더존전자세금계산서 Bill36524 공인인증서 A to Z 고객센터토, 일, 공휴일휴무 더존솔루션전자세금계산서문의 09:00 ~ 18:00 전자세금계산서문의 1688-6000 1688-7001 2016.04.26 수정
전자세금계산서발행에필수사항인공인인증서! 고객님들께서가장궁금해하시는사항만모았습니다. Bill36524 홈페이지에서는 어떤종류의공인인증서를신청할수있나요? Bill36524 홈페이지를통해공인인증서신청서비스를제공하는기관은 한국무역정보통신 이며, 해당인증기관사이트에서신청이가능한공인인증서는 - 모든전자거래에활용할수있는사업자범용인증서 (\110,000/ 년 ) - Bill36524 / 국세청홈택스에서사용할수있는 Bill36524 표준인증서 (\11,000/ 년 ) - 금융결제원에서발급받은전자세금용인증서 (\4,400/ 년 ) 입니다. 보다자세한인증서발급절차는인증기관의홈페이지 (www.ubnetcns.com) 또는아래와같이 Bill36524 홈페이지메인화면의 [ 신청하기 ] 버튼을클릭하여참고하시기바랍니다. - 한국무역정보통신에서발급하신인증서관련문의만상담가능합니다. [ 고객센터 : 1566-4670 / 시간외상담 SMS : 010-8257-7004 ] 다른기관에서발급받으신 전자세금용인증서 의관한문의는발급받으신은행또는발급받은인증기관에문의하셔야정확한답변을받아보실수있습니다. 1
공인인증서를갱신했음에도불구하고 Bill36524 로그인시 인증서만료일안내팝업창이계속나와요. 정상적으로공인인증서를갱신했음에도불구하고 Bill36524 로그인할경우 등록하신인증서의만료일이 00 일남았습니다. 또는 00 일초과하였습니다 중략. 의내용으로계속안내창이뜨는이유는, 갱신되지않은공인인증서가환경설정에등록되어있기때문입니다. 즉, 인증기관에서인증서를갱신받았다고하여, Bill36524 [ 환경설정 - 인증서등록 ] 의인증서가자동으로갱신된인증서로등록되는것이아닙니다. 인증서등록방법 [ 사용자환경설정 - 인증서등록 ] 메뉴에서기존인증서삭제후갱신받은인증서등록작업을하시면됩니다. 1 Bill36524 로그인후왼쪽중간부분에있는 [ 사용자환경설정 ] 클릭후 [ 인증서등록 ] 선택 인증서명 : 발급받으신인증서폴더명을나타냅니다. 등록일자 : 환경설정에서공인인증서를등록한일자입니다. 만료일자 : 등록하신공인인증서의만료일자입니다. 인증기관 : 인증기관이표시됩니다. 2
2 [ 인증서등록 ] 메뉴에서등록된 [ 인증서삭제 ] 1 2 3 [ 인증서등록 ] 메뉴에서 [ 인증서등록 ] 을선택후갱신받은공인인증서등록 1 2 ********** 3
PC 에보유하고있는공인인증서가어디서발급받았는지확인할수 있나요? Bill36524 홈페이지하단에 [ 표준공인인증서신청하기 ] 를클릭하시면한국무역정보통신 (http://www.ubnetcns.com) 페이지로접속됩니다. 트레이드사인 고객지원 인증서관리 메뉴중 [ 인증서보기 / 검증 ] 을접속하시면현재보유하고계시는공인인증서및발급기관을확인하실수있습니다. 1 Bill36524 홈페이지에서 [Bill36524 표준공인인증서신청하기 ] 배너클릭후트레이드사인홈페이지접속 고객지원 자료실 FAQ 고객지원 - 인증서관리 1 3 2 4
2 인증서선택창에서 [ 발급기관및사용용도확인, 소유자명, 만료기간 ] 등을확인하실수있습니다. < 5대공인인증서발급기관안내 > 공인인증기관 문의전화 한국무역정보통신 (tradesign ) 1566-4900,4670 금융결제원 (yessign) 공인인증서발급한각은행고객센터 한국정보인증 (KICA) 1577-8787 한국전자인증 (CrossCert) 1566-0566 코스콤 ( 한국증권전산 ) (SignKorea) 1577-7337 5
공인인증서를만료도래시기를어떻게알수있나요? Bill36524 에서는공인인증서만료일기준으로하여한달전부터로그인시공인인증서만료기간을안내함으로써, 공인인증서를보다편리하게관리하실수있습니다. 안내내용을확인하시어, 발급받은기관에서갱신을받으시거나, 새로전자세금계산서용공인인증서를발급받아사용하시면됩니다. 1 인증서로그인시 2 ID/PW 로그인시 사용자환경설정에인증서가등록된경우 공인인증서만료예정이한달이내인경우 공인인증서만료기간이지났을경우 6
Bill36524 에서사용이가능한공인인증서와불가한공인인증서를 구분하여알려주세요. 더존전자세금계산서 (Bill36524) 홈페이지에서오른쪽상단 [ 공인인증서 ] 탭을클릭후, Bill36524 사용가능여부확인 메뉴에사업자번호를입력확인버튼을클릭하면 [ 인증서선택 ] 화면이조회되어보유하고있는인증서를확인할수있습니다. [ 사용가능한공인인증서가있을경우 ] [ 사용가능한공인인증서가없을경우 ] 사용가능한공인인증서가없습니다. 7
참고 ) Bill36524 에서사용가능한공인인증서와사용할수없는공인인증서종류상세는아래와같습니다. 8
공인인증서는온라인신청만으로발급이가능한가요? 그렇지않습니다. 개인의 인감 에해당하는사업자의 공인인증서 발급시에는반드시대면확인절차를거치라는행정안전부의지시에따라, Bill36524 홈페이지를통해공인인증서를제공하는인증기관 ( 한국무역정보통신 /KTNET) 에서도확인절차를시행하고있습니다. 따라서, 온라인상에서는신청만가능하며신청완료후출력된신청서와제반서류를구비하여발급기관으로직접방문하시거나, 인증서신청시함께신청할수있는 찾아가는서비스 를신청하시면인증기관의직원이직접해당사업장으로방문하여서류를수거하고있습니다. 보다자세한인증서발급절차는각인증기관의홈페이지에서확인하시기바랍니다. Bill36524 표준인증서발급은홈페이지 (www.ubnetcns.com) 를참고하시기바랍니다. 하나의공인인증서로여러명의담당자가함께사용할수있나요? 공인인증서를복사후사용하시면됩니다. Bill36524 표준인증서발급고객의인증서복사절차인증기관홈페이지 (www.ubnetcns.com) 에서우측상단 [ 고객지원 ] 버튼클릭 우측의 [ 인증서관리 ] 코너클릭후 인증서복사 버튼을클릭하시면, 다른저장매체 (USB 등 ) 에해당인증서를복사하실수있습니다. 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서복사하실수있습니다. 본점에서발급한인증서를지점에서복사해서사용해도되나요? 공인인증서는사업자번호별로발급받는다고생각하시면됩니다. 즉, 본점과지점의사업자번호가동일하다면, 위와같이인증서를복사하는방법으로사용하셔도무방합니다. 하지만, 사업자번호가다를경우에는사업자별로공인인증서를발급받으셔야합니다. 유효기간이다되어가거나, 만료된인증서는어떻게갱신하나요? 공인인증서는 유효기간만료일 30 일이전 ~ 만료후 30 일 까지만갱신가능합니다. Bill36524 표준인증서발급고객의공인인증서갱신인증기관홈페이지 (www.ubnetcns.com) 접속 메인화면에있는 [ 갱신발급 ] 버튼클릭 [ 갱신요금결제 ] 버튼클릭 해당공인인증서로로그인 갱신요금 ( 최초요금과동일 ) 결제 [ 인증서갱신 ] 버튼클릭 갱신완료 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서갱신하실수있습니다. 9
사업자번호 ( 또는사업자명 ) 이변경되었습니다. 인증서를재발급받아야하는지요? 예, 그렇습니다. 엄밀히말씀드리면, 재발급이아니라새로운사업자로신규발급을받으셔야합니다. 사업자번호는인증서의중요정보이므로변경되면반드시신규발급절차와동일하게새로발급받아이용하셔야합니다. Bill36524 표준인증서발급고객의재발급절차인증기관의홈페이지 (www.ubnetcns.com) 접속 인증서재발급 ( 인증서를재발급받으시려면신규와동일한구비서류를제출하셔야합니다.) 클릭 신청서출력 요금결제 구비서류제출 인가코드참조번호 ( 이메일발송 ) 재발급등록 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서재발급받으실수있습니다. 인증서암호를변경하고싶습니다. 어떻게해야하나요? Bill36524 표준인증서발급고객의재발급절차인증기관홈페이지 (www.ubnetcns.com) 접속 우측상단 [ 고객지원 ] 메뉴클릭 우측 [ 인증서관리 ] 메뉴클릭 인증서암호변경 버튼클릭후해당공인인증서의암호를변경하실수있습니다. 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서변경하실수있습니다. 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서재발급받으실수있습니다. PC 를포맷해서 ( 또는 PC 가바뀌어서 ) 인증서가없어졌습니다. 어떻게해야하나요? 공인인증서를분실 ( 폐기 ) 하신경우와마찬가지이므로, 위재발급절차대로재발급을받으셔야합니다. Window7 이상운영체제에서공인인증서경로를알고싶습니다. Window7(32bit,64bit) 의경우에는아래와같은경로에인증서가있어야정상적으로불러와집니다. C:\Users\ 사용자명 \AppData\LocalLow\NPKI \ 인증기관 \user ( 인증기관은 6p 참조 ) 참고 ) Window XP 의경우에는아래와같은경로에인증서가있어야정상적으로불러와집니다. C:\Program Files\NPKI \ 인증기관 \user 10
인증서암호를입력하면 공인인증서정보와사업자정보가 일치하지않습니다. 라는메시지창이뜹니다. 공인인증서상의사업자번호와인증하기위한문서등의사업자번호가일치하지않는경우입니다. Bill36524 표준인증서발급고객의인증서신원확인절차인증기관홈페이지 (www.ubnetcns.com) 접속 우측상단 [ 고객지원 ] 메뉴클릭 우측 [ 인증서관리 ] 메뉴클릭 인증서신원확인 버튼클릭후해당인증서에저장되어있는사업자번호와의일치여부를확인하실수있습니다. 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서확인하실수있습니다. 인증서암호를입력하면 유효하지않은공인인증서입니다. 라는메시지창이뜹니다. 공인인증서의유효기간이만료되었거나, 고객님 PC 시간이잘못설정된경우입니다. Bill36524 표준인증서발급고객의인증서 보기 / 검증 절차인증기관홈페이지 (www.ubnetcns.com) 접속 우측상단 [ 고객지원 ] 메뉴클릭 우측 [ 인증서관리 ] 메뉴클릭 인증서보기 / 검증 버튼클릭후해당공인인증서의유효기간을확인하실수있습니다. 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서확인하실수있습니다. 만약, 유효기간이남았는데도위와같은메시지가뜨거나인증서에붉은색 X 표시가되어있는경우, 고객님 PC 의시간설정이현재년 / 월 / 일시와맞는지확인해보셔야합니다. 공인인증서발급수수료를환불받고싶습니다. 인증서가발급된후에는환불이불가능합니다. Bill36524 표준인증서발급고객의환불절차신원확인절차발급전이라면, 인증기관홈페이지 (www.ubnetcns.com) 의 [ 고객지원 / 자료실 다운로드 ] 코너에있는환불신청양식을출력해서작성하시고회사인감을날인하신다음, 사업자등록증, 환불용계좌사본과함께 FAX(02-6000-2137~8) 로발송해주시면발급여부확인후통장으로입금하여드립니다. 카드결제일경우결제일과결제일다음날바로환불신청할경우, 카드전표의승인을취소처리하며이기간이경과되면고객님의통장으로입금해드리고있으며카드입금수수료와송금수수료를제외한나머지금액을입금합니다. 보다자세한환불방법은인증기관고객센터 ( 1566-4670) 로문의하여주시기바랍니다. 타기관발급인증서는해당인증기관의홈페이지에서확인하실수있습니다. 11