HCI 학술대회 2019 튜토리얼 T2 세션발표 신사업과신제품기획을위한, Design thinking 과 TRIZ 의활용 2019. 2. 14 한국산업기술대디자인융합대학원 & 기계설계공학과, 이경원교수
- 연락처 Office 031-8041-0426 H.P. 010-2369-0426 E-mail lkw@kpu.ac.kr - 관심분야 창의적설계 (TRIZ, Design thinking), 발명, 특허, 신기술창업, 기술혁신, 멀티미디어, 디스플레이기기설계, 기획, 지식경영, 품질공학, 신사업발굴 역량및 [ 창의적개념설계방법연구 (Since 86, 30 년, 세계 1 등트리즈활용대표교수, 한국형디자인씽킹 ] 1982~1993.2 서울대기계공학과 ( 학사 ), KAIST 기계공학과 ( 석, 박사 ) 새로운기구, 개념설계 1995~1996 Stanford 대기계공학과 (Post Doctorial Visiting Scholar) LG 전자첫산학과제수행 1993.2~1997 LG 전자멀티미디어연구소팀장 / 선임연구원 기획, 제품설계, 신사업 ( 맥킨지의컨설팅 ) 1998.1~ 현재한국산업기술대학교기계설계공학과교수 트리즈, 창의적설계 ( 2,000 년강의시작 ) 2004.3~2005.2 Visiting scholar at Wayne State Univ. Michigan 트리즈와창의적설계, DFSS 응용 2013.1~2014.2 Visiting scholar at 프랑스국립응용과학원 (INSA Strasbourg) 개념설계구현연구소, Fab Lab 2014.3~ 현재한국창의응용학회 ( 창립, 구 ) 한국트리즈학회 ) 디자인씽킹세션부문장, 한국디자인씽킹연구회총무
(Source, KAIST 이민화교수 Keynote speech, IP 기반창조교육, 한국디자인씽킹연구회 5 월모임 ) 3
동아시아미세먼지분포 중국발 ( 發 ) 산업, 경제위기
5
創新, 설계, 혁신역량향상 지식재산권 ( 특허 ), 핵심기술확보 한국제조대기업초토화 조선, 철강, 자동차, 디스플레이 (LCD), 배터리 2025 년에세계핵심부품의 70% 중국이차지 ( 메모리반도체, OLED, 2022) 6
중국국가창신 (Innovation), 개발 15 년계획 - 제 2 차 5 개년 (2016~2020) 지능 (AI) 제조 " 계획 - 제조공정혁신 2025 목표 : 제조공정, 설계, 혁신 7
중국국가창신 (Innovation) 인력배양계획 8
Benefit-to-Cost Ratio Technology ( 사회, 기업, 기관, 사업 ) S-curve improvement: Cost Red Ocean ( 피바다 ) ( 원가싸움 ) Minimize cost Decline ( 효율 up, 내구성, 디자인 ) Maximize efficiency ( 기본기능 ) Make it work 현재위치 Blue Ocean ( 신시장 ) Next - generation technology Time Prove idea Infancy Rapid growth Maturity
(source, 중소기업학회, 기업가정신연구회 14.12.12)
창조적설계역량의부족 - 모방추격형산업의한계 창조적개념설계역량이란? - 제품이나비즈니스모델개발에서 당면문제의속성자체를새롭게정의하고, 창의적으로해법을제시하는역량 축적에선진국에서 100 년, 실패용인문화 지속적인축적 + 창의적설계도구의활용
국민소득 4 만달러 미래 (2019 - ) 1988 이후 창의 & 협력?? ( 모방 창조 ) 선진국 $ 30,000 2 만달러 ( TRIZ, DT, BOS ) 1995~ 2007 1980~1987 1 만달러 품질, 생산성 ( 식스시그마 ) ( 모방 ) 빠른추격국가 1960~1995 1980 이전 농업, 경공업 (5S, 품질관리 ) ( 개방 ) 후발국가 한국 일본 ( 참조. 이홍교수저, 창조습관 中 < 그림 2-1> 한국과일본의성장궤적 )
Customer ( 고객 ) Extreme User ( 극한사용자 ) 의 Needs 파악 새로운 Innovation, 사업기회, 틈새시장 비고객 ( 블루오션전략 ) 또라이 기존의상품기획 Early Adaptor [ Target User or Customer : 타켓사용자 or 고객층 ] 비고객 ( 블루오션전략 )
Problem Solving 훈련 ( 지식전달, 주입식교육, 암기, 4 지선다 ) + Problem Finding 훈련 ( 관찰력, 공감능력, 협업, 비즈니스마인드, 창조적자신감 작은실패, 메이커 s 시대 )
Brainstorming ( 공감하기 ) - 고객 ( 사람 ) 중심의시제작잠재된수요파악 ( Fast & Cheap ) - 관찰, 인터뷰, 체험 What to do? ( 문제찾기 )
더블다이어몬드창의모형 ; 발산 - 수렴 - 발산 - 수렴 (Discover) (Define) (Develop) (Deliver) 공감하기 문제정의 아이디어도출 ( 빠른 ) 시제작 테스트 반복 17
IDEO 사의 Design Thinking Process 에의한 Shopping Cart (in Youtube) Stanford 대 d.school (dschool.stanford.edu) Wallet ( 지갑 ) 만들기 (in Youtube)
80% 의어린이들은검사를위해 신경안정제 투약받습니다.
What Is This? (See https://www.youtube.com/watch?v=gjt0uazm_hi 25 $ cheapest incubator in the world 22
How can we build a cheaper incubator? ( 어떻게더저렴한인큐베이터를만들수있을까?) ( 질문을구체화 - Why? 원인분석후, ) How can we keep babies warm? ( 어떻게하면미숙아들의체온을유지할수있을까?) 23
( source : Embraceglobal.org )
문제의정의 Prototyping ( 표현하기 ) From: Singapore Polytechnic 발표자료 CDIO 2014. 3 35
Design Thinking 6 Mindset 행동 팀 공감 지식 개인 이해 통찰 지속 보여줌 인지 이벤트 설명 (Source : 최송일, 한국디자인씽킹연구회 2015.5 월포럼 )
사람 People 창의공간 Place 과정 Process 스탠포드대 d.school, IDEO 사 (2015.8 ) 독일포츠담대 d.school, SAP AppHaus (2015.10)
Stanford d. school_learning space & Process 강점 : 사용자중심의문제발견, 협업 ( 팀 ), 소통 (Visual), 재미 ( 활동 ), 자신감 개선 + 보완필요 ( 한국형 ) 1. 아이디어도출 - Light 버전트리즈 -( 이종 ) 특허, 기술정보활용 2. 사업기회화, 린스타트업 - 비즈니스모델젠 3. 해당기업문화, 수준맞춤
Design thinking 관련국내상황 ( 디자인, UX, 서비스디자인회사에서 10 여년전부터일부사용 ) 정부 - 2016년 7월, 판교스타트업캠퍼스에 Design thinking APP Haus 오픈 ( 2014.10 에독일 SAP사 Hasso Platter 회장의청와대내방, 미래부 ) 학교 학교 - 단국대디자인씽킹 S/W 혁신센터유치 (20 억, 미래부, NIPA + 용인시 ) 기업 KAIST K-school ( 창업과정 ) 시작, 주요대학산업디자인학과들이관심, - 단국대디자인씽킹 S/W 융합혁신센터유치 (2016 년, 미래부,NIPA + 용인시 ) 초중고의팀위주의창의교육프로그램으로확산중, 서비스, 사회문제해결 - KAIST K-school ( 창업과정 ) 시작, 주요대학의산업디자인학과들이관심 - 초중고의팀위주창의교육프로그램으로확산중, 서비스, 사회문제해결도구 기업 - SAP ( 기업용 S/W) Korea 주도, SKT, 삼성전자, LG, POSCO 등도입시작 - IT Startup 기업들이해커톤, 서비스디자인등의이름으로일부활용시작
Design Thinking ; 협업 ( 팀 ) + 소통 (Visual) + Human-Centered Design Finding Right Problem - Value to customers - inspiring to innovators Fast & Cheap Rapid prototyping Brainstorming 보완필요 flexible, confidence
Airbnb = Air bed & breakfast - 산업디자인 2 명 in San Francisco (+ S/W Engineer) - 비싼월세방을인터넷에민박광고로시작 비즈니스모델변경, Marriott Hotel 주가 Lean startup ( 가볍게출시, 보완발전 ) (Source : 미래부글로벌기업가정신캠프, 한국산업기술대 2015.6)
(Source : 최수진, Madmanpost 사이사, Design Korea 2017, 디자인사고로본시각효과 VFX 산업 )
Design thinking Process 를활용한 공학교육의필요성 - 국내 100 대기업에서요구되는인재상의 2018 년조사에서는 창의적인재 에서 소통과협력 의인재상으로변화하고있음. - 4 차산업혁명시대에인재상으로, 협력하는괴짜 가부상하고있음. ( 인공지능, 로봇발달 )
DT (Design Thinking) 프로세스 다양한분야의팀원들이함께 ( 협력 ), 사용자가원하는진짜문제를찾아서아이디어를도출하고소통 ( 시제작 ) 하면서문제를해결해가는창의적인과정 Empathize Define Ideate Prototype Test 공감하기 문제정의 Idea 도출 시제작 테스트 1 2 3 4 5 발견하기분석하기 아이디어도출만들어보여주기 발전하기 - 선진국공학과경영계에서사람중심으로 (Human-centered), 창의, 협업, 소통, 공감, 사업화, 혁신을강조하는 Design thinking Process가 2,000년대중반부터많이확산이더디고있음. 국내에서 Design thinking 관련책이아직외국서적의단순번역서와편저서가주종이어서 Design thinking의확산이 ( 산업 ) 디자인분야로제한적임. ( 디자인사고 라고이상하게번역 ) - 공학인증 (ABEEK) 에관심이있는공과대학에서 창의적설계 관련교과목들에서교육자가 디자인씽킹을어떻게잘가르쳐야할지 가좀막연하고국내에서의적용과교육사례가적음
헬스케어 : 미국 IDEO 사매출반이상 - 고급서비스일자리창출, 고령화시대 - 수요자 ( 환자, 보호자중심 ) + ICT 기술 국내의료서비스 ( 성공 ) 사례 1) 서울현대아산병원 (5,000~10,000 명 ) 내 ( 디자인씽킹기반 ) 이노베이션혁신센터 2) 대형병원의서비스디자인, 디자인씽킹 - 응급실문제 ( 효율 v.s. 감염 ), 낙상방지, 채혈실
대학, 학교에서창의적설계교육용아이템 ( 지정과제 ) - 체험이가능, 학생들이친숙, 싸고 (5,000 원정도 ), 기구적인것 ( 영유아 / 어린이용품, 서비스 ) ( 병원 : 노인낙상방지, 미세먼지마스크, 코골이방지기 ) ( 셀카봉 ) 스마트폰주변기기 : 차량, 침대거치대, 이어폰 ) ( 생활용품 P & G : 에어쿠션 )
디자인싱킹과트리즈 : Design Thinking Process ( Define ; 문제정의 단계 ) - 어떻게하면 ( 문제 ) 를해결할까? ( How might we (solve the problem)?) 불만사항들? + 추론 (Why so?, 왜그러지 ) 어떻게하면 ( 문제 ) 를해결할까? 1) 무겁다 + Why so?) Steel 로만들어서 어떻게하면 ( )? 2) 3) 4) 5)
디자인싱킹과트리즈 : TRIZ ( 3. Ideate ; 아이디어도출단계 ) - 좀더사용이편리한셀카봉아이디어 불만사항들? 경험, 직관, brainstorming, 1) 무겁다. 2) 잡는손잡이가불편하다 3) 찍는타이밍을맞추기어렵다 4) 거치대가주머니넣으면뛰어나온다. 5) 줌촬영, 넓게촬영을위해서는봉의길이가짧음 1) 가벼운재료, 낚싯대 (Graphite) 2) 자전거핸들손잡이, 그림, Sketch 3) 무선촬영,( 카메라 ) 리모콘 4) 방법 (?) 부재 5) 길면됨 휴대가불편, 처짐
Design Thinking ; 협업 ( 팀 ) + 소통 (Visual) + Human-Centered Design Finding Right Problem - Value to customers - inspiring to innovators Fast & Cheap Rapid prototyping flexible, confidence Brainstorming 보완필요 (Quick) TRIZ
System 1 현재시스템 스마트폰?? ( 선진제품, 전시회 copy, 경험, 직관, 제한된지식, Delphi 방법 ( 전문가인터뷰 ) 현재 미래
수퍼시스템 정부장려정책, 지원금, 2G 망 3 6 8 - 산업, 환경 3G, 무선망용량콘텐츠, Software ( 트렌드, 환경변화 ) 4G, 3D 컨텐츠, 신용결재증가, 스마트 TV 시스템 4 통화위주의 휴대폰 1 현재시스템 스마트폰?? 서브시스템 5 늦은 CPU, 적은 memory 용량 2 - 구성요소 - 부품, 기술 CPU Chip, 7 기술, 부품의 진화발전방향 과거 현재 미래
- 산업, 환경 - 현재산업, 환경 Super System System 과거시스템 ( 기계식셀카봉 ) 1 현재시스템 ( 리모콘셀카봉 ) 차세대셀카봉? Sub System 서브시스템 - 현재구성요소 ( 구성요소, 부품, 기술발전추이 ) 과거현재미래 (2년뒤 )
( 트렌드, 환경, 산업변화 ) Super System 6 - 산업, 환경 3 - 현재산업, 환경 ( 무선통신, 블루투스 ) 8 1) 혼자사는여자증가 2) 더빠른무선통신 3) 이미지 S/W 발달 System 4 과거시스템 ( 기계식셀카봉 ) 1 현재시스템 ( 리모콘셀카봉 ) 차세대셀카봉? Sub System 5 서브시스템 1) 봉 2) 거치대 3) 스마트폰 2 - 현재구성요소 1) 봉 2) 거치대 3) 스마트폰 4) 리모콘 7 ( 구성요소, 부품기술발전추이 ) ( + 신기술, 에너지기술 ) 과거현재미래 (2년뒤 )
Super System 1 System 과거시스템 현재시스템 방범창신사업?? ( 현재방범창 ) Sub System 과거현재 (2016.6) 미래 ( 2년뒤 )
Super System 6 - 산업, 환경 1. 다인가구시대 2. 유선전화시대 3 - 현재산업, 환경 ( 무선통신, 블루투스 ) 1. 스마트폰범용화 4 1 System 과거시스템 ( 옛날방범창 ) 현재시스템 ( 현재방범창 ) 방범창신사업?? 5 2 서브시스템 - 현재구성요소 Sub System 1) 약한쇠창살 2) 약한용접 3) 약한볼트연결 1) 튼튼한쇠창살 2) 튼튼한용접 3) 튼튼한볼트연결 4) 다양한디자인 과거현재 (2016.6) 미래 ( 2년뒤 )
( 트렌드, 환경, 산업변화 ) Super System 6 - 산업, 환경 1. 다인가구시대 2. 유선전화시대 3 - 현재산업, 환경 ( 무선통신, 블루투스 ) 1. 스마트폰범용화 8 1) 1 인가구, 장기여행증가 2) 더빠른무선통신, 연결화 3) 나노센서가저렴, 다양화 4 1 System 과거시스템 ( 옛날방범창 ) 현재시스템 ( 현재방범창 ) 방범창신사업?? 5 서브시스템 2 - 현재구성요소 7 Sub System 1) 약한쇠창살 2) 약한용접 3) 약한볼트연결 1) 튼튼한쇠창살 2) 튼튼한용접 3) 튼튼한볼트연결 4) 다양한디자인 ( 구성요소, 부품기술발전 ) + IoT 신기술 과거현재 (2016.6) 미래 ( 2년뒤 )
트리즈 (TRIZ) 디자인싱킹과트리즈 : TRIZ - 세바시동영상 ( 스마트한혁신, 트리즈를활용하라 ) Theory of Inventive Problem Solving ( TRIZ ) 구소련의 Genrich S. Altshuller 에의해서만들어짐. 40 만개의특허들을연구하여논리적인과학에기반 혁신적이고창의적인발명기법, 기능적사고, 모순해소 기술예측, 페레스트로이카를맞으면서자유세계로진입 경영, 관리, 정치, 교육등으로응용영역확장움직임 (Source: http://www.trizgroup.com/whatistriz.html)
디자인싱킹과트리즈 : TRIZ 40 가지발명원리 ( 트리즈에서의구구단 ) 1. 분할 (Segmentation) 2. 분리, 추ㅋ출 (Extraction) 3. 국부적성질 (Local Quality) 4. 비대칭성 (Asymmetry) 5. 조합 (Combining) 6. 범용성 (University) 7. 끼워넣기 (Nesting) 8. 평형추 (Counterweight) 9. 예비응력 (Preliminary Counteraction) 10. 기능을미리해놓기 (Preliminary action) 11. 사전보상 (Compensation) 12. 등위성 (Equipotentiality) 13. 거꾸로하기 (Reverse) 14. 회전타원형 (Sphericity) 15. 다이나믹성, 동적구조 (Degree of Dynamics) 16. 초과또는부족 (Excess or Shortage) 17. 다른차원으로의전환 (Changing Dimension) 18. 진동 (Oscillation) 19. 주기적인작용 (Periodic Action) 20. 유용한작용의지속 (Steady Useful Action) 21. 빠르게지나가기 (Rushing Through) 22. 해로움을유익함으로전환 (Turn a Minus into a Plus) 23. 피드백 (Feedback) 24. 중개물질 (Mediator, Intermediary) 25. 셀프서비스 (Self-service) 26. 모방 (Copying) 27. 고가인내구성물질대신싸고수명이짧은물질을사용 (Cheap Short Life) 28. 비기계적방식으로전환 (Redesign) 29. 공기매체와유체이용 (pneumatics and Hydraulics System) 30. 유연한박막및필름 (Flexible Membrane and Thin Films) 31. 다공성의재료를사용 (Porous Materials) 32. 색변환 (Changing color) 33. 균질성 (Homogeneity) 34. 폐기또는재생성 (Rejection and Regeneration) 35. 물체의물리적또는화학적상태의변환 (Changing Properties) 36. 물질상태변화이용 (Use of Phase Change) 37. 열팽창 (Thermal Expansion) 38. 산화제사용 (Oxidant) 39. 불활성환경 (Inert Environment) 40. 복합재료 (Composite Materials) Source) 정찬근, 이경원, 트리즈 100 배활용하기 (MJ Media 사, 2010 년 )
문제발견 ) Design Thinking process (Stanford 대 d.school + 심리학과 ) + Light 버전의 TRIZ ( 러시아유대인 ) ; 모순이있는문제해결, 혁신적인아이디어도출에효과적
기존의창의기법 vs TRIZ vs Quick TRIZ vs Design Thinking 비교표 항목 기존창의기법들 고전 TRIZ Quick TRIZ Design Thinking Brainstorming 外특허기반발명원리들일반해결원리 Brainstorming 발산적사고강조 (SCAMPER, 발명기법은단순방법임 ) 논리적, 수렴적사고, 모순이있는문제해결 논리적, 수렴적 모순문제해결 Human 관련문제 ( 서비스, B to C) 팀플레이강조 배우고활용은쉬움. 복잡, 배우기어려움 청소년교육, 문제발견, 개선 idea 다수 혁신적인 idea 도출 혁신적개선 idea Rapid Prototype 창작, 예술분야, 쉬운발명기법교육, 수리, 놀이, 과학, 작문 대기업연구개발, 청소년영재교육, 공대의창의적설계 Quick TRIZ 로 Brainstorming 에서나오는 idea 가다른문제발생시, 보완 / 혁신 Design Thinking + Quick TRIZ 한국창의, 인성교육의발전적모델53
Improvement 디자인싱킹과트리즈 : TRIZ 모순 ( Contradiction ) A C Classic TRIZ: 모순해소문제해결원리 B 4 가지분리의원리 40 가지발명원리
TRIZ 적용의의미 : Key Findings 비공학분야 ( 기술시스템처럼인간이만든것 ) 에적용가능하다. 경영혁신사례 우수한특허사례 ( 모순해결 ) 공학적파라미터, 해결책 경영파라미터, 그해결책 창의적문제해결은모순의극복
모순경영 : 모순, 패러독스, 딜레마, 갈등 변화와혁신에성공한초일류기업들의공통점은 모순의공존을추구했다는것입니다. ( 참조 : Built to Last) 이윤을초월하는목적고정된핵심이념명확한비전과방향제시크고달성하기어려운목표이념적통제극도로강한문화장기투자핵심이념에따른조직 딜레마 (Dilemma) 파라독스 (Paradox) 갈등 (Conflict) 모순 (Contradiction) 이윤의실용적추구활발한변화와운동우연적인탐사와실험점진적인진보운영상의자율성변화와적응능력단기업적환경에적응하는조직 (Ref. 정명호, 패러독스와경영, 한정화, 정한규, 비즈니스트리즈 발표 )
경영의문제 ; 물리적모순과해결방법 [ 모순발견, 분석, 해결 ] 물리적모순을완화시키는전통적인방법은타협입니다. 요구사항 적절한타협 요구사항 TRIZ Yes! We can have all these + - - 57 - TRIZ 에서는타협이아닌, 양자를동시에충족시키는대안을찾는다.
분리원리 1. Separation in Time ( 시간에의한분리 ) 2. Separation in Space ( 공간에의한분리 ) Property P at time T1 Property -P at time T2 - 그때그때달라요 One part has property P, Another part has property P - 짬짜면 3. Separation on Condition ( 조건, 차이, 기준 ) 에의한분리 동영상 : 개그콘서트 610 회애정남
Design thinking 과 TRIZ 개념활용 ; 삼성무풍에어컨 Q9500 개발사례 참조 : 한국창의응용학회추계학술대회 2016, 다양성의힘 : 무풍에어컨개발 발표
디자인싱킹과트리즈 : TRIZ - Brainstorming - 단순화된트리즈 (TRIZ) ( 공감하기 ) - 고객 ( 사람 ) 중심의 아이디어 잠재된수요파악 설명, - 체험, 관찰, 인터뷰 Cheap & Fast Prototyping What to do? ( 문제찾기 )
바람방향조절 바람의느낌없이상쾌하고쾌적했으면좋겠어요 찬바람이피부에직접닿으면너무추워요. 피하고싶어요
II. 문제정의 - 에어컨, 바람으로시원하게만드는데바람이싫다면어떻게시원하게만들까? 빨리시원해지길바라면서 피부에찬바람이직접닿는 것을싫어하는사용자
목적 수단, 방법 B ( 원하는것 ) 냉방효과높이기 D ( 현재한방법 ) 찬바람불기
목적 수단, 방법 B ( 원하는것 ) 냉방효과높이기 D ( 현재한방법 ) 찬바람불기 - C ( 생기는문제 ) 피부에느낌이나쁨
목적 B & C 수단, 방법 D & -D 공동목표 A = ( B & C ) B ( 원하는것 ) 냉방효과높이기 D ( 현재한방법 ) 찬바람불기 냉방효율높이기 & 피부에느낌이나쁘지않기 C 않기 ( 생기는문제 ) 피부에느낌이나쁘지않기 D = - D 모순, 갈등 찬바람불지않기 물리적모순 ( 있기, 없기 ) ; 시간, 공간, 조건분리
이상적인바람 60 분사용시간중 ( 시간분리 ) 10 분강력한찬바람이필요한시간 50 분부드러운바람이필요한시간
정부자문, 한국경제신문등과 " 중소기업혁신역량강화 " 컬럼 1) 인력 - 서비스, 독일, 청년병특 2) 자금 공정거래, 부동산, 주주결정권 3) 마케팅 - 해외마케팅, 융합기획 ( 한류, 빅데이터 ) 4) 중소 ( 제조 ) 기업 + 신사업코칭 * 대기업, 국가연구소등에서 20 년이상축적된경륜 + Design thinking, TRIZ 방법, 요소지식, ICT (4 차산업, IoT) 규제 시범서비스, 린스타트업 67
Design thinking 책 기술분야의트리즈책 비즈니스, 생활속트리즈 유쾌한크리에이티브 생각의창의성 (2015) 트리즈 100 배활용하기 톰켈리외 ( 청림출판사, 2014) 김효준 ( 출판사지혜 ) 정찬근, 이경원 (MJ미디어사) * 한국창의응용학회 (www.kosca.net), 6월 21일 ( 금 ) 학술대회및워크샵 ( 대구영남대 )
출판한서적, 한국경제신문컬럼 (2017, 2018) 들 TRIZ 100 배활용하기저자 : 이경원외 REAL TIME 저자 : 레지스멕케나역자 : 이경원 기업가정신의이해저자 : 이춘우, 이경원외 미래를창조하라엮은이 : 백민정, 이민화 한국형디자인씽킹저자 : 이경원, 김용범, 정은주, 송정현
한국형디자인씽킹개념설계공학교육프로세스 기존 Design Thinking : 협업 ( 팀 ) + 소통 (Visual) + Human-Centered Design 주제, 문제, 프로젝트 : 중소기업, 지역사회, 추천과제, 평생교육 accept Collaborate - Business Model ( 추가필요 ) iterate Empath ize synthesize > 사업기회가보임, 기업가정신발현 UP Test Define 진짜문제정의 - Value to customer, user - Inspiring to innovators show stroke Fast & Cheap Rapid prototyping > flexible, confidence Prototype select Ideate - Brainstorming ( 보완필요 ) - (Quick) TRIZ + 이종특허 (IP), 정보조사