Ad@m 상품의종류 - Ad@m 상품의종류에는 CPM, CPC, Clix 가있고각각다른광고플랫폼에서구매가가능함. - Ad@m 은네트워크광고플랫폼으로서모바일다음과파트너모바일웹 / 앱에노출됨. ( 단, 모바일다음은 CPM 상품만노출됨 ) Ad@m CPM - DA 광고플랫폼인 MIDAS 에서구매. ( 광고주직접구매불가 ) m.daum - m.daum 에는 CPM 만노출 Ad@m CPC - Ad@m 광고플랫폼 (https://adam.biz.daum.net) 에서구매. Ad@m 플랫폼 파트너모바일웹 Ad@m CLIX 파트너모바일앱 - 검색광고플랫폼인 CLIX 에서광고그룹노출전략설정을통해구매. 4
Ad@m CPM 과금방식 : CPM (1,000 노출당과금방식 ) 광고형태 : 통이미지형배너, 리치미디어형배너 상품종류 1. Ad@m 통이미지형상품 : 통이미지형배너가노출되는일반적인네트워크상품 - Ad@m 시급제 : 1시간동안모바일다음에고정으로노출 - Ad@m 롤링형 : 통이미지형배너 2컷에자연스러운롤링모션을추가 2. Ad@m 리치미디어상품 - Animated Banner( 애니메이션형 ) : 띠배너에다양한애니메이션효과가나타나며광고주목도크게향상 - Expandable( 확장형 ) : 애니메이션형띠배너터치시미니사이트가확장노출되는리치미디어상품 - Interstitial( 전면형 ) : 어플리케이션실행시전면형미니사이트가노출되는리치미디어상품 타겟팅종류 : 지역타겟팅 ( 군 / 구단위 ), 카테고리타겟팅, OS 타겟팅제공 광고노출영역 : Kakao 모바일서비스, 제휴모바일웹, 스마트폰앱 구매방법 : 대행사문의 or 고객센터 (1566-2100) 문의 5
Ad@m CPC 과금방식 : CPC ( 클릭당과금방식 ) 광고형태 : 통이미지형배너, 텍스트형배너 광고노출영역 모바일 Daum 을제외한제휴모바일웹, 스마트폰어플리케이션 타겟팅종류 - 카테고리 / 매체타겟팅 - OS/Deviece 타겟팅 - 시간 / 요일타겟팅 배너클릭후액션 - 어플리케이션다운로드 - 모바일웹사이트방문 - 전화걸기 구매방법 : Ad@m 플랫폼구매방법안내참고 (https://adam.biz.daum.net/#/home) 6
Ad@m CLIX 과금방식 : CPC ( 클릭당과금방식 ) 광고형태 : 텍스트롤링형배너 ( 클릭스에등록된제목과문구롤링 ) 광고노출영역 : 모바일 Daum을제외한제휴모바일웹, 스마트폰어플리케이션 배너클릭후액션 : 웹사이트방문 구매방법 : KakaoCPC 키워드광고상품인클릭스광고구매시광고그룹단계의 노출영역에서 Ad@m 체크 7
Ad@m 상품비교 상품명칭 Ad@m Ad@m 클릭스과금방식 CPM CPC CPC 광고단가 광고형태 노출영역 노출방식 Daum Mobile 제휴매체 2 천원 ( 노출당 2 원 ) 예산및기간에따라유동적, 500 만원이상집행 통이미지형배너 Daum 모바일 TOP, 라이프, 미즈넷 구매금액및집행기간에따라노출확률달라짐 50 원고정과금 (VAT 별도 ) 50 원고정과금 (VAT 별도 ) 통이미지형배너, 텍스트형배너 Daum 모바일노출제외 Ad@m 에등록된외부업체모바일웹 / 앱 일일허용예산에따라노출확률달라짐 텍스트롤링형배너 Ad@m 노출설정이 ON 되어있는그룹의키워드와광고문구랜덤노출 구매방법별도문의 https://adam.biz.daum.net 클릭스그룹노출전략에서 "Ad@m" 영역체크 랜딩페이지 타겟팅 클릭시웹사이트방문클릭시아이폰 / 안드로이드어플리케이션다운로드클릭시전화걸기카테고리 / 매체, 시간 / 요일, 스마트폰 OS, 카테고리, 지역스마트폰 OS/Device 클릭시웹사이트방문 별도타겟팅기능없음 8
Ad@m CPC 집행프로세스 Ad@m CPC 상품은 Ad@m 홈페이지 (https://adam.biz.daum.net) 에서직접구매. 광고주가입 - https://adam.biz.daum.net - 기존클릭스 ID 보유시해당 ID 로로그인, Ad@m 광고약관동의진행 캠페인셋팅및소재검수 - 캠페인기간, 일예산설정 - 타겟팅설정 - 광고소재등록 - 광고주페이지에서등록가능 광고비입금 - 광고라이브를위한입금. (CPC 는선불제로진행됩니다 ) - VAT 포함한매체비전액입금 ( 대행수수료는사후정산됩니다 ) - 광고주페이지에서 [ 충전 ] 클릭, 신용카드결제 or 무통장입금 광고리포트확인 광고라이브 - 1~2 시간간격으로데이터업데이트 - 광고주페이지에서확인가능 - 캠페인시작일 00 시혹은시작시간에라이브 10
광고주가입 - 광고집행을위해광고주가입을합니다. - 가입페이지 : https://adam.biz.daum.net - 단, 기존다음검색광고 ( 클릭스 ) 광고주이신경우, 클릭스 ID/PW로로그인하신후 Ad@m 에광고주정보연동하신다는약관동의만하시면됩니다. Clix ID/ PW 입력후, 개인정보제공동의 -> 통합광고주연동완료 11
새캠페인등록 - 광고주사이트에서관리가능합니다. Ad@m ( 광고주로그인 ) > 광고등록 > 새캠페인등록 버튼클릭 캠페인셋팅화면으로이동! 12
캠페인설정 1 캠페인생성 - 캠페인집행기간, 일일집행예산설정 - 해당내용은언제든수정가능하며, 캠페인집행 / 중지역시자유롭게설정하실수있습니다. 캠페인명및캠페인설명입력 집행업종선택 업종선택 에서등록하시고자하는캠페인의업종을정확하게선택해주세요. 13
광고그룹설정 새캠페인등록광고그룹설정소재등록 노출요일및시간대설정 카테고리및매체설정 인벤토리직접입력 OS 타겟팅설정 14
광고그룹설정 2 광고그룹등록 ( 유형선택 ) - 광고목적에따른그룹설정 (click to web, click to app, click to call) - 광고그룹역시개별적으로집행 / 중지를자유롭게설정하실수있습니다. TIP. 디바이스타겟팅인경우아이폰 / 안드로이드 App 으로 체크해야디바이스선택가능 15
광고그룹설정 : 일허용예산 3 광고그룹설정 - 광고그룹등록및일허용예산설정 Tip! 일허용예산은 캠페인 단위가아닌 광고그룹 에서적용됩니다. 일허용예산최소집행금액은 1 만원이며, 적용한일허용예산에서 1click 당 55 원 (vat 포함 ) 차감됩니다. 16
광고그룹설정 : 타겟팅 3 광고그룹설정 ( 타겟팅 ) - 기존타겟팅외시간대 / OS / 인벤토리및카테고리설정가능 Tip! 특별한타겟팅이없는경우아래의내용과같습니다. 17
타겟팅 : 노출요일및시간대설정 1 광고그룹설정 - 노출요일및시간대설정 Tip! 시간대를설정하지않으면 (= 모든요일및시간대에광고를노출하면 ) 매일 00시 ~ 23시59분59초까지노출됩니다. 체크 ( 요일전체시간선택 ) X 버튼 ( 선택시간대취소 ) 드래그 ( 개별시간대선택 ) 18
타겟팅 : 카테고리 / 매체설정 1 광고그룹설정 - 카테고리 / 매체설정 Tip! 검색조건 ( 카테고리 / 트래픽 / 검색어 ) 은모두 and조건입니다. 타겟팅할매체범위를줄이실때유용합니다. Tip! 선택노출할매체뿐아니라, 노출제외한매체선택도가능합니다. * 트래픽은 ( 금일자포함 ) 최근 1주일기준 의매체별트래픽비중에따른필터링조건입니다. * 검색어는해당매체명, 매체소개등에포함된키워드를검색하여매체리스트를보여줍니다. 인벤토리명옆 새창 버튼클릭시, 매체에대한상세한정보를확인할수있습니다. 19
타겟팅 : 카테고리 / 매체설정 1 광고그룹설정 - 카테고리 / 매체설정 Tip! 검색조건 ( 카테고리 / 트래픽 / 검색어 ) 은모두 and 조건입니다. 타겟팅할매체범위를줄이실때유용합니다. Tip! 선택노출할매체뿐아니라, 노출제외한매체선택도가능합니다. 20
타겟팅 : 인벤토리직접입력 2 직접입력 - 인벤토리직접입력 Tip! ' 인벤토리리스트 ' 다운로드또는 캠페인보고서 > 인벤토리별보고서 를다운로드하시면인벤토리의 ClientID를더욱쉽게확인하실수있습니다. 21
타겟팅 : OS 타겟팅설정 3 OS 타겟팅설정 - OS 타겟팅설정 Tip! OS 별로광고그룹을각각설정하시면, OS/Device별데이터를따로보실수있습니다. > OS 타겟팅설정 : 모바일 Web, 전화연결유형에서사용 22
타겟팅 : Device 타겟팅설정 3 Device 타겟팅설정 - Device 타겟팅설정 Tip! Device별로광고그룹을각각설정하시면, Device별데이터를따로보실수있습니다. 23
타겟팅 : Device 타겟팅설정ㅍ 3 Device 타겟팅설정 - Android 타겟팅 Tip! 원하는디바이스선택하여설정가능 Android App 24
타겟팅정리 3 광고그룹설정 ( 타겟팅 ) - 노출요일및시간대설정 Tip! 시간대를설정하지않으면 (= 모든요일및시간대에광고를노출하면 ) 매일 00 시 ~ 23 시 59 분 59 초까지노출됩니다. - 카테고리 / 매체설정 Tip! 검색조건 ( 카테고리 / 트래픽 / 검색어 ) 은모두 and 조건입니다. 타겟팅할매체범위를줄이실때유용합니다. Tip! 선택노출할매체뿐아니라, 노출제외한매체선택도가능합니다. - 인벤토리직접입력 Tip! ' 인벤토리리스트 ' 다운로드또는 캠페인보고서 > 인벤토리별보고서 를다운로드하시면인벤토리의 ClientID 를 더욱쉽게확인하실수있습니다. - CPC 는 50 원으로고정과금입니다 ( 실제과금은 VAT 포함 55 원 ) 25
소재등록 4 소재등록 - 텍스트배너 or 통이미지배너선택 Tip! 광고명은 15자내로가능합니다. > 통이미지배너 > 텍스트형배너 해당광고그룹에맞는 url 및전화번호가나타납니다. 해당 url 페이지가적절한지사전확인후등록바랍니다. -> 검수에따라등록이보류될수있습니다. 26
소재검수 ( 통이미지배너 ) - 소재검수는영업일기준 2 박 3 일이내에처리됩니다. - 신속한광고게재를위해서는아래소재제작가이드라인준수를부탁드립니다. * 사이즈 ( 형식 ) : 640 x 96 (png) / * 용량 : 15K 미만 (png_8 저장 ) 1) 심플한정지컷 2) 모바일특성상밝은색상의배경이미지불가, 명확하고선명한배경색상필수 3) 화이트배경불가, 화이트배경과혼돈될수있는색상불가, 옅은파스텔톤지양 ( 명도 (B) 80~100%, 채도 (S) 0~20% 의공통범위에드는색상불가 ) 4) Kakao메뉴의색상과유사한색상불가. Daum 메뉴와확연히분리된색상필수 ( 블루계열지양 - 불가한블루계열 : #7187ff, #5c74f9, #4e64ec, #344acf) 5) 단색혹은같은계열로그라데이션처리된배경이미지가능 6) 배경전체를채우는강한원색및형광색이미지불가 7) 버튼사이즈는전체영역의 20% 이하제작필수 8) 배경이미지는가로확장을고려하여동일한패턴처리필수 9) 광고이미지는가로확장을고려하여좌우가잘려보이지않는이미지사용 10) 테두리사용불가 [ 폰트가이드 ] 1) 시스템폰트불가 2) 배경전체를채우는폰트불가 3) 폰트크기는윤고딕기준최소 20pt에서최대 40pt [ 카피가이드 ] 1) 카피총 2줄제한 ( 타이틀이미지카피에포함하지않음 ) 2) 전체카피특수문자, 띄어쓰기포함 35자미만 ( 로고등광고문구이외의표기는 35자제한에포함되지않음 ) Check! 27
소재검수 ( 텍스트형배너 ) - 소재검수는영업일기준 2 박 3 일이내에처리됩니다. - 신속한광고게재를위해서는아래소재제작가이드라인준수를부탁드립니다. * 사이즈 ( 형식 ) : 76 x 76 (png) / * 용량 : 10K 미만 1) 형광색또는자극적인원색배경불가 2) 버튼이미지사용불가 3) 애니메이션불가 4) 테두리사용불가 5) 이미지외다른효과불가 (Shadow, Emboss 효과등 ) 6) 텍스트삽입금지 7) 화질이현저히떨어지는경우불가 8) 저작권 / 초상권 / 개인정보위반시불가 9) 이미지중간에워터마크가크게들어간경우불가 10) 과도한노출이나성을표현하는소재불가 [ 카피가이드 ] 1) 카피총 2 줄제한 ( 타이틀이미지카피에포함하지않음 ) 2) 전체카피특수문자, 띄어쓰기포함 35 자미만 ( 로고등광고문구이외의표기는 35 자제한에포함되지않음 ) 28
광고라이브 - 광고그룹셋팅시시간대를설정하지않으면 00 시 ~ 23 시 59 분 59 초까지노출됩니다. - Ad@m CPC 의경우, 모바일 Daum 을제외한제휴네트워크에만노출됩니다. 대표적인제휴네트워크는아래와같습니다. 사이트앱명사이트앱 ( 노출 ) 구분사이트앱명사이트앱 ( 노출 ) 구분 아프리카 안드로이드앱, 아이폰앱 가로세로 안드로이드앱, 아이폰앱 모바일엔카 모바일웹 매직캘린더2 모바일웹, 안드로이드앱, 아이폰앱 알바몬 모바일웹, 안드로이드앱 동아일보 모바일웹, 안드로이드앱 알바천국 모바일웹 OSEN 모바일웹 스포츠서울닷컴 모바일웹 imbc 모바일 모바일웹 판도라 안드로이드앱, 아이폰앱 모바일노컷뉴스 안드로이드앱, 아이폰앱 연합뉴스 모바일웹, 아이폰앱 mini 안드로이드앱 만개의레시피 모바일웹, 안드로이드앱, 아이폰앱 이지데이시즌2 모바일웹, 아이폰앱 와이즈토토 모바일웹 오마이뉴스모바일웹 모바일웹, 안드로이드앱, 아이폰앱 신문줄광고보기 모바일웹 웃끼지마안드로이드 모바일웹 pandora TV 모바일웹 무료배경화면 (Android) 안드로이드앱 SBS 뉴스 모바일웹 오마이뉴스 안드로이드앱 벼룩시장 모바일웹, 안드로이드앱, 아이폰앱 날씨와위젯 - 갤럭시노트 안드로이드앱 LED Light 아이폰앱 Gomtv 아이폰앱 스포츠조선모바일 모바일웹, 안드로이드앱 sbs골프 안드로이드앱 29
Ad@m CPC 주요심사가이드 https://adam.biz.daum.net/#/adguide/creative [ 광고심사안내 ] 1. 공통가이드 : 모바일Web, 모바일App의검수기준과전화연결및 URL, 텍스트형광고문구의작성 기준입니다. 2. 제작가이드 : 텍스트광고 / 통이미지광고등록시준수해야하는제작가이드입니다. 3. 등록불가사이트 : 광고등록불가한사이트 / 앱입니다. 4. 업종별가이드 : 업종별광고심사가이드입니다. [ 사이트 앱운영정책 ] 위 URL 의운영정책을준용하지않을경우광고노출거절및적립급지급보류혹은거절될수있습니다. 본운영정책은필요에따라수시로업데이트되며, 매체가쉽게알수있도록 Ad@m 공지사항을통해 게시되니, 정기적으로 Ad@m 웹사이트에방문하여확인하시기바랍니다. 30
Ad@m CPC 주요심사가이드 [ 광고소재 ] 구분 내용 텍스트배너문구가이드 1. 유명사이트명의상표권침해문구 ( 예 : Daum 금융, 다음여행사 ) 등록불가 2. 광고문구내전화번호, 주소, URL 문구등록가능 3. 특수문자, 기호, 한자, 비속어등문구등록불가 4. ( 주 ), ( 사 ), ( 재 ) 등의법인명은표기불가단, 주식회사 ' 와같이약칭이아닌법인명기재광고등록가능 5. 허위, 과장의내용이담겨있는경우등록내용이편집및보류가능 6. 객관적인사실을근거로한내용의문구로제공하여야하며, 100% 의홍보성인문구는등록불가 7. 심사대상사이트 / 앱과관련성이있는광고문구에한하여광고진행가능 8. 기본적으로특수기호는사용이불가능하나, 일부특수기호는사용가능 ( 예 : -, /, % 등은사용가능 ) 1) 허용가능한특수기호 : -, ~, /, % 2) 중복으로연속사용은불가 ( 예 : //, %% 등 ) 3) 일부사이트허용가능한특수기호 : $ ( 면세점사이트내허용 )" 10. 일부광고문구에대해증빙서류를요청할수있음 ( 예 : ~ 선정 1 위업체, ~ 최우수사원, 공식등 ) 11. 광고문구의글자수는 35 자초과문구등록불가 ( 로고등광고문구이외의표기는 35 자제한에포함되지않음 ) 12. 단순단어의나열이나광고내용을구체적으로표현하지못하는광고문구등록불가 31
Ad@m CPC 주요심사가이드 [ 광고소재 ] 구분 내용 통이미지배너문구가이드 1. 연예인등유명인의얼굴이통이미지에포함되어있을경우증빙서류요청할수있음 2. 가로확장을고려하여좌 / 우 10px 이내잘린이미지, 복잡한패턴이있는경우등록불가 3. 심플한정지컷 4. 배경전체를패우는강한원색및형광색이미지등록불가 5. 테두리사용불가 6. 카피총 2 줄제한 ( 타이틀이미지는카피에포함하지않음 ) 7. 전체카피 35 자미만 8. 화질이현저하게떨어지는경우불가 9. 저작권 / 초상권 / 개인정보위반시불가 10. 이미지중간에워터마크가크게들어간경우불가 11. 과도한노출이나성을표현하는소재불가 12. 혐오감을주는소재불가 13. 이미지내문구에전화번호, 주소, URL 등의연락처정보기재가능 관련서류제출필요소재 [ 초상권이있는특정인물이미지사용시 ] - 특정연예인이미지사용허가서및신분증사본 - 광고에초상권사용및계약기간관련내용명시 ( 신분증사본안보내도되지만추후문제되면사전공지없이광고중단될수있음 ) 32
광고비입금 - Ad@m CPC는선불제로진행됩니다. 광고비로쓰실금액 (VAT 포함 ) 을입금하시면됩니다. - 입금은광고주사이트에서로그인후 [ 충전 ] 버튼클릭을통해진행됩니다. - 무통장입금의경우, 최초실행시에는고정가상계좌를만드는절차가있습니다. 주거래은행지정후광고주전용계좌발급받으신후해당계좌로입금하시면됩니다. - 신용카드결제시결제영수증은고객센터에별도요청주시면스캔본형태로메일로전달드립니다. > 광고주사이트로그인 > 신용카드결제 > 무통장입금 33
리포트확인 - 광고주사이트에서확인가능합니다. - 데이터는 1~2 시간간격으로업데이트됩니다. - 리포트는캠페인을기준으로세부그룹 / 소재별로확인가능하며, 일자별추이리포트도제공드립니다. > 광고주사이트 ( 광고주로그인 ) : 보고서 > 캠페인보고서 광고주사이트의 사이트 / 앱 보고서와 하우스애드 보고서는광고주가아니라 Ad@m 제휴매체사전용보고서입니다. 35
5. Ad@m 광고 관리하기 리포트 확인 - 캠페인명, 광고그룹명, 광고명을 클릭 할 경우 상세보고서가 제공됩니다. - 광고 현황보고서 하단에서 일자별, 시간대별, OS/디바이스별 리포트를 조회 할 수 있습니다. 36
리포트확인 ( 예시 ) - 조회기준변경 : 일자별리포트확인 37
리포트확인 ( 예시 ) - 조회기준변경 : 시간대별리포트확인 38
리포트확인 ( 예시 ) - 조회기준변경 : OS, 디바이스별리포트확인 39
리포트확인 ( 예시 ) - 조회기준변경 : 인벤토리별확인 화면에출력되는보고서는카테고리단위. 전체매체단위보고서는 엑셀다운로드 를통해이용. 40
[ 리포트조회관련 ] Q. 인벤토리타겟팅을하였는데매체별확인이가능한가요? A. 리포트는캠페인을기준으로세부그룹 / 소재별로확인가능하며, 일자별추이리포트까지확인가능합니다. 리포트조회에서인벤토리별확인에서카테고리별리포트확인이가능하며, 오른쪽 상단에 엑셀다운로드 를클릭하시면매체별리포트확인이가능합니다. Q. 금액이소진된것을확인하였는데, 캠페인보고서에서조회가되지않는 이유는? A. 리포트업데이트는약 1 시간 30 분이후에반영이됩니다. 예를들어 10 시까지의리포트를확인하고싶으시다면, 11 시 30 분이후에확인이가능합니다. 42
[ 매체타겟팅관련 ] Q. 매체별로타겟팅하고싶습니다. 또, 시간대 / 매체별리포트도보고싶습니다. A. 현재 Ad@m CPC 에서제공하는타겟팅기능은 OS, Device, 시간대타겟팅입니다. 캠페인 / 그룹 / 소재단위의노출수, 클릭수,CTR, 광고비용과같은광고지표를제공하며일자별, 시간대별, OS/Device 별 상세보고서도함께제공하고있습니다. 추후 Ad@m CPC 상품의 2 차리뉴얼을통해매채별로효율관리 ( 타겟팅노출, 매체별비딩, 리포딩등 ) 기능을추가할계획입니다. Q. 특정매체를빼고노출하고싶습니다. A. 인벤토리선택에서특정매체를선택하거나직접매체입력 (CLIENT ID) 후, 위인벤토리에는광고를게재하지않습니다. 를선택하시면됩니다. 43
[ OS 타겟팅관련 ] Q. 안드로이드, ios 모두설정하되, 안드로이드기기별타겟팅이가능한가요? A. 가능합니다. 이럴경우광고그룹을 2 개로나누어안드로이드, ios 로디바이스선택을해야합니다. 그런다음에안드로이드그룹 디바이스선택 에서원하시는기기를선택하시면됩니다. Q. 타겟팅없이진행하려했는데, 특정모바일기기에서랜딩페이지가열리지않을 경우는어떡하나요? A. 이럴땐 OS 타겟팅으로진행하여야하는데 ios 에서만열리지않을경우, 안드로이드타겟팅만진행하면됩니다. 그러나안드로이드기기중일부기기에서실행되지않는다면 ios, 안드로이드타겟팅으로두가지의그룹을만들어진행한뒤안드로이드에서디바이스타겟팅으로실행되지않는기기를제외한기기만선택후광고셋팅을진행합니다. 44
[ 심사관련 ] Q. 심사는얼마나걸리나요? A. 심사는영업일기준 2~3 일정도소요됩니다. 광고집행최대 3 일이전심사받으시길권장드립니다. ( 당일처리불가 ) Q. 심사보류가되었는데정확한보류사유를알고싶습니다. A. e-mail 등으로보류사유가확인되지않으시는경우에는고객센터 > Ad@m > 심사문의를통해 문의해주세요! [ 자주발생하는보류사유 ] 1) 광고문구 35자초과한경우 2) 통이미지배너의좌우양쪽끝 10px 단색처리를안한경우 3) PC웹페이지로연결되는경우 45
[ 클릭개런티관련 ] Q. ' 클릭보장 ' 이라는문구가있는데, 클릭개런티가무엇인가요? A. Ad@m CPC 는캠페인종료후클릭당이뤄진소진금액을기준으로정산하는체계로써어떤클릭도개런티하지않습니다. 클릭당단가 50 원이개런티되는시스템입니다. 1 click 55 원 (vat 포함 ) 이차 감되며예산소진은오픈플랫폼인 Ad@m 의특성및특정타겟팅상황, 물량에따라달라질수있다는점참고부탁드립니다. Q. Ad@m 비즈캐시환불요청은어떻게해야하나요? [ 환불관련 ] A. 고객센터 > Ad@m > 비즈캐쉬충전및환불문의를통해환불요청해야합니다. 단, 이경우광고주환불계좌가등록되어있어야합니다. 환불처리이후입금까지는 2~3 일정도소요됩니다. 46
[ 그밖의문의 ] 고객센터이슈항목구분 비즈캐쉬충전및환불문의 이슈발행이필요한경우 Ad@m 비즈캐쉬충전이누락된것같을때, Ad@m 비즈캐쉬환불요청등 Ad@m 영업데이터및견적문의 Ad@m 영업에필요한자료및데이터를얻고자할때 (ex. 업종별집행사례등 ) 심사문의 Ad@m 심사보류사유문의, Ad@m 광고등록이전소재 / 랜딩페이지관련사전문의등 기술문의 ( 시스템장애 ) Ad@m 프론트사용시장애가발생할때 (ex. 페이지깨짐, 로긴불가등 ) 47