2014 글로벌 SNS 현황 2014.11 1 2014-11-11 1
Contents 1. 2014 소셜미디어 시장 요약 2. 2014 인기 소셜미디어 현황 3. 2014 소셜미디어 마케팅 성공 사례 4. 2015 소셜미디어 광고시장 트렌드 전망 5. 2015 떠오르는 소셜미디어 2 2014-11-11 2
개요 글로벌 인터넷 사용자가 빠르게 늘어나면서 2014년 말에는 30억 명에 다다를 것으로 전망되고 있다. 인터넷 상에서 공통의 관심사를 지니고 있는 이용자들 간의 관계 형성을 지원하고, 이 네트워크를 바탕으 로 정보 공유 등의 다양한 활동을 할 수 있도록 지원하는 소셜미디어는 인터넷 유저들의 생활의 일부가 된 지 오래다. 이러한 현상을 반영하듯 페이스북, 구글플러스와 같은 보편화된 소셜미디어 외에도 Vine 과 Reddit 과 같 은 비교적 신흥 SNS들이 빠른 성장세를 보이고 있다. 가장 많은 유저들이 사용하고 있는 페이스북부터 신흥 소셜미디어까지 유저들의 현황과 주요 기능에 대해 알아보도록 하자. 3 2014-11-11 3
1. 2014 소셜미디어 시장 요약 활성 유저현황 29억 명 20억 명 15억 명 인터넷 활성 유저 소셜미디어 활성 유저 소셜미디어 모바일 활성 유저 소셜미디어 사용 현황 마케터로부터 가장 많이 사용되어지는 소셜미디어 페이스북 > 구글플러스 > 트위터 순 1.20 1.43 1.66 소셜미디어 유저 현황 1.85 2011 2012 2013 2014 [단위 : 억 명] 소셜미디어 사용 기기 현황 전세계 소셜 미디어이용자 수는 매년 꾸준히 증가 중 대부분의 소셜미디어는 PC 보다 모바일 기기를 통해 접속하고 있는 추세 핀터레스트 8% 92% 링크드인 26% 74% 인스타그램 2% 98% 트위터 14% 86% 페이스북 32% 68% 모바일 PC 4 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 2014-11-11 4
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 페이스북 FACEBOOK 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 13억 5천만 11억 2천 4백만 53% 47% 주요 기능 및 특징 페이스북 익명 채팅방 룸(Rooms) 페이스북 유저, 매월 평균 14번 이상 페이스북 확인 활성 유저, 페이스북에 하루 평균 75분 투자 가장 빠르게 성장하고 있는 사용자 층은 18~24세 대학생 이며, 그 중 48%는 페이스북을 통해 뉴스 접촉 2013년 대비 좋아요 활동 1131.9% 상승 광고 포스팅 이후 5시간 내에 좋아요 댓글 공유 등의 유저 참여가 가장 활발하며, 이때 포스팅 전체 인게이지먼트 의 75% 발생. 익명 채팅 지원 그룹 채팅앱 - 특정 주제의 채팅방을 생성한 이용자로부터 문자 메시지나 QR코드 초대권을 전달 받은 후 룸 입장. - 닉네임을 익명으로 설정한 후 대화를 나누며 사진, 동영상 등 공유 가능. - 페이스북의 심볼인 '좋아요' 버튼의 명칭도 마음대로 바꿀 수 있음. 5 2014-11-11 5
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 구글플러스 GOOGLE + 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 16억 1000만 67% 33% 주요 기능 및 특징 사진 자동 편집 기능 Auto Awesome 구글플러스 사용자의 53%는 광고에 대해 긍정적 구글플러스 유저 구글플러스 평균 체류 시간 매달 7분 가장 효과가 좋고 이상적인 포스팅 헤드라인은 60자 가장 많이 사용하는 연령대는 25~34세 매주 15억 개의 사진 업로드 [주요 기능] - 구글플러스에 사진을 올리면 자동 편집이 되어 나오는 기능 - 물체를 지워주는 지우개 효과 - 병합하여 나타나는 액션효과 - 겨울 시즌 서비스인 눈내림, 반짝거림이 애니메이션으로 나타나는 특수효과 - 5장 이상의 연속사진을 합쳐주는 파노라마 기능 6 2014-11-11 6
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 트위터 TWITTER 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 13억2000만 2억2000만 47% 53% 주요 기능 및 특징 모바일 개발 플랫폼 패브릭(Fabric) 등장 트위터 사용자의 46%, 하루에 한 번 이상 트윗 하루에 5억 개 이상의 트윗이 전송되고 있음 약 390만 개의 트위터 계정은 팔로워 (추종자) 없음 사용자의 44%는 트윗을 전송해본 경험이 없으며 트위터는 그들을 비활성화 유저라고 생각 가장 빠른 속도로 늘어나고 있는 사용자 연령대는 55~64세 패브릭 은 모바일 앱 개발을 위한 모듈형 통합플랫폼 - 앱 개발에 있어 모든 개발자들이 직면하는 앱의 안정성, 사용자의 확보, 수익성, 사용자 인증이라는 네 가지 공통적 이슈들을 한 번에 해결해 더 좋은 앱이 탄생할 수 있도록 도움을 줌. - 모펍을 활용한 간단한 앱 내 광고 적용과 관리, 디지츠를 활용한 사용자 인증은 앱 개발자의 수익성에 큰 도움이 될 것 으로 전망. 7 2014-11-11 7
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 인스타그램 유저수 2억 INSTAGRAM 유저현황 모바일 유저 2013년 대비 13% 증가 남녀성별분포 50% 80% 주요 기능 및 특징 혁신적인 비디오 앱 하이퍼랩스(Hyperlapse) 매일 4,500만장의 사진이 업로드됨 16억 개의 좋아요 와 600백 만 개의 사진이 매일 공유 청소년의 23%는 가장 선호하는 소셜네트워크 지난 6개월 동안 50만 명의 사용자가 인스타그램에 가입 이용자 증가 속도 1위 소셜미디어 하이퍼랩스는 간단히 말하자면 빨리 감기 - 카메라 어플처럼 가입이나 계정 등록 없이 단순하게 영상을 촬영하고 그 영상을 빨리감기처럼 보여주는 어플. - 최대 장점은 심플함으로 열고 찍고 정지 의 쉽고 단순한 기능과 그에 맞는 디자인 적용되어 있음. - 12배속 까지 촬영이 가능하며 카메라 롤 저장, 인스타그램, 페이스북에 공유 가능. 8 2014-11-11 8
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 링크드인 LINKEDIN 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 3억 1억 4000만 44% 56% 주요 기능 및 특징 B2B 소셜네트워크 서비스 1초 당 2명 이상씩 링크드인에 가입하고 있음 390만 명의 20대 초반 사용자들을 보유하고 있음 총 200 억 개의 사진이 공유 되었음 사용자의 48%는 매주 2시간 이상을 링크드인에 접속 링크드인에서 사용 가능한 언어는 20여 개 - 링크드인은 B2B의 SNS 라고 불리는 세계 최대의 비즈니스 소셜 네트워크 서비스. - 500대 기업의 CEO 대부분은 링크드인 회원이며, 포춘 100 대 기업의 75% 정도는 링크드인을 채용에 적극적으로 활용. - 그룹 기능을 통해 공통의 경험, 과심을 공유할 수 있으며 전 문 지식인들과 인맥을 맺을 수 있고, 일종의 스터디 모임도 가능. 9 2014-11-11 9
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 핀터레스트 유저수 PINTEREST 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 7000만 5200만 20% 80% 주요 기능 및 특징 비즈니스 전략을 돕는 신규 데이터 분석툴 PINTEREST = PIN + INTEREST 약 7억 5,000만개의 보드에 300억 개의 핀이 업로드 되고 있으며, 하루에 약 200만개의 핀 보내기 가 이루어짐 핀터레스트 사용자의 23%는 하루에 한번 이상 접속 모바일을 이용한 핀터레스트 공유가 데스크탑 이용 대비 3배 많음 핀터레스트의 리퍼럴 트래픽은 전자상상거래 매출의 67%, 전자상거래 가치 8.3%, 구매 전환율 4% 증가 - 비즈니스 사용자와 마케터들을 위한 데이터 분석툴. - 분석툴이 제공하는 중요 정보로는 관련 핀의 보드클릭 수 및 리핀 횟수, 유입되는 트래픽 양,사용자의 성별, 지역, 관심사 등이 있음. - 분석 툴(analytics.pinterest.com)은 비즈니스 계정을 가진 사용자에게 무료로 제공하며 한국어를 포함, 전 세계 31개 언어로 서비스 중. 10 2014-11-11 10
2. 2014 인기 소셜미디어 현황 시나웨이보 SINA WEIBO 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 6억 4억 2000만 51% 49% 주요 기능 및 특징 중국판 Twitter 시나웨이보 1news 600만 팔로어 1.8억 30 명 전세계 기업의 약 35%가 현재 시나 웨이보에 계정 보유 시나 웨이보의 연평균 광고 수익은 약 153% 시나 웨이보의 타겟팅 광고 덕분에 웨이보에서 온라인 쇼핑 을 하는 유저들이 다수 분포 시나웨이보 사용자 가운데 53%는 20대, 37%는 30대로 주를 이루고 있음 시나웨이보 사용자 중 88%가 모바일 결제 사용 시나웨이보 광고 상품 - Platform 내용을 확산하기 위한 PR성격이 강한 네트워크. - 다수의 팔로워를 보유하고 있는 파워웨이보를 선정, 콘텐츠 를 업로드 하여 팔로워들에게 정보 제공. - 블로그의 화려한 장문의 콘텐츠 작성에 대한 부담감이 없음. - 단문의 메시지로 메시지 자체의 내용 및 커뮤니케이션에만 집중 가능. 11 2014-11-11 11
3. 2014 소셜미디어 마케팅 성공 사례 - 1 IKEA Instagram 세계 최대 이미지 기반 SNS 인스타그램과 카달로그 형식의 마케팅이 결합된 IKEA PS 2014 캠페인 가구 브랜드 이케아의 인스타그램 캠페인. 비주얼 콘텐츠 위주인 인스타그램의 특성과 태그 기능을 가장 잘 활용한 케이스. 인스타그램 계정 안에 자사 가구 이미지를 카테고리별로 순서 대로 정렬해 놓고 유저가 관심 있는 제품이 있는 제품의 태그를 터치하면 해당 제품의 계정에서 상세 정보를 살펴볼 수 있음. 계정 내에서는 상세 정보 뿐만 아니라 다른 유저가 해당 상품의 사진을 공유했거나 언급했던 내용도 함께 볼 수 있어 상품에 대한 호감도 상승, 실제 구매로 이어질 확률 높아짐. 12 IKEA 계정 접속 후 관심 있는 카테고리 선택 해당 카테고리 안에서 상품의 태그 터치 상품의 인스타그램 계정으로 이동 상품 상세 정보 뿐만 아니라 일반 유저들의 반응 공유 가능 2014-11-11 12 <Source: ForRent.com&Homes.com, 2014.09>
3. 2014 소셜미디어 마케팅 성공 사례 2 Mike's Hard Lemonade Facebook 100만 번 째 팬에게 하루 동안 특별한 선물을 Mike's Hard Lemonade의 소셜 Milestone 캠페인 미국의 알코올 음료 브랜드인 Mike's Hard Lemonade 가 자사 페이스북 팬페이지 팬 100만 명 달성 기념으로 브랜드명을 24시간 동안 100만 번 째 팬의 이름으로 전면 변경한 Milestone 캠페인 (Milestone 캠페인: 일정 수준의 목표 달성을 목적으로 진행되는 캠페인) Mike's Hard Lemonade의 직원들은 100만 번 째 팬 Paul 이 확인 되자마자 전원 하던 일을 중단하고 그의 이름으로 브랜드 로고를 변 경, 자사 음료는 물론 티셔츠 등을 비롯한 모든 회사 물품의 로고를 변경하여 직접 Paul의 직장을 방문, 이벤트 당첨을 축하해줌. 이번 캠페인은 광고주가 소셜 미디어 마케팅에 있어 팬 확보의 중요성을 점점 더 인식해가고 있다는 것을 보여주는 사례라고 볼 수 있음. 13 2014-11-11 13 <Source: psfk.com, 2014.06>
3. 2014 소셜미디어 마케팅 성공 사례 - 3 Fujitsu LinkedIn LinkedIn만의 직급 타겟팅 기능을 활용한 IT 브랜드 Fujitsu의 글로벌 브랜딩 캠페인 일본의 대표 IT 기업인 Fujitsu는 자사 ICT서비스의 본격적인 글로벌 시장 진출을 위해 해외 시장, 특히 영국과 핀란드의 IT분야 종사자 사 이에서의 브랜드 인지도 제고가 필요한 상황이었음. 세계 최대 B2B 소셜 플랫폼인 LinkedIn이 가진 가장 큰 특징인 직급 타겟팅 기능을 활용하여 영국과 핀란드의 IT 기업 의사결정권 직급 층 유저만을 대상으로 캠페인을 집행하였으며, 그들이 흥미를 가질만한 자사 페이지 콘텐츠의 퀄리티를 높이는데 주력함. 그 결과 두 국가에서 1만 5천회의 클릭이 발생, 이는 모두 Fujitsu가 필요로 했던 가장 정확한 타겟층에서 발생된 수치라는 점에 주목. 14 페이지 내 콘텐츠 퀄리티 향상 페이지 콘텐츠를 활용한 광고 통해 업계 종사자 간 인지도 제고 2014-11-11 14 <Source: LinkedIn, 2014.07>
3. 2014 소셜미디어 마케팅 성공 사례 - 4 Acer Sina Weibo 이벤트 홍보는 물론 2차 바이럴을 통한 브랜딩 효과 까지 파워 유저를 활용한 對 중국 소셜 캠페인 대만의 전자제품 업체인 Acer가 중국내 자사 제품 홍보를 위해 Sina Weibo의 파워유저들을 섭외하여 홍보성 웨이보(게시글)를 작성하 도록 하고 이벤트 기간동안 상단에 노출되도록 하여, 해당 웨이보를 쉐어한 유저 중 추첨을 통해 경품을 증정한 바이럴 캠페인. Sina Weibo 뿐만 아니라 Xici.net,Wangyi 등 중국 내 유명 커뮤니티 사이트에도 인기 추천 게시글 형식으로 이벤트 홍보. 그 결과 참여자수는 33,000 명에 달했고 33,480 건의 쉐어수를 달성했으며, 6,214개의 댓글이 달리는 등 성공적으로 KPI 달성. 또한 이벤트 당첨자들이 당첨 소감을 자신의 웨이보에 올리면서 2차 바이럴 형성을 통한 브랜드 인지도 제고 효과까지 거둠. 15 파워유저를 활용한 이벤트 확산 유명 커뮤니티내 추천게시글 형식으로 이벤트 홍보 2014-11-11 15 <Source: Open Tied China>
4. 2015 소셜미디어 광고시장 트렌드 전망 Trend 01. 비주얼 콘텐츠 중심의 소셜 미디어가 대세 단순한 텍스트 위주의 광고보다 강렬한 콘텐츠와 간결한 메시지를 포함한 광고가 구매자들의 관심을 더 끌 것으로 전망됨. 비주얼 콘텐츠의 인기로 소셜미디어 절대 강자였던 페이스북 유저들이 이미지 및 동영상 중심의 플랫폼인 인스타그램, 핀터레스트, 바인 등으로 이동하고 있으며, 2015년에는 이들 매체의 큰 성장이 기대됨. 이미지 중심의 SNS 핀터레스트의 경우, 구매력이 높은 젊은 여성 유저 중심으로 인기를 끌고 있으며, 이에 따라 화장품과 같은 생활 밀착형 제품 브랜드들의 마케 팅 경쟁이 치열해지고 있음. Trend 02. 이제 소셜 마케팅에도 공짜는 없다 소셜 채널 내 일반 게시물 유저 인게이지먼트 평균 0.1%는 점차 감소하여, 광고를 통한 유저 인게이지먼트를 끌어올리기 위해 소셜 마케팅 비용은 계속 해서 증가할 것으로 전망됨. 미국 광고주들이 꼽은 가장 광고에 적합한 소셜미디어 채널은 페이스북인 것 으로 나타났는데, 광고 상품 출시 초기 단계인 타 매체 대비 안정성 및 광고 상 품 업그레이드화에 따른 효율이 가장 뛰어날 것으로 전망한 데에 따른 것. 따 라서 당분간 소셜미디어 마케팅 분야에서 페이스북이 차지하고 있는 정상 위 치 탈환은 쉽지 않을 것으로 예상됨. 16 2014-11-11 16 <Source: Forbes, 2014.07, Clikckz, 2014.10>
4. 2015 소셜미디어 광고시장 트렌드 전망 Trend 03. Google+, 메인 소셜 마케팅 채널로 부상 구글 플러스는 다른 소셜미디어와 비교하여 IT관련 유저 비율이 높기 때문에 IT관 련 브랜드들은 소셜미디어 캠페인 집행 시 구글 플러스 집행을 우선시하는 경향이 있음. 또한 마케터들이 자사 브랜드 페이지의 공개상태, 참여도, 잠재고객 등 더욱 자세 한 정보를 손쉽게 확인할 수 있는 인사이트 리포트 기능을 제공할 것이라고 발표 하면서 전세계 디지털 마케터들의 이목이 집중되고 있음. 기존의 페이스북 독주 체제에서 새로운 소셜미디어 마케팅 채널을 찾고 있던 마 케터들에게는 굉장히 시기 적절한 발표가 된 셈. Trend 04. Mobile First 도 아닌 Mobile Only 시대 미국 전체 소셜미디어 활동의 71%는 모바일 기기를 통해 이루어지고 있으며 페이스북 유저의 30%는 이미 모바일 기기로만 페이스북을 이용하고 있는 것 으로 조사됨. 따라서 모바일에 포커스를 맞춰 집행되는 소셜미디어 마케팅 사례가 계속해서 늘고 있으며 데스크탑에 비해 주목도도 훨씬 높은 것으로 나타나 조만간 모바 일 유저만을 타겟으로 한 캠페인이 주를 이루게 될 것으로 전망됨. 또한 자신의 뉴스피드 내용을 쉽게 넘겨버리는 모바일 유저의 특성 상 강렬한 문구나 이미지 등의 콘텐츠로 그들의 시선을 단시간에 사로잡는 것이 중요함. 17 2014-11-11 17 <Source: emarketer, 2014.10>
5. 2015 떠오르는 소셜미디어 바인 VINE 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 4천만 4천만 40% 60% 주요기능 및 특징 동영상 무한 재생 및 카테고리 기능 6초 짜리 동영상을 주 콘텐츠로 활용하는 소셜 미디어 유튜브나 인스타그램보다 6초라는 짧고 강렬한 동영상을 통 해 캠페인 진행 시 유저들에 대한 접근성과 파급력을 한층 끌어올릴 수 있을 것이라는 평가 전세계에서 1분 동안 업로드 되는 동영상은 평균 8,333개 이며, 주 사용층은 미국 13-17세 청소년인 것으로 조사됨 동영상 무한재생 통해 반복적인 메시지 전달 가능 - Vine은 다른 소셜 미디어처럼 타임라인이 존재하며 타임 라인의 동영상은 무한 반복 재생됨. - 마케팅에 활용할 경우 타임라인에 보여지는 유저들에게 반복적으로 메시지 전달 가능. - 또한 관심있는 카테고리를 지정하면 실시간으로 관련 있는 콘텐츠를 감상할 수 있는 기능이 특징. 18 2014-11-11 18 <Source: mediabistro.com, 2014.04>
5. 2015 떠오르는 소셜미디어 레딧 reddit 유저수 유저현황 모바일 유저 남녀성별분포 1억 1,450만 비공개 66% 34% 주요기능 및 특징 서브레딧(subreddits) 기능 실시간 소셜 뉴스 채널로 reddit은 read 와 edit 의 합성어 유저가 링크 또는 텍스트 형태로 뉴스 콘텐츠를 업로드하면 다른 유저들의 업 또는 다운 을 통해 랭킹을 올릴 수 있음 주 사용층은 미국 18-29세 남성으로 미국 전체 온라인 유저 의 6%가 reddit 이용 중 자신의 메인페이지를 개인화 - 이곳의 뉴스 콘텐츠들은 서브레딧 이라는 카테고리 별 하위 항목으로 분류되는데 유저들은 자기가 관심있는 서브래딧 을 선택함으로써 자신의 메인 페이지를 개인화 할 수 있음. - 따라서 유저가 가장 흥미로워 하는 글들을 가장 손쉽게 접할 수 있음. - 그 밖에도 댓글과 질문, 투표 등의 기능으로 유저 간 교류가 활성화되어 있음. 19 2014-11-11 19 <Source: mediabistro.com, 2014.07>
감사합니다
21 Google Map 2014-11-11 21