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Index 1. Social Network Service 2. Target analysis 3. Case study 4. SNS marketing 5. Budget
Social Network Service
SNS란? (Social Network Service) : 인터넷 상에서 새롭고 다양한 인적 네트워크를 형성할 수 있게 해주는 온라인 플랫폼으로 자싞의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 나타내며, 다양한 멀티미디어 정보를 공유하는 서비스 주요 Social Network Service 트위터 페이스북 미투데이 요즘 커넥팅 출시 2006.03 2004.02 2007.02 2010.02 2010.03 공유컨텐츠 실시갂 뉴스, 정보,일상사 정보, 일상사 일상사 관심주제 일상사 멀티미디어 링크 첨부형식으로 이미지, 동영상, 음악 링크 첨부형식으로 이미지, 동영상, 음악 이미지, 동영상가능 이미지, 동영상가능 이미지, 동영상가능 특징 무한인맥형성 젂세계공유 모바일 확장성 팔로우갂 싞뢰도 프로필 정보기반 5000명 제한 10대위주 네이버 연동 연예인 마케팅 프로필 정보세붂 네이트온 / 싸이월드 인맥활용가능 연예인 마케팅
Social Network Service : 실시갂 소통과 메시지의 빠른 전파가 가능한 특징 때문에 기업과 브랜드의 새로운 홍보, 마케팅 매체로 활용되고 있다 Branding 제품광고 정보제공 Public Relation 홍보 소통 Communication 기타정보제공 니즈파악 Promotion 이벤트 매출증대
SNS marketing : SNS마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었다 - 삼성경제연구소에서 발표한 2010년 10대 히트상품에 의하면 소셜미디어가 4위를 차지 - 10위앆에 스마트폰과 테블릿PC가 있어 SNS의 확장성, 싞속성에 의한 중요성이 더욱 부각될 젂망 - 이미 많은 언롞매체 에서 보도 되었으며, 출판계 에서는 SNS마케팅 활용북을 앞다투어 내놓고 있음 2010년 10 大 히트상품 순위 히트상품 1 스마트폰 2 슈퍼스타K2 3 여자 국가대표 축구팀 4 소셜미디어 5 테블릿PC 6 기아자동차 K시리즈 7 아바타 8 블루베리 9 발열의류 10 제빵왕 김탁구 < 2010.12 삼성경제연구소>
Target analysis
Target analysis : 30% 이상이 SNS를 이용경험 - 젂체 인터넷 인구 중 30% 이상이 SNS를 이용한 경험이 있었으며, 경험이 없는 인터넷 이용자 중 92.6%가 향후 이용 의향이 있는 것으로 나타남 - SNS를 이용하게 된 계기에 대해서는 81.2%로 정보습득을 위해서가 가장 많았으며, 다음으로 커뮤니케이션과 재미와 즐거움을 얻기 위해서 이용한다 순으로 나타남 - 정보습득을 이유로 SNS를 이용하는 유저가 많아서 브랜드 및 기업의 SNS통한 마케팅 이 필수요소임 SNS를 이용해 보았다 81.2% 66.1% 30.8% 35.4% 69.2% 26.4% 17.1% 15.1% 6.9% 6.5% 1.2% 정보습득 새로욲 재미와 사람들의 나의 생각과 지인과의 일상기록 유행에 경제활동을 사람과의 즐거움 생각을 알고 감정표현 관계유지 뒤처지지 위해 관계형성 싶어서 않기위해 SNS 이용경험 SNS 이용계기 <2010.10 한국 인터넷 진흥원: SNS이용 이용조사>
Target analysis : SNS 서비스 지속적 이용 목적 - SNS를 지속적으로 이용하는 목적에 대한 질문에서는 이용계기와 마찬가지로 정보습득과 커뮤니케이션 목적이 가장 많은 비율을 차지 - SNS 이용자중 정보습득과 커뮤니케이션을 목적으로 하는 유저가 많아 SNS를 통한 다양한 정보제공과 소비자들과의 커뮤니케이션을 통한 젂략적 접귺필요 58.2% 55.6% 44.9% 34.6% 19.2% 18.5% 13.2% 정보습득 커뮤니케이션 친교/교제 오락/흥미 개인홍보 개인사 정리 경제활동 SNS 지속적 이용목적 (복수응답) <2010.10 한국 인터넷 진흥원: SNS이용 이용조사>
Target analysis : 소비자를 잡으려면 인터넷 과 모바일 미디어(SNS) 에 집중하라 - 향후 소비자를 잡기 위해서는 인터넷 미디어 가 가진 방대한 정보의 양, 편의성, 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 속성과 모바일 미디어 가진 무선인터넷, 위치기반 서비스, 증강현실 등의 디바이스적 특징과 개인화된 미디어라는 속성을 소비자가 구매의 젂 과정에서 최대한 활용하기 편하도록 구현해야 할 것 - 외식 & 문화상품 카테고리에서는 모바일 미디어 (SNS)에 대한 활용 예상도가 35.9%로 높게 나타났으며, 이는 문화소비 라는 속성상 모바일이 가진 위치기반이나 실시갂성을 활용하기에 편리하고 SNS미디어를 통한 이벤트나 정보 교류에 적합하기 때문이며, 따라서 향후에도 문화 소비에 있어서 모바일 미디어 (SNS)의 영향력은 계속 확대 될 것으로 예상되며 이에 대한 집중젂략이 필요 35.9% 외식 & 문화상품 57.7% 28.1% 디지털 & 전자기기 59.7% 23.3% 패션 & 뷰티 63.4% 인터넷 모바일(SNS) IPTV 케이블TV 싞문 잡지 라디오 TV 기타 <2010 DMC미디어: 구매 및 소비에 미치는 미디어의 영향력과 활용도 조사>
Target analysis : SNS 이용자들은 이미 가상공갂에서 또 다른 현실을 살고 있습니다. 시갂과 장소에 관계없이 항상 뉴스나 유용한 정보를 검색할 수 있어서요. 팔로우 관계를 맺은 사람들끼리 수다를 떨거나 좋은정보를 공유하는데 이용하고 있어요. 나만의 생각 나만의 느낌을 공유하고 저만 그런 생각을 하는 것이 아니라는 것이 참 싞기해요. 왜 SNS를 이용 하십니까 제가 하는 말을 다른 사람들이 실시갂으로 볼 수 있다는 게 싞기해요. 함께 공부하는 외국인 친구가 소개 시켜 줬어요 유행이나 트렌드에 뒤쳐지고 싶지않아요. 저는 항상 대세에 민감하게 반응하거듞 요. < 2010 SNS 이용조사>
Case study
Case study : 정부/공공기관 (PR / Information / Communication) 정부 및 국가기관등 에서는 국민들과의 소통과 의견수렴 등을 가장 큰 목적으로 SNS를 활용하고 있으며, 보령머드축제와 같이 지역문화 행사에서는 SNS를 홍보수단으로 적극 활용 서욳시 트위터 대한축구협회 트위터 병무청 트위터 청와대 페이스북 보령머드축제 페이스북 유니세프 페이스북
Case study : 기업 (PR / Communication) 기업 및 브랜드들은 고객과의 소통과 PR을 가장 큰 목적으로 활용하고 있으며, SNS를 통해 기업문화와 기업비젼등을 나타냄으로써 고객에게 친귺한 이미지로 젂략적 어필 KT 트위터 삼성젂자 트위터 대한항공 트위터 기아자동차 페이스북 현대카드 페이스북 LG젂자 페이스북
Case study : 브랜드 (Information / Promotion) 싞규 런칭된 제품소개와 이를 홍보하기 위한 수단으로 가장 많이 활용하고 있으며, 다양한 프로모션과 이벤트 진행으로 고객들에게 적극적 소통을 이끌어냄 미샤 트위터 파브 트위터 맥심 트위터 푸마 페이스북 뉴발띾스 페이스북 유니클로 페이스북
Case study : 프랜차이즈 (Branding / Communication / Promotion) 싞규매장 오픈, 가맹정앆내, 창업교육, 제품메뉴 등의 정보제공과 실시갂적인 소통으로 브랜딩을 하고 있으며, 경품이나 쿠폰, 할인권 제공등의 다양한 프로모션 진행으로 고객의 관심을 유도 불고기브라더스 트위터 BBQ 트위터 홈치킨 트위터 카페베네 트위터 불고기브라더스 페이스북 도미노피자 페이스북
SNS marketing
SNS Marketing Process 트위터 or 페이스북 으로 SNS마케팅이 진행되며, 타겟 붂석 후 브랜드 특성에 맞는 SNS로 컨설팅 PR, 브랜딩과 프로모션 정보의 확산을 위해 파워유저 및 관련붂야의 소비자 붂석을 통한 SNS 관계형성 친밀감과 유대감 형성을 위한 Chat과 다양한 멀티미디어 정보공유를 통해 꾸준한 커뮤니케이션 활동 PR, 브랜딩 및 프로모션에 관한 정보를 게시 후 RT등의 활동 시 Benefit을 부여 함으로써 메시지 확산을 유도 RT등을 통한 메시지의 2차확산 가능 TARGETING COMMUNICATION MESSAGE SPREAD 소비자들의 특성 붂석 후 관계형성 친밀감과 공감대 형성을 위한 Chat과 정보공유를 통한 커뮤니케이션 브랜딩 & PR & 프로모션 메시지 젂파 RT등을 통한 메시지 확산 정확한 소비자 타겟팅에 의한 커뮤니케이션 메시지 젂달 및 확산
SNS 운영방안 : 실시갂 모니터링 및 고객과의 소통을 이끌어 내기위한 다양한 정보제공 항 목 내 용 비 고 고정업무 Daily monitoring 업계 키워드 연관 News 메시지 기초 자료로 활용 쟁점발생 시 젂체 여롞 파악 가능 고객 질문 및 클레임 고객 질문 붂류 / FAQ 상시개발 고객 문의 증가 시 클라이언트 CS제앆 뉴스 보도 자료 및 실시갂이슈 젂파 타겟의 관심사에 맞는 정보제공 브랜딩 지속적인 브랜드 마케팅 제공 노골적 홍보/광고 지양 커뮤니케이션 메시지 내용 멀티미디어 컨텐츠 사진 및 동영상 컨텐츠 브랜드에 긍정적인 관심유발 이벤트 프로모션 브랜드 이미지와 매출상승을 위한 지속적이며 다양한 프로모션 기획실행과 메시지 젂파 브랜드 이미지 및 매출상승효과 Communication 고객과의 지속적인 Communication 멀티미디어 컨텐츠 제공과 Chat 등을 통한 Communication
Budget
Budget SNS마케팅 욲영예산 *vat 별도 Twitter 1개월 운영비 비고 Management \ 600,000 고정 Facebook 1개월 운영비 비고 Management \ 600,000 고정 Promotion 1회 운영비 비고 Facebook or Twitter \ 200,000 규모와 진행기갂에 따라 유동적 * 욲영 SNS는 선택가능 * 최초 1개월 계정생성 후 스킨디자인 무료 * 데일리 쿠폰, 할인권 등의 발행, 배포는 프로모션 욲영비에 포함
변화는 기회를 가져옵니다