Electronic Miscellaneous Document (EMD) Quick User Guide (EMD-S Only) Update. 22APR2013 1
EMD (Electronic Miscellaneous Document) 란? 1) EMD 의의미항공사가추가수익창출을위해유료로운영하는특정좌석, 수하물운임, 라운지이용료등의효율적인징수와관리를위해 GDS 를통해판매하고 BSP를통해정산이이루어지도록하는 IATA 의업계표준방법이다. 이에따라 Miscellaneous Charge Order (MCO), Virtual MCO (vmco), Multi-Purpose Documents (MPD), Excess Baggage Tickets 뿐만아니라 Group Deposit이나예약변경수수료등도 EMD로대체가능하도록 2013년말까지구현완비예정이다. 2) EMD 의종류 EMD Types EMD-S (Stand Alone) : Non Flight Related Service 로, Lounge Access 혹은 Reservation Change Fee 를징수할때사용 EMD-A (Associated) : Flight Related Service 로, Bags, Seats, Meals 등에사용 EMD-A 는항공사 ET Database에 ET Flight Coupon 이링크됨 3) EMD-S 발행방법 -PNR 이반드시있어야함 -PNR 에 Service Segment (SVC) 입력 -E-Ticket 발권 (AY Group Deposit 의경우는적용안됨 ) -EMD-S 발행 ( 승객별로발행 ) 4) EMD-S 발행시입력되는 Reason For Issue Sub Code (RFISC) EMD Item Reason For Issue Sub Code Airline Change Fees 992 BA, AY Group Deposit 997 AY Name Change Fee 115 AY Name Correction Fee 225 AY EMD 발행시항공사별 RFISC 재확인후발행 2
1. EMD-S 발행방법 1) PNR 에 Service Segment (SVC) 추가 Input : 0SVCBAEK1ICN08MAR-N1/D/992/CHANGE FEE/50000 Response : 0 Segment Sell BA 항공사 Two Code EK1 EMD 발행이요구되는 Status Code ICN 출발도시 08MAR EMD 발행날짜 N1 Name Field D Reason For Issue Code 992 Reason For Issue Sub Code CHANGE FEE EMD 항목 50000 발행금액 2) EMD-S 발행 Input : EMDI/SM1/IC1259901469884/FS Response : EMDI SM1 IC1259901469884 Z7 ERNON-REFUNDABLE FS FAX370000000000028*D1216*A256325 PE1-R PP-C DI Electronic Miscellaneous Document Issuance Sector Manual SVC Segment 번호 Related E-Ticket Number 커미션 Endorsement FOP 현금 FOP 카드 Email Address Exist 1번째항목의이메일로 EMD Receipt 전송 Credit Card Charge Form 출력 Agent Coupon, Receipt 조회 3
가. EMD 발행한 PNR 의예 - EMD 발행후 EK status 가 HI 로변경되어 PNR 에반영됨 - ELECTRONIC MISC DOCUMENT LIST EMDL Field 가생성됨 3) 승객여러명인 PNR 의 EMD 발행가. Service Segment (SVC) 입력 Input: 0SVCBAEK1LHR14MAR-N1/D/992/CHANGE FEE/60000 Input: 0SVCBAEK1LHR14MAR-N2/D/992/CHANGE FEE/60000 나. EMD 발행 Input: EMDI/SM1/IC1259901469887/FS (1 은 SVC Segment 번호 ) Input: EMDI/SM2/IC1259901469888/F4410111122223333*D1216*A256985 2. PNR 에서 EMD 발행내역확인하기 Input : EMDL (EMD 발행시 PNR 에 EMDL Field 자동생성 ) 4
가. EMD 세부사항조회 Input : EMDD1 (EMDL 조회후 1 은라인번호 ) 혹은 EMDD1259999998071 (EMDD티켓번호) Tab 으로 EMD DETAIL DISPLAY 이동후엔터 5
3. EMD History 조회 Input : EMDH1 (EMDL 조회후 1 은라인번호 ) 혹은 EMDH1259999998071 (EMDH티켓번호) 4. VOID 하기 Input : EMDV1259999998075 (EMDV티켓번호) 혹은 EMDL 조회후 EMDD1 (EMD Detail 조회한화면에서 ) Tab 이동후 V 입력후엔터 - 당일 VOID 만가능 - VOID 후 EMD Detail 의 Status 가 VOID 반영되었는지확인, Daily Sales Report (HMPR) 확인 Input : EMDD1259999998101 (EMDD티켓번호) 6
5. 환불하기 EMDD 1259999998102 조회후 EMD REFUND Field 에 Tab 이동하여 F 입력 (F 는 Full 의미 ) - Full Refund 만가능 - Refund 시 SAC 번호는항공사에따라서없을수있음 - EMD 환불여부확인후진행, 환불불가의경우 EMD REFUND Field 표시되지않음 - 환불후 EMD 조회해서 Status 확인 - I : Original Issue / V : Void / RF : Refund - 환불작업한시간조회가능 (GMT Time) 6. Daily Sales Report 에서 EMD 발행내역확인하기 Input: HMPR - EMD 발행시항공사번호뒤의 D 로표시참고로, E-Ticket 발행 (E),TASF 발행 (F) 로표시됨 7
가. Sale Report 자세히보기 Input : HMPR*E ( ED 로표시됨 ) 7. 대리점에부여되는 EMD 티켓번호확인 -EMD 발행시 25장씩자동부여됩니다. Input : EDOC 8
8. 발행한 EMD Agent/Receipt 조회하기 - EMD History 의 Request Support Documents Tab 이동하여엔터 각항목에서원하는출력방식입력 가. Agent Display 시 Tab 이동하여 DI 입력후엔터 9
- 조회된 Agent 의예 나. Customer Receipt Display 시이동하여 DI 입력후엔터 - 조회된 Customer Receipt 의예 10
다. EMD 카드발행시, CCCF Display Tab 이동하여 DI 입력후엔터 ( 현금발권시 EMD CHARGE FORM Field 는조회되지않음 ) - Credit Card Charge Form 의예 11
9. EMD 영수증이메일전송하기 가. EMD 발행과동시에영수증이메일전송 Step1. E-Mail Address 를입력 Input : MT.EUNMI@GALILEO.CO.KR Response : -PNR 에 EMAIL ADDRESS EXIST Field 생성됨 Step2. EMD 발행시아래와같이 Print Type 지정해서발행과동시에전송 Ex) EMDI/SM1/IC1259999111222/FS/PE1-R -E-Mail Address Exist 1번째항목의이메일로 Receipt 전송 ) -주의) EMD 발행시 Print Type 지정안하면 Receipt 재전송불가!!!! 나. 영수증재전송 EMD History 에서 Tab 이동하여 Request Support Document 로이동 12
- PE 입력후엔터 - EMD 발행시 Print Type 지정한것만재전송가능 [E-Mail 전송된내역의예 ] 13