조직활성화를위한기법 1/20 쪽
조직활성화를위한기법 구분조직활성화기법 신뢰재구축을위한기법 의사소통 활성화기법 비용절약형보상제도 임원의현장직원에대한 다과서빙 (Cigna Group) 대표이사도고객서비스제공자로 활동 (Southwest-Airline) 임원전용시설폐지 (AMD) 명확한고용정책천명 (IBM,GE) 종업원온도읽기 ( 유니버설언더라이터스그룹 ) 오디오테잎을활용한사내홍보 (Bar-Nunn Trasfortation) Yes Meeting 제도 (Muni Financial Services) 분기별토요조찬미팅 (Home Depot) 고충처리심판제도 (Federal Express) 현장포럼 (Eastman Kodak) 토요경영현황설명회 ( 윌슨스컬리어소시에이트 ) 열린공간미팅 (Owens-Corning Fiberglass) 경영자에대해종업원면담 연간목표시간부여 (Viking Freight System) 대표이사현장간담회제도 (Mirage Hotel) 할인교통이용권제공 (Essilor of American Plant) Servetical Live 제도 ( 연구리프레시제도 ) 포인트방식복리후생이용 직급별차이가없는보너스전용시스템 명확한고용정책천명 (IBM,GE) 종업원온도읽기 ( 유니버설언더라이터스그룹 ) 다운사이징사전예고제시행 (IBM) 재도약선포결의대회 대화합을위한특별사면 화합을위한대토론회 CEO 의가정서신발송 CEO 와의양방향대화제도 (Copperweld) 벤팅미팅을통한불만표출및 해결책모색 (AT&T) 이의제기시스템 shop steward 를통한고충해소 역할협상기법 (Role Negotiation Technique) 을통한새로운역할 정립 인식훈련 (awareness training) 을 통한변화적응력제고 경영위원회제도 ( 일본오리이 ) 청년중역제도 ( 山種證券 ) 종업원태도조사 (Nucor Steel) Work Out 제 (GE) Cross-Meeting 인센티브휴가제도 Flex Compensation 성과연동적보상제도 패키지보상제도 Profit Sharing Gain Sharing Stock Option 제도 2/20 쪽
구분조직활성화기법 칭찬과관심, 배려를통한사기진작기법 장난감피리를이용한칭찬의식 (Apple Computer) 우수사원에게대표이사가식사제공 (BookCrafters) 대표이사의결재스탬프활용 (Winter Garden Salad Company) 잘했어요! 메모제도 (Tektronix) 생산제품에사원이름넣기 (Cooper Tires) 회사내자산에자녀이름새기기 (Federal Express) 우수성과를알리는사이렌 (Atlanta Based Corporate Resource Development) 회사게시판에종업원의고향지도를비치 (Gap's Canadian Distribution) 삼페인축하파티 목표달성시놋쇠종을!(Douglas Aircraft Distribution and Services Company) 현장사원이고객안내를담당 (Pioneer/Eclipse) 신입사원배치와동시에명함을제공 (Original Copy Centers) 신입사원수습제도폐지 (FedEx) 꼴지격려미팅 (Walmart Stores) 관리자 - 종업원을스폰서 - 동료로전환 (W.L. Gore and Associate) 우수사원표창시부인초청제도 인정을경영이념화 (Gore) 근로자의삶의질향상프로그램도입 (GE) CEO 의직접적전화격려 (FedEx) 작업실에개인명패설치 (Eriez Magnetics) 직원연감발행 (Original Copy Centers) 동기부여를 위한인센티브제도 스포츠관전티켓을상품으로제공 모범사원에대해전용주차공간이용권부여 (GE) 잡지구독권부여 팀인정카드제 (Delta 항공 ) 10-20-30-40 인센티브제 (Sears Roebuck) 양동이채우기식보너스제도 ( 미드스테이츠 ) 배우자동반식사권부여 휴대식복리후생제도 (portable Fringe benefits) 성과연동복리후생제도 (NACCO Industries) 비용분담형복리후생제도 (J.P.Morgan & Company) 맞춤식복리후생 (Customization of Fringe Benefits) 단기보상제도 (1 년단위평가 6 개월 or 3 개월로변경 ) 자신이선택하는인센티브제 자기계발안식년제 유료휴가제 즉석보상제 (APL) 개인공적제도 ( 닛산자동차 ) 3/20 쪽
종업원에대한임파워먼트기법 종업원이업무목표를대표이사에게보고 (Windham Hill Records) 실수보다는위험회피에대한질책풍토조성 (MCI) 현장사원의권한확대 (AT&T Universal Card Services) 매장설치권한을현장직원에게부여 (Dillard Department Stores) 문제박멸위원회운영 (Phelps County Bank) 현장사원에대해전결권부여 (Ritz-Carlton Hotel) 능력개발워크숍 (Majestic) 임원없는날운영 ( 펩시 ) 제품지식마스터상제도 (Home Depot) 부하에게상사선발권을부여 (Longberger Company) 상사불복종시스템운영 (Mirage Island Hotels) 후임자선정권부여 (Johnsonville Foods) 자율휴식제 (Worthington Industry) 현장사원에대해예산집행권부여 ( 리츠칼턴호텔 ) 현장사원에게공정개선전권부여 (Chaparrel Steel) 구분조직활성화기법 참여와책임에 기반한조직재구축기법 명령체계가없는회사 (Gore & Associate) 대표이사직속의자율경영팀 (Aptar 그룹 ) 채용비용분담제 (Price Charge) ( 미스미 ) 소방서조직 ( 인텔 ) 아무나강사시스템운영 ( 인텔 ) 스파게티조직 (Oticon) 경영자가없는공장 ( 웹인더스트리 ) 직위없는조직 (IDEO Product Development) 사내연구회운영 ( 후지쯔 ) 지식전화번호부 ( 몬산토화학 ) 지식지도활용 (Chevron) 전문가펠로우제도 ( 마쯔시다, 리쿠르트, IBM) 팀챌리지제도 ( 시티뱅크, Avon) 경영후보생제도 (SIEMENS) 플렛스블팀제 (one task one team) ( 미스미 ) 업적목표관리제 다면평가, 360 평가 Brain Staff 제도 Solar System( 태양계조직 ) Micro-Business ( 기업가적초소형사업체 ) 인재등록제도 (NOK) 리프레시특별휴가제도 Challenge 승격제도 ( 富士시스템기기 ) 사내공모제 ( 資生堂, 브리지스톤, 마쯔시다전기 ) 캐리어인벤토리제 관리직임기제 분점독립제도 ( 吉野家의사원오너제도 ) 분사제도 사내벤쳐제도 ( 일본유니백, 협동유업 ) 코스전환제도 정착영업근무제도 재택근무제도 Boss Job 제도 ( 세이부그룹 ) Second Shop 제도 ( 세이부그룹 ) 재능개발센터 4/20 쪽
이슈나이벤트를통한사기진작 현장사원의날 운영 (Wegmans supermarket,nobel/sysco) 사내올림픽개최 (Domino-Pizza) 종업원축하주간운영 (Roto-Rooter) 부서폐쇄시에도행사를시행 ( 휴렛패커드 ) 사내창작콩쿨대회 올해의 Top 10 제도 (Data General) 사랑하는사람에게꽃을! (Townsend Engineering) 종업원기살리기운동 테마동우회운영 조직통합을위한기법 조직의변화 촉진을위한기법 퇴직지원을위한기법 영입인력에대한성대한환영행사 (AT&T) 성대한기업합병의식 (Federal Express) Global Job Posting 제도 타임캡술묻기의식 (MCA) 현장종업원헌장제정 (United Technologies corporation) 다양한상징물을활용 (Alagasco) 노동가치평가서비스센터운영 퇴직지원센터운영 (GM) 사내실업제도 ( 미스미 ) 선택정년제 ( 일본제지, 동경전기 ) 순환휴직제 상호지도교수제 Cross 소개제도 ( 사꾸라은행 ) 봉사의날운영 ( 체이스맨하탄은행 ) 우리제품마일리지제도 변화문구가새겨진유니폼착용 (New England Securities Corporation) 결과를묻지않는제안제도 ( 三洋化成 ) 예의와존경을갖춘해고통보 퇴직준비프로그램제공 창업및전직인큐베이터운영 특별유급휴가제도 1. 신뢰재구축을위한기법 임원의현장직원에대한다과서빙 - 임원이카터를끌고사무실을돌며차와다과를제공하고 현장근로자들을고무하고격려하며, 현장사원들로부터현장의소리를 청취 (Cigna Group) 대표이사도고객서비스제공담당자로활동 - 대표이사가현장직원과똑같은일을수행함으로써현장사원들의 고충과애로를경험, 해결방안을모색하는계기를자주마련 - Southwest-Airline 의경우대표이사가비행기를이용할경우직원들과 함께고객에세기내에서음료를서빙 5/20 쪽
임원전용시설폐지 - Advaced Micro Devices(AMD) 는임원식당이나임원전용주차장을폐지 명확한고용정책천명 - IBM 루거스너회장은이익을내지못하는부서는가차없이퇴출시킬 것임을선언하고 이젠영원한 IBM 맨은없다 는원칙을명확히천명 - GE의잭웰치는 우리의고용을보장해주는것은회사가아니라고객 임을분명히하고과감한구조조정을단행한후가격과품질에서의경쟁력이하락하지않는다면추가적고용조정을단행하지않는다는 條件附雇傭保障 을선언 종업원온도읽기 - 정보시스템회사인유니버설언더라이터스그룹은 온도읽기 라는 기법을통해종업원들의마음을관리 다운사이징사전예고제시행 - IBM 은전세계의모든사업장을대상으로세후수익율이 8% 이하일경우, 어떠한형태로든다운사이징을실시한다는원칙을세우고사전에 다운사이징을회피할수있는노력을유도 재도약선포결의대회 - 구조조정으로흐트러진조직분위기를쇄신하고노사가한마음으로 새출발한다는의미에서중장기비전과계층별역할행동수칙을발표하는 kick-off 대회를개최 대화합을위한특별사면실시 - 구조조정이후조직구성원의사기진작및새출발을다짐하기위해 6/20 쪽
과거의잘못이나징계기록을말소하거나, 자신신고한경영부실요인에 대해면책특권을부여하는등의조치를시행 화합을위한대토론회개최 - 대표이사가종업원대표와회사가처한환경과정책에대해자유롭게토론을벌이고, 그과정을전종업원이 CATV를통해청취하고, 현장에서도전화나 Fax로질의하는등참여할수있도록함으로써일체감, 공동체의식을배양 CEO 의가정서신발송 - CEO가종업원및가족을대상으로회사의정책에대한이해를구하고, 나아가변화되는환경하에서회사와종업원에게요구되는변화모습이무엇인지를분명히전달하고종업원의노고를치하함으로써종업원의자부심과긍지를제고 2. 의사소통활성화기법 오디오테잎을활용한사내홍보 - Bar-Nunn Trasfortation는트럭기사들의애사심고양을위해격월로사보를발간하고, 회사소식, 컨츄리뮤직, 회사의복리후생제도에대한뉴스, 생일자소개등과같은소식을담은 4시간용오디오테입을제작, 배포 Yes Meeting 제도 - Muni Financial Services는직원이새로운고객에대한정보를알리거나, 전략이나재무성과에대해토의가필요한경우전화기에입력된회의소집버턴을누리기만하면전임직원은회의에의무적으로참가토록하는제도운영 7/20 쪽
- 이회의에서는상호간에성공의비결을공유하고는 one-two-three Yes" 라고외친후회의를종료함 분기별토요조찬미팅 - Home Depot 는전세계종업원들 (23,000 명 ) 이매분기마다토요조찬을 함께하면서사내위성 TV 로생중계되는회장의메세지를청취하고 전화를통해사원들의질의에즉시응답 고충처리심판제도 - Federal Express 사는불공정한인사상의처우나조치에대해불만이 있을경우종업원이이의를제기하여시정받을수있는공식적 고충처리제도인 GFT(Guaranteed Fair Treatment) 를운영 현장포럼 - Eastman Kodak 사는매달종업원들로구성된 COPY PRODUCT FORUM 을 개최하여종업원의견을청취하고현안문제의해결방향을모색 토요경영현황설명회 - 광고회사인윌슨스컬리어소시에이트는매주토요일 OUIT(QUarterly Internal Talk) 미팅을통해회사의이사회에보고된것과동일한 회사의재무정보와경영계획에대한자료를종업원에게제시 열린공간미팅 - Owens-Corning Fiberglass 는사전에준비된자료, 과제, 절차, 주재자 없이원형탁자에둘러앉아진행하는회의로누구라도제한없이주제를 제안하고회의를주재하며, 회의결과는당일중으로현장게시판에게시 경영자에게종업원면담시간연간목표를부여 8/20 쪽
- Viking Freight System 은종업원과경영자간열린의사소통채널을 형성하기위해 8 개주에산재한 4000 여명의종업원을경영진이 방문하는데년간경영진의총시간의 25% 를투여토록조치 대표이사의현장간담회제도 - Mirage Hotel 는경영진은현장을방문해종업원으로부터현장의소리를 청취하고는 1 개월내에종업원에게조치를취할수있는사항에대해 직접답변하는제도를운영 CEO 와의양방향대화제도 - Copperweld 사는회장이매달한개의공장을방문하여종업원소그룹과 식사를하면서솔직한분위기속에서질문과답변이오가는양방향 대화를나눔 벤팅미팅 - AT&T에서는분노, 불안, 문제의식, 개선책등을발산하고, 모든문제점과불만사항을형식없이토로한후, 개선을위해버려야할것, 개선되어야할목표, 조직이맡아주어야할역할, 개인이맡아주어야할역할까지를토론에의해확정하고곧바로추진으로연결 이의제기시스템 - 회사의인사제도운영과정에서공정성과합리성이부족하거나, 불이익을받았다고생각될경우공식적인이의제기시스템을통해해소 shop steward - 종업원의요구사항에대응하기위해경영진과의직접접촉을위한 대표자를고용하여운영하는것으로구조조정으로인한종업원의 불안과갈등의해결을중립적인상담원운영으로접근 9/20 쪽
역할협상기법 (Role Negotiation Technique) - 집단구성원개개인의역할을명확히하여집단간관계향상을돕기위해설계된기법으로관련부서의관리자들을출석시킨회의와함께시작되며, 자기부서의수정된역할과다른부서에대한역할기대를조사하고 OD컨설턴트에의한차트목록화과정을거쳐관리자들과합의될때까지지속 인식훈련 - 인식훈련 (awareness training) 은사람들로하여금그들의작업장에서계속진행되는변화와혼란에조건화되도록도움을주는것으로여러번되풀이되어일어날조직변화에사전대비케하고사람들의자긍심과자신감을회복시킴으로써다운사이징으로뿌리채흔들리는품질을재생성시킴 경영위원회제도 - 종업원대표가생산판매계획의책정, 기술개발이나신상품개발의계획, 기계설비의개폐나인사배치, 이익의처분방법등경영전반에대한 의사결정을하는위원회에참가하는것을인정하는제도 ( 일본오리이 ) 청년중역제도 - 젊은사원에게경영전반에관한의견이나제안을자유롭게개진하게 하여그것을실제로경영면에서살려가는제도 ( 山種證券 ) 종업원태도조사 - Nucor Steel 사는 2 년마다한번씩전종업원을대상으로새로이 실시중이거나실시예정인프로그램과정책에대해태도조사를실시하고 그결과를피드백함 Work Out 제 10/20 쪽
- GE Appliance 는노사가 家電救社 노사협의회를구성하고사업부의 효율제고를위한아이디어를개발하고즉시실천여부를판단, 실행에 옮기는제도시행 Cross-Meeting 제 - 조직내부문간벽을허물고협력적문화형성을위해타부서 근무자끼리미팅이나식사기회를갖거나, 관리자가타부서근무자와 미팅을실시 3. 비용절약형보상제도 할인교통이용권제공 - Essilor of American Plant는밤늦게교대근무를마침에따라교통편이여의치못한 3교대근무자의귀가편의를제공하기위해택시회사와계약을체결, 싼값에귀가토록편의를제공함으로써이직율을낮추고, 과거에꺼려하던 3교대밤근무를선호하는분위기를조성 Servetical Live 제도 - 구미의대학이나연구기관에서도입하고있는제도로연구인력이 근속년수 5 년, 10 년이되면 1 개월정도의장기휴가를주어심신의 리프레시를도모하게하는제도 포인트방식복리후생이용 - 1 인당이용가능한복리후생제도의총점수를설정한후본인의취향에 따라다양한복리후생프로그램중일정부분을자유롭게선택, 조합해 활용하는제도 11/20 쪽
직급별차이가없는보너스전용시스템 - 직급이나기본급과보너스의연계없이업적에따른포인트누적액을 보너스로지급하는방식 인센티브휴가제도 - 업적향상에따른보상을금전이아닌휴가로제공하는것으로전체 직원또는특정개인에대해연간목표달성여부에따라휴가일수를 차별적으로운영 Flex Compensation - 임직원이시장가치향상을위해교육훈련을선택하는경우현금급여의 일부를포기하는등본인부담을통해자기책임하의시장가치향상을 유도 변동적보상제도 - 직급이나연공, 애매한능력에따른임금인상을억제하고개인의 시장가치향상과경영성과에따른변동적임금체계로전환 패키지보상제도 - 급여및복리후생과교육훈련을포괄하는보상패키지를구성, 직원의 선택에따라비중을설계하는유연보상제도 Profit Sharing - 회사의이익을종업원과공유하는방식으로목표달성시, 목표초과달성시회사와주주, 종업원이일정비율로성과이익을분배 Gain Sharing 12/20 쪽
- 원가절감의성과를종업원에게배분 Stock Option 제도 - 조직의성과에대해보상을주식으로분배하되, 일정기간후현재가로 주식을구입할수있는권한을부여함으로써조직의장기적성과 향상을촉진 4. 칭찬과관심, 배려를통한사기진작기법 특이한칭찬의식 - Apple Computer 는회의시우수한성과를낸직원에대해구두로찬사를 보내기보다는장난감피리 (Kazoos) 를불어찬사를보내는방식을활용 우수사원에게대표이사가식사제공 - BookCrafters 는종업원의사기진작을위해주말에관리자나경영자는 최고의성과를올린종업원을개인적으로식사를대접하는것을상례화 대표이사의결재스탬프활용 - Winter Garden Salad Company의대표이사 Harry Seifert는직원이작성한보고서를직접자신이읽었다는것을확인시켜주기위해 "Read by Harry" 란스탬프를보고서에찍고, 때에따라서는코멘트를첨가한후되돌려줌으로써직원들스스로보고서에대해자부심을느끼도록하고있음 잘했어요! 메모제도 13/20 쪽
- Tektronix 사는 You Done Good Award 制를시행, 주위동료나부하가 뭔가훌륭히해냈을때, 그사람의이름과잘한일을적어서회람할수 있는메모양식을개발, 활용 생산제품에사원이름넣기 - Cooper Tires 는종업원의자부심을강화하기위한다양한프로그램을 활용하는회사로자신이생산한타이어의안쪽에생산직원의이름을 스탬프로찍어서출하함으로써현장직원의사기를앙양 회사내자산에자녀이름새기기 - Federal Express 사는새로구입하는비행기기수에종업원자녀들 이름을새겨넣어자부심을강화 우수성과를알리는사이렌 - Atlanta Based Corporate Resource Development( 영업전문회사 ) 는 종업원중탁월한영업성과를낸사원이있을경우회사내에사이렌을 울려전직원이이를알고상호격려할수있도록조치 종업원의고향지도를비치 - Gap's Canadian Distribution 는회사의로비에설치된세계지도에 전직원의고향또는출생지를핀으로표기 목표달성시놋쇠종을! - Douglas Aircraft Distribution and Services Company 는 1 만불의성과 달성시커다란놋쇠종을치도록조치 현장사원이고객안내를담당 14/20 쪽
- Pioneer/Eclipse 는고객의회사라인투어시고객에게현장직원을 소개하고, 현장직원이직접자신이만드는제품에대해설명토록조치 신입사원배치와동시에명함을제공 - Original Copy Centers 는신입사원이현장에배치되는첫날명함을 제작, 전달함으로써조직이자신을위해많은배려를하고있음을주지 신입사원수습제도폐지 - FedEx 는신입사원의수습제도를폐지함으로써입사시점부터경영의 파트너로서대우받을수있도록조치 꼴지격려미팅 - Walmart Stores 는매주토요일마다점포매니저들과본사스탭들을 강당에모아놓고상위 25 개점포와하위 25 개점포를축하 격려하는 미팅을개최 종업원이아닌동료로서대우 - W.L. Gore and Associate는하나의대단위팀으로서전체조직을운영하며, 전통적인위계질서가없는대신종업원스스로가책임을가지고프로젝트를수행하는느슨한격자형네트워크조직으로활동하며, 의사결정이최고경영자가아닌조직간의협의를통해이루어지며, 근로자나보스의개념을동료 (Associates) 와스폰서 (Sponsers) 로대체 우수사원표창시부인초청제도 - 우수사원에대해내조의공이큰부인을표창식에초청 삼페인축하파티 15/20 쪽
- 매출목표달성시전원이삼페인을터트리며축하 認定을경영이념화 - Gore사는경영이념에 함께일하는동료가지식과기술을향상시켜책임과활동의범위를넓힐수있게끔서로인정하고돕고격려하자 라고명기 근로자의삶의질향상프로그램도입 - GE Appliances 사는구조조정후에도, 조명과설비수준향상, 근로환경의편의증진, 학위이수과정을위한등록금대출등을 제공함으로써회사의사회적책임을보임 우수사원에대해 CEO 가직접전화를통해격려 - FedEx 에서는 CEO 가우수사원에대해금일봉이나선물, 책자등을 보내고전화로또는직접만나감사와격려의인사를전달 작업실에현장직원의명패를부착 - 자기실험기기생산업체인 Eriez Magnetics사는생산직종업원에대한존중을보여주기위해생산직원각각의이름, 직급, 담당업무가새겨진명패를작업실에걸어줌으로써회사가자신들을필요로한다는느낌을갖도록함 직원연감발행 - 오하이오주클리블랜드에위치한복사업체인 Original Copy Centers사는해마다종업원연감을발행, 배포하는데그안에는종업원각자의좋아하는음악이나어린시절최고의추억과같은개인적인정보와 회사에서의내역할 에대한자기생각, 그리고사진등으로구성해사기진작및동료애를고양 16/20 쪽
5. 동기부여를위한인센티브제도 스포츠관전티켓을상품으로제공 - 대표이사가우수사원에대해금일봉혹은좋아하는스포츠관전티켓 등을보내고전화로혹은직접감사의말을전달 모범사원에대해전용주차장부여 - GE 사는 이달의모범사원 에대해건물현관에서가장가까운곳에 있는주차장소를 1 개월간사용할수있는권리를부여 잡지구독권부여 - 특정분야의전문가나우수인력, 공헌도가높은사람에게 6 개월이나 1 년단위전문잡지구독권을부여 팀인정카드제 - Delta항공에서는고객이나직원들이특정팀이기대이상의만족스런서비스를제공하는경우팀인정카드 (Team Recognition Cards) 를작성해추천함에투입케하고선정된팀에대해서는 Best Practice를공유하며, 500달러의상금이주어지고그상금은팀원의결정에따라자선단체나시민단체에기부 10-20-30-40 인센티브제 - Sears Roebuck 는매분기별성과목표달성에따라누적적으로지급액이 증가하는보너스제도를운영 양동이채우기식보너스제도 - 미드스테이츠는세전이익으로 7 만 5 천달러를벌때마다 (' 양동이를채울 때마다 ' 라고표현 ) 종업원들에게일정금액의보너스를지급 17/20 쪽
배우자동반식사권부여 - 우수사원이나장기간에걸친출장이나잔업을수행한사원에대해 부부동반식사권을부여 휴대식복리후생제도 (portable Fringe benefits) - 조직이행후의복리후생플랜은반드시종업원스스로선택하고관리할 권한을더많이부여해직장을옮겨도가져갈수있는 휴대식 (portability) 으로변경 성과연동복리후생제도 - 복리후생을보상으로취급하여회사가지급하는복리후생을종업원의성과와연계시키는것으로다양한사업부법인을가진클리블랜드소재지주회사인 NACCO Industries는정년퇴직플랜에대한회사의분담금은사업실적에기초해변할수있도록설계 비용분담형복리후생제도 - J.P.Morgan & Company는비용도통제하면서도자신의재정적미래를결정하는데자신이적극적으로참여하고싶다는바램을반영, 회사와종업원이비용을분담하거나, 본인이관리할수있는복리후생패키지를설계, 운영 맞춤식복리후생 (Customization of Fringe Benefits) - 복리후생패키지에대해선택의범위를넓히고 맞춤식 (customization) 으로설계하는것으로조직이새롭고더나아질 것임을보여줄수있는가시적이고효과적전술임. - 어떤회사는종업원의배우자가다른고용주하에서부부형의료보장을 받고있다면그종업원에게는다른옵션을선택할수있게하거나 심지어는현급환급을받을수있도록허용 18/20 쪽
단기보상제도 - 보상은새질서를단기간내에강화하는데매우중요한요소라는점에서첫수익배분제목표를쉽게도달가능한것으로세운다든지, 평가도전형적인 1년후평가가아닌 3개월이나 6개월만에수행하는특별평가를한시적으로도입해활용하는방안이효과적임 자신이선택하는인센티브제 - 리스트럭쳐링이후조직내에서의승진과성공기회가줄어든상황하에서전체적인보상의매력도를높이기위해종업원들로하여금자신의인센티브를스스로설계할수있도록허용하는것으로능력있는우수인재들의유지에효과적수단 자기계발안식년제 - 근무경력이 10 년, 15 년이상된인력에대해자기계발을촉진하고심신의 리프레시를위한휴가제를시행 유료휴가제 - 년간정해진휴가에대해휴가를사용하지못할경우에는회사가 휴가를사고, 본인이추가적휴가를사용하는경우에는본인의 연봉에서휴가를사는형태로운영 즉석보상제도 - American President Lines 은종업원에대해인정이필요한경우 현장관리자가 100 달러미만의예산으로곧바로보상할수있는제도를 운용 개인공적보상제도 19/20 쪽
- 닛산자동차는개인별로공적이있는종업원에게매회 2~10만엔에해당하는보상금을지급하며, 특히탁월한공적인정자에대해서는 100만엔까지가산금을지급하고, 특허에따른사외로얄티수입에대해서는최고 300만엔까지지급 6. 종업원에대한임파워먼트기법 개별종업원이자신의업무목표를대표이사에게보고 - Windham Hill Records 는대표이사가전종업원으로부터향후추진할 과제에대해 2 분간보고할기회를부여 실수보다는위험회피에대한질책풍토조성 - MCI( 전기통신회사 ) 는임직원의동기부여를위해실수보다는위험을 회피하는것에대해질책하고문책하는관행을정착시켜긍정적 행동을적극유도 현장사원의고객관리권한확대 20/20 쪽