열 오 금융보험통신 2014년 1월 9일 목요일 - 금융보험학과 제5514호 Th e Finan cial Insu ran ce D aily AFPK 교육기관 / 신ㆍ편입생 모집 서울 용산구 한강로 215-5 의성빌딩 6층 / T 02-749-4795(대표) F 02-796-4182 / www. / (1993.7.14. 창간, 등록 제302-1996-000056) 보험사들, U-헬스케어 견인차 손해율관리 최적 대형보험사 중심, 헬스케어서비스 경쟁 제2막 서비스센터 운영 도입 등 선진시스템 구축 추진 매일 아침 침대에 장착된 첨단 의료장비를 통해 건강검진이 이뤄진다. 아침에 눈을 뜨는 순간 침대에 장착된 바이오칩 센서가 작동, 혈압 체온 심장 신장 기능 등을 체크해 데이터가 병원으로 전송된다. 또 변기에서 자동으로 대변과 소변의 시료를 채취해 분석하고 결과가 곧바로 담당 병원 단말 기로 전송돼 이상 여부가 실시 간으로 판별된다. 이는 유헬스케어(U-Healthcar e) 서비스가 가져다줄 변화상이 다. 유헬스케어는 생명공학기술 (BT) 및 정보기술(IT)를 기반 으로 유무선 통신망 네크워크 환경을 이용해 건강관리 및 질 병 치료를 위한 서비스를 제공 하는 것을 의미한다. 이미 유럽 미국 등의 대형생보 사에선 유헬스케어 서비스센터 를 도입 운영, 이 같은 서비스 를 시범운영 중이다. 고객 건강 관리에 대한 다양한 수요를 충 족시킴과 동시에, 손해율을 지 속적으로 관리하기 위한 유헬스 케어 시스템을 전격 구축한 것. 8일 업계에 따르면 최근 정부가 의사 환자 간 원격진료를 부분 허용하는 의료법 개정안을 입법 예고하는 등 유헬스케어산업 활 성화를 위한 정책이 본격화되고 있다. 이 같은 추세 속 생보사 핵심서비스로 헬스케어 가 재조 명되고 있다. 평균 수명이 길어지고, 사회전 반에 자신의 노후와 건강을 책 임지려는 분위기가 확산됨에 따 라 기존 의료비를 보상해주던 것에서 건강까지 관리해주는 대 고객 서비스를 펼치고 있는 것. 현재의 은퇴설계센터처럼 헬스 케어센터도 확산, 고령자 유병 자 및 VIP고객 대상 의료 건강 서비스가 점차 확대될 것이란 예측도 잇따른다. 혹자는 보험사의 모든 서비스 가 헬스케어로 시작돼 헬스케어 로 끝날 만큼, 헬스케어가 보험 사에서 차지하는 역할 비중이 점점 커질 것 이라고 전망한다. 문제는 각종 제도적 장벽들로 인해 선진 해외 보험사들처럼 유헬스케어 서비스가 아닌 건강 관리업체와의 제휴를 통한 건강 상담 및 진료예약 등 1차적 서 비스 제공 수준에 멈춰있다는 점이다. 삼성생명은 VIP고객에게 병원 방문 및 중증질환 발생시 최적 의 치료를 빠르게 받을 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 365일 건강상담, 질환별 명의찾기 및 신속한 진료예약, 중대질환자를 위한 안심케어서비스, 부모님을 위한 치매선별검사 서비스, 자 녀를 위한 성장발달검사서비스 등이 그것. 한화생명은 일정 요건을 충족한 고객들 대상으로 헬스케어 서비 스를 제공하고 있다. 헬스케어 솔루션 전문기업 유비케어와 제 휴를 맺고 운영 중이다. 먼저 헬스콜센터는 전문의료진 으로 구성된 건강상담센터로 언 제 어디서든 전화 한통으로 건 강에 대한 궁금증 해소와 건강 상담을 받을 수 있다. 또 전국 병의원 정보 제공 및 진료예약 서비스, 분야별 명의 정보 제공 및 예약대행 서비스, 맞춤 건강검진 설계 및 예약서 비스, 병원 간 이송시 엠블란스 를 통한 이동 서비스를 무료로 지원한다. 교보생명은 다양한 헬스케어서 비스를 운영 중으로, 특히 교 보프리미어헬스케어서비스 가 돋보인다. 4면에 계속 늘 의 명 언 나는 결국 실패할 대의를 추구하여 승리하기보다는 결국 승리할 대의를 따르다 실패하겠다. - 우드로 윌슨
제5514호 금융보험통신 2014. 1. 9(목) 2/6 알리안츠생명, 스텝업 + 펀드자동재분배 연금 보장 알리안츠파워밸런스변액연금보험, 최저연금 적립금 보증 강화 생애주기 시장상황별 주식 등 채권비중 최적조절 새해특집 / 당신의 老 年 은 안녕하십니까 바야흐로 100세 시대다. 하지만 현실은 턱없이 부족한 연금 과 불안함의 연속일 뿐이다. 치열한 경쟁을 뚫고 취업에 성공했 지만 직장을 다닐 수 있는 정년은 길어야 60세. 100세까지 산다 가 정하면 약 30~40년의 은퇴이후 기 간을 미리 준비해야만 한다. 과연 그때까지 우리들 노후는 안녕 할 수 있을까. 이에 본지서는 노년 장수리스크를 대비, 각사별 노후자금 마련수단으 로 각광받고 있는 대표상품을 소개 한다. < 편집자 주 > 저금리 시대, 안 정적 노후자금을 마련에 연금상 품 만큼 최적화된 것도 없다. 특히, 공적연금 외 연금에 대한 필요성이 증가함에 따라 최근 보험사들 역시 다양한 연금관련 상품을 선보이고 있다. 현재 보험사들이 판매중인 연금 상품은 크게 일반연금보험 변액연금보험 등으로 구분된다. 일반연금의 경우 안정적이긴 하 나 높은 수익률을 기대하기가 어려워 요즘 같은 저금리 상황 에선 망설여질 수밖에 없다. 반면, 변액연금은 안정적으로 원금을 보장하면서 보다 높은 투자수익을 노려볼만하다. 노후를 위해 이 같은 고민을 한 번쯤 해봤다면 알리안츠생명이 판매중인 알리안츠 파워밸런스 변액연금보험 을 주목해 보자. 이 상품은 업계최초로 매월 스 텝 업 기능을 적용해 투자 수익 률이 전달보다 오르면 그 만큼 해당월의 최저연금 적립금이 올 라가고, 반대로 하락하면 기존 에 확정된 최저연금적립금을 보 증해준다. 따라서 한번 올라간 최저연금적 립금은 이후 투자수익률이 하락 하더라도 떨어지지 않는다. 특히, 고객별 생애주기와 매일 의 시장상황에 따라 주식과 채 권의 투자 비중을 최적으로 조 절하는 펀드자동재분배(Auto B alancing) 시스템을 도입한 것 이 장점이다. 예컨대, 가입 초기 연령이 낮은 때는 주식형펀드에 더 많이 투 자하다가(최대 80%, 연금개시 전 보험기간에 따라 차등) 연금 개시 시점이 가까워질수록 채권 형펀드의 비중을 늘려 안정적으 로 운용하는 구조인 셈. 동시에 회사서 매일매일 시장 환경을 모니터링, 환경 변화에 따라 자동으로 주식과 채권비중 을 최적으로 조절해준다. 이러한 시스템 덕분에 업계 최 초로 최저연금보증수수료 를 부 과하지 않는 것도 이 상품의 특 징이다. 연금개시 전 보험기간에 차이가 있지만, 주식형펀드의 성장자산 에 최대 80%까지 투자가 가능 토록 했다. 주가 상승시엔 올라간 금액의 최고 한도를 두지 않아 보다 높 은 투자수익을 추구할 수 있다. 반면 투자 실적이 좋지 않더라 도 연금 개시 시점까지 계약을 유지하면 원금의 100 110%를 보장해준다. 안정적인 연금자산 마련은 물론 총 13가지의 선택특약을 통해 재해사망 수술 입원 암 수술보장 등 고객 니즈에 맞는 다양한 보장 설계도 가능하다. 추가납입과 중도인출 기능을 갖 추고 있어 경제 상황에 따라 자 금을 유연하게 운용할 수 있으 며, 연금수령방법은 종신 상속 확정형 중 자유롭게 선 택할 수 있다. 알리안츠생명 관계자는 이 상 품은 고객 별 생애주기와 일일 시장 환경 변화에 따라 주식과 채권 비중을 최적으로 조절하고 있어 고객들이 주가 변동에 신 경 쓰지 않고 안정적 연금자산 을 준비할 수 있도록 했다 고 소개했다. 한편, 이 상품은 2010년 4월 출 시 이후 작년 10월 말 현재까지 보유계약 총 3만9528건, 2834억 원(수보료 기준)의 판매실적을 올렸다. [김무석 기자 kms@] PDF 컨텐츠 제휴ㆍ서비스 문의 : web@
제5514호 금융보험통신 2014. 1. 9(목) 3/6 메리츠화재, 나만의 청춘보험1401 출시 청년층 대상, 취업지원금 등 생애주기별 맞춤보장 癌 등 3대 진단비 최대 5천만원 메리츠화재는 8일, 구직 급여지원금 임신 출산 질환 입원일당 등 특 화된 신담보를 보장하는 메 리츠 나만의 청춘보험1401 을 출시했다고 밝혔다. 청년층(15 30세)을 타깃, 라이프스타일에 맞춰 취업 지원금 임신중독 레저활 동중 사고 성인 법적리스 크 등의 보장을 특화했다. 취업지원금은 고용보험법서 정한 구직급여를 31일 이상 수령한 경우, 구직급여 수령 1일째, 61일째, 91일째 등 총 3회에 걸쳐 가입금액을 지급 한다. 임신중독과 관련해선 고혈 압 당뇨병으로 4일이상 입 원시 120일을 한도로 입원일 당을 보장, 암 뇌졸중 급 성심근경색 등 3대 진단비는 한 증권에 최대 5000만원까 지 가입가능하다. 일당지급에 있어서도 새로운 개념인 종합입원일당을 도입, 질병 상해입원일당(최고5만 원)과 중환자일당(10만원)을 더해 첫날부터 15만원을 보 장한다. [김무석 기자 kms@] 현대해상, 海 外 보험사 인수 검토 확정사항 無 한국거래소, 관련 조회공시 요구 글로벌시장 확대 일환, 영업기반 구축 구상중 현대해상이 글로 벌시장 진출기반 확대를 지속추 진중이다. 8일 업계에 따르면, 현대해상은 美 현지 보험사 인수 또는 지분 참여를 검토하고 있다. 이와 관련, 한국거래소 유가증 권본부는 조회공시를 요구했다. 현대해상 관계자는 미국 사업 확대를 위한 방안 중 하나로 현 지 보험사 인수를 검토하고 있 는 단계다 라며 그러나 구체적 인 인수금액 보험사 등 확정된 사항은 아무것도 없다 고 전했 다. 美 현지 보험사 인수를 통해 美 전역에 탄탄한 영업기반을 구축 하겠다는 구상인 것. 앞서 현대해상은 1992년 미국 뉴저지주에 지점을 설립, 미국 시장에 진출한 바 있다. 현재 미국을 비롯 일본 중국 등을 중심으로 해외영업을 확대 하고 있으며, 작년 9월엔 중국 으로부터 자동차책임보험 판매 최종인가를 받고 본격판매에 돌 입한 상태다. [김무석 기자 kms@] 업계 단신 보험연수원, 준법감시교육 신설 내달 18~20일, 업계전반 경영건전성 확보 목적 보험연수원은 내 달 18일부터 3일간 준법감시 업무과정 을 개설 이라고 8일 밝혔다. 진행할 예정 교육과정은 준법감시인의 내부 통제 실무수행능력을 제고하는 동시에 현업 적용도를 극대화하 기 위해 이론 실무 사례를 혼 합해 구성했다. 보험연수원 관계자는 당국서 추진 중인 대형GA 내부통제체 계 강화와 업계전반의 경영건전 성 확보에 도움이 될 것 이라고 전했다. [정소정 기자 sso@] 예보 은닉재산 25억 회수 지난해 신고건수 압류금액 전년 比 2배 예보는 지난해 은 닉재산 신고회수금액이 25억400 0만원을 기록했다고 8일 밝혔 다. 이는 전년(8억2000만원)보다 3 배 가량 증가한 규모다. 은닉재산 신고건수는 1년새 23 건서 53건으로, 압류금액은 484 억원서 934억원으로 각각 두배 가량 늘었다. 예보 관계자는 지난해부터 신 고포상금 최고 한도를 5억원서 10억원으로 올린 후 100억원 이 상 신고도 4건이나 접수됐다 고 전했다. [강신애 기자 ksa@] PDF 컨텐츠 제휴ㆍ서비스 문의 : web@
제5514호 금융보험통신 2014. 1. 9(목) 4/6 보험 開 新 시장 창출 自 保 안정화 총력 지속성장 5대 과제 선정 고령화대비 신규상품 개발 등 내실경영 지원 정화 보험개발원은 8일, 자보 손해율 안 고령화대비 신상품 개발을 지원하는 등 올 해 5대 과제를 사업목표로 설정했다고 밝혔다. 세부적으로 상품개발 선진화 지원강화 통계 분석을 통한 고부가가치 창출 선제적 리스크 관 리지원 IT보안 험요율 개인정보보호 강화 자동차 보 손해사정 선진화 추진 등이다. 특히, 고령화 대비 신상품 개발지원 안정화에 역량을 집중키로 했다. 자보 손해율 또 건강손상 등으로 평균 이하의 기대여명을 가진 연금가입자에게 표준연금 보다 더 많은 연금액을 지급할 수 있는 연금상품 도입방안을 마련해 신규 연금시장 창출에 기여할 예정이다. 이 밖에 자보료가 공평하게 부과될 수 있도록 차 량모델별 위험도를 세부담보별로 분석해 변동요인 을 제공할 계획이다. [김무석 기자 kms@] LIG손보, 택시 안심귀가 서비스 제공 LIG매직터치 앱 활용 NFC칩에 스마트폰 접촉시 차량정보 자동전송 LIG손보는 8일, 고객이 스마트폰을 활용해 간단히 택시의 차량정보와 탑승시간을 조 회 전송할 수 있는 택시 안심 서비스 기능을 제 공한다고 밝혔다. 이 서비스는 택시 좌석에 부착된 NFC 칩에 스마 트폰을 갖다 대면 어플리케이션이 자동 구동돼 탑 승한 택시의 정보가 이용자가 지정한 사람에게 문 자로 전송된다. 서비스 이용을 위해서는 지자체가 개발한 별도 앱 을 설치해야 하지만, 동사의 LIG매직터치 앱 사 용자라면 별도의 추가 설치 없이 서비스를 이용할 수 있다. 김대현 자보담당 상무는 향후 안심하고 택시를 이용할 수 있는 택시 안심 서비스' 확산에 기여 할 수 있길 바란다 고 전했다.[강신애 기자 ksa@] 1면에 이어서 이 서비스는 교보헬스케어서비스 와 더불어 건강증진 프로그램, 차량에스코트, 해외의료지원 서비스 등이 제공된다. 건강증진 프로그램을 통해 1대1 맞춤 건강관리와 차량에 스코트 서비스로 암 및 중대질환 수술로 입 퇴 원시 수술받는 병원까지 전담 간호사와 차량을 제공해 육체 심리적으로 편안하게 수술 받을 수 있도록 돕는다. 특히 해외의료지원 서비스는 낯선 해외여행지에서 상해나 질병이 발생했을 때 현지병원 안내 및 예약, 헬스콜센터를 통한 의료통역 등을 지원해 해외에서도 당황하지 않 고 의료지원서비스를 받을 수 있다. 또 연금보험 일정금액이상 가입고객을 대상, 교 보실버케어서비스 플러스 가 제공된다. 연금개시 전에 제공되는 암치료 지원, 연금개시 후 제공 되는 노화방지 프로그램, 간병상담, 케어매니저 방문교육 등이다. 실버케어스테이션을 직접 내 방, 컨설팅되며 검사결과는 실버케어서비스 회 원 전용 홈페이지를 통해 누적 관리된다. 이밖에 메트라이프 알리안츠 에이스생명 등 대부분 생보사들 역시 전문의료상담, 의료기관 및 요양시설 안내 예약 등의 헬스케어서비스를 제공 중이다. 언제 어디서나 건강관리와 치료를 제공한다 는 개념의 유헬스케어는 향후 관련 문제해결 및 인 프라가 구축되어야지만 가능해질 전망이다. 그 누구보다 보험사들이 정부의 유헬스케어산업 확 산 강화 행보를 반기는 이유다. 대형생보사 한 관계자는 헬스케어서비스는 생 명보험의 가치를 높여준다 면서 특히 보험사의 헬스케어서비스의 진화는 보장성보험 가입고객 에게는 건강을 유지 및 증진시켜 건강한 삶을, 보험사는 손해율 상승을 억제시키는 효과를 기 대할 수 있다 고 전했다. 이어 고객의 건강관리에 대한 다양한 수요를 충 족시킴과 동시에, 위험률을 지속적으로 관리하 기 위한 유헬스케어 시스템을 구축을 검토 준 비 중 이라고 귀띔했다. [유은희 기자 reh@] PDF 컨텐츠 제휴ㆍ서비스 문의 : web@
제5514호 금융보험통신 2014. 1. 9(목) 5/6 성공 주목을 원하나? 차별화된 콘텐츠 기획하라 지인 고객과의 지속대화로 니즈 파악 콘텐츠 소재 활용 일회성 아닌 장기적 시리즈 홍보 마케팅 긴요 퍼스널브랜딩 전문가가 들려주는 마케팅방법 論 단순히 기능과 가격의 장점을 어 필하던 시대는 이미 지난 지 오래 다. 유익하고 공감할만한 콘텐츠 가 바탕이 돼야 고객의 마음속에 도 오랫동안 남을 수 있는 법. 그렇다면 자신만의 차별화된 콘텐 츠는 어떻게 만들어야 할까? 다음 10가지 수칙만 잘 지킨다면 충분 히 다양한 콘텐츠를 만들어낼 수 있을 것이다. 결코 어렵지 않은 방법들이다. < 편집자 주 > 필자의 비즈니스 영역이 주로 콘텐츠와 관련된 부분이다 보니 관련 분야 사람 들과 많이 만나는 편인데, 그들 은 하나같이 이렇게 하소연을 한다. 처음에는 니즈분석, 타겟분석 이라고 거창하게 시작하다가 어 느 순간부터 자신의 니즈로 변 는 경우가 많아요 질되고 몰입돼 헤어나오지 못하 당신의 비즈니스는 어떠한가? 고객의 니즈보다는 대표나 간부 들의 일방적인 생각이 반영된 콘텐츠를 만드는 건 아닌지. 이럴수록 기본으로 돌아가 주변 지인, 고객들과의 대화 속에서 새로운 메시지를 발견하는 것이 중요하다. <콘텐츠 기획을 위한 10가지 수칙> 특히 과거에는 마케터들이 포털 검색창에서의 인기키워드를 주 로 검색했다면 최근에는 소셜미 디어 전반에서 인기를 끌고 있 는 키워드가 무엇인지 분석하는 것이 매우 중요해졌다. 대중의 관심사가 워낙 빨리 변 하다보니 이를 모두 반영할 수 는 없겠지만, 주로 어떤 기사에 1 주변 지인, 고객들과의 대화 속에서 새로운 메시지를 발견하라 2 관련 분야의 권위자를 인터뷰하라 3 때론 복잡한 텍스트보다 심플한 이미지를 공유하라 4 회사를 운영하고 있다면 고객 서비스팀에 문의해보라 (당신이 몰랐던 의외의 고객니즈를 파악하게 될 것이다) 5 온라인 인기 검색키워드를 꾸준히 모니터링하라 6 소셜미디어에서 화제가 되고 있는 것을 분석하고 또 분석하라 7 기존에 만들었던 콘텐츠의 비하인드 스토리를 공개하거나 콘텐츠 제 작 과정이나 노하우 소개 영상 등을 오픈해라 8 벤치마킹 대상자, 경쟁업체의 콘텐츠를 계속 분석하라 9 한두 번으로 끝나는 것이 아닌, 콘텐츠 시리즈를 제작하라 10 콘텐츠가 입소문 날 수 있는 참여형의 소셜이벤트를 주최하라 반응하고 어떤 생각을 갖고 있 는지 정도는 파악할 수 있을 것 이다. 또한, 새로 만드는 것도 좋지만 기존의 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있는 방법을 연구하는 것도 필요하다. 하나의 콘텐츠를 만들더라도 이 를 얼마나 많은 사람들에게 알 릴 것인지, 사전 사후 홍보와 마케팅에 좀 더 신경써보자. 이 때, 시리즈로 기획할만한 부 분은 없는지 한번 생각해보길 바란다. 필자의 경우, 최근 2030여성들 을 위한 재테크 투자모임인 리치우먼 프로젝트 를 주1회씩 꾸준히 운영하고 있다. 오프라 인 위주로 진행, 매회 주제가 달라 여러 번 참가한 사람들도 지루하지 않다는 평을 한다. 입소문이 나면서 벌써 2기 모임 에 대한 문의도 들어왔다. 무엇보다 가장 중요한 것은 콘 텐츠를 만들 때 고객들이 왜 당 신의 콘텐츠를 봐야하는지에 대 한 고민을 하는 것이다. 좋은 콘텐츠임에도 불구, 시장 서 외면 받는 경우가 얼마나 많 은가. 따라서 늘 사람들의 니즈 를 파악하고 분석한 다음 정말 그들이 원할만한 유익하고 흥미 로운 콘텐츠를 만들길 바란다. [글_지식문화콘텐츠기획자 임희영] PDF 컨텐츠 제휴ㆍ서비스 문의 : web@
제5514호 금융보험통신 2014. 1. 9(목) 6/6 < 보험연수원 1월 대면교육과정 안내 > 교육과정 보험수리 기초과정 1.21 ~ 1.24 (4일 / 28H / 종일교육) 450,000원/인 패키지보험 실무과정 1.6 ~ 1.10 (5일 / 36H / 종일교육) 580,000원/인 재보험 실무과정 1.9 ~ 1.17 (7일 / 50H / 종일교육) 800,000원/인 보험계약법(핵심총정리 및 모의고사반) - 보험계리사ㆍ손해사정사 1차시험대비(공통) - 1.18 ~ 1.26 (4일 / 32H / 주말교육) 토ㆍ일요일 종일교육(09:30~18:20) 240,000원/인(고용보험 비적용) 교육장소 : 보험연수원(6호선 보문역 3번 출구) 수강신청(각 교육과정 개강 7일 전 마감) 회사신청 : 인사 교육팀에서 취합 후 일괄신청 개인신청 : 홈페이지(www.in.or.kr) 신청 교육문의 : 연수운영팀(Tel. 920-0823~8) 당신은 매력적인 세일즈맨인가? 아름다운 외모 넘어서라 매력적 고객상담 위한 7가지 테크닉 영업현장 실무지침 / 세일즈 행동강령 도대체 매력 이란 무엇일까? 첫 번째, 매력은 설득이다. 이미지 커뮤니케이션시 대에 매력은 가장 강력한 설득의 도구이다. 매력 을 통해서 이성을 설득할 수 있고 고객을 설득할 수 있기 때문. 매력을 통해 남을 설득하기 위해서 는 자기 설득으로 자신을 설득하며 절대긍정, 자 존감을 높여야 한다. 두 번째, 매력은 균형이다. 어느 한쪽으로 치우치 지 않고 내외적으로 균형을 이룰 때 진정으로 매 력적인 사람이 될 수 있다. 자신의 신체 균형에 맞게 스타일링을 할 수 있어야 한다. 세 번째, 매력은 열정이다. 열정은 매력을 유지하 는 힘이다. 열정을 통해서 끊임없이 자기를 계발 해야 한다. 매력은 자신감이다. 즉 긍정적이고 적 극적인 마인드가 매력을 만든다. 의지, 노력, 실 력을 통한 사회적 성취는 자신감을 높인다. 네 번째, 매력은 진정성이다. 진정성은 개인의 성품 과 신뢰를 결정짓는 중요한 잣대이다. 진정성을 높이기 위해서 기본에 충실하라. 매력적인 세일즈맨 되려면? 그렇다면, 매력지수를 높이려면 어떻게 해야 할 까? 그 비밀은 패션(옷 잘 입고) 표정(미소가 아름다워야) 메이크업(얼굴과 마음의 화장) 헤어(스타일이 있어야) 매너(매너가 좋아야) 보디랭귀지(당당해야) 스피치(말이 통해야)에 달렸다. 특히 매력적인 고객상담을 위해서는 Fashion(직 업에 맞춰 입어라) Face(모나리자 미소를 지어 라) Hair(머리는 단정하게 하라) Make Up (화장은 자연스럽게 하라) Manner(태도는 정중 하게 하라) Body Language(몸짓은 절제하라) Speech(정확하게 발음하라)라는 7가지 테크닉 을 익혀야 한다. 우리는 외모의 시대를 살고 있다. 누구나 아름다 운 외모를 추구한다. 그러나 외모를 넘어 매력을 추구해야 한다. 당신은 매력적인 세일즈맨인가? PDF 컨텐츠 제휴ㆍ서비스 문의 : web@