<BDC5C1BEC7C3B7E720BFB5C7E2B7C2BFA120B0FCC7D120C1B6BBE75FC5EBC7D520BAB8B0EDBCAD5F DC6ED2E687770>

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3 목 차 ` 제 1 장 조사개요 I. 조사배경및목적 3 II. 조사설계 3 제 2 장 여행업자심층면접 I. 심층면접응답자프로파일 7 II. 인바운드여행시장권역별한국여행현황 8 1. 주요한국여행상품 8 2. 국가별여행객특성 11 III. 인바운드여행시장 2009년월별매출현황 여행사별월별매출실적 권역별월별증감추세분석 14 IV. 신종플루영향력분석 권역별신종플루영향력 여행업종별신종플루영향력 18 V. 향후관광시장예측및지원희망사항 향후관광시장예측 여행업계지원희망사항 21 제 3 장 주요인바운드여행소비자정량조사 I. 응답자특성 25 II. 해외여행현황및행태 연평균해외여행횟수 연평균아시아권해외여행횟수 가장최근해외여행국가 31

4 4. 가장최근해외여행여행형태 가장최근해외여행목적 가장최근해외여행동반자 가장최근해외여행정보원 가장최근해외여행지선택이유 가장최근해외여행주요활동 43 III. 해외여행선호여행지및예상여행행태 향후여행희망국가 향후해외여행목적 향후해외여행예상동반자 향후해외여행예상시기 51 IV. 해외여행연기및취소경험 년해외여행취소또는연기경험 취소또는연기전기존출발월 여행취소또는연기이유 57 V. 신종플루영향력평가 신종플루에대한우려정도 신종플루가해외여행의향에미친영향 신종플루로인한해외여행계획변화상황 신종플루감염위험높은국가 신종플루로인한한국방문연기 / 취소경험 변경전후한국방문시기 신종플루에대한의견 68 제 4 장 조사결과요약 1. 국가별아웃바운드여행현황 년해외여행취소및연기현황 신종플루의영향력평가및 2010년한국인바운드여행시장예측 78

5 그림목차 ` 그림 1. 연평균해외여행횟수 27 그림 2. 연평균아시아권해외여행횟수 29 그림 3. 가장최근해외여행국가 31 그림 4. 가장최근해외여행여행형태 33 그림 5. 가장최근해외여행목적 35 그림 6. 가장최근해외여행동반자 37 그림 7. 가장최근해외여행정보원 39 그림 8. 가장최근해외여행지선택이유 41 그림 9. 가장최근해외여행주요활동 43 그림 10. 향후여행희망국가 45 그림 11. 향후여행희망목적 47 그림 12. 향후해외여행예상동반자 49 그림 13. 향후해외여행예상시기 51 그림 년해외여행취소또는연기경험 53 그림 15. 취소또는연기전기존출발월 55 그림 16. 여행취소또는연기이유 57 그림 17. 신종플루에대한우려정도 59 그림 18. 신종플루에대한우려정도 - 우려함 국가별응답비율 59 그림 19. 신종플루가해외여행의향에미친영향 61 그림 20. 신종플루가해외여행의향에미친영향 - 영향을줌 국가별응답비율 61 그림 21. 신종플루로인한해외여행계획변화상황 63 그림 22. 신종플루감염위험높은국가 64 그림 23. 신종플루로인한한국방문연기 / 취소경험 66 그림 24. 신종플루관련의견 68

6 표목차 ` 표 1. 연평균해외여행횟수 27 표 2. 연평균아시아권해외여행횟수 29 표 3. 가장최근해외여행국가 31 표 4. 가장최근해외여행국가 - 국가별순위 32 표 5. 가장최근해외여행여행형태 33 표 6. 가장최근해외여행목적 35 표 7. 가장최근해외여행동반자 37 표 8. 가장최근해외여행정보원 39 표 9. 가장최근해외여행지선택이유 41 표 10. 가장최근해외여행주요활동 43 표 11. 향후여행희망국가 45 표 12. 향후여행희망국가 - 국가별순위 46 표 13. 향후여행희망목적 47 표 14. 향후해외여행예상동반자 49 표 15. 향후해외여행예상시기 51 표 년해외여행취소또는연기경험 53 표 17. 취소또는연기전기존출발월 55 표 18. 여행취소또는연기이유 57 표 19. 신종플루에대한우려정도 60 표 20. 신종플루가해외여행의향에미친영향 62 표 21. 신종플루로인한해외여행계획변화상황 63 표 22. 신종플루감염위험높은국가 64 표 23. 신종플루로인한한국방문연기 / 취소경험 66 표 24. 변경전후한국방문시기 67 표 25. 신종플루관련의견 68

7 제 1 장. 조사개요

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9 I. 조사배경및목적 2009년신종플루가전세계로확산되면서과거사스, 조류독감등과같은전염성질환이여행업계에타격을주었던전례에비춰볼때신종플루로인한여행객감소가우려되고있는실정임. 이에, 신종플루로인한업계의타격범위를파악하여향후신종플루전파가가속화될 4/4분기여행업계에미치는영향을사전에대응하기위한조사가필요한실정임. 본조사는여행업관계자및주요인바운드시장소비자를대상으로신종플루로인한여행객감소현황과향후여행의향에미치는영향을파악하는것을주요목적으로함. II. 조사설계 본조사의설계는다음과같음. 구분여행업자심층면접주요인바운드여행소비자정량조사 조사방법심층면접 (In-depth Interview) 온라인조사 (On-line Survey) 조사대상 일본, 중화권, 동남아, 구미주인바운드여행업자 향후 1 년이내한국여행의향자 표본수 총 10 명 - 일본 (3 명 ) - 중화권 (3 명 ) - 동남아 (2 명 ) - 구미주 (2 명 ) 227 명 ( 국가별 50 명 +) 조사기간 2009 년 10 월 2009 년 11 월 조사내용 - 주요시장여행상품및여행객특성 - 신종플루로인한모객감소여부 - 향후신종플루에따른영향력예측 - 신종플루영향감소를위한대응책 - 한국여행계획및주요관심사 - 신종플루에대한우려정도 - 신종플루로인한여행유보정도 - 신종플루가향후한국여행의향에미치는영향 - 3 -

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11 제 2 장. 여행업자심층면접

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13 I. 심층면접응답자프로파일 본조사의심층면접은다음의여행업자를상대로해당인터뷰일자에진행되었음. 응답자프로파일 인바운드여행시장여행사명인터뷰일자 일본중화권동남아구미주 A B C A B C A B A B 10월 9월 10월 9일 10월 12일 10월 12일 10월 13일 10월 13일 10월 12일 10월 13일 10월 9일 10월 12일 - 7 -

14 II. 인바운드여행시장권역별한국여행현황 1. 주요한국여행상품 주요시장별한국여행상품에따르면, 일본인여행객대상상품은주로서울중심으로이루어지고있으며, 부산, 경주등지방이포함된주유투어의형태도많이판매되고있는것으로나타남. 중화권및동남아여행객의경우서울, 설악산, 제주등의지역을중심으로여행상품이구성되고있으며, 구미주여행객은사업상방문이나스탑오버여행객이주류를이루고있어서울및서울근교중심의여행상품이일반적인상황임. 권역별주요한국여행상품 인바운드여행시장 여행사별 주요여행상품 여행지주요일정기간가격 패키지여행서울서울주요관광지관광 2 벅 3 일, 3 박 4 일 12,000~30,000 엔 A 인센티브여행서울서울주요관광지관광 2 벅 3 일, 3 박 4 일 30,000~50,000 엔 주유투어 서울, 부산, 지방 부산 / 서울출발 - 경주, 안동, 대구, 충북, 수원화성, 단양 8 경등 - 서울 4 박 5 일이상 30,000~50,000 엔 일본 B 패키지여행서울서울주요관광지관광 2 박 3 일 50,000~300,000 원 수학여행 서울, 부산, 경주, 경기일원 지역별주요관광지및자매결연학교방문 3 박 4 일 ~4 박 5 일 500,000 원내외 서울 (75%) 서울주요관광지관광 C 부산 (15%) 및근교 지방현지체험및역사투어 2 박 3 일 (60%) 3 박 4 일 (30~35%) 29,000~80,000 엔 ( 다양한가격대 ) 제주도 (10%) 휴양 / 레저관광 - 8 -

15 인바운드여행시장 여행사별 주요여행상품 여행지주요일정기간가격 패키지여행 서울 경복궁, 남산한옥마을, 63 빌딩, 정동극장 ( 난타 ), 통일전망대등 3 박 4 일 USD 120 A 제주도 + 서울 제주도및서울주요관광지관광 3 박 4 일 USD 160 인센티브여행 서울, 남이섬, 설악산, 경기도 지역별주요관광지관광 4 박 5 일 USD 160 중화권 B 중국인패키지여행 서울, 수원인근지역 서울, 제주 부산, 경주 서울주요관광지, 양주대장금테마파크등 서울 2 박, 제주 2 박지역별주요관광지관광 지역별주요관광지관광 ( 상대적으로비선호 ) 4 박 5 일 (80%) ( 산동에서배를타고한국에와서 2 박 3 일여행하는일정도인기있음 ) 800,000~1,000,000 원 대만인 & 홍콩인패키지여행 대만현지여행사가상품을구성하여국내여행사가섭외를대행하는방식 ( 여행단체별로주체적인여행일정구성 ) 중국인보다장기간여행하는것을선호 상품구성에따라다름 C 홍콩인패키지여행 서울, 설악산 (90%) 제주도 (10% 미만 ) 서울 2 박, 설악산 2 박지역별주요관광지관광 4 박 5 일 500,000~600,000 원 A 말레이시아인패키지여행 서울, 제주, 설악지역별주요관광지관광 8 박 9 일 USD 320~360 (1 박당 USD 40~45) 서울, 남이섬지역별주요관광지관광 4 박 6 일 USD 160~180 동남아 B 싱가포르인패키지여행 서울, 제주도, 설악산 / 용평 서울, 대구 / 경북, 제주도 제주 2 박, 설악산 1 박, 용평 1 박, 서울 2 박 제주도, 대구 / 경북, 서울순으로여행 6 박 8 일 1,200,000~1,300,000 원 6 박 8 일 1,200,000~1,300,000 원 A 유럽, 미주, 대양주여행객패키지여행 서울, 경주, 부산, 속리산등 서울주요관광지, 안동문화역사탐방, 해인사등사찰방문 ( 서울 지방순 ) 18~19 일 USD 2,000 내외 구미주 명동, 강남지역호텔예약만 ( 대양주 ) 스탑오버여행상품서울시내관광진행하며, 관광은개별적으로다님 1 박 2 일이상 USD 120 ( 특가 ) B 서울 경복궁, 청화대, 인사동 인센티브여행 서울, 경기 경복궁, 청화대, 인사동, 서울타워, 남대문 / 동대문, 수원화성, 민속촌 - 9 -

16 관련언급내용 "( 일본여행객들은 ) 주로패키지상품을통해서옵니다. 명동으로오는손님, 강북에서숙박하는손님이거의 80% 에가깝다고해도과언이아니에요." ( 일본여행사 B) "( 일본여행객들이방문하는지역상품으로는 ) 서울이 75% 정도를차지하는데요. 서울코스는아직까지한류투어나세계문화유산답사가주를이루고...( 중략 ) 지방쪽은아무래도역사적인투어가되죠." ( 일본여행사 C) " 요즘에는거의제주 - 서울위주로많이해요. ( 중략 ) 부산으로여행을하려면차타고가는경우가많은데요. 장거리는힘들거든요. ( 중국사람들 ) 차오래타는거안좋아해요. 중국이크기는해도보통중국내에서는열차나비행기를이용하니까요. ( 중략 ) 요즘 ( 여행상품 ) 가격은정상이아니에요. 아주저렴해요. 사실여행사들수익이다마이너스에요. 적자로운영하고있어요." ( 중화권여행사 B) " 제주도를제일먼저갔다가차츰위로올라오는일정이많아요." ( 동남아여행사 B) " 유럽이나미주사람들은 DMZ 에많은관심을갖고있어요. 우리나라문화나역사에도관심을갖고있고요. ( 유럽, 미주여행객들이 ) 주로가는곳이안동이나경주..." ( 구미주여행사 A) " 사실관광목적지로서한국이구주나미주에서많이약한편이에요. ( 구주, 미주여행객들은 ) 사업목적으로한국을많이오는거고그래서주로인센티브가많은거죠." ( 구미주여행사 B)

17 2. 국가별여행객특성 권역별여행객특성에따르면일본인여행객은프리타임패키지의비율이비교적높으며남녀비율이 3:7 정도로여성이우세한상황임. 2009년상반기까지엔고현상으로여행자수가급증했으며, 최근엔화가치가하락하여증가세가둔화되고있음. 중화권여행자의경우전체패키지가대부분으로단체여행이나인센티브, 수학여행등으로한국을찾는경우가일반적임. 중국인여행객은여행상품가격에민감한편이나, 대만인의경우요금에서비교적자유로운편임. 동남아여행객중말레이시아여행객은여성비율이높고한류여행을즐기고있으나최근여행자수가감소함. 싱가포르인의경우국민대다수가한국여행을다녀왔을정도로한국은가깝고저렴한여행지로인식되고있음. 구미주여행객은입양아의고국방문, 크루즈여행객, 고고학여행, MBA 기업체연수등여행목적이순수관광이아닌경우가많으며, 실제로대다수의여행객은사업상목적의방문을겸한관광을하는것으로나타남. 권역별여행객특성 인바운드여행시장 일본 중화권 A 여행사별 A B C 중국 여행객특성 여행형태 여행객성연령분포 여행자수증감및기타특성 패키지 (80%) 인센티브 (20%) 패키지 (75%) 인센티브 (20%) 수학여행 (5%) 패키지가대부분이며에어텔 (15%) 전체패키지 (50%) 인센티브 (45%) 수학여행 (5%) 대만인센티브 (100%) - 과거에비해여성비율증가로남성 30%, 여성 70% 수준 - 젊은여성층비율도높지만최근중년층비율높아지는추세 ( 지방주유상품중년여성선호높음 ) - 남녀비율 1:1-40~60 대여성층증가뚜렷 - 최근에는엔화강세로젊은층도증가 - 남성 30%, 여성 70% 수준 - 20~40 대고른분포 - 남녀비율 1:1-40 대연령층증가 - 남녀비율 1:1 - 주연령층 30~40 대 - 1 사분기까지엔고현상으로증가 - 4 월말부터신종플루영향으로증가세저조 - 3 사분기엔화가치하락으로증가세둔화되었으나, 여전히증가하는추세임 - 작년대비 50% 이상증가 - 최근온라인예약자증가 - 젊은층은쇼핑, 장년층은지방관광선호 - 감소추세를보임 - 요금에민감함 - 한국여행사에서개발한상품을그대로수용하는형태 - 감소추세를보임 - 여행문화가활성화되어있고한국여행에대한이해도가높은편이기때문에여행일정등을대만현지여행사측에서요청하고국내여행사는이를맞춰주는방식으로진행함

18 인바운드여행시장 중화권 동남아 구미주 B 여행사별 여행객특성 여행형태여행객성연령분포여행자수증감및기타특성 중국전체패키지 (100%) - 남녀비율 1:1 대만전체패키지 (100%) - 남녀비율 1:1 홍콩 에어텔비율이중국 / 대만대비높은편임 - 남녀비율 1:1 C 홍콩전체패키지 (100%) - 장년층비율이높음 A B 말레이시아 싱가포르 A 미국 B 유럽 ( 독일 ) 미주 대양주 전체패키지 (90%) 기타 (10%) 전체패키지 (90%) 에어텔 (10%) 전체패키지 (50%) 에어텔 (50%) 주로전체패키지 전체패키지 주로에어텔 ( 스탑오버여행 ) - 여성비율이높음 - 주로 30~40 대 - 주로 40~60 대 - 가족단위여행객이많고, 방학기간자녀동반여행이많은편임 - 고른성연령분포 - 크루즈상품으로 50 대이상부부 - 고연령층 ( 고고학여행 ) - 20~30 대 (MBA 기업체연수 ) - 5 월이후신종플루로인한감소추세 - 중국은단체방문이주류를이루고, 연령대별로단체의특성이뚜렷함 ( 7~8 월방학기간학생단체방문많고노인단체, 복지단체의방문늘어남 ) - 중화권에서신종플루에대해가장민감한편으로나타남 - 최근두드러진증가세를보임 - 7~8 월방학기간에는학생방문자늘어남 - 두드러진감소세 - 한류여행선호 - 새로운관광지 / 체험선호함 - 싱가포르인대다수가한국에와봤을정도로한국은매우일반적이고저렴한여행지로포지셔닝되어있음 - 여유로운일정을선호하고, 높은등급의숙소를원하는편임 - 입양아출신으로고국을방문하는경우 - 12~13 일의장기간일정을선호함 - 크루즈상품영향으로최근증가추세 - 학구적인여행객으로가이드준비철저요함 - 경기영향으로감소 - 삼성 / 현대실무견학여행이나고고학여행이주류를이룸 - 증가추세임 관련언급내용 "( 한국을방문하는일본여행객을보면 ) 과거에는남성이많았는데지금은남녀성비로봤을때 4:6 에서 3:7 로여성이단연많습니다. 그리고젊은여성도물론많아졌습니다만주로중년층, 특히지방을도는여행의경우에는 40~50 대중년층여성들이상당히많은부분을차지하고있습니다." ( 일본여행사 A) " 대만은해외여행을개방한지오래되었지만중국은얼마안됐잖아요. 그래서중국은아직까지거의동일한상품을만들어서판매하는데주력해요. 대만은요금에구애를받지않고상품을만들수가있지만중국은요금에어떤기준선이있기때문에그선에기준해서상품을만드는편이에요. 너무고가상품은팔리지않거든요." ( 중화권여행사 A) " 중국쪽에서는학생단체나노인단체나다따로따로상품이있는데그런단체형태로많이들어오는편이에요." ( 중화권여행사 B) "( 한국방문여행객으로는 ) 여자가많은편이고요. 아무래도 30~40 대가많아요. 말레이시아에서한류가유행했잖아요. 겨울연가등... 아직도그런드라마위주로해서관광지를방문하는걸좋아하고요. ( 중략 ) 요새는새로운것을많이추구해서체험여행쪽이해마다조금씩늘어나는추세에요." ( 동남아여행사 A) " 싱가포르는가족단위관광객이많이때문에방학기간에여행을많이오는편이에요. ( 중략 ) 싱가포르사람들은빨리빨리걸어다니는걸좋아하지않아요. 호텔도낮은등급보다는등급이높은걸원하고싼패키지상품보다는질이좋은것을따지는편이죠." ( 동남아여행사 B) " 미국쪽은주로입양아... 미국으로입양을많이보내다보니까입양간아이들이모국을방문하는경우가많아요. 양부모하고같이와서자기태어난곳도가보고친부모도찾고..." ( 구미주여행사 A)

19 III. 인바운드여행시장 2009 년월별매출현황 1. 여행사별월별매출실적 각여행사별월별매출을전년도와비교한결과월별증감율은다음과같음. 일본의경우 1월 ~3월폭발적증가이후 5월부터증가율정체또는마이너스성장을보이고있음. 또한, 2009년중화권과동남아시장의 5월 ~7월여행객이전년대비큰폭으로감소한것을확인할수있음. 구미주의경우에도 2개여행사중에서 1개여행사가 5월 ~7월전년대비다소감소를보이고있음. 전년대비권역별월별여행객증감율 (2008 년 / 2009 년해당기간비교 ) 2009 년월별 권역별월별증감율 일본중화권동남아구미주 여행사 A 여행사 B 여행사 C 여행사 A 여행사 B* 여행사 C 여행사 A 여행사 B 여행사 A* 여행사 B 1월 100% 74% 64% -56% 58% 186% 15% 130% 5% 107% 2월 106% 31% 110% -84% 47% 2% -471% -70% 10% 686% 3월 85% 35% 69% 39% -7% -9% NA 0% 13% 408% 4월 73% 10% 80% 10% -40% 149% 12% 100% 5% 152% 5월 7% -8% 43% -68% -70% 20% -82% 60% 5% 22% 6월 -15% -14% 1% 125% -90% -9% 65-50% -10% 93% 7월 61% 3% 49% -62% -54% 1% % -5% -92% 8월 68% 34% 62% 89% -62% 62% NA 0% 10% -87% 9월 61% 76% 49% 22% NA -27% % 7% -26% 10월 -18% % - 11월 -11% 20~30% 27% -30% -50% -10~20% 10% 5% 0% 12월 5% * 표시여행사실적은일부국가의증감만을나타낸것임. 11월모객현황에대해서는 12월추가인터뷰를통해조사함

20 2. 권역별월별증감추세분석 여행사별로 5월 ~7월여행객수감소또는증가세둔화의원인을분석한결과일본, 중화권, 동남아의경우신종플루로인한일시적인감소를주된요인으로꼽았으며, 구미주의경우신종플루보다는경기침체를주된원인으로파악하고있음. 권역별월별증감추세분석및이유 인바운드여행시장 여행사별월별증감주된증감이유 A 6 월큰폭의감소 - 신종플루로인한단체취소때문 B 5~6 월감소, 7 월은증가율낮음 - 신종플루로인한여행자제분위기 일본 C 전반적으로증가세 5~6 월증가세둔화 - 연초부터 4 월까지엔고현상으로일본인바운드여행객증가 년일본연휴가짧아서근거리여행증가 - 단, 5~6 월신종플루의영향으로단체취소등성장세주춤이후 6 월말이후신종플루에대한우려가줄어들면서증가세회복 - 단, 여전히인센티브여행단체는신종플루를우려하여자제하는경향을보임 중화권 B A 작년보다감소 - 경기불황과신종플루가맞물려전반적으로감소 중국 5 월부터 50% 이상감소함 - 신종플루영향 (70~80%) 및기타요인 - 단체여행객의수가현저히감소 - 단산동, 광주지방여행객은꾸준히한국을방문함 대만작년보다감소 - 중화권에서신종플루영향을가장많이받음 홍콩작년과비슷함 - 신종플루영향을거의받지않음 C 홍콩작년과비슷함 - 신종플루영향을거의받지않음 동남아 A B 말레이시아 싱가포르 작년보다감소 작년보다증가 - 신종플루와경기의영향으로감소함 - 인센티브패키지목적지로한국보다대만을선택하는비율이높아짐 - 말레이시아의경우학교휴교조치등신종플루에대해보다민감하게반응함 - 한국은돼지고기를먹는나라로신종플루위험국가로인식됨 - 신종플루로인한영향이있기는하나, 여름철은원래비성수기로큰영향을받지는않았음 - 일본엔고현상으로일본여행계획이한국으로바뀌는경향으로특수를누림 - 싱가포르여행객의경우겨울철스키여행에집중되며, 겨울철여행객예약상태는현재까지좋은편임 구미주 A B 미주 작년보다감소 - 경기불황이감소의주된요인임 - 신종플루도영향을미치기는하나경기의영향이더크다고봄 유럽작년보다약간증가 - 해외여행박람회를통해한국의단풍여행을홍보한영향 미주작년보다감소 - 경기불황이감소의주된요인임 유럽작년보다증가 - 독일크루즈여행객증가 (1 월 ~3 월 ) 로긍정적영향 대양주작년보다증가 - 대부분스탑오버여행으로지속적으로증가세를보임

21 관련언급내용 "( 한국을찾는 ) 실제원인은환율이라고봅니다. ( 중략 ) 휴가기간이짧은점도... 일본휴가가짧다보니멀리가지않고가까운데를찾게되고... 또한국에서환율이 1300~1400 원되다보니깐... 한국에서물건을사는것이일본보다저렴하거든요. 환율에대한작용이크다고보죠." ( 일본여행사 C) " 중국에는 5 월, 10 월에큰연휴가있거든요. 이번 10 월 1 일부터 10 월 8 일까지연휴였는데, 한국추석도같이겹치고신종플루의영향도있고해서예전보다 ( 여행객수가 ) 50% 줄었어요. ( 중략 ) 대만은신종플루영향이컸어요. 한국에신종플루뉴스가나오잖아요. 내일들어오는단체인데그냥취소되는경우도있었고요. 아예다안오더라고요. ( 중략 ) 홍콩은꾸준히 ( 여행객이 ) 있다고들었어요." ( 중화권여행사 B) "6 월여행객수가전년대비마이너스인것은신종플루의영향은아닌것같아요. 계절적인영향이오히려큰것같아요. ( 중략 ) 또작년에특가를냈으면금년에특가를안내고이런부분에따라영향을받는부분이더커요. ( 중략 ) 매출이전반적으로안좋은건신종플루보다는불경기의영향이더커요." ( 중화권여행사 C) " 우리나라숙박비가다른데보다비싼편이에요. 말레이시아에서저가항공으로대만으로취항하고있어요. 그렇기때문에 ( 가격에서 ) 차이가나기때문에 ( 한국대신 ) 대만쪽을선택한것같아요. 신종플루도말레이시아에서휴교할정도로많이안좋았어요. 그래서작년대비패키지여행객이많이감소했죠. ( 중략 ) 제생각에는전세계적으로경제가안좋은데다가신종플루도있어서모객이많이감소한것같아요." ( 동남아여행사 A) " 원래동남아는겨울단체가세요. 스키가있기때문에요. ( 중략 ) 여름하순에겨울단체여행객을모객하는데작년대비증가했어요. 한류영향도있겠지만일본쪽항공요금이비싸져서... 일본하고한국이경쟁을하는데환율이런것때문에도일본이줄고한국이늘었죠. ( 중략 ) 어차피같은눈을보러아시아권에오는거라면일본보다는한국이더싸니까한국을선택하는경향이있는거죠." ( 동남아여행사 B) "6~7 월에저희가해마다하는행사가있는데요. 올해는 ( 참가자가 ) 많이줄었어요. 감소한이유가신종플루때문이기도하지만세계적인경제불황... 미국은타격을많이받고있잖아요. 미국손님들이많이줄었어요." ( 구미주여행사 A) "( 올해여행객수가감소하였다고한다면 ) 그건미국경기영향이크죠. 신종플루보다는..." ( 구미주여행사 B)

22 IV. 신종플루영향력분석 1. 권역별신종플루영향력 신종플루로인한여행객감소현황에대한질문결과일본의경우최대감소시기는 5~6월이며, 20% 이상감소된것으로파악하고있음. 또한 5~7월사이여행사별로수학여행, 인센티브여행등이적게는 1~2건에서많게는 100건이상취소되었던것으로나타남. 중화권의경우에도단체여행과수학여행등이취소된사례가존재하며, 5월 ~7월사이일시적감소가나타난바있음. 국가별로는대만인여행객이가장민감하게반응한것으로나타나며홍콩인의경우별다른영향을받지않은것으로나타남. 동남아여행객의경우 5월 ~6월에가장많은감소를보였으며여행사별로전년대비 30~50% 의감소를보였음. 해당기간동안단체여행, 수학여행등이취소되었으며, 여행문의자체도상당수줄어든것으로나타남. 구미주의경우 5월 ~7월사이여행객수가다소줄어든것은사실이나이는신종플루의영향이라기보다경기침체로인한불황의여파인것으로나타남. 권역별신종플루영향력 인바운드여행시장 여행사별 감소정도 최대감소시기 단체여행취소사례 신종플루영향력 여행사의대응책 A 17% 감소 6 월 - 봄철패키지투어취소및연기사례증가 - 기업체사원연수 10 건내외취소 - 7~8 월캠페인투어실시 일본 B 5~6 월 - 수학여행 1~2 건취소 ( 전체의 10% 정도 ) - 패키지예약율감소 - 해당기간여행문의급감 - 각종경비절감등소극적대응 C 20% 이상 5~6 월 - 6~7 월사이수학여행 3 건취소 - 한때하루 150~200 건의인센티브여행취소 - 간단한기업체시찰여행도감소 - 여행객요청에따라개인소독물품을구비하고이에대해홍보함 A 5 월, 7 월 - 단체여행 3~4 건취소 (1 건당 20 명정도 ) - 수학여행 1 건취소 - 연초수학여행예상모객수의 10% 만입국 - 신종플루대비특정조치를취할수없었음 중화권 B 7~8 월 - 대만이가장민감하게반응 - 중국수학여행단체모객에어려움을겪음 (10 월초중국단체가신종플루우려로취소 ) - 홍콩은전혀영향을받지않음 - 한국도신종플루안전지대가아니라는보도가널리퍼진상태 - 사스때와마찬가지로시장상황이회복되는것을기다렸음 - 쇼핑몰등에손세정제를비치하도록함 C 별다른영향이없었음 - 듣기로대만여행객에가장영향이크다고함. 본여행사에는영향이없었음 - 6 월에물수건, 마스크등을구비해보았는데여행객들의관심이별로크지않아서현재는비치하지않고있음 - 이미최저가상품이기때문에추가적할인을할여력이없음

23 인바운드여행시장 여행사별 감소정도 최대감소시기 단체여행취소사례 신종플루영향력 여행사의대응책 동남아 A B 30% 정도 50% 감소 (6 월 ) 5~6 월 6 월 (7~8 월은비수기 ) - 말레이시아여행객에큰영향을끼침 - 10 단체정도취소됨 - 문의후여행이연기되거나취소되기도함 - 여행문의자체도줄어듬 - 수학여행단체 2~3 건취소 ( 학부모가신종플루에대한우려로취소시킴 ) - 할인행사진행 (1 박당 30 불로인하 ) - 6 월에한정된단기감소였으므로별다른대응을하지않음 - 가이드에게소독 / 위생에대한주의를주는정도 구미주 A 20% 감소 6~7 월 - 미국이가장큰영향, 유럽은큰영향없음 - 5~6 월캐나다대학생수학여행단체가신종플루우려로한국여행취소 - 하와이출신학생들이한국방문후의심환자로분류되어호텔에격리수용되었다가돌아간경험이있음 - 여행사가세울수있는대책은별로없음 - 가이드에게소독 / 위생에대한주의를주는정도 B 별다른영향이없었음 - 미국여행객의감소는경기의영향임 - 다만 5~7 월사이여행문의가많이줄어들었음 - 구미주시장은해외에서오는문의를통해모객하는실정이므로적극적대응이어려움 관련언급내용 " 기업체사원연수여행을희망했던단체들이 ( 한국여행을 ) 취소했었어요. ( 그런사례가 ) 10 건가까이된것같아요. ( 중략 ) 패키지투어의경우에도봄에오려고했던여행객들이취소하거나연기한사례가많이있었어요. ( 중략 ) 취소가많이되어어려움을타결하기위해캠페인투어를실시했어요. 롯데호텔과협의를해서캠페인상품을판매하게된거죠. 일본패키지고객을대상으로..." ( 일본여행사 A) "6~7 월에있던수학여행은바로취소가되었고학교교류단체라든가...( 중략 ) 이제수학여행이학교간의교류식으로이뤄지다보니일본단체도그렇고한국학교에서도외국인이들어오는걸꺼려하고그래서개최가안됐죠. ( 중략 ) 코카콜라의경우제주도로 600 명규모의사원여행잡은게취소됐어요. ( 중략 ) 한때는신규예약과예약취소상황이역전돼서하루 100 건전후신규예약이들어오고 200 건이상이예약취소되고..." ( 일본여행사 C) " 전반적으로사스때보다심하지않아요. ( 중략 ) 홍콩은영향이없었는데요. 중국은...10 월 6 일에 2 박 3 일일정으로한국으로오는 30 명단체여행객이있었는데, 신종플루때문에안온다고하더라고요. 다른데는그렇지않았는데이 1 단체는구체적으로찍어서얘기하더라고요. 학교에서교수하고학생이오려고하는데신종플루때문에못온다고하면서..." ( 중화권여행사 B) "( 홍콩여행객은 ) 들어오는대로다들어오고있고대만만심하다고얘기를들었어요. ( 중략 ) 자국에있다고해서안전한것도아니고나간다고꼭걸리는것도아니고 ( 여행객이 ) 스스로주의만하면되니까...( 중략 ) 대만은단체가많이안들어왔다고하더라고요." ( 중화권여행사 C) "(5~7 월사이에 ) 할인많이해줬어요. 원래 1 박당 40~45 불하는데요. 그기간에는 30 불로해서나갔으니까요." ( 동남아여행사 A) "6 월에수학여행단체가 2~3 건정도있었어요. 그런데부모님이자식들을보내기찝찝하다고하셔서취소가됐어요." ( 동남아여행사 B) " 하와이대학생들이 ( 한국으로 ) 수학여행을왔었어요. 경주, 부산, 안동일정으로... 한국에와서처음몇명이공항에서잡혀서격리수용되었어요. ( 중략 ) ( 나머지사람들도 ) 신촌에있는호텔에격리되어버렸어요. 같이왔기때문에전염이될수가있거든요. ( 중략 ) 치료다하고검사다하고해서문제있는사람은다시병원으로옮기고문제가없는사람들만따로투어를했어요. 병원에수용된사람들은치료한후합류했죠. 다행히나갈때는다같이나갔어요." ( 구미주여행사 A) "( 올해여행객수가감소하였다고한다면 ) 그건미국경기영향이크죠. 신종플루보다는...( 중략 ) 저희같은경우에는거래처에서문의가들어와야그걸로일정을짜고견적을내고하는데, (5~7 월에 ) 견적요청자체가많이줄었다는생각은드네요. 북핵의영향도크지않을까생각해요. 신종플루보다는해외에서떠들때북한이더큰이슈가되기때문에 ( 북핵에 ) 더민감하죠." ( 구미주여행사 B)

24 2. 여행업종별신종플루영향력 신종플루로인한영향이여행업관련업계에미친영향이얼마나되는지에대한질문결과관광버스업과음식점의피해가가장큰것으로나타남. 한편숙박업소의경우일본인여행객의폭증으로신종플루의영향을거의받지않았으며오히려객실을구하기어려운상황이었다고함. 그밖에쇼핑센터와관광지등은영향을거의받지않거나미미한정도의매출감소가있었을것으로예측함. 여행관련업종에미친신종플루의영향력 관련업종관광버스업숙박업소음식점쇼핑센터관광지종합 매출감소현황및관련대응 - 단체여행객대상버스대절이줄어들면서매출감소가불가피했음 - 해당기간 20~30% 정도감소 - 이에차량요금인하시도가있었음 - 한편내국인의국내여행이증가하면서손실이크지않았다는의견도있음 - 신종플루의영향을받지않았을뿐아니라, 일본인여행객의폭증으로객실확보가어려울정도였음 - 단, 서울외곽, 지방호텔의경우신종플루에따른여행객감소의영향을받음 - 영향을받은숙박업소의경우평소객실점유율의 10% 정도하락하여가격인하정책을활용하기도했음 - 단체여행객을상대로한음식점의타격이매우컸음 - 해당기간 30% 이상의매출감소예상 - 별다른영향이없었으나일부여행객은사람이많은쇼핑장소를꺼리는경향을보임 - 별다른영향이없었으나외국인이많이찾는관광지의경우수입이다소줄었을것임 - 관광버스와인바운드여행사가직접적인타격을입었을것으로판단됨 - 또한단체여행객상대음식점은매출감소에대한대응책마련이어려워역시영향을받았을것으로예상함 관련언급내용 " 관광버스쪽에서는수학여행단체가많을텐데, 올해수학여행단체가취소된사례가있어타격이심한것같아요. 요새는겨울되면차량회사도요금을인하한다는소리가있더라고요. 요새단체가많이줄어서..." ( 중화권여행사 A) " 관광버스회사에물어봤었는데요. 학단이많이줄었다고하더라고요. 동남아쪽은모르겠고일본쪽이... 일본학단이봄소풍으로한국을많이찾는데 5~6 월에한창난리였잖아요. 그래서 ( 관광버스회사가 ) 타격을받으신것같더라고요." ( 동남아여행사 B) "3 분기에들어와서일본인여행객들이명동근처호텔을집중적으로희망하기때문에호텔수배가어려운상황이에요. 가을철에접어들면서국제컨벤션들이각호텔에서많이열리고있거든요. 그렇게때문에인바운드여행업계에서이용할수있는객실율이많이떨어지는상황입니다. 현재객실이절대적으로부족한상황입니다." ( 일본여행사 A) "( 호텔 ) 객실은많이찼죠. 서울은방이없을정도로일본단체가많아요. ( 중략 ) 숙박업체는상당히좋죠." ( 중화권여행사 A) " 말레이시아여행객이전년대비많이감소했는데호텔예약하는건오히려힘들었어요. 환율때문에일본여행객수가폭등한걸로알고있는데... 저희쪽에서는단체가없는데도숙박업소때문에애를먹었죠." ( 동남아여행사 A) " 호텔예약을할때보면호텔은늘많이차있어요. 거의일본여행객들로차있거든요. 호텔업계는불황이없는것같아요." ( 동남아여행사 B) " 제일많은영향을받은곳은음식점인것같아요. 개별여행객들이증가하기는했지만인센티브투어가줄다보니단체고객이많이빠지게되었거든요." ( 일본여행사 C) " 사람이많은데는가기꺼려해서... 동대문이나명동은안가고싶다고빼달라는문의는있었어요." ( 동남아여행사 B)

25 V. 향후관광시장예측및지원희망사항 1. 향후관광시장예측 신종플루가겨울철광범위하게전파될것으로전망되는가운데향후관광시장을어떻게전망하는지에대한질문결과대부분의여행업자들은 " 현상유지 " 또는 20~30% 증가와같은낙관적인견해를나타냄. 즉여행자들의불안은어느정도해소된상태이기때문에신종플루가해결되지않는상황에서도급격한여행감소가일어나지는않을것이라는전망임. 권역별로는높은온도에익숙한동남아여행객의한국겨울철여행이위험하게느껴지는상황으로한국여행에대해다소조심스러운분위기가있는상황임. 그밖에다른권역에서는신종플루의영향에대해최대위기는벗어났다는의견이지배적임. 권역별하반기관광시장예측 인바운드여행시장여행사별 4/4분기관광시장예측여행객예상증감율신종플루의영향예측향후대응책 일본 중화권 동남아 A B C 현상유지 20~30% 증가할것으로예측 전년대비 10% 증가 - 영향이없지는않지만부수적인요인으로만작용할것임 - 일본국내에있어도신종플루에걸릴수있다는의식이보편적임 해외여행기피경향감소 - 백신개발등으로신종플루에대한우려가감소되었으나, 최대전염기인겨울철이지나야정확한예측이가능할것임 A 20~30% 증가 - 별로영향받지않을것임 B C A B 현상유지 / 전년대비감소예상 정확한예측어려움 10~20% 감소 현상유지 - 신종플루에대한우려가최고조에달했던때는지났기때문에큰영향은없을것임 - 신종플루가더욱활성화될경우시장이악화될것으로예상하나정확한상황은지켜봐야함 - 말레이시아여행객은신종플루에대해민감한편임 - 경기영향, 한국의여행지매력감소등여러가지악재가겹쳐있는상황임 - 겨울철에는신종플루전염이가속화된다는보도에따라지속적영향이예상됨 - 동남아여행객은면역력이약한편으로더욱조심스러운상황 - 한류투어를강화할계획임 - 관련업계위생관리 - 여행업계에서신종플루에대응한대비책을마련하기는어려움 - 전염예방노력과의심환자에대한신속한대응노력 - 사스때와마찬가지로상황을관망하고시장이회복되기를기다릴예정 - 특별한대응계획은없음 - 여행상품의가격인하 - 신규관광지개발노력 - 한류활성화등 - 현재로서는별다른대응책이있을수없으며, 단지최악의경우여행상품가격을낮추는것이유일한방법임

26 4/4분기관광시장예측인바운드여행시장여행사별여행객예상증감율신종플루의영향예측향후대응책 구미주 A 현상유지 - 구미주인바운드여행객에게한국의겨울철은비성수기이므로신종플루의영향력이크게우려되지는않음 - 특별한대응계획은없음 B 전년수준유지 - 구미주인바운드시장은신종플루의영향을거의받지않는편임 - 특별한대응계획은없음 관련언급내용 "( 여행객수 ) 증가세가 ( 하반기에는 ) 둔화되지않을까생각이듭니다. 우선환율이금년 1 분기, 2 분기보다지금많이떨어져서... 원화가치가올라가고엔화가치가떨어지기때문에소비자들은굉장히민감하거든요. ( 중략 ) 신종플루와관련해서는일단일본에서도사망자가많이발생하고있기때문에신종플루로인해 ( 여행객수가 ) 크게줄어들것으로보지는않습니다. 어느정도영향만있을것으로..." ( 일본여행사 A) " 경기가좋아지고있잖아요. 신종플루도초기에는안갈래안움직일래하는사람들이있었지만지금은다마모가되서그런지그냥그런가보다하고생각을하는것같아요. 하반기에경기가좋아진다고하니 20~30% 정도매출이늘지않을까요?" ( 중화권여행사 A) " 사스때도보면조금지나니 ( 여행모객상황이 ) 다시살아났거든요. 이것도그렇게되지않을까. 사스보다심하지않으니그렇게되지않을까생각하고있어요." ( 중화권여행사 B) " 기온이떨어지면 ( 신종플루가 ) 활성화된다고하니걱정은되요. ( 중략 ) ( 하지만 ) 사스의경우에도홍콩인바운드여행에는지장이없었어요." ( 중화권여행사 C) " 경기불황도그렇고...( 말레이시아에서 ) 다른나라로가는저가항공을운영하는걸로알고있어요. 그러면여행비가우리나라로오는것과대비해서싸지겠죠. 그런영향도있는것같아요. 또옛날에한류붐이일어났을때보다는 ( 말레이시아인의한국여행이 ) 해마다많이줄어들고있는것같아요." ( 동남아여행사 A) " 뉴스를보면날씨가추워지면환자가많이나올거라고하는데 ( 싱가포르여행객은 ) 더운곳에서온애들이라서면역력이없을수있거든요." ( 동남아여행사 B) "( 여행객모객수가 ) 유지는될것같아요. 11 월에컨벤션개최가예정되어있는데예상한참가인원수만큼등록이되고있거든요. 이는 ( 신종플루에 ) 신경을안쓴다는예기니까요." ( 구미주여행사 B)

27 2. 여행업계지원희망사항 신종플루의영향이간접적으로나마인바운드여행업계에존재하는상황에서여행업자측면에서지원받기를희망하는사항에대한질문결과신종플루관련자극적인언론보도의수위를조절하고그횟수를줄여달라는요구가우선적으로제기됨. 그밖에신종플루관련물품지원, 신종플루관련정보제공, 여행자에대한적극적치료약속등을언급했으며, 숙박시설요금지원이나입장료인하등상품가격경쟁력제고를위한지원도희망하고있음. 여행업계에의지원희망사항 구분 1. 언론보도자제 신종플루에대한지나치게구체적이고자극적인보도를자제하여국내외여행객의불안을높이지않았으면함 내용 2. 관련물품지원손세정제, 마스크등위생물품에대한지원요망 3. 신종플루정보공유한국관광공사에서신종플루와관련한정보를제공 4. 완치약속캠페인한국여행중신종플루발병시적극적치료를약속하는내용의홍보 5. 숙박시설지원 국제행사를유치할때숙박시설부족으로어려움을겪고있으며, 숙박료가지나치게높아서영업에애로사항으로자리매김하고있음 6. 관광지입장료지원지난 5 년사이크게상승한관광지입장료에대한인하 / 할인을희망함 관련언급내용 " 국내매스컴에서너무부풀려서이야기하는경향이있는데, 그런부분만자제해주면 ( 좋을것같아요 )." ( 구미주여행사 B) " 관광공사측에서마스크... 솔직히손씻는건여행객이알아서할수있는거지만마스크는관광공사나문화관광부에서미리 ( 여행사가 ) 무료로신청하면배포를해준다든지... 저희가관광버스에 ( 마스크를 ) 구비해놓으면원하는사람이착용할수있게..." ( 동남아여행사 B) " 신종플루에대한안전수칙이라는팸플릿을발간해서돌리고...( 중략 ) 우리나라의현재상황을솔직하게인폼하고각자회사가위생관리를철저히하고있다고알려야..." ( 일본여행사 B) "( 손소독제, 마스크등 ) 물품준비하는것도와주시고... 일본은관광객을한명이라도더모객하기위해자기나라에와서여행객이신종플루에걸렸다고증명이되면완치까지보상해준다고하더라고요. 한국도그런것을구체적으로한다고하면..." ( 중화권여행사 C) " 호텔같은경우에여행사에특별한혜택을준다던지요금을저렴하게해준다던지하면좋을것같아요." ( 중화권여행사 A) " 경복궁이 2002 년, 2003 년도에는 800 원이었거든요. 지금은 3000 원이에요. 한동안경복궁공사끝나고신청하면할인해서천얼마이천얼마정도했어요. 지금은그런거없어요. 경복궁은꼭가야하는코스잖아요. 용인민속촌도우리여행사에서제일싸게뽑은단체가격이 8000 원이에요. 너무비싸요." ( 중화권여행사 B)

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29 제 3 장. 주요인바운드여행소비자정량조사

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31 I. 응답자특성 일본중국 성별 연령별 소득별 결혼상태별 직업별 아시아해외여행경험별 사례수 % 전체 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 만엔 ~599만엔 만엔 ~799만엔 만엔 ~999만엔 만엔이상 미혼 기혼 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 자영업 학생 주부 무직 기타 예 아니오 성별 연령별 소득별 결혼상태별 직업별 아시아해외여행경험별 사례수 % 전체 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 ~69999 위안 ~79999 위안 ~89999 위안 위안이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 자영업 주부 은퇴 기타 예 아니오

32 태국홍콩 성별 연령별 소득별 결혼상태별 직업별 아시아해외여행경험별 사례수 % 전체 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 baht 미만 baht 이상 미혼 기혼 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 자영업 학생 은퇴 무직 기타 예 아니오 성별 연령별 소득별 결혼상태별 직업별 아시아해외여행경험별 사례수 % 전체 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 HK$180000~ HK$300000~ HK$360000~ HK$480000~ HK$ 이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 은퇴 예 아니오

33 II. 해외여행현황및행태 1. 연평균해외여행횟수 전체응답자의연평균해외여행횟수는 3.38 회로나타남. 국가별로는중국이연평균 4.66 회로가장자주해외여행을하는것으로나타났으며, 그 다음으로홍콩 (3.30 회 ), 일본 (2.89 회 ), 태국 (2.49 회 ) 순으로나타남. < 그림 1. 연평균해외여행횟수 > 평균 ( 회 / 년 ) 전체 (N=227) 일본 (N=54) 중국 (N=58) 홍콩 (N=55) 태국 (N=60) 남성, 30 대, 기혼, 경영 / 관리직의연평균해외여행횟수가비교적높은편으로나타남. 국적별 성별 연령별 < 표 1. 연평균해외여행횟수 > 사례수 1 회 2 회 3 회 4 회 5 회이상 해외여행을가지않음 모름 / 무응답 전체 일본 중국 홍콩 태국 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 평균 ( 회 / 년 )

34 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 1 회 2 회 3 회 4 회 5 회이상 해외여행을가지않음 모름 / 무응답 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세-이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 평균 ( 회 / 년 )

35 2. 연평균아시아권해외여행횟수 전체응답자의아시아권해외여행횟수는 2.69 회로나타남. 해외여행횟수와마찬가지로중국응답자의아시아권국가여행횟수역시연평균 3.35 회로가장높고, 홍콩이 2.75 회, 일본 2.39 회, 태국 2.13 회순임. < 그림 2. 연평균아시아권해외여행횟수 > 평균 ( 회 / 년 ) 전체 (N=209) 일본 (N=45) 중국 (N=58) 홍콩 (N=53) 태국 (N=53) 인구통계특성별로는남성, 20대, 기혼, 경영 / 관리직의아시아권해외여행횟수가상대적으로높게나타남. < 표 2. 연평균아시아권해외여행횟수 > 국적별 성별 연령별 성 / 연령별 사례수 1회 2회 3회 4회 5회모름 / 평균이상무응답 ( 회 / 년 ) 전체 일본 중국 홍콩 태국 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세-이상

36 결혼상태별 직업별 사례수 1회 2회 3회 4회 5회모름 / 평균이상무응답 ( 회 / 년 ) 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타

37 3. 가장최근해외여행국가 향후한국여행의향이높은응답자로선별된 4개국의응답대상자가최근방문한국가는한국 (43.5%) 외에일본 (33.0%), 홍콩 (25.4%), 대만 (20.1%), 중국 (19.1%) 등을방문한것으로나타남. < 그림 3. 가장최근해외여행국가 > (%) (N=209) 43.5 첫번째응답전체 한국 일본 홍콩 대만 중국 미국 싱가 포르 태국 프랑스 영국 하와이 호주 말레 캐나다마카오 이시아 주 : 본조사의응답대상자를 향후 1년이내한국여행의향자 로한정하고있는만큼, 한국여행경험률이실제보다과다집계된것으로해석상에주의를요함. 중국및홍콩응답자의경우최근일본방문비율이상대적으로높으며, 성별로는여성이한국과일본을방문한비율이높은편이며, 남성은홍콩, 대만, 중국등의중화권국가와프랑스, 영국등의유럽국가를여행한비율이상대적으로높게나타남. 한편, 30대 ~40대의최근한국여행비율이비교적높은편임. < 표 3. 가장최근해외여행국가 > 사례수한국일본홍콩대만중국미국 첫번째응답 전체 일본 국적별 중국 홍콩 태국 성별 남성 여성 ~29세 ~39세 연령별 40~49세 ~59세 세이상 싱가포르 태국 프랑스 영국 하와이 호주 말레이시아 캐나다 마카오

38 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 한국 일본 홍콩 대만 중국 미국 싱가프랑하와말레캐나마카태국영국호주포르스이이시아다오 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세-이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 < 표 4. 가장최근해외여행국가 - 국가별순위 > 일본 중국 홍콩 태국 사례수 45 사례수 58 사례수 53 사례수 53 한국 55.6 일본 48.3 일본 39.6 한국 52.8 중국 20.0 홍콩 44.8 한국 39.6 일본 37.7 대만 20.0 한국 29.3 대만 37.7 홍콩 35.8 홍콩 17.8 미국 22.4 중국 32.1 중국 26.4 태국 15.6 싱가포르 17.2 태국 20.8 싱가포르 20.8 하와이 15.6 호주 15.5 영국 20.8 대만 11.3 미국 13.3 프랑스 13.8 미국 17.0 하와이 9.4 프랑스 8.9 대만 12.1 말레이시아 9.4 베트남 7.5 이탈리아 8.9 태국 10.3 캐나다 9.4 프랑스

39 4. 가장최근해외여행여행형태 4개국전체응답자의최근해외여행여행형태로는 개별자유여행 이 61.7% 로가장많고, 전체패키지여행 21.1%, 부분패키지여행 17.2% 로나타남. 개별자유여행비율은태국이, 전체패키지여행은중국이다소높은편임. < 그림 4. 가장최근해외여행여행형태 > (%) 전체 (N=209) 일본 (N=45) 중국 (N=58) 홍콩 (N=53) 태국 (N=53) 개별자유여행전체패키지여행부분패키지여행 남성이여성보다개별자유여행형태로해외여행을다녀온비율이높으며, 여성이남성 보다전체패키지의비율이높은편임. < 표 5. 가장최근해외여행여행형태 > 국적별 최근여행국가별 성별 연령별 사례수 개별자유여행 전체패키지여행 부분패키지여행 전체 일본 중국 홍콩 태국 한국 일본 중국 홍콩 미국 싱가포르 대만 태국 기타 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상

40 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 개별자유여행 전체패키지여행 부분패키지여행 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세-이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타

41 5. 가장최근해외여행목적 가장최근해외여행목적으로는순수관광, 사업 / 출장, 친지 / 지인방문, 회사내연수 / 인센티브여행의순으로나타남. 홍콩인의경우친지 / 지인방문비율이다른국가에비해다소높고, 태국인은회사내연수 / 인센티브여행의비율이상대적으로높게나타남. < 그림 5. 가장최근해외여행목적 > (%) 전체 (N=209) 일본 (N=45) 중국 (N=58) 홍콩 (N=53) 태국 (N=53) 순수관광 사업 / 출장 친지 / 지인방문 회사내연수 / 인센티브여행 학교내연수 해외봉사 / 선교 기타 남성이사업 / 출장목적의비율이다소높은반면, 여성은순수관광, 친지 / 지인방문목적으로해외여행을다녀온비율이상대적으로높음. 연령별로는 60세이상의순수관광목적해외여행이두드러지며, 결혼상태별로는기혼의순수관광또는사업 / 출장, 미혼의친구 / 지인방문목적의해외여행빈도가상대적으로높은것으로나타남. 사례수 순수관광 < 표 6. 가장최근해외여행목적 > 사업 / 출장 친지 / 지인방문 회사내연수 / 인센티브여행 학교내연수 해외봉사 / 선교 전체 일본 국적별 중국 홍콩 태국 기타

42 최근여행국가별 성별 연령별 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 순수관광 사업 / 출장 친지 / 지인방문 회사내연수 / 인센티브여행 학교내연수 해외봉사 / 선교 한국 일본 중국 홍콩 미국 싱가포르 대만 태국 기타 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세-이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 기타

43 6. 가장최근해외여행동반자 가장최근해외여행동반자로는배우자 / 연인을동반한경우가가장많고, 친구, 자녀, 회사동료 / 동호회원순으로나타남. 중국은배우자 / 연인동반비율이상대적으로높고, 일본은친구를동반하거나혼자서여행한비율이다른 3개국대비높은편임. < 그림 6. 가장최근해외여행동반자 > (%) 전체 (N=209) 일본 (N=45) 중국 (N=58) 홍콩 (N=53) 태국 (N=53) 배우자 / 연인 친구 자녀 회사동료 / 동호회원 혼자서부모님친척 최근한국방문자는친구동반비율이높고, 남성 60세이상은배우자 / 연인, 남성 20대는친구동반, 여성 40~50대는자녀동반해외여행비율이상대적으로높게나타남. 사례수 < 표 7. 가장최근해외여행동반자 > 배우자 / 연인 친구 자녀 회사동료 / 동호회원 혼자서부모님친척 전체 일본 국적별 중국 홍콩 태국 한국 일본 중국 최근 홍콩 여행 미국 국가별 싱가포르 대만 태국 기타

44 성별 연령별 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 배우자 / 연인 친구 자녀 회사동료 / 동호회원 혼자서부모님친척 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세-이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타

45 7. 가장최근해외여행정보원 가장최근해외여행에대한정보원으로인터넷 (29.2%) 이가장높게응답되었으며, 다음으로여행잡지 / 일반잡지 (14.4%), 여행안내책자 (12.4%), TV광고 (10.5%) 의순으로나타남. < 그림 7. 가장최근해외여행정보원 > (%) (N=209) 인터넷 여행잡지 / 일반잡지 여행안내책자 TV 광고친구 / 친지의추천 신문광고 회사 / 주최측의결정 TV 프로그램 여행사 신문기사 기타 일본인은인터넷과여행안내책자, 중국인은친구 / 친지의추천과 TV 프로그램, 홍콩인은여행잡지 / 일반잡지, 태국인은 TV광고와신문광고로부터해외여행정보를얻은비율이상대적으로높은것으로나타남. 가장최근한국방문여행객은인터넷뿐만아니라 TV광고를통해정보를얻은비율이높으며, 친구 / 친지의추천을통해여행정보를얻은비율은다소낮은편임. 그밖에남성이인터넷, 여성은여행안내책자응답비율이높은편으로나타남. 사례수 인터넷 < 표 8. 가장최근해외여행정보원 > 여행잡지 / 일반잡지 여행안내책자 TV 광고 전체 일본 국적별 중국 홍콩 태국 한국 일본 중국 최근 홍콩 여행 미국 국가별 싱가포르 대만 태국 기타 친구 / 친지의추천 신문광고 회사 / 주최측의결정 TV 프로그램 여행사 신문기사 기타

46 성별 연령별 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 인터넷 여행잡지 / 일반잡지 여행안내책자 TV 광고 친구 / 친지의추천 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 남성-20~29 세 남성-30~39 세 남성-40~49 세 남성-50~59 세 남성-60 세 -이상 여성-20~29 세 여성-30~39 세 여성-40~49 세 여성-50~59 세 여성-60 세 -이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 신문광고 회사 / 주최측의결정 TV 프로그램 여행사 신문기사 기타

47 8. 가장최근해외여행지선택이유 가장최근해외여행지선택이유로 아름다운자연경관 (42.1%) 이가장많은비율로응답되었으며, 다음으로 이국적문화 / 사회환경 (32.5%), 저렴한경비 (27.8%) 순으로나타남. < 그림 8. 가장최근해외여행지선택이유 > (%) (N=209) 42.1 첫번째응답 전체응답 아름다운자연경관 이국적문화 / 사회환경 저렴한경비 친숙한환경 훌륭한여행환경 ( 숙박 / 교통 ) 거리가가까움 쇼핑편이성 풍성한역사 / 문화유산 휴양하기좋음 식도락 놀이시설 / 테마파크 세련된 / 현대적사회상 계절특이성 ( 눈, 겨울관광 ) 회사 / 단체의결정 일본인응답자는 저렴한경비, 친숙한환경, 거리가가까움 을우선적으로고려하며, 중국인은 이국적문화 / 사회환경, 홍콩인은 휴양하기좋음 과 식도락, 태국인은 계절특이성 을해외여행지선택시상대적으로많이고려한것으로나타남. 해외여행목적지로서미국은 아름다운자연경관 과 이국적문화 / 사회환경, 일본은 훌륭한여행환경, 홍콩은 거리가가까움 과 쇼핑편이성 을이유로선택되는경향이있음. 사례수 아름다운자연경관 이국적문화 / 사회환경 < 표 9. 가장최근해외여행지선택이유 > 저렴한경비 친숙한환경 훌륭한여행환경 ( 숙박 / 교통 ) 첫번째응답 전체응답 일본 국적별 중국 홍콩 태국 거리가가까움 쇼핑 편이성 풍성한역사 / 문화유산 휴양하기좋음 식도락 놀이시설 / 테마파크 세련된 / 현대적사회상 계절특이성 ( 눈, 겨울관광 ) 회사 / 단체의결정

48 최근여행국가별 성별 연령별 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 아름다운자연경관 이국적문화 / 사회환경 저렴한경비 친숙한환경 훌륭한여행환경 ( 숙박 / 교통 ) 거리가가까움 한국 일본 중국 홍콩 미국 싱가포르 대만 태국 기타 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60 세-이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60 세-이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 쇼핑 편이성 풍성한역사 / 문화유산 휴양하기좋음 식도락 놀이시설 / 테마파크 세련된 / 현대적사회상 계절특이성 ( 눈, 겨울관광 ) 회사 / 단체의결정

49 9. 가장최근해외여행주요활동 가장최근해외여행시주요활동으로 자연풍경감상 (52.2%) 이가장많았으며, 다음으로 음식체험 / 식도락 (48.3%), 시티투어 (34.0%), 쇼핑 (32.5%) 순으로나타남. < 그림 9. 가장최근해외여행주요활동 > (%) (N=209) 첫번째응답 전체응답 자연풍경감상 음식체험 / 식도락 시티투어 쇼핑 역사 / 문화 유적관광 현지인의생활체험 전통문화체험 놀이공원 / 테마파크 나이트라이프 겨울스포츠 친구 / 친지방문 중국인응답자는 쇼핑, 홍콩인응답자는 음식체험 / 식도락, 시티투어, 태국인응답자는 자연풍경감상 을즐긴비율이상대적으로높게나타남. 한편, 한국을찾은외국인여행객의주요활동으로는 자연풍경감상 비율이비교적높은편임. 여성은 시티투어 와 쇼핑 을, 남성은 전통문화체험 을즐긴비율이각각높은편이며, 연령별로는 40대가 음식체험 / 식도락 을즐긴비율이상대적으로높게나타남. < 표 10. 가장최근해외여행주요활동 > 국적별 최근여행국가별 사례수 자연풍경감상 음식체험 / 식도락 시티투어 쇼핑 역사 / 문화유적관광 현지인의생활체험 전통문화체험 놀이공원 / 테마파크 나이트라이프 겨울스포츠 첫번째응답 전체응답 일본 중국 홍콩 태국 한국 일본 중국 홍콩 미국 싱가포르 대만 태국 기타 친구 / 친지방문

50 성별 연령별 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 자연풍경감상 음식체험 / 식도락 시티투어 쇼핑 역사 / 문화유적관광 현지인의생활체험 전통문화체험 놀이공원 / 테마파크 나이트라이프 겨울스포츠 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세 -이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세 -이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 친구 / 친지방문

51 III. 해외여행선호여행지및예상여행행태 1. 향후여행희망국가 4 개국전체응답자는향후여행하고싶은국가로한국 (49.8%) 외에일본 (24.2%), 호주 (16.7%), 하와이 (14.1%) 등의국가를선택함. < 그림 10. 향후여행희망국가 > (%) (N=227) 첫번째응답 전체응답 한국 일본 호주 하와이 홍콩 미국 중국 프랑스 싱가 포르 대만캐나다독일 주 : 본조사의응답대상자를 향후 1년이내한국여행의향자 로한정하고있는만큼, 한국여행희망률이실제보다과다집계된것으로해석상에주의를요함. 일본인은한국, 호주, 하와이, 미국으로의여행을희망하며, 중국인은한국, 하와이, 일본, 호주를, 홍콩인과태국인은한국과일본여행을희망하는비율이비교적높은편임. 국적별 성별 연령별 < 표 11. 향후여행희망국가 > 사례수 한국 일본 호주 하와이 홍콩 미국 중국 프랑스 싱가포르 대만 캐나다 독일 첫번째응답 전체응답 일본 중국 홍콩 태국 남성 여성 ~29세 ~39세 ~49세 ~59세 세이상

52 성 / 연령별 결혼상태별 직업별 사례수 한국 일본 호주 하와이 홍콩 미국 중국 프랑스 싱가포르 대만 캐나다 독일 남성-20~29세 남성-30~39세 남성-40~49세 남성-50~59세 남성-60세 -이상 여성-20~29세 여성-30~39세 여성-40~49세 여성-50~59세 여성-60세 -이상 미혼 기혼 기타 공무원 / 군인 경영 / 관리직 사무 / 기술직 판매 / 서비스직 전문직 생산직 / 노동직 자영업 학생 주부 은퇴 무직 기타 < 표 12. 향후여행희망국가 - 국가별순위 > 일본 중국 홍콩 태국 사례수 54 사례수 58 사례수 55 사례수 60 한국 38.9 한국 69.0 일본 38.2 한국 63.3 호주 22.2 하와이 24.1 한국 25.5 일본 35.0 하와이 18.5 일본 22.4 호주 16.4 홍콩 20.0 미국 16.7 호주 22.4 대만 14.5 중국 16.7 독일 13.0 홍콩 20.7 미국 12.7 싱가포르 13.3 이탈리아 13.0 미국 13.8 캐나다 10.9 프랑스 11.7 중국 11.1 싱가포르 12.1 뉴질랜드 10.9 마카오 8.3 캐나다 9.3 대만 10.3 이집트 10.9 하와이 8.3 프랑스 9.3 이집트 10.3 중국 9.1 대만

53 2. 향후해외여행목적 향후해외여행목적은 순수관광, 친지 / 지인방문, 사업 / 출장 순으로나타남. < 그림 11. 향후여행희망목적 > (%) 전체 (N=226) 일본 (N=53) 중국 (N=58) 홍콩 (N=55) 태국 (N=60) 순수관광친지 / 지인방문사업 / 출장기타 태국인응답자는순수관광, 홍콩인응답자는친지 / 지인방문, 중국인응답자는사업 / 출장목적응답비율이상대적으로높은편임. 남성은순수관광과사업 / 출장, 여성은친지 / 지인방문을여행목적으로응답한비율이높고, 연령별로 20대는순수관광목적으로여행하겠다는의향이높고, 30대는사업 / 출장을응답한비율이비교적높음. < 표 13. 향후여행희망목적 > 국적별 향후여행희망국가별 사례수 순수관광 친지 / 지인방문 사업 / 출장 기타 전체 일본 중국 홍콩 태국 한국 일본 미국 중국 호주 홍콩 하와이 인도 베트남 독일 대만 싱가포르 프랑스 오스트리아 뉴질랜드 기타