의적응과변화또는아동과환경의상호작용을변화시키기위한노력 (2) 기본원칙 : 개별지도전문가인사회복지사와아동간의관계를잘수립하는것으로, 개별화, 의도적인감정표현, 통제된정서적관여, 수용, 비심판적태도, 자기결정, 비밀보장등이있다. (3) 주요기술 - 언어적ㆍ비언어적표현의세심한관찰을통해현재의아동의감정상태의노출에유의함 - 경청을위해사회복지사는반드시필요한경우를제외하고는상대방의말을중단시키지말아야함 - 상대방의의견이많이표현될수있는유도적인질문을함 (4) 과정 1 접수단계 (intake): 도움을얻기위해찾아온아동이나가족과처음으로접촉하여그들의욕구와그욕구를충족시킬수있는기관은어디인지를결정하는단계 2 조사단계 : 조사는정확한진단을하기위한치료를위한첫단계로, 문제있는충분한지식을획득하는것을목적으로함 ( 객관적사실과주관적사실을명확히하고아동이나가족의생활력 (life history) 을중시 ) 3 진단단계 : 접수와조사과정에서얻은제반자료를토대로문제와이의원인에대한종합적인분석을내리며, 문제해결을위한가능한도움이무엇인가를결정하고, 이의목표달성을위한변화에대한계획을세워야함, 이러한전과정, 즉치료를위한사전계획을하는것이진단임 4 치료단계 : 목적달성을위해계획된절차의최종단계임. 어떤구체적인방법이나특정한기술의적용을통하여적절한변화를일으켜서아동이나가족의내적능력과외적환경간에균형을조절시켜보다나은사회적기능을담당할수있도록도와줌 2) 집단지도 (1) 정의전문가에의한의도적인집단과정과경험을통해개인의사회적기능수행을향상시키며, 개인, http://www.everacademy.co.kr 1
집단, 지역사회의당면문제들에대해보다효과적으로대처해나갈수있도록도움을주는것 ( 남세진외, 1997) (2) 집단의유형 - 집단사회사업 : 집단치료나개별실천에비해치료에주요목적이있는것이아니라개인의사회화촉진, 정보교환, 문제대처방법의교환, 잘못된행동, 가치등의교정에중점을둔다. - 집단치료 : 정서적문제, 행동상의문제또는대인관계상의문제등비슷한문제를갖고집단에참여하여집단내에서의상호작용가운데문제를해결한다. (3) 기본원칙 : 집단내에서각성원의개별화, 집단의특성을인식하는개별화, 전문가와아동간의의도적인원조관계수립, 아동들간의협력관계수립의격려, 아동의문제해결과정참여, 아동개인과집단과정에대한지속적인평가등 (4) 주요기술 - 기관의기능을활용하는기술 : 기관의목적과한계를아동개인과집단에게알리고, 기관을충분히이용, 기관의기능을분명히파악, 아동개인과집단의목적달성을위해사용할수있는능력이있어야함 - 감정을소통하는기술 : 즉흥적이고외향적인면과, 계획적이고통제적이며내향적인면양자모두를가져야함 - 현실을활용하는기술 : 모든사람은현재의현실속에서성장할수있는역량을가지고있으므로전문가는이를토대로자신의목표를실현할수있는신념을갖도록함 - 집단관계를격려하고이용하는기술 : 전문가를위시한모든집단관계를격려하고의도적으로활용해서아동개인의목표및집단의목표를성취하도록함 (5) 집단지도의과정 1 사전단계 ( 집단계획단계 ): 사전단계에서부터집단지도전문가는집단에관여하기시작하지만, 전문가와성원이하나의집단으로대면하기이전단계임 * 집단을계획할때고려해야할요소 : 집단의목표설정, 잠재적후원기관과집단성원에대한사정, 성원의모집, 집단의구성, 성원에게집단을소개및설명계약, 집단환경의준비, 집단계획서의작성등 2 초기단계 : 참여자들을상호소개하게하는것. 집단의목표와집단내에서의전문가의기능언급, 성원들이집단회합을갖게된목표를토론할수있는기회를제공 3 사정단계 : 자료가수집되고, 조직화되어감에따라사정과정은범위가축소되고, 문제에대한개입방법, 대처방법그리고완화방법에대한판단또는결정을내리게됨 4 중간단계 : 시험, 갈등및성원간의관계를조정한후계약에명시된목적을성취하기위하여아동성원, 하위집단, 집단지도전문가그리고전체집단이노력을경주하는단계 5 종결단계 : 성공적집단종료 vs 성공스럽지못한집단의종료 3) 지역사회조직 (1) 정의아동을포함하여지역주민이활동주체가되어지역조직활동과정을통해아동의건전육성과아동복지를위한자원과환경을확보하여훌륭한민주시민으로성장할수있도록하는것 (2) 기본원칙 http://www.everacademy.co.kr 2
1 지역사회의자주적ㆍ자발적원칙 : 지역사회의문제해결을위한목적설정이나활동에대한주민의자주적인참가와자발적인협동 2 합리적계획과과정의원칙 : 모든지역사회요구나문제들에대처하기위해서는반드시합리적인계획과과정을밟아나가야함 3 조정의원칙 : 지역사회의제문제나갈등을자아낼수있는주민간의대립되는상황도주민간의상호작용방법여하에따라조정이가능함 4 합의의원칙 : 적극적참여, 주민합의를목적삼는기술활용 5 능력부여자로서의역할원칙 : 지역사회의변화ㆍ촉진시키는변화촉진자, 변화의능력을부여해줄수있는전문적지식과기술을갖춘워커의역할중시 (3) 지역사회조직의주요기술 1 지역사회개발기술 ( 합의중개기술 ) : 합의의기술은주로지역사회조직전문가가지역주민들의욕구에대응하기위해필요하다고판단해서조직한서비스제공자와사회적망, 지역주민에의한서비스가조화롭고적합한방법으로수행되도록보장하는기술 2 사회계획기술 : 비행, 정신건강과같은사회문제를해결하고자하는기술적이고기법적인과정을강조함. 문제해결을위한합리적계획수립과통제된변화를중시함 3 사회행동기술 : 사회정의와민주주의에입각해서보다많은자원과향상된처우를그지역사회에요구하는행동을중심으로하는것 ( 정치적압력기술, 행정소송등법적행동기술, 피케팅과가두행진등에의한시민운동차원에서의사회적항의기술등 ) (4) 지역사회조직의과정 1 사실파악단계 : 지역사회내의다양한사회복지문제나욕구등에대한실태조사, 앙케이트, 주민토론회, 좌담회등을통해검토하고파악함 2 계획수립단계 : 경비, 시간등에대한계획수립, 장 / 단기목표설정, 목표실현방법, 우선순위결정등 3 계획실시촉진단계 : 동기부여를위한홍보활동, 조직내부상호협력관계유지강화등 4 자원의활용및동원단계 : 인적, 물적, 사회적기타각종자원활용, 및동원 5 활동평가단계 : 목표성취도, 수행과정중야기된문제점에대해원인별검토및수정하는단계로추후계획수립에크게기여할수있음 http://www.everacademy.co.kr 3
2. 통합방법론 1970년대이전까지는전통적으로사회복지실천이대상이누구냐를기준으로개별지도, 집단지도, 지역사회조직으로분류되었다. 그러나클라이언트의문제상황이복잡해지고, 그에따라사회복지사의역할도다양해지면서전통적인 3개방법이한계에부딪히게되면서각각의실천방법들을하나로통일하게되면서통합방법론이대두되게되었음 1) 개념 : 사회복지사가개인, 집단, 지역사회에서제기되는사회문제에활용할수있는공통된하나의원리나개념을제공하는 방법 의통합화를의미함. 즉전통적방법의전부또는일부를조합해서교육함으로써복수의방법을통합적으로사용하여클라이언트에게개입할수있도록하고자하는것임 2) 의의 (1) 기존의각각의입장만을강조한협소한실천이론및기술발달에이들의상호작용을강조하는통합적, 체계적시각의전환을가져왔다는데큰의미가있음 (2) 전문직의정체성을확립하는데기여함 (3) 기존의전통적방법을부인하는것이아니라이들안에서발견할수있는사회복지실천의공통점을묶어내어궁극적으로는클라이언트의삶의질향상을돕고자하는사회복지실천이기본틀이라고할수있음 3) 기본원칙 (1) 사회복지실천에서취해지고있는여러가지형태로전통적방법과는달리본질적인개념, 활동, 기술, 과업등에어떤공통적기반이있음을전제로해야함 (2) 아동이나가족의성장과잠재성은미래지향적임을명심해야함 (3) 상황속의인간 (Person-in-situation)' 을이해하고설명하는개념사용 (4) 양면적상호작용에초점을둠으로써인간과환경의공유영역, 즉 사회적기능수행 영역에사회복지사가개입해야함을인식해야함 (5) 아동이나그가족을존엄하게처우하며, 그들의강점에의존하고또한그들의참여와자기결정및개별화를극대화해야함 4) 주요기술 (1) 기본원조기술 : 있는그대로를수용, 각각개별적인인간으로서다룸, 자신의순수함 ( 완전함 ) 을유지하는것, 자기결정의권리존중, 수준에맞게실천 (2) 관여기술 : 도움을필요로하는상황에있는아동개인, 가족및집단, 지역사회를효과적으로참여시키는과정에서의도적인관여가필요함 (3) 관찰기술 : 가장중요한기술중의하나로서아동이나가족이보여준행동의동기에대해보다더깊은단서를제공 (4) 커뮤니케이션기술 : 커뮤니케이션은지원에있어서기본이됨 - 커뮤니케이션의상호교환과이해를통해서만이아동과가족의행동화를유발시킬수있는최적 http://www.everacademy.co.kr 4
의입장에있을수있게됨 - 경청은기본적인업무이고, 질문도커뮤니케이션에서사회복지사가개발해야할중요한기술 5) 과정 (1) 초기접촉단계 - 아동자신이직접찾아오거나가족이나타인으로부터위탁되어옴 - 찾아나서기 (outreach) 프로그램은위기에빠지기전에미리아동의문제를해결하는데크게도움이됨 (2) 사정계획단계 : 문제의성격, 아동의한계기능과잠재능력, 문제에관련되어있는가족, 친구, 이웃, 지역사회등여러체계의상황등에대한충분한평가가이루어져야만적절한과업에대한합의를아동이나가족으로부터얻어낼수있음 (3) 개입행동단계 - 사정ㆍ평가와서비스의계약이이루어진직후부터시작 - 목표가확인되고개입이진행되어종결과정이시작될때까지계속되고, 아동개인에대한원조일경우에는이단계가치료적단계임 (4) 종결평가단계 - 서비스업무에관한효과성과효율성에대한평가 - 결과가미진한문제가있을때에는보다나은서비스를위해다른기관이나동일한기관내의다른사회복지사에게의뢰하고, 잘종결된경우에도일정기간사후관리실시 http://www.everacademy.co.kr 5