시장조사기관인 emarketer 가전망한바에따르면 2009 년에전세계모바일 SNS 이용자는 2 억명을돌파하여 2012 년에 8 억명에이를것으로예상된다. 가하고있는데시장조사기관인 emarketer 가전망한바에따르면 2009년에전세계모바일 SNS 이용자는 2억명을돌파하여

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종문 반
6 years ago
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1 해외의모바일인맥서비스열기, 국내는잠잠 온라인인맥서비스인 SNS가모바일로확장되고있다. 특히해외시장의경우모바일SNS 를생활의일부로생각하는사람들이늘어나는추세이다. 이러한수요를기반으로히트서비스들도등장하고있다. 반면국내에서는아직까지모바일 SNS 이용률이저조한편이다. 장재현책임연구원 여명이밝아오는모바일SNS의시대피겨여왕김연아선수로인해유명해진 트위터 와가수 G드래곤의신곡소개로널리알려진 미투데이 의공통점은무엇일까? 바로짧은메시지를수시로올릴수있는마이크로블로깅서비스 1 라는점이다. 마이크로블로깅서비스는온라인인맥관리를위한소셜네트워킹서비스 ( 이하 SNS) 에포함되는것으로서, 최근들어급격히확산되는추세에있다. 마이크로 이에해당한다. 이들서비스들은자신의신상에대한정보업데이트, 사진업로드등 SNS 의가장핵심적인기능만을추려휴대폰을통해제공하고있다. 이밖에레스토랑평점매기기, 음악다운로드, 동영상시청, 쇼핑등온라인 SNS 상의다양한서비스를모바일로확장해주는서비스가있다. 나아가모바일의특성을살려지인및상점의위치찾기, 주변정보검색등의서비스를제공하는모바일 SNS 도확산되고있다. 블로깅서비스가빠른성장을보이는원인에는 여러가지가있지만그가운데대표적인것으로모바일서비스에의적합성을꼽을수있다. 즉문자메시지로업데이트가가능하고, 서비스구성이단순해휴대폰으로이용하는데에불편함이없는것이다. 이러한마이크로블로깅서비스는수많은모바일 SNS 형태가운데하나이다. 일반적으로온라인 SNS 는유선인터넷으로사용할수있는서비스로싸이월드, 페이스북, 마이스페이스등이이에해당한다. 모바일 SNS는무선인터넷으로제공되는서비스를말하는데, 가장널리알려진형태는기존온라인 SNS 의모바일버전으로, 모바일페이스북이나모바일마이스페이스등이 1 마이크로블로깅서비스란일반블로그보다좀더다순하고경량화된서비스로서문자메시지를업로드하고읽을수있게만든서비스임. 활성화되고있는해외모바일SNS 시장모바일 SNS 시장은국내보다는해외에서더욱활성화되어있다. 이미수백개의모바일 SNS 가존재하고있으며, 지금도계속새로운서비스들이탄생하고있다. 이에따라이용자도증 < 그림 1> 모바일 SNS 이용자성장전망 ( 백만명 ) 9.5% 13.3% 18.8% 6.6% % 2.7% 자료 : emarketer 이동통신가입자대비비율 모바일 SNS 이용자 LG Business Insight

2 시장조사기관인 emarketer 가전망한바에따르면 2009 년에전세계모바일 SNS 이용자는 2 억명을돌파하여 2012 년에 8 억명에이를것으로예상된다. 가하고있는데시장조사기관인 emarketer 가전망한바에따르면 2009년에전세계모바일 SNS 이용자는 2억명을돌파하여 2012년에 8 억명에이를것으로예상된다 (< 그림 1> 참조 ). 국가별로살펴보면, 현재가장서비스가발달한나라는일본이다. 일본의시장조사기관인모바일마케팅데이터연구소의조사에따르면모바일 SNS 이용률은 2008년 8월현재 56.2% 인것으로나타났다. 한편닐슨온라인에따르면영국의모바일 SNS 이용률은 23%, 미국은 19% 인것으로조사됐다. 이렇게해외시장에서모바일 SNS가활성화된원인으로는고객의니즈와다양한사업자의진입이라는두가지포인트를꼽을수있다. 실외에서도 SNS를이용하고싶은니즈유선인터넷을이용할수없는실외에서언제라도 SNS에접속하고싶다는이용자들의니즈 는모바일 SNS 활성화의기본이다. 재미있는광경을보고사진을찍어자신의홈페이지에바로올린다든지, 맛있는레스토랑이있는곳을지도에표시하고코멘트를남기려는등의활동은모바일 SNS 활성화에큰원동력으로작용하게된다. 올해초독일계모바일 SNS 업체인 itsmy 는모바일 SNS를포함한모바일커뮤니티에대한미국, 영국, 이탈리아, 스페인소비자를대상으로설문조사를시행했는데, 그결과를보면모바일 SNS에대한니즈가크다는것을짐작할수있다. 이자료에따르면 모바일커뮤니티를생활의일부로생각하는가 에대한질문에 그렇다 고답한의견이 78~91% 인것으로나타났다. 또한 커뮤니티메시지와이메일가운데모바일을통해무엇에주로접속하는가 에대한질문에대해서도 커뮤니티메시지 라고답한의견이월등히높은것으로조사됐 < 그림 2> 해외이통통신이용자의모바일 SNS 에대한니즈 (%) Q: 모바일커뮤니티를생활의일부로생각하는가? Q: 커뮤니티메시지와 가운데무엇에주로접속하나? Yes No Yes No Yes No Yes No 미국 영국 이탈리아 스페인 자료 : itsmy 메시지 동일 미국 메시지 동일 영국 메시지동일 이탈리아 메시지 동일 스페인 48 LG Business Insight

해외시장에서모바일 SNS 가활성화된원인으로는고객의니즈와다양한사업자의진입이라는두가지포인트를꼽을수있다. 다 (< 그림 2> 참조 ). 다양한사업자들의시장진입 현재모바일 SNS 시장을주도하고있는사업자는페이스북, 마이스페이스등의온라인 SNS 사업자들이다. 이들은모바일웹브라우징을통한서비스뿐아니라스마트폰에애플리케이션을다운로드받아 SNS를이용할수있는서비스를제공중에있다.

3 해외시장에서모바일 SNS 가활성화된원인으로는고객의니즈와다양한사업자의진입이라는두가지포인트를꼽을수있다. 다 (< 그림 2> 참조 ). 다양한사업자들의시장진입 현재모바일 SNS 시장을주도하고있는사업자는페이스북, 마이스페이스등의온라인 SNS 사업자들이다. 이들은모바일웹브라우징을통한서비스뿐아니라스마트폰에애플리케이션을다운로드받아 SNS를이용할수있는서비스를제공중에있다. 한편모바일 SNS 전문사업자들도서서히등장하고있는데, 일본의 DeNA가제공하는 모바게타운 은 2009 년 3월기준으로 1,344 만명의가입자를확보하면서매우성공적인사업을영위하고있다. 한편모바일 SNS 시장에새롭게진입하려는사업자들도있다. 대표적인것이이동통신사업자, 포털, 단말기제조사등이다. 세계최고의이통사가운데하나인보다폰은모바일 SNS 사업자인 Zyb 을인수하였으며, 구글은 래티튜드 (L a t i t u d e) 라는위치기반형 (Location Based Service, 이하 LBS) 2 모바일 SNS를출시했다. 단말기제조사가운데노키아는독일의모바일 SNS 사업자인 Plazes 를인수하여모바일 SNS 시장진입에박차를가하고있다. 이렇듯다양한사업자들이모바일 SNS 시장에나서고있는이유로는모바일 SNS 를통한매출증대가가능하며, 특정고객층을공략하여충성도를강화시켜이탈률을감소시키는효과도기대되기때문이다. 2 위치기반서비스 (LBS) 란이동통신이나 GPS 를통해이용자의위치정보를파악하고, 이들에게제공되는여러가지서비스를의미 성공적인모바일SNS의세가지특징그렇다면수백개의모바일 SNS 가운데해외모바일이용자들이가장선호하는서비스에는무엇이있을까? 시장조사기관인 ABI리서치에따르면온라인SNS 이용자의 70% 는모바일마이스페이스를, 67% 는모바일페이스북을이용한적이있는반면, 그외의모바일 SNS를이용해봤다는사람은 15% 에불과했다. 이는기존의온라인SNS 를제공하지않은사업자들에게는불리한상황일수도있다. 그럼에도불구하고페이스북과마이스페이스의강력한영향력속에서틈새시장개척에성공하고있는사업자들도점차증가하고있다. 이들이갖는특징은크게세가지로나뉜다. 1 온라인SNS가갖는네트워크효과의활용전술했다시피모바일에서도페이스북과마이스페이스의영향력은매우크다. SNS의속성상가입자가많은서비스로더욱더많은이용자들이몰리는네트워크효과가발생하기때문이다. 하지만이들대형사업자의네트워크효과를적절히활용하여자신의서비스를확장시키고있는사업자들도늘어나고있다. 좀더구체적으로말해대형온라인SNS 의가입자를 Loopt는온라인 SNS와연동된서비스를제공한다. LG Business Insight

대형 SNS 사업자의네트워크효과를활용하여자신의서비스를확장시키고있는사업자들도늘어나고있다. meetmoi 는 LBS 를활용하여데이터서비스를제공한다. 공유하거나, 이들서비스와연동하여메시지, 사진등이전송될수있게하는것이다. 이러한서비스를제공하는대표적인사업자인 Loopt 를살펴보면좀더쉽게이해할수있다.

4 대형 SNS 사업자의네트워크효과를활용하여자신의서비스를확장시키고있는사업자들도늘어나고있다. meetmoi 는 LBS 를활용하여데이터서비스를제공한다. 공유하거나, 이들서비스와연동하여메시지, 사진등이전송될수있게하는것이다. 이러한서비스를제공하는대표적인사업자인 Loopt 를살펴보면좀더쉽게이해할수있다. Loopt 는현재페이스북과트위터등과연계된서비스를제공하고있는데, Loopt와페이스북에동시에가입하고있는사람의경우 Loopt 상에서페이스북에메시지와사진등을업로드하여페이스북의지인들이이를볼수있도록하고있다. 또한페이스북상에서의지인가운데 Loopt 를이용하는사람이있다면이들을 Loopt 상에서의지인으로설정할수도있다. 한편, Loopt 는생활정보검색전문사이트인 Yelp 와도연동되어있어, 이용자들은주변의음식점을검색하여이에대한 Yelp 의평가를읽을수도있다. Moximity 와 Brightkite 등의서비스도이와유사한연동서비스를제공하고있다. 한편 'JuiceCaster' 의경우더욱넓은연 동서비스를자랑한다. JuiceCaster 의가입자들은페이스북, 마이스페이스, 트위터등의온라인SNS 뿐아니라 eblogger 와같은블로그, photobucket 과같은포토서비스사이트에도사진및동영상전송을할수있다. 2 모바일에특화된서비스의도입한편모바일에특화된서비스를통해시장에안착하고있는사업자들도있다. 대표적인것이위치기반형 LBS형사업자들이다. 모바일서비스가이동중에커뮤니케이션을목적으로하는만큼, LBS 서비스는모바일의특징을가장잘나타내는서비스이다. LBS형모바일 SNS는여러종류로나뉜다. 지인간에위치및정보를제공하는서비스가있으며, 주변상점및음식점등을검색하고평가하는서비스도있다. 앞서소개한 Loopt, Moximity, Brightkite를비롯, GyPSii 등이이에해당한다. 가장많은가입자를확보한서비스는 Brightkite 로서 200만명의월순방문자와월 5천만건의문자메시지 (SMS) 발송건수를기록한바있다. 한편주변의사람들과새로운인맥을쌓을수있도록설계된서비스도있다. 대표적인것이 meetmoi 인데, 이서비스는등록된회원들간에현재자신의주변에있는회원을검색하여사진, 프로파일등을살펴본후서로메시지를전송할수있게해주는서비스이다. 특히 meetmoi 는이성간의만남을원하는가입자를주타겟으로하고있어, 데이트서비스 50 LG Business Insight

5 위치기반서비스나휴대폰내정보를통해모바일에특화된 SNS 를제공하는사업자들도증가하고있다. 로자리잡았다. 이외에도모바일서비스가휴대폰으로이뤄지는만큼이를활용한서비스도있다. 휴대폰내정보백업서비스로시작한덴마크의 Zyb은휴대폰에저장된주소록속지인들간의네트워킹을형성하게해주는서비스를개발했다. 앞서언급했다시피세계최대이통사인보다폰이지난 2008년에 Zyb을 3,150 만유로에인수했으며, 조만간새로운서비스로재탄생할것으로기대되고있다. 3 다양한종류의서비스를제공한편일본의대표모바일 SNS인모바게타운의경우다양한서비스를제공하며가입자를만 족시키고있다. 서비스초기에게임으로시작하여게임이용자끼리의정보교환을위한모바일SNS 로확장되다가모바일포털에까지이르렀다. 현재모바게타운은게임, 모바일 SNS, e커머스및콘텐츠, 인포메이션서비스, UCC(User Created Content) 의 5개카테고리로구성된다. 매출원또한광고를비롯하여사이버머니, 아바타구매등으로다양하다. 북미시장의 MocoSpace 의경우도다양한서비스를제공하고있다. 블로그, 채팅, e카드, 벨소리등의서비스를제공하며포털에가까운모습을보이고있는데, 사진공유서비스의인기가높아현재가입자는약 600만명에이르고있다. < 그림 3> 주요모바일 SNS 별특징 서비스명 기존 SNS 연동 휴대전화특화 (LBS, 주소록 ) 기타특징 Mobile Facebook, Mobile MySpace 기존온라인서비스의모바일버전 모바게타운 게임, e-commerce 등을통해포털化 GyPSii Loopt Facebeook, Twitter 연동 생활정보사이트 Yelp 연동되어 Yelp 에있는음식점평가등에접속 GPS 활용, 스마트폰중심 GPS 활용, 100 여종의단말기지원 Zyb Facebeook, Twitter, Flikr 연동 휴대전화내의주소록활용 MocoSpace 블로그, 채팅, ecard, 벨소리등을제공하면서準포털化 온라인서비스동시제공 meetmoi brightkite Moximity JuiceCaster Facebook의지인에위치및상태정보 (Check-in) 제공 Facebook, Twitter 연동, Check-in 서비스가능 Facebook, Twitter 연동 자체애플리케이션으로위치파악 ( 스마트폰의경우 ) LBS 기반 LBS 기반 LG Business Insight

6 다양한서비스를통해매출원을다각화하며모바일 SNS 시장에안착하는사업자도등장하고있다. 우리나라는모바일SNS 이용이저조지금까지살펴본바와같이해외시장에서모바일SNS 의시장은점차확대되고있는반면, 국내에서는아직까지니치마켓에머물고있다. 한국인터넷진흥원의자료에따르면국내인터넷이용자가운데모바일 SNS를이용하는사람은 5.4% 에불과한것으로나타났는데, 가장이용률이높은 20대의경우도 10% 를넘지않는것으로조사됐다. 모바일 SNS의이용률이저조한이유로는먼저요금부담이라는의견이가장많았다. 그뒤를잇는것이소비자들의니즈부족이었는데, 해외이용자들이모바일 SNS를자신의생활과상당히밀접하다고답한것과는많은차이를보이고있다. 또한휴대폰이나모바일기기를통한모바일 SNS 이용시온라인SNS 에비해제한된서비스가많다거나이용이어렵 다는등의문제도모바일 SNS 활성화에방해되는요소인것으로드러났다 (< 그림 4> 참조 ). 국내모바일SNS가활성화되려면인터넷이용자들은온라인SNS 를여가활용의도구로이용하기도하지만, 자신에게필요한정보를찾는용도로도활용한다. 자신과취향이비슷한사람이 SNS에모여있기때문에검색서비스를이용하는것보다 SNS를활용하는것이훨씬자신에게적합한정보를얻을수있기때문이다. 이를모바일로확장한다면이용자들은더많은가치를얻을수있다. 주변위치에따라필요한정보를그때그때얻을수있기때문이다. 기업차원에서도모바일 SNS의활용은큰의미를지닌다. 즉온라인SNS 가단순한마케팅수단을넘어고객관리 (CRM) 수단으로확 < 그림 4> 국내모바일 SNS 이용현황 現 Mobile SNS 이용현황 Mobile SNS 를이용하지않는이유 전체 * 남성 5.4% 5.7% 서비스이용요금이부담되어서모바일기기로의 SNS 이용필요성이느껴지지않아서 66.7% 49.1% 여성 5.1% 모바일기기로제공되는서비스가제한되어있어서 40.6% 12~19세 20대 8.0% 9.8% 모바일기기또는해당서비스의이용이어렵거나불편해서무선인터넷을지원하는모바일기기가없어서모바일기기로무선인터넷이나해당서비스를이용할줄몰라서 29.0% 12.5% 5.7% 30 대 2.4% 모바일기기로 SNS 서비스를이용할수있는지몰라서 5.6% 40 대 2.2% 현재이용중인 SNS 가모바일서비스를제공하지않아서 2.5% 자료 : 한국인터넷진흥원 52 LG Business Insight

7 국내의경우해외모바일 SNS 사업자들의특징을적용한다면사업성공가능성을한층높일수있을것이다. 대되고있는상황에서모바일 SNS가활성화된다면실시간고객관리를통해고객맞춤형서비스를좀더강화할수있게된다. 모바일 SNS 의활성화를통해서비스를제공하는사업자입장에서도매출확대, 데이터서비스확산, 가입자이탈방지등의효과를얻을수있다. 해외에서는모바일SNS가보편화되는데도국내모바일 SNS 시장은정체된다면모바일서비스이용환경, 기업의모바일마케팅활동, 모바일산업활성화등의측면에서직간접적으로모바일강국이미지의훼손을초래할지도모른다. 그렇다면국내에서도해외와같이모바일 SNS가확산되기위해서필요한요소는무엇일까. 앞서살펴본해외사업자의특징을국내에적용한다면모바일 SNS 사업의성공가능성을한층높일수있을것으로판단된다. 최근참여, 공유, 개방을강조하는웹2.0 의물결이거세짐에따라대형사업자들도자신의서비스를타사업자나개발자등의제3자에게개방하겠다고선언하고있다. 아직까지부족하다는평가도있지만, 모바일 SNS 활성화에좋은기회가될수도있다. 또한모바일에특화된서비스도강화될필요가있다. 현재저조한국내모바일 SNS 이용현황의가장큰걸림돌인데이터요금에대한문제는정액제로어느정도해결기미가보이고있다. 하지만이용자니즈의부족과모바일기기에서의서비스제한성등의문제를해결하기위해서는결국모바일에서만제공할수 있는특화된서비스의개발이요구된다. 다행히국내에서도스마트폰의보급이증가하기시작했다. 이에맞춰 LBS형모바일 SNS의제공, 애플리케이션및위젯형태의모바일 SNS 개발등을통해이용자편의성을높일필요가있다. 다양한서비스의제공도필요하다. 물론처음부터다양한서비스를제공하기는쉽지않겠지만, 수익원다양화측면에서의접근은필요하다. 모바일광고시장의성장이예상되기는하지만, 광고매출만으로사업의전체수익을감당하기는힘들기때문이다. 모바게타운과같이콘텐츠구매, 사이버머니, 아바타판매등의다양한매출원이필요하다. 모바일 SNS가수익이된다는사례를보여준다면더많은사업자들이참여하여좀더서비스가풍부해질수있을것으로기대된다. 정책적인요소도중요하다. 앞서살펴본바와같이모바일 SNS 서비스들가운데위치정보를활용한서비스가많다. 위치정보는개인의프라이버시와밀접한관련이있다. 위치정보에대한보호가약할수록개인의사생활이노출될가능성이크며, 범죄에악용될가능성도있다. 반대로위치정보에대한보호가강하다면산업자체가활성화되지않을수도있다. 따라서위치정보와관련한법적규제가개인을보호하면서도산업활성화에기반이될수있는적정수준을찾아야한다. 물론말처럼쉽지야않겠지만, 이러한정책적여건없이는모바일 SNS 사업의활성화를이루기가쉽지않을것이다. LG Business Insight

<4D6963726F736F667420576F7264202D2031313034313020B1D7B7ECB8DEBDC3C2A1C6AEB7BBB5E5>

<4D6963726F736F667420576F7264202D2031313034313020B1D7B7ECB8DEBDC3C2A1C6AEB7BBB5E5> 그룹메시징으로 보는 소셜 메시징 트렌드 퓨처워커 블로거 황병선, http://futurewalker.kr twitter : @marsnine 왜 그룹메시징이 대세인가? 2011 년 3 월에 페이스북이 Beluga 라는 작은 벤처를 인수한 것이 화제가 되고 있다. Beluga 는 2010 년 7 월에 구글 출신이 모여서 만든 회사다. Beluga 는 누구든 그룹을