일본의 TV홈쇼핑시장 이해 2011.11. Ⅰ. 히트상품을 탄생시키는 TV홈쇼핑 Ⅱ. TV홈쇼핑시장의 개요 Ⅲ. TV홈쇼핑의 유형 및 특징 Ⅳ. TV홈쇼핑 활용 루트 Ⅴ. TV홈쇼핑 주의할 점
Ⅰ. 히트상품을 탄생시키는 TV홈쇼핑 느브라, 빌리즈부츠 캠프, 코아 리듬, 한국의 BB크림 등 히트상품을 탄생시킨 일본의 TV홈쇼핑 ㅇ 인터넷 쇼핑몰이 급증하면서 고전할 것이라던 예상에도 불구하고 편리성과 안전성을 무기로, 또한 다채널 방송환경을 배경으로 매년 10% 성장 - 일본은 한국에 비해 홈쇼핑 매출 비중이 전체 유통채널에서 높지 않은 편이지만 연간 시장규모는 2009년 기준으로 4,482억엔 ㅇ 일본 TV홈쇼핑에서 판매되고 것은 중소기업 제품으로 TV광고 등 마케팅 비용을 대거 투입하기 어렵고, 마땅한 채널도 확보되지 않은 중소기업 들에게 홈쇼핑은 판로 루트로 부상 - 특히 소비자들이 홈쇼핑에서 인기 있는 상품은 좀처럼 손에 넣기 힘든 제품, 기능성이 높은 제품, 그리고 해외 수입 제품 등임 ㅇ 일본의 오프라인 유통망은 워낙 폐쇄적이라 자체적으로 유통망을 뚫기 어려워하던 한국의 중소기업에게도 홈쇼핑은 일본에 진출할 수 있는 중요한 채널로 인식되고 있음 - 자국 브랜드에 대한 선호도가 높은 일본 소비자들에게 자세한 상품설명과 사용감을 전달하는 홈쇼핑을 통해 브랜드를 알리고, 이를 계기로 다른 유통 채널로 연결되며 판로개척 사례가 증가하고 있음 일본의 TV홈쇼핑 시장에 런칭하기 위해서 알아야 할 것은 무엇인가? ㅇ 일본은 한국에 비해 방송 매체가 다양하고 채널이 많을 뿐만 아니라 위성방송이나 케이블방송 외에, 한정된 시간이지만 지상파 방송에서도 홈쇼핑 방송을 하고 있음 - 그 만큼 홈쇼핑 업체도 많고 홈쇼핑 방송의 유형이나 방송되는 채널도 매우 다양 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 2 -
ㅇ 일본의 TV홈쇼핑에 출품을 결정하기에 앞서 기본적으로 이러한 일본의 홈쇼핑 시장의 현황 및 구조를 이해해 두는 것이 필요 - 일본 TV홈쇼핑의 다양한 유형, 매체, 업체들의 특징 및 장단점이 무엇 인지를 파악하고 자사의 제품을 출품하여 성공시키기 위해서 적절한 방법이 무엇인지를 검토가 필요함 Ⅱ. TV홈쇼핑시장의 개요 소비 부진 속에서도 지속 성장하는 통신판매시장 ㅇ 인구감소 및 불황에 따른 소비 부진으로 일본의 백화점 매출은 계속 감소하고 있고, 슈퍼나 편의점도 성장이 정체되고 있는 가운데 유일하게 시장규모를 확대되고 있는 것은 통신판매시장 - 일본 통신판매시장은 2005년 4조엔을 넘어서기 시작했으며 2009년 매출 액은 약 4.3조엔(전년대비 4.1%성장)으로 또다시 역대 최고기록을 갱신 - 이러한 통신판매시장 중에서도 인터넷쇼핑과 TV쇼핑시장은 증가하는 반면, 전통적인 카탈로그시장은 감소세를 보이고 있음 <그림 1> 일본 소매시장 채널별 규모 추이 자료:일본 통신판매 비즈니스의 현황(2010), 야노경제연구소 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 3 -
일본의 TV홈쇼핑 시장은 방송시스템의 변화 및 고령화 사회 등을 배경 으로 성장해 왔으며 미디어 특성에 의한 영향력이 크게 작용함 ㅇ 2009년 일본 TV쇼핑시장은 약4,000억엔 규모로 2003년 이후 급성장 - 일본의 통신판매시장에서 차지하는 비중은 약10%로 인터넷 쇼핑몰에 비하면 규모가 작은 편이나 제품의 홍보효과 및 영향력은 가장 큼 <그림 2> 일본의 TV홈쇼핑시장 규모 추이 자료:일본 통신판매 비즈니스의 현황(2010), 야노경제연구소 ㅇ 일본의 홈쇼핑시장이 성장한 배경에는 일본방송의 시스템적 요인과 고 령화 사회의 요인이 영향을 미침 - 일본은 90년대부터 BS(방송위성), CS(통신위성) 등의 다채널 방송환경이 구축되어 왔는데, 위성방송 보급과 함께 TV홈쇼핑 시장이 성장 - 방송의 다채널화에 따라 쇼핑전문 채널이 생겨나고, 기타 새로운 채널을 확보한 방송국들도 콘텐츠 부족과 수익을 위해 많은 시간을 쇼핑방송 으로 할애하는 현상이 발생하여 콘텐츠 다양성과 질의 저하, 신용불량자 증가 등 사회적 문제가 제기되기도 함 - 고령화 사회로 들어서면서 TV쇼핑의 편리함과 안전성을 느낀 중년층 여성이 주요 고객층을 형성. 채널만 틀면 바로 볼 수 있고 전화 한통 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 4 -
으로 구매할 수 있으며, 인터넷 쇼핑몰에 비해 트러블이 적고 안심할 수 있다는 점이 어필되어 최근에는 젊은층 및 남성층으로 고객층이 확 대되고 있음 ㅇ 일본의 TV홈쇼핑 전문 업체는 전용 채널을 보유하고 있는 쥬피터숍채 널 와 QVC재팬 2개사가 시장을 주도하고 있으며 양사가 일본 홈쇼 핑시장의 절반 이상을 차지하고 있음 <그림 3> 일본의 TV홈쇼핑시장 MS (집계대상=상위30개사) 자료 : 통신판매신문(2010), 통신판매협회 - 업계 1위인 쥬피터숍채널 은 1996년 스미토모상사와 미국의 쇼핑전문 기업이 합병회사를 설립 위성방송(CS)을 통한 판매를 개시 - 쓰미토모 상사의 경쟁업체인 미쓰이물산도 2001년 미국 업체와 제휴하여 QVC재팬 이란 쇼핑채널 방송을 시작 - 종합상사가 설립한 2개의 쇼핑채널은 심야에는 TV로 쇼핑한다 는 소 비스타일을 일본 전역으로 급속히 보급하면서 TV홈쇼핑 시장을 확대 - 쥬피터숍채널의 시청가능세대수는 약 2,579만세대(2010년)로 일본의 TV 시청세대수의 1/3 수준. QVC의 시청가능세대는 약 2,000만 세대 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 5 -
- 3위인 자파넷타카타 는 가전제품을 전문으로 하고 있으며 TV외에 라 디오, 카탈로그, 신문전단, 인터넷 등에서도 통신판매를 전개하고 있으며 홈쇼핑이 매출에서 차지하는 비중은 약30%정도 Ⅲ. TV홈쇼핑의 유형 및 특징 일본은 지상파 외에 BS, CS, 케이블TV의 방송매체가 있으며, TV홈쇼핑은 이러한 다양한 매체에서 방송되고 있음 ㅇ 각 방송 매체마다 시청 가능세대수가 다르고, TV홈쇼핑의 매출은 시청 가능세대수와 밀접하게 관련되므로 이러한 매체별 특성과 동향을 이해 하는 것이 매우 중요 지상파방송 ㅇ 일본의 지상파방송은 전국 네트워크를 갖춘 민간방송국과 공영방송인 NHK (VHF사용) 외에, 지역방송국(UHF사용)이 있음 - 전국 네트워크인 니혼TV, 후지TV의 계열사에서 제작된 TV홈쇼핑 방송을 시청률이 낮은 시간대(심야, 새벽, 한낮)를 통해 송출하고 있으며 지역 방송국에서는 지역 주민을 대상으로 한 홈쇼핑 콘텐츠가 방송되고 있음 BS방송 ㅇ 방송위성(Broadcasting Satellite)을 이용하여 중계하는 방송으로 일부 유 료채널을 제외한 대부분의 민간방송국 계열사들은 채널확보 후 무료방송 방식을 취하고 있으나 방송콘텐츠가 부족하고 광고수입이 적어 많은 시간을 TV홈쇼핑 방송으로 활용하고 있음 - 2011년 7월부터 디지털방송시대가 개막됨에 따라 튜너 내장 디지털TV의 경우, 누구나 BS방송이 시청 가능하게 되어 매스미디어로 자리 잡음 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 6 -
CS방송 ㅇ 일본의 통신위성(Communication Satellite)를 사용한 방송으로 스카이퍼펙 TV(일명 스카파)라 불리는 플랫폼하에서 100개 이상의 채널이 운영되고 있음(한국의 스카이라이프에 해당) - TV홈쇼핑 전문업체들이 전용채널을 확보하여 24시간 쇼핑 방송을 방영 하고 있고, 기타 채널들에서도 시간대별로 홈쇼핑 콘텐츠를 송출하고 있음 - CS채널을 시청하기 위해서는 파라보라 안테나의 설치 및 별도 비용지 불이 필요하므로 가입세대수 확대에는 한계가 있음 케이블TV ㅇ 일본의 케이블TV는 지상파 방송의 난시청 문제를 해결하기 위해 시작 되었던 서비스였으나, 최근에는 자체 제작이나 위성방송 프로그램의 재 송출, 인터넷접속 서비스 등으로 시청 가능 세대수를 확장 - 많은 케이블TV 사업자들이 BS, CS 방송의 TV쇼핑 프로그램을 재송출 하고 있음 일본의 TV홈쇼핑 방송은 어떤 방식으로 방송되느냐에 따라 크게 24시간 생방송형과 인포머셜형으로 구분 ㅇ 인포머셜형은 다시 프로그램의 주체가 어디냐에 따라 TV방송국형, TV 쇼핑전문업체형, 메이커형으로 구분할 수 있으므로 일본 홈쇼핑 출품에 앞서 이러한 각 유형에 따른 특징과 장단점을 파악해 두는 것이 필요 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 7 -
<표 1> 일본 TV홈쇼핑의 유형별 특징 및 장단점 유 형 생방송형 인포머셜형 프로그램 제작주체 홈쇼핑 전문회사 TV방송국 홈쇼핑 전문회사 메이커 주 방송국 BS, CS 지상파민방(Key국) 지상파민방, BS, CS 지상파민방, BS, CS 특징 TV쇼핑전문 상위업체 TV쇼핑 전문회사가 TV방송국의 통신판매코너 메이커 자신이 방송 의 경우 CS채널을 확 CS 채널을 확보하여 에서 소개되거나 버라 시간대를 구입해서 방영 보하고 있으나 기본 방영. 케이블이나 BS 이어티 프로그램 중에 적으로는 홈쇼핑회사 방송국의 방송시간대를 소개됨 가 각 방송국의 방송 구입하여 방영되기 시간대를 구입해서 도 함 방영 방송형태 24시간 생방송 녹화 녹화(일부는 생방송) 녹화(일부는 생방송) 프로그램 예 쥬피터숍채널 QVC 테레토숍(테레비토쿄) 포주레(니혼테레비) 등 자파넷타카타 숍재팬(오크론마케팅) 니혼문화센터 메이커에 의한 독자 방송 CJ프라임 1) 방영된 상품 예 느부라, BB크림, 바 아스카타올 등 디시타일링 등 빌리즈부츠캠프,코아 프로폴리스,도모호르 리듬 링클 비용 성과보수(판매마진) 성과보수(판매마진) 성과보수(판매마진) 제작비, 방송시간대 구입비 장단점 판매상황에 따른 실시간 대응이 가 능하고, 관심고객 이 시청하게 되어 성약율이 높은 편 이나 시청가능세 대수는 CS방송이 나 케이블 가입자 로 한정됨 방송국의 일반CM 상 품과 경합되는 경우 취급이 어렵고, 대체 로 방영시간이 짧음. 지상파 전국방송에서 방영되므로 시청가능 세대수가 가장 높음 (단, 방송시간은 심야 및 새벽 위주) 방영시간이 한정적 인 반면, 한번 녹화 된 내용을 다양한 채널에 반복적으로 내보낼 수 있고, 특 히 지상파에 방영 되는 경우 반향이 커질 수 있는 장점 이 있음 어느 정도 상품 및 브랜드의 지명도가 있어야 하고 방영 을 위한 자금이 필 요한 단점이 있으 나, 제작분을 반복 해서 사용할 수 있 고 고객 리스트도 입수 가능 * 판매마진의 설정은 상품 카테고리 및 판매가격 등에 따라 차이가 있으며 교섭에 의함 * 배송료는 기본적으로 TV방송국이 지정하는 물류센터에 일괄 납품한 부분만 부담 1) 올해 초 한국의 CJ오쇼핑이 일본 인포머셜 분야 상위 업체인 프라임쇼핑을 인수하여 CJ 프라임숍 으로 전개 중이며, 한류 붐과 연계하여 건강과 뷰티 분야의 중소기업 제품을 적극 소개할 것이라는 계획 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 8 -
생방송형 ㅇ CS방송에 전문채널을 보유하고 있는 업체가 24시간 리얼타임으로 방송 하는 방식 - 판매상황에 따른 실시간 대응이 가능하고, 기본적으로 CS 전용채널이 기본이나 케이블TV를 통한 프로그램의 재송출 외에도, 최근에는 시청 가능세대수를 늘리기 위해 BS채널을 통해 일정 시간대에 한해 동시 방송을 내보내고 있음 인포머셜형 ㅇ 하나의 상품을 1분에서 30분 정도짜리 실연 프로그램으로 제작하여 녹 화된 방송을 반복해서 소개하는 방식 - 기존 방송국으로부터 방송시간대를 구입하여 방송하므로 방송시간은 한정적이지만, 지상파에 방영되는 경우 CS채널이나 케이블방송에 비해 시청가능 인구수가 많고, 한 번 녹화한 내용을 다양한 채널에 반복적 으로 내보낼 수 있어 방송에 의한 반향이 커질 수 있는 장점이 있음 BILLY S BOOT CAMP의 대 히트 미군의 특수훈련 기법을 다이어크에 접목시킨 DVD 상품 2006. 7월 TV홈쇼핑 숍재팬 을 통해 론칭. 이 채널 운영사인 오크론마케팅측은 미국에서 수입한 원본 영상에 일본인의 감각을 접목시킨 일본용 DVD로 제작 숍재팬 뿐 아니라 지상파방송, 케이블방송 등 다양한 채널을 통해 방영하여 누계 100만세트1세트 15,000엔)의 경이적인 매출을 기록(2007.10월 시점) 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 9 -
Ⅳ. TV홈쇼핑 활용 루트 일본 홈쇼핑 진출 방법은 크게 세 가지 유형이 있음 ㅇ 일본 홈쇼핑회사가 직접 납품을 제의하기도 하고, 제조회사가 직접 판 매망을 뚫기도 하고, 중간업자(벤더)가 홈쇼핑 계약을 주선하는 경우도 있음 일본 TV홈쇼핑 업체로부터 출품 제의 ㅇ 일본 TV홈쇼핑 업자가 시장 조사에서 상품성을 발견하고 직접 자사 방 송에 출품하여 줄 것을 제의하여 오는 경우 - 이 경우 눈에 띄기 위해서는 우선 한국 시장에서 그 만큼의 화제와 판매 기록이 있어야 함. 실제로 쥬피터숍채널이나 QVC와 같은 상위 업체에 진출하는 브랜드들은 한국 홈쇼핑에서 대박을 터트린 상품들이 주류를 이루고 있음 - 쥬피터숍채널의 경우, 20인 정도의 MD그룹이 일본 및 해외시장의 메이 커들로부터 직접 조달하는 경우가 대부분이나 최근에는 타채널과의 차 별성을 높이기 위해 중소기업의 OEM제작에 의한 PB제품도 늘려가고 있음 제조회사에 의한 직접 컨택 ㅇ 일본 TV홈쇼핑 방송국의 담당 바이어에게 직접 상품을 가지고 가서 제 안하는 방식 - 각 회사는 자사 홈페이지에 상품 출품을 위한 응모 양식을 제공하고 있으므로, 이를 작성하여 제출하는 것에서 출발. 그러나 제품 간단한 제품 소개서 한 장 정도로 수많은 응모 제품들 중에서 자사 제품이 선 택되기를 기다리는 것은 현실적인 어려움이 존재 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 10 -
중개업자(벤더)의 중개 ㅇ 일본 유통업계에 다양한 거래처를 가지고 있는 중간업자들이 홈쇼핑 방송을 알선하는 경우 - 중간업자들이 보유하고 있는 네트워크를 활용하여 여러 TV쇼핑 채널과 컨택하여 주는 일을 주로 하는데, 업체에 따라서는 메이커의 제품을 일 본 TV쇼핑에서 매력적으로 보일 수 있도록 소개하는 자료를 작성 해 주거나, 실제 프로그램 제작단계에 구체적으로 조력해 주는 일을 하기 도 함. 단, 이러한 중간업자가 개입될 경우 비용이 수반되고 이익분도 감소하게 됨 <표 2> 중간업자의 업무내용 및 비용 (A사의 예시) 구분 내용 금액 지불시기 초기비용 대상 상품 및 판매방법에 관한 상담 TV방송국용 기획서 작성 각 TV담당 바이어에 제안 및 협의 100,000엔 발주시 <방송 결정 후> 성공보수 방송이 결정된 것에 대한 성공 보수(정액) 판매가격에 대한 마진 설정 *마진율은 상품 카테고리에 따라 다소 변동 *채용 후의 제작회의 등을 통해 판매관리, 청구까지의 일련의 업무를 중개하고 서포트 하는 역할 포함 100,000엔~ +상품가격의 5%~15% 방송결정시+월단 위(TV방송국의 지불 상황에 따라 차이가 있음) Ⅴ. TV홈쇼핑 주의할 점 일본의 TV홈쇼핑에 출품되기까지는 국내와 다른 규정 때문에 계약 후 실제 판매까지 많은 시간이 소모되기도 하므로 이에 대한 주의 및 사전 체크가 필요 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 11 -
식품 ㅇ 원료의 원산지 증명이 확실해야 하고, 유전자 조작을 한 식품은 출품이 불가능 - 식품 안전에 관한 검사 데이터를 철저히 요구하고 있는데, 예를 들어 식품의 재료로서 그 물질 자체의 안전 데이터뿐 만 아니라 인체에 안 전한 지에 관한 검사를 받지 않으면 홈쇼핑에는 출품 불가능 - 식품안전 검사는 공식 검사기관에 의한 검사만이 인정됨 화장품 ㅇ 화장품의 포장 용기에 기록된 문구가 증명되지 않으면 판매가 불가능 - 특히 효과와 효능이 명시되어 있는 경우, 그에 대한 Back Data가 있는 지가 중요 - 예를 들어 일본 화장품 법규에 맞추기 위해 제품 설명과 사용법, 성분 등을 수정하는 데만 수개월 이상 걸리는 경우가 많음 - 따라서 화장품 포장 용기의 문구에 대해서는 사전에 홈쇼핑 업체를 통해 체크하는 것이 필요 일본 TV홈쇼핑 시장은 중소기업의 아이디어 상품들이 일본 소비자의 니 즈를 총족시킬 경우 일본시장을 진출하는데 있어 유효한 수단이라는 것 을 확인할 수 있었음 다만, 일본 TV홈쇼핑 시장에 진출하기 위해서는 무엇을 어떻게 팔아야 할 것인가에 대해 명확한 상품 컨셉을 확립하는 것이 유효함 한일산업기술협력재단 일본지식정보센터 [www.kjc.or.kr] - 12 -