Siri, Kindle Fire 그리고웹모바일생태계에변화의바람이불고있다 이승훈책임연구원 shlee@lgeri.com 1. 디바이스경쟁에서모바일생태계경쟁으로 2. 탈 OS 움직임 3. 영향력을강화하려는 OS업체의노력들 4. 모바일생태계의새로운경쟁 날개단킨들파이어, 아이패드독주제동, 아마존킨들파이어, 2011년 12월한달동안 400 만대판매. 작년 11월출시된아마존의 Kindle Fire를설명하는최근기사제목들이다. 이는 Kindle Fire의돌풍을단적으로보여주는것이며애플의 ios와구글의 Android 간경쟁으로대변되었던 OS 중심의모바일생태계의모습변화를예고하고있다. iphone의출시이후콘텐츠 / 서비스제공자와사용자들은모바일환경속에서 App을통해자유롭게콘텐츠 / 서비스를제공하고사용할수있게되었고, 그것을가능하게했던중심에모바일 OS가자리잡고있다. 하지만모바일생태계속에콘텐츠 / 서비스의실질적인제공자와사용자가아닌그중간매개체인 OS가중심이됨으로인해제공자와사용자모두에게많은제약을가져오고있는것이현실이다. 이러한제약속에 OS/ 디바이스에관계없이콘텐츠 / 서비스의범용성과일관성을높이려는움직임이나타나고있다. 최근콘테츠 / 서비스공급자들이 OS에의존하지않고자신들의콘텐츠 / 서비스를사용자에게직접제공하거나표준화된웹을통해자신들의콘텐츠 / 서비스를제공하려고하는시도들이그것이다. 즉기존의단순했던 OS 중심의모바일생태계속의경쟁이콘텐츠 / 서비스, 그리고웹을중심으로다수의축을중심으로한경쟁양상으로바뀔조짐을보이고있는것이다. Android의제약으로부터한걸음비켜간킨들파이어의돌풍은하나의모바일디바이스의돌풍이아니라모바일생태계의탈 OS의신호탄이될수있기때문에그파장이더크다. 이러한탈 OS 움직임에맞서애플은음성인식기반의 Siri를발표하였고구글또한 Android의지속적인업그레이드를통해 OS의완결성과기능향상을시도하고있다. 이들의노력은모바일생태계속기존 OS의힘을유지하려는것이다. 모바일생태계내의경쟁구도가기존과같이 OS업체들의 OS 중심의경쟁으로다시회귀할지다극화형태로나아갈지예측하기는어렵다. 하지만적어도당분간은콘텐츠 / 서비스와웹을중심으로한다수의축이존재하는, 종전보다더욱복잡한경쟁의생태계모습으로갈가능성이높아보인다. 18 LG Business Insight 2012 1 11
1. 디바이스경쟁에서모바일생태계경쟁으로 퀄컴이주최하는모바일생태계관련국제컨퍼런스인 UplinQ 2011에서노키아의 CEO Stephen Elop 는현재의모바일디바이스시장의경쟁의변화를다음과같이묘사했다. The mobile industry is shifting from a device battle to a battle of ecosystems. 즉과거의디바이스간의성능과외형이중심이된경쟁의양상이디바이스와그를둘러싼생태계의경쟁으로변화하고있다는것이다. 이는 2007년애플의 iphone 출시로촉발된모바일생태계의시작과현재까지진행되어온구글과애플이중심이된모바일생태계의경쟁을단적으로표현하고있는것이다. 스마트폰이아닌피쳐폰 (feature phone) 사용환경에서는휴대폰의구입은기기의구입과통신사를통한통신서비스의이용으로단순화되어있었다. 하지만 iphone 출시이후이는단순한기기구매와통신서비스의개통이아닌 App 을통한서비스의제공과이용이라는더욱확장된의미를가지게되었다. 휴대성이뒷받침된다기능디바이스의출현으로인해모바일환경에서콘텐츠와서비스의이용이가능하게되었기때문이다. 즉각기다른영역에서독립적으로가치를제공해왔던콘텐츠 / 서비스제공자, App 개발자등이모바일 OS가제공하는 App Market 이라는경로를통해사용자와접촉할수있게되었고사용자또한자신들이원하는콘텐츠 / 서비스를그를통해이용할수있게되었다. 모바일생태계의경쟁속에구글과애플이제공하는 App Market 에는수십만개의 App 이각각등록되어있고수백억의 App 다운로드수를기록하고있다. 모바일시장의경쟁은 OS 중심의모바일생태계경쟁으로변화해왔다. < 그림 1> OS 중심의모바일생태계와그제약 Device Voice/Data Media Content OS Games/Utility 제약 / 한계 콘텐츠 / 서비스개발에대한제약 까다로운 Control/Policy 상이한개발환경 수익분배 사용의제약 Content/Service 사용제약 LG Business Insight 2012 1 11 19
OS 중심의모바일생태계는콘텐츠 / 서비스제공과사용에제약을가져왔다. 모바일디바이스의구입과사용은이렇게다양한구성원과의관계로확장되었고, 각구성원들이서로다른목적을실현하기위해협력과경쟁을반복하고있다. 따라서생물학에서만사용되었던생태계라는개념이모바일환경에서도쓰이게되었다. 또한지금까지의모바일생태계속의콘텐츠 / 서비스의제공자와사용자는 OS 가제공하는 Market 을통해그관계가연결되어왔고그렇기때문에 OS는모바일생태계의중심에위치해왔다 (< 그림 1> 참조 ). 이러한 OS의중심적위치를전략적으로활용하기위해실제로모바일산업의주요기업들은각기다른자신들의비즈니스모델실현을위해 OS를그수단으로이용해왔다 (< 그림 2> 참조 ). 실제대부분의기업들의직접적인수익창출모델이모바일 OS의판매가아님에도불구하고전략적으로모바일 OS를활용하는모습을보면모바일생태계내에서 OS가매우중요한역할을수행해왔음을알수있다. 하지만모바일생태계에서콘텐츠 / 서비스의제공자혹은사용자가아닌 OS업체가중심이되어왔기때문에사용자와제공자모두에게많은제약을주고있다. 보다많은사용자를확보하기위해콘텐츠 / 서비스제공자들은다양한 OS 환경아래에서자신들의서비스가구현되기를원하지만각 OS별로상이한개발환경과 App 등록의 Policy 로인해많은어려움을받고있다. 실제로많은 App 개발자들은 App 개발 < 그림 2> 모바일산업내주요기업의사용자 Lock-in 분야 Online services Nokia Apple Google Microsoft HP itunes, MobileMe Search, Gmail, Maps Search, Windeows Live Storefront Ovi Store App Store Android Market Apps Marketplace App Catalog Native app OS Ovi Mail, Yahoo Maps Symbian, MeeGo ipod, Google Maps ios Gmail, Maps, Voice Android Office, Facebook, Connect Windows Mobile Phone7 WebOS Handset Proprietary /licensed Proprietary Licensed Licensed Proprietary 자료 : Structuring the Smartphone Industry: Is the Mobile Internet OS Platform the Key?, Martin Nenny, Bryan Pon 20 LG Business Insight 2012 1 11
의가장큰어려움중의하나로다중 OS 지원을꼽고있다. 모바일 App Market 에서널리알려진 Angry Birds의개발자들조차이러한어려움에대해다음과같이말하고있다. The main challenge is the amount of different devices. They are all different. It takes forever to test. 이는결국 App 개발자들이사용자가많은주력 OS중심으로콘텐츠 / 서비스를제공하는현상을초래하며종국에는사용자들의콘텐츠 / 서비스사용제약으로이어진다. iphone 의출시이후 4년동안진행되어온 OS간치열한경쟁의모습을보여왔던모바일생태계가최근변화하고있다. 아마존의 Kindle Fire의돌풍으로대표되는콘텐츠 / 서비스업체들의디바이스시장으로의진출 ( 예, Barnes&Nobles의 Nook, 교보문고의 KYOBO ereader 등 ), Web 을기반으로한 Web App Market 의활성화, 그리고애플이 iphone 4S에탑재한 Siri등과같은각분야의새로운움직임을전체모바일생태계의변화관점에서살펴보면생태계내의지금까지의단순한 OS업체간의싸움이아닌다른경쟁의모습으로변화하고있음을볼수있다. OS의영향력을벗어나려는탈 OS의움직임들이나타나고있다. 2. 탈 OS 움직임 앞서언급된 OS 중심의모바일생태계가가져온제약및한계로인해최근들어 OS 의의존성에서벗어나콘텐츠 / 서비스를자유롭게제공하고사용하게하려는움직임들이보이고있다. 최근아마존이출시한 Kindle Fire와같은콘텐츠 / 서비스업체들의직접적인디바이스판매, 구글의 Chrome Web App Store 와같은 Web App < 표 1> 탈 OS 를통한새로운가치 탈 OS 움직임 콘텐츠 / 서비스중심디바이스 콘텐츠 / 서비스제공자에게주는가치 콘텐츠 / 서비스의직접판매, 수익극대화 웹중심의움직임다중 OS/ 디바이스지원문제해결 사용자에게주는가치 최소의비용으로최적화된콘텐츠 / 서비스이용 OS/ 디바이스에관계없이일관된사용환경제공 LG Business Insight 2012 1 11 21
콘텐츠 / 서비스업체들이직접디바이스시장으로진출하고있다. Market 의활성화의모습을보면, 이들의시도는지금까지 OS가모바일생태계에서가져왔던의미를 하드웨어를제어하고소프트웨어를지원 한다는 OS 본연의의미로되돌리는것이며모바일생태계내의경쟁의구도를또다른모습으로바꾸고있다 (< 표 1> 참조 ). (1) 콘텐츠 / 서비스중심의축 a tablet has reduced Apple s dominance of the tablet market, is growing faster than the ipad in early 2010. 이는지난 11월출시된아마존의 Kindle Fire를설명하는수식어구들이다. 발매 4주만에 400만대에가까운주문량을보였고, 2011년 4분기태블릿시장점유율은 13.8% 로추정되고있다. 판매급증세로미루어보아앞으로더높은시장점유율을보일전망이다. 시장조사기관 IDC 또한애플 ipad 의시장점유율이 2011년 3분기 61.5% 에서 4분기에는 60% 이하로떨어질것으로예상하고있으며, 이는아마존의 Kindle Fire와같은콘텐츠 / 서비스중심의새로운태블릿기기들의판매급증에따른것으로보고있다 (< 표 2> 참조 ). 아마존의 Kindle Fire, Barnes & Noble 의 Nook와같은태블릿들은각각구글의 Android OS를채용하고있다. 하지만이들은같은 Android 를탑재하고있는 LG, 삼성, HTC와같은디바이스제조사들의태블릿들과는전혀다른형태로 < 표 2> 태블릿시장주요 5 개기업의 2011 년 4 분기시장점유율 순위 브랜드 자료 : HIS isuppli 2011 년 12 월 2011 년 4 분기 ( 추정 ) 2011 년 3 분기 출하량 ( 천 ) 시장점유율 (%) 출하량 ( 천 ) 시장점유율 (%) 성장률 (%) 1 애플 18,598 65.6 11,123 69.7 67.2 2 아마존 3,900 13.8 0 0.0 NA 3 삼성 1,370 4.8 1,250 7.8 9.6 4 반스앤노블 1,320 4.7 750 4.7 76.0 5 HTC 355 1.3 253 1.6 40.3 기타 2,800 4.6 2,582 4.3 90.0 합계 28,343 100.0 15,958 100.0 77.6 22 LG Business Insight 2012 1 11
Android 를사용하고있다. 이들디바이스제조사들의태블릿들은스마트폰과마찬가지로구글의 Android 를그대로이용하고 OS가제공하는 Market 을통해콘텐츠 / 서비스제공자들과사용자들을연결시켜왔다. 하지만아마존과같은콘텐츠 / 서비스업체들이출시한태블릿에서 OS의역할은기존디바이스제조사들이출시한태블릿의 OS와는다르다는것을알수있다. 가장큰차이점은이들이출시한태블릿에서사용자는 Android 의모습을찾아볼수없다는것이다. 이는아마존과같은콘텐츠 / 서비스업체들이자신들이제공하는콘텐츠 / 서비스를직접적으로판매하기위해 Market 을직접구현하여제공하였고기존 Android 와는다른모습의 UI를통해자신들의콘텐츠 / 서비스에최적화된사용환경을제공했기때문이다. 이러한 Android의최적화로인해구글의 AFA(Anti- Fragment Agreement) 1 에따라 Android Market 을탑재할수없게되었지만이들의목적은이미 OS가제공하는 Market 을통하지않고콘텐츠 / 서비스를직접판매하는것이며, 결국콘텐츠 / 서비스제공자들과사용자의입장에서는다음과같은더큰가치를가지게되었다. 첫째, 콘텐츠 / 서비스제공자들은기존 OS 기반의 App Market 이주는제약에서자유로워졌다. 앞서설명된바와같이서비스제공자들의가장큰제약이였던 OS의까다로운 Policy 및 Guideline을따를필요가없어졌으며다중플랫폼지원의부담에서벗어나게되었다. 더나아가자신들의콘텐츠 / 서비스의직접판매를통해수익분배의문제에있어서도 OS 업체들의 Market 에불필요하게지불했던비용을줄일수있게되었다. 또한이들의디바이스는자신들의콘텐츠 / 서비스를제공한다는명확한목적에따라하드웨어의디자인부터소프트웨어의구현까지본연의목적에최적화된형태로사용자에게다가가고있다. 예를들어 ebook과같은콘텐츠가주력인아마존의 Kindle의모습을보면 ebook 사용시눈부심을최소화하기위해 LCD가아닌 e-ink기반의화면을채택하였고, 아마존의 Kindle Fire와 Barnes & Noble의 Nook가구현한사용자 UI는마치책장에서책을고르는것과같은친숙한 UI로구현하였다. 즉기존의제조업체가추구하는고화질, 고성능으로대변되는디바이스경쟁의모습과는다른형태로사용자의 Needs를충족시키고있다. 이들은사용자가자신들의콘텐츠 / 서비스를가장적합한형태로사용할수있게디바이스를구현하 아마존과같은업체들은자신들의콘텐츠 / 서비스에최적화된사용환경을사용자에게제공하고있다. 1 구글 Android 소스코드의임의변경을최소화하려는규약 LG Business Insight 2012 1 11 23
웹은 OS/ 디바이스에관계없이사용자들의콘텐츠 / 서비스사용에범용성과일관성을제공한다. 였고그렇기때문에최소의디바이스사양으로최대의가치를제공하고있다. 단적인모습으로 Kindle Fire의제조원가가약 $209인것에반해실제시장판매가가 $199인것을보면 ( 비교 : ipad $499), 이들콘텐츠 / 서비스업체들은고성능의디바이스자체판매로수익을얻기보다는자신들의목적에최적화된디바이스를가지고콘텐츠 / 서비스판매를통해수익창출을하려는것을알수있다. (2) 웹중심의축 모바일생태계에서탈 OS의또다른한축으로웹을통한콘텐츠 / 서비스의제공과사용을들수있다. 일찍이웹은일정한표준 ( 예, HTML, CSS 등 ) 에의해작성된표준문서의집합으로서표준을통한콘텐츠 / 서비스의제공과사용에일관성이보장된다는점에서널리사용되어왔다. 이러한기본가치에근거하여웹은 OS 중심의모바일생태계가초래한콘텐츠 / 서비스제공자와사용자에대한제약을해소할수있는또다른대안으로주목을받고있다. 실제로구글의 Chrome Web Store 2 의사용자수는 2011년 2월 6백만명에서 9월 3천만명으로급증하였고 3 지속적인증가세를보이고있고 HTML5에기반한 OpenAppMKT 또한활성화되고있다. 이는기존의 OS가제공하는 App Market 을통해 App 을사용하는형태와는전혀다른모습이며콘텐츠 / 서비스제공자와사용자모두에게또다른가치를제공하고있다. 먼저콘텐츠 / 서비스제공자는웹이정의한표준에맞게자신들의콘텐츠 / 서비스를구현하는것만으로사용자의디바이스및 OS에관계없이일관된모습으로자신들의콘텐츠 / 서비스를제공할수있다. 이는기존의 OS별, 디바이스종류별개별콘텐츠 / 서비스를구현해야했던개발자들의가장큰어려움을해결해주는것이다. 또한기존의 App Market 을통해콘텐츠 / 서비스를판매할때 OS 업체들에게제공해야했던수익분배에있어서도보다많은부분을자신들이얻을수있게되었다. 4 따라서이러한개발환경의기술적, 경제적인개선은보다많은콘텐츠 / 서비스제공자들의참여로이어지게되며다양한콘텐츠 / 서비스의증가로이어지고있다. 2 웹브라우저를통해 Flash 나 HTML5 에기반하여만들어진 App 들을사용가능하도록한 Market 3 http://www.thechromesource.com 4 Apple s App Store 의수익분배비율 : 7( 개발자 ): 3(OS), Google s Android Market: 7( 개발자 ):3( 통신사 ), Google Chrome Web Store: 9.5( 개발자 ):0.5(Web Market) 24 LG Business Insight 2012 1 11
사용자또한기존 OS 별콘텐츠 / 서비스이용의제약에서벗어나자신이가지고있는어느기기에서나웹브라우저를통해동일한환경에서콘텐츠 / 서비스를이용할수있게된다. 이는더나아가디바이스간사용자경험의확장성을의미하며콘텐츠 / 서비스의새로운이용형태또한가능하게하고있다. 예를들어 PC에서웹브라우저를통해진행중이던게임을스마트폰, 혹은태블릿을통해모바일환경에서도연속적으로이용하는것이가능하게된것이다. 이는애플이출시한 icloud 를통해제공되는디바이스간사용자경험및자료의동기화라는측면에서비슷한모습이지만 icloud 의경우사용기기가모두애플의디바이스, 그리고애플의 ios를구동해야만가능하다는점에서큰차이점일것이다. 콘텐츠 / 서비스제공자와사용자에게제공하는웹의이러한가치는최근의기술발전과표준화의진행을통해더욱촉진되고있다. 웹을통한콘텐츠 / 서비스의편리한이용을위해개선되어야할요소로지적되어온사항은 HTML5의표준 5 을통해보완하는방향으로진행중이다. 또한 Cloud 컴퓨팅의발달및보편화, 3G/LTE/ WiFi와같은무선통신기술의고속화, 안정화같은기술인프라의발달또한웹을통한콘텐츠 / 서비스의제공및사용을더욱가능하게하고있다. OS업체들은다양한기능향상및영역확대를통해모바일생태계의중심을유지하려한다. 3. 영향력을강화하려는 OS 업체의노력들 < 표 3> 기존 OS 업체들의생태계중심확보를위한노력 이러한탈 OS 움직임가운데서도기존의 OS 업체들은자신들의 OS 에다양 한기능향상및지원영역의확대를통해모바일생태계내의주도권을지 속적으로유지하려고하고있다 (< 표 3> 참조 ). (1) 애플, Siri 의의미 최근발매된 iphone 4S 에애플은 Siri 6 라는음성인식기반의새로운기능 5 Offline Application Cach( 네트워크의연결이끊어지더라도일정수준의웹의지속적사용지원 ) 및 Rich 콘텐츠 ( 고음질, 고화질 ) 지원 6 음성인식에기반한사용자입력방식을통해 iphone 을제어하거나정보검색을보다편리하고간편하게하는기능. Siri 의세부기술적인동작원리는이글에서는다루지않고모바일생태계내의의미를주로살펴봄. 애플 구글 MS HP 새로운가치창출및숨은의미 Siri 를통한사용자편의성향상 ios 영향력강화를통한애플 TV 등으로의영역확장 Android 의성능및완결성향상콘텐츠 / 서비스개발환경개선을통한생태계중심확보 PC 기반의 Non-Mobile 사용환경의 Mobile 환경으로의확장 webos 개방을통한생태계구축 LG Business Insight 2012 1 11 25
Siri의모바일생태계내의미는 ios의영향력강화를통한디바이스시장및모바일검색시장확장이다. 을추가하였다. 기존모바일 OS에는존재하지않았던 Personal Assistant 라는개념을도입함으로써애플은자신들의 OS인 ios가주는영향력을강화하려고하고있는것이다. Siri가주는사용자가치 먼저 Siri는표면적으로음성인식이라는사용자인터페이스를모바일환경에제공함으로써그동안모바일디바이스사용에있어가장큰불편중에한가지였던사용자입력방식을개선하였다. 특히텍스트입력의부정확성및이동중입력의불편성을음성 (Voice) 을통해대체함으로써정확성과편의성을높이고있다. 즉, 사용자는 Siri 를통해기존의터치와 Typing으로수행해왔던복잡하고불편한입력단계를음성명령을통해간단하고편리하게실행할수있게되었다. 예를들어텍스트메시지작성, 일정작성등과같은작업을수행할때거쳐야했던 App 실행, 내용의작성, 저장등의절차가 Siri를이용하면하나의음성명령으로대체되는것이다. 하지만그동안수없이시도되어왔던기존의음성인식비해 Siri가주목을받고있는이유는음성인식뒷편에서동작하는 Intelligent Software Assistant와 Knowledge Navigator에있다고할수있다. 앞서설명한음성명령을통한다양한기능의실행이외에사용자는또한 Siri를통해서정보 (Information) 와지식 (Knowledge) 를획득할수있다. 날씨, 위치정보와같은단순정보의습득에서부터지식정보의검색및추론또한가능하게하고있다. 즉 Siri는음성이라는단순한입력수단을통해기능실행의간소화와정보, 지식의전달이라는가치를사용자에게제공하고있다. Siri를통한애플의숨은전략음성인식과 Intelligent Assistant로대변되는 Siri를표면적인기능측면이아닌모바일생태계에서 OS가갖는의미로분석해보면 ios의영향력을유지, 강화함으로써디바이스시장에서의영역을확장하고모바일검색시장을확보한다는애플의전략이내재되어있음을알수있다. 애플은 Siri를통해애플은자신들의궁극적인수익창출의근원인디바이스판매 26 LG Business Insight 2012 1 11
확대를모색하고있다. 이미공개된 icloud 의주요기능인애플디바이스간자료와사용경험의동기화의내재적목적인애플기기의판매확장과비슷한의미를갖는다. 즉 Siri가제공하는사용의편리성, 지식의유용성에익숙해진사용자는향후다른기기의구매및사용에있어서도 ios에기반하여 Siri가동작하는디바이스를선호할것이며, 이는즉애플이판매하는기기의구입으로연결될것이다. 이러한전략은현재 iphone/ipad 와같은 Mobile 환경에서의자신들의영향력을 imac, 그리고향후출시될 itv와같은 Non-Mobile환경의디바이스로까지확장하려는것이다. Siri를통해애플이추구하는또하나의숨은전략은현재구글이우위에있는모바일검색시장에서의경쟁력을높이려는것이다. 시장조사기관 IDC에따르면 2011년 3분기, 구글과애플은각각전체모바일검색시장의 24%($151 million), 15%($95million) 를점유하고있다. 이는구글의 Android 를탑재한모바일디바이스의증가가가장큰요인이다. 그러나애플은내부적으로자사의 iphone/ipad 를사용하는사용자일지라도실제검색에있어서는구글을이용하는비율이적지않다고보고있다. 즉애플은자사디바이스의영역확장이외에모바일검색에있어서도 Siri를통해사용자들이직접적으로음성을통해검색하게함으로써구글과의모바일광고시장에있어경쟁력을확보하려는노력을하고있는것이다. 구글은 Android 지속적업그레이드를통한 OS의완결성및성능향상을하고있다. (2) 구글의보이지않는노력 2011년 10월구글은최근새로운버전의 Android 인 ICS(Ice Cream Sandwich) 를출시하며얼굴인식을통한잠금해제, Android Beam등다양한부가기능을추가하고있다. 이러한기능적측면뿐만이아닌 Android 의가장큰문제점으로지적되어온 Fragmentation 현상 7 을해결하기위한보이지않는노력을지속적으로해오며 Android 가갖는모바일생태계에서의영향력을확대해가고있다. Android 성능개선및부가기능개발 Android ICS 를출시하며구글은여러가지부가기능을선보였다. 전반적으로는기 7 디바이스제조사들의 Android 소스수정 (Customization) 으로인해하나의 Android 버전에대해서도각기다르게구현된 Android 가존재하게되는현상 LG Business Insight 2012 1 11 27
구글은콘텐츠 / 서비스개발환경개선으로 OS의영향력을강화하기위한숨은노력을하고있다. 존버전에서성능향상뿐만아니라새로운기능을추가함으로써사용자들이그동안불편해왔던점들을개선하였다. 예를들어애플의 Siri가음성명령을통해복잡하고불편한입력방식을통한작업의수행을해결하였다면, 구글은얼굴인식을통해잠금을해제하고, Android Beam과같이디바이스간접촉을통한사용자간간편한콘텐츠 / 서비스의공유를가능하게하는등과같이다른방식으로사용자에게가치를제공하고있다. 음성을통한사용자입력에있어서또한구글은 2010년 8월부터 Android 의 Voice Actions 기능을통해디바이스내의기능을음성명령으로수행가능하게하며, 음성메시지의텍스트변환등을통해문자입력, 이메일작성등에적용해왔다. 이러한음성을통한사용자의입력방식의개선을시작으로 2012년에는애플의 Siri에대응하는 Intelligent Asistant 개념의 Majel 이라는기능을추가할것으로예상되고있다. 콘텐츠 / 서비스개발환경개선을위한숨은노력사용자에게직접적으로나타나는기능향상측면뿐만아니라구글은그동안 Android 의가장큰문제점중의하나로지적되어온 Fragmentation 문제를해결하려는많은노력을하고있다. LG, 삼성, HTC등과같이디바이스를제조하는업체들은 Android 를채택하지만, 각기자신들의디바이스의하드웨어적특성에맞게혹은사용자에게차별화된기능과 UI를제공하기위해서오픈소스인 Android 코드를수정하고기능을추가하기도해왔다. 하지만각디바이스제조사들의이러한 Android 소스코드의변형은동일한 Android 버전에대해서도상이한콘텐츠 / 서비스개발환경과사용환경을가져오는결과를초래하였다. 즉 App 개발자의경우자신들의콘텐츠 / 서비스구현이모든디바이스에서문제없이동일하게동작하는것을보장해야하며그렇지못할경우각각의디바이스에맞춰 App 의구현을수정해야하는문제로이어지게된다. 이로인해앞서예를든 Angry Birds와같은경우에있어서도같은 Android 환경내에서도서로다른 10개가넘는소스코드의관리가필요한것으로알려져있다. 이는결국콘텐츠 / 서비스제공자들의 App 개발에있어서장애요소로이어지며결국 Market 을통해사용자가얻어왔던가치의하락으로이어질수있게된다. 28 LG Business Insight 2012 1 11
따라서구글은이러한 Fragmentation 문제를해결하기위해 AFA (Anti- Fragmentation Agreement) 를제시하여디바이스제조사들의 Android 소스코드의임의수정을제한하고있다. 또한 App 개발자들에게도 AFT (Anti-Fragmentation Tool) 을통해하나의 App 소스코드를가지고도다양한디바이스에서동일한사용환경을제공할수있도록노력하고있다. 기존에개발자들에게제공되었던 Tool은하나의코드가서로다른디바이스환경에서화면의크기, 해상도등의차이에따라일관된사용환경을제공하지못했던문제가있었으나 AFT를통해디바이스간의상이한사용환경을 App 개발자가아닌구글이자체적으로해결해주려하고있고이는콘텐츠 / 서비스제공자들의개발및구현환경의개선을의미한다. MS와 HP는 OS 영향력을통해모바일시장을확보하려는노력을하고있다. (3) Microsoft and Hewlett-Packard 모바일로의진출을노리는 Microsoft 세계휴대폰시장의시장점유율 1위업체인노키아는 Symbian, MeeGo와같은자신들이개발한 OS를대신하여 Microsoft의 Windows OS기반의스마트폰을주력개발한다고발표했다. 또한 LG, 삼성, HTC와같은디바이스제조업체들또한 Windows 기반의스마트폰을하나씩출시하거나출시할예정에있는것으로발표되고있다. 즉 PC 시장의독점적인 OS 영향력을바탕으로 Microsoft는점차그영역을 Mobile 환경으로확장하려고있는것이다. 실제로최근발표한 Windows 8의세부모습을살펴보면타일형식의아이콘, 터치기반의 UI등을보이고있으며이는 PC 환경과모바일환경에서항상일관된사용자경험을제공하려는노력으로볼수있다. 또한상당수의기능들은 Cloud 환경에기반하여동작하고있으며이는 PC와같은 Non-Mobile 환경의사용자들이스마트폰, 태블릿과같은 Mobile 환경에서도 Windows 의 OS를사용하게하려는전략적의도로해석할수있다. webos 개방화를통한 HP 의전략 2010 년 HP 는 Palm 에서개발한모바일운영체제인 webos 를인수함으로써모바 일환경에서자신들만의 OS 를가지고독자적인생태계를구축하려고노력해왔었 LG Business Insight 2012 1 11 29
모바일생태계는 OS, 콘텐츠 / 서비스, 웹중심의다수의중심축간경쟁으로변화하고있다. 다. 하지만 webos 기반에서많은사용자와 App 개발자를끌어들이지못함으로써생태계활성화에실패하였고자사의태블릿인 touchpad 의판매부진으로이어졌다. HP는결국 2011년 12월 webos를개방화하기로결정했다. 다양한디바이스제조사들의 webos 채택을유도함으로써 webos 기반의생태계구축및확장을노리고있는것이다. HP는종국에 webos 기반생태계속에서디바이스판매, 혹은 HP 의다른디바이스들 (PC, Printer) 과의연동성을통해향후 OS의영향력을바탕으로한다양한디바이스판매로수익창출을하려고할것이다. 4. 모바일생태계의새로운경쟁 2007년 iphone 의등장이후 OS는모바일생태계환경에서핵심적인역할을해왔다. 하지만 OS에대한의존성및종속성은콘텐츠 / 서비스의자유로운제공과사용이라는점에서많은제약을가져왔다. OS의제약으로부터벗어나고자하는콘텐츠 / 서비스의실질적인제공자와사용자의요구는최근의기술발달과더불어콘텐츠 / 서비스제공자중심의디바이스를통한시장진출, 또는웹을통한자유로운 App 의제공과활용이라는모습으로반영되고있다. 즉 OS 중심의모바일생태계에콘텐츠 / 서비스, 웹이라는또다른중심축들이생기고있는것이다 (< 그림 3> 참조 ). < 그림 3> 모바일생태계의새로운경쟁축 OS 중심 콘텐츠 / 서비스중심 웹중심 OS 완결성및성능향상 콘텐츠 / 서비스개발환경개선 음성인식을통한사용자와의 UI 개선및 Personal Agent 개념도입 Mobile, Non-Mobile 간일관된사용환경제공및영역확장 Service 업체들의 Device 출시 자신들의 Service 직접제공 (ex. Kindle Fire, nook, 교보문고, CJ 등 ) Facebook, Netflix 등 Content/Service 업체들의영향력강화 Cloud Computing 보편화및 Networking 기술발달 (3G/LTE/WiFi) 새로운웹표준화진행 (HTML5) Chrome Web Store, OpenAppMkt 활성화 30 LG Business Insight 2012 1 11
모바일생태계의이러한탈 OS 움직임에도불구하고기존 OS업체들의영향력은당분간유지될전망이다. 이는기존 OS업체들이콘텐츠 / 서비스제공자와사용자들에게지금까지제공해왔던그이상의가치를주며그힘을유지하려는노력을하고있기때문이다. 애플의음성명령, Intelligent Assistant와같은사용자의편의성을향상시키려는기능과구글의 Android 의지속적인업그레이드를통한성능과안정성향상및 AFA 를통한콘텐츠 / 서비스제공자의개발환경개선의노력및 Mobile, Non-Mobile 환경의구분없이사용자에게일관된사용환경을제공함으로써 OS의영역을확장하려는다른 OS업체들의노력과전략을그예로들수있다. 모바일생태계내의경쟁구도가기존과같이 OS 업체들의 OS 중심의경쟁으로다시회귀할지다극화형태로나아갈지예측하기는어렵다. 하지만적어도당분간은콘텐츠 / 서비스와웹을중심으로한다수의축이존재하는, 종전보다더욱복잡한경쟁환경의생태계모습으로갈가능성이높아보이며아마존 Kindle Fire의돌풍 모바일생태계의경쟁은다수의중심축간경쟁의모습으로복잡해질것이다. 은이런변화의신호탄으로기록될수있을것이다. www.lgeri.com LG Business Insight 2012 1 11 31