대화형 (Interactive) TV - TV 로옷을사고, TV 로서류를보낸다 - 2006 년 5 월, 고석주 (sjkoh@knu.ac.kr) 그동안바보상자로취급당하던 TV가진화를꿈꾸고있다. 우두커니 TV 앞에서방송사가보내주는프로그램을일방적으로지켜보던사용자들이, 시청 (watch) 이상의진화된, 즉 대화형 (interactive)' 기능을요구하기시작하였으며, 이러한시대적요구에따라대화형 TV가등장하게된다. TV 화면을통해맛있는피자광고를지켜보다가, 혹은멋진모델들의봄옷신상품광고를보다가, 즉석에서주문을하고싶은경우가있다. 지금까지는옆에있는전화기를가져와버튼을눌러야했다. 하지만, 이제는간편하게 TV 리모콘을조작하여피자와봄옷신상품을주문을할수있게된다. 동사무소서류도 TV를통해신청할수도있으며, 새로출시된 미션임파서블 3 영화를동네비디오가게에갈것없이집에서 TV를통해원하는시간에감상할수있다. 바로 대화형 TV 의도움덕택이다. 대화형 TV의미래는 대화형 이상을추구한다. 대화형 TV 서비스를흔히 ' 트리플플레이서비스 ' (TPS: Triple Play Service) 로부르는것은 TV 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화등크게 3가지범주의서비스를모두 TV를통해제공하기때문이다. 이쯤되면, 이제 TV를통해, 이메일을보내고웹서핑을하며, 고향에계시는부모님과화상전화를하고, 원하는시간에최신영화를감상할수도있게된다. 대화형 TV 혹은 Interactive TV(i-TV) 에는다양한정의들이있지만, 고객의입장에서보면 TV와상호작용하여프로그램을선택및제어하는기능에다가초고속인터넷접속기능을추가한것으로볼수있다. 기술적으로보면디지털 TV의고품질, 다채널, 양방향방송특성에주문형비디오, 인터넷서비스등의다양한부가서비스를포함하는것으로도볼수있다. 일반사용자가대화형 TV 서비스를사용하는방법으로는기존아날로그 TV에양방향디지털전송기능을지원하는셋톱박스 (STB) 를설치하거나, 좀더진화된형태로셋톱박스기능이내장된디지털 TV를별도로구매하는방법이있다. 한편, 방송기술관점에서대화형 TV 기술을분류해보면, 기존지상파혹은위성 TV를토대로제공되는대화형 TV 기술과인터넷망을통해제공되는 IPTV (Internet Protocol TV) 방식의대화형 TV 기술로나누어볼수있다. 본글에서는특히 IPTV 방식의대화형 TV 서비스를중점적으로논한다.
왜대화형 TV인가? 대화형 TV의등장배경은먼저 사용자욕구 (Needs) 의다변화 에서찾을수있다. 기존의일방적인 TV 시청기능에서벗어나, 이제는보다능동적으로 TV 프로그램에참여하고자신의의사를반영하고싶어지는것이다. 이제사용자는피자광고를보는데에그치지않고즉석에서 TV를통해구매하려고하며, 방송사가일방적으로제공하는프로그램일정대신에, 자신이원하는시간에원하는영화를선택하여보기를원한다. 이러한사용자욕구의다변화는 통신-방송 융합서비스에도찾아볼수있다. 실용적이고오락중심인 TV의시청기능 (watching) 에 PC의고객참여 (doing) 기능을결합한서비스가바로대화형 TV라할수있다. 대화형 TV는다변화된사용자욕구를충족시키기위해등장한기술이며, PC의양방향인터넷서비스와 TV의편리한이용성을극대화한것으로 TV 기반의양방향방송및데이터서비스 를제공한다. ( 그림 1) 그림 1. 대화형 TV (TV 방송 + PC 인터넷 ) 대화형 TV 서비스의등장에는또한 디지털방송 기술의발전이크게기여하고있다. 디지털방송기술의등장은지금까지의 TV 기능을크게바꾸어가고있다. 1950 년대에흑백 TV에서컬러 TV로전환된이후음성다중방송, 문자방송등기능의향상이있었지만현재의 TV 방송기본기능은거의 50년동안큰변화가없었다. 그러나 1990년대후반디지털 TV시대의도래로 1950년대컬러 TV 방송도입이후최
대의변혁을가져올것으로기대되고있다. 이와같은기대는디지털 TV 방송의고품질, 다채널속성과함께 대화형 기능을실현하기위한 양방향성 기능이있기에가능해진것이다. 대화형 TV 서비스의핵심개념은무엇보다도 TV에대한시청자의조정력및통제력에있다. 즉, TV를통해 ' 무엇을 시청할것인가와 언제 시청할것인가에관한시청자의선택권이보다풍부하게제공되는것이다. 이러한기능은사용자와 TV간의상호작용및양방향데이터전송을통해실현된다. 최근주목을받고있는 IPTV 기술의경우, 고도로진화된 BcN(Broadband convergence Network) 통신망을사용하여고용량멀티미디어의대화형 TV 컨텐츠를양방향으로전송하는기능을실현하고있다. 이러한 IPTV 기술의등장배경에는특히, 컨텐츠조작기술의발전, BcN 등의광대역통신망의도입, 셋톱박스등의정교한 TV 단말기술의진화에기인하고있다. 생활속의대화형 TV 서비스 전자프로그램가이드 EPG (Electronic Program Guide) 지금까지는오늘의 TV 편성프로그램을보기위해신문이나인터넷에서제공되는 TV 편성표를찾아봐야했다. 이제는 EPG 서비스를이용하여쉽게 TV 편성프로그램을확인할수있다. EPG서비스는인터넷의포탈사이트와감은기능을한다. 화면에는각채널에대한프로그램제목, 일정, 방영시간등의간단한정보가표시되어시청자가손쉽게원하는프로그램을찾아가도록한다. ( 그림 2) 그림 2. 전자프로그램가이드 (EPG) 서비스 ( 출처 : HSN2006 발표자료 )
TV보며설문조사참여하기 TV를시청하다가설문조사에참여하기위해서그동안은별도로전화나인터넷을이용해야했다. 이제는 TV를시청하며즉석에서설문조사에참여할수있다. TV 드라마내용에대한설문조사도가능하며, 별도사회적이슈에대한설문조사도가능해진다. ( 그림 3) 그림 3. TV 연동형설문조사서비스 주문형비디오 (VoD) 지금까지는방송사에서정해주는일정에맞추어비디오를감상하였다. 이제 TV 앞에앉아서원하는영화를원하는시간에감상할수있게된다. 사용자는각비디오프로그램별로간단한줄거리및예고편도볼수있으며, 원하는영화를선택한다. 주문형비디오와유사한 PPV(Pay-Per-View)" 서비스는영화프로그램당요금이부과될수도있다. ( 그림 4) 그림 4. 주문형비디오
TV상거래 (T-Commerce) TV를사용하는전자상거래로써, TV 홈쇼핑을시청하면서리모콘으로상품정보를즉시검색하고그자리에서주문및대금결제에이르는모든과정을 TV를통해처리한다. T-Commerce는리모콘에친숙한세대를향해엄청난파급효과를가질것으로기대된다. ( 그림 5) 그림 5. TV 상거래 (T-Commerce) 거실로들어온노래방서비스최근실시한설문조사에의하면, 노래방콘텐츠가영화와교육에이은 TV포털의 3 번째킬러애플리케이션으로부상하고있다. 이는사회적으로 가족 의중요성이공감을얻으면서노래가가족의놀이문화로파급되고있고, 노래연습용으로도효과적이기때문이라는분석이다. ( 그림 6) 그림 6. TV 노래방서비스
TV 속의인터넷 (T-Communication) 그동안초고속인터넷에서누려왔던서비스들을이제 TV를통해즐길수있다. TV 를시청하며메일, 메신저, 웹서핑등을동시에수행할수있다. 이와같은 T-Communication 서비스는진정한통방융합 (TV+PC) 서비스라하겠다. ( 그림 7) 그림 7. TV 속의인터넷 여기까지는기본에속한다. 지금껏아날로그환경에서는상상도못했던 TV 원격교육 (T-Education), TV 홈네트워킹, T-게임, TV 위치정보서비스, TV속의전자정부 (T-Government) 등의다양한서비스는사용자들의큰호응을얻을것으로전망된다. 특히 T-Government 서비스는 TV를통해, 동사무소민원처리, 전자투표등의공공업무서비스를제공할것이다. ( 그림 8) 그림 8. TV 속의전자정부
대화형 TV 시장현황및전망 세계시장현황및전망세계적인시장조사기관 MRG의분석자료에의하면, 2007년인터넷기반의대화형 TV의서비스가입자수는 1,500만명에이르며매출은연간 100억달러를넘어설것으로전망된다. ( 그림 9) 그림 9. 전세계지역별대화형 TV 가입자수전망 미국의경우, 최근대화형 TV에대한관심은디지털 TV 및 EPG ( 전자프로그램가이드 ) 서비스에대한사용증가와함께높아지고있다. 현재 4,000만의미국가구가양방향이가능한 TV 장비를갖추고있는것으로조사되었으나, 이중일부만이대화형서비스를사용하고있는것으로나타났다. 미국에서의대화형 TV 서비스의정체요인으로는콘텐츠에대한법적 저작권문제, 셋톱박스등부가장비의구입비용문제, 소비자의서비스에대한명확한인지도부족등의이유를들수있다. 또한, 대화형 TV 서비스의수익구조에서가장큰문제는기존의방송과어떤차별화된서비스를제공해줄수있는가에있다고볼수있으며, 이를위해영화사및콘텐츠제공업체들이얼마나디지털네트워크를통해콘텐츠를유통시키는데호의적인가에달려있다고볼수있다. 유럽의경우, 최근네트워크사업자간의인수, 합병및케이블사업자의디지털화움직임들이점차대화형 TV 서비스의확산을촉진시키게될것으로예상된다. Forrester 조사기관에따르면, 현재유럽인의약 10% 가대화형서비스를활용하고있으며, 뉴스, 스포츠, 날씨등에대한정보서비스가인기가많은것으로나타났다. 유럽에서지원하고있는양방향서비스의예를사업자별로살펴보면, EPG 서비스와양방향방송서비스는제공하지만아직까지인터넷서비스지원은활성화되고있지않은것으로나타났다. 유럽에서는특히 TV뱅킹이성공적으로보급되고있는것으로나타났는데, 2001년 20개주요은행의 TV뱅킹서비스고객수가 150만명에서
2004년에는이의 4배가되는 6백만명이이서비스를이용한것으로추산하고있다. Strategy Analytics에따르면, 다양한양방향콘텐츠들이제공되고있는유럽시장은 2002년에이미 9,200만달러규모를형성하고있는것으로조사되었으며, 2008년쯤에는약 18억달러시장을형성하게될것으로전망하고있다. 아시아지역의경우, 특히한국이그동안보급된초고속인터넷서비스와디지털방송기술을토대로, 2007년경대화형 TV 가입자수 200만을돌파하여아시아지역의관련시장을주도할것으로기대된다. ( 그림 10) 그림 10. 아시아국가별대화형 TV 가입자수전망 국내시장현황및전망현재방송사업자로서대화형 TV 서비스를제공하고있는사업자는위성방송사업자인스카이라이프서비스가유일하다. 스카이라이프는스카이터치라는 TV 포탈을통해피자주문, TV뱅킹, 골프장예약등의 TV전자상거래와 TV투표등의서비스가가능하다. 스카이라이프는사업시작 18개월만에백만가입자를돌파할정도로빠른성장을보이고있으며, 2005년기준약 10.7% 가위성방송을시청하고있는것으로추정된다. 한편으로국내대화형 TV 서비스시장은 KT 및케이블사업자의 IPTV 및 TPS 서비스제공의움직임이모색됨에따라그실현성이가시화되고있다. 국내시장은유럽및미국과달리초고속인터넷보급률이매우높은국가로서 IPTV 서비스인프라측면에서유리한면이많다. 최근에발표된국내디지털양방향 TV 서비스가입수요전망에따르면, 2005년기준약 20~50만가구의가입이예상되며, 2010년까지누적가입자수가시나리오별로 500~1,000만가구에이를것으로전망하고있다. ( 표1)
표 1. 국내양방향 TV 서비스가입수요전망 ( 자료 : ETRI) ( 단위 : 만가구 ) 구분 2005 2006 2007 2008 2009 2010 합계 낙관적 54 193 310 320 210 100 1,187 중립적 34 91 126 159 178 174 762 비관적 24 60 80 103 123 137 527 3가지시나리오에따르면, 서비스개시초기인 2005년에중립적시나리오의경우 34만가구가가입할것으로전망하였으며, 낙관적시나리오의경우 54만가구, 비관적시나리오의경우 23만가구가양방향 TV서비스에가입할것으로예측하였다. 결과적으로 2010년누적치를보면, 적게는 500만가구에서많게는 1,187만가구가양방향서비스를사용하게될것으로전망된다. 이는전체가구의약 30% 에서 70% 에해당하는범주로중립적인시나리오에따르면, 약 40% 의가구가양방향서비스를사용하게되는것이다. 미래기술먹거리를준비하며이제대화형 TV 기술은 사용자욕구다변화 와 산업계의통방융합추세 에따른필연적인운명으로, 관련기술개발및서비스보급이활발히이루어질것으로전망된다. 특히, 초고속인터넷및디지털방송기술의토대가마련된한국의입장에서, 대화형 TV는차세대유망기술로써세계적인시장에서기술경쟁력확보차원에서전략적우위가높은기술이라볼수있다. 최근선진국을중심으로대화형 TV 서비스가본격화됨에따라앞으로세계각국의대화형서비스정책도활발히추진될것으로전망된다. 통신산업과방송산업간의영역구분이 IPTV라는융합형플랫폼을통해점차사라지고있으며, 이러한산업구조의변화에따라통신사업자와방송사업자간의경쟁심화라는위험도있으나, 기업간의제휴및신규서비스발굴을통한새로운시장기회또한커질것으로전망된다. 이에, 국내에서의대화형 TV 기술발전계획수립에있어서다음사항을고려할필요가있다. 먼저, 대화형 TV를위해서는방송서비스가기본적으로디지털화되어야하는데그동안기존방송사업자들의수익구조에대한미비와막대한네트워크투자비용등의이유로계속지연되고있다. 또하나의큰걸림돌은수신기의저조한보급률문제이다. 일반적인의미에서의대화형 TV 서비스는디지털화를기반으로하기때문에디지털방송을수신할수있는기본적인환경이구축되어있어야한다. 따라서, 추후방송서비스의디지털화및디지털 TV의보급에더욱주력해야할것으로보인다.
다음으로, 대화형 TV 관련신규서비스에대한관련사업자간갈등구조를해결하는것이다. 특히, IPTV 서비스는인터넷통신망을통하여전달되는다양한콘텐츠를기존 TV를이용하여제공받게하는서비스이다. 따라서, IPTV 서비스는기존방송사업자의사업영역과통신사업자의사업영역이중복되는분야로볼수있다. 따라서, 이와관련된사업자간의원만한협의및법, 제도정비등이뒷받침되어야국내의대화형 TV 기술개발및서비스보급이원활하게추진될것으로전망된다.