62 2011-2012 LG 전자지속가능경영보고서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 임직원 Employee Angel Mukankunga Bisamaza HA본부세탁기마케팅 2팀 르완다출신으로한국에서유학하면서글로벌기업인 LG전자에서의근무를희망하게되었고, 마침내이곳에서역량을펼칠수있는기회를갖게되었습니다. 다양한교육프로그램을통해한국의업무환경및상사와동료직원과의커뮤니케이션방식을배울수있는소중한기회를얻었습니다. 더불어향후아프리카시장에서마케터로활약하는데필요한제품및마케팅등관련업무의기본교육을받고있습니다. 또한창의와자율을장려하는 LG전자의업무환경은회사의글로벌경쟁력의기반이되고있음을새삼깨닫게되었습니다. 아프리카와같은신흥시장은도전과기회가잠재하는땅입니다. 열정과희망그리고끈기를바탕으로이곳에서습득한역량을발휘하여, LG전자가선도적인제품역량과서비스품질을기반으로동아프리카시장에서 No.1을달성하는데기여할날을손꼽아기다리고있습니다.
임직원 조직문화 / 일과삶의균형 63 조직문화 / 일과삶의균형 OUR APPROACH 목표 : LG Way 에기반한창의와자율의조직문화정착 LG Way Index 중 창의와자율존중 지수 2009 67 전략방향 : 신뢰와존중의커뮤니케이션을바탕으로 LG Way를실천함으로써회사비전을달성하는데기여 2010 2011 77 75 OUR PERFORMANCE 계층별 직접커뮤니케이션 LG전자는 LG Way에기반한창의와자율의조직문화가정착될수있도록신뢰와존중의커뮤니케이션활동을꾸준히해오고있습니다. 특히조직간발생할수있는문제들을조직구성원들이직접만나커뮤니케이션으로해결해오던 문제해결형커뮤니케이션 이 2011년, 새로부임한 CEO의적극적인의지에따라계층별 직접커뮤니케이션으로확대강화되었습니다. CEO 명의의이메일계정으로의견을청취해최고경영진에게까지직접전달하는현장의목소리는한해동안총 243건이접수되었습니다. CEO는접수된모든의견들을직접살펴보고, 매달계층 직급별로간담회를실시해임직원과직접소통하는자리를만들고있습니다. 또한어려운상황을극복하고성과를내고자노력한직원들을격려하기위해게릴라형식의이벤트인 Mr. CEO 피자 행사를전사적으로실시하였습니다. Mr. CEO 피자는 2011년한해동안총 29개조직 ( 국내 20 개, 해외 9개 ) 에전달되었습니다. 이러한소통방식은각사업장으로까지확대되어직급별, 세대별언어적 문화적차이를이해하고, 직접대면및참여형태의커뮤니케이션이활발히이루어지도록노력하는결과를낳았습니다. 나아가 LG전자구성원들이회사에대한소속감과주인의식을높여팀워크를강화하는계기로작용하고있습니다. 한예로, 자원모집을통해선발된 100여명의 LG전자커뮤니케이터 들은사내뉴스발굴, 사보옴부즈만, 소셜미디어를활용한사내외홍보에나서구성원들이회사에대한자긍심과소속감을느끼도록앞장서고있습니다. 이란법인, Mr. CEO 피자 CEO와의오픈커뮤니케이션 근무환경개선노력 LG전자는매년진행하는 LG Way 서베이를통해 창의와자율 이존중받는환경에서구성원들이근무하고있는지에대한인식정도를확인하고, 그결과에따라근무환경개선노력을지속적으로기울이고있습니다. LG Way 서베이에서구성원들은창의와자율을발현할수있는업무환경과리더십스타일에관한질문들에응답하게됩니다 ( 문항예시 : 조사대상은국내외사무직 2009년까지는도전실험장려, 열린커뮤니케이션, 임파워먼트 3개분야로나누어설문조사를실시했으나, 2010년부터는 창의와자율존중 으로통합관리함. 나는조직의목표달성을위해서나의아이디어와판단을가지고주도적으로일할수있다, 상사는남들이안하거나과거에해보지않은것이라도용기있게시도하도록한다등 ). 그런데매년상승하던 창의와자율 지수가 2011년에는전년대비 2% 낮아졌습니다. 최근경영환경에대응하고회사의미래사업을위한핵심역량을강화하는데전보다더많은역량을집중하다보니, 창의와자율존중 에대한구성원의인식정도가상대적으로낮아진것으로보입니다. 이를개선하기위해 LG전자는구성원이자유로운분위기에서창의적인의견을개진하고, 그의견이사업 조직에도반영될수있도록노력하고있습니다. 예를들어사내인트라넷의자유게시판 ( 주니어보드 _272건, 아이디어 _1,574건) 을구성원간소통 공감의장으로활용하여, 조직운영과제품에대한참신한아이디어를이곳에서자발적으로제안하도록하였습니다. 자유게시판에오른아이디어들은유관부서에서현업에적용할수있는지여부를지속적으로검토하고있습니다. VOE(Voice of Employee) 기반의참여문화 LG전자의대표적인조직문화의또다른축은 VOE 기반의문화 입니다. 이것은회사의주요정책들을결정하기전이나이후에구성원들의생각을파악해정책에반영하는것입니다. 한가지예로, 2011년전사슬로건인 Fast, Strong & Smart 가발표된이후, LG전자는직원들이 Smart 를어떻게인식하고있는지, 스마트워 Smart-it 활용사례킹 (Smart Working) 을하기위해필요한사항은무엇인지 VOE 조사를실시했습니다. 그결과, Smartit( 업무커뮤니케이션시소통내용의명확성과효율성을높이기위한부착형메모지 ) 을개발하여필요로하는부서에배포했습니다. 구성원참여문화를활성화하는데는체인지에이전트 (CA: Change Agent) 와주니어보드 (JB: Junior Board) 의역할도컸습니다. CA는조직의변화를이끄는커뮤니케이터및동기부여자로서, JB는사원대의기구로서구성원의의견을경영층에전달하며, 사원들의권익보호를위해다양한활동을진행하고있습니다.
64 2011-2012 LG 전자지속가능경영보고서 1 2 3 4 5 6 7 68 1 한국 CTO, 오픈랩 (Open Lab) 5 한국 MC 본부, 나는본부장이다 이벤트 2 한국마케팅본부, 벽화봉사 6 한국 HA 본부, 사내오디션 스타탄생 HA 3 중국난징법인, 어린이날가족초청 7 한국 HE 본부, 시네마 3D 게임페스티벌 4 페루법인, 아버지의날축구대회 8 한국마케팅본부, 인포멀그룹 X-band 임직원가족참여형활동 LG전자는회사에대한구성원들의소속감, 자긍심을높이기위해임직원가족과함께하는다양한프로그램을운영하고있습니다. 한국, 오픈랩 (Open Lab) 가족농장 벽화봉사운영 CTO부문에서는연구원가족들을초청해연구소에서개발하는기술과제품및연구소곳곳을소개하는오픈랩 (Open Lab) 을진행하며, 생산기술원에서는가족농장을분양해임직원가족들의농장체험을지원하고있습니다. 한국마케팅본부는임직원가족과협력회사직원들이참여해지역복지시설에필요한벽화를그리는봉사프로그램을운영중입니다. 인도, 임직원자녀들을위한여름 FUN 캠프개최 인도법인은델리, 푸네의 10개학교에재학중인임직원자녀를대상으로여름 FUN 캠프를개최했습니다. 30일의캠프기간동안 500여명의임직원자녀들은발표력, 스케이팅, 기타등을배우며즐거운시간을보냈습니다. 중국, 어린이날가족초청행사개최 중국난징법인은어린이날에임직원가족을초청해 3D 영화관람, 과학교실, 사내놀이공원운영등임직원이가족과함께즐길수있는프로그램을운영하고있습니다. 페루, 임직원가족을위한다양한행사개최 페루법인은아버지의날축구대회, LG전자가족을위한여름프로그램, 크리스마스카드그리기대회등임직원가족을배려하는다양한프로그램을연간 10~12회운영하고있습니다. 수있도록지원하는 나는본부장이다 이벤트를운영중입니다. HA사업본부는사내오디션프로그램인 스타탄생 HA 를통해구성원들이끼와열정을발산하고재능을함께나누는즐거운직장문화를만들어가고있습니다. HE사업본부는 시네마 3D 게임페스티벌 을열어제품을직접체험하면서팀워크도다지는기회를제공했습니다. 디자인경영센터는디자이너의창의적인아이디어발굴을위해팀별로분기 1회이상외부에서다양한문화체험을하도록지원합니다. LG전자는구성원들이취미를공유하는사내동아리모임인인포멀그룹 (Informal Group) 을활성화하는데재정적지원을하고있습니다. 한국에서만도 240여개가운영중인인포멀그룹은경영진도함께참여하여구성원들의높은관심을받고있으며, 해외법인에도전파 확대중입니다. LG 전자스페인법인 & 페루법인, 2011 올해의가장일하기좋은기업 선정 LG전자스페인법인과페루법인이각각스페인과남미에서 올해의가장일하기좋은기업 (2011 Great Place to Work Top 50) 에선정되었습니다. 일하기좋은기업순위는 가장일하기좋은기업연구소 (Great Place to Work Institute) 에서미국, 유럽등세계 37개국에지사를두고조사하여매년발표하고있습니다. LG전자스페인법인은근무환경, 의사소통, 회사에대한자부심, 리더십, 동등한기회, 사람에대한관심, 팀워크가긍정적평가를받아 11위에선정되었습니다. 페루법인은남미 11개국, 1900개기업, 200만명이상의기업직원을대상으로한조사에서가장일하기좋은다국적기업 33위에올랐습니다. 페루법인은임직원가족까지배려하는조직문화등의이유로좋은평가를받았습니다. 즐거운일터만들기프로그램 LG전자는구성원들이효율적으로일하고즐거운마음으로회사생활을할수있도록전사캠페인을실시하고있습니다. 사원대의기구인주니어보드 (Junior Board) 의제안으로시작된전사캠페인은간결한보고, 특근효율화, 정시퇴근, 휴가활성화, 경영진과의소통활성화등이주요내용입니다. MC사업본부는본부장의업무차량을구성원들이특별한날에이용할 FUTURE DIRECTION Be First, Do it right, Work Smart 를기반으로업무효율성제고, 성과창출 일과삶의균형을추구하는조직문화 : 즐거운일터, 구성원이행복한회사
임직원 인재육성및확보 65 인재육성및확보 OUR APPROACH 채용인원 ( 한국 ) 단위 : 명 글로벌우수인재확보및체계적인육성관리 2009 2,075 - 국내외우수인재확보활동 - 체계적인교육을통한전문역량개발 - 글로벌인재육성프로그램 2010 2011 4,655 5,437 OUR PERFORMANCE LG 전자인재상 LG Way 에대한신념과실행력을겸비한사람 꿈과열정을가지고세계최고에도전하는사람 꾸준히실력을배양하며정정당당하게경쟁하는사람 고객을최우선으로생각하고끊임없이혁신하는사람 팀워크를이루며자율적이고창의적으로일하는사람 2011년채용설명회로를통해신사업과미래사업을준비할실무형인재를적극적으로발굴하며, 사업에적합한우수인재를확보하는데지속적인노력을기울일것입니다. 국내외우수인재확보활동 LG전자는제품경쟁력강화를위한 R&D 역량확보에주안점을두고인재확보활동을추진하고있습니다. 국내외대학에서채용설명회및채용현장상담을진행할뿐만아니라, 다양한산학협력프로그램을강화 확대하여 R&D 우수인재를적극적으로유치하고있습니다. 아울러 2012년에는해외우수인재유치를위한 LG 테크노컨퍼런스 (Techno Conference) 를 LG 계열사들과공동으로개최, 다양한분야에서세계최고수준의인재를영입하여 LG의핵심인재로육성할계획입니다. 또한 2012년부터는정기적채용활동뿐만아니라, 다양한경 인재육성프로그램 LG전자는전사사무직을대상으로평가프로세스와연계하여개인별경력개발관리시스템을운영하고있습니다. LG전자전구성원은상사와 1:1 Caring 면담을정기적으로실시하여개인의성장비전을설계하고구체적인육성계획을수립 실행할수있습니다. 이러한면담과정을통해 LG전자는구성원의육성방향에맞는경력개발및교육계획을수립하고개인적고충사항및지원사항을논의하게됩니다. 이후조직별인재육성협의체인 인재개발위원회 에서는조직책임자들이인재육성실행상황을정기적으로검토하여구성원들이조직에서체계적으로성장할수있도록지원하고있습니다. 주요인재채용프로그램 ( 본사 ) 채용프로그램 세부사항 장기인턴십 매년 2회이공계우수학부생을선발하여 1학기동안실무경험기회를부여하고, 인턴십기간의업무성과에따라입사기회를제공 ( 해당인턴기간은학점으로인정 ) 기술프로젝트연계산학장학생 LG 전자와대학이공동으로진행하는기술프로젝트에참여한석 박사우수인재를장학생으로지정하고학위취득후채용 맞춤형인재육성 MOU 를맺은대학의석 박사재학생을대상으로회사가지정한주요교과목을이수하게하여필요한역량을습득한맞춤형 인재로육성하여채용 해외우수인재채용 북미테크노컨퍼런스 수시채용 북미소재우수인재를대상으로 LG전자의기술및연구방향성을소개하고주요임원진의현지면접을통해사업에적합한우수인력을확보 북미, 일본등에글로벌채용담당자를두어해당지역인재와네트워크를강화하고우수인재를수시로채용 기타 본사채용팀이해외현지대학등에서직접리크루팅실시 ( 유럽, 일본등 )
66 2011-2012 LG 전자지속가능경영보고서 핵심인재육성체계 LG전자는사업가로서자질을보이는인재를조기에발굴하여육성하고있습니다. 핵심인재로선발된인원은향후표준경력개발 Map을참조하여개인의육성경로 ( 사업가, 기능조직리더, 전문가 ) 에맞는경력개발계획을수립하게됩니다. 또한직무역량및리더십개발을위한교육계획, 시련부여차원의 Task 수행등의계획도구체적으로수립합니다. 핵심인재중사업가로육성할인재는내부평가센터를운영해사업가로서의자질을판단하고부족한역량을개발할수있게지원합니다. 이후육성실행경과를지속적으로모니터링하고매년평가를실시해인재풀 (Pool) 을조정하고있습니다. 이것이전사원에게핵심인재로선발될기회를주는, LG전자의핵심인재육성체계입니다. LG 직무전문가육성교육체계 LG전자는최고수준의직무전문가육성을위해분야별 10개직무대직무대학 (College) 현황 ( 한국 ) 구분 R&D SW 구매제조기술품질 평가항목본부별총 243개과정 SW 품질관리외 53개과정구매공통외 15개과정생산시스템외 26개과정품질경영외 14개과정 연도별교육현황구분인당교육시간 * ( 사무직 )(hr) 교육투자비용전사 ( 억원 ) ( 한국 ) 구분마케팅 SCM CS Finance HR 2009 50 356 평가항목브랜드관리외 53개과정수요관리외 14개과정서비스일반외 19개과정경영기획기본외 23개과정 HR 기본외 24개과정 2010 2011 56 62 637 719 (263) (396) (549) * 전년도보고서에서보고된교육시간은사내오프라인교육만포함되었으나, 이번보고서부터보고기준이변경되어어학과정, 온라인교육, 사외교육등이포함되었음. 학 (College) 을구축하고, 분야별사내최고전문가들을교육과정개발및강의에직접참여시키고있습니다. 이를통해전임직원은현수행업무역량및향후전문가로성장하기위한직무역량을키울수있습니다. 한편 LG전자는매년교육투자를 10% 이상늘려가고있습니다. 경력개발에따른직무경험과교육각부서장은직원의희망과자질을파악하고, 1:1 Caring 면담을통해매년개인의역량개발계획을수립합니다. 역량개발방법은직무역량개발을위한교육참석부터프로젝트참여, 해외근무, 학위과정파견, 해외 Top MBA 과정파견등이있습니다. LG전자는이러한역량개발계획과실행을통해임직원들이성장할수있도록지원합니다. 해외임직원교육 육성활동 LG전자해외법인에근무하는현지직원들도한국과동일한육성시스템을통해성장합니다. LG전자는현지직원들을대상으로본사가위치한한국으로의초청교육을실시할뿐만아니라, 2007년이후파리, 베이징, 두바이, 상파울루등세계주요도시에설치한해외 14개러닝센터를통해서도인재육성을활발하게전개하고있습니다. 해외러닝센터에서는현지교육전문가들이해외법인직원들에게필요한맞춤형교육을개발 운영하고있습니다. 교육성과평가 LG전자는교육과정의품질수준을지속적으로높여가기위해 2006년부터교육평가에 NPS(Net Promoter Score) 방법을도입하고, 2007년부터전과정에적용하였습니다. 이를통해강사, 프로그램, 진행자서비스등의만족도, 업무관계연관성및일치성등을평가하여교육과정을개선하는등보다효과적인교육을시행하고있습니다. LG 전자인재육성체계 육성단계 육성경로 핵심인재 Pool 직급사업가기능조직 (function) 리더전문가 사업가후보 Pool ( 부장 ~ 임원 ) 임원 사업본부장 지역대표사업부장 법인장 CxO 부문장담당 연구소장 수석연구위원 GLP* ( 차장 ~ 부장 ) 부장 ( 수석 ) 사업담당 PBL*** 실장 팀장 실장 팀장 연구위원 전문위원 팀장 파트리더 차장 과장 ( 책임 선임 ) 파트리더 프로젝트 or Task 리더 EIP** ( 사원 ~ 과장 ) 사원 대리 ( 주임 연구원 ) 업무수행의기본을실천으로체득하며미래의육성경로를모색, 평가 * GLP: 글로벌리더십 Pool(Global Leadership Pool) / ** EIP: 조기발굴 Pool(Early Identified Pool) / *** PBL: Product Business Leader
임직원 인재육성및확보 67 다양성관리 LG전자는 2011년기준, 매출의약 86% 를본사가속한한국이아닌해외에서달성한글로벌기업으로서전세계다양한고객에게남다른가치를제공하고자노력합니다. 이를위해다양한가치관과사고를가진인재들이하나의팀을이루어일할수있도록차별금지등의조항을담은노동방침을선포했으며, 다양한커뮤니케이션채널을구축하고, 일과삶의균형을강조하는활동등을실행하고있습니다. LG전자는여성, 외국인, 장애인등소수인력들이어떠한차별이나불편함없이존중받으면서근무할수있도록지원하며, 이를통해보다높은경쟁력을확보하고자노력하고있습니다. 2011년말기준, LG전자전체임직원 91,045명중여성인력은 28.3% 이며해외인력은 61.2% 입니다. 퇴직률은 25.6%( 국내 6%, 해외 37.6%) 로전년대비다소증가하였습니다. 국내여성인력 5,770명중 62.8% 는사무직, 33.5% 는기능직에종사하고있으며, 이중조직책임자는약 1.5% 입니다. 국내임직원의평균근속연수는 9년이며, 비정규직은 497명으로 1.4%, 장애인은 468명으로 1.3% 에달합니다. 육아출산휴가사용현황 ( 한국 ) 구분 2009 2010 육아출산휴가사용인원휴가사용후업무복귀율 남자남자 0명 - 1명 여자여자 298명 313명 업무복귀후 12개월이상근무율 (= 보유율 ) 남자여자 - 83% 84% FUTURE DIRECTION 국내외우수 R&D 인력지속채용 사업가후보자들의체계적육성과교육 국내외 LG전자임직원의경력개발목표달성지원 2011 9명 403명 89% 86% 여성인력현황 단위 : 명 해외인력현황 단위 : 명 국내해외 29.2% 23,992 4,577 28.3% 26.7% 24,200 5,179 25,739 5,770 19,415 19,021 19,969 국내해외 65.2% 64.8% 82,136 28,597 53,539 61.2% 90,578 91,045 31,840 35,286 58,738 55,759 2009 2010 2011 2009 2010 2011 직급별여성인력현황 ( 한국 ) 2011 년 12 월 31 일기준 차이가차별이되지않는장애인생산라인 퇴직률 사원 98.44% 간부 1.53% 임원 0.03% 비정규직비율 ( 한국 ) 장애인고용률 ( 한국 ) 국내 총 5,770 명 2010 2011 4.9% 6.0% 30.7% 37.6% 2009 1.7% 2010 1.0% 2011 1.4% 2009 1.0% 2010 2011 1.3% 1.3% 해외 LG전자창원 2공장에는청각장애인 12명이근무하는특별한생산라인이있습니다. 보통의에어컨라인은약 180m에이르는직선구조로되어있지만, 청각장애인전담라인은그보다짧은 50여m의원형구조로서로마주보면서수화로의사소통이가능합니다. 2010 년전담라인신설이후생산성이떨어지지않을까하는우려도있었습니다. 하지만조사결과, 전담라인의작업능률은비장애인라인보다약 15% 높은것으로나타났습니다. 이는서로더쉽게대화하면서단결심, 다른라인과의경쟁심이한층커졌기때문으로분석되었습니다. 여기에는퇴근후농아인협회에서수화를배우는등노력과정성을아끼지않은작업반장의든든한지원도한몫을하였습니다. 대부분근무연수가 15~20년이넘는베테랑청각장애인직원들은비장애인직원과동등한처우를받으면서안정적으로근무할수있는회사에깊은애정을가지고있습니다. 향후 LG전자는장애인채용인원을대폭늘리고, 장애인을위한맞춤훈련을보강하고인프라를개선할예정입니다.
68 2011-2012 LG 전자지속가능경영보고서 공정한평가및보상 OUR APPROACH 공정한평가및보상에따른성과주의문화정착 - 성과에대한객관적이고공정한평가제도운영 - 공정한평가에기반한경쟁력있는보상제도운영 - 글로벌 HR 프로세스의체계적인운영 OUR PERFORMANCE 성과에대한객관적이고명확한평가 LG전자는전사표준화된평가제도를국내외전구성원들을대상으로적용합니다 ( 제외대상 : 신입사원, 파견및일반촉탁직 ). 사무직을대상으로목표달성도, 업무난이도, 기타성과지표등을평가하는성과평가와공통역량 ( 조직책임자는리더십역량 ) 에대한역량평가를연 1회시행하고있습니다. 성과평가결과는개개인의인센티브와연봉인상에반영됩니다. 또한 lg전자는당해연도성과와공통역량을평가하는연간평가뿐만아니라, 과거 3개년의성과및개개인의잠재적역량을평가하는종합성과평가를실시하여진급및직책보임에반영하고있습니다. 추가로전사각조직별조직책임자의리더십에대한 360도다면평가도연 1회시행합니다. 기능직은반기별로직무지식, 협조성, 책임감, 리더십, 관리능력, 업무성과등을고려하여종합적으로평가합니다. 특히 2011년부터기능직을대상으로개인별성과급제도를실시하여품질에대한책임을강화해나가고있습니다. 사무 기능직평가항목구분평가항목사무직업무성과, 공통역량, 직무역량, 리더십등업무성과, 직무관련지식, 협조성, 책임감, 리더십, 기능직관리능력등 LG전자성과평가체계 경쟁력있는차별적인보상제도운영 2011년당해연도성과평가를토대로고성과자들에게는차별적인보상을통해지속적성과창출을유도합니다. 반면성과가저조한인력에게는명확한피드백과코칭을바탕으로추후에성과를향상시킬수있도록독려, 지원합니다. 또한 LG전자는한국뿐만아니라글로벌우수인재확보를위해보상수준을지속적으로개선해나가고있습니다. 또한경영성과급은기존과동일하게회사의성과와연동하여일괄지급하는제도를유지하며, 개인성과평가결과에연동하여수시 / 정기개인성과급도지급하고있습니다. 2011년말기준, 신입사원급여는법정최저임금대비 325%( 사무직기준 ) 로, 남녀간기본급의차이없이능력위주로공정하게보상하고있습니다. 3개년인건비지급추이 ( 한국 ) 단위 : 억원 2009 20,795 2010 21,735 2011 인건비 : 직접및간접인건비 ( 퇴직충당금 복리후생비 ) 글로벌 HR 프로세스의체계적인운영 LG전자는 2009년도입된국내외글로벌평가체계정립과더불어보상과관련한 GTR(Global Total Reward) 제도를시행함으로써전사적으로표준화된 HR 관련제도및프로세스를체계적으로운영하면서효율적인관리를해나가고있습니다. 또한국내외조직의 HR 관련정보수집프로세스를효율적으로개선해나가기위한노력을지속적으로기울이고있습니다. FUTURE DIRECTION 24,885 연간성과 우수한 종합성과 상 체계적인글로벌 HR 제도및프로세스강화 글로벌 HR 시스템구축및운영효율화 GOAL 만족 개선요구 상대평가 POTENTIAL 중 하 상대평가 개선요구 신뢰 우수한 하 중 상 리더십또는공통역량 연봉인상및인센티브반영 최근 3 개년성과 승진및직책 ( 팀장 ) 보임에활용
임직원 노동권보호 69 노동권보호 OUR APPROACH 전사업장의사회적책임준수점검및강화 - 글로벌노동방침전파및교육 - 사회적책임준수수준조사및지속적개선 OUR PERFORMANCE 글로벌노동방침 LG전자임직원은노동력제공과관련하여인간의존엄성과가치를존중받으며행복을추구할권리를가집니다. LG전자는 인간존중 의경영이념에따라임직원의권익을보호하고있습니다. 특히유엔인권선언, ILO 다국적기업및사회정책의원칙에관한삼자선언, OECD 다국적기업가이드라인등노동관련국제기구및단체의기준과법규를존중하며, 유엔글로벌콤팩트및전자산업시민연대 (EICC) 의회원사강령도준수하고있습니다. 2010년 8월에는글로벌노동방침을 20개언어로발간하여전사노동관련기준으로시행하고있으며, 2011년에는사내경영진및실무진들의인식을제고하고교육을실시하였습니다. 특히각사업본부의관련실무진들을대상으로 EICC 기준의사회적책임 (CSR) 리스크및그관리프로그램에대한심층적교육을 6회에걸쳐실시하였습니다. 글로벌노동방침 제1조인간존중제2조강제노동금지제3조아동노동금지제4조차별금지 제5조근로시간제6조임금과복리후생제7조결사의자유제8조법규준수 노경관계 ( 한국 ) 노경 ( 勞經 ) 관계 라는용어는 LG전자고유의용어입니다. 노사관계라는말이갖는상호대립적이고수직적인의미를대신해, 상호존중과신뢰를바탕으로근로자와경영자가제역할을다함으로써함께가치를창출한다는뜻을담고있습니다. 현재 LG전자노동조합은단체협약및노조규약에따라각사업장에종사하는사원들을가입대상으로하며, 2011년말기준, 8,712명 ( 국내전체직원의약 24%) 의조합원을두고있습니다. 또한 LG전자는분기마다실시하는노경협의회및연 1회실시하는임금및단체교섭등공식적인회의체이외에도평상시다양한채널을통해근로조건을포함한노경현안이슈들을논의하고있습니다. 특히중요한사업변동이발생할경우에는사전에노동조합과긴밀히논의및협의하며, 단체협약결과는비조합원을포함해국내전임직원에적용됩니다. 지난 23년간임금및단체협상에서무분규합의를이끌어낸 LG전자는비조합원의다양한의견도수렴하기위해사무직사원대의기구인주니어보드 (Junior Board) 제도, 부서별 계층별간담회등다양한채널을운영하고있습니다. 고충처리 LG전자는임직원들의주요고충을경력개발, HR제도, 인간관계, 개인이슈, 근로조건, 근무환경으로분류하여처리하고있습니다. 예를들어육성및직무전환, 평가등은조직책임자인팀장과의면담을통해해결하도록합니다. 그밖에도 2011년에는 CEO에게직접신고하는 Mr. CEO 이메일계정을신설하여, 이를통해현장의목소리가총 243건접수되고처리되었습니다. 또한국내사업장은심리상담실을운영해구성원들의문제해결을적극지원함은물론, 구성원의가족들에게도상담서비스를제공함으로써구성원들이업무에몰입할수있도록지원하고있습니다. 고충처리체계도 해결방안 HR, 노경부서로집중 & 관련분야실무부서로전달되어해결 커뮤니케이션채널 인재육성면담 고충처리실 / 심리상담실 JB Council/ 노경협의회 담당부서 / 담당자 팀장 hr, 노경부서 JB/ 노동조합 면담내용 hr 제도불만, 인간관계, 육성전반및비전, 근무환경전반에대한제언등면담주기 정기면담 : 연간 2 회 비정기적인수시면담진행 고충처리실 조직책임자와상담하기곤란한이슈해결 조직차원의이슈발생시해결모색 담당 : 사내고충처리담당심리상담실 전문심리상담사에의한상담및심리치유 주니어보드 (Junior Board) 사무직사원들의고충처리 사무직협의회 ( 연 4 회 ) 구성원주요관심사항에대해경영진과논의 / 개선노동조합 생산직사원들의고충처리 노경협의회 ( 연 4 회 ) 조합원근로조건향상 / 고충처리 모니터링 및피드백 고충분류 경력개발 HR제도인간관계개인근로조건근무환경 구성원
70 2011-2012 LG 전자지속가능경영보고서 CSR 리스크관리프로그램 LG전자는노동권보호를포함한잠재적인 CSR 리스크관리를위해, 2010년전자산업시민연대 (EICC) 가입을계기로국제기준의 CSR 리스크관리프로그램을운영하고있습니다. 2011년은해당프로세스를확대하여전생산사업장의리스크수준을파악하고, 검증및개선활동을활발하게시행한한해였습니다. 이를통해 LG전자는국내외모든임직원의인권존중및보호뿐만아니라, 안전하고환경친화적인사업장을구축하고자노력합니다. 특히본활동에대해고객사, 투자자, NGO 등의사회적관심이높아짐에따라, 주요협력회사도동일한프로세스를적용하여관리하도록지원하고있습니다 (pp.52-54 참조 ). 전생산사업장대상조사결과 LG전자는 2011년 4월부터약 1개월간자사국내외 34개 ( 국내 7개, 해외 27개 ) 생산사업장을대상으로 CSR 자가진단형식의리스크수준평가를실시하였습니다. 자가진단은 EICC에서제공하는국제기준의설문지형식으로진행되었으며, 노동및인권, 윤리, 환경, 안전보건측면에서 600여개의문항으로구성되어사업장의잠재위험도를측정했습니다. 그결과, 고위험군사업장은없는것으로확인되었으나, 전체사업장의리스크수준을저위험군 (Low Risk) 단계까지낮추기위해지속적인노력을기울이고있습니다. 자가진단결과국가별 / 영역별위험도수준저위험군불안정군고위험군 CSR 리스크관리프로세스 국가한국중국동남아남미동유럽 총점 기타 프로그램대상선정 노동및인권 윤리 개선활동점검및모니터링 CSR 리스크 관리프로그램 CSR 자가진단설문 환경 안전보건 고객사평가대응및제 3 자검증 현장검증및개선컨설팅 향후 CSR 리스크관리목표및계획 LG전자는 EICC의자가진단결과를기준으로 2014년자사의전생산사업장이저위험군 (Low Risk) 을달성한다는목표를수립했습니다. 이를위해사내인식제고, 컨설팅프로세스개선, 우수사례개발및전파등에주안점을두고전반적인관리수준을높일것입니다. 사회적책임주요리스크 영역 CSR 리스크의예 노동인권 노무관련법정 / 국제기준미준수인권침해및결사의자유미보장 생산사업장대상자가진단결과개선목표불안정군저위험군 2011 68% 32% 안전보건 기업윤리 환경보호 근로자안전보건관련법위반및산업재해생활환경여건및위생취약공정거래관련법정요건위반부패 횡령 뇌물수수 카르텔환경유해물질배출관련법위반및환경오염제품성분규제위반 2012 35% 65% 2013 16% 84% 2014 강제노동조사 (Human Trafficking and Slavery) 본자가진단은강제노동및그잠재위험에대한조사를포함했습니다. 조사결과 LG전자의제품을생산하는사업장에서는강제노동이없는것으로파악되었으며, 앞으로도 LG전자는강제노동에대한예방노력을지속적으로펼칠것입니다. 총 12개문항으로구성된강제노동관련주요조사항목은다음과같습니다. 근로계약서체결여부 인력공급업체사용여부 인력업체수수료부담주체 외국인신분증양도여부 퇴직의자유보장여부
임직원 노동권보호 71 FUTURE DIRECTION CSR 리스크관리프로그램에대한사내인식제고 CSR 리스크컨설팅프로세스및 Tool 고도화 노동권관련우수사례의지속적개발및전파 해외법인고충처리체계개선 LG전자노동조합의 USR 활동 LG전자노동조합은고객의사랑에보답하고기업시민으로서소명을다하기위해 2010년 1월, 노조의사회적책임 (USR: Union Social Responsibility) 헌장선포식을가지고노동조합의사회적책임을천명하였습니다. USR이란대기업노조로서투명하고윤리적인노조활동을기반으로조합원들의권익신장및경제, 사회, 환경등사회전반에걸쳐사회구성원으로서책임을다하는미래지향적활동을의미합니다. 2010년은 USR 원년으로노동조합내부역량을강화하고인식의변화를꾀하는데초점을맞췄습니다. 그리고노동조합의투명한운영, 협력회사노동인권지원활동, 상담형노동조합운영, 저탄소문화구축활동, 법정책준수및반부패활동, 다문화가정장학사업및글로벌빈곤기아퇴치사업등을추진하였습니다. 2011년 LG전자노동조합은기존의다양한활동을더욱확대해추진하고있습니다. 우선품질경쟁력강화를통한고객가치창출이라는기업본연의역할강화를최우선과제로추진하였습니다. 이를위해 LG전자노동조합은 USR 품질강화활동 으로전사적제품리더십 (Product Leadership) 확보에기여하고있으며, 2012년에는이활동을해외법인에까지전파할계획입니다. 또한 2011년 1월에는국내기업노동조합가운데처음으로윤리규범을공표하였습니다. 노동조합전구성원은노동조합의투명한조직운영, 명예와품위유지, 공정한직무수행등 7개항목을올바른행동과가치판단의기준으로삼은 LG전자노동조합윤리규범 에서명하고실천을다짐하였습니다. 이외에도사회적책임의국제표준인 ISO 26000의 7대핵심주제별추진과제를도출하여지속적인활동을실시하고있습니다. LG전자노동조합은품질강화활동과해외구호활동등 USR 성공체험을 2012년에 LG 계열사및해외법인에전파할계획입니다. 또한사업과연계된사회적책임활동을지속적으로전개하여 USR을노동조합의대표브랜드로만들것입니다. 추진영역지배구조인권노동환경공정관행소비자이슈지역사회참여 개발 2011년주요 USR 추진실적노동조합회계시스템전산화협력회사장학금지원 ( 천백만원 ) 예비사회적기업의생산성향상을위한컨설팅 (( 주 ) 에코시티서울 ) 고충처리상담사 17명양성탄소저감문화확산행사개최 Global Volunteer Day( 전세계임직원 15,670명참여 ) 지부별활동 ( 잔반제로활동, 자전거타기, 폐휴대폰수거, 하천정화활동등 ) 윤리규범제정 선포기본준수캠페인품질강화활동 ( 품질강화라인운영, 품질교육, 서비스센터방문등 ) 해외구호활동 ( 캄보디아잔소면 19개마을 8,942명대상 ) 협력회사다문화가정의고향방문항공권지원 (40가구) 일본내협력회사돕기모금활동 (64백만원모금 - 라면 6,400개, 마스크 1,000개등지원 ) 지역사회에 TV 디지털컨버터지원 (20가구) 지부별활동 ( 무료급식, 영정사진무료촬영, 가정의달행사등 ) USR 사례발표 USR 품질강화활동 다문화가정고향방문항공권전달식 해외구호활동 - 캄보디아잔소면지원