최종 E- 프로모션검색커뮤니티바이럴 SNS 10.5 10.12 10.26 11.2 11.9 이정훈 ( 경영정보3) 전지은 ( 경영 4) 기문빈 ( 경영정보 2) 언지 ( 경영정보 2) 이유시 ( 경영정보 3) 디지털스토리텔링지난홍유운시간 ( 경영정보 3) Review 이찬기 ( 행정 3) 이건영 ( 경영정보 3) 김완길 ( 생명공학 3) 김신국 ( 경영정보 3) 정훈형 ( 전기공학 4) 이준성 ( 경영정보 2) 고윤정 ( 의상디자인4) 박정인 ( 경영정보 3) 최지희 ( 경영정보 4) 조성근 ( 경영정보 3) 주미나 ( 축산경영 4) 선싸이 ( 경영정보 2) 조주영 ( 경영정보 3) 방규석 ( 지리 4) 김미연 ( 경영정보 3) 박재언 ( 경영정보 3) 권순백 ( 경영정보 3) 장안치 ( 경영정보 4) 김희진 ( 경영정보 3) 김현우 ( 경영정보 2) 양대위 ( 경영정보 4) 김홍영 ( 경영정보 3) 곽성욱 ( 전자공 4) 마심 ( 경영정보 2) 구창모 ( 경영정보 3) 이준형 ( 경영정보4) 엽초초 ( 경영정보 2) 박창영 ( c y p a r k @ i p a r t n e r s. c o. k r, 0 1 0-3 9 9 9-6 1 5 5 - 박창영 ( c y p a r k @ i p a r t n e r s. c o. k r, 0 1 0-3 9 9 9-6 1 5 5
디지털스토리텔링지난시간 Review
디지털스토리텔링마케팅조사의이해및고객분석방법론
마케팅조사란무엇이며목적은? 디지털정성적스토리텔링조사가중요한이유와정성적조사에는어떤것이있나? 정성적조사의미래? 디지털시대고객분석의핵심키워드 : Context 에기반한 Experience : 페르소나 온라인리서치의등장과가능성
마케팅조사의이해 > Marketing 조사의분류 Marketing Research 큰실수를방지하기위해.. 문제인지 ( 정의 ) 조사 시장의잠재성조사 시장점유율조사 이미지조사 시장특성조사 판매분석조사 수요예측조사 사업 Trend 조사등등 문제해결조사 시장세분화조사 제품조사 가격조사 촉진조사 유통조사 추가설명 : 팔림새 pos 정보 출처 : H 음료마케팅기획팀
마케팅조사의이해 > 정성적조사와정량적조사 구분정성적 (Qualitative) 조사정량적 (Quantitative) 조사 목적 기초적인원인이나동기에대한질적인이해를얻음 자료를계량화시키고표본으로부터모집단의결과를일반화시킴 표본대표성있는소규모의사례대표성있는대규모의사례 자료수집비구조화구조화 자료분석비통계적통계적 주요방법 F.G.I 심층면접 투사법 설문조사 ( 개별면접조사, 인터넷조사등 ) 스캐너데이터 결과초기이해의전개행동의최종단계권고 출처 : H 음료마케팅기획팀
마케팅조사의이해 > Marketing Research 소비자가진정원하는것은드릴이아니라 4분의 1인치짜리구멍 이다. 시어도어레빗 Theodore Levitt - Theodore Levitt 독일태생의미국경제학자로서 1925 년독일볼메르츠에서태어나 2006 년미국매사추세츠벨독일태생의미국경제학자로서 1925 년독일볼메르츠에서태어나 2006 년미국매사추세츠벨몬트에서타계했다. 그는하버드대학교경영대학원의오랜교수이자사상적리더이며오늘의 하버드비즈니스리뷰 (Harvard Business Review) 를있게한장본인이다. 또한 세계화 (globalization) 라는용어를널리알린인물로도유명한데, 그가쓴 하버드비즈니스리뷰 1983 년 5 월 1 일자칼럼 시장의세계화 (The Globalization of Markets) 를그효시로보고있다. 이칼럼에서그는 새로운기술덕분에미디어가전세계로뻗어가고통신비용이저렴해지면서세계가좁아지고있다 면서 그결과소비자의기호가비슷해지고규격화한상품을팔수있는세계적인시장이형성되고있다 고주장했다. 이는현재의상황과꼭들어맞는다. 기업의입장에서볼때이전에쓰였던 국제화 (internationalization) 가경영에서국가간국경의개념을인정하는데그치는용어라면, 세계화 는국경자체의한계와차이를뛰어넘어처음부터지구촌전체를하나의경영단위로삼게한개념이다. 기념비적인저서로 Levitt on Marketing The Marketing Imagination Marketing for Business Growth 가있으며, 학계가주목한논문으로는 Creativity Is Not Enough After the Sale is Over The Globalization of Markets Marketing Intangible Products and Product Intangibles Marketing Myopia 가있다.
마케팅조사의이해 > 마케팅전략의출발점 마케팅전략의출발은소비자 --- 소비자의생각을알아내는것 ( 마케팅의핵심 )
정성적인고객조사 > 인간의욕구충족메커니즘 Papez Circuit 뇌는감각기간을통해정보를처리하여듣고, 보고, 냄새맡는등의지각활동을하고, 이해하고기억하는인지활동을진행함 지각 - 인지 대뇌 변연계 ( 邊緣系 limbic) 감정 - 정서적반응 Motivation ( 욕망 ) Re eticular system 감정 : 욕망에대한호, 불호의느낌으로정서적반응이라할수있음 Thalamus 시상 ( 視床 )
정성적인고객조사 > FGI FGI 전용 Room 개념도 FGI 시설 표적집단면접모습
정성적인고객조사 > 투사법 버버리코트 (Burberry의 trench coat) 브랜드에대해다음과같이질문버버리코트 (Burberry의 trench coat) 를입고다니는사람은. 버버리코트는 한사람에게가장잘어울린다. 코트를구매하려고생각할때나는. 벤츠를몰때남에게과시할수있어얼마나좋겠습니까? 하고묻는대신 벤츠를모는 30 대남자가있는데이사람이어떤사람이라생각합니까?
정성적인고객조사 > Image Storytelling 인지적측면조사단계 (Recognition) 무의식측면조사단계 (Experience) Warm Up Laddering PhenomenologyProjective test Image Question Storytelling
정성적인고객조사 > 정성조사의미래? SNS 를알면소비자가 보인다. - 동영상
디지털시대고객분석 디지털시대 고객분석의화두 : User Experience, Context
디지털시대고객분석 > 사용자조사의종류
디지털시대고객분석 > 사용자조사의종류 출처 : 아이파트너즈
디지털시대고객분석 > 사용자조사의종류 출처 : 아이파트너즈
디지털시대고객분석 > 사용자조사의종류 출처 : 아이파트너즈
디지털시대고객분석 > Personas 출처 : 아이파트너즈
온라인리서치 > 새로운조사방법 e-relations : 웹, 메일, 채팅 Access Panels 사전리크루먼트 패널관리 / 충성도확보 e-data delivery : 온라인 사용자편의성 Real time reporting 시스템화모듈화 e-data collection : 인터넷상에서 속도, 비용 Benefit Real time Control 면접원오류배제 e-production : Intranet 상에서 작업시간단축 접근성 협업용이성 출처 : TNS
온라인리서치 > 새로운자료수집방법 온라인은기존의정량및정성조사와같은자료수집방법의하나로서, 조사기간과 비용측면에서오프라인조사에비해유리한면이있음. 그러나 아직은여러자료수집방법중 1 개로서제한적으로고려되고있는수준이며, 완벽한대안으로서채택되고있는것은아님. 응답자통제가힘듬 쿼터조정, 응답자 Cheating 등 복잡한 Logic의설문지일경우온라인용설문지개발에따르는 비용과시간이크게발생 응답결과의검증작업 자료수집에따르는비용은감소하나조사대상을확보하기위한비용발생 조사의뢰인들의온라인조사방법에대한의구심 온라인회사에서오프라인조사를의뢰 하지만, 이상의문제들은기술적혹은인식적으로극복되고있는과정에있으며, 따라서온라인조사방법의적용범위는급격히확대될것으로예상됨.
디지털스토리텔링온라인광고
디지털마케팅을어떻게이해해야하는가? 디지털스토리텔링 변화된광고의역할, 인터넷광고의특성 인터넷광고유형및광고업무실제 최근주목받고있는광고
시작에앞서 > 마케팅과정 Plan Do See 마케팅전략수립 마케팅프로그램개발 관리 3C,STP 4P Product 제품개념결정 시장기회분석 경쟁상황분석 표적시장선정 표적시장별마케팅목표수립 Price 가격결정 Place 유통채널결정 Promotion 촉진믹스 실행 통제
시작에앞서 > 마케팅과정중 IMC Plan Do See 마케팅전략수립 마케팅프로그램개발 관리 3C,STP 시장기회분석경쟁상황분석표적시장선정 표적시장별마케팅목표수립 4C Consumer 대상고객결정 Cost 비용결정 Convenience 고객편의제공 Promotion Communication 전략성공의핵심영역 촉진믹스통합결정 (IMC): 광고, 판촉, PR, 인적판매 실행 통제 Schultz 가제안한 IMC
시작에앞서 > 마케팅과정중 IMC 마케팅의개념의본질은교환에서관계로바뀌었다. 마케팅의목적은제품을팔기위한것이아니라브랜드가치를높이는위한것이다. 마케팅전략은마케팅목표달성이아니라시장경쟁에서우위를달성하는것이다. 마케팅전략의핵심은시장세분화가아니라고객유형화에있다. 마케팅전술은 4P 믹스가아니라 4C 믹스를하는것이다 (4C : consumer, cost, convenience, communication) 마케팅은소비자통계가아니라소비자통찰을기반으로한다 마케팅커뮤니케이션에있어서광고는가장강한수단이아니라가장비싼수단이다. 마케팅과커뮤니케이션은서로다른분야가아니라같은분야이다 마케팅은소비자인식을좋게하는것이아니라소비자행동을만드는게중요하다 마케팅은그때그때순발력있기보다처음부터일관성있게이루어져야한다
시작에앞서 > 마케팅과정중 IMC Integrated Marketing Communication Strategic Marketing Communication
시작에앞서 > 디지털마케팅과정 Plan Do See 마케팅전략수립 마케팅프로그램개발 관리 3C,STP 4C Consumer 시장기회분석경쟁상황분석표적시장선정 표적시장별마케팅목표수립 대상고객결정 Cost 비용결정 Convenience 고객편의제공 촉진믹스통합결정 (IMC): 광고, 판촉, PR, 인적판매 실행 통제 Schultz가제안한 IMC Digital
시작에앞서 > IMC VS Digital Marketing IMC( 브랜드노출의통합 ) Digital Marketing( 소비자경험의통합 ) Promotion Communication 전략성공의핵심영역 Communication Experience Experience가전략성공의핵심영역 IMC 광고 (TV 광고, 인터넷광고..) 판촉 PR VS 기업이얻고자하는결과얻음 (Branding, 매출증대, 고객확보, PR..) TOOL 인적판매 판촉 ( 프로모션 ), 광고, 블로그, 페이스북커뮤니티, 바이럴, 검색, 트위터, App 1) 텔레비전은더이상왕이아니며, 다른매체들이고려되어야한다. 2) 모든매체들이광고되는브랜드에대한일관성있는관점을제시해야한다
시작에앞서 > 광고의위치 마케팅, 광고. 매체의관계 매체계획 마케팅계획광고계획 마케팅전략광고전략 마케팅 > 광고 > 매체 상위개념 하위개념 -> 매체전략
시작에앞서 > 광고는어떠한역할을해야하는가? TED 동영상 TED 동영상 (RORY SUTHERLAND, 영국오길비부사장 )
시작에앞서 > 광고는어떠한역할을해야하는가? 상품에대한우리의인식바꿔야..
시작에앞서 > 의미파트촉진제로서의광고 의미파트촉매제 - 광고는상품에대한새로운이야기를만듬 - 상품은물질파트 (materiality) + 의미 (social meaning) - Example : Coke 소화제 청량음료 패스트푸드와 불고기와 간식과 물질은변화하지않았으나, social meaning 은끊임없이변화됨.
시작에앞서 > 인터넷광고의역할 의미파트촉진제 브랜드경험촉진제
인터넷광고의이해 > TV 광고시대의붕괴
인터넷광고의이해 > 광고생태계변화새로운전략의필요성
인터넷광고의이해 > TV 광고와다른점 15 초의한계극복 디지털스토리텔링 : 보다완성도높은 Creative 구현가능 : 충분한이야기전달가능 Not Just Push.. : 사용자의 Click 유도 Brand=Experience : 로고, 슬로건등의 ID 측면의접근뿐만아니라, Life Style 까지얘기가능 광고 Contents 생명력 : Modify 되고, 전달되면서바이럴된다.
인터넷광고의이해 > TV 광고와다른점 디지털스토리텔링
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점 디지털스토리텔링 출처 : 9Fruits
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점 디지털스토리텔링
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점 디지털스토리텔링
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점
인터넷광고전략수립 > 온라인광고전략이오프라인광고전략과다른점
인터넷광고전략수립 > Cross Media 디지털스토리텔링
인터넷광고전략수립 > Cross Media 디지털스토리텔링
인터넷광고실무 > 광고업무프로세스 광고주 예산편성 / 매체집행요청 디지털스토리텔링 AE 매체계획안의뢰 Media REP 매체집행전략안작성 / 매체부킹 / 광고소재및 link URL 전달 매체사 (site) 광고게재 07 한국인터넷심의기구발족 집행 모니터링 광고물및 link page 검수 리포팅 집행결과리포트작성및광고주보고
인터넷광고실무 > 주요용어 매체사 정의 - 광고가집행되는사이트로대표적인매체사로는야후와다음이있음 Media Rep. 정의 - 온라인과동일한역할을하는회사로광고매체사를회원사로두고이들을대표해서판매를대행하는회사 현황 - 야후, 라이코스는직접영업을하고있고, daum 은메조코리아에서드림위즈의경우는더블클릭에서 대행하고있음. 그외에주요랩사로는리얼미디어, KTInternet, 애드스퀘어등의미디어랩사가있다. 제작사 정의 - 배너, 이벤트페이지, 마이크로사이트, 동영상광고등을제작해주는회사
인터넷광고실무 > 인터넷매체의종류 매체유형매체명타겟팅광고인지도 광고비용 ( 노출단가 ) 언론사이트 조선일보, 중앙일보, 동아일보등 Traffic Drive( 섹션별 ) 낮음 Low/ 노출 검색엔진네이버, 다음, 엠파스, 야후코리아 Category 별검색어별 높음 High/ 노출 회원제사이트 다음, 프리챌등 사용자정보 ( 인구통계학적 ) 높음 Medium/ 노출 전문컨텐츠사이트 한게임, 벅스뮤직, 팍스넷 주제별중간 Medium/ 노출 AD 네트워크 매체사들을회원사로운영 다양한타게킹기법활용 높음 타겟팅정도에따라변동단가
인터넷광고실무 > 매체선정의관점 매체유형매체의특성마케팅플랫폼기타정보 Naver 인지도증대및타깃도달극대화디지털스토리텔링 Visual Impact가높은고정상품을 통한주목도및참여극대화 검색을베이스로한정보채널의게이트웨이활용방안 ( 지식검색 / 블로그등 ) 정보성컨텐츠의효과적인노출방안검색과쇼핑을결합한 지식쇼핑 활용 타깃방문자 : 약 1,720 만 Daum 타깃으로의효과적인접근회원 DB 및사이트내행동을근간으로하는타깃상품의적극적인활용 미디어와 UCC를활용한매체다양한 UCC 및뉴스채널보유로직 / 간접 MPR 효과극대화활용방 (Contents 생성 / 유포,Issue Making) PR 과연계된미디어의활용 타깃방문자 : 약 1,670 만 중급포탈및언론사닷컴 주요포탈의타깃커버리지보완비용대비효율적인메시지노출가능 (CPM,CPC) 프로모션참여및브랜드사이트적극적인프로모션고지등에필요 타깃사용자 : 약 1,689 만 메신저 (MSN, NateOn) Customized 메시지전달메신저 TAB 고정입점 ( 메신저내온라인플랫폼구축 ) 실시간커뮤니케이션을통한타깃확보, 유지활용방안 ( 지속적인관계유지를통한최종 Action 까지유도 ) 타깃사용자 : 약 1,710 만 버티컬매체 ( 타깃관련 ) Customized 메시지전달핵심타깃접근을통해직접적인성과유도 관련서비스섹션입점 ( 고정채널확보 ) 고관여타깃 ( 직접적인메시지전달 ) 커뮤니티 ( 브랜드미니홈피 ) 의경우
인터넷광고실무 > 인터넷광고효과를위한기본용어 1) 웹사이트광고효과를위한기본용어 측정개념 UV(Unique Visitor) ( 순방문자수 ) Visitors ( 방문자수 ) PV(Page View) Frequency Duration time ( 체류시간 ) User Profile Trend ( 웹사이트트렌드 ) 내용 일정기간동안특정사이트를방문한개인들수 ( 반복해서방문하는경우첫번째방문만계산 ) 사이트에대한방문수 ( 방문자가특정사이트에방문하는횟수에상관없이각방문자별계산 ) 페이지로분류된해당파일에대한히트수 사이트에방문한빈도수의총합 사이트를머물면서정보를탐색한시간의총합 사이트를방문하는사용자들의인구통계학적프로파일 사이트를방문하는사용자들의주간, 월간각종트렌드차트
인터넷광고실무 > 인터넷광고효과를위한기본용어 2) Email 광고효과를위한기본용어 측정개념 내용 pushed rate 몇통의 DM 이처음발송되었는가에대한비율 delivered rate 처음발송된 DM 중몇통의 DM 이고객의우편함에도달했는가에대한비율 opened rate 고객들중그 DM 을열어본사람들에대한비율 click rate 고객이그 DM 을읽고전화로문의를하거나내용을클릭하는비율 landing rate action rate 해당사이트들러머무르는시간 (session) 이나사이트내에서얼마나돌아다녔는가 (page view) 등에대한비율 해당사이트에구매를하거나, 회원으로등록을하거나, 설문조사에응하는등의실제행동을취한사람들이얼마나되는가에대한비율
인터넷광고실무 > 인터넷광고효과를위한기본용어 3) 프로모션광고효과를위한기본용어 측정개념 내용 응모자수 로열티분석 프로모션에응모한사람들의수 연속되는프로모션의재응모비율 4) 바이럴광고효과를위한기본용어 측정개념 web-log 를통한분석 tracking 반응분석 내용 Flash source, Image source, Text source 등에테그를심어호스트서버의로그 (UV, Pageview, hit, frequency, Duration time) 를측정한분석 미니홈피블로그등의 track-back 분석 조회수, 댓글수측정을통한반응분석댓글의내용의대한반응분석컨텐츠모방을통한따라하기사례측정분석자발적인 PR 노출을통한반응분석지식검색및이미지검색을통한유포사례측정분석
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 문맥광고 검색광고 배너광고
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 * 구매 ( 표출 ) 형태분류 키워드광고 ( 검색광고 ) : 포탈등에서진행하고있는검색광고 네이버, 다음등에서스폰서링크, 파워링크등으로구분해서광고 배너광고 : 고정형, 애니메이션, 인터렉티브, 리치미디어 가장활성화되어있는형태로, 특정위치에직사각형의띠모양의광고 틈입형 (interstitials) 광고 : 고정형, 애니메이션 웹페이지에서다음웹페이지로넘어가는사이에돌출되는광고 컨텐츠형광고 : 스폰서쉽, PPL, 애드버토리얼 특정사이트에스폰서제공형태, 회사의로고나브랜드네임명시 E-mail 광고 기업의제품및서비스를 e-mail 로전달하여고객의일대일접촉효과를도모하는광고 Text Text 형태로기업의메시지를전달하는방법 동영상광고 기타광고기법 새로운광고기법
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 1) 검색에따른키워드광고 베이징올림픽
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 2) 배너광고 고정형 인터렉티브 애니메이션 리치미디어 리치미디어 : 단순한광고보다풍부한정보담음사용자와상호작용을지원하는매체
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 3) 틈입형 (interstitials) 광고 웹페이지에서다음웹페이지로넘어가는사이에 click 돌출되는광고
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 4) 컨텐츠형광고 특정사이트에스폰서제공형태, 회사의로고나 스폰서십 PPL 광고 ( 컨텐츠내광고 ) 브랜드네임명시 => 카트라이더게임레이스내에광고 => 올림픽특집사이트에관련업체스폰서광고 => 온라인기사내에브랜딩광고
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 5) E-mail 광고 기업의제품및서비스를 e-mail 로고객의일대일접촉효과를도모하는광고 => 뉴스와함께광고배너노출 => 뉴스와함께광고배너노출 => 광고만나가는메일
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 6) Text 광고 Text 형태로기업의메시지를전달하는방법
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 7) 동영상광고 온라인상에서동영상 (UCC 등 ) 을보기전시작되는광고 => 동영상보기전에진행되는광고
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 8) 기타광고종류 Superstitial : 플래쉬동영상의팝업광고 전면 Interstitial : 사이트이동시화면전체에광고강제노출 Expandable : 일반배너위에마우스오버하면광고가확장되어나타나는광고 Roll-Paper 광고 : 대형배너가나타났다가줄어들어좌측에일부만보이는것 Smart 배너 : 배너내에서필요한정보들을다양한형태로제공하는광고기법 Floating 광고 : 컨텐츠위에투명레이어로나타나는형태 Shaped 광고 : 광고주의로고나상품을본떠만든배너 Wallpaper 광고 : 배경화면에광고가전면으로일정시간동안노출되는광고형태
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 9) 새로운광고분류 1 온라인메신저 : 배너및메뉴광고 모바일뉴스광고 : 배너, 콘텐츠 Ex) VM 서비스 뉴스리더 ( 타임리더, 아이리더등 )
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 9) 새로운광고분류 2
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류
인터넷광고실무 > 인터넷광고의유형분류
인터넷광고실무 > 인터넷광고의종류 9) 새로운광고분류 2
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료 매체선정을위한기본자료 - Korean Click, 인터넷매트릭스, 랭키닷컴 데이터는측정방법과모집단에따라서상이하다 http://www.koreanclick.com/ http://www.metrix.co.kr/ http://www.rankey.com/ 각데이터제공업체의세부적인조사방식와패널들의성향에따라상이한결과를보여주며이와같은격차는순위가낮아질수록패널성향과모수에따른차이가크게나타난다. 현재주요포털등에서는코리안클릭의자료를기반자료로이용.
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료 매체선정을위한기본자료 - Korean Click 단순한트레픽데이터뿐만아니라각산업별, 카테고리별데이터와순위를제공
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료
인터넷광고실무 > 매체선정을위한기본자료 광고서버측정 (247미디어랩사관리페이지 )
인터넷광고실무 > 효과를위한두마리토끼 광고지면 Creative
인터넷광고실무 > 최근광고기법은무엇? SERI 동영상진화하는인터넷광고기법
인터넷광고실무 > 광고의원칙 광고는간단, 명료할것 하나의빅아이디어에집중할것 경쟁사와차별화할것 핵심아이디어와브랜드네임을잘연결시킬것 브랜드이미지에일관성을유지할것 광고아이디어는지속적으로캠페인가능해야함 소비자를끌어들일것 ( 호응, 만족도, 문제해결약속 )
인터넷광고실무 > 최근 Trend? 깐느광고제수상작리뷰
인터넷광고실무 > 광고의원칙 Experience, Interaction, Viral