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목차 2006. 12. 8. - i -

- ii - - iii -

< 표차례 > < 그림차례 > - iv - - v -

요약보고서 - 1 -

- 2 - - 3 -

- 4 - - 5 -

부처명 기구변동내역 개편전 개편후 시행일자 - 6 - - 7 -

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문항들의각차원별평균비교 팀제의발전및성과관리제도와의정합성차원 도입차원 5 4 3 2 1 0 설계및운영차원 표본의인구통계학적특성 효과성차원 성과관리차원 빈도 백분율 환경변화에따른수시적혹은창의적업무가많은편이어서 프로세스개선을통한효율성증진이필요해서 팀원간의유기적인협력을필요로하는업무가많은편이어서 정부혁신평가등상급기관으로부터의평가를잘받기위해서 성과관리강화를위한책임행정구현이필요해서 계 N 평균 표준편차 구성원의의견수렴도 136 2.93 0.93 직무분석의적정성 136 3.24 0.82 조직문화혁신정도 137 3.28 0.87 팀제의정착과운영의원활성 128 2.95 0.98-10 - - 11 -

빈도 백분율 권한위임을통한팀원의권한강화 ( 임파워먼트 ) 부족 38 9.4 구성원의전문성강화를위한교육훈련부족 69 17.0 정보공유시스템등효율적 IT시스템구축미흡 10 2.5 기관장및부서장의혁신리더십부족 26 6.4 팀원간혹은팀간수평적의사소통시스템미흡 56 13.8 계급제등기존인사시스템과의불일치 40 9.9 수평적인조직문화의미정착 67 16.5 합리적인업무처리절차의미확립 63 15.5 과중한업무부담 37 9.1 계 406 100.0 빈도 백분율 권한위임을통한팀원의권한강화 38 9.4 구성원의전문성강화를위한교육훈련시스템구축 69 17.0 정보공유시스템등효율적 IT시스템구축 10 2.5 본부장및팀장의혁신리더십강화 26 6.4 팀원간혹은팀간수평적의사소통시스템강화 56 13.8 계급제등기존인사시스템과의정합성확보 40 9.9 수평적인조직문화의정착 67 16.5 합리적인업무처리절차의확립 63 15.5 팀제와성과관리제도와의유기적연계 37 9.1 계 406 100.0 N 평균 표준편차 팀의유형이나규모의적절성 134 3.06 0.90 조직목표와팀목표와의연계성 134 3.63 0.74 개인목표와조직목표및팀목표와의연계성 134 3.41 0.75 업무프로세스의적절성 133 3.31 0.74 업무처리절차및규칙의간소화정도 134 3.19 0.88 팀내업무분장의적정성 134 3.30 0.88 팀장의권한과전문성정도 134 3.75 0.81 체계적인교육시스템 134 2.82 0.78 혁신노력촉진을위한제도적장치 134 3.04 0.80 팀원및팀사이의원활한의사소통을위한장치 134 3.00 0.81 N 평균 표준편차 업무성과에대한공정하고객관적평가 134 3.04 0.75 업무성과와금전적인센티브와의연계성 133 2.96 0.76 업무성과와비금전적인센티브와의연계성 133 2.86 0.74 팀성과와개인성과간의유기적연계및관리 133 3.15 0.77 혁신노력에대한적정한보상 132 2.77 0.68 빈도 백분율 업무처리의자율성부여 50 24.3 업무의적정배분 68 33.0 공정한평가 52 25.2 불필요한문서작성감축 36 17.5 계 206 100.0 빈도 백분율 업무처리의전문성 32 26.9 팀원간의화합 38 31.9 업무의책임성 36 30.3 업무의창의성 13 10.9 계 119 100.0 N 평균 표준편차 업무의자율성 134 3.25 0.68 의사소통의원활성 134 3.02 0.69 팀원의전문성 134 3.33 0.69 팀원간의협조 133 3.10 0.70 변화관리 133 3.12 0.70 빈도 백분율 조직설계보완 65 47.4 P/L운영 9 6.6 평가보상체계구축 19 13.9 구성원의식전환교육 42 30.7 기타 2 1.5 계 137 100.0-12 - - 13 -

설문문항 우리조직은성과관리를위한최고책임자의의지및지원이강하다. 평균 4.12 유관기관과의협조체계가잘구축되어있다. 3.40 우리조직의성과관리를위해구성원들이자발적으로참여하고있다. 공무원들의역량이지표를수정하고유지할수있는정도까지향상되어있다. 품질관리활동 (TQM) 과성과관리에대한철학을잘이해하고있다. 설문문항 최종수혜자인고객이 KPI 를검증하도록하여고객의의견을반영하고자노력하고있다. BSC 의지표와 CSF 를온라인에서공개하는등다양한방법을동원하여누구나지표달성도를점검할수있게하는노력을기울이고있다. BSC 의 4 가지관점 ( 고객, 재정, 내부과정, 학습성장 ) 을모두유지하려고노력하고있다. 설문문항 3.32 3.15 3.04 평균 3.35 3.29 3.42 평균 지표개발시외부전문가가공무원과고객간에조정자가되게하였다. 3.43 지표간의인과관계가이루어져있다. 3.45 전사차원에서의 KPI가고객설문평가나고객의견조사등에의해측정되어진다 3.29 이행과제, 혁신과제등이 KPI에연계되어운영관리되고있다. 3.53 지표간충돌가능성해결을위한방안들이마련되어있거나마련하려고노력중이다. 3.49 BSC를연두업무보고와연계하여운영되는방안이검토되고있거나이미하고있다. 3.51 투입지표나과정, 산출지표보다는결과지표위주로지표가개발되고있다. 3.55-14 - - 15 -

설문문항 내가속한부서의 CSF들이전사차원의 CSF 에연계되어운영된다는것이몸으로느껴진다. 내가속한부서가지표를달성함에따라전사차원에서의비전에얼마나가까이다가가느냐하는것에대한정보를정기적으로파악할수있도록할계획이있다 지표에대한가중치가정해져서운영되고있는데부서차원에서자율적으로가중치를정하도록하고있다. 지표측정결과가전략적회의에서기획을위한중요한정보로사용되고있거나사용할계획을가지고있다. 평균 3.23 3.39 3.36 3.38 개인지표까지개발되어측정되어지고있다. 3.23 설문문항 전면시행에들어가기전에체계적인방법으로충분한기간을두고시범운영계획이있다. 평균 3.33 지표달성여부가평가의기본기준이다. 3.60 지표달성여부이외에고객이원하는결과지표를제시했고그지표를달성하기위한과제가얼마나적절했느냐가평가의중요한기준이된다. 결과지표의통제가능성에대한고려가평가에반영되고있다. 추진과제의충실성및효과성을평가하는부분이평가에반영되어있다. 중간에법, 제도가바뀌어달성이불가능한과제들에대한배려가평가에반영된다. 우리조직에도입된 BSC 는조직의성과를측정하고관리해나가기위한좋은도구이다. 우리조직에도입된 BSC 로인해조직의생산성이높아지고보다책임성있는조직으로변화될것으로보고있다. BSC 는평가를위한도구로서도적절히사용되어질수있다. 3.50 3.31 3.42 3.21 3.31 3.34 3.37-16 - - 17 -

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최종보고서 - 20 -

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독립담당형 혼합형 형 팀장팀장 팀장 - 13 - - 14 -

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Internal Perspective Financial Perspective Innovation & Learning Perspective Customer Perspective - 17 - - 18 -

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부처명 기구변동내역 개편전 개편후 시행일자 - 27 - - 28 -

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N 평균 표준편차 도입차원 126.0 3.10 0.73 설계및운영차원 133.0 3.25 0.57 성과관리차원 132.0 2.95 0.59 효과성차원 133.0 3.18 0.58 성과관리제도와의정합성차원 131.0 3.33 0.46-41 - - 42 -

팀제의발전및성과관리제도와의정합성차원 효과성차원 도입차원 5 4 3 2 1 0 성과관리차원 설계및운영차원 N 평균 표준편차 구성원의의견수렴도 136 2.93 0.93 직무분석의적정성 136 3.24 0.82 조직문화혁신정도 137 3.28 0.87 팀제의정착과운영의원활성 128 2.95 0.98 팀제의정착과운영의원활성 구성원의의견수렴도 5 4 3 2 1 0 직무분석의적정성 빈도 백분율 환경변화에따른수시적혹은창의적업무가많은편이어서 프로세스개선을통한효율성증진이필요해서 팀원간의유기적인협력을필요로하는업무가많은편이어서 정부혁신평가등상급기관으로부터의평가를잘받기위해서 성과관리강화를위한책임행정구현이필요해서 계 조직문화혁신정도 - 43 - - 44 -

빈도 백분율 권한위임을통한팀원의권한강화 ( 임파워먼트 ) 부족 38 9.4 구성원의전문성강화를위한교육훈련부족 69 17.0 정보공유시스템등효율적 IT시스템구축미흡 10 2.5 기관장및부서장의혁신리더십부족 26 6.4 팀원간혹은팀간수평적의사소통시스템미흡 56 13.8 계급제등기존인사시스템과의불일치 40 9.9 수평적인조직문화의미정착 67 16.5 합리적인업무처리절차의미확립 63 15.5 과중한업무부담 37 9.1 계 406 100.0 N 평균표준편차 팀의유형이나규모의적절성 134 3.06 0.90 조직목표와팀목표와의연계성 134 3.63 0.74 개인목표와조직목표및팀목표와의연계성 134 3.41 0.75 업무프로세스의적절성 133 3.31 0.74 업무처리절차및규칙의간소화정도 134 3.19 0.88 팀내업무분장의적정성 134 3.30 0.88 팀장의권한과전문성정도 134 3.75 0.81 체계적인교육시스템 134 2.82 0.78 혁신노력촉진을위한제도적장치 134 3.04 0.80 팀원및팀사이의원활한의사소통을위한장치 134 3.00 0.81 팀원및팀사이의원활한의사소통을위한장치 혁신노력촉진을위한제도적장치 체계적인교육시스템 팀장의권한과전문성정도 팀의유형이나규모의적절성 5 4 3 2 1 0 팀내업무분장의적정성 조직목표와팀목표와의연계성 개인목표와조직목표및팀목표와의연계성 업무프로세스의적절성 업무처리절차및규칙의간소화정도 - 45 - - 46 -

N 평균 표준편차 업무성과에대한공정하고객관적평가 134 3.04 0.75 업무성과와금전적인센티브와의연계성 133 2.96 0.76 업무성과와비금전적인센티브와의연계성 133 2.86 0.74 팀성과와개인성과간의유기적연계및관리 133 3.15 0.77 혁신노력에대한적정한보상 132 2.77 0.68 혁신노력에대한적정한보상 팀성과와개인성과간의유기적연계및관리 업무성과에대한공정하고객관적평가 5 4 3 2 1 0 업무성과와금전적인센티브와의연계성 업무성과와비금전적인센티브와의연계성 업무의자율성 의사소통의원활성 팀원의전문성 팀원간의협조 변화관리 N N 평균 표준편차 현장중심의업무처리 134 2.93 0.86 팀원의역할에대한이해와관심증가 134 3.49 0.78 팀원들의자발적인업무수행 134 3.34 0.80 팀원간수평적인정보교류증가 134 2.98 0.86 상사와부하간수직적정보교류증가 134 3.15 0.85 팀들간정보교류의증가 134 2.93 0.81 권한이양으로팀원들의책임성증가 134 3.49 0.80 팀원들의업무능력과전문성의증가 134 3.01 0.77 결재에소요되는시간감소 134 3.49 0.87 팀원간상호존중하는분위기확산 134 3.20 0.74 팀원간상호협조노력증가 134 3.07 0.78 팀원간능력향상을위한협조증가 133 3.09 0.78 조직문제에관한해결노력증가 137 3.26 0.74 감추어진문제발견의관심증대 137 2.97 0.71 새로운업무처리방식을찾기위한노력 137 3.30 0.78-47 - - 48 -

변화관리 N 평균표준편차 업무의자율성 134 3.25 0.68 의사소통의원활성 134 3.02 0.69 팀원의전문성 134 3.33 0.69 팀원간의협조 133 3.10 0.70 변화관리 133 3.12 0.70 업무의자율성 5 4 3 2 1 0 의사소통의원활성 빈도 백분율 권한위임을통한팀원의권한강화 38 9.4 구성원의전문성강화를위한교육훈련시스템구축 69 17.0 정보공유시스템등효율적 IT시스템구축 10 2.5 본부장및팀장의혁신리더십강화 26 6.4 팀원간혹은팀간수평적의사소통시스템강화 56 13.8 계급제등기존인사시스템과의정합성확보 40 9.9 수평적인조직문화의정착 67 16.5 합리적인업무처리절차의확립 63 15.5 팀제와성과관리제도와의유기적연계 37 9.1 계 406 100.0 팀원간의협조 팀원의전문성 빈도 백분율 업무처리의자율성부여 50 24.3 업무의적정배분 68 33.0 공정한평가 52 25.2 불필요한문서작성감축 36 17.5 계 206 100.0-49 - - 50 -

빈도 백분율 업무처리의전문성 32 26.9 팀원간의화합 38 31.9 업무의책임성 36 30.3 업무의창의성 13 10.9 계 119 100.0 빈도 백분율 조직설계보완 65 47.4 P/L운영 9 6.6 평가보상체계구축 19 13.9 구성원의식전환교육 42 30.7 기타 2 1.5 계 137 100.0-51 - - 52 -

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설문문항 우리조직은성과관리를위한최고책임자의의지및지원이강하다 유관기관과의협조체계가잘구축되어있다 우리조직의성과관리를위해구성원들이자발적으로참여하고있다 공무원들의역량이지표를수정하고유지할수있는정도까지향상되어있다 품질관리활동 과성과관리에대한철학을잘이해하고있다 평균 설문문항 최종수혜자인고객이 를검증하도록하여고객의의견을반영하고자노력하고있다 의지표와 를온라인에서공개하는등다양한방법을동원하여누구나지표달성도를점검할수있게하는노력을기울이고있다 의 가지관점 고객 재정 내부과정 학습성장 을모두유지하려고노력하고있다 평균 3.35 3.29 3.42-63 - - 64 -

설문문항 평균 지표개발시외부전문가가공무원과고객간에조정자가되게하였다 3.43 지표간의인과관계가이루어져있다 3.45 전사차원에서의 가고객설문평가나고객의견조사등에의해측정되어진다 3.29 이행과제 혁신과제등이 에연계되어운영관리되고있다 3.53 지표간충돌가능성해결을위한방안들이마련되어있거나마련하려고노력중이다 3.49 를연두업무보고와연계하여운영되는방안이검토되고있거나이미하고있다 3.51 투입지표나과정 산출지표보다는결과지표위주로지표가개발되고있다 3.55 내가속한부서의 들이전사차원의 에연계되어운영된다는것이몸으로느껴진 3.23 다 내가속한부서가지표를달성함에따라전 사차원에서의비전에얼마나가까이다가가느냐하는것에대한정보를정기적으로파 3.39 악할수있도록할계획이있다 지표에대한가중치가정해져서운영되고있 는데부서차원에서자율적으로가중치를정 3.36 하도록하고있다 지표측정결과가전략적회의에서기획을위한중요한정보로사용되고있거나사용할계획을가지고있다 3.38 개인지표까지개발되어측정되어지고있다 3.23 설문문항 전면시행에들어가기전에체계적인방법으로충분한기간을두고시범운영계획이있다 지표달성여부가평가의기본기준이다 지표달성여부이외에고객이원하는결과지표를제시했고그지표를달성하기위한과제가얼마나적절했느냐가평가의중요한기준이된다 평균 결과지표의통제가능성에대한고려가평가에반영되고있다 추진과제의충실성및효과성을평가하는부분이평가에반영되어있다 중간에법 제도가바뀌어달성이불가능한과제들에대한배려가평가에반영된다 우리조직에도입된 는조직의성과를측정하고관리해나가기위한좋은도구이다 우리조직에도입된 로인해조직의생산성이높아지고보다책임성있는조직으로변화될것으로보고있다 는평가를위한도구로서도적절히사용되어질수있다 - 65 - - 66 -

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< 본사 > < 제철소 > - 69 - - 70 -

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심사본부장심사과장심사파트장심사파트장 - 75 - - 76 -

팀제 의사소통 Portal net 비전 V-Kospo 문화 Work out BSC - 77 - - 78 -

Wave 1 기 ( 완료 ) 과제명미래성장동력발굴성과평가및보상체계개선핵심전문인력양성체계구축 총책임자부산복합소장청평소장하동본부장 Task Force 14 명 11 명 13 명 2 기 ( 완료 ) 위험관리체계구축관료주의배제협력사와성과공유 ( 공기단축등 ) 기술본부장신인천소장건설처장 12 명 10 명 13 명 재무적 관점 고객만족관점내부비즈니스프로세스관점 학습성장관점 KPI 1 KPI 2 자료 :BSC 실천매뉴얼 Wave 과제명 참여인원 실행기간 1 기발전운영업무프로세스개선등 ( 완료 ) 20 개과제 191 명 05.1~5 월 2 기문서보관 / 보존업무개선등 ( 완료 ) 20 개과제 174 명 05.7~11 월 - 79 - - 80 -

부서전략, 기능전략자금부서인사부서 R&D 부서영업부서관리부서사업부서 기업전략수립외부환경분석내부자원분석전략대안방향설정자원배분조정 사업전략수립 세부전략결정프로세스 실행전략수립, 평가, Feedback 사업결정프로세스 브랜드사업 화폐사업 실행전략 실행전략 투자결정프로세스 Mint 사업 카드사업 인력운영프로세스 실행전략 실행전략 기술개발프로세스 R&D 실행전략 중장기전략에따른부서별실행전략수립 사업, 영업프로세스 재무계획수립기타관리프로세스 평가중장기전략의실행력을높이기위한보상평가및보상실시 Feedback ( 실행전략보완 ) - 81 - - 82 -

비전세계일류조폐기술기업 The world class company for art & security solutions 기업전략목표 사업목표기술목표경영관리목표인사조직목표지속가능발전목표 ü 매출 4,000 억원달성 ü 위ㆍ변조방지핵심기술 ü 지식경영정착 ü CDP 구축, 운영 ü 부패 zero 5 건보유 ü 4 개전문생산프로세스 ü 국가품질경영상수상보유외부환경분석거시환경분석산업환경분석 SWOT 분석 5 대기업전략 ü 위험관리체계구축내부역량분석사업구조분석경영자원분석 비전목표고객재무 / 성과프로세스학습 / 성장 세계일류조폐기술기업 The world class company for art & security solutions 매출 4,000 억달성, 1 인당부가가치 2.5 억원, EVA 0 위 변조방지핵심기술 5 건, 국가품질상수상, 4 개전문생산프로세스보유 고객기반확대 고객만족도브랜드 / 이미지향상제고 기업가치제고 운영관리 고객관리 혁신프로세스 사회적책임 품질경영생산시스템윤리경영강화고객맞춤형혁신정착 서비스강화위변조방지관리시스템 환경경영 요소개발 혁신 강화 인적자원경쟁력확보 지식경영활성화 성과중심조직문화정착 전략정보시스템구축 비전기업이념 세계일류조폐기술기업 (The world class company for art & security solutions) 기술과혁신정성으로초일류조폐기업이되어고객의가치를창출하고국가경제에공헌한다. 경영방침 도전적미래경영 기술주도 혁신을통한참여경영 안전 (security) 경영 전략목표 미래사업육성 사업영역확대 EVA 원가절감 사업확대기술개발 제품품질업그레이드 기술업그레이드 기업문화혁신 내부경쟁체제구축 지식경영선진화 전략정보시스템구축 고용안전우선순위 고객지향체제구축 공익기여확대 윤리경영 / 환경경영 위험관리체제구축 CSF KPI 전략목표에따른인과관계분석후 CSF( 핵심성공요소 ) 설정 CSF 와연계된 KPI( 핵심성과지표 ) 도출 평가지표 KPI 를하위부서로 Cascading + PI( 성과지표 ) - 83 - - 84 -

<그림 Ⅳ-11> BSC Systems 한국조폐공사에 있어서 BSC 시스템을 통한 평가는 계량평가 및 비계량 평가로 구성되며, 부 및 팀의 평가와 처 및 실의 평가가 따로 산출 되고 있다. 상위 부서인 처 및 실의 평가는 부 및 팀의 최종적인 평가결과에 있어서 30%의 반영되며, 부서 평가와 처실평가의 합산 결과인 BSC의 종합성과는 인센티브 및 승진 후보자 명부 를 작성하는 인사고과에 활용하고 있다. 현재 한국조폐공사는 BSC를 경영관리시스 템으로서 활용하고 있지만, 차후 개인평가 시스템 및 여타 시스템과의 유기적인 연 계를 통하여 종합경영관리시스템으로 발전시키고자 하고 있다. 3) 특허청의 BSC (1) 비전과 전략의 강한 연계성 특허청의 경우 비전이 상당히 구체적이고 측정가능한 KPI를 사용할 수 있도록 설 계되어 있다. 이러한 비전을 중심으로 전략목표를 4가지로 정하고 4가지 관점에서 의 CSF를 통하여 특허행정의 혁신을 통한 지식재산강국실현 이라는 비전을 달성 하는 전략체계도를 가지고 운영하고 있다. - 85 - - 86 -

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독립담당형 혼합형 형 팀장팀장 팀장 - 97 - - 98 -

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부록 팀제운영매뉴얼 산림청팀제가성공하기위한운영매뉴얼 팀제의성공적정착과운영을위한 가지필수요소 팀의목표에대한투명성 발전계획 명확한역할구분 명확한의사소통 팀에도움을주는행동양식 잘정의된의사결정과정 균형잡힌참여 정립된근본적인규범 그룹프로세스에대한이해 과학적접근의이용 - 119 - - 120 -

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부록 설문조사지 산림청팀제운영과성과관리효율화를위한설문조사 안녕하십니까 산림행정환경의변화에탄력적으로대응하고의사결정구조의효율화및고객지향 성과중심의책임행정구현을위해지난 일산림청에도팀제를도입하여운영하고있습니다 그러나팀제의성공여부는조직운영과정에대한지속적인모니터링과보완 성과관리제도와의정합성여부에달려있으므로팀제운영을진단하여제도의합리화방안을제시하고자본설문을하게되었습니다 선생님의성실한답변이산림청조직발전에큰기여를한다는사실을염두에두시고성의껏질문에답변해주시면감사하겠습니다 본조사결과는통계적으로처리되기때문에응답하신내용에대해서는절대비밀이보장됩니다 바쁘시더라도모든항목에빠짐없이응답하여주시기를부탁드립니다 년 월 연구기관 서울행정학회연구책임자 가톨릭대학교행정학과박광국교수 A. 다음은팀제의도입차원과관련된질문입니다. 귀하께서가진생각과가장가까운항목에 응답 ( 표시 ) 를해주십시오. - 127 - - 128 -

B. 다음은팀제의설계및운영차원과관련된질문입니다. 귀하께서가진생각과가장가까 운항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다 그렇다매우그렇다 C. 다음은팀제의성과관리차원과관련된질문입니다. 귀하께서가진생각과가장가까운 항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다 그렇다매우그렇다 D. 다음은팀제의효과성차원과관련된질문입니다. 귀하께서가진생각과가장가까운항 목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다 그렇다매우그렇다 - 129 - - 130 -

설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다 그렇다매우그렇다 E. 다음은팀제의발전및성과관리제도 (BSC) 와의정합성차원과관련된질문입니다. 귀하 께서가진생각과가장가까운항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 성과관리시스템구축사업은 2 년차사업 (2006-07 년 ) 으로추진하고있으며, 지금까지 BSC 시스템구축을위하여추진한전략목표도출및성과지표개발과정을참고하여 답해주시기바랍니다. 설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다 그렇다매우그렇다 F. 다음은성과관리제도 (BSC) 의진단에서조직관리및추진차원과관련된질문입니다. 귀 하께서가진생각과가장가까운항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다그렇다 매우그렇다 G. 다음은성과관리제도 (BSC) 의진단에서대국민책임성차원과관련된질문입니다. 귀하 께서가진생각과가장가까운항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀그렇지않다 그렇지않다 그저그렇다그렇다 매우그렇다 H. 다음은성과관리제도 (BSC) 의진단에서지표개발및관리차원과관련된질문입니다. 귀 하께서가진생각과가장가까운항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그저그렇다그렇다 매우 그렇다 - 131 - - 132 -

설문문항 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그저그렇다그렇다 매우 그렇다 I. 다음은성과관리제도 (BSC) 의진단에서평가기준설정및관리차원과관련된질문입니다. 귀하께서가진생각과가장가까운항목에응답 ( 표시 ) 를해주십시오. 설문문항 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그저그렇다그렇다 매우 그렇다. 다음은산림청의조직문화와관련된질문입니다. 현재모습의우선순위기입 현재모습에가장가까운항목부터최고 점에서최소 점까지기입한다음 각 개의문항에대한합계가 점이되도록하면된다 향후바람직한모습의우선순위기입 가장바람직한우리조직의향후해당하는항목부터최고 점에서최소 점까지기입한다음 각 개의문항에대한합계가 점이되도록하면된다 - 우리조직의전반적인분위기는?(Dominant Characteristics) 현재의모습 바람직한모습 1. 상호친밀감이있고가족같은분위기 2. 도전정신과기업가정신이충만한분위기 3. 경쟁적이고결과 ( 성과 ) 를중시하는분위기 4. 공식적인규칙, 규정, 절차를중시하는분위기 합계 100점 100점 - 우리조직을이끌어가는본부장들 ( 실 국장들 ) 의전반적인리더십 현재의 바람직한 스타일은?(Organizational Leadership) 모습 모 습 5. 조정, 촉진, 양성 ( 교육 ) 등을강조 ( 관리지향적스타일 ) 6. 기업가정신, 도전정신, 혁신등을강조 ( 혁신지향적스타일 ) 7. 현실적, 공격적, 결과지향적등을강조 ( 성과지향적스타일 ) 8. 협조, 지도, 지원등을강조하는스타일 ( 육성지향적스타일 ) 합계 100점 100점 - 우리조직내관리직들 ( 본부장또는실 국장 ) 의업무수행시 현재의 바람직한 나타나는지배적인관리스타일은?(Management of Employees) 모습 모 습 9. 팀워크, 합의, 참여등을강조하는관리스타일 10. 도전, 혁신, 자율, 독특함등을강조하는관리스타일 11. 강한경쟁, 높은요구와목표 ( 성과 ) 등을강조하는관리스타일 12. 대인관계복종 ( 위계질서 ) 과안정등을강조하는관리스타일 합계 100점 100점 - 우리조직의구심적역할을하는요인은?(Organization Glue) 현재의바람직한모습모습 13. 조직에대한충성심과구성원들간상호신뢰 14. 발전과혁신에대한몰입 15. 목표 ( 성과 ) 달성과경쟁에서의승리 16. 공식적인규칙과정책 합계 100점 100점 - 우리조직이추구하는핵심가치는?(Strategic Emphases) 현재의모습 바람직한모습 17. 인재육성 ( 높은신뢰, 개방성, 지속적인참여 ) 18. 새로운자원의획득과도전적인시도 19. 경쟁적활동 ( 경쟁에서의승리 ) 과목표달성 20. 지속성과안정성 ( 효율성과통제그리고원활한운영 ) 합계 100점 100점현재의바람직한 - 우리조직이중점을두는성과평가지표는?(Criteria of Success) 모습모습 21. 인적자원개발, 팀워크, 직원들의몰입 22. 신제품과새로운업무수행방식개발, 리더 / 혁신가양성 23. 다른조직들과의경쟁에서승리 24. 효율성, 원활한일정관리와원가절감합계 100점 100점 - 133 - - 134 -

. 다음은산림청팀제의보완을위한질문입니다. 귀하께서가진생각과가장가까운항목 에응답 ( 표시) 를해주십시오. 산림청장귀하본보고서를산림청팀제운영과성과관리효율화방안연구의최종보고서로제출합니다 다음은통계분석을위한사항이니반드시응답 표시 해주십시오 귀하의성별은 남 여 귀하의연령은 대 대 대 대 대 귀하의최종학력은 고졸 전문대졸 대졸 대학원 석사이상 귀하의현재팀에서역할은 본부장 팀장 파트장 팀원 귀하께서산림청에서공무원으로근무하신기간은 귀하께서근무하시는팀과직렬은 팀 직렬 년 - 135 -

본보고서는아래연구진들에의해작성되었습니다.