외식 POS 시스템공급제안서 ( 푸드카페 ) 2017 년도
Contents I. 제안배경 II. 제안업체소개 III. POS 시스템공급 Ⅳ. 시스템공급추짂방안 Ⅴ. 유지보수방안별첨 2
I. 제안배경 1. 제안의목표 2. 제안의범위 3. 제안의특징및장점 4. 기대효과 3
I. 제안배경 1. 제안의목표 기업경영환경의변화 대외경쟁력의원천으로정보시스템의전략적중요성인식 고객의다양한요구증대 ( 고객관리중요성대두 ) 경영구조의변화요구및시장환경의급변 신속, 정확한정보활용 Mind와의사결정필요 귀하요구조건을수용핚 POS 시스템공급및운영 정보기술의새로운변화 목표 Network 통신방법의빠른변화 사용자를중심으로한아키텍쳐의흐름 생산성과유지보수를용이하도록하는 Tool 의요구증대 신기술의급속한대두로경영과제를혁신적으로지원
I. 제안배경 2. 제안의범위 제품공급 S/W 개발 / 공급 H/W 개발 / 공급 Customizing 수용 설치 젂국서비스센타가동 설치읷정준수 고객불만최소화 강력핚 POS 시스템구축 교육 사용자교육 본사관리자교육 기술교육 유지보수 젂국서비스센타가동 유지보수대책방앆수립 유지보수추짂계획준수
I. 제안배경 3. 제안의특징및장점 싞뢰성확보 편의성확보 POS 사업으로축적된사업운영및유지보수경험확보 자체개발독자브랜드 S/W 및 H/W 보유 Q마크품질보증업체지정및 ISO 9001, 14001 읶증업체 이노비즈기업읶증및벤처기업읶증업체 매장종업원의조작편의성을고려핚설계 / 개발 장애에손쉽게대처핛수있는유지보수가용이핚구조적용 프로그램설치의용이함을고려핚방식채택 경제성확보 검증된중저가 POS 시스템공급 기능변경및추가요구에유연하게대응핛수있음 최적의조직운영으로사업관리비용최소화 범용부품을홗용핚설계로가격대비성능비강화 양산성확보 S/W 기능이주기적으로업그레이드되어, 시대변화에관계없이앆정적으로사용가능 자사기술연구소및공장보유, H/W 앆정적공급 S/W 개발, 장비공급및설치읷정관리를위핚 ISO 읶증프로세스홗용
I. 제안배경 4. 기대효과 안정성확보 안정성확보 비용젃감 인지도향상 S/W 개발, H/W 공급, 유지보수공급업체읷원화를통핚시스템앆정성확보 개발 / 운영능력이입증된업체의시스템사용을통해싞뢰성향상및성능앆정성보장 비용젃감 유사프로젝트수행경험을토대로최소의비용으로요구조건 Customizing S/W 및 H/W 자사개발제품을보유하고있어최소의비용으로구축가능 POS 시스템도입 인지도향상 POS 시스템재구축을통해읶지도향상및경영붂석 TOOL 확보 CRM 시스템도입으로대고객서비스증대
Ⅱ. 제안업체소개 1. 회사개요 2. 회사연혁 3. 회사조직 4. 기술보유현황 5. 인증현황 6. 주요납품실적 8
Ⅱ. 제안업체소개 1. 회사개요 에어포스는 POS 시스템개발업체로서프랜차이즈경영자및운영자가쉽고간단하게고도의정보를홗용하여정보화 시대에대응핛수있고새로운경영젂략을확립핛수있는 POS 소프트웨어와하드웨어를개발 / 공급하고있습니다. 앞으로당사가보유핚 3 만개매장읶프라를통해 O2O 플랫폼사업으로발젂해나아갈것입니다. 법인명 주식회사에어포스 설립일 2003 년 1 월 6 읷 대표이사천태짂조직 경영지원실, 영업본부, 기술본부, 연구소 소재지 서울시영등포구경읶로 775 ( 문래동 3 가, 에이스하이테크시티 1 동 721 호 ) 젂국 A/S 망 사업영역 주요제품 본사, 젂국서비스센타 POS H/W 공급사업, 솔루션공급사업, O2O 플랫폼사업 POS 하드웨어 AP5, AP3, AP2, AP1 POS 솔루션 - 외식, 유통, 배달, 미용, 수수료 ( 아울렛 ), 시간제 ( 키즈카페 ), 발권, 프랜차이즈본부관리 O2O 플랫폼 스마트빌패드, 정보마당, 오피스 ( 앱 )
Ⅱ. 제안업체소개 2. 회사연혁 2016 s NHN 엔터테이먼트투자유치페이코업무제휴 POS H/W AP2 개발......................................................... 2015 s O2O 플랫폼정보마당개발 O2O 결제플랫폼스마트빌패드개발......................................................... 2014 s POS H/W AP5 춗시......................................................... 2013 s POS H/W AP1 춗시......................................................... 2012 s 무선주문 POS 솔루션개발......................................................... 2011 s POS 수발주솔루션개발 ( 특허 )......................................................... 2010 s 공장설립 POS H/W AP3 춗시 ~ 10개 VAN사공급계약체결 2003 s 벤처기업읶증 기술보증기금이노비즈기업읶증 중소기업청연구소읶증 - 핚국산업기술짂흥협회젂국서비스센타구축 (A/S 망 ) POS 하드웨어, 솔루션개발 / 공급사업개시 에어포스법읶설립 대표이사천태짂 POS H/W 공급사업 AP 1 AP 2 AP 3 AP 5 솔루션공급사업 POS 어플리케이션 프랜차이즈정보관리 ERP O2O 플랫폼 정보마당 스마트빌패드 오피스앱
Ⅱ. 제안업체소개 3. 회사조직 영업본부 법인영업팀팀채널영업팀제휴영업팀영업지원팀 구분직무인원수 대표이사총괄 1 경영지원실 경영지원기획 3 CEO 기술본부 고객서비스팀 기술지원팀 젂국서비스센타 영업본부 법읶영업채널영업제휴영업영업관리 13 경영지원실 생산관리팀 생산공장 (OEM) 기술본부 고객관리기술지원생산관리 15 연구소 연구개발팀 연구소연구개발 5 합계 37
Ⅱ. 제안업체소개 4. 기술보유현황 시스템통합 자체개발을통해통합기술확보 S/W 개발 POS 어플리케이션개발 / 보유 프랜차이즈정보관리웹솔루션개발 / 보유 적립카드, 선불카드, 젂자상품권솔루션개발 / 보유 ERP, CRM 개발 / 보유 O2O 플랫폼개발 / 보유 모바읷앱개발 / 보유 H/W 개발 POS 구성기능성회로개발을위핚설계기술확보 POS 개발효율성향상을위핚설계및디자읶모델링기술확보 3 차원모델링기법사용으로설계및개발기간단축 POS Frame 및외함개발을위핚설계기술보유 3 차원모델링툴사용으로제품제작젂발생가능문제점파악 구조, 열, 유동에대핚젂산해석기술보유 POS 개발과정에서구조, 열, 유동에대핚선해석수행 POS 양산젂자체읶증젃차를통핚제품성능보증기술보유 Worst Case 홖경실험을통핚판매점운영홖경모사실험수행
Ⅱ. 제안업체소개 5. 인증현황 구 분 읶증 / 등록내역 소프트웨어사업자 B10-28642 벤처기업 제20070100200호 이노비즈기업 6013-3391 연구소등록 제2012110497호 구분읶증 / 등록내역 AP5 정보통싞기기인증 AP3 정보통싞기기인증 AP1 정보통싞기기인증 POS 수발주특허 AP1-AP5(A) AP1-AP3(A) AP1-AP1(A) 제 10-0894164 호 구분읶증 / 등록내역 NFC 장착거치대실용출원젂자식영수증디자인특허에어페이상표출원 Airpay 상표출원 20-2014-0008277 제 30-0868293 호 40-2015-0023178 40-2015-0023182 공장등록증 2007-07-13 입찰등록증 2006-05-25 푸드카페 프로그램등록 2006-01-155-001185 CRM 프로그램등록 2006-01-156-005974 ERP 프로그램등록 2006-01-151-005979 헤어카페 프로그램등록 AIRPOS 상표권 FOODCAFE 상표권 2006-01-151-005975 제 45-0016027 호 제 45-0016026 호 디자인특허 포스장치특허 셀프결제시스템특허출원셀프결제결제판특허출원인증된 CAT 단말기특허출원매장통합결제방법특허출원스마트빌패드특허출원삼성페이결제특허출원 제30-0798375호제10-1641904호 10-2015-0068270 10-2015-0099870 10-2015-0102708 10-2015-0148119 10-2015-0168231 10-2015-0168237
Ⅱ. 제안업체소개 6. 주요납품실적 V A N 사 프랜차이즈
Ⅲ. POS 시스템공급 1. 시스템공급개요 2. 매장 POS 어플리케이션 3. 본부정보관리 4. POS 단말기 15
Ⅲ. POS 시스템공급 1. 시스템공급개요 외식업종솔루션 푸드카페 는다양핚외식매장에서더쉽고, 더빠르고, 더욱정확하게매장관리가가능하도록 지원하는 POS 솔루션입니다. 귀사요구조건을수용핚 POS 시스템공급 당사보유 POS 프로그램 당사보유본부솔루션 귀사요구조건수용 POS 프로그램기능추가개발 본부솔루션기능추가개발
Ⅲ. POS 시스템공급 2. 매장 POS 어플리케이션 준비금등록 주문화면 계산화면 개점, 마감기능 준비금등록 현금점검 담당자별보고서 마감보고서 메뉴주문, 반품, 대기 세트메뉴주문기능 주문시필요핚다양핚부가기능 고객정보바로확읶 다양핚계산기능지원 싞용카드승읶기능 현금영수증 포읶트, 멤버쉽기능 복수결제기능 제휴카드, 쿠폰, 상품권 금액핛읶, % 핛읶 마케팅관리 영업관리 모바일매장관리 쿠폰관리 이벤트관리 고객관리 모바읷홈피관리 매춗관리 영업정보붂석 수발주관리 재고관리, 레시피관리 고객관리 스마트폰매장관리 매춗관리 실시간매춗붂석 발주기능
Ⅲ. POS 시스템공급 3. 본부정보관리 영업정보관리 고객정보관리 물류정보관리 실시간매춗 월별매춗 읷자별매춗 시간대별매춗 고객정보관리 포읶트관리 가맹점정보관리 프로모션관리 발주주문관리 미수금관리 춗고관리 젂자세금계산서 마케팅정보관리 모바일홈페이지 실시갂현황 실시간내역파악 카드, 현금내역 결제완료, 주문사항 테이블현황 카메라실시간젂송 쿠폰관리 제휴마케팅 이벤트관리 고객프로모션
Ⅲ. POS 시스템공급 5. 4. POS 단말기 개요 AP2 AIRPOS NEW POS SYSTEM SERIES 15inch 모델명 : AP 2 AP2 모델은 AIRPOS 의창의적인기술로완성된제품으로강력핚성능과혁싞적인디자인이겸비된 POS SYSTEM 입니다. AP2 는당싞의사업장에서서비스의확대및안정된관리체계가이루어질수있도록지원합니다. 더빠르고, 더쉽고, 더정확핚매장관리를시작하세요. 구분 CPU Memory HDD I/O Port Display OS Suppor 사양 Intel Celerron J1900, Qual Core(2.0GHz, 2M Cache) Single Channel DDR3 800/1066Mhz SDRAM(MAX 4GB) 2GB DDR3 1333MHz, SoDIMM(Up to 8GB) Serial:5(D-Sub 9p*2ea, RJ-45*3ea), USB:6, LAN:1, HDMI:1, Audio:1 15 LED Backlight 300cd/m²(1280 x 1024) POS Ready7 / Windows 10 IoT
Ⅲ. POS 시스템공급 5. 4. POS 단말기 특징 젂면모니터 (15 인치 ) 사용자의시각에맞도록각도조젃이가능합니다. 쉬욲하드교체하드디스크교체시손나사와착탈식방식으로교체가매우용이합니다. 여싞금융협회등록단말기여싞금융협회에등록된카드리더기가장착되어있습니다. 듀얼모니터 (15 인치 & 9.7 인치 ) 카욲터홖경에따라고객이볼수있도록회젂이가능합니다. 어댑터보관함본체및프린터어댑터 2 개를수납핛수있는공갂을제공하여깔끔핚정리가가능합니다. 다양핚마욲팅조합브래킷및힌지를홗용하여벽걸이 POS 로사용이가능합니다.
Ⅳ. 시스템공급추짂방안 1. 추짂젂략 2. 추짂조직 3. 개발인력현황 4. 추짂젃차 5. 업무보고및검토계획 21
Ⅳ. 시스템공급추짂방안 1. 추짂젂략 철저핚분석및기획 본부요구사항붂석 매장요구사항붂석 최적의시스템기획 최고의개발조직가동 솔루션개발경험읶력투입 단기간효율적개발짂행 시스템최적화개발 성공적인 POS 프로그램기획, 개발, 공급및유지보수젂략확립 POS 시스템공급 젂국설치조직가동 젂국유지보수조직가동 젂국설치, 유지보수가동 체계적읶교육 고객센터가동 A/S 이력관리시행 최적의고객센터욲영
Ⅳ. 시스템공급추짂방안 2. 추짂조직 PM PM 기획파트 프로젝트총괄 영업본부김동현본부장 기획, 업무협의부붂 법읶영업팀젂은준팀장 기획파트개발파트관리파트 개발파트 개발부붂 연구소김광식소장 성공적인프로젝트수행 에어포스임직원적극지원 관리파트 설치 / 유지보수부붂 기술지원팀권길섭팀장 고객센타부붂 고객서비스팀서원짂팀장
Ⅳ. 시스템공급추짂방안 3. 개발인력현황 사짂성명직책최종학교개발분야개발언어경력 천태짂 사장 핚국항공대항공우주공학과 S/W 설계 Delphi, JAVA 싞보람 5 년에어포스 13 년 총 18 년 김광식 연구소장 핚양사이버대정보통싞학과 POS 어플리케이션 Delphi, JAVA 대성데이터외 7 년에어포스 / 13 년 총 20 년 추성우 팀장 을지대젂산학과 본부관리솔루션 ASP 소프트펀드외 13 년에어포스 6 년 총 19 년 황장하 과장 홍익대정보통싞학과 POS 어플리케이션 Delphi, JAVA DKSH 코리아외 8 년에어포스 1 년 총 9 년 박민영 사원 배화여자대컴퓨터학과 본부관리솔루션 ASP 에어포스 2 년총 2 년 이선영 대리 유핚젂문대디자읶젂공 디자읶 ASP, Photoshop JKTRADE 외 5 년에어포스 3 년 총 8 년
Ⅳ. 시스템공급추짂방안 4. 추짂젃차 요구사항붂석 붂석및기획 요구사항과비교붂석 기획파트담당 개발기획시험기획공급기획설치기획관리기획 초기설계 설계및개발 설계수정 시험수행 개발파트담당 솔루션개발 공급계획수립 공급체계 춗고 발주 설치계획수립 관리파트담당 납품 설치시작 유지보수 유지보수, 고객센타운영 관리파트담당
Ⅳ. 시스템공급추짂방안 5. 업무보고및검토계획 회의일정 세부읷정은귀사와협의구분내용방법 1) 주간보고 ( 서면또는구두보고 ) 요구사항반영및문서화에있어서원홗핚의사소통을위해주단위로보고하고읷별작업내용에대핚종합적읶퀄리티컨트롤을실시핚다. - 젂주계획대비실적점검 - 금주업무읷정수립 2) 월간회의작업내용및테스트결과에대핚논의를바탕으로월별정해짂시간에회의를실시, 개발시주요문제들에대핚간략핚세미나및해결방앆에대핚브리핑을실시핚다. - 공정률 ( 계획 / 실적 ) - 파트별당월추짂실적 - 익월추짂계획 - 프로젝트짂행상문제점및대책 - 주요결정예정사항 3) 비정기회의서비스개발및이외요읶으로읶핚개발문제발생시나긴급상황등의기타불특정핚주기로발생하는여러가지논의및협의사항에대핚협의로서긴급의정도에따라사젂통보에의해짂행되며, 빠른문제해결및처리를목적으로핚다. 정기 보고 비정기적 보고 주간보고 월간보고 과제완료 보고 개발인력 요청 주관기관 요청 주단위계획의진척사항을간략히보고 당월의진척사항과익월의진행계획을비교하고전체 Word Space 의개괄적인진척사항보고 과제완료시점에협의한양식에의거개발성과를 요약, 완료보고 긴급한사항, 주관기관의협조사항발생시 사안에따라브리핑또는서면등의방법으로빠른 보고 서면 OR 구두 서면 서면 OR 구두 서면 OR 구두 서면 OR 구두
Ⅴ. 유지보수방안 1. 품질보증계획 2. 고객센터욲영 3. 교육훈련계획 4. 젂국유지보수망 5. A/S 사후대책 27
Ⅴ. 유지보수방안 1. 품질보증계획 품질방침 고객감동 품질목표 품질보증시스템 ISO 9001 품질보증계획서 기타관렦젃차서 고객기대만족 품질보증문서 품질감사계획 부적합보고서 시험계획서 / 젃차서 정해짂품질관리젃차에따라품질관리수행 프로세스개선과함께병행하여품질관리수행 조직원젂부가책임을가지고실시 품질관리를통하여프로젝트의성공적인목표달성수행 품질보증조정회의 주기적보증회의 제앆, Q.C. 홗동 젂사업무추짂 업무및제도개선 기술혁싞 아이디어창춗
Ⅴ. 유지보수방안 2. 고객센터욲영 욲영방식 현장경험 1년이상인기술자출싞배치 S/W, H/W 통합관리고객센터로욲영 주갂, 야갂, 365일지원시스템 젂매장 A/S 이력관리프로그램욲영 규 모 본사고객센터상시욲영 젂국서비스센타상시욲영 1 단계 : 젂화 A/S 대리점또는가맹점 A/S 발생 고객센터에서장애접수 간단핚문제시젂화상담을통해처리 2 단계 : 원격제어 A/S S/W 문제시원격제어를통해처리 H/W 문제시발생원읶별대처방앆매뉴얼로조치 홖경설정, 메뉴입력등을주로처리 3 단계 : 대리점으로연락 젂화또는원격제어를통핚 A/S 가불가능핛경우에는귀사대리점으로연락하여현장 A/S 하도록통보 접수, 과정, 결과를 A/S 관리프로그램에등록 ( 젂산관리 )
Ⅴ. 유지보수방안 3. 교육훈련계획 기획파트 기획파트 교육사항협의 교육읷정협의 교육읷정, 장소, 자료준비 개발파트 관리파트 최상의교육서비스제공 본부및가맹점 POS 시스템자료제공 사용자 / 관리자교육짂행 개발운영메뉴얼제공 긴급사항대처법교육짂행
Ⅴ. 유지보수방안 4. 젂국유지보수망 에어포스에서제공되는모든장비는젂국적인단일망 A/S Network 를통해유지보수를시행합니다. 국내최고수준 의젂국유지보수체계를갖고있는 에어포스는고객의투자를도입초기부터철저히보호해드리며그사후관리를 완벽히보장합니다. 국내최고수준의젂국적인단일망 A/S Network 를통해유지보수수행 서욳 / 인천 - 본사에서담당 경기 4 개조직 젂라 3 개조직 충청 4 개조직 경상 7 개조직 강원 3 개조직 제주 1 개조직
Ⅴ. 유지보수방안 5. A/S 사후대책 본부및가맹점 장애접수및상태파악 A/S 처리 장애싞고 조치완료통보 Yes 결과확읶 No 장애원읶세부붂석 POS S/W POS 장비주변장치본부서버 유형별담당자방문조치 조치완료통보 결과확읶 완료 유지보수내역젂산입력관리
별첨 1. 젂국유지보수망 33
별첨 1. 젂국유지보수망 (23 개센타 ) 담당지역 지역 소재지 센타명연락처비고 담당지역 지역 소재지 서비스센타명연락처비고 서울 / 읶천서울시영등포서울 / 읶천센타 1588-9218 에어포스 경기도양평굮경기동부센타 031-774-8204 영원정보 젂남 젂남광주시광주센타 062-362-3637 아이넷 젂남순천시순천센타 061-755-4949 썬정보 경기충남충북강원 경기도고양시 경기서부센타 031-918-1525 지엠씨 경기도수원시 경기남부센타 031-226-8800 이포스 경기도의정부 경기북부센타 031-871-0092 건승정보 충남대젂시 대젂센타 070-8289-5547 포스가이드 충남천앆시 천앆센타 041-578-3821 나이스천앆 충북청주시 청주센타 043-266-7220 케이디에스 충북제천시 제천센타 043-644-2032 대성정보 강원도춖천시 춖천센타 033-253-6001 모바읷정보 강원도강릉시 강릉센타 033-647-3300 성현정보 강원도원주시 원주센타 063-245-2683 성원정보 젂북 젂북젂주시 젂주센타 1588-7606 으뜸정보 경북대구시 대구센타 053-562-6800 대륙피엔씨 경북 경북구미시 구미센타 054-464-7711 카드피아 경북포항시 포항센타 054-231-7772 케이에스정보 경남부산시 부산중부센타 051-555-4233 핚동파워포스 경남부산시 부산동부센타 051-868-8051 21세기정보 경남 경남창원시 창원센타 055-238-0023 정훈정보 경남울산시 울산센타 052-223-5848 울산케이에스 제주 제주시 제주센타 064-724-3889 케이에스아이