프롤로그 유연한 사고가 만드는 무한한 변화 애플 신화 의 주역인 스티브 잡스는 경영 부진으로 애플에서 쫓겨 난 적이 있다. 그는 1986년 애플에서 해고된 뒤 1995년 픽사에서 제 작한 세계 최초 3D 애니메이션인 토이스토리 를 통해 성공적으로 재 기했다. 자신을 등

어떤 위기에도 절대 꺾이지 않는 힘 F L I G H T P L A N 브라이언 트레이시 지음 양희승 옮김

프롤로그 유연한 사고가 만드는 무한한 변화 애플 신화 의 주역인 스티브 잡스는 경영 부진으로 애플에서 쫓겨 난 적이 있다. 그는 1986년 애플에서 해고된 뒤 1995년 픽사에서 제 작한 세계 최초 3D 애니메이션인 토이스토리 를 통해 성공적으로 재 기했다. 자신을 등진 회사를 뒤돌아보거나 연연해하지 않고 또 다른 기회를 통해 억만장자가 된 것이다. 그러던 그가 1998년 다시 애플의 경영권을 잡았다. 한때 자신을 버 린 곳으로 돌아가 새로운 바람을 일으킨 것이다. 그는 기술에 치중했 던 눈을 돌려 디자인 혁명을 일으켰다. 잡스는 속이 투명한 PC인 아이맥을 출시했고, 애플에 복귀한 지 1년 만에 10억 달러 적자를 흑자로 전환시켰다. 이후 아이팟 신드롬 에 이어 최근 스마트한 아이폰 으로 승승장구하고 있다. 5

초창기 개인용 컴퓨터 회사로 명성을 쌓던 애플은 꽤 오랫동안 IBM 에 주도권을 내주어야 했지만, 새로운 발상의 아이템을 통해 다시 세 계 IT 시장의 주도권을 잡게 됐다. 위기에 유연하게 대처한 결과다. 현명하게 휘어지는 미덕 초지일관 자신의 의견을 관철시키면서 세간의 시선과 평가에 흔들리지 않는 대나무처럼 살고 싶은가? 대나무처럼 꼿꼿하고 부러지지 않는 것이 과연 미덕이기만 할까? 한 우물만 파 는 게 목표를 달성하는 유일한 방법인가? 대나무가 그러하듯 단단하고 곧기만 한 사람은 그만큼 꺾어지기 도 쉽다. 이젠 조직과 사회도 경직된 사람을 달가워하지 않는다. 경직 된 사람은 자신이 처한 상황이 불리해지면 쉽게 좌절하고 절망한다. 자신의 생각이 옳다고 믿기에 다른 방법을 모색할 생각을 쉽게 하지 못하는 것이다. 잡스는 회사가 자신을 등졌다고 해서 그 회사와 영원히 이별하겠 다는 옹졸한 생각은 하지 않았다. 오히려 언젠가는 다시 돌아가 큰 뜻을 세울 수도 있는 곳이라는 여지를 남겨 두었다. 그래서 픽사에서 큰 성공을 거두고도 다시 애플로 돌아갈 수 있었다. 그는 픽사에서의 경험을 살려 애플에서 아이팟 신화의 시대를 열었 다. 오랫동안 몸담은 회사로부터 버림받았다는 생각에 자신을 가두 지 않은 덕분이다. 자신이 처한 상황에 대해 유연하게 사고하고 대처 했기에 결국 최고의 결과를 이끌어 낸 것이다. 경직된 사고에서 벗어나 항로를 유연하게 모색할 줄 알았기에 잡 스는 자신의 능력을 최고치로 발휘할 수 있었다. 그는 답답하고 어리 석은 대나무가 되기보다는 휘어져야 할 때 현명하게 휘어지는 갈대 의 미덕을 몸소 실천한 사람이다. 파스칼은 인간은 생각하는 갈대 라고 했다. 이제 우리는 생각을 넘 어 행동하는 갈대 가 되어야 한다. 인생을 바꿀 수 있는 유연한 힘, 플렉스 Flex 인생은 비행과 같다. 우리는 태어나서 인생이라 는 거대한 비행기에 올라 이륙하는 그 순간부터 무수히 많은 상황에 직면하게 된다. 일단 비행기에 올라 이륙을 하면 우리는 일상적인 상황으로부터 99퍼센트 정도 벗어나게 된다. 예측하지 못할, 그리고 불가피한 상황 들. 예를 들면 상승 기류와 하강 기류, 난기류, 폭풍우, 번개, 지구의 자기장 등으로 인해 비행을 하는 동안 일상의 상황으로부터 완전히 벗어나게 되는 것이다. 아무리 사전 준비를 철저히 해도 인생이란 두 걸음을 앞서 가고 한 걸음을 물러서는 과정의 연속이기에 어떤 일이 일어날지 정확하게 예 측하는 것은 불가능하다. 인생이라는 기나긴 항로에서 불시착하지 않고 성공적으로 여행하 6 7

는 것은 언제 닥칠지 모를 무수한 상황에 얼마나 현명하게 대처해 나 가느냐에 달려 있다. 매 순간 우리가 어떤 선택을 하느냐에 따라 인 생의 성패가 달라지는 것이다. 인생의 여정이 시작되는 순간부터 우리는 끊임없이 궤도 수정을 할 줄 알아야 한다. 목표를 향해 전진하는 과정에서 만나는 장애물 을 뛰어넘기 위해 방향을 틀 줄도 알아야 하고, 전망이 보이면 끊임 없이 도전할 줄도 알아야 한다. 처음에는 옳다고 생각한 일이 도중에 아니라는 확신이 든다면 그동안의 노력을 아까워하지 말고 과감하 게 궤도 수정을 할 줄 알아야 한다. 당신도 스스로 인식하지는 못하지만 끊임없이 궤도 수정을 거치고 있을 것이다. 출발하고 멈추고, 오른쪽 혹은 왼쪽으로 돌아가며, 장애 물이 나타나면 그 위로 혹은 밑으로 이동하고, 때로는 발걸음을 처음 으로 되돌리기도 할 것이다. 이는 성공을 이루기 위해 감수해야 하는 필수 과정이며, 이를 위해 가져야 하는 힘이 바로 플렉스 Flex 다. 플렉스를 얻기 위한 네 가지 요소 인생을 바꿀 수 있는 유연한 힘인 플렉스를 갖 기 위한 요소는 Free, Lift, Earn, excel 총 네 가지다. 먼저, 유연한 사고를 갖기 위해서는 자신을 구속하는 경직된 사고 의 틀에서 벗어날 줄 Free 알아야 한다. 한 가지 목표를 향해 나아가는 당신의 여정은 끊임없이 계속되는 문제와 반전, 그리고 실패로 이루 어진다. 이에 쉽게 좌절하고 절망감에 사로잡혀 있으면 제대로 되는 일이 하나도 없다. 문제란 결코 피할 수 없는 인생의 한 부분이며 이 에 구속당하면 안 된다. 둘째, 당신의 숨은 잠재력을 끌어올릴 Lift 수 있어야 한다. 당신은 스스로 생각하는 것 이상으로 훨씬 우수하고 능력 있는 사람이다. 당 신의 문제 해결 능력은 뛰어나며, 문제를 어떻게 받아들이느냐에 따 라 당신의 능력은 그 이상으로 발휘될 수 있다. 셋째, 원하는 것을 얻기 위한 Earn 구체적인 계획을 세워야 한다. 사 람들은 흔히 목표를 세우고 이를 이룰 수 있다는 막연한 생각만으로 목표를 이룬 듯한 착각에 빠진다. 하지만 실제로는 3퍼센트 정도의 사람만이 목표 성취를 위한 구체적인 계획을 세우고 이를 실행에 옮 긴다. 원하는 것을 얻기 위해서는 생각을 뛰어넘는 구체적인 실행 계 획이 필요하다. 마지막으로 현재의 상황에 안주하지 말고 뛰어넘는다 excel 는 생 각으로 전진해야 한다. 이는 당신의 초의식과도 연관이 있다. 목표를 이루기 위한 아이디어나 해결책, 안내나 도우미 등이 필요할 때 당신 은 슈퍼컴퓨터를 두드리듯 당신의 초의식을 두드리면 된다. 초의식은 직관, 직감 본능, 내면의 목소리를 의미한다. 초의식은 당 신의 가장 강력한 사고력과 조화를 이루어 아이디어, 자원 등을 당 신의 생활 속으로 끌어당길 것이다. 그리고 당신은 이를 통해 성공의 발판을 마련할 수 있을 것이다. 8 9

이제는 경직된 사고의 공간에서 벗어날 때 종교의 원리, 철학, 형이상학, 심리학을 통틀어 인류 역사에서 가장 위대한 발견은 바로 생각 이다. 인간의 사고는 모든 현상의 원인이다. 현실은 바로 우리의 생각으로부터 비롯되는 것이다. 괴테는 더 많은 것을 갖기 위해서는 우리 자신이 먼저 더 커져야 한다 고 말했다. 외부 세계를 변화시키기 위해서는 먼저 내면세계를 변화시켜야 한다. 어느 분야에서든 성공하기 위해서는 자신이 먼저 변해야 한다. 또한 끊임없이 배워 인생에 필요한 지혜와 통찰력을 얻 을 수 있도록 경험을 쌓아야 한다. 당신에게는 성공을 위한 명확한 목표와 계획, 그리고 현재 위치로 부터 훗날 원하는 곳으로 가기 위한 일정표가 필요하다. 또한 여정을 시작하기 전 당신만의 비행 계획이 필요하다. 비행 계획을 수립했다면 이륙할 수 있는 용기를 가져야 한다. 성공 에 대한 보장이 전혀 없는 상태에서 신념 하나만 가지고 첫걸음을 내 디뎌야 하는 것이다. 그리고 여행을 하는 동안 당신은 끊임없이 계속 되는 궤도 수정을 수행해야 한다. 궤도를 수정하는 능력이 바로 플렉 스다. 또한 목적지에 도달하는 순간까지 비행을 계속하리라는 결의 또한 굳게 다져 두어야 한다. 목표물을 향해 정확하게 날아가는 아주 정교한 유도 미사일을 생 각해 보자. 미사일은 공중에서 발사돼 유도 장치가 작동되기도 전에 목표물을 향해 날아간다. 마찬가지로 당신은 자신의 놀라운 힘과 재 능을 발휘하기 전에 움직여야 한다. 일단 첫걸음을 내딛는 것이다. 그 런 다음 행동에 착수하라. 실패에 대한 두려움이나 기대했던 결과를 얻지 못할 경우 예상되 는 실망감 같은 것은 과감하게 버리자. 이제 그동안 당신이 머물렀던 경직된 공간에서 벗어나 좀 더 자유롭고 유연한 사고의 공간으로 들 어가야 할 때다. 플렉스는 줏대 없이 중심을 잡지 못하고 이리저리 흔들리는 것을 의미하지 않는다. 자신이 처한 상황에 맞게 생각하고 움직일 줄 아는 것이 바로 플렉스다. 세상 모든 사람은 행복해지길 바란다. 건강하고 날씬하게 살고 싶 어 하며, 가능하면 더 빠르고 더 쉬운 방법으로 부자가 되길 바란다. 수많은 사람과 단체는 지금까지도 이 범인류적인 욕구를 충족시키 기 위해 성공과 행복을 손에 쥘 수 있다는 갖가지 비법과 매력적인 이 론을 앞다투어 제시해 왔다. 요즘은 쉽고도 빠르게 행복해지고 돈도 많이 벌 수 있는 방법을 제 시하는 책이 꾸준히 나오고 있다. 그리고 이제 사람들은 이런 스타일 의 자기 계발서에 익숙해진 듯 보인다. 이런 책들이 전하는 메시지는 대부분 비슷하다. 일단 긍정적인 생 각들을 떠올리고 이를 머릿속으로 형상화하면 원하는 것들이 우리의 인생으로 자연스럽게 들어온다는 것이다. 얼핏 들으면 매력적이다. 10 11

그러나 이제는 어떤 일도 생각만으로는 이루어지지 않는다는 것을 깨달아야 할 때다. 유연한 사고에는 유연한 행동이 뒤따라야 한다. 플렉스로 사고하고, 플렉스로 행동하라. 차례 프롤로그 유연한 사고가 만드는 무한한 변화 5 01 현명하게 휘어지는 힘, 플렉스 Flex 인생 궤도는 늘 바뀔 수 있다 19 위기 상황을 예측하라 27 최악의 상황도 극복할 수 있는 준비성 37 생사를 결정짓는 체크리스트 43 플렉스를 얻기 위한 방법 Free 02 틀에서 벗어나는 법 난기류로부터 자유로워져라 51 감정에서 자유로워져라 59 두려움으로부터 자유로워져라 67 구속에 맞설 수 있는 용기를 강화하라 75 12

플렉스를 얻기 위한 방법 excel 05 현재의 성공을 능가하는 법 플렉스를 얻기 위한 방법 Lift 03 잠재력을 끌어올리는 법 당신은 생각보다 뛰어나다 83 늙어서 손가락만 빨지 않으려면 93 성공 옵션을 개발하라 103 뜨거운 엔진은 누구에게나 있다 167 고독 훈련이 필요한 이유 173 하강해보지 않은 자는 상승을 모른다 179 멈추면 금방 추락한다 189 실망스러운 상황과 친해져라 197 양적인 변화가 질적인 변화를 가져온다 111 열정을 다해 몰입하라 119 에필로그 당신은 어떤 사람이 되고 싶은가 203 플렉스를 얻기 위한 방법 Earn 04 원하는 것을 얻는 구체적인 방법 원하는 곳에 도달할 수 있는 최선의 방법 129 성공 보장 공식 135 우리가 지금까지 간과하고 있는 것 147 자신의 기여도를 높여라 157

01 Flex 현명하게 휘어지는 힘, 플렉스

인생 궤도는 늘 바뀔 수 있다 새로운 목표를 세우거나 목적지를 향해 나아갈 때 당신은 전혀 예상하지 못한 도전과 역경을 경험하게 된다. 그러나 진정한 의미에서의 시험대라 할 수 있는 것은 필연적으로 찾아오는 위기 상황이다. 그때 그때 문제를 해결하는 것도 물론 중요하지만, 위기를 유연하게 대처하는 능력에 따라 인생 전반에 대한 당신의 성패가 결정된다 해도 과언이 아니다. 현대인은 평균 2~3개월에 한 번씩 위기 상황을 겪는다고 한다. 사 업상의 위기나 재정적 위기, 혹은 가족 사이에 생겨나는 위기, 그리고 건강이나 기타 여러 가지 개인적 상황에서 위기를 맞는다. 다시 말해, 이 책을 읽고 있는 당신이나 저자인 나, 그리고 세상 모 든 사람은 바로 이 순간 위기를 맞고 있거나, 위기에서 막 벗어나고 있거나, 위기 상황에 들어가는 중이라고 할 수 있다. 위기란 본질적으로 우리의 의지와는 전혀 상관없이 오는 것이다. 예기 치 않은 순간 예기치 않은 곳에서 불현듯 찾아오는 것이 바로 위기다. 이렇듯 전혀 예상하거나 사전 대책조차 마련할 수 없는 위기 상황 에서 당신이 할 수 있는 일은 효과적으로 대응하는 것뿐이다. 문제 상황이나 역경, 그리고 상황의 반전 같은 것들은 우리의 인생 19

과 일에 있어 지극히 일상적이고 자연스러우며 결코 피할 수 없는 부 분들이다. 새로운 목표를 세우거나 목적지를 향해 나아갈 때 당신은 전혀 예 상하지 못한 도전과 역경을 경험하게 된다. 그러나 진정한 의미에서 의 시험대라 할 수 있는 것은 필연적으로 찾아오는 위기 상황이다. 그때 그때 문제를 해결하는 것도 물론 중요하지만, 위기에 대처하 는 능력인 플렉스 FLEX 에 따라 인생 전반에 대한 당신의 성패가 결정 된다 해도 과언이 아니다. 플렉스는 앞서 설명했듯이 인생이라는 기 나긴 항로를 성공적으로 여행할 수 있게 하는 유연한 사고 Flexible thinking를 뜻한다. 평온하고, 냉정하게 몇 해 전 미국 스탠퍼드 대학은 경제지 포천 이 선정한 100개의 우수 기업 대표들과 최고 임원들의 업무 실적을 연 단위로 평가하는 연구를 진행했다. 대상자는 각 산업 분야에서 가 장 성공한 인물들이었다. 연구 팀은 정상에 오른 인물들에게 공통된 행동 특성이 있는지에 초점을 맞추어 제일 먼저 대상자들이 그 분야에 입문했을 당시의 기 록을 살펴보았다. 연구 결과 정상의 위치에 오른 성공적인 기업인들은 두 가지의 두드 러진 행동 특성을 가지고 있었다. 첫 번째 특성은 팀의 멤버로서 자신의 역할을 수행하는 능력이었다. 일을 시작할 때부터 그들은 자신이 속한 팀을 위해 헌신하는 값지고 훌륭한 팀 플레이어였다. 상급 직위로 승진하는 과정에서도 그들은 기업이 추구하는 실적과 목표를 위해 역량 있는 팀원들을 규합하여 경쟁력 있는 팀을 조직하 는 능력을 보여 주었다. 두 번째 특성은 위기관리 능력이었는데, 이는 리더의 자격을 얘기할 때 가장 중요하게 여겨지는 것으로 훌륭한 리더들이 공통적으로 가진 자질이기도 하다. 연구 대상자들은 피할 수 없는 위기 상황이 올 때마다 그에 대해 유 연하고 효과적으로 대처하는 능력을 발휘했다. 스탠퍼드 대학의 연구 결과는 또 한 가지의 흥미로운 사실을 보여 주었다. 팀워크는 세미나 혹은 워크숍 같은 교육 프로그램을 통해 익 힐 수 있지만, 위기관리 능력은 학습에 의해 얻어질 수 있는 것이 아니 라는 점이었다. 위기관리 능력은 세미나나 워크숍을 통해 배우는 것이 아니고, 여러 사람이 모여 가상의 문제 상황을 설정하고 벌이는 역할 훈련 같은 것 으로 배우는 것도 아니다. 위기관리 능력은 전혀 예측하지 못하는 반전의 국면 혹은 어떤 형 태로든 막대한 손실을 가져올 수 있는 위험 상황, 즉 실제의 위기 상황 을 극복하는 과정에서만 배울 수 있는 것이다. 진정한 리더는 바로 그 20 21

런 위기 상황에서 사태를 수습하고 문제를 해결한다. 수년 동안 나는 유수의 거대 기업 대표들 및 총수들과 함께 일을 해 왔다. 그 어마어마한 거부들에게 조언과 자문을 해 주면서 나는 그들 의 모습을 아주 가까이에서 그리고 개별적으로 지켜볼 수 있었다. 그들이 공통적으로 보여 준 특징은 중대한 반전 혹은 역전의 상황 에 직면했을 때 평온함과 냉정함을 잃지 않는 능력이었다. 어떤 문제 나 위기를 맞는 순간 그들은 마치 마음속에 있는 스위치를 켜고 스스 로를 완벽하게 통제하는 듯한 모습을 보여 주었다. 위기를 만나는 즉 시 그들은 자신의 감정과 상황 전반을 장악했다. 내가 접한 정상의 인물들은 하나같이 화를 내거나 격앙되는 경우가 없었다. 흥분하거나 신경이 날카로워지는 일도 없었다. 오히려 그 반 대였다. 평소보다 더 여유롭고, 더 공손하며, 더 예의 바른 모습을 보였다. 감사하다거나 겸허하게 부탁한다는 식의 표현을 평소보다 더 많이 사용했고, 대응을 하기 전 정확한 상황 파악을 위해 정보를 모으거나 질문을 했다. 정확한 사실에 근거하여 대응하라 150개의 법인체로 구성된 대표적 통신 기업 IT&T 사의 대표를 역임한 해럴드 제닌은 사업상의 문제를 해결하는 데 있어 가장 중요한 단계는 정확한 사실 파악 이라고 말했다. 추정되는 사실, 겉으로 드러난 사실, 눈에 보이는 사실, 혹은 바라 고 싶은 사실이 아니라, 실제의 정확한 사실이 가장 중요하며, 그것 을 끝까지 알아내야 한다고 주장했다. 그는 또 사실은 거짓말을 하 지 않는다 고 했다. 제너럴 일렉트릭 사의 총수이던 잭 웰치의 경우도 비슷하다. 그는 문제 상황을 만날 때마다 무엇이 사실이지? 라는 질문을 던졌다. 사 실에 대한 정확한 인식이 가장 중요하다고 강조한 것이다. 어떤 문제나 위기 상황에 대해 더 많은 정보와 더 많은 사실을 알수 록 더욱 정확하고 적절한 해결책을 찾을 수 있다는 의미다. 또한 그 해결책을 얻기 위해서는 문제 상황 자체에 보다 깊이 파고들어야 한 다는 뜻이다. 3퍼센트 법칙 위기에 대응하는 능력인 플렉스를 상승시키기 위해 해야 할 일 가운데 가장 중요한 것은 과연 무엇일까? 답은 아주 간단하다. 그것은 생각하는 일이다. 명확한 사고력과 판단력이 인생의 경로와 질을 결정한다. 사고력이 뛰어난 사람들은 더 좋은 결론을 얻는다. 그래서 더 좋은 행동을 취할 수 있고, 더 좋은 결과를 얻을 수 있다. 자신이 처해 있는 상황에 대해 충분한 시간을 두고 생각하지 않는 사람들은 잘못된 결론에 도달하는 경우가 많고, 잘못된 결정과 잘못 22 23

된 행동 때문에 목표를 성취하는 데 실패하게 된다. 일이나 일상생활을 해 나가는 데 있어 당신이 반드시 준비해 두어야 하는 것은 침착한 가운데 상황을 분명하게 이해하는 사고력이다. 당 신이 예기치 못한 반전의 상황을 맞고 있을 때라면, 의도적으로라도 그 상황을 초연하게 받아들이는 태도를 가져야 한다. 뿐만 아니라 객 관성 또한 유지해야 한다. 예를 들어, 당신이 문제 상황에 처해 있는 어느 기업으로부터 그 문 제를 분석하고 해결해 달라는 부탁을 받았다고 하자. 문제의 실상을 파악하는 동안 당신은 일정한 거리를 두고 아주 냉정하게 모든 것을 분석할 것이다. 또 필요한 정보를 취합하는 동안 감정 개입을 배제한 채 객관적인 태도를 유지할 것이다. 그리고 당신 스스로 문제 상황에 대해 모든 것을 파악했다고 확신하는 경우에만 어떤 결정이나 조언을 할 것이다. 당신이 활용할 수 있는 가장 중요한 사고의 기술 가운데 하나는 이 른바 위기 예측이다. 이 기술을 익히기 위해서는 당신 자신의 인생 행 로를 돌아보고, 앞으로 다가올 미래에 대해 생각해야 하며, 스스로에 게 질문을 던져야 한다. 이 상황에서 더 악화될 수 있는 최악의 것들은 무엇인가? 어떤 것들 이 계획을 틀어지게 만들고, 목표를 이루려는 나의 역량을 가로막고 있는가? 일어날 가능성이 있는 모든 문제와 위기 상황을 리스트로 만들자. 이때 3퍼센트의 법칙을 활용하면 도움이 된다. 3퍼센트 법칙이란 발생 가능성이 3퍼센트 정도만 되는 문제 상황이라도 그것을 리스트에 기 록하고, 그 문제가 발생했다는 가정 아래 파급될 현상과 그 대처 방법 을 예상해 보는 것이다. 세계 최대의 석유 회사 가운데 하나인 로열 더치 셸 사는 이른바 가 상 시나리오 플래닝 기법의 활용으로 아주 유명하다. 이 회사는 세계 곳곳에 유전과 펌프 시설, 송유관, 시추선 및 수송선, 그리고 정유 및 주유 시설을 운영하고 있는데, 각 지역의 시설에서 발생할 수 있는 다 양한 문제 상황 혹은 위기 상황을 예측하여 600여 개의 가상 시나리 오를 마련해 놓고, 그런 상황이 실제로 발생할 경우에 대비하고 있다. 예를 들어, 카자흐스탄에 있는 송유관이 붕괴되거나 나이지리아에 내전이 일어날 경우, 혹은 알래스카에서 원유 유출 사고가 일어날 때 이 회사는 사전에 준비된 가상 시나리오의 지침에 따라 그 상황에 효 과적으로 대응한다. 손실과 복구 비용 부담을 최소화하는 한편, 공급 이 중단되는 사태를 막기 위해 석유와 가스를 적절한 지역으로 이동 시키는 등 어떤 상황이 일어나더라도 신속하고 효과적으로 대처할 수 있는 것이다. 당신도 이와 같이 미래의 상황을 가정하여 당신을 가로막고 계획을 틀어지게 만들 수 있는 것들을 예측해 본 뒤, 그런 상황이 실제로 일어 날 경우의 대처 방법인 3퍼센트 법칙을 인생에 적용해야 한다. 24 25

최악의 상황도 극복할 수 있는 `준비성` 어떤 사람이 진정한 프로인지 아닌지는 준비성을 보면 알 수 있다. 준비성은 성공을 거둔 사람들의 공통된 특징이기도 하다. 어느 분야에서든 정상에 오른 사람들은 보통 사람들보다 뭔가를 미리 준비하는 데 훨씬 더 많은 시간을 쓴다. 각 분야 상위 10퍼센트 이내의 사람들은 자신이 하는 일의 세부적인 부분까지도 아주 철저 하게 준비한다는 공통점을 가지고 있다. 여행을 가기 위해 짐을 꾸릴 때에도 프로 수준의 여행객들은 몇 가 지의 요령과 절차를 몸에 밸 때까지 반복한다. 제일 먼저 그들은 여행시 필요한 것의 리스트를 만든다. 기억력에 의존하지 않고 모든 내역을 일일이 종이에 기록한다. 그리고 짐을 꾸 리기 전 가져갈 물건들을 순서대로 배열한 다음 가방에 챙겨 넣는다. 37

그들은 시간이 충분하지 않아 허둥지둥 짐을 챙기면 뭔가를 빠뜨릴 수 있고 그 결과 여행지에서 불편을 겪게 된다는 사실을 잘 알기 때 문이다. 목적지에 무사히 도착하여 쾌적한 여행을 하기 위해 당신이 사용 할 수 있는 요령 가운데 하나는 최악의 상황을 예측해 보는 것이다. 이번 여행에서 일어날 수 있는 최악의 경우는 과연 무엇일까? 라는 질문을 스스로에게 던져 보자. 이런 훈련이 반복될수록 어느새 당신의 몸에는 최악의 상황도 융 통성 있게 넘길 수 있는 준비성인 플렉스가 몸에 배게 될 것이다. 직업상 세미나를 진행하거나 강연을 해야 하는 나에게 여행 중 일 어날 수 있는 최악의 상황은 여행 가방을 분실하거나 강연장에서 입 을 옷 혹은 강연 자료들을 잃어버리는 것이다. 이런 상황을 방지하기 위해 나는 꼭 필요한 물건은 직접 들고 기내 에 오른다. 그것들이 항상 내 시야에 머물도록 하는 것이다. 이런 습 관 덕분에 나는 지금까지 여행 가방 분실 같은 불상사는 경험해 보지 않았다. 강연과 비행을 며칠씩 계속하는 장거리 여행 때문에 커다란 여행 가방이 필요하지만, 나는 언제나 작은 가방을 따로 준비하여 그 안에 중요한 것들을 담아 들고 기내에 오른다. 그렇게 하면 화물칸에 실은 큰 가방이 분실되더라도 별다른 문제가 생기지 않는다. 이처럼 목표를 성취하기 위해 예정된 목적지로 가는 동안 계속해 서 스스로에게 내게 일어날 수 있는 최악의 상황은 과연 어떤 것일 까? 라는 질문을 던져야 한다. 그래야만 최악의 상황에 미리 대비할 수 있다. 악운도 피할 수 있는 대비책 훌륭한 사고력을 가진 사람들의 공통된 특징 은 최악의 상황에 대한 대비책을 미리 준비해 둔다는 것이다. 나폴레옹은 운이라는 것을 믿느냐는 질문에, 그렇다고 대답하면서 자신에게는 언제나 좋지 않은 운이 따라다닐 수 있기 때문에 계획을 세운다고 얘기했다. 예컨대 기후나 기술적인 문제로 인해 항공편이 지연되거나 취소되 는 일은 드물지 않게 일어난다. 나 역시 이런 경험을 여러 번 했다. 그 래서 나는 항공편을 이용할 때는 여행사 담당자에게 예약된 시각 전 후의 항공편 리스트를 보내 달라고 요청한다. 예약한 항공편에 혹시 라도 문제가 생길 경우 신속하게 대처하기 위해서다. 만약 예기치 못 한 상황이 빚어지면 나는 곧바로 여행사 담당자에게 연락을 취한다. 그러면 담당자는 그 즉시 대체 항공편을 알아보고 내 일정을 조정해 준다. 얼마 전 나는 어느 기업에서의 세미나를 위해 5시간 동안 미국 대 륙을 가로지르는 비행기 여행을 했다. 승객들이 모두 좌석에 앉았을 무렵 조종사가 기체에 기술적 문제가 발생하여 복구 중인데, 30분쯤 38 39

후에 다시 상황을 알려 주겠다고 안내 방송을 했다. 그때까지 승객들 은 책을 읽거나 전화를 걸 수 있었다. 전에도 그와 같은 비행 지연을 경험한 나는 곧바로 여행사 담당자 에게 전화를 걸었다. 담당자는 25분 후에 출발하는 같은 노선의 항 공편이 있다고 했다. 나는 곧바로 자리에서 일어나 비행기를 바꿔 탔 고, 예정된 시간보다 30분 정도 늦게 목적지에 도착할 수 있었다. 나중에 알게 된 사실이지만, 내가 처음에 탄 비행기는 생각보다 문 제가 심각해 3시간 뒤 결국 이륙을 취소했다고 한다. 그때는 이미 같 은 노선의 다른 항공편이 모두 이륙한 상태라 승객들은 집으로 돌아 갔다가 다음 날 다시 공항을 찾을 수밖에 없었다. 6P 공식 공항에 가기 위해 택시를 타는 것은 어찌 보 면 아주 단순하고 하찮은 일이다. 그러나 이처럼 단순하고 하찮아 보이는 일이 불러일으키는 파장이 의외로 클 때가 많다. 여기서 우 리는 적절한 사전 계획으로 나쁜 결과를 예방할 수 있다 Proper Prior Planning Prevents Poor Performance 는 이른바 6P 공식을 기억할 필요 가 있다. 몇 해 전 댈러스에서 공항으로 가던 중이었다. 눈이 너무 많이 내려 공항까지 가지 못하고 한밤중에 어느 모텔로 들어갈 수밖에 없었다. 버밍햄에서 있을 세미나에 참석하려면 아침 7시까지는 공항에 가야 만 하는 상황이었다. 나는 프런트에 앉아 있는 직원에게 다음 날 새벽 5시 30분에 택시 를 탈 수 있도록 조치를 취해 달라고 부탁했다. 그는 몹시 피곤해 보 였지만, 걱정 말라며 고개를 끄덕였다. 다음 날 새벽, 택시를 타기 위해 황급히 계단을 내려갔다. 그러나 택시는 보이지 않았다. 프런트에는 여전히 그가 앉아 있었다. 택시가 왜 없느냐는 내 물음에 그는 안됐다는 표정으로 어깨를 으쓱하더니 깜빡했다고 말했다. 정말 난감한 상황이었다. 다행히 바로 그때 공항으로 가는 항공 회사의 통근 버스가 모텔 앞을 지나가고 있었다. 나는 달려 나가 버스 기사에게 간절히 부탁을 했고, 결국 그 버스를 타고 제시간에 공항에 도착할 수 있었다. 그때의 경험은 내게 두 가지의 교훈을 주었다. 첫 번째는 언제나 최악의 상황에 대비해야 한다는 것이다. 누군가 가 무슨 얘기를 하더라도 실제 상황은 그 사람이 말한 대로 되지 않 을 수도 있다. 두 번째는 매사에 사전 준비를 철저히 해야 한다는 것이다. 모든 일에 소극적으로 임하지 말고, 화를 내거나 낙담하는 대신 할 일을 끈기 있게 계속 진행해야 한다. 대안을 찾기 위해 노력해야 하고, 상 황이 만족스럽지 않을 때는 그것을 거부해야 한다. 뭔가가 일어나기 를 기다리지 말고, 뭔가가 일어나게 만들어야 한다. 40 41

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