목 차 정보통신의현황과트렌드 스마트워킹 결어

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희정 도
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1 대덕이노폴리스포럼 KT Smart Working 석호익 1

2 목 차 정보통신의현황과트렌드 스마트워킹 결어

3 I. 정보통신의현황과트렌드

4 정보통신이란? Telecommunication, Communication C&C, ICT, IT 정보통신 (IT) 산업의범위 서비스 ( 역무 ) - 통신 : 기간 / 별정 / 부가통신사업 - 방송 ( 오디오 / 비디오 ) : 지상파 / 위성 / CATV/ PP - 정보서비스 : IP/CP 등 H/W 및부품 : 통신기기 / 방송기기 / 정보기기및부품 S/W : OS, AS, 컨텐츠 4

한국에서 IT 는주요한국가성장동력 6 5 4 2009년 IT산업실질부가가치는전년대비 5.3% 성장 IT산업은 09년 GDP 성장률의약 0.4%p( 기여율 200%) 를기여 5.1% 5.

5 한국에서 IT 는주요한국가성장동력 년 IT산업실질부가가치는전년대비 5.3% 성장 IT산업은 09년 GDP 성장률의약 0.4%p( 기여율 200%) 를기여 5.1% 5.0% 4.2% % 2.0% 1.5% 2.3% % 0.4% 0.2% 자료 : 한국은행 실질 GDP 성장률 5 IT 산업기여도

6 IT 는경제위기를극복하는주요동인 IMF 경제위기극복 : IMF 지원규모 억 $ > 실도입액 195 억 $ - 98 ~ 01 IT 무역수지흑자 710 억 $ 2010 년 1~8 월 IT 부문무역수지흑자는 515 억불 억불 ~ IT 부문무역수지 주 : 통관기준자료 : 지식경제부 비 IT 부문무역수지 억불

7 한국정보통신에대한세계평가 한국에서는첨단디지털세상경험가능, 한국은 인류에 2 가지선물 ( 인쇄, 디지털 ) 을주었다 ( 05.5.) 한국은앞으로 10 년간인터넷을주도할것이다. 한국의 인터넷기술은전세계에많은영향을미칠것 ( ) 한국은새로운디지털시대의대표적사례이다. 새롭고우수한기술이한국에서실험되고있다 ( ) 한국은미국보다초고속인터넷이용자가 2 배나많고 영화 / 비디오 / 게임등에서아시아차트를석권하는 아시아의콘텐츠공장 ( ) 7

8 우리나라정보통신의성공요인 (1) 우리나라에가장적합한패러다임 구분 농업사회 ( 농업혁명 ) 산업사회 ( 산업혁명 ) 필요조건 토지 자원, 자본 우리여건 극히불리 ( 폐쇄 ) 불리 ( 부분개방 ) 정보사회 ( 지식혁명 ) 지식, 정보 유리 ( 완전개방 ) 명확한비전 목표설정및일관성있게강력추진 70 년개발연대 : 통신시설확장에관한임시조치법제정 (1979 년 ) 5 공화국 ( 80 년대 ) : 전국전화자동화및 1 가구 1 전화시대개막 ø 전기통신기본법제정 (1983 년 ) 세계최초로정보화사회및정보통신개념도입문민정부 ( 93~ 97) : 정보화촉진기본법제정, 초고속통신망구축 ø 정보통신종합발전대책수립 ( 96) : KOSDAQ, STOCK OPTION 도입국민의정부 ( 98~ 02) : 세계에서컴퓨터를제일잘쓰는나라구현 ø Cyber Korea 21( 99), e-korea Vision 2006( 02) 계획, 범국민정보화교육참여정부 ( 03~ 07) : 정보통신일등국가건설 ø Broadband IT korea vision 2007 계획수립 ( 03), IT839 전략추진이명박정부 ( 08~) : 방송통신융합촉진과뉴 IT 산업전략 8

9 우리나라정보통신의성공요인 (2) 변화에따른정부주도의 IT 정책수립 - Cyber Korea21, e-korea Vision, IT839, New IT 투자재원확보, 기술개발및산업육성 (CDMA/ 반도체 ) - The Information Promotion Fund for R&D of IT 정보화 ( 수요 ) 와 IT산업육성 ( 공급 ) 연계추진 Big 3 통신사 + Cable (100 개지역사업자 ) 정부정책에맞춘집중투자 : 초고속인터넷, WCDMA 등 저렴한인프라이용요금 $50( 97)à $30 ( 99)à ~$30 (Now) 높은교육열및새로운기술ㆍ기기ㆍ문화에대한빠른 수용력과한국화 ( 인터넷, 일식당, 중식당 ) 좁은땅, 대도시, 아파트중심의거주로인프라확산용이 9

10 21 세기성장동력의 5 요소 (5F) Female 여성인력활용 문화적인소양 Film Fusion 혼합 잡종 / 융복합화 Fashion Fun 환경변화에대응속도경쟁 즐거움 / 웃음 - 진수테리, AGC 컨설팅대표 (Fun, Unique, Nurturing) 10

11 II. 스마트워킹

12 왜 스마트워킹 이어야하는가? 인디언의곰사냥방법소개영상 - 꿀을먹기위해곰이최선을다하고있는모습 - 그러나, 그러한노력이끝내자신을죽음으로마무리 - 최선을다하는것이오히려좋지않은결과를가져오는딜레마와악순환을극복하는방안은? 우리인류도곰과비슷한양상의딜레마 - 지구온난화 : 환경과인류의공존문제 - 일중독 / 저생산성 : 일과행복의동반상승문제 - 초고령화사회 : 일과사회적성장의문제 - 저출산 : 육아와일의조화문제 새로운일하는방식! Smart Working 이그해답 공간의혁명 : 모바일오피스, 스마트워킹센터, 홈워킹 시간의혁명 : 유연한시간활용 방식의혁명 : 경쟁이아닌동반성장 12

13 패러다임의전환이요구되는사회 지구온난화 기업환경변화가속화 삶의질향상니즈 스마트워킹의필요성 협업니즈증가 저출산 & 노령화 유무선 ICT 혁명 13

14 스마트워킹이란무엇인가? 일반적으로생각하는스마트워킹은? 진정한의미의스마트워킹은? 재택근무 일하는방식의변화 모바일오피스 원격근무센터 VS 다양한 Work style 적용 Smart Working Culture Change ICT Infra 활용 14

15 Smart Working Benefits 사회 / 국가 1) 저출산, 육아문제해결 2) 탄소배출감소로녹색성장기여 3) 여성 / 장애인 / 퇴직자등일자리확대가능 4) 수도권인구분산으로지역경제활성화 산업 1) 산업비용절감 / 생산성향상 2) 관련산업활성화 기업 1) 이직율감소, Office overhead 절감 2) 생산성 / 효율성향상 3) 기업의사회적책임향상 개인 1) Work & Life Balance 증가 2) 출퇴근비용 / 시간절감 3) 자기계발기회확대 15

쉽지않은스마트워킹 경직적조직운영 일과성과보다는관계중심조직관리 시간중심복무관리 대면 /Off-Line 중심업무프로세스 스마트워킹에대한부정적인식 ICT 인프라비용및 Risk 평가불이익및통제의어려움우려 커뮤니케이션어려움및소외감 조직결속력저하 초기투자비 (BT, 재택근무시

16 쉽지않은스마트워킹 경직적조직운영 일과성과보다는관계중심조직관리 시간중심복무관리 대면 /Off-Line 중심업무프로세스 스마트워킹에대한부정적인식 ICT 인프라비용및 Risk 평가불이익및통제의어려움우려 커뮤니케이션어려움및소외감 조직결속력저하 초기투자비 (BT, 재택근무시 650파운드지원 ) 외부보안통제의어려움 협업지원등맞춤형솔루션부족 스마트워킹보급률 1% 미만 법제도적지원 스마트워킹활성화를위한 Incentive 강화필요 ( 세제지원, 각종공익기금지원등 ) 시간및공간유연화에따른근로지원제도보강필요 ( 모성보호, 근로기준, 산업재해등 ) 16

스마트워킹의검증된효과 영국 BT 사례 직원만족도상승 결근율감소 생산성증가 통근시간감소 연료절감 CO2 감축 공간효율화를통한직접비용절감 50% 20 % 30 % 18백년 12백만L 97천t 5 억 9,250 억원 ( 파운드당 1,850 원환산기준 ) 제도프로세스정비 목표중심경영관리 직군 /

화상회의등솔루션활성화 그린데이터센터구축 Culture 변화 리더십프로그램실시 인력재배치 Pool운영 내부커뮤니케이션강화 팀웍위한정기미팅장려 고객만족도조사강화 EP (Enterprise Portal), FFA (Field Force Automation), SFA (Sales Force

17 스마트워킹의검증된효과 영국 BT 사례 직원만족도상승 결근율감소 생산성증가 통근시간감소 연료절감 CO2 감축 공간효율화를통한직접비용절감 50% 20 % 30 % 18백년 12백만L 97천t 5 억 9,250 억원 ( 파운드당 1,850 원환산기준 ) 제도프로세스정비 목표중심경영관리 직군 / 직무분석 Project 중심조직화 HR 의스마트워킹제도화 산업안전관리제도정책지원및정비 21 세기네트워크구축 Hot Spot(WiFi) 존확대 보안체계 / 시스템도입 EP/Website 재정비 자산 / 건물매각 ICT 인프라정비 FFA/SFA, 협업 Tool, 전화 / 웹 / 화상회의등솔루션활성화 그린데이터센터구축 Culture 변화 리더십프로그램실시 인력재배치 Pool운영 내부커뮤니케이션강화 팀웍위한정기미팅장려 고객만족도조사강화 EP (Enterprise Portal), FFA (Field Force Automation), SFA (Sales Force Automation) BT, 영국내인원 (92,000 명 ) 기준 (BT 내부자료 ) 17 연료 12 백만 L : 차 177,000 가서울 - 부산왕복 (11.8km/l) Co2 9.7 만톤 : 원주시 97,000 가구의 3 개월에너지소비량 (2005 년통계청자료기준 ) 신갈나무 (30 년생 ) 970 만그루의 1 년흡수량

18 우리나라의경우기대되는사회 / 경제적편익 출퇴근시간감소 CO2 감축 육아비용절감 2.5만년 55 만t 육아부담 사내보육시설필요성 직접비용절감 ( 공간효율화 ) 연료절감 삶의질개선 3,300 억원 2 억 l 직원만족도 자기계발시간 출산율 2015 년 350 만명대상스마트워킹시행시의연간편익 (KT 자체추산 ) 18 연료 2 억 L : 차 295 만대가서울 - 부산왕복 (11.8km/l) Co2 55 만톤 : 55 만가구의 3 개월에너지소비량신갈나무 (30 년생 ) 5,500 만그루의 1 년흡수량

19 KT 가스마트워킹에주목하는이유와접근방법 KT 에있어스마트워킹의의미 KT 의접근방법 KT 는스마트워킹활성화의핵심 인프라보유 - 3W(SHOW, Wifi, WiBro) 와 Cloud Computing, 초고속인터넷등 IT 인프라완비 - 스마트폰리더십 KT 내우선적용하여 국내스마트워킹 활성화촉발 스마트워킹은 KT 미래신성장의원천 - KT 의 N/W 인프라, 부동산, 솔루션역량이결합된신사업영역 기업의 Biz Transformation Enabler, 국가사회적문제해결방안제시 사회적확산을주도하여 긍정적사회변화견인 19

20 KT 의스마트워킹준비노력 제도 / 프로세스 직급폐지 BPM 프로젝트조직화 장애요인 l 과업정의 l 성과관리 l 보안문제 l 면대면문화 l 소외감 l 커뮤니케이션 ICT / Solution 기업문화 원격회의시스템 모바일오피스 보안 (VPN, VDI 등 ) Enterprise Portal 일하는방식개선 성과중심평가문화 올레캠퍼스 ( 개방, 협업 ) BPM (Business Process Management), VPN (Virtual Private Network), VDI (Virtual Desktop Interface) 20

21 KT Smart Working Style(1) Home Working Mobile Working Flexible Working Fixed Working 21

KT Smart Working Style(2) 사무실근무 (Fixed) 고정된사무실에서업무를처리하는것이효과적인직무 예 :

1,086 개보급 ) 재택근무 (Home) 회사로출근하지않고집에서근무를하는형태 (90%)

18%), 100 번 45 명 (450 명의 10%) 재택근무중 사무실 이동근무 (Mobile)

마케팅, AS 요원등 6,516 명이동근무중 Smart 유연근무 (Flexible)

22 KT Smart Working Style(2) 사무실근무 (Fixed) 고정된사무실에서업무를처리하는것이효과적인직무 예 : 장비 / 시설의존도가높은업무, 보안이슈직무등 영상회의시스템 1,729 개소 ( 고화질 7, 웹화상 636, 개인화상 1,086 개보급 ) 재택근무 (Home) 회사로출근하지않고집에서근무를하는형태 (90%) 단독업무수행가능또는원격협업을통해서도원활한업무수행이가능하고성과식별이가능한직무 KT 명 (2,901 명의 18%), 100 번 45 명 (450 명의 10%) 재택근무중 사무실 이동근무 (Mobile) 업무특성상현장속에서지속적이동이필요한직무 예 : Field Engineer, 영업 / 고객관리 (SC/ITC) 등 KT 마케팅, AS 요원등 6,516 명이동근무중 Smart 유연근무 (Flexible) 업무특성상근무지를고정적으로특정하기힘들어유연하게정의해야하는직무 예 : 연구, 교육, 전략, 기획, 관리등 KT 스마트폰사용자 8,600 명 ( 10.7 월기준 ) 집 Smart Working 고객사 / 공공장소 Working Center 22

23 향후 KT 내적용계획 시기 월 ~ 스마트워킹의실시 가족친화적스마트워킹심화검토육아휴직 2년확대 대상 임신 / 육아여성, R&D, 본사, 지원부서 CIC( 사업부서 ) 워킹유형 재택근무 원격근무 이동근무 운영경험의 Knowledge 化 본인희망에따라선택가능 업무능력제고의온라인교육프로그램 (OJT) 유무선컨버전스 ICT 역량 + 일하는방식변화제도 / 프로세스 + olleh 기업문화 23

24 스마트워킹시장전망및목표 시장전망 KT 의목표 단위 : 만명 NO.1 사업자 1,150 (5 인이상 ) 120 기회요인 세제 / 재정지원 일과생활의균형 1인창조기업양산 IT 보편재화 가입자 115 만이상 년기준 2015년기준 [ 출처 : KT Smart Working TF 팀산출데이터 ] 24

25 KT 스마트워킹서비스 = 컨설팅 + 솔루션 + 매니지드서비스 컨설팅 솔루션 매니지드서비스 컨설팅 일하는방식컨설팅 HR 컨설팅 자산관리컨설팅 Mobile Working Unified Comm. & Collaboration Performance & Resource Management Security 매니지드서비스 A/S 리포팅및고도화 변화관리및유지보수 ICT / Solution 컨설팅 Smart Working Center Help Desk 운영 Basic Service 내재화경험 + ICT 역량 25

26 KT 자산을활용한스마트워킹인프라구축, 제공 스마트워킹센터최초개설 전국스마트워킹센터개설 2010년 12월 : 9개소 2012년 : 전국 30 여개소 고양 KT 의 ICT 인프라 노원 양천 서초 양재 잠실 안양 WIBRO 9 월완료년말완료 분당 2 개소 26

스마트워킹센터 출근 외근이많은직원의경우 설치장소 출퇴근수요및업무동선고려, 선정

27 KT 스마트워킹센터소개 스마트워킹센터개념 스마트워킹센터활용사례 개요 사전예약을통해누구나사용가능하고, 첨단장비가구비된공용으로사용가능한사무실 출퇴근거리가먼직원의경우 이용대상 사무실이멀어출퇴근으로고생하는직원 주로외부에서근무하는직원중, 사무공간이필요한직원 지역에서출장온직원 가끔, 부서사무실로감부서사무실 ü집과가까운, KT 스마트워킹센터로출근 ü화상회의등을이용하여동료들과협업 ü가끔, 부서사무실로이동하여회의참석 kt 스마트워킹센터 출근 외근이많은직원의경우 설치장소 출퇴근수요및업무동선고려, 선정 시범운영기간을거쳐전국으로점진적확대 고객사 ü 고객사업무회의 KT 스마트워킹센터 이용가능시기 2010 년 9 월 1 일부터단계적오픈 ü 제안서작성등 이동중 27

28 스마트워킹오픈에코시스템견인및동반성장 법, 제도기반 민간협력저변확대 정부 스마트워킹관련 R&D 학계연구단체 SMB 100 개대상무료간이컨설팅시행 2010 년말까지신청업체대상내년상반기워크스타일무료간이컨설팅 언론사회단체 스마트워킹사회적분위기조성 Smart Working Open Eco System Enabler 기업 스마트워킹도입적용 산학연포럼및공모전통한파트너십 스마트워킹솔루션공모전스마트워킹산학연온오프라인포럼 (2010 년 4Q) 28

29 시사점 스마트워킹은현재우리나라가처한고령화, 저출산, 녹색성장 일자리창출등국가사회적문제해결의주요수단임 하지만, 스마트워킹의도입은제도, 프로세스, 솔루션, 문화등이 같이변해야성공할수있음 KT 는스마트워킹의성공적도입과사회적확산을위해 KT 가가진 N/W, 자산, 솔루션, 역량을최대한결집할것임 이를통해 KT 의성장뿐만아니라긍정적사회변화를이루어내겠음

30 III. 결어

31 100 점짜리人生은? 영어 A,B,C,,Y,Z 를 1,2,3,,25,26 이라고가정한다면 Luck( 운 ) : L(12) + U(21) + C(3) + K(11) = Money( 돈 ) : M(13) + O(15) + N(14) + E(5) + Y(25)= 47 점 72 점 Knowledge( 지식 ) = Fortune( 행운 ) = 96 점 99 점 31

32 100 점짜리人生은? Attitude: A(1)+T(20)+T(20)+I(9)+T(20)+U(21)+D(4)+E(5) =100 점 인생의성공여부는마음먹기 ( 태도 ) 에달렸다. Stress, Take a rest! Opportunity is no where. ( 기회는아무곳에도없다.) Opportunity is now here. ( 기회는현재여기에있다.) 32

33 인성 ( 人性 ), 적성 ( 適性 ) 검사 취업 ( 就業 ) : 서류심사 / 적성 인성검사 / 인터뷰 면접 O X 일관성 ( 一貫性 ), 신뢰성 ( 信賴性 ), 성실성 ( 誠實性 ) ( 반드시가져야 ) 반기업정서 ( 반드시버려야 ) 사고 태도 : 적극적, 긍정적 > 소극적, 부정적 짧은시간, 많은문항 : 평상시노력으로체질화필요 33

34 목표 ( 目標 ) 와수단 ( 手段 ) 의도치 ( 倒置 ) O - 잘살기위해 ( 目標 ), - 출세하고돈을번다 ( 手段 ). X - 출세하기위해산다.( 目標와手段의倒置 ) - 돈벌기위해산다. 목적이소멸또는변화한정부, 기업의제도와규제는완화 / 폐지필요 34

35 사실판단과가치판단 사실판단 ( Fact finding ) l 가치관및신념과무관, 시 공초월 가치판단 ( Value Judgment ) l 가치관및신념에좌우, 시 공에영향 35

36 성적 / 업무성과는? I Q x Concentration x Time = Performance ( 지능 ) ( 집중도 ) ( 시간투입 ) ( 성취도 ) A 학생 B 학생 C 학생 130 x 50% x 5 = 325 점 150 x 50% x 5 = 375 점 120 x 80% x 8 = 768 점 집중도 : 열정, 의지등에좌우 36

37 정보통신분야과거의성공및실패사례 기술개발 1996 년 1992 년 상용화 성과 가입자수 ( 세계최초 ) 5 년간 (1996~2001) 생산유발 125 조원고용유발 142 만명 국내 : 3,938 만명 (2006.6) 세계 : 28,570 만명 ( ) ( 지상파재전송허용 ) 누적적자 5,106 억원 (2006 말 ) 2006 첫당기흑자 (36 억 ) 200 만가구 (2007.3) 시사점 10 년간먹거리창출사회적손실과다 37

38 러다이트 운동(1811)/ 영국의 적기조례(1865) 영국의 직물공업지대에서 일어났던 기계 파괴운동 증기자동차 운행을 규제하기 위한 법안 산업혁명은 자본가와 1대의 자동차에 3명의 운전수 둘 것 노동자의 격차를 확대시키고 1명은 말을 타고 붉은 기를 들고, 자동차를 안내 대규모의 실업을 야기한다는 최고속도는 도심은 시속 3.2km이하, 그 외는 6.4km 이하 생각으로 기존 수공 노동자들이 사회적 인식과 제도가 기술발전속도를 따라가지 못해 기술확산이 지체 방적기계를 파괴하고 다닌 저항운동 38

39 감사합니다

논단 : 제조업 고부가가치화를 통한 산업 경쟁력 강화방안 입지동향 정책동향 <그림 1> ICT융합 시장 전망 1.2 2.0 3.8 681 1,237 365 2010년 2015년 2020년 <세계 ICT융합 시장(조 달러)> 2010년 2015년 2020년 <국내 ICT

논단 : 제조업 고부가가치화를 통한 산업 경쟁력 강화방안 입지동향 정책동향 <그림 1> ICT융합 시장 전망 1.2 2.0 3.8 681 1,237 365 2010년 2015년 2020년 <세계 ICT융합 시장(조 달러)> 2010년 2015년 2020년 <국내 ICT 산업입지 Vol.61 ICT융합을 통한 제조업의 고부가가치화 방안 정보통신산업진흥원 수석연구원 김 민 수 1. 머리말 2. 국내외 ICT융합동향 3. ICT융합을 통한 국내 제조업의 고부가가치화 사례 4. 맺음말 1. 머리말 융합(convergence)이 세계적으로 화두가 된 것은 2002년 미국 국가과학재단(NsF)의 인간수행능력 향상을 위한 융합 기술 전략