심의부회:서비스부회 성 명 근 무 처 직 위 ( 회 장 ) 이 상 복 서경대학교 산업공학과 교 수 ( 위 원 ) 김 자 혜 소비자시민모임 사무국장 박 정 수 산업연구원 연구위원 변 정 우 경희대학교 관광학부 교 수 서 자 원 지식서비스경영원 대 표 서 창 적 서강대학교

KSKSKSKS KSKSKSK KSKSKS KSKSK KSKS KSK KS S 2022-2 KS 보육시설 서비스 - 제2부 : 기반구조 KS S 2022-2:2010 지 식 경 제 부 기 술 표 준 원 2010년12 월 30일 개정 http://www.kats.go.kr

심의부회:서비스부회 성 명 근 무 처 직 위 ( 회 장 ) 이 상 복 서경대학교 산업공학과 교 수 ( 위 원 ) 김 자 혜 소비자시민모임 사무국장 박 정 수 산업연구원 연구위원 변 정 우 경희대학교 관광학부 교 수 서 자 원 지식서비스경영원 대 표 서 창 적 서강대학교 경영학과 교 수 신 유 균 단국대학교 경영대학원 겸임교수 (당연직) 임 현 철 한국표준협회 산업표준본부 본 부 장 황 진 자 한국소비자원 차 장 ( 간 사 ) 최 미 애 기술표준원 지식산업표준국 문화서 공업연구관 비스표준과 원안작성 협력기관 : 한국보건산업진흥원 성 명 근 무 처 직 위 (연구책임자) 진 영 란 한국보건산업진흥원 연구원 (참여연구원) 이 원 선 한국보육진흥원 팀 장 심 성 경 원광대학교 유아교육학과 교수 표준열람 : 국가표준종합정보센터 (http://www.standard.go.kr) 제정자:지식경제부 기술표준원장 제 정:2010년 월 일 심 의 부 회:산업표준심의회 서비스부회 원안작성협력자:한국보건산업진흥원 기술표준원 고시 제2010-호 이 표준에 대한 의견 또는 질문은 지식경제부 기술표준원 지식산업표준국 문화서비스 표준과(과장 백철규 02-509-7278)로 연락하거나 웹사이트를 이용하여 주십시오 (http://www.kats.go.kr). 이 표준은 산업표준화법 제7조의 규정에 따라 5년마다 산업표준심의회에서 심의되어 확인, 개정 또는 폐지됩니다. 2

목 차 1 적용범위... 1 2 인용규격... 1 3 용어와 정의... 1 4 보육시설의 운영... 1 4.1 운영철학 및 보육목표... 1 4.2 운영규정... 1 4.3 보육대상... 2 4.4 운영시간... 2 4.5 반 편성... 2 4.6 입소 결정... 2 4.7 문서관리... 2 4.8 회계관리... 3 5 보육종사자 관리... 3 5.1 보육종사자 임면... 3 5.2 보육종사자 배치... 3 5.3 교육훈련... 4 6 시설관리... 4 6.1 기본 규모 및 구조설비... 4 6.2 입지조건... 5 6.3 보육실... 5 6.4 조리실 및 식당... 5 6.5 화장실 및 목욕실... 5 6.6 종사자 관련시설... 5 6.7 옥외 놀이터... 5 6.8 비상재해대비시설... 5 7 보육활동 자료... 6 7.1 신체활동 자료... 6 7.2 언어활동 자료... 6 7.3 자연탐구활동 자료... 6 7.4 예술활동 자료... 6 7.5 역할놀이 자료... 6 7.6 쌓기놀이 자료... 7 8 보육과정... 7 8.1 보육과정 제공... 7 8.2 표준보육과정 활용... 7 8.3 보육계획안의 수립... 7 8.4 보육계획안의 내용... 7 3

8.5 보육 프로그램 운영과 기록... 8 8.6 보육과정 평가... 8 9 건강관리... 8 9.1 건강진단... 8 9.2 응급조치... 8 9.3 의약품 등 관리... 8 10 위생관리... 8 10.1 영양관리... 8 10.2 급식위생... 8 10.3 위생 및 청결... 8 11 안전관리... 9 11.1 분야별 안전관리... 9 11.2 보험가입... 9 11.3 안전교육...10 11.4 안전사고 예방대책...10 11.5 아동학대 발견 및 신고...10 12 영유아의 가족 지원...10 12.1 보육시설 개방...10 12.2 상시 정보 제공...10 12.3 전문가와의 협조체계 구축...10 13 보육서비스 평가...10 13.1 정기적인 평가...10 13.2 보육교사에 대한 평가...11 14 고객만족도 관리...11 14.1 고객만족도 관리체계...11 14.2 운영위원회 설치...11 14.2 클레임 처리...11 4

개 요 이 규격은 보육서비스 서비스-프로세스(KS S 2022-1)를 효율적으로 수행하기 위하여 보육시설의 장이 구비해야 하는 제반 자원 및 시스템 - 보육시설의 운영, 보육종사자 관리, 시설의 안전관리 및 영유아와 종사자에 대한 건강, 위생관리 등을 규정하기 위하여 제시한다. 이 규격은 다음과 같은 세부 목표를 달성하고자 한다. 보육시설의 장과 보육서비스 이용자 간의 상호 신뢰성 제고 보육서비스의 질적 수준 향상 보육서비스 이용자의 권익과 편리성 도모 보육시설 장의 운영 역량 향상 및 수월성 도모 5

한국산업표준 KS S 2022-2:2010 보육시설 서비스 - 제2부 : 기반구조 Childcare center service Part 2 : Infrastructure 1 적용범위 이 규격은 영유아보육법을 기준으로 설치 인가된 모든 보육시설에 적용함으로 원칙으로 한다. 단, 방과후전담보육시설, 장애아전담보육시설은 제외한다. 2 인용규격 다음에 나타내는 표준은 이 표준에 인용됨으로써 이 표준의 규정 일부를 구성한다. 이러한 인용 표준은 그 최신판을 적용한다 KS S 2022-1:2010 보육시설 서비스 - 제1부 : 프로세스 KS Q ISO 10002:2009 품질경영 - 고객만족 - 조직의 불만처리에 대한 지침 3 용어와 정의 이 표준에서 사용되는 주된 용어의 정의는 KS S 2022-1 : 2010 을 따른다. 4 보육시설의 운영 4.1 운영철학 및 보육목표 a) 보육시설의 장은 영유아 및 보호자에게 적절한 보육서비스를 제공하기 위해 건전한 운영철학을 명확히 하고, 구체적인 보육목표를 수립한다. b) 보육시설의 장은 영유아를 건강하고 안전하게 보호, 양육하고, 영유아의 발달 특성에 맞는 교육을 제공함으로써 영유아와 가족 복지 증진에 기여함을 목적으로 영유아의 이익을 최우선적으로 하여 보육을 제공한다. 4.2 운영규정 a) 보육시설의 장은 보육시설 운영 시 영유아보육법 및 보육사업 안내 등에 준하여 설치, 운영한다. b) 보육시설의 장은 보건복지부의 보육사업 지침을 기반으로 한 조직, 인사, 급여, 회계, 물품 등 시설의 운영관리에 관하여 필요한 규정을 제정, 시행한다. 6

4.3 보육대상 a) 보육시설의 보육대상은 만 0세에서 만 5세에 이르는 취학 전 영유아를 원칙으로 한다. b) 장애아보육의 경우 개별 사정에 따라 만 12세까지 연장하여 보육하기도 한다. 4.4 운영시간 보육시설은 주 6일, 07:30 ~ 19:30까지 12시간 이상 운영하는 것을 원칙으로 하고(토요일 07:30 ~ 15:30), 보호자의 근로시간 등을 고려하여 조정 운영한다. 시간연장형 보육, 장애아보육 및 방과후 보육서비스 등은 예외로 한다. 주 40시간 근무 해당시설은 근로기준법 등의 규정에 따라 운영이 가능하다. 4.5 반 편성 a) 보육시설의 장은 원만한 보육서비스 제공을 위하여 관련 규정에 따라 영유아의 연령별로 반편성한다. b) 연령별 반편성은 동년도 출생아(동년도 1.1 ~ 동년도 12.31 출생아)를 함께 반편성하는 것을 원칙으로 한다. 다만, 보육사업 안내에서 혼합반을 허용하는 연령의 범위 내에서 혼합하여 반을 구성할 수 있다. c) 원칙적으로 연령별 반편성 시에는 교사 대 아동비율을 준수한다. 반구성 원칙 만0세 만1세 만2세 만3세 만4세 이상 교사 대 아동비율 1:3 1:5 1:7 1:15 1:20 4.6 입소순위 결정 보육시설의 장은 영유아의 입소를 결정할 경우 영유아보육법에 의한 입소우선순위에 따라 입소기회를 부여한다. 4.7 문서관리 a) 보육시설의 장은 영유아의 발달 등을 종합적으로 관찰 평가하여 영유아 생활지도 및 초등학교 교육과의 연계지도에 활용할 수 있도록 생활기록부를 작성 관리한다. b) 보육시설의 장은 아래 장부 및 서류를 비치한다. 시설의 연혁에 관한 기록부 재산목록과 그 소유를 증명하는 서류 시설 운영일지 종사자의 인사기록카드 예산서 및 결산서 총계정원장 및 수입 지출보조부 금전 및 물품출납부와 그 증빙서류 보고서 철 및 관계 행정기관과의 문서철 소속법인의 정관 및 관계서류 이용신청자 명부 및 이용아동 연명부 생활기록부 영유아 보육일지 및 건강진단카드 종사자의 인사 복무 및 시설운영에 관한 규정 등 안전점검표 기타 보육시설 운영에 필요한 서류 다만, 상시 영유아 20인 이하이며 보육시설의 장이 보육교사를 겸임하는 시설의 경우에는 종사자의 인사기록카드, 이용신청자 명부 및 이용아동 연명부, 생활기록부 영유아 보육일지 및 건강진단카드, 종사자의 인사 복무 및 시설운영에 관한 규정, 안전점검표 외의 장부 및 서류는 비치하지 아니할 수 있음 7

4.8 회계관리 4.8.1 회계관리 보육시설의 재무회계에 관한 사항을 보육시설 재무회계규칙 에 따라 실시하며, 주요 항목별 기준을 준수하여 투명하게 집행한다. a) 보육시설의 모든 수입 및 지출관리는 통장을 통해서 한다. b) 수입, 지출행위 시에는 수입, 지출결의를 한 후 현금출납부, 총계정원장에 기록하고 청구서, 영수증, 지급내역서 등 관련근거 서류를 반드시 첨부한다. c) 보육시설의 장은 재무회계 규칙에 의한 회계보고의 의무가 있다. 따라서 매월 보조금 신청 시 수입 지출 항목별 총계 금액을 보육통합정보시스템(CIS)에 전송하거나 매월 입력한다. 4.8.2 수입관리 보육시설의 장은 보육료 등의 수입이 발생할 경우 수입결의서를 작성하고 관련서류를 첨부하여 관리한다. 4.8.3 지출관리 a) 보육시설의 장은 지출을 할 때 세금계산서 등 관련 서류를 첨부하고, 보육시설 전용 신용카드, 계좌입금, 현금영수증으로 결제한다. b) 종사자의 인건비를 지급할 때에는 인건비 지원기준에 따라 반드시 계좌 입금하고 봉급 명세서를 발급하되, 지급기준은 시설의 설립유형, 규모 등에 따라 적정 수준으로 책정한다. 4.8.4 결산 관리 보육시설의 장은 예산편성지침에 따라 당해 연도 예산을 편성하고, 회계연도가 끝나면 세입세출 결산보고서를 지자체에 제출한다. 5. 보육종사자 관리 5.1 보육종사자 임면 5.1.1 보육종사자의 채용 a) 보육종사자 채용은 공개경쟁을 원칙으로 한다. b) 시설장은 종사자 채용 시 영유아보육법 상 적합한 자격을 갖춘 자로 채용한다. c) 종사자 채용 시 임금, 근로시간 및 그 밖의 근로조건 등을 명시한 근로계약을 체결한다. 이 때 근로계약과 관련하여 부당한 내용이 포함되어서는 안 된다. d) 근로계약은 원칙적으로 가능한 계약기간을 명시하지 않는다. 5.1.2 보육종사자의 임면보고 a) 보육종사자를 채용한 경우 보육통합정보시스템에 즉시 등록한다. b) 보육종사자 채용 휴직, 출산휴가, 육아휴직, 1개월 이상의 장기병가, 퇴직 등의 임면사항을 14일 이내에 관찰 시군구에 보고한다. 5.2 보육종사자 배치 시설장은 연령별로 영유아의 반 편성한 후 연령의 특성 등을 고려하여 영유아보육법 시행규칙 제10조 관련 보육종사자를 배치한다. 8

구분 배치기준 자격기준 비고 시설장 보육교사 전 보육시설별 1인 만0세 미만 영아 3인당 1인 만1세 이상 만2세 미만 영아 5인당 1인 만2세 이상 만3세 미만 영아 7인당 1인 만3세 이상 만4세 미만 영아 15인당 1인 만4세 이상 미취학유아 영아 20인당 1인 영유아보육법 시행규칙 제10조 (별표 2) 영유아보육법 시행규칙 제10조 (별표 2) 정원기준 현원기준 간호사 영유아 100인 이상을 보육하는 시설 현원기준 영양사 영유아 100인 이상을 보육하는 시설 현원기준 취사부 영유아 40인 이상을 보육하는 시설 현원기준 5.2.2 보육종사자 복무 및 근로계약 a) 시설장의 근무시간은 평일 8시간을 원칙으로 한다. b) 보육교사 등 기타 종사자는 평일 8시간 근무를 원칙으로 한다. 다만, 보육시설의 운영시간을 고려하여 연장하여 근무할 수 있다. c) 시설장, 보육교사는 전임이어야 하고, 다른 업무를 겸할 수 없다. d) 보육교사의 연차휴가 사용은 휴가 공백을 최소화할 수 있도록 순번제로 실시하고, 보수교육, 출산휴가 등으로 공백이 생기는 경우 대체교사를 배치한다. e) 시설장은 모든 종사자들과 근로계약을 맺고, 복무규정을 문서화하여 공지한다. 5.2.3 보육종사자의 업무분장 a) 시설장은 종사자들의 업무와 역할 적절히 분담한다. b) 시설장은 종사자들이 자신들의 역할을 책임지고 수행할 수 있도록 하며, 시설장 및 종사자 간 의 의사소통이 자유롭게 이루어질 수 있도록 정기적으로 교사회의를 한다. 5.3 교육훈련 5.3.1 신입종사자 교육 시설장은 신입종사자, 실습생, 자원봉사자 등에 대하여 당해 보육시설의 운영방침에 대해 체계적으로 안내하여, 업무를 빨리 파악할 수 있도록 돕는다. 5.3.2 보육종사자 재교육 a) 시설장은 시설장 및 보육종사자가 보수 또는 직무교육 이수대상이 될 경우 교육에 참여하도록 한다. b) 시설장은 보수 및 직무교육 이외에도 보육종사자의 전문성을 강화할 수 있도록 다양한 재교육에 참여하도록 한다. 6. 시설관리 6.1 기본 규모 및 구조설비 a) 보육시설은 건축물의 1층에 설치하며, 1층에 해당하는지의 여부는 건축법상의 층수와 관계없이 실제상의 층수를 기준으로 한다. b) 시설규모에 따라 사무실, 보건실, 식당, 자료실, 상담실, 강당, 놀이터 등을 설치한다. c) 지하층은 조리실이나 보육공간으로 사용하지 않는다. 9

6.2 입지조건 보육시설은 주택건설기준 등에 관한 규정 제9조제3항에서 규정하고 있는 위험시설로부터 수평거리 50m이상 떨어진 곳에 배치한다. 6.3 보육실 a) 보육실은 건축물의 1층에 설치하되, 관련법에 따라 직장보육시설이나 건물 전체를 보육시설로 사용하는 경우, 그 외 불가피한 경우에 2, 3층에 보육실을 설치할 수 있다. 그러나 건물 전체를 보육시설로 사용하는 경우에도 영아반 보육실은 우선적으로 1층에 배치한다. b) 보육실은 영유아의 연령과 발달수준을 고려하여 일상생활 공간과 놀이공간을 적절히 배치한다. c) 보육실 내 흥미영역은 영유아가 스스로 탐색하고 쉽게 이용할 수 있도록 배치하되, 영유아의 연령과 보육실 크기를 고려하여 구성한다. d) 보육실 내에는 영유아들이 개별적 요구에 따라 편안하게 쉴 수 있도록 휴식공간을 배치한다. 6.4 조리실 및 식당 a) 조리실에는 집단급식을 위한 시설 설비를 갖춘다. b) 채광과 환기가 잘 되도록 하며, 창문에 방충망을 설치한다. c) 식자재를 위생적으로 보관할 수 있는 설비를 갖춘다. d) 조리실은 영유아가 접근할 수 없도록 보육활동공간과 분리하여 설치한다. 6.5 화장실 및 목욕실 a) 화장실은 보육실과 동일한 층의 인접한 공간에 설치하고, 영유아용 수세식 변기를 10~15인당 1개 이상 설치한다. b) 목욕실은 보육실과 인접한 공간에 설치하고, 난방과 바닥 미끄럼방지 장치를 한다. 샤워 및 세면, 냉온수 공급을 위한 설비를 갖추고, 온수 사용 시 화상을 입지 않도록 온도조정 및 고정기능이 있는 수도꼭지를 사용한다. 6.6 종사자 관련시설 a) 보육시설 내에 보육교사가 직무를 더욱 원활하게 수행할 수 있도록 보육교사를 위한 교사용 책상이나 사물함을 비치한다. b) 보육종사자들이 보육활동 전반에 대해 의견을 나눌 수 있는 종사자간 상호작용공간을 마련 한다. 6.7 옥외 놀이터 a) 놀이터 설치기준에 의하여 영유아 1인당 3.5m2 이상 규모의 옥외 놀이터를 설치한다(정원 50인 이상 시설). b) 놀이터의 바닥은 모래밭, 천연 및 인공 잔디, 고무매트, 폐타이어 블록 등으로 깐다. c) 옥외놀이터에는 고정식 대근육활동 놀이기구 1종 이상을 포함하여 최소 3종 이상 놀이기구를 갖춘다. d) 옥외놀이터에는 어린이놀이시설 안전관리법 에 따라 고정식 놀이기구를 설치하고, 검사한 후 임의로 철거하거나 이동식 놀이기구로 대체하지 않는다. 6.8 비상재해대비시설 a) 보육시설은 비상재해 및 안전사고에 대비하여 대피시설 및 기타 필요한 장비를 구비한다. b) 보육시설은 비상시 각 층별로 양방향 대피가 가능하여야 한다. c) 비상재해대비시설의 보조설비로 자동설치식 미끄럼대를 설치한다. d) 지붕이 개방된 구조의 직선형 또는 반원통형 미끄럼대를 보육시설의 2층과 3층에 설치하며, 4층 이상에는 미끄럼대를 설치하지 않고, 층별로 각각 설치하는 것을 원칙으로 한다. 10

7. 보육활동 자료 7.1 신체활동 자료 영유아의 발달수준을 고려하여 대근육과 소근육 발달을 촉진할 수 있는 신체활동 자료를 제공한다. 대근육 활동 자료 : 미끄럼대, 기어오를 수 있는 계단, 경사로, 운동기구, 스펀지 블록, 여러 종류와 크기의 공, 고정식 놀이기구(종합놀이대 등), 이동식 목마, 자동차, 자전거, 손수레, 이동식 농구대, 후프, 평균대, 줄넘기 등 소근육 활동 자료 : 딸랑이, 오뚝이, 까꿍놀잇감, 고리끼우기, 컵 블록, 감각놀이대, 밀가루 반죽, 촉감판, 지퍼 올리기, 단추 끼우기, 벨트 차기, 끈 끼우기, 퍼즐 맞추기, 나사 맞추기, 열쇠 자물쇠 맞추기, 볼트 너트 맞추기, 옮겨 담기, 바느질 재료, 구슬 끼우기, 블록 끼우기, 뚜껑맞추기 등 7.2 언어활동 자료 영유아의 언어발달이 원활하게 이루어질 수 있도록 다양한 언어활동 자료를 제공한다. 듣기 말하기활동 자료 : 그림자료, 사진자료, 전화기, 짧은 이야기와 노래 테이프, 조작이 간단한 카세트 플레이어, 다양한 주제의 이야기 테이프, 헤드폰, 교사나 부모 등 친근한 사람의 목소리가 녹음된 테이프(CD), 유아가 스스로 이야기를 꾸미거나 자신이 아는 이야기를 반복하도록 촉진시키는 소품(인형류, 수수께끼 상자, 그림카드 등) 읽기활동 자료 : 다양한 주제의 각종 그림책(창작그림책, 전래동화, 글 없는 그림책, 과학 동화, 생활동화 등), 사진첩, 유아들이 만든 그림책, 주제에 따른 화보 모음 책, 동요, 동시집, 어린이용 잡지나 카탈로그, 사전, 간판, 메뉴판, 광고나 포스터 등 실생활에서 볼 수 있는 환경인쇄물, 각종 글자 모양과 글자 퍼즐 등 쓰기활동 자료 : 크기와 모양이 다양한 종이, 굵은 색연필이나 연필, 사인펜 등의 다양한 필기도구, 소형 화이트보드와 마커 펜, 글자 상자, 단어 카드, 자 모음 카드, 독서 카드, 글자 도장, 타자기, 컴퓨터와 프린터 등 7.3 자연탐구활동 자료 영유아가 일상생활 속에서 수 개념과 과학적 현상을 스스로 탐구할 수 있도록 다양한 자연 탐구활동 자료를 제공한다. 수 활동 자료 : 구체물(작은 동물 모형, 조개류, 솔방울 등), 컵, 숫자카드, 수 세기 자석판, 빨래집게 수 세기판, 양팔 저울, 큰 글자의 시계, 달력, 다양한 퍼즐, 판 게임이나 게임자료(예: 주사위 게임, 가위바위보 게임, 윷놀이, 칠교놀이) 등 과학활동 자료 : 거울, 자석, 돋보기, 프리즘 등의 측정도구, 바퀴와 부속품 등, 꽃, 야채, 나뭇잎, 열매, 씨앗, 나뭇가지, 꽃 잎, 솔방울 등 자연에서 수집한 식물 관련 자료, 거북이, 금붕어, 달팽이 등 기르는 동물과 먹이 등 동물 관련 자료, 간단한 도구와 기계, 기계와 도구를 만들 수 있는 주변의 여러 가지 물건(적목, 상자) 등 7.4 예술활동 자료 영유아가 자신의 생각 등을 창의적으로 표현할 수 있는 충분한 기회를 가지도록 음악, 동작, 미술활동 자료를 제공한다. 음악활동 자료 : 리듬악기, 가락악기, 전통악기, 음악가 및 악기 사진, 악기 연주하는 사진, 녹음기, 헤드폰, 다양한 카세트/CD 플레이어, 음악 테이프 등 동작활동 자료 : 여러 색깔 보자기, 스카프, 리본 테이프, 리본 막대, 한삼, 부드러운 수건, 각종 동물 가면이나 탈춤 소품, 거울 등 미술활동 자료 : 다양한 재질과 색깔의 종이류, 색연필, 크레용, 크레파스 등 그리기 도구, 우유팩, 잡지책, 안전가위, 풀, 밀가루 점토, 스티커, 모양 도장 등 7.5 역할놀이 자료 영유아가 일상생활에서 경험한 다양한 역할을 수행해보면서 사회적 지식을 재구성할 수 있도록 11

역할놀이 자료를 제공한다. 기본 가구류. 소꿉놀이류, 다양한 인형류, 유모차, 우유병 과 각종 소꿉놀이 그릇류, 모형 주방 기구들, 모형 음식 등, 각종 역할놀이 소품, 다양한 신발류, 장신구 및 소품, 각종 모형 7.6 쌓기놀이 자료 영유아의 대 소근육 발달과 공간지각능력, 창의적 사고 등을 키워줄 수 있도록 쌓기놀이 자료를 제공한다. 다양한 종류의 쌓기 놀이감과 쌓기놀이를 촉진하는 소품류 등 8. 보육과정 8.1 보육과정 제공 시설장은 영유아의 신체, 사회성 정서, 언어, 인지능력 등이 고르게 발달할 수 있도록 발달수준에 적합한 경험을 제공할 수 있는 보육 목표와 내용을 계획하고, 보육과정을 통합적으로 제공한다. 8.2 표준보육과정 활용 보육과정을 운영할 때에는 영유아보육법에 의해 고시된 표준보육과정을 참고로 한다. 8.3 보육계획안의 수립 a) 보육과정의 운영을 위해 영유아가 일 년 동안 경험할 전반적인 보육내용을 계획하는 연간 보육계획안을 먼저 수립한다. b) 수립한 연간 보육계획안에 따라 월간(또는 주간) 및 일일 보육계획안을 작성한다. 8.4 보육계획안의 내용 a) 연간 보육계획안은 영유아를 위해 계획하는 한 해의 전체적인 보육내용으로, 다루어야 할 주제와 내용 및 행사 일정 등을 근거로 계획한다. b) 월간(또는 주간) 보육계획안은 연간 보육계획안에 기초하여 영유아가 생활에서 경험하고 배울 수 있는 구체적 내용을 각 일과에 맞추어 계획한다. c) 보육계획안은 보육시설의 보육철학과 목표, 지역사회의 주변 환경 및 사회문화적 특성, 영유아의 발달 수준, 사전경험과 흥미, 계절, 사회적인 특별한 상황이나 사건 등을 반영한다. d) 월간(또는 주간) 보육계획안은 전체적인 보육일과(시간적 구분) 및 보육실의 물리적 공간 (실내외, 실내 흥미영역) 상황에 따라 실시 가능한 구체적 활동으로 계획한다. e) 이때 영유아의 생리적 요구를 충족하는 일상적 양육이나 휴식시간, 정리 정돈, 등하원지도 등을 포함한다. f) 일일 보육계획안을 별도로 작성할 경우에는 월간(또는 주간) 보육계획안에 기초하여 작성한다. g) 보육계획안에는 특히 하루 보육일과에 따라 보육활동 준비 및 진행, 상호작용 방법, 공간구성 및 집단구성 등에 관한 사항을 포함한다. 8.5 보육 프로그램 운영과 기록 a) 보육계획안을 기초로 일과를 운영하되, 영유아의 발달수준, 욕구, 흥미, 반응, 보육실의 상황, 주변 환경 등에 따라 융통성 있게 진행한다. b) 보육계획을 수행한 후에는 실제 이루어진 활동과 평가내용을 보육일지에 기록한다. 8.6 보육과정 평가 a) 보육시설에서는 계획한 활동과 이루어진 활동을 비교 분석하여 보육계획이 적절히 수립 되었는지, 계획된 것이 제대로 실행되었는지를 정기적으로 평가한다. b) 이러한 평가결과는 향후 보육계획 수립 시 반영한다. c) 정확한 평가를 위해서는 개별 영유아가 어떤 보육활동을 경험하여 어떻게 반응하는가에 대해 주기적으로 관찰하여 기록한다. 12

d) 영유아에 대한 관찰기록은 보호자에게 제공한다. 9. 건강관리 9.1 건강진단 a) 모든 보육종사자는 채용시 건강진단서를 반드시 제출한다. b) 시설장은 영유아와 보육시설 종사자에 대하여 년 1회 정기적으로 건강진단을 실시한다. 9.2 응급조치 a) 시설장은 영유아에게 질병 사고 또는 재해 등으로 인하여 위급상태가 발생한 경우의 대처요령을 마련하고, 교육하며 그에 따라 대응한다. b) 응급상황 시 응급 상담이나 이송을 지원해 줄 의료기관 명부를 확보하고, 보육종사자들에게 공지한다. c) 시설장은 보육아동 또는 종사자에게 식중독 및 전염병으로 의심되는 증상을 발견할 경우의 대처요령을 마련하고, 교육하며 그에 따라 대응한다. 9.3 의약품 등 관리 a) 시설장은 응급조치를 위한 비상약품 및 간이 의료기구 등을 비치하고, 위생적으로 관리한다. b) 비상약품은 영유아의 손이 닿지 않게 보관하고, 유통기한이 지나면 바로 폐기한다. 10. 위생관리 10.1 영양관리 a) 시설장은 위생적이고 안전한 식자재를 공급받을 수 있는 체계를 마련한다. b) 영유아의 영양요구에 맞게 당해 시설 종사자가 직접 급 간식 계획을 수립하거나, 보육정보센터 및 보건소 등에서 제공한 표준식단을 이용한다. 10.2 급식위생 a) 영유아에게 제공하는 급간식은 보육시설 내에서 직접 조리하는 것을 원칙으로 한다. b) 상시 1회 50인 이상에게 식사를 제공하는 경우 시 군 구 위생관련 부서에 집단급식소 신고를 한다. c) 모든 보육시설은 축산물(쇠고기, 돼지고기, 닭고기)을 식재료로 사용하는 경우 식단표에 원산지 를 기재하여 공개한다. d) 보육시설의 조리종사자는 작업 전 건강상태를 확인하고, 위생모, 위생복, 위생화를 착용한다. e) 식자재의 유통기한이 경과하지 않도록 하고, 부패하기 쉬운 음식물은 철저하게 관리한다. f) 보육시설 내 조리실은 항상 청결을 유지하여 매일 위생점검을 실시한다. g) 보육시설의 장은 식중독 등 급식관련 사고, 집단 전염병이 발생하였을 경우 시설현황 및 사고 내역 등을 해당 지자체를 경유하여 보건복지부장관에게 보고한다. 10.3 위생 및 청결 10.3.1 영유아의 개별위생 보육종사자는 영유아의 위생에 영향을 미치는 아래 사항을 수시로 점검한다. a) 영유아의 감기, 독감, 홍역 등 유행성 질환 감염여부 b) 영유아의 피부, 머리, 손, 발톱, 치아 상태 c) 보육종사자의 의복 청결상태 및 피부상처 여부 등 업무 전후 위생상태 d) 침구 및 기저귀 등의 위생상태 13

10.3.2 보육시설 및 놀잇감의 청결 시설장은 보육시설 실내외 시설, 보육실, 화장실, 조리실, 침구, 놀잇감 등을 항상 청결한 상태로 유지하고, 관련 지침에 따라 정기적(하절기 2개월에 1회, 동절기 3개월에 1회)으로 소독한다. a) 보육시설 실내외 시설의 청소상태를 매일 점검하고 청결하게 관리한다. b) 화장실 및 세면장의 바닥, 변기 등을 청결하고 건조하게 관리하고, 수건 및 휴지 등의 비품을 항상 넉넉하고, 청결하게 관리한다. c) 영유아가 사용하는 플라스틱 블록, 인형, 헝겊 놀잇감, 소꿉놀이 도구 등을 정기적으로 세척 하여 위생적으로 관리한다. d) 보육실 바닥, 창문과 창틀, 바구니, 교구장 아래 및 뒤편 구석진 곳 등도 청결하게 관리한다. 그 외에도 현관과 복도, 유희실, 교사실, 자료실, 식당 등이 청결한 상태를 유지하며, 걸레 및 빗자루 등의 청소도구, 보관함, 휴지통 등도 정기적으로 세척하고 소독한다. 10.3.3 보육실의 공기질 관리 보육시설의 장은 실내 공기질을 쾌적하게 유지관리하기 위하여, 환경개선 및 환기, 공기질 검사 등을 통하여 주기적으로 공기질을 관리한다. 10.3.4 음용수 관리 a) 상수도, 간이상수도를 사용하는 경우 물을 끓여서 사용한다. b) 정수장치를 사용하는 경우에는 정기적으로 필터를 교환하여 사용한다. c) 지하수를 사용하는 경우에는 먹는물관리법 이 정하는 바에 따라 수질검사를 실시하고 수질 검사 성적서를 비치하여 사용한다. 10.3.5 동물 관리 a) 보육시설에는 원칙적으로 동물을 두지 않되, 동물을 둘 경우에는 부모에게 사전에 공지한다. b) 보육시설에 두는 동물은 수의사의 정기 진단을 통해 반드시 면역조치를 받고, 기록을 남긴다. 11. 안전관리 11.1 분야별 안전관리 11.1.1 물리적 환경에 대한 안전관리 a) 시설장은 보육시설 안전점검 체크리스트 에 따라 주기적으로 안전점검하고, 기록으로 남긴다. b) 승강기 및 소화설비, 비상대피시설 등은 관련법이 정하는 바에 따라 주기적으로 점검하고, 기록으로 남긴다. 11.1.2 인적 환경에 대한 안전관리 a) 보육종사자는 아동 인수인계에 대한 명확한 지침을 마련하고, 그 지침에 따라 인수인계한다. b) 모든 보육종사자는 아동과 관련하여 금고 이상의 형을 받지 않은 자로 한다. 11.1.3 차량 안전관리 a) 보육시설에서 차량을 운행할 경우 어린이통학버스 신고요건을 구비하여 신고필증을 교부받아 운행한다. b) 차량 내부에 안전수칙을 게시하며, 차량용 소화기, 구급상자 등을 비치하고, 차량안전점검표에 의한 안전점검을 실시한다. 11.2 보험가입 11.2.1 상해보험 가입 시설장은 보육시설에 입소하는 영유아 전원에 대하여 상해보험을 가입한다. 14

11.2.2 배상보험 가입 시설장은 영유아 상해 등에 따르는 배상 책임에 대비하는 배상보험에 가입한다. 11.2.3 화재 및 자동차 보험 가입 시설장은 보육시설에서의 만일의 사고에 대비하여 화재보험 및 자동차 보험에 가입한다. 11.3 안전교육 11.3.1 영유아에 대한 안전교육 a) 아동복지법에 의거 안전교육계획을 수립하여, 교육한다. b) 매월 소방계획을 작성하여 소방훈련을 실시한다. 11.3.2 종사자에 대한 안전교육 a) 시설장은 보육종사자로 하여금 안전교육지침 등을 숙지하도록 하고 확인한다. b) 화재 등 긴급 사태를 대비한 계획 수립 및 정기적인 점검, 훈련을 실시한다. 11.4 안전사고 예방대책 a) 시설장은 안전사고에 대응하기 위하여 인근 소방서, 경찰서 및 가스, 유류 등의 안전 상태를 점검하는 등 유관기관 등과 비상연락체계를 구축한다. b) 시설장은 사고에 대비하여 보호자로 부터 비상연락처와 응급처치 동의서를 확보한다. c) 시설장은 사고가 발생하였을 경우 24시간 이내 사고보고서를 작성하여 보육통합 정보시스템을 통하여 시군구에 보고하여야 하며, 중대사고는 발생 즉시 보고한다. 11.5 아동학대 발견 및 신고 a) 시설장은 영유아에 대하여 아동학대 등의 행위가 일어날 경우 대처요령을 마련하고, 모든 보육종사자에게 공지한다. b) 모든 보육종사자는 학대 발생시 아동보호전문기관에 즉각 신고 등 대처요령에 따라 신속하게 대응한다. c) 아동학대 여부를 알기 위해 아동을 주의 깊게 관찰하고, 아동과 대화한다. 12. 영유아의 가족 지원 12.1 보육시설 개방 시설장은 보호자에게 보육시설을 상시 개방하여, 영유아 및 보육상황을 참관할 수 있도록 한다. 12.2 상시 정보 제공 시설장은 보호자와 영유아의 보육경험 및 발달에 대해 당시 정보를 주고 받을 수 있도록 게시판, 가정통신문, 알림장, 개별면담 등 다양한 방법과 절차를 마련한다. 12.3 전문가와의 협조체계 구축 시설장 및 종사자는 특수한 요구가 있는 영유아에 대해 도움을 받을 수 있는 관련 전문가를 파악하고, 협조체계를 구축한다. 13. 보육서비스 평가 13.1 정기적인 평가 a) 보육서비스의 질을 향상시키기 위한 평가체계를 구축하고, 정기적으로 평가한다. b) 보육서비스 평가에는 보육환경 운영관리 보육과정 상호작용과 교수법 건강과 영양 안전 15

등 다양한 영역을 총체적으로 평가한다. c) 영유아의 발달수준, 흥미, 요구에 적합한 경험 및 학습을 촉진할 수 있는 다양한 활동과 교수방법이 계획되고 통합적으로 운영되는지를 평가한다. d) 평가결과는 다음 연도의 보육과정 수립 및 운영에 적극적으로 반영한다. 13.2 보육교사에 대한 평가 a) 보육서비스의 질 향상을 위해 보육교사에 대한 평가를 함께 실시한다. b) 평가내용으로는 보육프로그램 운영, 근무태도, 인성, 부모와의 관계, 동료교사와의 관계, 자기계발 및 전문성향상 노력 등을 포함한다. c) 부모와의 의사소통을 통해 영유아에 대한 정보를 공유하고 있는지, 부모와의 의사소통의 기술에 문제가 없는지 등을 점검한다. d) 자기계발과 전문성 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있는지에 대해서도 평가한다. 14. 고객만족도 관리 14.1 고객만족도 관리체제 a) 고객만족도 관리 책임자를 지정하고, 활동현황을 기록으로 남긴다. b) 보육시설 이용자의 만족도 등을 파악할 수 있도록 평가체계를 마련하고, 연 1회 이상 정기적으로 만족도를 평가한다. c) 만족도 조사 결과를 보육서비스에 적극적으로 반영한다. 14.2 운영위원회 설치 a) 시설장은 보육시설의 운영과 보육프로그램에 대한 의견, 요구를 수렴하기 위하여 보육시설 운영위원회를 설치한다. b) 보육시설 운영위원회는 시설장, 보육교사 대표, 보호자 대표, 지역사회 인사를 포함하여 5인 이상 10인 이내로 구성한다. c) 보육시설 운영위원회는 연 1회 이상 정기적으로 회의를 개최하여 시설 운영과 프로그램 전반에 대해 논의한다. d) 논의 결과 및 반영 계획을 정리하여 보육시설 운영위원회 및 부모에게 알린다. 14.3 클레임 처리 이용자의 클레임을 신속히 처리 또는 해결하는 적절한 절차를 KS Q ISO 10002에 따라 수립하여 처리하여야 한다. a) 시설장은 서비스 제공과정에서 발생한 문제로 인하여 이용자의 클레임이 발생한 경우, 불만 및 요구사항이 있을 때에는 관련법과 계약사항에 따라 신속하게 처리하여야 한다. b) 시설장은 이용자와 클레임처리에 따른 합의가 되지 않을 경우, 고객이 소비자인 경우에는 소비 자원이나 소비자단체에서 운영중인 분쟁조정위원회의 조정을 받고, 그 밖에 소송 전 화해나 조 정, 소송에 이르는 단계별 분쟁 처리 시스템을 구비해야 한다. c) 클레임 사항 접수와 처리 결과는 기록 관리하여야 하며, 동일한 클레임 및 불만이 재발되지 않도록 별도의 대책을 수립하여 이행하여야 한다. 16