21C 기업업무중심 ERP Consultant Course Nov, 2008 컨설턴트홍선희 1
제 2 강 ERP 컨설턴트로나아가는길 2008. 11. 11. 컨설턴트홍선희 2
차례 지난시간우리는. 1. 왜컨설턴트가활용되는가? 2. 컨설팅의본질 3. 컨설팅의역할 4. 컨설턴트의사고방식 5. 컨설턴트의활용분야 6. 컨설팅서비스의범위와영역 7. 컨설턴트로거듭나기 8. 컨설턴트의그길 자격증 9. 이번시간에우리는 10. 다음시간에우리는 3
지난시간에우리는 컨설턴트란무엇인가? (1) 일반적인컨설턴트 기업경영에관한기술상의상담에응하는전문가 (2) ERP 컨설턴트란 기업경영에관한기술및 ERP 구축상담에응하는전문가 ERP컨설턴트는기업의 ERP 도입에있어기업경영전반에대한통합시스템구현 컨설팅이란? 컨설팅이란고객이의뢰한문제에대하여방법론, 전문지식, 관련정보, 다양한기법과도구를이용하여솔루션 ( 해결방안 ) 을제공하는서비스활동을말한다. 컨설팅의영역과발전 : 회계학과산업공학분야에서출발하여현재는전략, 운영, IT, 인사관리등의영역으로구분 컨설턴트의요건 : 권위, 능력, 데이터의세가지사항을갖추는것이성공할수있다. 컨설팅서비스의구분 ( 경영전략컨설팅, 정보경영컨설팅 ) 1전략컨설팅서비스 2IT와프로세스컨설팅서비스 3비즈니스프로세스경영컨설팅서비스컨설팅사업의구분 1산업컨설팅 2경영컨설팅3마케팅컨설팅4부속연구소컨설팅 4
지난시간에우리는 ERP란무엇인가? 전사적자원관리시스템 선진프로세스가구현되어있는패키지소프트웨어 ERP의역할 기업내부의정보인프라구축 인터넷비즈니스구현기반 기업의경쟁력강화 ERP 의목표 고객만족, 이윤극대화 ERP 의발전과정 MIS MRP MRPⅡ ERP 확장형ERP BPR(Business Process Reengineering) 이란? 경영혁신운동 BPR의창시자 : 미국의마이클해머박사 현재하고있는일을개선하는것이아니라처음부터다시시작하는혁명적인개념에서출발 혁신이란? : 목표와현실과의성과차이의극복 / 노력하는것 PI(Process Innovation) 란? 프로세스혁신 중복적이고불필요한낭비적인요소를과감하게버리고최적의비즈니스프로세스를구축하는것 좋은제품을더빠르게, 싸게만들수있도록고객중심으로업무처리방식을개혁하는활동 5
1. 왜컨설턴트가활용되는가? (1) 일반적인컨설팅의목적 조직이추구하는바와목적의달성 경영과 비즈니스상의 새로운기회의발견과 학습의 증대 변화의 실행 문제해결 활용 6
1. 왜컨설턴트가활용되는가? (2) 왜 ERP 컨설턴트가필요한가? 기업환경의급속한변화로기업의사결정통합시스템인 ERP 도입에주력 정부주도하에 ERP 급속도입 ERP 컨설턴트부족으로기업 ERP 구축의어려움 ERP 컨설턴트수요확대 7
2. 컨설팅의본질 (1) 기본적인컨설턴트활동영역 1정보의제공고객이올바른의사결정을내리기위해정보제공 2 전문인력의제공단기적인전문인력보충 ( 전문적인영역, 새로운영역등 ) 3 사업적인접촉과연결의확립새로운사업상의접촉, 에이전트, 대리인, 공급자, 하청업자, M&A 의대상이되는기업, 투자자등적합한대상을평가하고추천협상하며실행을중재하는역할들을수행한다. 4 전문적인의견의제공고객의중대한의사결정을위해공평하고객관적인제 3 자의어드바이스를제공하며, 전문지식의법률소송이나중재에서전문적의견제시자로서역할 8
2. 컨설팅의본질 5 진단사업의수행기업조직의강점, 약점, 개선에대한잠재적인역량, 변화를방해하는요인, 경재우위등조직이추구하는목적을이루 기위한사업전반을진단하는역할 6 활동제안서의개발진단을통해드러난문제해결을위해구체적인활동을위한하나이상의대안을제시하는역할 7 시스템과방법의개선기업조직의효율적인문제해결을위해새로운시스템과표준화를위해적절한시스템을선정하고안정화를위한책임역할과지원역할 9
2. 컨설팅의본질 8 조직의변화계획수립과관리조직을변화시킬수있는특정한방법과기술에관한전문적인견해를조언하고조직의조직의대인관계, 갈등, 동기부여, 팀빌딩조직행동과인간행동등의영역에서발생하는문제들에어드바이스를제공하는역할 9 관리자와스태프의훈련과개발조직의스태프들을스스로개선할수있는능력을배양시키기위해별도의훈련을받도록여러가지형태로제공해주는역할 10 개인적인카운셀링의제공조직의관리자나경영자에게리더쉽스타일, 행동, 업무습관등사업상나쁜영향을미칠수있는태도나개인적인자질에관해객관적으로피드백을제공해줄수있어야한다. 10
3. 컨설턴트의역활 (1) 컨설턴트의중요한접근 기술적차원 경영 ( 사업 ) 이직면한문제의본질을분석, 해결방법에관심 인간적차원 조직내의조직원들간의관계 / 현재직면하고있는문제에관한조직원들의감정, 개선을위한관심, 인간으로서컨설턴트와고객간의관계등을말함. 11
3. 컨설턴트의역활 (2) 시스템통합비즈니스 (SI Business) 에서컨설팅의역할 BPR 사상을토대로최신의정보기술을활용하여패키지로구현 ERP 를도입함과동시에 BPR 이자동적으로수행되는효과 ERP 시스템에는선진비즈니스프로세스가구현되어있기때문 사업목표 프로세스 ERP Package 중심 고객사의내부정비 조직 mind 12
3. 컨설턴트의역활 (3) BPR(Business Process Reengieering) 수행방법에따라 방법장점단점 업무에맞추어 ERP 패키지수정 직원교육훈련 최소화 BPR 효과없음 先 BPR 後 ERP 도입 요구사항명확화로도입효과증대 ERP 패키지가 BPR 의결과를지원하지못하는경우발생 BPR 과 ERP 병행 시너지효과발생 많은비용과 시간이소요 ERP 에맞추어 BPR 수행 적은시간과비용으로프로세스개선 패키지선택에따라결과좌우됨 13
3. 컨설턴트의역활 (4) ERP 구축시성공요인 도입기업의 Factors 전사원의참여 의식의변화 자사에맞는제품선택 ERP 벤더의활용 유기적인조화 ERP 벤더의 Factors ERP 솔루션 ERP 컨설턴트 Business Process Process People 성공 ERP 구축 Product 14
4. 컨설턴트의사고방식 1 유일성의원칙 2 목적의원칙 3 미래지향적해결안의원칙 4 시스템의원칙 5 제한된정보수집의원칙 6 인간중심설계의원칙 7 점진적인개선의원칙 15
5. ERP 컨설턴트활용분야 구분내용 역할 기업내부최적화, 공급체인최적화 분야구체적컨설턴트분야프로세스데이터 전산업인사 / 급여, 회계, 영업, 자재와 + SCM, CRM 등기업내부 + 외부연결내 / 외부생성, 내 / 외부활용정보공유 16
6. 컨설팅서비스의범위와영역 컨설팅조직의주요형태 분류정의서비스 1 복합적인기능을갖춘대규모건설팅회사 수백명의컨설턴트를보유하고있는컨설팅회사 종합서비스경영컨설팅회사 : 전세계적으로 20 여개이상의지사, 자회사를운영하는다국적기업의형태 다국적기업등대규모조직자신의종합적서비스를제공 2 대규모회계법인들의경영컨설팅서비스 대규모회계법인들의경영자문서비스 (MAS : management advisory services) 이기업의여러가지기능들에관한컨설팅서비스를제공하는대규모컨설팅조직으로성장 회계 & 감사 경영컨설팅 : 인적자원관리개발, 조직개발, 생산엔지니어링, 종합품질, 정보와통제시스템의통합, 중소기업컨설팅등 3 소규모와중간규모의컨설팅회사 적게는몇명에서많게는 50 명에서 100 명정도의 컨설턴트를고용 중소규모의고객조직들에게종합적인경영과사업개발 하나혹은몇개의기술적인영역. 완전히전문화된업종 4 독자적으로활동하는개인컨설턴트 (practitioner) 경영상의폭넓은경험들과문제해결기술등을강조하는 generalist 이거나, 특정한기술적인영역에서일하는 specialist 고도로개인적이고유연한접근방법활용 적은관리비용운영 5 컨설팅교수 (consulting professor) 대학의경영학과교수, 강사, 산업교육가, 원구원으로상당히정기적인현태로파트타임컨설턴트로서컨설팅프로젝트에참가 광범위한프로젝트를의뢰할필요가없는성격을가진문제들에대한특별한어드바이스제공 6 경영관련기관들이제공하는컨설팅서비스 경영연구소, 경영대학원, 개발도상국들의생산성 본부들등의제도적인단위들 경영관련교육및컨설팅 7 비전통적인컨설팅서비스공급자 원래주된기능은컨설팅이아닌다른것이지만, 컨설팅서비스를제공하는것이기술적으로가능할분만아니라재정적으로도자신들이다루는제품과서비스에부가적인이익을가져다줄것이라고생각하는집단 전략에대한연구, 모델의구현, 소비자들의요구예측, 시스템분석과설계, 공장과사무자동화등 : think-tank 17
7. 컨설턴트로거듭나기 (1) 실무자에서전문가로 ERP 컨설턴트의길 목표를뚜렷이가지는게좋습니다. 컨설턴트가되고싶다는건비유를하자면선생님이되고싶은것과비슷합니다. 선생이되고싶은데어떻게하면좋아요? 라고질문하시는분이있으면제일먼저어떤대답을하시겠습니까? 어떤과목선생이하고싶은데라는질문이먼저나오지않을까요? 마찬가지로컨설팅이란것이매우광범위하고다양한분야를아우르는것이어서어떤전공으로컨설턴트가되고싶은지가먼저명확해져야합니다. 경영과관련한컨설팅, 회계와관련한컨설팅, HRD 또는 HRM 과관련한컨설팅혹은 6 Sigma 나원가절감,TPM 과같은 Skill 을겸비한컨설팅뿐아니라문서작성이나법률적인조언을위주로하는컨설팅등등컨설팅이란명목으로다루는분야는일반적인기업을운영하는모든분야에걸쳐존재하기때문에특별히어떤전공을살려컨설턴트로나갈것인지가중요한것입니다. 자기가나아가야할분야를명확히선정하시고그에부합하는실무경험을쌓을수있는업체에취직을하셔서다년간실무경험을쌓으시는것이먼저입니다. 18
7. 컨설턴트로거듭나기 (1) 실무자에서전문가로 자신의분야에서경험을축적한후이직을하여전문인으로서나아가길원하는인재 회계경리인, 인사. 총무담당자, 구매. 자재담당자, 수입. 수출업무담당자, 생산관련업무담당자등 19
7. 컨설턴트로거듭나기 (2) 전공자에서실무자로 관련학과전공및자격증취득 관련학과 : 경영학과, 회계학과, 경영정보학과, 정보통신학과등 20
8. 컨설턴트의그길 자격증 1. ERP 자격시험이란? 2. ERP 자격종목및명칭 3. ERP 평가범위및구성 21
ERP 자격시험안내 ERP 자격시험이란? 한국생산성본부가주관하는 ERP 자격시험은기업정보화의핵심인 ERP 시스템을효율적으로활용하기위해필요한 ERP 전문인력을양성하고자발의된자격시험이다. 22
ERP 자격시험안내 자격종목및명칭 자격명칭 모듈 응시대상 평가방 법 합격기준 시험 방식 시험 시간 ERP 정보괄리사 1 급 회계 자격제한 없음 이론 100%, 100 점만점 70 점이상 CBT 이론 40분실무 40분 인사물류 실무 100% 이론 40분실무 40분이론 40분 실무 40 분 생산 이론 40 분 실무 40 분 ERP 정보관리사 2 급 회계 이론 40분실무 40분 인사 이론 40 분 실무 40 분 물류 이론 40 분 실무 40 분 생산 이론 40 분 실무 40 분 23
ERP 자격시험안내 평가범위및구성 (1 급 ) 자격명칭구성시험과목 ERP회계 1급 ERP인사 1급 이론 경영혁신과 ERP(10%), 재무회계의이해 (30%). 관리회계의이해 (30%). 세무회계의이해 (30%). 실무 ERP 재무회계프로세스의이해 (30%), ERP 세무회계프로세스의이해 (15%), ERP 원가회계프로세스의이해 (15%), ERP 회계시뮬레이션 (40%) 이론경영혁신과 ERP(10%), 인적자원선발 (25%), 인적자원 / 조직개발 (25%), 임금및복리후생관리 (30%), 노사관계 (10%) 실무 ERP 인사정보관리 (15%), ERP 근태 / 급여관리 (25%), ERP 소득 / 정산관리 (20%), ERP 인사시뮬레이션 (40%) ERP 물류 1 급 이론경영혁신과 ERP(10%), 영업관리 (25%). 구매관리 (20%), 자재관리 (25%). 무역관리 (20%) 실무 ERP 물류모듈기본정보관리 (10%). ERP 영업관리 (20%). ERP 구매 / 재고관리 (20%). ERP 무역관리 (10%), 시뮬레이션 (40%) ERP 생산 1 급 이론경영혁신과 ERP(20%), 생산계획 / 통제 (25%). 공정관리 (25%), 자재소요 / 생산능력계획 (30%) 실무 ERP 생산기본정보관리 (20%). ERP 생산관리 (25%). ERP 자재 / 외주관리 (15%), ERP 생산시뮬레이션 (40%) 24
ERP 자격시험안내 평가범위및구성 (2 급 ) 자격명칭구성시험과목 ERP회계 2급 ERP인사 2급 이론경영혁신과 ERP(20%), 재무회계의이해 (80%) 실무 ERP재무회계프로세스의이해 (40%), ERP세무회계프로세스의이해 (20%), ERP회계시뮬레이션 (40%) 이론경영혁신과 ERP(20%), 인적자원선발 (25%), 인적자원 / 조직개발 (25%), 임금및복리후생관리 (30%) 실무 ERP 인사정보관리 (20%), ERP 근태 / 급여관리 (40%), ERP 인사시뮬레이션 (40%) ERP 물류 2 급 이론경영혁신과 ERP(20%), 영업관리 (30%). 구매관리 (25%), 자재관리 (25%). 실무 ERP 물류모듈기본정보관리 (15%). ERP 영업관리 (20%). ERP 구매 / 재고관리 (25%), 시뮬레이션 (40%) ERP 생산 2 급 이론경영혁신과 ERP(20%), 생산계획 / 통제 (25%). 공정관리 (25%), 자재소요 / 생산능력계획 (30%) 실무 ERP 생산기본정보관리 (20%). ERP 생산관리 (40%). ERP 생산시뮬레이션 (40%) 25
이번시간에우리는 왜컨설턴트가활용되는가? 일반적인컨설팅목적 왜 ERP 컨설턴트가필요한가? 컨설팅의본질 기본적인컨설턴트활동영역정보의제공, 전문인력의제공, 사업적인접촉과연결의확립, 전문적인의견의제공, 진단사업의수행, 활동제안서의개발, 시스템과방법의개선, 조직의변화계획수립과관리등 시스템통합에서컨설턴트의역할 BPR 사상을토대로최신의정보기술을활용한패키지로구현등, 업무에맞추어 ERP 패키지수정등 컨설턴트의사고방식 유일성의원칙, 목적의원칙, 미래지향적해결안의원칙, 시스템의원칙, 제한된정보수집의원칙, 인간중심설계의원칙, 점진적인개선의원칙 26
이번시간에우리는 ERP 컨설턴트활용분야 인사급여, 회계, 영업, 자재와공급망관리와고객관리등 컨설팅서비스의범위와영역 대규모건설팅회사, 독자적으로활동하는개인컨설턴트, 컨설팅교수등 컨설턴트로거듭나기 실무자에서전문가로 전공자에서실무자로 컨설턴트의그길 자격증 한국생산성본부주관하는 ERP 정보관리사안내 회계, 인사, 물류, 생산 [1 급과 2 급으로구성 ] 27
다음시간에서는 ERP 와컨설턴트의현주소 ERP 전공도입대학 구축기업사례등 28