FKI ISSUE PAPER < 요약 > 기업들이윤리경영필요성을강하게인식 우리기업들이윤리경영필요성을공감, 적극적으로추진하고있지만 윤리경영에관한정보노하우가부족, 주요기업의윤리경영추진프 로그램추이를벤치마킹할필요성존재 주요기업윤리경영프로그램추이 윤리경영지수개발, CEO평가에반영금호아시아나 계열사실사를토대로윤리경영평가지표개발, 금년부터계열사 및 CEO 평가에반영 신세계페이캠페인 신세계 자신의몫은자신이계산한다 는더치캠페인추진, 투명한조직문화정착및회사경비절감성과 수평적이고 Business Relationship(BR) 강화 SK텔레콤 비즈니스파트너와공동성장발전을추구하기위해온라인, 오프라 인프로그램운영, 온오프라인교육서비스제공 금품수수신고제도와사회봉사연계 LG화학 1996년부터 10 년간금품수수신고제도지속운영, 연간 100여건 신고접수, 신고된물품을현금화하여사회복지재단에기부 기업윤리자율실천프로그램 포스코 윤리규범실천을총 5단계로나누어현재 2 단계실천중, 임직원의자 발적인실천을유도하여 1, 2단계에서 90% 이상참여
FKI ISSUE PAPER 200521 협력회사대리인제도및소리함제도 현대자동차 협력회사의분쟁을제자입장에서공정하게처리하는대리인제도 3 시행, 협력회사의견을청취하는소리함제도활성화 공시관련법률리스크관리프로세스혁신 동부화재 공시관련업무에하자가없도록전담자배치, 팝업및공시사전점검시스템구축 공시점검사항수시 윤리경영실천을위한자기점검체크 삼성화재 매주목요일 윤리경영의날 에임직원 PC에서윤리경영실천리스 트자동팝업창생성, 윤리경영자기점검및생활화 Happy Together 2005 우리은행 불법부당관행없애기, 고객사랑실천등윤리경영과아울러가족사 랑이웃사랑등사회적책임을분기별로테마로선정추진 International Best Practice(IBP) KB국민은행 세계일류기업들의윤리경영원칙을모델로 우리가하지말아야할 것 100 선정, 임직원대상교육, 실천결의 시사점 윤리경영의성공적인정착을위해 CEO 의경영철학, 일회성행사 가아닌지속적인실천, 구체적으로실천가능한프로그램개발, 적 절한인센티브제공이중요
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 1 윤리경영을요구하는국내외환경조성 1990년대중반이후 UN, WTO, TI, IMF, OECD 인윤리라운드추진(OECD 뇌물방지협약등) 등국제기구들이국제적 ISO( 국제표준화기구), EOA( 미국기업윤리협회) 등을중심으로기업윤리 표준화추진 은엔론사분식회계사건후강력한회계부정방지법인사베인스 옥슬리(SarbanesOxley) 법제정(2002. 7) 세계화가심화되면서글로벌스탠다드의하나로서윤리경영필요성확산 IMF 외환위기이후국내기업의투명성제고필요성대두 윤리경영이기업성과에큰영향 윤리경영이기업의이해관계자( 소비자, 투자자, 시민사회, 정부) 로부터 신뢰와자율성을보장받기위한전제조건으로대두 실제로윤리경영을추진하고있는기업이그렇지않은기업에비해기업성과탁월 좋은기업, 존경받는기업은투자자와소비자의기업에대한신뢰성을높여기업가치와브랜드가치제고
FKI ISSUE PAPER 200521 존경받는기업에다니고있다는임직원의자부심으로기업생산성 제고 윤리경영과매출액영업이익률 ( 단위 : %) 구분 00년 01년 02년 03년평균 윤리헌장을제정하고전담부서를설치한기업 11.5 11.3 11.0 11.5 11.3 윤리헌장만제정한기업 6.0 4.8 4.4 5.8 5.3 윤리헌장미제정기업 5.9 6.2 4.8 5.3 5.6 상장제조업전체 8.9 5.8 8.0 9.1 8.0
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 3 우리기업들은윤리경영필요성을강하게인식 본회에서 2005년 5월에실시한 CEO 설문조사결과응답기업(164 개) 의 62%(101 개) 가윤리경영헌장( 강령) 을보유 31%(50 개) 는윤리경영전담부서설치 윤리경영업무를겸하여추진하는부서를두고있는기업을포함할 경우 64%(105 개) 가윤리경영추진 60%(99 개) 가임직원대상윤리경영교육추진 CEO의 88% 가주기적인훈시, 이메일뉴스레터등을통해임직원들에게윤리경영의중요성을강조 윤리경영관련정보와노하우부족, 벤치마킹사례요청 우리기업들이윤리경영의필요성을인식, 적극적으로대응하려는의지 를가지고있지만적지않은기업이시작단계에서어려움을겪고있는것으로파악 설문조사결과윤리경영저해요인으로정보 노하우부족, 인적 물적자원부족, 종업원전반의무관심등을제시
FKI ISSUE PAPER 200521 기업내부윤리경영저해요인 1. 윤리경영에관한정보 노하우부족 17% 2. 윤리경영에필요한인적 물적자원부족 14% 3. 단기적영업실적압박 14% 4. 종업원전반의무관심 13% 5. 사내이해상충 9% 6. 기업의가치와상치하는보상체계 7% 7. 종업원의불안심리 5% 8. 사내신뢰상실 5% 9. 경영진의의지부족 4% 기타 12% 윤리경영선진기업사례에대한정보와노하우등을벤치마킹하기를희망하고있는상황 이러한요청에부응하여본보고서에서는주요기업의윤리경영추진프로그램추이를요약정리하고시사점을도출함으로써우리기업들의윤리경영추진에일조하고자함
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 5 1. 제조유통서비스업( 가나다순) 윤리경영지수개발, CEO평가에반영금호아시아나 윤리경영지수 : 윤리경영활동을종합적, 체계적으로파악하기위한판 단지표인 윤리경영지수 를개발, 올해부터 CEO 및계열사평가에 이를반영할계획 2005년 7 월부터全계열사를대상으로각사별윤리경영지수를산정하기위한실사추진 실질적인윤리경영이이뤄지도록유도하기위한노력의일환 계열사상대평가를통해계열사들의윤리경영실태를파악하고미흡한부분의개선을통해윤리경영활성화유도매년실적을지수화하여비교가능하게하고전년도실적대비차년도목표를설정하도록함으로써윤리경영의컨텐츠와질을업그레이드할방침 윤리경영평가지표는최근국내외추이를감안윤리지향부문 (40%) 사회지향부문(30%) 준법지향부문(30%) 으로구성 윤리경영및사회공헌활동에관한세세한평가항목과함께불공정약관, 허위과대광고, 공정거래, 노동법위반, 불공정공시 주가조작, 탈세 납세위반, 분식회계등협력회사, 고객, 경쟁업체, 내부임직원에대한준법적평가항목까지포함
FKI ISSUE PAPER 200521 윤리경영종합관리시스템개발운영 계열사들의윤리경영( 사회공헌포함) 추진사항을실시간으로모니터링하고체계적으로관리할수있도록윤리경영종합관리시스템을개발운영하고있음 최근에는경영진과관리자들이통계적으로분석된자사의실적을그룹계열사전체와비교해볼수있도록윤리경영정보시스템을개발, 윤리경영에관한의사결정자료로활용하고있으며윤리경영평가및지수산정에도적극활용할계획 신세계페이(Shinsegae Pay) 캠페인신세계 자신의몫은자신이계산한다 : 더치페이 캠페인실시 사내외공식, 비공식모임및협력회사와업무수행과정에서발생하는비용을어느한편에서일방적으로부담하던관행에서벗어나본인의몫은본인이지불 수평적이고투명한조직문화를정착시키기위한노력의일환 6,000 여개에이르는협력회사와동등한입장에서파트너십유지, 철저하게상품만으로경쟁하는토대마련 향응이나금품수수등으로비리가발생할개연성축소, 투명하고공정한업무수행가능 관행적으로지출되던경비절감, 윤리경영내부실천강화 2005년 4월부터캠페인실시한이후관행적으로집행돼오던 5억여원의회사경비를줄이는성과달성 회사와사원이서로신뢰하고결속력을다지자는취지에서경비절감
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 7 액5억원에25억원을더해총30 억원의 신세계페이장려금 지급 全사원이윤리경영에참여할수있는계기를마련, 윤리경영내부 실천강화 2 단계로 작은금액이라도나누어계산하기캠페인 실시 윤리경영실천사무국에서는 신세계페이캠페인 이예상보다단기간 에잘실천되었다고평가 다만 작은금액이라도나누어계산하기 가제대로이뤄지지않았다고판단, 2단계로잔돈까지나눠서각자지불하기운동을추진 Business Relationship(BR) 강화 SK텔레콤 비즈니스파트너와상생관계구축, 상호성장발전추구 거래관계에서발생할수있는윤리리스크로부터자사와비즈니스파트너를함께보호함으로써공동성장 발전추구 WinWin 관계구축을통해우수비즈니스파트너보호 육성 비즈니스파트너와효과적인커뮤니케이션채널구축운영 Partner On Site : 웹상에서다양한정보 교육 Knowledge를제공하고제안및개선사항접수 Partner On Camp : 오프라인에서자유롭고솔직한대화의장마련, SK 텔레콤의 BR 추진방향을설명하고비전공유 Partner On Academy : 온 오프라인교육프로그램을제공하여파트너의경쟁력을강화
FKI ISSUE PAPER 200521 비즈니스파트너와 지속적으로강화할계획 SK텔레콤구성원간투명한만남에대한지원을 Partner On Plaza : 파트너와효과적이고투명한만남을지원하기위한전용공간마련음료및식사제공 ( ) Nate Business Center : CP 업무지원강화 및솔루션개발을담당하는파트너에대한 금품수수신고제도와사회봉사연계 LG화학 1996 년에 금품수수신고제도 도입, 10년간지속적실천 全임직원이업무와관련된이해관계자로부터금품수수, 향응 접대 등일체의경제적이익을받지못하도록규정 이에상응하는금품을제공받았을경우 3일내에인트라넷의신고시스템에서 금품수수신고서 를작성하여윤리사무국에신고하도록의무화 신고대상기준은모든금전수수는신고하도록하고선물은 5만원이상신고(5 만원미만선물은상위자에게보고) 투명한거래관행을정착시켜실천하려는취지 LG윤리규범이지향하는공정한거래를 추석, 설날등명절에한시적으로실시하는이벤트성이아닌연중실시되는제도로서지속적인실천을강조 신고에의해접수된선물은임직원대상으로사내경매실시, 현금화한후생필품을구입하여불우한이웃을돕는복지단체에기증 자발적인신고시스템을사회적선행과연계함으로써임직원의적극 적인참여유도
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 9 임직원의 경영에대한참여의식이높아지고이해관계자와관계에 서투명성이제고되는등성과달성 10년에걸쳐지속적으로제도를운영함에따라임직원들의관심과참여가높은상태 연간약 100여건의금품수수신고가접수되며 10여곳의복지단체에기증하고있음 금품수수신고제도가성공적으로정착되었다고판단하고향후현장밀착형윤리경영을실천하기위해부문별윤리사무국활성화에주력할계획 LG화학윤리사무국은 CEO직속으로본부윤리사무국이있고각사업본부, 7 개공장, 기술연구원및해외부문등 14개의부문별윤리사무국이설치되어운영중 기업윤리자율실천프로그램 포스코 기업윤리자율실천프로그램 : 글로벌기업으로서위상에부합하고임직원모두가공감하면서자발적으로실천할수있는윤리규범의구성체계 윤리실천수준자가진단 윤리적리스크발굴 실천및개선과제발굴 추진계획수립 과제수행 점검등총 5단계로구성 윤리규범시행효과를높이기위해각종조치시행 임직원참여로윤리규범실천서약실시 기업윤리핸드북제작, 全임직원에게배포 기업윤리자가진단표를임직원신분증뒷면에인쇄하여수시로자신의기업윤리수준을점검하도록조치
FKI ISSUE PAPER 200521 윤리적기업문화를정착시켜고객에게는거래하고싶은회사, 주주에 게는투자하고싶은회사, 직원에게는근무하고싶은회사를만들어모 든이해관계자와함께성장발전하자는취지 매년윤리규범선포일에맞춰 기업윤리자율실천프로그램 킥오프행 사개최 영상으로보는포스코윤리경영, 시범운영사례발표, 킥오프세레모니등진행, 임직원의기업윤리실천의지강화 1, 2단계기업윤리자율실천프로그램에 90% 가넘는임직원들이자발적으로참여, 상하계층간윤리경영공감대형성성과 단계를심화해나가면서윤리경영수준을지속적으로높여기업문화로자리잡고실질적으로실천되도록할계획 협력회사대리인제도및소리함제도 현대자동차 협력회사대리인제도 : 협력회사에서각종분쟁이발생할경우분쟁해결능력이부족한협력회사를 자동차부품산업진흥재단 이대리하여제 3자입장에서객관적이고공정하게해결하는제도 자동차부품산업진흥재단 : 자동차부품업체등제조산업부품을종합육성하기위하여 2002년설립된민간자율공익법인 협력회사의분쟁발생원인을정확하게규명, 공정하고신속하게해결함으로써해당업체의품질개선을유도하려는취지 협력회사대부분이분쟁해결능력이취약하여부품결함등각종분쟁이발생할경우과거에는협력회사측에불리하게처리되는예가많았음
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 11 이제도를통해협력회사입장을공정하게대변 협력회사소리함제도 : 헙력회사의업무관련의견이나질의사항을전 자구매시스템의인터넷을통해실명이나무기명으로자유롭게제시할수있도록하는제도 각종부품을공정 투명하게조달하기위해전자구매시스템을도입하고있는바, 이시스템상에협력회사소리함코너마련 제시된사항에대해본사담당자가직접접수답변하도록하여실질적인제도개선이이뤄지도록노력하고있음 2001 년도입이후이용실적이계속증가하는추세 협력회사대리인제도를실시한결과협력업체분쟁해결비용및시간이대폭단축되는성과협력회사소리함제도를통해협력업체의문제점이나어려움을직접청취하여문제를해결하는성과결과적으로협력업체품질향상에기여 제도홍보를강화하여이용이더욱활성화되도록할계획 협력회사대리인제도는협력업체대변기구로서확고한지위를확보하도록유도 협력회사소리함제도도더욱활성화되도록유도할계획
FKI ISSUE PAPER 200521 2. 금융업( 가나다순) 공시관련법률리스크관리프로세스혁신 동부화재 공시관련법률리스크관리프로세스혁신 공시사항발생부서에공시전담자를배치하고전담자인트라넷화면에공시점검사항이팝업되도록조치할뿐만아니라공시전에준법감시파트에서점검하도록함으로써공시에하자가없도록프로세스혁신증권관련집단소송대비공시업무관련소책자배포및교육을통해공시누락예방활동강화 정확한공시로법률리스크축소, 대외신뢰를높이자는취지 공시관련법률리스크에대한임직원이해를높이고오류및누락공시예방 정확한공시를통해기업신뢰및가치향상성과 주요경영사항에관한정확한공시로시장의불필요한오해를방지하고법률리스크를사전에제거할뿐만아니라감독기관제재로인한회사손실예방하는성과 실제로기업가치향상효과, 전년대비주가 158% 상승(2005년 7월 29 일) 공시의정확성, 신속성을지속적으로높여갈계획 각부서공시점검사항을지속적으로업데이트하고공시점검표작성, 제출토록하고있음 공시관련시스템을 ERP 및전자결재시스템과연동
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 13 윤리경영실천을위한자기점검체크 삼성화재 임직원 PC 에서팝업창생성, 윤리경영실천리스트체크 매주목요일 윤리경영의날 에임직원개인이회사의메일시스템 접속시팝업(Popup) 창을기동( 起動 ) 하여윤리준법경영에관련된문 항을체크한후다음화면으로이동하는시스템 임직원이반드시지켜야할윤리준법관련항목을스스로점검체크하도록함으로써잊어버리고지나치기쉬운사항을지속적으로주지시키려는(Remind) 취지 全임직원의자발적인윤리준법경영참여를유도하고회사내부의윤리신고제도인 정도지킴이 를활성화 일부항목체크시자동으로 정도지킴이 로링크되도록시스템을구현함으로써내부통제및법규준수의생활화도모 지속적인실천으로임직원의윤리준법의식상승효과달성 2004년총 45 회실시, 2005년상반기 22 회실시, 1회성이아니라지속적으로실천 2004년자기점검체크리스트를통해내부윤리신고제도인정도지킴이로접수된신고건수가 15건에이르렀음 임직원의공감대를얻을수있도록현장의의견을충분히반영, 자 기점검체크리스트를지속적으로업데이트 팝업창의디자인및색상을다양화하여임직원들이식상해하지않도록꾸준히업데이트 본부별, 업무속성별질문항목을세분화하여전임직원이공감하면서더높은관심을가질수있도록개선해나갈계획
FKI ISSUE PAPER 200521 내부윤리신고제도( 정도지킴이) 와자연스럽게연결될수있도록꾸준 히제도를개선할계획 Happy Together 2005 우리은행 윤리경영과사회적책임통합프로그램추진 불법부당업무관행없애기, 고객사랑실천등투명하고건강한은행만들기프로그램으로윤리경영을실천하는동시에가족사랑실천, 이웃사랑실천등사회적책임도추진 은행, 가족, 고객, 이웃사랑을분기별테마로선정 은행사랑(1/4 분기) : 투명한은행경영운동, 불법부당업무관행없애기, 업무간소화 효율화추진 가족사랑(2/4 분기) : 건강을위한금연 금주운동실천, 가정의날지정, 가족과함께휴일지키기운동등 고객사랑(3/4 분기) : 친절과공정한응대로고객만족극대화, 민원 발생 Zero 화, 고객권리찾아주기운동등 이웃사랑(4/4 분기) : 자원봉사, 헌혈운동등지역사회공헌활동적극동참 우리은행임직원이윤리경영과사회적책임을완수함으로써사회구성원모두가행복해지는세상을만드는데기여한다는이미지를확립하고자하는취지 Happy Together 라는명칭으로즐겁고친근한이미지형성, 국민에게사랑받는은행으로서이미지구축
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 15 테마별실천사항에대해마일리지부여, 인센티브제공 아이디어제안, 가족사랑실천등테마별실천사항에대해개인별, 부서별마일리지를부여 공정한마일리지관리시스템개발 운용, 결과를집계하여각종우대조치를부여하고 우리윤리대상 심사기준으로활용 International Best Practice(IBP) KB 국민은행 IBP : 세계적인일류기업들이공통적으로실천하고있는경영원칙과조직원들이지켜야할구체적행동양식및규범 2005년 3월 7일~ 5월 18일까지경영진에서일선직원에이르기까지 2만 4,000 여모든임직원참여, IBP 연수및실천결의대회 개최 IBP 의네가지핵심요소인고객, 직원, 주주, 사회환경별로지켜야할기본적인원칙과행동양식을학습하고실천결의 우리가하지말아야할것100 선정발표 全직원대상 IBP 기준에반하는사례 공모를통해접수된 788 건의사례를심사하여 우리가하지말아야할것 100 選 선정 직원들이제시한현장의생생한사례를바탕으로윤리경영실천및바람직한기업문화가정립될수있도록가치판단과의사결정기준마련 영업점관련사례(59 건), 본부관련사례(8 건), 영업점 본부공통사례 (33 건) 등구체적인사례를중심으로구성 예를들어 고객보다은행의이익우선, 상품끼워팔기, 수익기여도낮은고객푸대접 등 IBP에반하는사례를통해고객과신뢰형성이장기적으로더중요함을강조
FKI ISSUE PAPER 200521 이밖에도덕적이고윤리적인행동준수, 조직화합및사기진작 등은행업무전반에걸친다양한사례포함 향후에는 IBP 바뀌게된사례를모아 경영을확산시켜나갈예정 가치관및행동양식을실천함으로써바람직한모습으로 IBP 실천모범사례 를공모, 지속적으로윤리
주요기업의윤리경영추진프로그램추이와시사점 / 17 CEO 의경영철학化 윤리경영에대한 CEO의강력한의지를경영철학으로구현 CEO 의솔선수범과임직원간의사소통을원할히하는방안을강구 함으로써보다빠른시간내에효과적으로윤리경영을정착시킬수있는기반마련 일회성행사가아닌지속적인실천 윤리경영을지속적인경영목표로설정하여윤리근육을강화하는자세필요 일회성이벤트로끝나는것이아니라윤리적행동이기업과개인의발전에필수불가결하다는인식을확산 구체적으로실천가능한프로그램개발 윤리헌장제정등윤리경영시스템을갖추는단계에이어서구체적으로실천가능한프로그램개발노력필요 임직원들이윤리경영을체감하기위해서는선언적인조치만으로는부족하며실천지침등을체질화할수있도록다양한방법모색필요 윤리적행동을저해하는조직문화를파악, 이를개선해나가는구체적인프로그램을개발하는아이디어필요
FKI ISSUE PAPER 200521 적절한인센티브제공 윤리경영을실천하여성과가나오면거기에따르는인센티브를제공함으로써임직원들의윤리경영참여의식을제고 신고보상금, 장려금등을지급하는기업에서윤리경영에대한직원의적극적참여가높아지는경향 윤리경영을실천하는기업에다닌다는자부심외에인센티브까지추가될경우윤리경영목표달성수월
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