청각장애인 사회문제해결_에이유디

목차 1. 청각장애인 2. 에이유디 사회적협동조합 3. 사업소개 4. 현재 극복해야할 점 2

에이유디의 사업 개요 청각장애인의 듣지 못하는 불편함은 청각장애인만의 문제가 아닙니다. 쉐어타이핑 플랫폼을 바탕으로 협동조합 방식으로 에이유디가 연대하여 힘을 모아 해결하고자 합니다. 실시간 문자통역 쉐어타이핑 사회적 협동조합 사업분야/네트워크 확장 꿈지원사업 소통이흐르는밤 모두가 행복한 소통 지속가능성 확보 문자통역사파견 플랫폼 사용료 14년 6월 법인인가 금융교육 인식개선:ARS인증 교육/멘토링사업 후원/모금 1

1. 청각장애인 2. 에이유디 사회적협동조합 3. 사업소개 4. 현재 극복해야 할 점 4

1. 청각장애인 청각장애 듣지 못함으로 인하여 장기간에 걸쳐 일상생활 또는 사회생활에 상당한 제약을 받는자 (장애인복지법 제2조) 청각전달기관 중 어느 부분에 이상이 생겨 소릴 듣지 못하거나 들은 소리의 의미를정확하게 파악 하지 못하는 장애를 의미한다. 생리학적 관점에서 볼 때 청각장애는 특정 강도 이상의 소리를 듣 지 못하는 농(聾, deaf)과 청력이 쇠태 또는 저하된 상태인 난청(難聽, hard of hearing)으로 구 분된다. 농인은 보청기사용에 관계없이 귀만으로 말을 들을 수 없는 상태이다. cf) 건청인, 청인 전음성난청 감각신경성난청 중추청각처리장애 소스: 지멘스보청기 자료 5

1. 청각장애인 우리나라의 청각장애인 춘천시의 인구 26만명 252,779명 전세계 3억 6천만명 WTO통계자료 6

1. 청각장애인 청각장애인의 의사소통방법 7

1. 청각장애인 청각장애인과 의사소통 듣지 못한다고 말을 못하는 것은 아닙니다. 청력 손실로 말미암아 언어 발달에 어려움이 있는 것은 사실이지만, 그렇다고 자동적으로 말도 못하는 것은 아닙니다.. 보청기를 사용해도 일반인과 마찬가지로 듣고 이해하지는 못합니다. 일반적으로 보청기는 소리를 증폭해줄뿐, 청력 손실을 완전하게 보완해 줄 수는 없습니다. 1:1 대화 상황에서는 얼굴을 마주보며 말소리와 함께 입모양을 같이 보며 듣습니다. 양쪽 귀를 꽉막는다고 청각장애가 되는 것은 아닙니다. 청각장애인은 작은 소리는 물론 특정 대역 주파수의 소리를 듣지 못하는 경우가 많습니다. 8

1. 청각장애인 사회참여의 어려움 듣지 못하는 장애는 겉으로 드러나지 않지만 생활의 전반적인 영역에서 다양한 고충을 겪고 있습니다. 듣지 못함 >> 언어발달장애 >> 의사소통의 어려움 >> 학습장애 >> 사회부적응 정보소외 및 교육기회 제한 사회통합과 사회참여의 어려움 - 수화를 하지 못하는 특수학교 선생님. - 동영상 강의와 TV프로그램 등의 정보습득 채널에서 자막이 없어서 이용할수없음. - 동료학생들과 소통이 어려워서 소외되고 이 해하기 어렵고, 사교육 등의 기회에 있어서도 제한됨. - 청각장애인들을 위한 화재 경보 등 안전체계가 미흡 - 택배, 음식 배달 등의 전화를 이용한 모든것에서 소외 - 관공서나 병원이용,경찰조사, 법원 재판 등에서도 상호간 의사전달을 제대로 하지 못해 많은 피해 - 가족으로부터 겪는 소외도 심각해 청각장애인들은 가족 간 친밀감이나 정체성 형성에 어려움 토로 낮은 소득 취업기회 및 직종선택 제한 - 청각장애인 근로자 취업직종은 조립종사자가 가장 높은 비율이며, 단순노무 종사자, 기능종 사자 등 단순기술 직종이 다수이다. - 이러한 직종선택은 직업 선정이 적성이나 흥 미보다는 의사소통의 부담이 덜한 직종에 편중 됨을 보여줌. 직장에서의 소통어려움 - - 청각장애인들은 직장생활에서의 가장 큰 어려움 으로 낮은 임금 (20%) 다음으로 신체적장애(의 사소통의 어려움) (19%) 라고 응답했고, 그들이 승진하지 못하는 이유도 의사소통 문 제 (32.9%)가 가장 큰 이유라고 생각 9-2008년 장애인실태조사에 따르면 청각장애인의 총 취업기간은 213.1개월로서 장애유형을 기준으로 비교할 때 가장 길었음에도 불구하고, 월 평균 수입 은 885,000원으로 월평균 수입 2,352,000원의 35% 에 불과 - 이는 청각장애인이 전문직보다는 단순 비숙련직에 종사하거나, 빈번한 이직 때문

1. 청각장애인 2. 에이유디 사회적협동조합 3. 사업소개 4. 현재 극복해야 할 점 10

2. 에이유디 사회적협동조합 청각장애인의 소통과 사회참여 에 대한 문제의식 사회적 협동조합 유니버셜디자인 11

2. 에이유디 사회적협동조합 사회적 협동조합 공동의 사회문제해결을 위하여 다양한 이해관계자가 조합원으로 참여하여 함께 협력 (현재 55명의 조합원) 듣는 것으로 인한 불편함없이 모두가 행복한 소통 12

2. 에이유디 사회적협동조합 : UD에 근거한 서비스 개발/제공 유니버셜디자인 일반디자인 일반적인 대상자 베리어프리(barrier-free)디자인 불편으로 소외된 대상자 유니버셜디자인 여러유형의 대상자 디자인 개념별 대상자 유형 정리. 자료출처:유니버설 디자인의 이해 13

2. 에이유디 사회적협동조합 Auditory Universal Design IT기술을 활용한 UD보조기기 개발 누구나 동등하게 사용할수있는 보편적인 설계라는 유니버셜 디자인의 개념을 서비스 제공의 기본 철학으로 함. AUD 7원칙 공평한 소통 : 잘 들리지 않아도 공평한 사용, 못듣는 것이 부끄럽지 않도록, 장애인과 비장애인이 함께하고, 모든 참여자가 함께 이해할수있도록 사용상의 융통성 : 사용자의 필요와 방법에 따른 개인선택 고려 소통 간단하고 직관적인 사용 : 불필요한 복잡성의 제거 쉽게 인지할수있는 정보 : 지각적 한계를 극복하도록 하는 기술의 활용 오류에 대한 포용력 : 잘못 이해되는 위험과 오류 최소화 적은 물리적 노력 : 자연스러운 신체, 자세를 유지하도록 충분한 공간: 실제 사용환경을 고려한 보조기기 설계 듣는 것으로 인한 불편함없이 누구나 더 편하게 생활하고 소통할 수 있는 환경을 만들기 위함. 14

3. 사업소개 문제해결 : 청각장애인의 니즈 소리를 눈으로 본다 15

3. 사업소개 현장의 문자통역사가 타이핑하는 내용이 인터넷을 통해 사용자의 스마트기기에 실시간 자막으로 제공 실시간 문자통역 쉐어타이핑 16

3. 사업소개 실시간 문자통역 쉐어타이핑 2015부산국제영화제 [세미나] 연구결과발표회 2015년 7월 2.0 상용서비스 개발완료 17

3. 사업소개 실시간 문자통역 쉐어타이핑 다양한 회의,모임,행사에서 쉐어타이핑을 선택하는 이유? Universal Design, 자연스럽고 편리하기 때문에 세미나 공연장 - - 스마트폰만 있으면 자유롭게 실시간 자막 수신 1명오든 1000명 오든 쉽게 실시간 자막 접근 시간과 공간의 제약받지 않음 주관/주최 측의 혁신적이고, 긍정적인 이미지 연출 가능 18 동료,친구와 좌석을 마음대로 선택해서 앉을수있음 통역 1명 당, 청각장애인인 무제한 지원 가능 스마트폰, 태블릿, 스마트글래스등 다양한 디바이스 편리한 지원

3. 사업소개 실시간 문자통역 쉐어타이핑 원격문자통역 서울이 아닌 지방에서 이루어지는 교육, 행사나 문자통역사가 현장에 직접 참여하기 어려운 회의나 모임의 경우 문자통역사가 발표자,사용자와 떨어진 곳에서 문자통역 타이핑을 제공함 - 고감도 스마트폰용 마이크와 VOIP서비스 활용 19

3. 사업소개 실시간 문자통역 쉐어타이핑 청각장애인 개인 문자통역 장애인차별금지법에 따라서 문자통역은 정부,공공기관 등 행사주관측에서 제공해야함. 청각장애인 개인이 신청하여 이용하기에는 어려운 구조를 파격적으로 조정하여 청각장애인의 서비스 접근성을 높임 현재 B2B문자통역서비스 가격구조 개인문자통역서비스 가격구조 70,000원 6,300 13,000 50,000 22,000원 부가세 에이유디 수수료 부가세 2,000 문자통역사 조합원 참여 및 직접고용 마이너스 가격구조 문자통역사 수수료 개인서비스 가격 20,000 문자통역 후원금

3. 사업소개 쉐어타이핑 + 스마트안경 smartglass 쉐어타이핑 글래스 스마트폰으로 자막을 받아볼때 시선이 강연자가 아닌 스마트폰을 향하게 되어 효과적인 활용에 어려움이 있음. 이에 강연자를 바라보면서 자막을 제공받을 수 있도록 글래스를 활용하여 자막을 서비스하는 프로토타입을 제작하고 테스트함. 스마트안경을 통해 자막과 말하는 사람을 같은 시선으로 볼수있음 1단계 소니/엡손사의 스마트아이글래스 제품을 활용한 임대 제공 2단계 저가형 프리즘방식 글래스 제작, 현재 Prototype타입 개발 중 (조합원 (주)씨온드림) 21 3

3. 사업소개 쉐어타이핑 + 스마트안경 smartglass 쉐어타이핑 글래스 C-on 글래스 22

3. 사업소개 IT기술을 활용한 UD보조기기 개발 청각장애인을 위한 유니버셜 디자인 제품/서비스 개발 talk daily-life 소스 : Yaacov Agam Art 23

3. 사업소개 talk (프로토타입 개발 완료) 개발/테스트 대화상황에서 구글 음성인식을 활용하여 대화를 텍스트로 볼수있음 평가 음성인식이 완성도가 높아지기는 했으나, 반응 속도가 느려서 일상적인 대화에서는 사용하기 어렵고, 상대방이 배려해주는 상황에서만 적용 가능한 기술로 평가되어 상용화는 유보 24

3. 사업소개 : 기존 서비스들의 비어있는 부분 탐색 진동시계 손말이음센터 영화관 자막기: 한국영화 자막방송 소리를 불빛으로 영상전화기 온라인동영상 보청기 버스도착안내, 정류장/버스내부 지하철노선도 청각장애인을 위한 다양한 서비스를 잘 활용하고, 비어있는 부분을 채우기 위한 서비스 개발 25

3. 사업소개 : 청각장애인을 위한 cafe용 커뮤니케이션 보드 cafe에 방문한 청각장애인을 위한 커뮤니케이션 보드 예시 하네다공항 커뮤니케이션 보드 : 각 안내 카운터에는 필담 보 드, 메모 용지 커뮤니케이션 지원 보드가 준비되어 있습니 다. 설치장소 : 항공 회사 체크인 카운터 보안 검사장 출입국 심사장에도 설치

1. 청각장애인 2. 에이유디 사회적협동조합 3. 사업소개 4. 현재 극복해야할 점

4. 현재 극복해야할 점 제한된 자원에서 최대의 효과 운영 유지보수 및 서비스 상시개선 체제 운영이 어려움 좋은 사용성과 디자인을 가져야하나 제한적인 자원으로 인한 한계 마케팅 필요한 서비스의 확산을 위해서는 서비스 접근성(가격/accessibility) 을 높여주어야 함. 이용 대상자를 대상으로 홍보/커뮤니케이션 하는데에 비용이 많이 듬. : 청각장애인의 폐쇄적 네트워크 및 내향적인 특성 정책지원 정책적으로 청각장애인들의 의사소통을 지원하고, 사회적으로 배려하는 문화가 필요하다 사회적협동조합이라는 협동조직체계를 활용하여 자원을 공동으로 소싱하고 생산자, 소비자, 후원자 등의 네트워크를 자생적으로 확대하는 방식으로 서비스제공대상과 사업영역을 확대해가고 있음.

* 사회문제 해결을 위한 기술개발은 1. 사회문제 해결을 위한 상품개발은 명확한 대상자와 동기, 스토리가 중요함. - 기술 에 집중하기보다 기술을 통해서 해결하려는 문제와 대상자와 이해관계자를 구체화하고 그 관계를 명확히 한다. 2. 기술개발 과정 에 문제해결과 관련된 주체와 그 역할이 함께 정의되어야 함. - 개발된 기술을 활용해서 문제를 해결할 주체가 포함되어야 개발이후에 실제로 작동될 수 있다. - 디자인 씽킹 기반 제품, 서비스 개발 어떤 물건이나 서비스를 만들고자 한다면 단 하루라도 그것이 실제로 쓰일 환경안에서 살아보라 얀 칩체이스, 관찰의힘 3. 특히 공공성이 있는 사회문제 해결의 경우 정책당국, 지역사회와 해당 문제 당사자가 참여하는 비영리 또는 사회적기업의 참여가 필수! - 사회문제해결을 통해서 효익을 얻는 당사자가 기술개발 비용을 부담하고 지속성있게 해결할수있음 29

경청해주셔서 감사합니다 청각장애인의 의사소통문제에 계속 관심 가져주 요. sharetyping@audsc.org / 070-4322-3653 이용문의 카카오톡 옐로아이디 @쉐어타이핑 30