생산성경영시스템 심사결과보고서 2011. 00. 00 OOO Leading Innovation Partner! Copyright Korea Productivity Center. All Rights Reserved.
제출문 OOO 대표이사귀하 본보고서를생산성경영시스템 (PMS) 심사결과로제출합니다. 2011 년 00 월 00 일 심사팀장 : 한국생산성본부생산성인증센터 0 0 0 심사팀원 : 한국생산성본부생산성인증센터 0 0 0-2 -
주의사항 본보고서는생산성경영시스템 (PMS) 인증심사최종결과입니다. 조직이본보고서를참고할때다음사항에주의하시기바랍니다. 본보고서는조직의생산성경영수준을심사범주별로파악하고전사적인생산성향상을위한목표를제시하며목표달성을위한혁신에체계적으로접근할수있도록과제를언급하고있습니다. 본보고서가조직구성원또는단위조직의잘못을지적하는것으로해석되어서는안될것이며또한현재조직의능력과여건으로이행될수없다고포기해서도안될것입니다. 본보고서를활용하시어목표달성을통한생산성향상, 혁신을위한지식과능력을배양하는 중장기계획을수립하고실천해나가시길바랍니다. - 3 -
Agenda Ⅰ. 심사일반사항 1. 심사기업개요 2. 심사프로세스및심사팀 Ⅱ. 심사기준 1. 범주별기본항목및평점구조 2. 등급평정기준 3. PMS프레임워크와등급평정모델 Ⅲ. 심사결과요약 1. 심사평가결과 2. 심사평가결과의의미 3. 인증등급추천. 1. 범주1 : 리더십 2. 범주2 : 생산성향상활동전개 3. 범주3 : 고객과시장관리 4. 범주4 : 측정, 분석및지식관리 5. 범주5 : 인적자원관리 6. 범주6 : 프로세스관리 7. 범주7 : 생산성경영성과 Ⅴ. 생산성향상목표및과제설정 1. 생산성향상목표 2. PMS 성숙도목표 3. 생산성향상과제 Ⅵ. 심사이후프로세스안내 Ⅶ. 최고경영자심사결과동의 Ⅷ. 질의응답 - 4 -
Ⅰ 심사일반사항 1. 심사기업개요 심사종류 회사명 최초인증심사 / 사후혁신심사 / 갱신심사 / 특별심사 OOO 대표자 O o o ( 동종산업종사경력 : 년 ) 소재지 충남천안시 주요품목 김치유산균제품 매출액 32 억원 (2010 년결산기준 ) 종업원수 7 명 ( 정규직 : 7 명 ) 심사목적심사기간심사범위심사기준 생산성경영시스템 (PMS) 심사기준에의거하여 1. 조직의생산성경영수준과 PMS등급파악 2. 생산성향상목표와 PMS목표등급제시 3. 목표달성을위한과제와우선순위제안 본사및사업장 PMS 중소기업심사기준 - 5 -
Ⅰ 심사일반사항 2. 심사프로세스및심사팀 심사프로세스 심사팀 Step 0 심사준비 & 예비조사 성명역할심사범주 투입 Man-Day Step 1 생산성지표조사및분석 Step 2 경영시스템역량성숙도평정 000 심사팀장 범주 2 : 생산성향상활동전개범주 6 : 프로세스관리범주 7 : 생산성경영성과 2 Step 3 혁신목표및역량성숙도목표설정 범주 1 : 리더십 4 Step 4 혁신과제도출 000 심사팀원 범주 3 : 고객과시장관리범주 4 : 측정, 분석및지식관리 2 Step 5 범주 5 : 인적자원관리 심사결과보고 - 6 -
Ⅱ 심사기준 1. 범주별기본항목및평점구조 No 심사기준 심사범주기본항목평점 No 심사기준 심사범주기본항목평점 범주 1 리더십 (150 점 ) 1.1 경영비전 40 1.2 신뢰문화 40 1.3 전략기획 40 범주 5 인적자원관리 (120 점 ) 5.1 업무시스템과평가보상 60 5.2 직원의학습및성장 30 5.3 직원의복리후생및만족 30 1.4 성과평가와운영 30 6.1 연구개발 60 범주 2 생산성향상활동전개 (140 점 ) 2.1 생산성목표전개 50 2.2 생산성향상활동관리 50 2.3 생산성향상성과평가 40 범주 6 프로세스관리 (180 점 ) 6.2 생산운영 60 6.3 구매관리 30 6.4 품질관리 30 범주 3 고객과 시장관리 (120 점 ) 3.1 고객과시장이해 60 3.2 고객과의관계강화및고객만족도측정 60 범주 7 생산성경영성과 (200 점 ) 7.1 생산성종합성과 50 7.2 부문성과 재무 50 7.3 부문성과 고객 40 7.4 부문성과 프로세스 30 범주 4 측정, 분석및지식관리 (90 점 ) 4.1 성과의측정및분석 50 4.2 지식및정보관리 40 7.5 부문성과 인적자원 30 합계 1,000-7 -
Ⅱ 심사기준 2. 등급평정기준 역량성숙도수준등급점수인증등급 기본의미 범주 1~6 범주 7 Stage Ⅴ Visionary 901~1000 Level 10 801~900 Level 9 최적시스템구축 모든지표에서탁월한성과 Trend 명백한 Market Leader 모든영역의성과지표가명백하게 Approach 에의해초래 Stage Agile 701~800 Level 8 601~700 Level 7 변화대응시스템 구축 예년에비교하여극적인성과를달성 타기업의 Benchmark 대부분성과지표 Approach 에의해초래 Stage Ⅲ Disciplinary 501~600 Level 6 401~500 Level 5 표준시스템 구축 주요핵심지표대부분 Positive Trend 비교기업보다좋은성과, 성과변동성적음 BSC 대부분영역에대한성과지표관리 다수의성과지표 Approach 에의해초래 Stage Ⅱ Repeatable 301~400 Level 4 201~300 Level 3 기본시스템 구축 주요핵심지표의성과 Positive 수준 비교기업보다못하지만예년비교 Positive Trend 일부성과지표가 Approach 에의해초래 Stage Ⅰ Informal 101~200 Level 2 0~100 Level 1 시스템형성 초기 주요핵심지표의성과가좋지않음 성과 Trend 가약간하향이거나평형 - 8 -
Ⅱ 심사기준 3. PMS 프레임워크와등급평정모델 생산성경영시스템프레임워크와등급평정기준은다음과같은개념적관계로구조화 PMS 프레임워크 역량성숙도모델 DRIVER 리더십 투입 계획 (Planning) Stage ( 변화대응시스템 ) 예측 INPUT 생산성향상활동전개 고객과시장관리 PROCESS 프로세스관리 OUTPUT 생산성경영성과 Stage Ⅲ ( 표준시스템 ) 정책 / 표준 (Policy/Standard) Stage Ⅱ ( 기본시스템 ) 활동 (Activities) Stage Ⅰ ( 시스템형성초기 ) 결과 (Results) 인적자원관리 개 MEASUREMENT 측정, 분석및지식관리 투입 Stage Ⅴ ( 최적시스템 ) 정책 / 표준개정 평가 (Evaluation) 투입 선 - 9 -
Ⅲ 심사결과요약 1. 심사평가결과 - 10 -
Ⅲ 심사결과요약 2. 심사평가결과의의미 Stage I Stage II Stage III Stage IV Stage V 개발 / 영업 / 마케팅부문경영시스템의조기정착이요구됨. - 11 -
Ⅲ 심사결과요약 3. 인증등급추천 심사결과 인증심의위원회에 종합평정결과 : 207.9 생산성경영시스템 (PMS) 인증등급 Level 3 를추천함. 평정결과 등급추천 심의위원회 점수 등급 심의결과 발급기관 인증서 발급 401 점이상 Level 5 이상 인증서발급 지식경제부 기준 400점이하 Level 4 이하확인서발급한국생산성본부 상기인증등급은심의위원회의심의결과에따라변경될수있습니다. - 12 -
1. 리더십심사평가요약 1.1. 경영비전 - 미션, 비전및핵심가치와중장기경영전략및목표체계등미흡 - 창업기업으로서의미션, 비전등의설정을통한정체성정립및경영목표의전직원공유 1.2. 신뢰문화 - 사회공헌활동을통한신뢰문화정착은양호하나, 직원과의신뢰성제고를위한프로그램이행미흡 - 신뢰문화정착을위한체계정립및이행 1.3. 전략기획 - 개인기업형조직및성과관리수준탈피 - 경영자원분석을통한전략수립. 실행및핵심인재육성 1.4. 성과평가와운영 - 과제수행중심의운영및성과관리 - 전사적경영목표달성을위한부서간업무명확화및팀별 KPI 도입및평가체계도입필요 < 과제 / 권고사항 > 미션, 비전설정을통한정체성 정립및중장기경영전략수립 - 13 -
1. 리더십 1.1 경영비전 OOO 비전 / 전략체계 비전과전략이존재하고, 직원들과공유를통한방향은설정되어있으나, 이를실현할경영목표및세부전략이다소불명확함 미션 - 비전및중장기경영전략을수립및정렬하고이를실현할중장기및연사업계획수립을통하여관리운영하는기획기능강화를위한구조화가필요 연구개발계획 유산균배양및생산기술연구 제품상용화 다양한산업분야진출 김치유산균배양및생리활성물질연구 김치유산균군제품출시 - 박지성의김치유산균 - 유후와친구들맛있는비타민 - 캡틴박김치멀티세븐 김치유산균함유건강기능식품 김치유산균기술상용화추진계획 김치유산균응용제품군출시 - 김치유산균함유잼, 소스, 음료껌등연구개발 김치유산균함유잼, 소스, 음료, 껌, 바이오신약등 2009 ~ 2010 년 2010 ~ 2014 년 2014 ~ 2018 년 바이오의약품분야진출 - 항생및생리활성물질이용 - 면역증강제및항생제대체용바이오의약품개발 홈쇼핑, 백화점, 대형할인마트, 인터넷쇼핑, 기업특판, 해외수출 백화점, 대형할인마트, 대형식품회사원료공급, 해외수출 - 14 - 다국적제약회사, 국내제약대기업공급, UN, Unicef 등국제구호기관신약공급
1. 리더십 1.1 경영비전 비전전략수립 Flow 현재의모습 사업활동의현재의모습 비전은조직원들이미래에달성해야할지향점임 현상분석 현재의모습과 Vision 과의 Gap 을분석. ( 이익 / 매출 / 자산, 기술력, 품질등 ) CEO 의경영철학을기본으로환경및이해관계자 Needs 분석을통하여 Vision 을구체화해야함 내부 / 외부환경요인의 Scenario Plan 환경분석 경영철학 Vision 정립 Needs 분석 고객관점에서변화동인요인 Scenario Plan 장래상 ( 중장기매출및손익, Motto, Core-Value) 미션, 비전및핵심가치등을설정하여정열하고, 이를구성원들이공유함으로써회사의성장계획에따른구성원의실행력을향상시킬집중력을강화할필요있음 창업기업으로신사업성공을통한내실있는중소기업이되기위한구성원들의집중력을강화 Vision 구체화 세부내용 ( 사업전개방안, 핵심역량확보방안등 ) Mission( 사명 ): 조직이존재사명과고객에게제공하는가치에대한해답 ( 기업의존재이유 ) Vision ( 비전 ): 간략한문장으로조직의중장기 (3~10 년 ) 목표를정의 ( 되고자하는것 ) Value ( 가치 ): 조직의태도, 행동및성격을정의 ( 믿는것과행동하는방식 ) 비전달성의견인은직원역량확보이며, 이는구성원들에게회사의비전과경영목표, 조직문화의체계적인일관성을통한내재화가요구됨 과제 ( 권고사항 ) 미션, 비전및핵심가치와경영목표설정등을통한 OOO 의정체성정립 - 15 -
1. 리더십 1.2 신뢰문화 노사협의회는운영되고있지않으나, CEO 와직원간의상호의사소통및신롸관계형성으로무리없이운영되고, 가족과같은회사문화형성을위해노력하고있음 회사규모와직원들의 Needs 를고려하는현상파악과조직문화활동을지속적으로실시하여신뢰관계지속및목표달성의기반구축 매출액의 1% 사회환원, 청소년골프대회개최, 굿네이버스등후원활동을통한사회적책임을이행하고있으며, 직원과는 Win-Win 전략으로상호신뢰성을제고하는경영을하고있음 노사신뢰문화활동 유형 상호관계 Channel 운영방법 사회공헌활동 조직 ( 공식 ) 회사 - 근로자 - 노사협의회운영안함 - 필요시 -Win-Win TOBICO 배 KYGA 전국청소년골프대회주최매출액의 1% 사회환원굿네이버스후원헤비타트및어린이재단후원아름다운가게후원 개인 ( 비공식 ) 경영자 - 개인 - 개별고충처리 - 필요시수시면담 즐겁게일하는회사만들기 창업초기기업으로성장성에대한기대감 과제 ( 권고사항 ) 지속적인사회공헌활동및구성원간지속적신뢰문화형성 - 16 -
1. 리더십 1.3 전략기획 혁신적비즈니스모델검토 OOO 고객가치제안 (CVP) Customer Value Propagation 고객의중요한일을해결토록도움으로고객욕구충족및기업 / 고객에가치창출 Key Resources 핵심자원 CVP 전달및수익을위해필요한것 역량있는직원 숙련된작업자 경쟁력있는제품및설비등 매출목표 : 10 억, 이익 10% 수입모델 : 가격 x 양 비용구조 : 직접. 간접비, 규모경제 수익모델 : 각거래의공헌수준 자원속도 : 재고. 고정자산등빠른회전 Profit Formula 이윤공식 가동률극대화 고정비최소화 운영 / 관리 Pr- 훈련, 생산, 예산, 계획등 측정방법, 규범등도포함 Key Process 핵심프로세스 규범 - 교육, 생산등 R&D 지속. 비즈니스모델은네가지요소로구성되며서로일관성있고상호보완적으로연결되어야함 네가지요소중 고객가치제안 이가장중요하며 - CVP 와이윤공식은각각고객과기업을위한가치를정의하며 - 핵심자원과프로세스는그가치를고객과기업에전달하는방식 따라서고객과외부환경을고려할때 - 역량직원과경쟁력제품의핵심자원을확보하고 - 교육, 생산등의핵심프로세스의규범을정립하며 - 혁신적품질관리로가동률극대화및고정비최소화를통한이윤창출이사업의관건임 현재사업장이분리되어운영의효율성을저하시키고관리고정비의증가소지가있음 과제 ( 권고사항 ) 네가지요소및경영자원분석을통한경영전략수립. 실행필요 - 17 -
1. 리더십 1.4 성과평가와운영 현재과제수행사업성과에대한평가는분기별로이루어지고있으나, 경영성과에대한평가는 일상적인업무점검수준에서이루어지고있음 경영목표달성을위해중장기사업계획수립및년간사업계획의성과평가모니터링필요 목표달성을위한세부과제설정이수립되고실행을통하여목표달성가능성이향상되어야함 Closed-Loop Management Cycle 은경영진이전략과운영을동시관리및이들간의 균형을유지할수있게함 회의체일정시간참석범위내용 월간경영회의 2 주 ( 수 ) 10:00 전직원관련부서월경영성과 분기경영회의 OOO 의주요회의체운영방법예시 ( 안 ) 분기익월 ( 수 ) 10:00 전직원관련부서분기경영성과 Closed-Loop Management 전략검증및검토회의수익성분석통계분석새로운전략 전략검증 적용 전략개발 미션. 비전. 가치상황분석이슈도출전략설계 전략체계도 (BSC)KPI 설정자원분배 전략 구체화 주간품질회의매주 ( 화 ) 13:30 전직원공정, 고객사, 부적합품, 이슈 일일업무회의매일 09:00 전직원일일업무점검등 * 월간경영회의를통한경영성과모니터링제도를우선정립하는것이필요 운영검토회의생산검토회의전략검토회의 모니터링 학습 운영계획 프로세스개선영업계획자원배분계획운영. 자본예산 과제 ( 권고사항 ) 월별, 분기별, 반기별및연간회사성과평가와운영모니터링체계강화 - 18 -
2. 생산성향상활동전개 심사평가요약 2.1. 생산성목표전개 - 개발 Spec중심으로 2012년,2013년목표설정하여회사차원의관리실시 - 개발 / 영업 / 마케팅의핵심지표설정및지표에의한혁신목표전개체계구축필요 2.2. 생산성향상활동관리 - 혁신활동관리를위한조직이별도로운영되고있지않으며, 과제중심으로자체활동추진 - 규모에맞는혁신관리체계구축필요 2.3. 생산성향상활동성과 - 생산성향상평가가체계가구축되어있지않음. - 혁신성과평가보상체계의구축필요 < 과제 / 권고사항 > 개발 / 영업 / 마케팅부문별목표설정및활동전개 - 19 -
2. 생산성향상활동전개 2.1 생산성목표전개 개발 Spec 중심으로 2012 년,2013 년목표설정하여회사차원의관리실시 - 개발 / 영업 / 마케팅의핵심지표설정및지표에의한혁신목표전개체계구축필요 목표전개 Review 개발 Spec. 수준향상의목표설정 목표 지표항목 12년 13년 유산균선발 2건 1건 11 유산균수 10 10 항산화활성 90% 사이토카인 2,000 항균활성 95% 11 To - Be 개발 / 영업 / 마케팅부문지표설정및목표관리체계구축 1. 부문별 KPI & 목표설정 - 개발 : 유산균개발, 유산균수, 활성화율 - 영업 : 판매형태별매출액신규고객개발건수 - 마케팅 : 전략적파트너개발쇼핑몰접속자수 2. 과제운영 : 가장중요한과제중심으로우선순위선정하여 CFT 과제형태로순차적실행 과제 ( 권고사항 ) 개발 / 영업 / 마케팅의핵심지표 & 중장기목표설정 - 20 -
2. 생산성향상활동전개 2.2 생산성향상활동관리 혁신활동관리를위한조직이별도로운영되고있지않으며, 과제중심으로자체활동추진 규모에맞는혁신관리체계구축필요 As - Is 별도의혁신관리조직운영미흡 비전 / 전략기능 전략수립 To Be : 혁신관리체계구축 조직內기획역할설정 : 중장기전략수립및사업계획기능운영 ( 전략목표설정 / 사업목표 / 경영과제 / 혁신과제 ) 혁신활동관리조직이별도로운영되고있지않음. 연구개발지원과제중심으로자체활동추진중이며, 전문성미흡 혁신 / 개선기능 혁신과제관리 부서혁신창구 혁신과제실행 KPI 관리 & 혁신과제실행지원및 Monitoring 을위한혁신담당자운영 : 과제관리기능 Set up 혁신추진간사선정운영 : 혁신간사의 Role 을명확히하여혁신활동이일관성있게추진될수있도록함. 과제 ( 권고사항 ) 혁신관리체계구축 - 21 -
2. 생산성향상활동전개 2.3 생산성향상성과평가 생산성향상평가가체계가구축되어있지않음. 혁신성과평가보상체계의구축필요 혁신성과평가 평가종류 주기 보상방법 혁신성과평가 Framework Financial Tracking ( 재무성과 ) KPI Tracking ( 성과핵심지표 ) 경영 W/Shop 경영회의 반기 월간 과제 Incentive ( 과제해결팀 ) 혁신업적목표달성 Incentive ( 부서 ) Action Tracking ( 과제 ) 부서별점검 주간 / 월간 To-be KPI 체계구축 혁신성과평가회의체운영기준정립 팀활동 / 과제평가보상기준정립 과제 ( 권고사항 ) 혁신성과평가 / 보상체계구축 - 22 -
3. 고객과시장관리 심사평가요약 3.1. 고객과시장이해 - 김치유산균배양및기능성식품전문기업으로전체시장에대한분석과, STP등의마케팅전략이부재한실정임 -> 다양한채널에의한고객니즈및시장분석과 STP전략을통한구체적인 4P MIX 전략및 OOO의인지도제고를위한브랜드전략이필요 3.2. 고객과의관계강화및고객만족도측정 - 주요고객과의관계강화 ( 납기 / 품질 ) 를통한매출증대필요성 -> 주요고객과의동반자관계구축을통한매출신장 - 주요고객사의재구매율분석및소비자반품요구등을통한고객만족도의간접적인측정 -> 고객만족도절차서제정에의한프로세스개선및 C S I 측정지표의설정이필요함 < 과제 / 권고사항 > STP 전략에맞는 4P MIX 및브랜드 전략의수립. 실행 - 23 -
3. 고객과시장관리 3.1 고객과시장이해 김치유산균및건강기능식품전문창업기업으로 R&D 를기반으로사업화추진하고있으나, 전체적인시장규모분석및시장세분화, 표적시장선정및포지셔닝등에대한전략이부재함 STP 전략을통한표적시장선정김치유산균의포지셔닝및 4P MIX( 제품, 가격, 유통, 촉진 ) 전략과김치유산균속성및특성을반영할수있는브랜드전략을수립실행하는것이필요함 과제 ( 권고사항 ) 시장경쟁구조 현재국내김치유산균원료 ( 락토바실러스 ) 제조업체는셀바이오텍과메디오젠으로 ( 대두에서유산균추출 ) 셀바이오텍이시장 55% 점유 상기업체는일반배지이용유산균만을배양및생산중당사는순식물성배추배지를이용하여김치유산균및대사물질을생산하는방식으로엄격히보면상기업체와경쟁한다고볼수없음 경쟁우위요소 당사는배추즙을이용한배지에서류코노스톡균종및락토바실러스종을배양하여식물성유산균을분리, 분말화 발효물또한추출, 분말화하여김치발효과학을담고있음 당사제품은순식물성김치유산균과유용성물질이함께첨가되어김치의효능극대화 김치유산균발효물질추출 / 배양으로김치를먹는것과동일한효과 시장상황분석및산업전망 산업특성및전망 타사의경우대부분일반유산균 ( 락토바실러스 ) 을생산 당사는김치유산균본연의특성을잘살릴수있도록배추즙을이용한배지 ( 특허 0453376 호 ) 이용김치유산균생산하여항생물질및생리활성물질생산가능 김치유산균이용하여건강식품, 기능성화장품, 다이어트제품의약품분야적용및제품개발가능 산업의성장성 세게유산균시장규모는약 30 조원으로전망 SARS 등인플루엔자발생으로국내시장은매년 30% 성장추세 당사특허기술로배양된김치배양물에서면역기능및항균바이러스특징이나타나는물질을분리한다양한제품개발가능 면역증강용제품개발로신시장창출및성장성기대 시장세분화를통한표적시장선정후 4P MIX 전략을수립. 실행하는것이필요함 - 24 -
3. 고객과시장관리 3.2 고객과의관계강화및고객만족도측정 주요거래처로원재료는 ooooo, 0000( 오지호의남자의김치 ), oooooo 등과우리 oo 및경기중소기업지원센터매장및기획판매 (2011 년 4 월 ooooo) 등을하고있음, 현재까지고객반품요구및고객불만은없었다고하여, 제품에대한고객만족도가높다고평가하고있으나, 소비자의니즈분석및만족도측정을통하여품질개선및신제품개발에반영하여야경쟁우위를통한지속성장을추구할수있음 판매제품이원말, 발효액상제품과완제품으로구분되므로, 고객과의동반자관계형성을통하여지속적인거개관계구축및완제품의버즈마케팅전략으로시장저변을확대하는전략이필요함 관계지향적판매 애호도 옹호자 동반자 단골 고객 예상고객 거래기간 과제 ( 권고사항 ) CRM 전략을통한고객동반자관계구축및버즈마케팅전략실행 - 25 -
4. 측정, 분석및지식관리 심사평가요약 성과의측정및분석 - R&D 과제수행에대한진척도등의성과측정은이루어지고있으나, 매출등경영성과를회사전체적인관점에서체계적인관리가이루어지지않고있음 부서별역할을명확히하여역할수준을측정할수있는지표를설정하고, 지표개선을위한계획및측정 / 개선, 성과평가의선순환 Cycle 운영이요구됨. 지식및정보관리 - 기존의정보화추진이회사의업무를부분적으로 지원하며지식관리활동을더욱활성화할필요 업무조직및프로세스구축및단계별정보화계 획추진필요성 < 과제 > 경영목표설정및성과측정지표개발 - 26 -
4. 측정, 분석및지식관리 4.1 성과의측정및분석 1. 지표설정을위해팀별역할을명확히하고수준을측정할수있는지표를개발 2. 지표개선을위한부서별계획수립 측정 / 개선 성과평가의 Cycle 운영이요구됨 부서 역할 As-Is 관리지표 To-Be 산출식 제작납기준수진척율진척율 / 납기준수도 생산부분 외주품질관리외주품질합격율합격회수 / 검사회수 최적원가로제작원가목표달성율목표원가 / 실적원가 설비및인원생산성관리설비가동율가동시간 / 조업시간 기술연구소 관리부분 개발 Project 수행개발일정준수도양품수 *Cycle Time/ 부하시간 선행기술개발특허건수재작업수량, 폐기수량 / 생산수 최적의제조비용및관리비용수준유지 제조경비율 판매관리비율 제조경비 / 매출액 판매관리비 / 매출액 최적인원관리종업원이직율퇴직인원수 / 전기종업원총원 안정적인수익성달성매출 / 순이익매출액순이익율순이익 / 매출액 과제 ( 권고사항 ) 팀별역할에맞는성과측정지표개발및실행 - 27 -
4. 측정, 분석및지식관리 4.2 지식및정보관리 그룹웨어를통한전자결제, 문서관리및정보공유가실시되고있으나, 개발문서관리체계의정립이필요함. 문서및 File 관리기준정립을위한지식분류 Logic Tree 전개및기술문서관리체계구축 As - Is To Be : 문서분류체계 1. 경영비전 / 전략 비전 / 전략사업계획 5. 인사관리 노사관계조직운영 지표관리 교육훈련 2. 경영일반 3. 품질부문 결산 / 실적품질경영품질개선 IQC 공정관리측정기관리변경관리품질인증 6. 환경 / 안전 환경인증 / 교육폐기물 / 규제물환경점검표소방관리계획소음측정결과안전관리일지안전점검표 생산성관리 보건관리계획 4. 생산부문 시설관리설비관리 7. 보건부문 건강진단결과보건관리일지 과제 ( 권고사항 ) 문서분류체계의재정립 - 28 -
5. 인적자원관리 심사평가요약 5.1. 업무시스템과평가보상 - 업무분장에의해최소한의인사시스템유지하나 보상및인정의기준이불명확하고지표화가안되어있음 -> 직무분석에의한팀제운영과목표및성과평가시스템구축및실행 ( 조직 / 역량 / 성과 ) 5.2. 직원의학습및성장 - 필요역량향상을위한교육훈련계획이수립되어있지 않으며, 필요시시행하고교육후업무활용에반영하고있음 -> 교육이력제도입및필요역량분석에의한교육훈련계획및시행 5.3. 직원의복리후생및만족 - 직원의복리후생제도에대한필요성인식은높음 -> 직원의욕구및동기분석을통한전략적인복리후생제도도입필요성 < 과제 / 권고사항 > 필요역량분석에의한교육훈련계 획수립및시행 - 29 -
5. 인적자원관리 5.1 업무시스템과평가보상 인적자원전략 ( 성과관리 ) ( 조직 / 직무관리 ) ( 역량관리 ) 인적자원관리를위한표준화된프로세스절차서가없으며, 실제조직운영에실행은변형및자주변경되어실시됨 전사성과목표 사업계획 핵심역량 회사전략및사업계획에기반한인적자원전략수립필요성 조직단위성과목표 개인단위성과목표 성과평가 조직구조설계 / 편성인력계획직무편성 / 배치직무평가 경력개발직무역량역량평가 중기사업목표달성을위한핵심조직을중심으로조직을재설계해야함 목표달성을위한명확한성과관리와필요한핵심역량에기반한평가필요 성과 / 직무 / 역량평가에따른합리적인보상체계수립및복리후생과연계되어야함 보상체계 / 복리후생 과제 ( 권고사항 ) 회사전략및중기사업계획달성을위한조직구조개편및정렬 - 30 -
5. 인적자원관리 5.1 업무시스템과평가보상 회사는 R&D 및생산중심의창업기업으로 CEO 가바로전부문을지시하는수평조직이나성장동인을추구할적합한기능별자율발전의구심점마련 회사전략을기반으로한연구. 생산및마케팅부서와지원부서로구분하여정렬하고목표공유를통한부서간협조체제구축하며특히, 신사업을추진할마케팅전략기능강화가필요 직무분석에의한팀제도입과목표및성과평가시스템을구축하고, 이의실행력강화를위한책임과권한부여가필요함 OOO 조직도 대표이사 이사회 감사및자문위원 경영지원팀 R & D 팀마케팅 & 영업팀 CS 팀 과제 ( 권고사항 ) 직무분석에의한팀제도입과목표및성과평가시스템구축및실행 - 31 -
5. 인적자원관리 5.1 업무시스템과평가보상 평가보상프로세스검토 Process 업무계획수립 목표 / 과제설정 실행모니터링 실적평가 현재업무시스템중평가보상프로세스가존재하지않음 - 구체적목표및과제설정 - 부서와목표조정합의 - 정기적인실적평가 - 팀 / 담당자업무실적결과평가 회사발전에따른점진적인평가보상프로세스도입 사업계획지침수립배포 매월 Review - 진척 / 달성도확인 년 1 회 목표조정합의를통한중장기목표및과제설정 월별 / 분기별 / 반기별경영회의를통한실행모니터링 부서방침수립 - 방침 - 목표항목 - 중점추진과제 년말 Workshop 확정 상반기 Workshop - 과제조정보완 업적 ( 혁신 ) 평가 - 팀원평가 (5 월,9 월 ) - 팀장평가 (9 월 ) 팀별 / 담당자별업무평가에따른평가보상 평가를급여및승진에반영할수있는프로세스수립 평가보상 급여, 승진급에반영 과제 ( 권고사항 ) 월별경영회의를통한경영성과모니터링의시스템화 - 32 -
5. 인적자원관리 5.2 직원의학습및성장 성과목표 (KPI) 개인추진역량 GAP 교육 Needs - 필요역량구체화 교육자체가목적이아니라성과목표달성을위한교육이어야함 KPI Level 에맞는교육실시 ( 계층교육 ) CEO 의인재중시경영철학에따라교육의중요성인식으로사외위탁교육위주로교육훈련진행 직급별프로그램에의한교육계획은없으나, 직무에적합한교육지원이이루어지고있는것은우수인적자원확보를위해바람직함 계층별공통교육 리더십 팀장능력향상 신입사원과정 경영설명회 경영교육직무교육기타교육 간담회 사외위탁직무교육 소그룹교육 Focus 된교육필요 사내강사양성교육 통신교육 법정교육 경영지원팀에서회사전체의역량분석에의한체계적ㅚ사교육프로그램개발및교육이력제를도입하여역량개발을통한생산성향상및만족도제고필요 성과목표와개인역량평가에의한교육 needs 도출이필요하며회사전략을수행할핵심역량을기르는계층별직무교육및다양한리더십교육등이필요 과제 ( 권고사항 ) 필요역량분석에의한교육훈련계획수립및시행 - 33 -
5. 인적자원관리 5.3 직원의복리후생및만족 성과 능력 = x 태도 복리후생현황및개발 기본 전략 안전 보건 식당 숙식 경조사비 비공식조직 근속 인센티브 교육 x 의료보험검진, 산재보험 중식, 석식제공 기숙사제공 결혼, 상 동호회모임지원 장기근속자포상 성과보상명문화 과업환경 -X 개념으로써과업환경을소홀히하면안됨 복리후생제도 인력확보 역량강화 성과중심 혁신문화 자기개발어학, 컴퓨터등신설제도개발 작업여건 근무여건 가정여건 사회여건 인사전략 분사된창업기업으로김치유산균프로젝트구성원들의회사성장기대감과높은업무만족도는성과에매우긍정적영향이예상됨 높은성장가능성과기회요인이직원충성도제고에주요요인이므로, 비전과이의실행을통한성취욕구달성기회지속부여 창업초기기업으로구체적인복리후생제도가설정되어있지않으나, 분사전기준을적용하여다양한복리후생제도도입을계획하고있음 주요지표 년도 2008 2009 2010 비고 이직률 (%) 0 % 복리후생비 (%) 중기평균 : 12% 0.3% 0.5% 1.3% 증가 과제 ( 권고사항 ) * 분사전복리후생비기준임 복리후생부문및직원의자긍심고취를통한지속적만족도제고 - 34 -
6. 프로세스관리 심사평가요약 6.1. 연구개발 - 과제수행프로세스에준한개발프로세스가운영중이며, 자사개발프로세스의정립이필요함.. - 자사에맞는프로젝트관리체계구축 6.2. 생산운영 - 표준작업프로세스에의한작업지시및실적관리중이나, 재고관리수준의향상이필요함. - 현장생산성지표정립및재고관리강화 6.3. 구매관리 - 단일업체를대상으로구매활동이추진되고있으며, 수입검사를통해입고품질수준은확보. - 신규업체개발을통한 Multi Supplier 체계구축 6.4. 품질관리 - 생산프로세스별품질 Spec의 Check수준품질관리활동이추진중임. - 공정품질관리체계구축이필요함. < 과제 / 권고사항 > 자사에적합한개발프로젝트관리체계구축 - 35 -
6. 프로세스관리 6.1 연구개발 과제수행프로세스에준하여개발프로세스가운영중이며, 자사개발프로세스의정립이필요함.. 자사에맞는프로젝트관리체계구축 As - Is 과제수행프로세스에맞춘개발프로세스운영 ( 개발목표, 일정관리, 점검회의 ) To - Be - 개발전략의구체화필요 - 자사에맞는프로젝트관리체계구축 자사개발전략방향 김치유산균연구 자체균주보유 핵심기술및차별성 전략경영계획서운영을통한구체화 전략항목별목표구체화 : KPI, Target, 달성기한, 경영기여 5W 1 H 구체화 프로젝트등록서 / 일정관리 (Moniotring) 등자사에맞는프로젝트관리체계구축필요 - 36 -
6. 프로세스관리 6.2 생산운영 표준작업프로세스에의한작업지시및실적관리중이나, 재고관리수준의향상이필요함. 현장생산성지표정립및재고관리강화 As - Is - 표준작업프로세스에의한작업지시및실적관리 - 재고관리체계가정립되어있지못함. To-Be - 제조프로세스별지표정립 - 재고관리체계구축 제조작업지시서 실적관리 Sheet 제조프로세스현장생산성지표설정및관리 - 프로세스별 Spec( 유산균수, 활성화율 ) 목표대비실적관리 - 프로세스시간 - 단위기간당생산량 ( 월 / 주 ) - 목표 Spec( 유산균수, 활성화율 ) 달성율 재고항목별 Location 지정및재고관리표운영 Location No Spec 중량제조일자 2-2 10 1KG **.**.** 과제 ( 권고사항 ) 제작단계별지표체계정립 - 37 -
6. 프로세스관리 6.3 구매관리 단일업체를대상으로구매활동이추진되고있으며, 수입검사를통해입고품질수준은확보. 신규업체개발을통한 Multi Supplier 체계구축 높음 구매협상력과입고품질향상을위한구매전략수립 To-Be 구매협상력향상입고품질수준향상을위한구매전략수립팔요 구매협상력 As-Is ( 단일거래선 ) 구매전략부재 단기 : 지속적인신규업체개발 거래 / 평가 낮음 구매금액 높음 중장기 : 전략적파트너십 Supplier 체계구축 과제 ( 권고사항 ) 신규업체개발을통한 Multi Supplier 체계구축 - 38 -
6. 프로세스관리 6.4 품질관리 생산프로세스별품질 Spec. 의 Check 수준품질관리활동이추진중임. 공정품질관리체계구축이필요함. 품질관리현황및보완사항 보완영역및내용 품질전략 ( 품질목표, 품질비용, 품질정보관리 ) 설계품질부품품질제조품질 과거문제반영 초도품승인 입고부품검사 시작품질관리 부품시험 부품평가 공정품질관리 품질문제제기 고객불만 고객 Pilot 품질관리 양산선행품질관리 입고품질수준분석 : 입고 Spec 추이관리 프로세스별품질수준분석 : 추이관리 최종프로세스품질수준주기적분석 : 주단위 or 생상단위별추이 Audit 출하품질 시장평가분석 개선결과 시장품질 과제 ( 권고사항 ) 공정품질관리체계구축 ( 프로세스별품질수준관리도운영 ) - 39 -
7. 생산성경영성과 심사평가요약 7.1. 생산성종합성과 - 부가가치생산성은감소추세이며, 업종평균대비다소낮은수준임. 7.2. 부문성과 - 재무 - 영업이익률은업종평균보다낮으며, 매출성장율이 2010년부터나빠지고있으나, 부채비율은좋아지고있음. 7.3. 부문성과 고객 - 고객관련지표개발이요구되며, 정성적인고객활동성과는가시화되고있음. 7.4. 부문성과 - 프로세스 - 개발관련지표는향상되고있으나, 구매, 품질, 생산관련지표개발이요구됨. 7.5. 부문성과 - 인적자원 - 이직률은낮은수준으로유지되고있으나, 인재육성을위한교육강화가요구됨. < 과제 / 권고사항 > - 40 -
7. 생산성경영성과 - 41 -
Ⅴ 생산성향상목표및과제설정 1. 생산성향상목표 개발목표달성과제와병행하여매출향상을위한과제실행활동이요구됨. 성장성과수익성의관계 2010 년실적 ( 단위 : 억원, %, 회 ) 매출액순이익률 3.1% 구분 2010 년 성장목표 173% 지속가능성장률 9.7% x 총자산회전율 x 내부유보율 x 0.85회전 100% 매출액 32 총자산회전율 0.85회전 내부유보율 100% 부채비율 268% 매출액순이익률 3.1 % 1 + 부채비율 1 + 2.68 지속가능성장률 9.7 % 중장기목표 - 42 -
Ⅴ 생산성향상목표및과제설정 2. PMS 성숙도목표 207.9 점 (Level 3) 378.5 점 (Level 4 plus) - 43 -
Ⅴ 생산성향상목표및과제설정 3. 생산성향상과제 목표 우선순위 Stage Ⅴ. Visionary ( 최적시스템 ) Stage. Agile ( 변화대응시스템 ) Stage Ⅲ. Disciplinary ( 표준시스템 ) Stage Ⅱ. Repeatable ( 기본시스템 ) Stage Ⅰ. Informal ( 시스템형성초기 ) Level 10: 1000점 Level 9 : 900점 Level 8 : 800점 Level 7 : 700점 Level 6 : 600점 Level 5 : 500점 Level 4 : 400점 Level 3 : 300점 Level 2 : 200점 Level 1 : 100점 추진과제 과제1 - 시장세분화전략에맞는 4P MIX 및브랜드전략의수립. 실행 과제2 - 자사에적합한개발프로젝트관리체계구축 과제3 High 2 1 - 미션, 비전설정을통한정체성정립및 성과에의 5 3 4 중장기경영전략수립 과제4 - 필요역량분석에의한교육훈련계획수립 영향 및시행 과제5 - 개발 / 영업 / 마케팅부문별목표설정및전개 Low Low 시스템의성숙도 High - 44 -
Ⅵ 심사이후프로세스안내 - 45 -
Ⅶ 최고경영자심사결과동의 생산성경영시스템 (PMS) 심사결과에동의하며 심사에서도출된과제를 조직의성장과제로서성실하게이행할것임. OOO 대표이사 0 0 0 ( 서명 ) - 46 -
Ⅷ 질의응답 Q&A PMS 로진단하고최적의생산성경영시스템을구축하십시오! - 47 -