RemoteView User Guide - PDF 무료 다운로드

알림 < 제품구성 > ASP Version : 6.0.10 Copyright c 2018 RSUPPORT Co., Ltd. All Rights Reserved 본매뉴얼에포함된내용은추후제품의성능향상또는기능개선등에따라사전예고없이변경될수있 다. 알서포트주식회사 ( 이하알서포트 ) 는본매뉴얼에서설명한특수용도이외에시장성및적합성등에대하여 어떠한보증도하지않는다. 알서포트는본매뉴얼에포함된오류또는이자료의공급이나수행또는사용과관련해직접, 간접특별히 우연또는필연적으로발생한손해에대하여어떤책임도지지않는다. 본매뉴얼에대한저작권과지적소유권은알서포트가가지고있으며이권리는대한민국의저작권법과국제 저작권조약에의하여보호된다. 따라서알서포트의사전서면동의없이본매뉴얼의일부혹은전체내용 을무단복사, 복제, 전재하는것은저작권법에저촉된다. Windows 95/ 98/ ME/ NT/ 2000/ 2000 Server/ XP/ Server 2003/ Vista/ Server 2008/ 7/ Server 2012/ 8/ 8.1/ 10 등은타사소유의등록상표이며저작권에보호받는다. 기타본매뉴얼에표현된타사소유의등 록상표및저작권에보호를받는용어들은단지인용을위해서만사용된다. c 2001-2018 알서포트주식회사우편번호 : 05544 주소 : 서울특별시송파구위례성대로 10 ( 에스타워 10, 11, 12, 15층 ) 홈페이지 : http://www.rsupport.com 전화 : 070-7011-3900 팩스 : 02-479-4429 2

차례 1. 용어설명... 5 2. RemoteView 소개... 7 3. 리모트뷰사용자페이지... 8 로그인... 9 회원가입... 9 회원탈퇴... 9 공지사항... 9 화면구성 ( 사용자인터페이스 )... 10 메뉴 (LNB_Local Navigation Bar)... 10 툴바... 12 원격지 PC 탐색기... 13 하단상세정보... 13 4. 메뉴상세설명... 14 내정보관리... 17 내옵션설정... 17 최근로그인이력... 18 로그인실패이력... 19 라이선스내역및구매... 19 온라인구매내역... 19 쿠폰관리... 19 RemoteView 정보... 19 다운로드... 20 5. 에이전트설치및삭제... 22 3

컴퓨터관리페이지에서삭제... 25 제어판 > 프로그램목록에서삭제... 26 6. 원격제어기능및설정... 27 7. 리모트뷰뷰어기능설명... 30 설정... 31 받은파일폴더열기... 31 받은파일목록보기... 31 뷰어잠금... 31 Rsupport Player... 31 안전모드로재접속... 32 마우스키보드제어... 32 마우스추적... 32 레이저포인터... 32 Ctrl+Alt+Del 전송... 32 그리기... 32 원격모니터... 33 화면내비게이터... 33 사용자조절... 33 자동조절... 33 실제크기... 33 전체화면... 33 원격화면잠금... 33 화면저장... 33 URL 전송... 33 파일보내기... 33 파일가져오기... 33 4

클립보드... 34 소리공유시작... 34 녹화시작... 34 시스템정보... 34 프로세스정보... 34 뷰어 > 하단메뉴 > 화면저장... 35 뷰어 > 하단메뉴 > 녹화... 35 뷰어 > 하단메뉴 > 소리공유... 35 원격프린터설치하기... 36 원격프린터제거하기... 36 원격프린터로인쇄하기... 37 8. 고객지원... 38 1. 용어설명 용어사용자사용자페이지로컬 PC 원격지 PC 세션Session 사용자아이디에이전트Agent 뷰어Viewer 에이전트계정표시이름 P2P Gateway 접속안내창콘솔 설명원격지 PC를원격으로제어를하는사용자사용자가서비스이용시접속하는웹페이지원격지 PC제어를위하여사용하는 PC 원격으로연결하여제어하는 PC 사용자 PC와원격지 PC 사이의연결리모트뷰사용자페이지에접속하기위한로그인계정원격지 PC에설치되는리모트뷰프로그램원격지 PC를제어하기위해실행되는프로그램사용자가원격지 PC에접근시입력하는계정원격지 PC목록중각원격지 PC의등록된이름로컬 PC와원격지 PC가중계서버를거치지않고바로연결되는방식로컬 PC와원격지 PC가연결될때 Gateway 서버를이용하는방식원격지 PC에나타나는원격제어중임을나타내는안내창사용자페이지를거치지않고리모트뷰어가실행되는프로그램 5

라이선스 리모트뷰는 Standard, Enterprise 총 2 개의라이선스를제공하며라이선스버전에따라제공되는기능에차이가있음 6

2. RemoteView 소개 리모트뷰 (RemoteView) 란? 리모트뷰 (RemoteView) 는인터넷을통하여언제어디서나원거리의 PC 또는서버에접속하여쉽고, 빠르고, 안전하게실시간원격제어할수있는서비스입니다. 다음과같은상황에서리모트뷰가여러분께도움을드립니다. 집에서사무실에있는내 PC에접근하여업무를보고자하는경우 사무실에서집에있는내 PC, 파일등을사용할경우 서버관리자 IDC센터또는서버실에있는서버를관리할경우 이동이잦은비즈니스맨사무실에있는관련문서를편집및작성할경우 학생, 교수님필요한강의및수업자료등이원격지 PC에위치해있을경우 동작 리모트뷰가로컬 PC 와원격지 PC 간연결에대해간략하게설명합니다. 리모트뷰를이용하여로컬 PC 와원격지 PC 가연결될때 P2P 또는 Gateway 방식으로연결됩니다. 세션을맺고있는동안 VRVD 나 GDI 방식을이용하여향상된성능및기능과안정된연결을제공합니다. 기반기술및보안 256-bit AES(Advanced Encryption Standard) 암호화통신 데이터전송시 SSL(Secure Socket Layer) 사용 자체개발한 VRVD5(Virtual Remote Video Driver) 통한성능및속도향상 2 중로그인을통한보안강화 서비스이용최소 / 권장환경 리모트뷰에서사용자는사용자페이지를이용해원격지 PC 를관리할수있습니다. 서비스이용환경은다음과같은환경에서사용할것을권장합니다.. <Windows> 운영체제 CPU 메모리 웹브라우저 Windows 7 이상, Windows Server 2003 이상 (Standard / Enterprise 기준 ) Pentium 4 2.0 GHz 512MB 이상 Internet Explorer 10 이상, Firefox 3.5 이상 Chrome 7.0 이상, Safari 4.0 이상, Opera 3.5 이상 네트워크 Modem, ADSL, LAN, 공인 IP 또는가상 IP 지원 ( 무선지원 ) 방화벽 Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open 7

<macos> 운영체제 Mac OS X 10.8 이상 웹브라우저 Safari 4 이상, FireFox 3.5 이상 네트워크 Modem, ADSL, LAN, 공인 IP 또는가상 IP 지원 ( 무선지원 ) 방화벽 Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open <Linux> ( 에이전트 ) 운영체제 CPU 메모리네트워크방화벽 Cent OS 5.7 이상 (32bit), Redhat OS 5.7 이상 (32bit) 1GHz 이상 512MB 이상 Fast Ethernet InBound 80(http) / 443(https) Port Open <Android> Viewer 운영체제 Agent 운영체제 Android 4.0.3 이상 Android 4.4.2 이상 <ios> ( 전용뷰어앱 ) 운영체제 ios 8.0 이상 3. 리모트뷰사용자페이지 메인페이지 리모트뷰사용자페이지는모든사용자들이접속하여리모트뷰기능을사용할수있는페이지입니다.. 접속 URL : https://www.rview.com/ < 로그인전 > < 로그인후 > 로그인후브라우저의뒤로가기클릭시로그인정보가노출되지않을경우브라우저새로고침버튼을클릭하면로그인정보페이지가노출됩니다. 8

로그인 - 대표 ID : Enterprise 라이선스등록시사용한대표 ID 를입력한다. * Standard 라이선스사용자는입력하지않는다. - 사용자 ID : 사용자 ID 를입력한다. - 비밀번호 : 비밀번호를입력한다. - 아이디 / 비밀번호찾기 : 로그인에대한문제가발생하거나, 아이디 / 비밀번호를모를경우팝업레이어에이메일정보를입력한다. 회원가입 1 로그인영역아래있는 회원가입 을클릭한다. 2 이용약관, 개인정보수집및이용정책을확인후동의한다면체크박스를클릭한다. * 동의하지않으면회원가입을할수없다 3 가입자정보를정확하게입력하고 확인 을클릭한다. * 회원가입시 Enterprise 버전으로무료데모서비스를제공한다. * Standard 버전을사용하기위해서는유료전환을통해라이선스갱신시에 Standard 라이선스상품을선택하여사용할수있다. 4 회원가입이처리되고, 회원정보로입력된메일주소로인증요청메일이발송된다. 5 이메일인증을후로그인하여원격지 PC 관리페이지로이동한다. 6 10 대의 PC 에에이전트설치가가능하며 14 일간무료로서비스를이용할수있다. * 무료사용기간이후에는결제를통해서비스를계속사용할수있다. 회원탈퇴 1 리모트뷰홈페이지 (https://www.rview.com) 에접근한다. 2 회원로그인계정으로로그인한다 3 환경설정탭을클릭한다. 4 환경설정페이지에서대표정보 > 회원탈퇴메뉴를클릭한다. 5 탈퇴하기버튼을클릭한다. 6 회원탈퇴처리가완료된다. 무료데모서비스나유료서비스를사용중일경우에는탈퇴가되지않으니서비스종료후회원탈퇴가가능하다. 부정가입을방지하기위해탈퇴한아이디와이메일정보로는 6 개월동안재가입이되지않으며, 6 개월이경과된이후에는탈퇴했던동일한아이디, 이메일정보로재가입을할수있다. 유료결제한내역이남아있을경우 문의하기 를통해환불요청을해야환불을받을수있다. 공지사항 업데이트및이벤트등의공지내용이로그인영역아래에 3 개씩리스팅되어보여진다. 9

서브페이지 화면구성 ( 사용자인터페이스 ) 1 메뉴 (LNB) 원격지 PC 관리, 사용통계, 환경설정 3 개의메뉴로구성. 2 원격지 PC 탐색기등록된 PC 가트리구조타입으로데이터가제공되어쉽게탐색. 3 툴바각메뉴별기능이툴바에아이콘으로제공 4 컨텐츠등록된 PC( 에이전트 ) 리스트 5 하단상세정보하단에에이전트에대한정보가제공되며, 추가기능을이용해마우스오른쪽버튼클릭시제공되는 Context Menu 의기능을사용 메뉴 (LNB_Local Navigation Bar) 원격지 PC 관리등록된모든 PC 에대해관리하고원격제어를할수있는페이지 사용통계원격제어에대한통계가차트및기록으로제공되며, 자산 ( 소트프웨어 / 하드웨어 ) 에대한통계를확인할수있는페이지 환경설정사용자에맞게설정을할수있으며, 매뉴얼과콘솔어플리케이션을다운로드할수있는페이지 10

Simple Launcher 설치 1 웹브라우져에접속하여로그인후원격제어를하기전에자동으로 Simple Launcher 가설치된다. 먼저아래이미지와같이심플런처를설치할 exe 를실행해준다. Simple 런처설치안내팝업 2 다운로드파일을실행하여, 컴퓨터에설치를진행한다. 3 웹브라우져에런처설치안내팝업의 [ 닫기 ] 버튼을클릭하여, 창을닫고원격제어서비스를이용한다. Simple 런처수동설치하기원격제어가정상적으로실행되지않을경우, 런처파일을수동으로설치하여문제를해결하도록한다. 화면상단의 [Simple Launcher 설치 ] 메뉴를클릭하여, 파일을수동으로다운로드받아설치한다. 11

Simple 런처삭제하기 1 시작 > 제어판 > 프로그램 > 프로그램추가 / 삭제 or 프로그램및기능을연다. 2 프로그램목록에서 RemoteView Simple Launcher 를선택한다. 3 [ 제거 ] 를클릭한다. 4 삭제프로세스가동작한다. 툴바 < 원격지 PC 관리 > 1 2 3 4 5 6 7 8 < 사용통계 > 9 10 11 < 환경설정 > 번호 항목 설 명 1 새로고침 웹페이지가갱신된다. 2 PC추가 로컬 PC에에이전트가설치된다. 3 원격제어 선택된원격지 PC를원격제어한다. 4 삭제 그룹, 에이전트, 사용자를대상으로삭제된다 5 등록정보 그룹, 에이전트, 사용자의등록정보가보여진다. 6 슬라이더 Contents영역의아이콘의크기가조절된다. 7 보기 그룹, 에이전트, 사용자데이터목록아이콘 or 리스트보기타입으로보여진다. 8 정렬선택한항목의오름차순 or 내림차순으로정렬된다. 9 통계타입 사용내역이차트, 기록, 자산 3 가지타입으로추출된데이터통계가보여진다. 10 기간설정설정한기간내의데이터통계가보여진다. 11 하드웨어 / 소프트웨어선택한항목에맞는자산정보 ( 통계 ) 가보여진다. 12

원격지 PC 탐색기 원격지 PC 리스트등록된 PC 목록을트리구조의형태로볼수있으며우클릭시제공되는 Context Menu 로보다쉽게관리및원격제어기능을사용할수있다. 환경설정 or 라이선스상품에따라사용할수있는기능의차이가있음 항목 설명 연결확인 PC 에설치된에이전트최신연결상태로갱신되며, 상태에맞는아이콘이적용된다. 원격제어선택한 PC 에원격접속이실행된다. 원격탐색기원격탐색기가실행된다. WOL 로전원켜기 WOL 기능이실행되고, 원격지 PC 의전원이켜진다. 제어도구모음 시스템종료, 시스템정보, 원격화면캡쳐, 프로세스실행, 프로세스목록, 서비스재시작, Agent 업데이트, 이메일초대등의제어도구가메뉴로제공되며, 클릭시기능이실행된다. 삭제선택한 PC 를삭제할수있다. 계정변경 PC 의원격접속계정을변경할수있다. 등록정보 PC 의등록정보를확인할수있다. 하단상세정보 원격지 PC 관리페이지에서 PC 대한정보를팝업형태가아닌해당영역에서도확인할수있으며, 추가기능을이용해마우스오른쪽버튼클릭시제공되는 Context Menu 의기능을사용할수있다. ( 등록정보레이어와같은정보가제공 ) < 추가기능 > 분류항목설명 전체 PC PC 추가로컬 PC 가추가되고, 에이전트가설치된다. 보기아이콘, 리스트, 범주 3 가지타입으로목록이보여진다. 정렬기준선택한항목의오름차순 or 내림차순으로정렬된다. 연결확인에이전트의최신연결상태로갱신된다. 원격제어원격제어가실행된다. 원격탐색기원격탐색기가실행된다. WOL 로전원켜기 WOL 기능이실행되고, 원격지 PC 의전원이켜진다. 제어도구모음하위도구모음의기능이동작된다.. 삭제 - 시스템종료 ( 시스템종료 / 로그오프 / 시스템재시작 ), 시스템정보, 원격화면캡쳐, 프로세스실행, 프로세스목록, 서비스재시작, Agent 업데이트 계정변경에이전트가목록에서삭제된다. 등록정보원격접속사용자인증 ID, 비밀번호가변경된다. 13

4. 메뉴상세설명 원격지 PC 관리 새로고침 1. [ 새로고침 ] 아이콘을클릭한다. 2. 웹페이지화면의데이터가갱신된다. PC 추가 1. [PC 추가 ] 아이콘을클릭한다. < 접근방법 > 1 툴바 > PC 추가 버튼클릭 2 Contents 영역 -> 빈공간마우스오른쪽버튼클릭 -> PC 추가 클릭 3 빈공간클릭 -> 하단상제정보 -> 추가기능 -> PC 추가 클릭 2. 에이전트설치진행 3. 설치완료 원격제어 1. Contents 영역 -> 원격지 PC 클릭한다. 2. [ 원격제어 ] 아이콘을클릭한다. 3. 원격제어가실행된다. 14

삭제 1. [ 삭제 ] 아이콘을클릭한다. < 접근방법 > 1 툴바 > [ 삭제 ] 버튼클릭 2 Contents 영역 -> PC 마우스오른쪽버튼클릭 -> 삭제 클릭 3 PC 선택 -> 하단상세정보 -> 추가기능 -> 삭제 클릭 2. 삭제하시겠습니까? 메시지창이팝업된다. 보안확인설정시보안확인창이팝업된다. 3. [ 적용 ] or [ 취소 ] 버튼을클릭한다. [ 적용 ] : PC 삭제 [ 취소 ] : 취소 등록정보 1. [ 등록정보 ] 아이콘을클릭한다. < 접근방법 > 1 툴바 > [ 등록정보 ] 버튼클릭 2 Contents 영역 -> PC 마우스오른쪽버튼클릭 -> 등록정보 클릭 3 PC 선택 -> 하단상세정보 -> 추가기능 -> 등록정보 클릭 2. PC 등록정보레이어가팝업된다. 3. 데이터를변경한다. 4. [ 적용 ] or [ 취소 ] 버튼을클릭한다. [ 적용 ] : 변경된데이터로등록정보가변경된다. [ 취소 ] : 기존데이터가유지된다. WOL PC 추가 1. [WOL PC 추가 ] 아이콘을클릭한다. < 접근방법 > 툴바 > [WOL PC 추가 ] 버튼클릭 2. WOL PC 추가레이어가팝업된다. 3. 정보입력후 [ 추가 ] or [ 취소 ] 버튼을클릭한다. [ 추가 ] : WakeOnLan 으로전원을켤 PC 가등록된다. [ 취소 ] : 레이어가닫힌다. 슬라이더 1. 슬라이더 Bar 에마우스클릭을한다. 2. Bar 를좌, 우로이동한다. 3. Contents 영역의화면아이콘크기가축소되거나, 확대된다. 보기 1. [ 아이콘으로표시 ], [ 목록으로표시 ] 을클릭한다. 2. Contents 영역의페이지정렬이아이콘정렬 / 리스트정렬전환된다. 소팅 15

선택한옵션값대로목록이소팅된다. 사용통계 새로고침 1. [ 새로고침 ] 아이콘을클릭한다. 2. 웹페이지화면의데이터가갱신된다 통계타입 1. [ 통계타입 ] 아이콘을클릭한다. < 접근방법 > 툴바 > [ 차트 ] [ 기록 ] [ 자산 ] 버튼클릭 2. 차트, 기록, 자산선택한타입에맞는데이터가출력된다. 기간설정 1. Input-box 마우스클릭한다 2. 캘런더가팝업된다. 3. 시작일, 마지막일을선택한다. 4. [ 검색 ] 버튼을클릭한다. 16

환경설정 내정보관리 사용자의계정정보확인및변경가능하다. 사용자 ID 는변경불가 입력 or 변경된데이터는어드민의해당계정정보와연동된다. 내옵션설정 에이전트전체사용 설치된에이전트전체에옵션값이적용됨 에이전트별설정 각각의에이전트별로옵션값을설정하기위한값 ( 원격지 PC 관리탭선택 > 설치된에이전트에서우클릭 > 등록정보선택 > 에이전트옵션탭선택 > 에이전트별로설정가능한옵션은활성화상태임 ) 17

일반설정 즐겨찾기즐겨찾기영역사용여부가설정된다. 복수선택기능마우스와키보드를이용한복수선택기능사용여부가설정된다. 마우스오른쪽버튼기능 (Context Menu) 마우스오른쪽버튼클릭을이용한서비스메뉴사용여부가설정된다. 설정보존기능마지막작업상태를유지할지에대해설정된다. 원격제어품질설정 제어모드원격제어초기접속시제어모드 ( 고속제어모드 or 그래픽제어모드 ) 가설정된다.. 화면색상뷰어의화면색상이설정된다. ( 색상수가낮을수록제어속도가빨라짐 ) 원격제어기능설정 클립보드자동동기화뷰어메뉴의클립보드기능을자동으로동기화가설정된다 화면보안설정 원격제어시작시원격화면자동잠금원격제어중원격지 PC 의화면에대한잠금이설정된다. 원격제어종료시시스템잠금원격제어종료후시스템잠금여부가설정된다. 원격제어뷰어미사용시처리정해진시간동안뷰어를사용하지않을경우뷰어의상태여부가설정된다. 최근로그인이력 최근로그인한이력을조회한다. 18

로그인실패이력 최근로그인실패한이력을조회한다. 라이선스내역및구매 라이선스상태내역을확인할수있으며라이선스온라인구매가가능하다. 라이선스상태구매방법설명 데모활성데모만료유료활성유료만료 신규구매유료전환신규구매유료전환갱신 PC 추가구매신규구매업그레이드갱신신규구매 라이선스내역에데모라이선스가있는경우신규구매불가능유료전환버튼클릭후수량을변경하여라이선스를갱신가능만료된라이선스를삭제후활성화된신규구매버튼클릭하여구매가능유료전환버튼을클릭후수량을변경하여라이선스를갱신가능갱신버튼을클릭하여라이선스연장가능 PC 추가구매버튼을클릭하여 PC를추가구매가능신규구매버튼을클릭하여라이선스구매가능업그레이드버튼을클릭하여 Enterprise 버전으로업그레이드가능갱신버튼을클릭하여만료된라이선스를갱신가능신규구매버튼을클릭하여라이선스구매가능 온라인구매내역 온라인상에서구매한라이선스내역을확인할수있다. 쿠폰관리 소지한쿠폰을등록하여라이선스구매시사용가능하며사용한내역을확인할수있다. RemoteView 정보 제품명, 버전, 카피라이트와문의관련링크 ( 제품문의, 홈페이지 ) 정보를볼수있다 제품정보제품 ( 서비스 ) 명과최신버전정보, Copyright 정보를볼수있다. 문의제품문의와홈페이지의링크가제공된다. 19

다운로드 매뉴얼 & 수동설치파일을다운로드할수있다. 매뉴얼 5 개의매뉴얼을다운로드할수있으며, [ 다운로드 ] 링크클릭시파일다운로드창이팝업되어 열기, 저장, 취소 버튼을통해매뉴얼을확인할수있다. 분류 설명 ASP Standard 매뉴얼데스크탑환경에서의 Standard 라이선스제품사용매뉴얼 Enterprise 매뉴얼데스크탑환경에서의 Enterprise 라이선스제품사용매뉴얼 모바일 아이폰 / 아이패드아이폰 / 아이패드용리모트뷰제품사용매뉴얼안드로이드안드로이드용리모트뷰제품사용매뉴얼 콘솔 Linux 콘솔 리눅스환경에서의제품사용매뉴얼 다운로드 PC 어플리케이션콘솔 PC 어플리케이션콘솔설치파일을다운로드할수있다. 수동설치파일 20

ActiveX, java, Linux 설치파일을다운로드하여수동으로 PC 에설치할수있다. ActiveX : Windows 기반의 PC 에서 Internet Explorer 브라우저를사용하는경우원격제어시필요한설치파일 Java : Windows 환경 PC 의 Firefox,Chrome,Safari,Opera 브라우저에서원격제어시필요한설치파일 (Machintosh 환경에서는소프트웨어업데이트를통해설치 ) Linux : CentOS 5.X 환경의에이전트설치파일 RsDoctor : 사용자환경정보및서비스로그를수집하여장애를진단하는프로그램 Launcher : Windows 의 Chrome, Safari 환경에서웹콘솔을이용하는프로그램 21

5. 에이전트설치및삭제 에이전트설치 1 사용자페이지에로그인후원격지 PC 관리페이지로이동한다. 2 원격지 PC 관리에서 PC 추가아이콘 ( ) 을클릭한다. - 설치준비과정을통해설치된에이전트유무를체크한다. (Windows 7 이상환경일경우 UAC 창이활성화된다.) PC 추가클릭은다음 2 가지로방법으로할수있다. - 툴바의 PC 추가아이콘, 마우스오른쪽버튼클릭메뉴의 PC 추가클릭 3 [ 다음 ] 버튼을클릭한다 4 사용권계약의모든조항에동의한다면 동의함 버튼을클릭한다 5 에이전트를설치할폴더및 PC 관리페이지에표시될 PC 표시이름을입력한다.. 22

시스템에컴퓨터이름으로설정되어있는이름이기본으로표시된다. 6 Proxy Server 를사용하는환경일경우본인의환경에맞는옵션을선택한다. Proxy Server 정보는네트워크관리자에게문의한다. Proxy Server 를사용하는환경일경우설치중 Proxy 선택옵션에서본인의환경에맞는옵션을선택하여설치를진행한다. Proxy Server 정보는네트워크관리자에게문의한다. 7 사용자페이지로그인계정의비밀번호를입력한다. 23

8 에이전트에접속시사용할에이전트접속계정을입력한다. ( 등록후원격지 PC 에접속시필요한정보이므로반드시기억해두어야한다 ) ( 시스템시작시에이전트를자동실행하는경우에는 시스템시작시자동로그인 에체크한다. 9 원격프린터설치 / 에이전트실행아이콘생성이필요한경우에는체크를한후 [ 완료 ] 버튼을클릭한다. 10 에이전트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 가완료되면업데이트후원격지 PC 우측하단트레이에리모트뷰에이전트아이콘이나타난다. 에이전트설치후자동업데이트가진행되고에이전트로그인되면윈도우오른쪽하단에에이전트트레이아이콘이나타나게된다. 만약에이전트가로그인하지못했을경우에는에이전트에서오른쪽클릭을하여로그인하거나재시작해야한다. 24

11 등록된에이전트 ( 원격지 PC) 는사용자페이지 > 원격지 PC 관리에서확인할수있다. 에이전트삭제 컴퓨터관리페이지에서삭제 1 컴퓨터관리페이지에로그인한다. 2 원격지 PC 관리에서클릭또는제어판 > 프로그램삭제에서에이전트프로그램을선택후 [ 제거 ] 버튼을클릭한다. - 설치준비과정을통해설치된에이전트유무를체크한다. (Vista 이상환경에서 UAC 가 ON 으로설정되어있을경우권한상승창팝업.) 3 RemoteView 에이전트설치가되어있다는메시지창이팝업된다. 4 사용자페이지로그인계정의비밀번호를입력한다. 5 설치된에이전트제거프로세스가진행된다. 25

6 에이전트삭제가완료된다. 7 에이전트삭제가완료되면시작프로그램트레이에서리모트뷰에이전트아이콘이사라진다.. 제어판 > 프로그램목록에서삭제 1 시작 > 제어판 > 제어판 > 프로그램및기능을연다. 2 프로그램목록에서 RemoteView Agent 를선택한다. 3 [ 제거 ] 를클릭한다. 4 이후삭제프로세스는 4.2.1 컴퓨터관리페이지에서삭제 의 3 부터 7 까지의진행과동일하게삭제프로세스가동작된다. 26

6. 원격제어기능및설정 원격제어메뉴 RemoteView 는직접원격제어를하지않고도원격지 PC 를관리할수있습니다. 제어할원격지 PC 아이콘을클릭한후마우스오른쪽클릭후메뉴를선택한다. < 에이전트 ON> < 에이전트 OFF> 메뉴 기능 연결확인 원격지 PC의에이전트의최신연결상태 ( 로그인상태 ) 를확인한다. 원격제어 리모트뷰뷰어를이용하여원격지 PC를원격접속한다. 원격탐색기 FTP 방식으로원격지 PC와파일을송 / 수신할수있다. WOL로전원켜기 WOL 기능이실행되고, 원격지 PC의전원이켜진다. 시스템종료 원격지 PC를로그오프, 재시작또는종료할수있다. 시스템정보 원격지 PC의 S/W, H/W 등의시스템정보를확인할수있다 제어도구모음 원격화면캡쳐 원격지 PC 가동작중일경우원격지 PC 화면을캡쳐하여사용자 PC 에서확인할수있다. 캡쳐된화면은저장되지않는다 프로세스실행원격지 PC 에특정프로세스를실행시킬수있다. 프로세스목록 원격지 PC 에실행중인프로세스목록을확인하거나중지시킬수있다 서비스재시작원격지 PC 의에이전트를재시작한다. Agent 업데이트원격지 PC 의에이전트를업데이트한다. 삭제선택한 PC 를삭제한다. 계정변경원격접속사용자인증 ID 와비밀번호를변경할수있다. 등록정보에이전트의정보를확인및변경할수있다. 27

등록정보 등록된원격지 PC 의접근계정정보나기본접속방식등의원격지 PC 의자세한등록정보를확인하거나수정할수있습니다. 다음사항들을수정및확인할수있습니다. [ 에이전트정보 ] 원격지 PC 정보, 네트워크정보및서버연결정보를확인할수있습니다. [ 에이전트옵션 ] 원격제어품질설정, 원격제어기능설정, 화면보안설정, 기타보안설정을할수있습니다. 수정할내용을입력후하단 확인 버튼을클릭하면내용이수정됩니다. 에이전트환경설정 에이전트가설치되었다면원격지 PC의하단트레이아이콘을마우스오른쪽버튼을클릭한후환경설정메뉴를통해설정을변경할수있습니다. 환경설정은일반설정, 보안설정, 네트워크설정으로나뉩니다. [ 일반설정 ] 기본설정 표시이름 : 원격제어 > 원격 PC 상의등록된원격지 PC 이름을변경한다. 공유폴더 : 원격지 PC 에서전송받은파일들이저장되는기본폴더. 폴더의위치는변경이가능하다. 자동로그인 : 시스템시작시에이전트가자동으로로그인된다. 프락시서버설정 원격지 PC 의네트워크환경이프락시서버를사용시 프락시사용 에체크한다. 관리자는프락시서버정보를입력한다. 28

인터넷에직접연결되어있거나프락시서버를사용하지않을경우설정하지않아도된다. [ 보안설정 ] Agent 접근계정설정 원격지 PC 에접근시인증받을계정을변경할수있다. 시스템접근 MAC Address 설정 등록된 MAC Address 를가진 PC 에서만원격지 PC 에접근이가능하게설정한다. [ 네트워크설정 ] 시스템접근 IP 체크 등록된 IP Address 를가진 PC 에서만원격지 PC 에접근이가능하게설정한다. 시스템접근 IP 대역설정 등록된 IP 대역의 IP Address 를가진 PC 에서만원격지 PC 에접근이가능하게설정한다. 에이전트로그뷰어리모트뷰에이전트는세션연결에관한정보를에이전트가설 치되어있는 PC에저장합니다. 윈도우우측하단의아이콘마우스오른쪽클릭후 로그보기 메뉴를선택하여로그뷰어를실행시켜확인할수있습니다. 29

7. 리모트뷰뷰어기능설명 뷰어기능요약설명 제어설정 원격접속및제어환경을설정한다. 받은파일폴더열기 원격제어중원격지 PC로부터전송받은파일폴더를연다. 받은파일목록보기 원격제어중원격지 PC부터전송받은파일목록을확인한다. 홈 뷰어잠금원격제어중사용자가자리를비울경우뷰어를잠글수있다. RemoteView 플레이어녹화된파일을재생할수있다. 안전모드로재접속 원격지 PC 가재부팅되며, 재부팅후안전모드로부팅된후뷰어에원격지 PC 화면이표시된다. 종료원격지원을종료한다. 마우스키보드제어사용자가원격지 PC 의마우스 / 키보드제어권을획득한다. 마우스추적원격지 PC 의마우스움직임을사용자 PC 에나타낸다. 제어 레이저포인터 ( 화살표 ) 원격지 PC 에레이저포인트를화살표로표시한다. 레이저포인터 ( 원 ) 원격지 PC 에레이저포인트를원으로표시한다. Ctrl+Alt+Del 전송 원격지 PC에 Ctrl+Alt+Del 키를전송한다. 곡선 원격지PC에자유곡선을그릴수있다. 화살표 원격지PC에화살표가있는선을그릴수있다. 직선 원격지PC에직선을그릴수있다. 사각형 원격지PC에사각형을그릴수있다. 그리기 원원격지 PC 에원을그릴수있다. 선두께도형및선의두께를조절한다. 색상 도형및선의색상을변경한다. 전체지우기 그리기한모든도형을삭제한다. 양방향그리기 원격지PC 화면에로컬PC와원격지PC가양방향으로그릴수있다. 화면설정 뷰어에보이는화면의크기를일정배율로조절한다. 원격모니터 원격지 PC가다중모니터일경우지원할모니터를선택한다. 화면내비게이터 원격지 PC 의화면이뷰어크기보다클경우보이지않는부분을쉽게 탐색할수있다. 화면 사용자조절뷰어에보이는화면의크기를 25~200% 배율로조절할수있다. 자동조절사용자화면에맞게창크기를자동으로조절한다. 실제크기원격지 PC 의해상도크기로사용자뷰어에보여준다. 전체화면 사용자화면을전체화면으로나타낸다 원격화면잠금원격지 PC 의화면을잠근다. 화면저장원격지 PC 화면을사용자 PC 에 PNG 파일로저장한다. 도구 URL 전송사용자가원격지 PC 로 URL 을전송한다. 파일보내기사용자 PC 의파일을원격지 PC 로보낸다. 30

파일가져오기원격지 PC 의파일을사용자 PC 로가져온다. 클립보드사용자 PC 와원격지 PC 의클립보드내용을교환한다. 소리공유시작원격지 PC 의소리를사용자와공유한다. 녹화시작 로컬 PC 가원격지 PC 의원격제어하는화면을녹화한다 시스템정보원격지 PC 의시스템정보를확인한다. 추가 프로세스정보원격지 PC 의프로세스정보를확인 / 중지시킬수있다. 제어설정 원격제어연결시적용되는환경을설정할수있다. 연결후에도설정변경이가능하다. 설정 기본연결 공유화면 화면스크롤 네트워크 제어모드 화면색상 네트워크상태에따라데이터압축유 / 무를선택한다. - 일반네트워크환경 : 데이터를압축하여전송한다. - 고속네트워크환경 : 데이터를압축하지않고전송한다. 원격지 PC 환경에따라제어모드를선택한다. - 고속제어모드 : 가상드라이버를이용하여화면을검출한다. - 그래픽제어모드 : 가상드라이버를이용하지않고화면을검출한다. 리모트뷰뷰어에표시되는화면색상을선택한다 화면품질일반네트워크환경일경우화면품질을조절한다. 원격해상도원격지 PC 의해상도를조절할수있다. 원격색상원격지 PC 의색상을조절할수있다. 자동스크롤 잡아끌기 원격지 PC 의화면이사용자 PC 화면보다클경우뷰어하단과우측에스크롤이나타난다. 옵션선택시마우스움직임만으로상 / 하, 좌 / 우스크롤이가능하다. 원격지화면이클경우화면을마우스클릭한상태로잡아서끌어움직임에따라가려진화면을볼수있다. 받은파일폴더열기 원격제어중원격지 PC로부터파일을가져왔을경우, 파일이저장된폴더를연다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Received Files 받은파일목록보기 원격제어중원격지 PC 로부터파일을가져왔을경우, 전송받은파일목록을불러온다. 파일이름클릭시파일을실행시킬수있다. 뷰어잠금 원격제어중사용자가자리를비워야하는상황이발생하였을경우, 뷰어잠금기능을실행하여뷰어의모든기능을사용하지못하게할수있다. 잠금해제시사용자계정또는에이전트계정패스워드를이용한다. Rsupport Player 녹화저장된파일을전용플레이어를실행후재생할수있다. 1 뷰어의메뉴중 > RSupport Player 를실행시킨다. 2 플레이어좌측하단버튼을클릭하여재생하고싶은녹화파일을선택한다. 3 재생버튼이활성화되면클릭하여화면을재생할수있다. 31

RemoteView 플레이어는 %temp%/rvconsol50 에서 SCamPlayeru.exe 로도실행할수있다. 리모트뷰홈페이지에로그인하지않았던 PC 에서는녹화파일재생이불가능하다. 플레이어메뉴설명 1 재생할녹화파일을선택할수있다. 2 선택한녹화파일에대한정보를확인할수있다. 3 재생중인화면의크기를확대 / 축소할수있다. 4 선택한녹화파일을재생한다. 5 녹화파일재생을종료한다. 6 현재재생중인녹화파일의이전 / 다음파일을재생한다. 7 재생속도를 1~10 배로조절한다. 안전모드로재접속 원격지 PC 가안전모드로재부팅되고, 부팅된후원격제어가재접속된다. 뷰어 > 마우스키보드제어 마우스키보드제어 원격제어연결후마우스키보드제어버튼이클릭되어있는상태이다. 사용자는원격지 PC 를바로제어할수있고, 마우스키보드제어버튼이클릭되어있지않을경우원격지 PC 를제어할수없다. 마우스추적 마우스추적클릭시원격지 PC 의마우스움직임을사용자가볼수있다. 레이저포인터 원격지 PC 에포인터를표시하여원격제어시특정위치나움직임표현시쉽게안내할수있다. Ctrl+Alt+Del 전송 원격지 PC 에윈도우시스템키인 Ctrl+Alt+Del 키를전송한다. 뷰어 > 그리기 그리기원격제어시곡선, 직선, 사각형, 원을사용자와원격지 PC에서동시에원격지 PC화면에그릴수있다. 선두께및색상변경이가능하다. 원격지에서그리기요청시접속안내창의그리기아이콘을클릭하여원격지 PC화면에그리기를할수있다. 32

뷰어 > 화면 원격모니터 원격지 PC 에모니터가 2 대이상일경우사용자는원하는모니터화면을선택할수있다. 화면내비게이터 원격지 PC 의화면이뷰어크기보다클경우보이지않는부분을쉽게탐색할수있다. 사용자조절 사용자가뷰어창크기배율을제어환경에맞게 25~200% 배율로조절할수있다. 자동조절 사용자뷰어창크기에맞게원격지 PC 화면을자동으로조절한다. 실제크기 원격지 PC 의해상도크기대로사용자뷰어에보여준다. 전체화면 로컬 PC 뷰어의화면을로컬 PC 모니터크기에맞게전체화면으로보여준다. 전체화면메뉴를다시클릭하면전체화면기능이해제된다. 원격화면잠금 원격제어가실행될경우원격지 PC 의화면이보이지않도록잠근다. * 그래픽카드종류에따라원격화면잠금기능을지원하지않을수있다. 뷰어 > 도구 화면저장현재제어중인원격지 PC의화면을캡처하여사용자 PC에 PNG 파일로저장한다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Capture URL 전송 사용자는 URL 전송만으로원격지 PC 에웹브라우저를실행하여 URL 을실행시킬수있다. 파일보내기사용자 PC의파일을원격지 PC로전송한다. Drag&Drop 및 Copy&Paste 기능을지원하여사용자 PC에서파일선택후뷰어에나타나는원격지 PC의특정폴더로끌어다놓거나, 붙여넣기를실행하면특정폴더로바로전송이가능하다. * 실행파일 (*.exe, *.msi 등 ) 보내기불가 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Received Files 파일가져오기원격지 PC의파일을사용자 PC로가져온다. Drag&Drop 및 Copy&Paste 기능 ( 단축키 Ctrl+C / Ctrl+V 지원 ) 을지원하여원격지 PC에서파일선택후사 33

용자 PC 의특정폴더로끌어다놓거나붙여넣기를실행하면특정폴더로바로전송이가능하다. 원격지 PC 에서사용자에게파일전송시접속안내창의파일전송메뉴를이용하여보낼파일을선택하거나전송할파일을접속안내창에끌어다놓으면된다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Received Files 클립보드 로컬 PC 와원격지 PC 의클립보드내용을확인 / 동기화할수있다. 소리공유시작 원격지 PC 에서나오는소리를사용자 PC 에서들을수있다. * 사운드카드종류에따라소리공유기능을지원하지않을수있다. 녹화시작 원격제어시로컬 PC 이원격지 PC 를제어하는화면을녹화할수있다. 녹화종료후녹화파일은로컬 PC 에날짜별로자동저장된다. 파일저장위치 : 공용문서 \Rsupport\RemoteView\Cam * 리모트뷰서비스의녹화파일은알서포트에서자체개발한파일형식 (*.rsfx) 으로, 범용적인동영상플레이어를이용하여재생할수없다. 뷰어 > 추가 시스템정보 원격지 PC 의시스템정보 (H/W, S/W) 를확인할수있다. 프로세스정보 원격지 PC 의프로세스정보를확인하거나실행중인프로세스를중지시킬수있다. 34

뷰어 > 하단메뉴 뷰어 > 하단메뉴 > 화면저장 [ 화면저장 ] 버튼을클릭시화면이캡쳐된다. 뷰어 > 하단메뉴 > 녹화 [ 녹화 ] 버튼클릭시녹화가시작되면서버튼이변경되며다시녹화버튼을클릭하면녹화가중지됩니다. 뷰어 > 하단메뉴 > 소리공유 [ 소리공유 ] 버튼을클릭시소리공유가시작된다. 접속안내창 원격제어시원격지 PC 우측하단 원격제어중 표시와함께원격지 PC 에나타나는안내창으로사용자가원격지 PC 를원격제어중임을나타낸다. 또한접속안내창을통하여다양한기능을원격지 PC 에서직접실행할수있다. 접속안내창종료시사용자 PC 와원격연결이끊어진다. 접속안내창기능설명 기능 설명 그리기 원격지 PC에그리기를할수있다. 안내창항상위 접속안내창을다른창보다항상위에위치시킨다. 파일전송 사용자 PC로파일을전송한다. 받은파일열기 사용자로부터받은파일이저장된폴더를연다. 원격프린터설치 / 제거 원격프린터드라이버를설치 / 제거한다. 35

원격프린터 원격지원중원격지 PC 측의출력물을사용자 PC 에연결되어있는프린터로인쇄할때사용을하는기능으로원격지 PC 측에가상프린터드라이버를설치하여사용자 PC 에서인쇄정보를받아출력한다. 원격프린터설치하기 에이전트설치시설치하기에이전트설치시기본값으로원격프린터설치가되도록설치여부에대해기본값으로체크처리되어설치가진행된다. 접속안내창에서설치하기원격프린터가설치되어있지않거나, 제거후재설치를하고자할때원격지 PC 의접속안내창 > 추가기능 > 원격프린터설치메뉴클릭으로설치를할수있다. 1 접속안내창이팝업된다. 2 추가기능 > 원격프린터설치를클릭한다. 3 원격프린터가설치된다 4 원격프린터를통해인쇄를할수있다. 원격프린터제거하기 설치되어있는원격프린터를제거할수있다. 1 접속안내창이팝업된다. 2 추가기능 > 원격프린터제거를클릭한다. 36

3 원격프린터가제거된다. 원격프린터로인쇄하기 원격지 PC 의문서를사용자 PC 에연결된프린터에서문서를출력할수있다. 1 원격지 PC 에서인쇄할문서를열고인쇄를실행한다. 2 원격지 PC 에서인쇄창이팝업되고, 설정중프린터선택에서 Rsupport Remote Printer 6 을선택하고인쇄를실행한다. 3 사용자 PC 에서인쇄창이팝업이되고, 사용자 PC 에설정되어있는프린터이름중하나를선택하여 확인 을클릭하여인쇄한다. 37

8. 고객지원 본매뉴얼은 RemoteView 서비스를초보자라도충분히이해하고, 쉽게사용할수있도록하는것을목표로하고있습니다. 하지만본매뉴얼을통해서이해할수없거나충분한정보를얻지못하였다고판단되는경우에는아래의사항을참고하시기바랍니다. HELPDESK RemoteView 도움말 (FAQ) 를통해보다많은정보를알수있으며최근에자주문의했던내용과이해하기어려운내용들을좀더쉽게설명하였습니다. https://help.rview.com/hc/ko 리모트뷰홈페이지 (http://www.rview.com) 리모트뷰홈페이지에서 RemoteView 에대한사용방법, 매뉴얼, FAQ 등정보들을확인하실수있습니다. 홈페이지에없는문의내용에대해서는온라인문의또는전화문의바랍니다. Korea Japan USA China (138-827) 서울시송파구위례성대로 10 105-0001 東京都港区虎ノ門 1-2-20 560 Sylvan Avenue Suite 1000, 北京市朝阳区阜通东大街 ( 방이동 44-5) 에스타워 10~15 층 第 3 虎の門ビル 7 階 Englewood Cliffs, NJ 07632, USA 6 号方恒国际 A 座 2708 전화 :+82-70-7011-3900 TEL : +81-3-3539-5761 TEL:+1-888-348-6330 技术咨询 support.cn@rsupport.com 팩스 :+82-2-479-4429 FAX : +81-3-3539-5762 FAX:+1-888-348-6340 销售咨询 sales.cn@rsupport.com 기술문의 :support.kr@rsupport.com Tech : support.jp@rsupport.com Tech:support.us@rsupport.com 구매문의 :sales.kr@rsupport.com Sales : sales.jp@rsupport.com Sales : sales.us@rsupport.com 38 Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com