사전문제분석 항목 상세내역 문제 난이도 중 기출여부 84회조직응용- (10) 접근전략 차별화요소 4. (Capability Maturity Model Integration) 는조직의프로세스개선활동을효율적으로지원하기위한모델이다. 다음물음에답하시오. (1) 표현방법중단계적표현방법과연속적표현방법을비교설명하시오. (2) 의단계적표현방법에서의모델구성요소에대해설명하시오. (3) 통계적프로세스관리에사용되는대표적인도구인파레토차트, 산점도, 관리도에대해설명하시오. 반드시나올것으로예상되었던문제이며프로세스품질관점에서의깊이있는학습이필요한어려운유형의문제임. (1),(2) 의경우 표현방법에대한이해를바탕으로내용을이해하고있음을강조함. (3) 이본문제의핵심으로 Level 에대한이해, 통계적프로세스관리도구를활용하는 6 시그마의연관성등을언급하고접근하는전략이필요함 - 단계적표현방법의모델구성요소에대해상세기술 - WHAT 의관점이강한 와 HOW 의관점이강한 6시그마의프로세스품질을대주제로한통합적접근전략이필요함 - 의핵심목표인프로세스내제화측면에서의논리적전개가필요 -0- 인포레버컨설팅교육사업본부
Keyword : Maturity Level, Process Area, General Goal/Practices, 6 시그마, I. (Capability Maturity Model Integration) 의이해가. 의정의 - 카네기멜론대학소프트웨어공학연구소 (SEI) 가개발한여러 CMM 모델을통합하고있는통합모델나. 의목적 / 추구하는가치 목적프로세스능력향상개선성과확보조직성숙도제고 주요내용프로세스수행에따른기대결과를예측할수있는기준명확화프로세스수행기준에맞는데이터수집 / 정량적분석정량적분석통한지속적인프로세스개선가능한조직혁신달성 추구가치 QCD 향상수행결과정량화프로세스내재화 - 실무적용의궁극적인목적인프로세스내제화를위해프로세스의영역정의와실무지침수행 - 프로세스영역 (PA) 과실무지침 (GP, SP) 의수행도보다비즈니스목적달성위한충실도가더욱중요함 II. 표현방법비교및단계적표현방법모델구성요소가. 의단계적과연속적표현방법비교 구분 PA단계수행방법표현구조 단계적 (Staged) 표현방법성숙도 (Maturity), 5단계 - 점진적 PA단계수행 (PA Grouping) - 조직성숙도중심으로프로세스개선 - SW-CMM 유사모델 (Level별 KPI) - Bottom-Up 구조 연속적 (Continuous) 표현방법능력 (Capability), 6단계 - 선택적 PA단계수행 (Practice Grouping) - PA중심으로업무프로세스개선 - SE-CMM 유사모델, SPICE 호환가능 - Top-Down 구조 - 전사적개선전략에의거한프로세스개선목표, 조직의수준에따른표현방법의선택적사용이필요 -1- 인포레버컨설팅교육사업본부
나. 단계적표현방법모델구성요소 구분 성숙도레벨 (Maturity Level) 프로세스영역 (Process Area) 일반목표 / 활동 (General Goal/Practices) 세부목표 / 활동 (Specific Goal/Practices) - 해당목표들을성취하기위해수행되는활동들의집합 - 조직의프로세스능력도를구축하기위한주요구성요소 - 목표 : 일반활동들의효과적인구현으로얻는결과 - 활동 : 프로세스영역을실행하기위해필요한일반행위 1 단계 ~5 단계 성숙도 Level에매핑되어정의 Common Features 기반 실무적작업목표 / 활동포함 - 공통수행항목 : Commitment to perform, Ability to perform, Directing implementation, Verification 특징 - 성숙된조직 (matured organization) 이되기위한로드맵 - 각레벨은지속적인프로세스개선을위해기반을제공 - 목표 : 세부활동들의효과적인구현으로얻는결과 - 활동 : 프로세스영역을실행하기위해필요한세부행위 비고 III. 기반프로세스최적화를위한통계적프로세스관리도구설명가. 프로세스관리에서통계적프로세스관리도구의역할 + 통계적프로세스관리도구 프로세스정의 QCD 및생산성기반측정지수수립프로세스 프로세스영역별통제도구사용수준정의 프로세스이상원인파악및제거 - 통계적관리도구기반의측정, 수집 프로세스개선 프로세스능력향상제약요소제거 - 통계적관리도구기반의문제제거 -2- 인포레버컨설팅교육사업본부
나. 통계적프로세스관리도구설명 관리도구 설명 차트예시 파레토차트 산점도 관리도 - 품질개선과정에서사용하는도구로서파래토법칙의 중요한 20% 의원인이전체문제의 80% 를발생시키기것 으로봄 ( 조셉쥬란에의해적용 ) - 막대와누계치의꺽은선그래프로나타낸그림으로문제항목의순위와그비율을찾아낼수있음 - 문제해결을위한사전원인조사단계에서사용하는도구로서두변수에대해서특성 ( 결과 ) 과요인 ( 원인 ) 의관계를규명하고이관계를시각적으로표현하고자할때사용 - 산점도의중요성 1) 변수간계략적관계파악 : 직선관계아니면회귀분석이용 2) 이상치가존재하는지확인 3) 층별로다른구조를가지는지확인 - 품질특성치의평균을나타내는중심선 (Center Line) 과상하에한쌍의관리한계선 (Control Limits) 을두고공정에서발생하는특수원인에의한산포의발생을검출하여공정의변화여부를판단하는데사용 - 계량형, 계수형, 기타관리도등의유형이있으며프로세스개선분양에서는이상원인 (Special Cause) 을파악을위해사용 - 가프로세스개선을위해무엇을수행해야하느냐를기술하는것이라면 6시그마는그수행작업을좀더목적에적합하고효율적으로개선하기위한방법론과도구를제공 - 의레벨 4와 5는통계적공정관리개념에기반을두고, 6시그마의통계적프로세스관리도구를활용함 -3- 인포레버컨설팅교육사업본부
IV. 을통한조직프로세스개선및내제화방안가. SPI(Software Process Improvement) 조직기반전략적추진 - 장 / 단기목표설정후전직원공유, SPI 활동의적극적인참여유도및교육훈련 / 실무지도 - 합리적 SPI 전략수립 : Process 최소화, 단순화자동화나. 프로세스개선인프라구축 - PMS(Project Management System) 와 PAL(Process Asset Library) 의연계 - 조직차원의표준화된 S/W 프로세스 (OSSP; Organizational Standard S/W Process) 를자산화하여 PAL Repository에보관 - OSSP의최신정보유지를위한형상관리, 변경관리프로세스적용등다. PSP TSP, 6시그마와연계한통계적프로세스체계강화 -PSP TSP를활용한문제예방관점의 Defect Management 생활화를위해개발팀은품질측정지수를정의하고수립된품질계획과실제결과데이터를비교하여목표에맞추는활동강화 - 6시그마는 PSP TSP에서파악된문제의원인을분석하는작업인 Postmortem Data Analysis를분석도구와통계적기법을제공함으로써 CMMi Level 5달성에지원을함 -4- 인포레버컨설팅교육사업본부
참고자료 ( 출처 : Achieving Capability Maturity Model Integration - Rational Software Whitepaper) -5- 인포레버컨설팅교육사업본부
참고자료 ( 출처 : Achieving Capability Maturity Model Integration - Rational Software Whitepaper) -6- 인포레버컨설팅교육사업본부
참고자료 ( 출처 : Harvesting Benefits -The Six Sigma Sickle SEPG Conference -2006) (1/3) -7- 인포레버컨설팅교육사업본부
참고자료 ( 출처 : Harvesting Benefits -The Six Sigma Sickle SEPG Conference -2006) (2/3) -8- 인포레버컨설팅교육사업본부
참고자료 ( 출처 : Harvesting Benefits -The Six Sigma Sickle SEPG Conference -2006) (3/3) -9- 인포레버컨설팅교육사업본부