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2 1 2 HDO 3 HDO 4

3 : 390 MBPSD ( ) : UG( ), Diesel, Kerosen Bunker C BTX Network Channel Network: 220, () 1, (UAE) IPIC : 15%( SK, LG : 47,409 (2003 ) : 12, : 1,613( )

4 2005 Refinery and Marketer OPEN Oilbank 2005 R&M O P E N Organization Profit Efficiency New Culture infra 4 (OPEN) O: (Ownership) P: (Passion) E: (Enjoy) N: (New Culture)

5 CEO 7 yundai Oilbank

6 2005 4,.

7 , ( ),,,. ( ).

8 CKO (5) KM ( : 13) 1 1 2(5) ( 5) S&T / 4 / 2 / 3 / 3 / 1

9 Network e-biz 4. 1 : : : : 2006 Action Learning Action Learning,, KPI KMS KMS ERP EVA ( ) ERP ERP KMS

10 2003, IT infra. é

11 wave 2, 3 Quick win,,,.

12 -Cafe é

13 -Cafe

14 -Cafe /, / / Claim, LPG HDO,, /,. / /.,, /

15 Cafe

16 -Cafe PMS

17 Cafe list

18 ,, KM Leader Workshop 10 Wave 2,

19 (real problem with real risk), = + Action Learning Learning Action (Set) (Adviser) L = P + Q + R Learning Program Knowledge Implementation ( ) ( ) 4 5 Questioning Reflection

20 HDO HDO A/L Work,.,. HDO Action Learning work ( )

21 03 Boom-up, Facilitator, MBO (10%) 1 Boom- Up 0210~ ~ 05 Vision PMS (Project Management Syste KPI10%

22 , [ :, ,713 B/D 4, / / *.

23 Teamwork,,,,. Team Work Teamwork Staff Communication Staff Co-Work Teamwork / ( ) -CRM,, Promotion, - Naphtha

24 Teamwork,,,,. Process Operation :,, :,, Manual Communication - Community, Quality -OB, ( & Best Practice

25 PMS( ) Project Management System Quality & Quality 2004 Teamwork!!!

26 HDO HDO CKO/CRO Change Monster ( ) ( / ) -,, - (Change Agent)

27 /

28 Communication CFT. (, ) - (KMS) CFT,

29 ,. CEO

30 .... (Road Map)..!!!

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2013<C724><B9AC><ACBD><C601><C2E4><CC9C><C0AC><B840><C9D1>(<C6F9><C6A9>).pdf 11-1140100-000102-01 9 93320 788988 807705 ISBN 978-89-88807-70-5 93320 2013 11 25 2013 11 28,,, FKI ISBN 978-89-88807-70-5 87 www.acrc.go.kr 24 www.fki.or.kr PREFACE CONTENTS 011 017 033 043 051 061

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