정보통신부지원 IT 중소벤처기업협업기반구축사업 협력사업팀
목 차 원부자재공동구매활성화사업 공동콜센터구축 운영사업 Q & A 1
원부자재공동구매활성화사업 2
원부자재공동구매 사업목적 IT 중소벤처기업의제품생산에투입되는원부자재의공동구매를통한구매원가절감, 최종생산제품의가격경쟁력제고 품목별 참여기업모집 Buying Power 확대 구매원가절감 최종생산제품의 가격경쟁력제고 대상기업 IT 분야제품생산에종사하는중소벤처기업 대상업종 셋톱박스 (DSTB), 휴대폰 (CDMA/GSM), DVR, MP3P, LCD(Display), DMB, DTV, 네트워크장비등이미글로벌경쟁력을보유하고있거나향후성장가능성이높은 IT 업종 3
원부자재공동구매 참여기업혜택 공동구매에따른원가절감 ( 구매원가절감, 구매업무효율화 / 불필요한부대비용감소 안정적공급망확보에따른적기부품조달 계획적인부품구매로불필요한재고부담감소 핵심부품의시장여건 ( 가격, 수급동향등 ) 정보획득 단기맞춤형구매컨설팅제공 ( 업체당 200 만원, 컨설팅비용전액 ) 추가시험인증비용지원 ( 업체당 150 만원이내 ) 전문기능연계협업사업참여기회제공 산업기능요원신청시가점부과 4
원부자재공동구매 공동구매추진절차 기업대상수요조사 : 공동구매업종 / 품목발굴 공동구매품목선정및구매대행사결정자문위원회심의 : 시장분석 ( 수출지향성, 양산성등 ), 공급구조분석 ( 독점성등 ), 품목분석 ( 유통구조, 원가비중등 ) 품목별최적의구매대행사배치 품목별참여기업모집 : 참여의지, 신용도 ( 자금력 ), 생산계획등을판단 공급업체선정 : 경쟁을통한최적조건 ( 가격, 물량, 납기등 ) 제시업체선발 구매대행및프로세스관리구매대행사 : 구매물량취합, 발주진행및납품 / 결제 KOIVA : 진행과정관리 성과분석및사후관리참여기업만족도조사, 성과평가및보고 5
원부자재공동구매 공동구매추진품목 Card Reader(SD 카드용 ) DSTB-MCU GPS 모듈 HDD[1.8 ] LCD 모듈 LDO, Reset IC Logic IC MCU ARM7 MCU(8,16bit) MOSFET PDP-FET SD 카드 Smart Card VGA-GPU Video Encoder/Decoder 기타품목 품목명 AVR Microcontroller 전자제품에범용적으로사용 DMB, Navigation, PMP, PDA 디지탈셋톱박스 (DSTB) 적용 GPS, Navigation DMB, Navigation, PMP, PDA PMP, Navi, DMB, PDA Handphone, MP3P, PDA, PMP 전자제품에범용적으로사용 전자제품에범용적으로사용 전자제품에범용적으로사용 Ballast, DSTB, Car Amp, MP3P PDP, LCD TV 적용 DMB, Navigation, PMP, PDA DSTB, 스마트카드리더적용 Desktop PC, Notebook 영상정보처리기기 적용분야 공동구매요청시추진예정 [2006 년 8 월현재 ] 모델별제품군 제조사 Atmega128/64. ATMEL 수시변동 - STI5518BQC/DQC ST SirF II, SirF III. 삼성전기 20G, 30G, 60G. Hitachi 3.5, 4.3, 7. 삼성, SHARP TC1107, TCM809. Microchip LOGIC 74HC/T,LV/LVC. Philips LPC2000 Series. Philips PIC Series. Microchip IRFZ44, IRF830. IR STW26NM60. ST 1G, 2G. Teravit, Sandisk TDA8004T Philips GF6600GT. nvidia SAAXXXX Series. Philips 전체 16개품목 6
공동콜센터구축 운영 7
공동콜센터구축 운영 사업목적 다수의중소기업이공동으로이용할수있는저비용 고효율 맞춤형콜센터시스템의구축 운영을통해 IT 중소벤처기업의체계적인고객관리및효율적마케팅활동을지원함으로써기업경쟁력강화 입주대상 IT 분야의사업을영위하는중소 벤처기업 ( 법인기업에한함 ) 다수고객을대상으로제품및서비스안내, A/S 접수, 구매문의안내, 잠재고객발굴 유치등고객관리및마케팅활동을필요로하는기업 입주혜택 / 서비스 콜센터시스템및제반인프라제공 입주기업별맞춤서비스제공 전문관리자에의한체계적관리 입주기업업무범위및특성에적합한전문상담인력추천 선발지원 위치에구애받지않는원격지원콜센터시스템제공 8
공동콜센터구축 운영 공동콜센터개요 위 치 : 서울특별시강서구등촌동 680-3 호서프라자빌딩 10 층 ( 지하철 5 호선발산역 3 번출구 5 분거리 ) 시설규모 : 총 120 석규모 ( 입주형 50 석, 원격형 70 석 ) 운영현황 구 분 입주형서비스 원격형서비스 좌석규모운영방법활용유형지원장비기타사항이용료 50 석 ㆍ공동콜센터내에서상담원운영 ㆍ전문적인상담원관리가필요한경우ㆍ상담원근무공간이필요한경우 ㆍ상담원 PC, IP 폰, 헤드셋, 상담 App 등 ㆍ교육실, 회의실, 휴게실등제반시설제공ㆍ상담원코칭및수시교육실시 월 10 만원 / 석 (VAT 별도 ) 70 석 ㆍ입주기업이용희망위치에서운영 ㆍ사내에서직접상담원을운영할경우ㆍ기술부서와밀착서비스필요시 (A/S 등 ) ㆍ VPN 장비, IP 폰, 헤드셋, 상담 App 등 ㆍ위치 / 시간에관계없이콜업무진행ㆍ상담원코칭및수시교육실시 월 7 만원 / 석 (VAT 별도 ) 9
공동콜센터구축 운영 공동콜센터전경 최적의상담환경제공 최첨단시스템구비 IP 기반의최신상담시스템 전문관리자에의한체계적관리 10
공동콜센터구축 운영 입주효과 고객관리체계화및마케팅역량강화 - 고객만족도향상을통한제품및기업이미지제고효과 - 입주기업특성에적합한맞춤형고객관리수행가능 - 마케팅역량강화 : 축적된고객정보를기바능로능동적고객창출가능 - 고객관리및콜센터운영기법전수를통해향후자체운영기반확보 관리효율향상및비용절감효과 - 초기투자비용부담해소 : 시스템구축, 상담프로그램개발, 유지보수비등 - 조직운영효율성제고 : 고객관리조직구성에따른관리부담해소 - 운영비용절감효과 : 민간콜센터업체대비운영비용 20% 수준 (80% 절감효과 ) - 통신비용절감효과 : 외부통화료 10~23% 할인효과 11
공동콜센터구축 운영 입주절차 1 입주신청 / 접수 5 상담원채용 / 교육 입주희망기업 입주신청서류 KOIVA 제출 상담원교육, 시스템활용교육, 기업별특성교육실시 2 신청기업평가 / 입주기업선정 6 입주 신청기업의콜센터활용계획등입주적정성평가 공동콜센터서비스개통 3 사전컨설팅실시 7 사후관리 전문가컨설팅을통한상담원규모, 운영방안, 상담원요구수준및채용방안등협의 정기 / 수시보고, 입주기업의견수렵, 상담원 Skill-Up 교육, 상담품질모니터링등 4 입주계약체결 최종입주조건조율후계약체결 " 입주계약체결 " 에서 " 서비스개통 " 까지 약 2 주의기간소요 12
참여신청문의 / 서류접수 구 분 원부자재공동구매 공동콜센터구축 운영 홈페이지 www.joinchips.or.kr www.itcallcenter.or.kr 신청방법 전화문의 / 참여의향서제출 전화문의 / 입주신청서제출 서류접수 연중상시접수 연중상시접수 문의사항 02-2140-3223 02-2140-3224 전자우편 laputa@koiva.or.kr rivercom@koiva.or.kr 주 소 서울시송파구가락본동 79-2 KIPA 빌딩 12 층 [ 사 ]IT 벤처기업연합회협력사업팀 13
Q & A 14
Thank you!!! 15