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1 네이버와다음카카오의서비스동향 4) * 1. 개요 국내 1위인터넷사업자네이버 (Naver) 는전세계에서 5억명이이용하는메신저서비스라인 (Line) 을기반으로해외매출비중을 30% 까지끌어올렸으며, 라인사업부는연내일본에기업공개 (IPO) 를추진하는등글로벌비즈니스를강화하는모습이다. 국내 2위다음 (Daum) 은카카오 (Kakao) 와합병함으로써카카오톡이라는강력한플랫폼과다음의검색, 지도및미디어콘텐츠서비스를강화하고나아가모바일금융서비스까지런칭함으로써글로벌사업자로성장할발판을마련했다는평가이다. 이에본고에서는네이버와다음카카오가최근추진하고있는서비스동향과전략에대해살펴보고자한다. 2. 네이버의최근동향 : 글로벌화가속화및신사업추진 네이버 (Naver) 는 2014 년 2 분기에전년동기대비 22.2% 증가한 6,978 억원의매출 액을달성했다. 그리고전년동기대비 38.5% 증가한 1,912 억원의영업이익을달성했

는데이는 2위사업자인다음의영업이익 (166억원) 보다 11배이상높은수치다. 네이버의사업구조를살펴보면웹플랫폼네이버 (naver) 를통한검색광고, 디스플레이광고, 라인광고등광고매출비중이 72%(5,043억원 ) 으로매우높은수준이다. 이어서라인게임, 네이버뮤직, 웹툰, 게임등콘텐츠매출비중이 24% 로상대적으로낮은수준이다. 특히해외매출은전년동기대비 59.

2 는데이는 2위사업자인다음의영업이익 (166억원) 보다 11배이상높은수치다. 네이버의사업구조를살펴보면웹플랫폼네이버 (naver) 를통한검색광고, 디스플레이광고, 라인광고등광고매출비중이 72%(5,043억원 ) 으로매우높은수준이다. 이어서라인게임, 네이버뮤직, 웹툰, 게임등콘텐츠매출비중이 24% 로상대적으로낮은수준이다. 특히해외매출은전년동기대비 59.3% 증가한 2,165억원을달성하며전체매출비중에서 30% 를넘어섰고, 이중라인사업부의매출액은 1,832억원을기록하는등글로벌서비스사업자로서의입지를굳히고있다. ( 단위 : 십억원 ) 사업별매출 / 비중지역별매출 / 비중 자료 : 네이버의 2014 년 2 분기실적발표자료 네이버는이번분기에처음으로일본외지역의매출비중이 20% 를넘어서는등일본에편중되어있는매출구조가다변화되는성과를거두었다 ( 경제투데이, ). 라인은일본을중심으로대만, 태국등지에서 1위메신저서비스이고 1천만명이상의가입자를확보한국가는 11개국에달한다. 일본이 5,200만명으로가장많고, 인도네시아 3천만명, 태국 2,900만명의가입자를보유하고있으며가장최근에 1천만명가입자를기록한국가는콜롬비아이고, 최근선보인음성전화대체서비스인 라인

네이버와다음카카오의서비스동향 콜 이장거리통화가많은남미지역에서좋은반응을얻고있다고알려졌다 ( 머니투데 이, 2014. 8. 20). 자료 : 머니투데이 (2014. 8. 20) 한편일본에서비스기반을두고있는라인 (Line) 은일본 SBI증권과제휴하여 Line 에증권서비스를연계하는등가입자기반의부가서비스제공에역량을집중하고있다.

3 네이버와다음카카오의서비스동향 콜 이장거리통화가많은남미지역에서좋은반응을얻고있다고알려졌다 ( 머니투데 이, ). 자료 : 머니투데이 ( ) 한편일본에서비스기반을두고있는라인 (Line) 은일본 SBI증권과제휴하여 Line 에증권서비스를연계하는등가입자기반의부가서비스제공에역량을집중하고있다. 라인은일본의도쿄증권거래소에관련서류를제출했고이르면연내기업공개 (IPO) 가가능할것으로예상된다. 일본증권시장에기업공개를하는것은향후글로벌경쟁을위한자금력확보를위해서라는분석이다. 네이버본사로부터투자를받고있지만텐센트 ( 위챗 ) 나페이스북 ( 왓츠앱 ) 등의글로벌기업과경쟁하기에는부족하다. 가입자수측면에서는글로벌경쟁력을갖춘만큼콘텐츠강화및서비스다각화를통해글로벌비즈니스를추진할전망이다 ( 아주경제, ).

4 라인 (Line) 카카오톡 (Kakao Talk) 국내가입자 1천만명 4천만명 총가입자 4억 9천만명 1억 4천만명 주요서비스 라인게임, 스티커 카카오톡, 카카오게임 서비스지역 일본, 대만, 태국, 스페인, 인도등 한국, 인도네시아등 자료 : 디지에코 (2014), 경제투데이 ( ) 이밖에도네이버는중국최대의인터넷사업자텐센트의위챗 (WeChat) 과제휴하여중국에진출하는교두보를마련하였다. 전세계에서가장많은사람들이이용하는모바일메신저위챗은 9월초네이버와웹툰퍼블리싱계약을채결했는데, 이는향후네이버가중국의 5억명의위챗사용자들에게웹툰을서비스할수있게되었음을의미한다. 현재네이버는홍콩과대만에서라인을활용해웹툰을서비스하고있으나, 라인서비스가금지된중국에직접진출하기어렵기때문에중국최대메신저사업자와의제휴가향후네이버의글로벌서비스확산에큰기여를할것으로예상된다. 네이버는현재대만과홍콩에서중국어번체로 50여개의웹툰을서비스중이며중국에서쓰는간체로바꾸면당장서비스가가능하다. 텐센트의입장에서도음악, 드라마, 영화, 게임등한류콘텐츠에큰매력을느끼고있으며수많은히트작을보유한네이버웹툰은 SNS 위챗의가치를업그레이드시켜줄콘텐츠임에분명하다. 웹툰을활용한게임등 2차저작물유통도텐센트가맡을가능성이높아보인다 ( 전자신문, ). 라인서비스외에네이버가새롭게주력하고있는서비스는 모바일결제 이다. 네이버는전자결제서비스옐로페이와제휴하여송금서비스를출시했는데, 기존의 N빵계산기메뉴에송금서비스가더해지는방식이다. 다시말해회비를참석자수로나눠계산할수있는 N빵계산기 메뉴에 회비내기 버튼을붙여바로송금이가능하도록하는서비스로알려졌다. 이서비스는카카오톡에신용카드를저장해놓고결제시이

5 네이버와다음카카오의서비스동향 용하는 카카오페이 서비스와달리외부결제업체의시스템을밴드에연동시킨다. 한편스마트기기의확산과각종콘텐츠의양이범람함에따라이용자들에게꼭필요한콘텐츠를선별적으로제공하는서비스들이등장하고있다. 음악시장, 동영상시장, 검색시장에서빅데이터와결합된맞춤형 추천형콘텐츠가인기를끌고있다. 네이버는 9월 1일부터새롭게 PC 통합검색서비스 를개시하여그동안단순한검색결과를나열식으로보여주는것에서벗어나이용자가원하는맞춤형결과를제공하는방향으로검색알고리즘을바꾸었다. 이용자가검색어를입력할때원하는정보가무엇인지를유추하여이에맞는검색결과를제공하기위한변화라고할수있다 ( 디지털타임즈, ). 3. 다음카카오의최근동향 : 양사합병및모바일금융진출 2014년 10월 1일다음카카오 (daumkakao) 가공식적으로출범하였다. 합병이후에다음카카오가가장야심차게추진하는것이바로모바일금융서비스인데, 이서비스는현재글로벌및국내 ICT사업자들이중점적으로추진하고있는서비스중하나이다. 페이스북, 아마존, 애플, 아마존등글로벌인터넷플랫폼사업자와알리바바, 텐센트, 바이두등중국의 3대인터넷사업자모두모바일금융서비스시장에진출했다. 국내의주요 ICT기업들도모바일금융에진출하고있다. 카카오는소액송금을위한 뱅크월렛카카오 와간편결제서비스 카카오페이 를출시했고네이버도밴드에서소액송금서비스를시작했다. LG유플러스는카카오페이로소액결제를할때공인인증서대체기술인 엠페이 를개발했다. 지불결제대행사업자 (Payment Gateway) 인 KG이니시스와 KG모빌리언스도페이팔 알리페이와같은간편결제서비스 케이페이 를개발했고, LG유플러스도간편결제서비스 페이나우플러스 서비스를출시했다.

6 기업 카카오 모바일금융진출내용 소액송금위한 벵크월렛카카오 출시 (2014 년 10 월 ) 간편결제위한 카카오페이 출시 (2014 년 9 월 ) 네이버밴드에서소액송금서비스시작 (2014 년 8 월 ) LG 유플러스간편결제서비스 페이나우플러스 시작 (2014 년 8 월 ) KG 모빌리언스, 이니시스간편결제서비스 케이페이 출시 (2014 년 9 월 ) LG CNS 공인인증서대체기술 엠페이 개발 자료 : 각종기사 카카오금융서비스는국내의모바일금융서비스들중가장주목받고있는데바로카카오톡이라는거대한가입자기반의플랫폼을이용하기때문이다. 간편결제서비스 카카오페이 는사업자인카카오가플랫폼을제공하고 LG CNS가공인인증서의대체본인인증수단인 엠페이 를지원하는구조이다. 여기에비씨카드, 신한카드등 9개카드사가참여할경우 카카오-LG CNS-카드사 로이어지는모바일카드결제시스템이형성된다. 뱅크월렛카카오 서비스는가상계좌를개설해 50만원까지충전할수있고카카오톡에등록된친구에게하루에 10만원까지송금할수있는데, 런칭 20일만에가입자가 80만명을넘어서는등빠른성장세를보이고있다. 뱅크월렛카카오는이용자들에게송금절차가축소되고결제정보가저장되는등편의성이증가하고카카오톡이라는익숙한사용환경이큰장점이다. 한편카카오톡과증권서비스를연계한 증권플러스포카카오 서비스는 2014년 2월런칭했다. 당시에는주식종목및시황등실시간 정보제공 이주요기능이었으나 8월에 주식매매서비스 가가능해지고 9월에는증권플러스이용자중한주간수익률이가장높은순으로매매내역및투자전략등을공개하는 랭킹서비스 도시작한다. 향후에는투자성향분석서비스, 모의투자서비스등으로까지영역을넓히는방안을고려하고있다.

7 네이버와다음카카오의서비스동향 구분제휴기관주요내용 출시일 년 10 월서비스예정 현금충전 - 최대 50 만원한도, 금액소진시자동충전 뱅크월렛카카오 금융결제원및주요은행 송금 - 카카오톡 ID기반 1일최대 10만원송금, 건당수수료 100원 현금출금 - NFC 기반자동입출금기 (ATM) 에서출금 결제 - NFC 기반온라인 / 모바일쇼핑몰소액결제 출시일 년 2 월 증권플러스포카카오 주요증권사 정보제공주식매매 - 주식종목및시황정보실시간제공 - 카카오톡과연동해실시간주식매매 랭킹 - 증권플러스이용자들중매매수익률이높은순서대로 서비스 매매내역및투자전략공개 자료 : 조윤정 (2014), 디지털타임즈 ( ) 자료수정 한편다음카카오는카카오가입자를기반으로신규비즈니스및서비스확장을통 해웹서비스시장에서네이버를따라잡겠다는전략이다. 카카오톡의가입자 1 억 3 천 만명 1) 카카오게임누적가입자수 5 억명 2) 을대상으로다음검색서비스사용을유도하 고이들을대상으로다음tv팟이나영상콘텐츠, 게임등을제공할수있을것으로예상된다. 다음카카오는상반기에런칭했던 방금그곡 ( 음악검색 ), 바로이거 ( 즉답검색 ), 계산기검색 등검색관련신규서비스를강화하고, 모바일앱도 2.0으로개편하는등카카오가입자들의사용을유도할수있도록서비스품질을높혀광고수익으로연계한다는전략이다 ( 디지털타임즈, ). 1) 매일경제 ( ) 2) 2012년에 7개의파트너사와 10개모바일게임으로서비스를런칭한 카카오게임 은현재 230개이상의국내외파트너와 460여개의모바일게임을제공중임. 카카오게임의누적가입자수는출시 1주년인 2013년 7월에 3억명, 2014년 5월초에 5억명을넘어섬 ( 아이티데일리 ( ))

출처 : 디지털타임즈 (2014. 8. 6) 또한 9월부터카카오스토리의광고상품인 오늘의추천소식 의최저비용을기존 1천만원에서 1만원으로낮춰주로대기업들만이용하던서비스에서중소사업자들도이용할수있게전략을수정했고광고판매방식도기존의구좌판매방식에서실시간입찰제방식으로바뀌었다.

8 출처 : 디지털타임즈 ( ) 또한 9월부터카카오스토리의광고상품인 오늘의추천소식 의최저비용을기존 1천만원에서 1만원으로낮춰주로대기업들만이용하던서비스에서중소사업자들도이용할수있게전략을수정했고광고판매방식도기존의구좌판매방식에서실시간입찰제방식으로바뀌었다. 음악서비스인카카오뮤직도기존의음원판매방식이외에도기업계정을판매하여카카오톡플러스친구처럼카카오뮤직에기업브랜드의뮤직룸을열고음악을활용한브랜드홍보를할수있도록할예정이다 ( 전자신문, ). 4. 결어 본고에서는국내 1위인터넷포털네이버와국내 1위모바일메신저서비스의다음카카오가최근주목하고있는서비스동향에대해살펴보았다. 네이버는글로벌기반의메신저서비스라인이전체매출의 30% 를넘어서고일본이외의지역에서도약진하고있으며, 특히중국에웹튠을서비스하는등글로벌진출이가속화되는형국이다. 또한페이스북, 구글, 애플, 알리바바등글로벌 ICT기업들및국내의다음카카오가

9 네이버와다음카카오의서비스동향 추진중인모바일금융서비스에도진출하고, 빅데이터기반의맞춤형검색서비스를출시하는등변화의모습을보이고있다. 2014년 10월 1일공식출범한다음카카오는다음은 검색 과 지도 등의웹기반서비스에강점이있고카카오는국민메신저 카카오톡 이라는모바일플랫폼을보유하고있어다음카카오가얼마나시너지를발휘할것인지에관심이모아지고있다. 당사는첫번째서비스로카카오페이, 카카오월렛서비스등카카오금융서비스를추진하고있다. 국내모바일시장의 90% 점유율을보이는카카오플랫폼의경쟁력과간편한사용방법을고려할때카카오페이등카카오금융서비스는빠르게확산될것으로예상된다. 카드업계에서는카카오플랫폼-결제시스템 (LG CNC의엠페이 )-신용카드로이어지는서비스라인에서카카오플랫폼에대한종속이커져모바일결제에대한주도권이약화되어향후수수료등의이슈에서협상력이떨어질것을우려하고있다. 또한 KG 이니시스, 모빌리언스등의 PG사들은그동안공인인증서등복잡한인증절차로인해휴대폰결제를이용하던수요가하락할것으로우려하며대응마련에나서고있다. 그러나카카오금융서비스에대한낙관적인전망만있는것은아니다. 중국의최대인터넷쇼핑사업자알리바바는알리페이라는내부결제시스템에일정자금을예치하여알리바바그룹내주요상거래사이트및오프라인쇼핑시이용할수있으며, 알리페이계정에남아있는금액은높은수익률의펀드에투자하도록연계하고있다. 반면카카오는알리바바의서비스와비교할때자체적으로결제플랫폼이없이 LG CNC의 mpay 시스템및카드업계와제휴한상태로제휴사들의입장변화에따라안정적인서비스제공이어려울수도있다. 또한자체상거래사이트를보유하지않아제휴사들의온 / 오프라인상거래매장을이용해야하고, 예치금에대한활용가능방안이마련되지않는등카카오금융서비스를이용할유인은크지않다는입장이다. 이러한기대에대한상반된논의는카카오금융서비스에대한관심의반증이며페이스북, 구글, 애플, 아마존, 이베이등글로벌 ICT기업들의주도로모바일금융서비스가확산되고있는시점에서국내의카카오금융서비스의서비스성공여부에이목이집중되고있다.

10 참고문헌 경제투데이 ( ), 3대포털 2분기실적보니.. 네이버만웃었다. 디지에코 (2014), ICT산업의 M&A 시장동향및전망. 디지털타임즈 ( ), 카카오와합병앞둔 다음, 검색서비스전면내세운다. 디지털타임즈 ( ), 맞춤 추천형서비스뜬다. 매일경재 ( ), 내콘텐츠로떼돈버는 IT 재벌들.. 나도그렇게될수있을까. 머니투데이 ( ), 라인 가입자 5억돌파눈앞 수다 넘어비즈니스로뜬다. 아이티데일리 ( ), 카카오게임, 누적가입자 5억명넘어. 아주경제 ( ), 라인, 글로벌잡고카톡잡는다. 전자신문 ( ), 덩치커진카카오의새먹거리찾기. 전자신문 ( ), 네이버, 中텐센트에웹툰서비스, 조윤정 (2014), ICT업계의금융업진출에따른시장영향분석, KDB산업은행, 산업이슈, pp.50~68.

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kakao 2018 8 Investor Relations 2 목차 3 4 전국민의카카오 41,488 41,915 42,080 42,431 42,746 43,044 43,201 43,526 43,577 2Q16 3Q16 4Q16 1Q17 2Q17 3Q17 4Q17 1Q18 2Q18 5 6 ü ü ü ü 7 8 AI Kakao I Inside Kakao I Open