BYOD 의재정적영향 Study 가분석한 10 가지글로벌인사이트 Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria 소개 "BYOD: 글로벌관점 (BYOD: A Global Perspective)" 에기술되어있듯이 Cisco IBSG(Internet Business Solutions Group) 의광범위한연구에의하면 BYOD(Bring your own device) 는전세계대부분의지역에서성장하고있는트렌드입니다. 후속연구를통해 는 BYOD 의모든혜택및비용을파악하기위해자세한재무분석을실시했습니다. 본재무모델에필요한정보를얻기위해미국, 영국, 독일, 인도, 중국, 브라질 2 의 6 개국가에서 18 개업종의모바일사용자 2,400 명 1 을대상으로설문조사를실시했습니다. 응답자는중견기업 ( 직원수 500 ~ 999 명 ) 및대기업직원으로구성되었습니다. 3 또한본재무모델에는 에서 135 명의 IT 결정권자를대상으로한설문조사를비롯하여 4 광범위한 2 차연구및 Cisco 의자체 BYOD 환경관련데이터도활용하였습니다. 설문및추가연구를통해분석대상 6 개국가의 " 일반 " 기업 5 에 BYOD 가미치는재정적영향을분명하게볼수있습니다. 본조사가실시된 6 개대상국가에서 BYOD 장치의수는 2013 년에서 2016 년사이에 1 억 9,800 만대에서 4 억 5 백만대로 105 퍼센트성장할것입니다. 이보고서에서는분석을통해얻은 10 가지주요정보를간략하게살펴보겠습니다. 정보 1: 직원들이직장에자신의장치를가져오기시작했습니다. 본조사가실시된 6 개대상국가에서 BYOD 장치의수는 2013 년에서 2016 년사이에 1 억 9,800 만대에서 4 억 5 백만대로 105 퍼센트성장할것입니다. 미국은현재 BYOD 장치가 7,100 만대로최대의 BYOD 시장이며, 2016 년까지 1 억 8 백만대로증가할것입니다. 중국은현재 6,300 백만대에서 2016 년 1 억 6,600 백만대로증가하여최대시장이형성될것입니다. 6 BYOD 증가율은조사한모든시장에서높게나타날것으로예측됩니다. 간단히말해, BYOD 는현재도강력한추세이며빠르게성장하고있습니다. 1 페이지 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. Internet Business Solutions Group (IBSG)
직원들이자비를지불할의향이있다는것은그들이각자의기술을사용할때얻게되는가치를알고있다는것을의미합니다. 정보 2: 응답자의 1/3 미만이기업장치를선호합니다. 모바일사용자의 30 퍼센트는기업에서제공하는장치를사용하는환경에서일하는것을선호한다고답한반면 49 퍼센트는 BYOD 장치를선호한다고답했습니다. 중국에서는 16 퍼센트의모바일사용자만기업에서지급한장치를선호하는것으로나타나, BYOD 를특히선호하는것으로나타났습니다. 독일의모바일사용자들만이기업에서제공한장치를선호하는것으로나타났습니다 (BYOD 를선호하는 32 퍼센트및선호도가없는 31 퍼센트와비교하여 37 퍼센트 ). 정보 3: 모바일사용자는 BYOD 에투자할의향이있습니다. BYOD 를사용하는모바일직원 ("BYOD 사용자 ") 은자신의장치에 965 달러를지출하고업무에평균 1.7 대의개인장치를사용하고있으며, BYOD 장치의음성및데이터요금제에연간 $734 를추가지불하고있습니다. 직원들이자비를지불할의향이있다는것은그들이각자의기술을사용할때얻게되는가치를알고있다는것을의미합니다. 정보 4: BYOD 를통해전세계에서생산성을향상하고있습니다. BYOD 구현수준이폭넓게혼합되어있는경우에도, 평균적으로일반기업에서는비용을절감하고있으며직원생산성은높아지고있습니다. 하지만조사대상국가가모두동일한이점을얻고있는것은아니었습니다. 6 개국가의평균적인 BYOD 직원은각자의장치를사용함으로써평균 37 분을절약하는것으로나타났으며, 미국에서가장많은 81 분, 독일에서가장적은 4 분을절약하는것으로나타났습니다. 정보 5: 대부분의기업은 BYOD 구현에전략적이아니라대응적으로접근해왔습니다. 대부분의기업은단편적기능과정책을제공하면서임원과직원의요구에대응해왔기때문에 BYOD 의잠재적이점을활용하지못했습니다. 기업은 에서 " 포괄적 BYOD(Comprehensive BYOD)" 라고부르는 8 가지기초적역량을실행함으로써생산성을크게높일수있습니다. 포괄적 BYOD 와유사한기능을하나라도실시한기업은응답한기업의 26 퍼센트에불과했으며, 나머지는 BYOD 역량을불완전하게끼워맞추는방식으로실행했습니다. " 기본 BYOD(Basic BYOD)" 라는용어는기업이현재구현하고있고포괄적 BYOD 보다매우부족한중간수준의 BYOD 역량을가리킵니다. 2 페이지 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다.
조사대상각국의일반기업에서는포괄적 BYOD(Comprehensive BYOD) 로이전하여예외없이재정적인이득을얻을수있습니다. 정보 6: 기업은포괄적 BYOD 를통해모바일사용자당추가로 $1,300 의가치를얻을수있습니다. 기업은 BYOD 기능을구축할때전략적이아니라대응적으로접근해왔기때문에모바일사용자당매년평균 $1,300 를추가로얻을수있는여지가있습니다. 기본 BYOD 를통해모바일직원당연간평균 $350 의가치가생성되며 (BYOD 및기업장치사용자포함 ), 포괄적 BYOD 로이동할경우이가치가 $1,650 로증가합니다. 중국, 독일과같이현재기본 BYOD 에서거의또는전혀이점을얻지못하고있는일부국가는모바일사용자당연간최대 $900 를얻을수있습니다. 일반미국기업은포괄적 BYOD 를구현함으로써모바일사용자당연간 $950 에서 $3,150 로가장큰이득을얻을수있습니다. 조사한각국가의일반적인기업은포괄적 BYOD 로이전함으로써예외없이강력한재정적혜택을얻을수있었습니다. 또한, 기본 BYOD 에서많은이점을얻고있는기업과기본 BYOD 를충분히활용하고있지않은기업모두포괄적 BYOD 를통해생산성을향상할수있습니다. 정보 7: 포괄적 BYOD 로선진국에서는직원주도의혁신을촉발했으며신흥시장에서는생산성손실이감소되었습니다. 기업은포괄적 BYOD 를구현함으로써 BYOD 가수반하는생산성이점을최적화할수있습니다. 선진시장 ( 미국, 영국, 독일 ) 에서는기본 BYOD 에서포괄적 BYOD 로전환할경우새로운업무방식, 즉, 직원주도의직무혁신이생산성향상에가장많은부분 (21 퍼센트 ) 을기여합니다. 신흥시장 ( 인도, 중국, 브라질 ) 에서는기본 BYOD 를통해생산성이거의향상되지않았거나오히려저하되었던영역에서많은이득을얻을수있습니다. 특히가용성 ( 각국가에서 20 퍼센트이상상승 ), 다운타임및관리 ( 합하여인도에서 28 퍼센트, 중국에서 22 퍼센트, 브라질에서 38 퍼센트구성 ) 향상을기대할수있습니다. 정보 8: 포괄적 BYOD 는비용절감측면에서그자체의가치가있습니다. 생산성향상이외에도, 포괄적 BYOD 는명백한비용절감적가치가있습니다. 주요비용절감영역은세가지로분류할수있습니다. 하드웨어비용 : 이전에기업이구매하던장치를직원이구매합니다. 지원비용 : 기업은 BYOD 를통해커뮤니티지원, wiki, 포럼및기타능률적지원방법을구현하여 Cisco 처럼실제로지원비용을절감할수있습니다. 통신비용 : 일부모바일사용자를기업데이터요금제에서직원이지불하는요금제로마이그레이션하여통신비용을절감할수있습니다. 이런방식으로기업사용자의약 20 퍼센트가직접지불하는요금제로마이그레이션한것으로보고되었습니다. 3 페이지 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다.
적절한수준의계획과지원이실행된다면, BYOD 는기업과직원이윈 - 윈할수있는전략이될것입니다. 정보 9: 다양한선택권이주어지고네트워크에용이하게액세스할수있으면기업장치사용자를 BYOD 로전환할수있습니다. 개인 BYOD 장치를사용하지않는이유를질문했을때기업장치사용자가가장많이한대답은기업장치를의무적으로사용해야하기때문이었습니다. 실제로, 36 퍼센트의기업장치사용자가 BYOD 를선호합니다. 기업장치사용자가 BYOD 를하지않는두번째이유는기업네트워크에더쉽게액세스할수있기때문입니다 (51 퍼센트 ). 기업애플리케이션에더쉽게액세스할수있는것도 (49 퍼센트 ) 큰부분을차지했습니다. 기업은 "BYOD 를올바르게구현 " 함으로써기업장치사용자를 BYOD 로전환하는동시에만족감을줄수있습니다. 정보 10: "BYO- 랩톱 (BYO-Laptop)" 은포괄적 BYOD 전략의핵심부분이되어야합니다. 대부분의지식근로자는랩톱을기본적인생산성툴로사용하고있으며, 원하는랩톱, 운영체제또는애플리케이션집합을사용하는능력에따라비즈니스사용자의생산성향상이크게좌우될수있습니다. 37 퍼센트의 BYOD 사용자가개인소유랩톱을사용하여업무를수행하고있어모든포괄적 BYOD 전략에서 BYO- 랩톱이핵심전략이되고있습니다. IBSG 는 $1,650 으로추산된모바일사용자당잠재적가치중에서랩톱이약 $750 를기여하는것으로추정합니다. 결론 기업이 BYOD 의잠재력을완전히활용하려면직원의선택및지원을중심으로견고한모빌리티정책을세워야합니다. 직원이자신에게적합한방식으로근무할수있는자유를갖게되면최적의혁신성과협업효율성을얻을수있습니다. 적절한수준의계획과지원이실행된다면, BYOD 는기업과직원이윈 - 윈할수있는전략이될것입니다. 자세한내용을보려면경제분석, "BYOD 의재정적영향 : 글로벌기업에대한 BYOD 모델의이점 (The Financial Impact of BYOD: A Model of BYOD s Benefits to Global Companies)" 전체를참조하십시오. 4 페이지 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다.
미주 1. " 모바일사용자 " 는업무에하나이상의모바일장치 ( 랩톱, 스마트폰또는태블릿 ) 를사용하는화이트컬러근로자로정의됩니다. 29 퍼센트는임원 ( 즉, 임원또는고위경영진 ) 이며 71 퍼센트는지식근로자 ( 즉, 중간급관리자, 감독, 전문가, 기술자, 영업, 고객서비스, 관리직 ) 입니다. 2. 응답자는미국, 영국, 독일, 인도, 중국및브라질의중견기업 ( 직원수 500 ~ 999 명 ) 과대기업 ( 직원수 1,000 명이상 ) 으로구성하였습니다. 국가마다응답자수는약 400 명입니다. 이데이터에는 2012 년 8 월미국에서 322 명의모바일사용자를대상으로한설문조사가포함되어있습니다. 추가적으로미국에서 81 명의응답자와나머지국가의모든응답자를대상으로 2013 년 2 월에설문조사를실시했습니다. 3. 기업규모별응답자구성은 27 퍼센트가중견기업 ( 직원수 500 ~ 999 명 ) 이었으며 73 퍼센트가대기업 ( 직원수 1,000 명이상 ) 이었습니다. 4. 의재무모델에활용할자료를얻기위해특별히설계된미국 IT 결정권자들에대한설문은 2012 년 8 월에시작되었습니다. 이설문조사의 IT 결정권자는기업의모빌리티문제에대한권한을가지고있었습니다. 5. 이보고서전반에걸쳐사용한 " 일반 " 이라는용어는임원및지식근로자에대해중간수준의 BYOD 기능을구현한기업을의미합니다. 6. 출처 : EIU, Strategy Analytics,, 2013. 5 페이지 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다.
정보 는기술혁신으로인한비즈니스변화기회를파악할수있도록설계된멀티모달리서치및분석프로그램입니다. 의멀티모달접근방식은세가지핵심부문에초점을맞춥니다. (1) 고객설문조사, 표적집단, 주제별전문가인터뷰같은 1 차리서치를수행합니다. (2) 시장선도업체및영향력있는업체에대한심층적인 2 차리서치를수행합니다. (3) 예측분석을적용하여기술혁신에대한정보를수집하고그영향을수량화합니다. 조사, "BYOD 의재정적영향 " 에대해자세히알아보려면다음에문의하십시오. Richard Medcalf Research & Economics Practice rmedcalf@cisco.com Jeff Loucks Research & Economics Practice jeloucks@cisco.com Lauren Buckalew Research & Economics Practice labuckal@cisco.com Fabio Faria Research & Economics Practice ffaria@cisco.com