Transcription

1

2

3 H ot Issue Focus 년관광산업전망 국내주요연구기관의 2014년경제 산업별전망분석에따르면상품수지흑자축소및서비스수지의적자전환을예상하고있는데 ( 산업연구원, 국회예산정책처, 포스코경영연구소 ) 이는미국을비롯한세계경제회복의영향으로수출회복세가지속되겠지만수입이대내외수요확대, 기저효과등의영향으로더높은증가율을보이면서상품수지흑자폭이축소될것으로전망하고있기때문이다. 또한관광산업을포함한서비스수지는 2012~2013 년외국관광객급증, 건설서비스흑자등에힘입어 14년만에흑자전환되었으나서비스산업의저생산성, 환율하락등을감안해볼때향후적자추세로회귀할가능성이높은것으로전망하고있다.(KERI) 관광산업별로 2014년의경영실적에대한전망을분석한결과출입국자수는증가할것으로판단되나경영실적에대해서는산업별로전망을달리하고있는데여행업계는원화대비엔화약세로인해방한일본인관광객수요감소세가지속되고, 중국여유법시행및전세기운항규제에따라우리나라관광업계의경기에부정적인영향을미칠것으로판단하고있지만숙박업계와카지노업계는중국및인도등신흥경제국의약 5%~7% 대의견고한경제성장률에힘입어외국인관광객의꾸준한증가가이루어져외형적성장이지속될가능성이높은것으로전망하고있다 년대비 2014 년관광사업체경영실적증감율전망 구분 응답업체수 매출액 (%) 순수익 (%) 이용자수 (%) 고용자수 (%) 전체 호텔업 특급호텔 ~3급호텔 여행업 국내여행업 국외여행업 일반여행업 휴양업 유원시설업 카지노업 국제회의업 자료 : 2014년연간및 1/4분기관광산업경기, 관광지출전망조사, 한국문화관광연구원 1

4 본보고서는제주관광산업전반에서차지하는부가가치창출과고용, 향후발전이기대되는관광산업들인숙박산업, 쇼핑산업, 크루즈산업, 여행산업, MICE산업을중심으로최근 5년간의자료를바탕으로 2014년을전망하였다. (1) 숙박산업 입국자증가에따른국내숙박산업성장세지속 2014년숙박산업은입국자증가에힘입어 2013년도의성장세가지속될것으로전망되는데 2013년 8.7% 증가하였던것이 2014년에는작년과비슷한수준인 8.6% 증가할것으로예상되고있다. 외래관광객증가에따라 2012년서울의호텔객실은 2만 7112개수준에머물렀지만, 2013 년 6월기준으로서울에신축되고있는호텔이 88개소 1만 3487실에달해 1년만에총물량의 50% 수준의물량이급증하였고, 중국인개별여행객의증가는숙박시설의다변화와고급화를촉진하여호텔의경우 3성급보다는 4~5성급의호텔의업황이좋을것으로판단되며, 특색있는다양한숙박시설의선호도가높아질것으로전망된다. 관광숙박시설확충에따른제주숙박문제해결 2000년부터 2008년까지는제주입도관광객의증가세가미미하게나타났으나, 2009년이후내외국인관광객은매년평균두자리수성장세가지속되어평균 33.8% 성장하였다. 2013년관광객의증가에따라숙박시설도증가하고있는추세로 2013년현재관광숙박업등록현황은관광호텔업 61개소 7,219실, 그외휴양콘도미니엄등 121개소 8,539실로총 182개소 15,758실을나타내어 2012년 143개소 13,956실에서업체수 27.3%, 객실수 12.9% 증가하였다. 제주입도관광객이증가하면서국내숙박산업처럼제주도내숙박시설의신축및사업계획도급증하고있는데 2012~2013 년관광숙박시설사업승인증가에따라사업승인 60% 인 3,500실이 2014년에준공예정으로제주도내숙박시설이확충될것으로전망되고있다. 연도별제주도내관광숙박시설사업승인현황 구분 계 (11월 ) 업체수객실수업체수객실수업체수객실수업체수객실수업체수객실수업체수객실수 계 , , , ,724 관광호텔 62 7, , ,272 가족호텔 60 3, , 호스텔 132 3, ,782 휴양콘도 18 2, 주 : 관광지식정보시스템출입국통계중관광목적제주공항입국개수만재정리 2012년관광호텔업의등급별객실점유율을살펴보면특1~2급과 1등급까지의객실점유율은평 균 80.3% 이나 2등급이하등급미정까지의호텔업은 54.7% 의객실가동율을보이고있는데 ( 제주관 광동향연차보고서 ) 이는제주를찾는관광객이숙박지의서비스품질이우수한곳을선호하고있 는추세로미루어볼수있다. 제주는향후숙박산업의경우중소업체를중심으로정부또는지 2

5 자체인증프랜차이즈브랜드참여등을통해브랜드가치제고와숙박업체의질적수준향상을 위한개선의노력이필요한것으로판단된다. (2) 쇼핑산업 외국인관광객증가에따른국내면세산업지속적성장 2013 년은경기침체에도불구하고국내면세점시장이 2012 년보다 14.4% 성장한 60 억달러에이 를것으로전망되고있으며 (SBS CNBC, ) 2014 년은 67 억달러 ( 전년대비 11.5%) 로증 가할것으로전망하고있다. 이런지속적인성장은외국인관광객증가에기인한것으로특히면 세점매출의 50% 이상을차지하는중국인관광객의증가로판매호조흐름이지속될것으로판단되 며엔저현상완화로일본인관광객의방한감소가다소진정될것으로예측되기때문이다. 실제 2013 년 1~10 월방한중국인은 370 만명으로작년동기보다무려 54.9% 증가했으며 2013 년은약 430 만명, 2014 년은올해보다 20.5% 늘어난 510 만명에이를것으로예측된다. 제주면세산업 1 조원대매출규모확장예상 제주시내면세점 제주도내시내면세점은롯데면세점과신라면세점이양분하고있으며 2011 년이후글로벌면세 점순위를살펴보면롯데면세점은 2 위, 신라면세점은 7 위 ( 매출액기준 ) 에자리하고있다. 대기업 면세점은제주시내최적의입지에면세점을운영하고있다는점과주요방문객인일본, 중국관 광객과의문화적유사성, 양질의서비스라는무형의노하우가방문객을만족시키는요소로작용 하고있어지속적인성장이예측되며 2013 년제주시내주요면세점의성장률은작년대비매출액 기준으로 50~60% 성장이기대되어롯데 신라면세점총매출은 2012 년 3,295 억원이던것이 2013 년은 4,940~5,300 억원대에이를것으로전망된다. 연도별제주도내면세점매출현황 ( 단위 : 억원 ) 구분 예상 2014 목표 JTO 롯데 / 신라 880 1,265 1,534 2,133 3,295 4,940~ 5,290 6,600~ 6,900 JDC 2,327 2,706 3,019 3,383 3,428 3,480 4,000 3

6 대기업면세점의 2014년도매출목표는 2013년보다 25~30% 정도신장한 6,600~6,900 억원대를목표로하고있으며업계에서는꾸준한외국인관광객증가세에힘입어목표를초과달성할것으로낙관하는분위기다. 전체적으로업계에서전망하는제주도내내국인면세점과시내면세점목표액은 1조원을초과하여지속적인성장을예견하고있다. 제주내국인면세점 제주도내내국인면세점인중문면세점 ( 제주관광공사 ), 제주공항면세점 ( 제주국제자유도시개발센 터 ) 은올해각각 1~2% 대성장에그쳤으나 2014년은 5%~10% 내외로성장할것으로전망된다. 내 국인면세점은제주도를찾는내국인과제주공항을이용하여출도하는외국인을대상으로하는데 증가하는외국인관광객에비해내국인관광객의제주관광증가율은미비한편이고제주직항국제 선이증가하면서국내선이용외국인관광객도증가율이미비한것으로나타나고있다. 최근 5년간입도관광객증감율현황 ( 단위 : 명, %) 년도 내국인 증감율 외국인 증감율 입도관광객 증감율 2008년 5,281, , ,822, 년 5,891, , ,523, 년 6,801, , ,578, 년 7,695, ,045, ,740, 년 8,010, ,681, ,691, 년 ( 잠정치 ) 8,521, ,332, ,854, 내국인면세점매출액이급증했던시기인 2010년과 2011년은내국인관광객이연 13%~15% 씩 증가하는시기였으나 2012년이후관광객증가세가감소하면서내국인면세점매출액도감소하는 추세를보이고있다. 이는 2012년관광수입은전체 22.7% 증가하였으나내국인관광객은 3.3% 로 증가하는데그쳤고, 2013년관광수입은 11월현재 6조1,484 억원으로작년대비 11.2% 증가에그 쳐내국인면세점매출또한크게증가하지않을것으로예측된다. 이렇듯관광객수는많지만 매출액이증가하지않는이유는전반적인경기침체에따른가처분소득의실질적인감소, 재방문 객증가에따른내국인면세점매력도저하등을들수있다. 최근 5년간관광수입증감율현황 ( 단위 : 명, %) 구분 내국인 증감 외국인 증감 계 증감 1인당지출액 ( 원 ) 2008년 1,753, ,860 2,373, , 년 2,101, , ,828, , 년 2,523, , ,386, , 년 3,082, ,423, ,505, , 년 3,184, ,344, ,529, ,521 다만 2014 년도세계경제및국내경제호전에따른개인소비가활성화되고, 1,150 만 ( 내국인 850 만, 외국인 250 만 ) 관광객유치가달성된다면내국인면세점매출신장에긍정적영향을줄것 으로판단된다. 4

7 (3) 크루즈산업 지역간크루즈유치를위한경쟁가속화크루즈산업은점차럭셔리관광을즐기려는잠재관광소비자의욕구와맞물려지속적으로성장하고있으며새로운블루오션산업으로주요항만도시에서적극적인유치활동을기획하고있는산업이다. 향후 5년간세계크루즈시장성장전망 ( 단위 : 석, 실, 천명, %) 구분 선박수 선실수 443, , , , , ,140 탑승가능객수 20,426 20,876 22,039 22,787 23,145 23,374 증감율 년도아시아 / 태평양크루즈산업은크루즈선박 28척을통해 190만명이관광한것으로나타났으며매출액은약 29억달러 ( 약 3조500억원 ) 에이른것으로예상하고있다. 이에국내에서는제주와크루즈관광객유치를위해경쟁하고있는부산과인천지역이크루즈관광특성화를통한새로운블루오션창출을위한노력을하고있다. 부산은올해총99회크루즈가입항하였으며경제적파급효과는약 1580억원에이르는것으로나타났는데이에 2014년도는 43% 증가한 143회 25만명으로전망하고크루즈산업과의료관광산업을접목하려는노력을경주하고있다. 크루즈활성화를위해크루즈의료관광협의회구성, 중국인관광객을대상으로한선내안과, 피부과, 성형외과등검진시스템추진, 부산항만공사 (BPA) 를통한해외선사유치노력을기울이고있다. 또다른크루즈산업관심도시인인천은 2013년 95회 24만명이크루즈를통해인천을찾았으며 2014년은크루즈입항 100회이상을예상하고있는데 2014년은내국인을대상으로한크루즈운항을기획하고있으며 1일관광코스로광성보 ~ 갑곶돈대 ~ 식사 ~ 강화인삼센터 ~ 평화전망대 ~ 고인돌을돌아보는강화1일투어상품을개발하여운영할계획을가지고있다. 5

8 제주크루즈관광산업은지속적성장추세예상제주항의크루즈입항횟수는매년가장안정적으로증가하는추세인데 2012년 15척의크루즈선이 80회입항하였고, 140,899 명 ( 전년대비 116.8% 증가 ) 이크루즈를통해입도하였고, 2013년은크루즈관광전망 ( 크루즈관광협회 ) 에서제주크루즈관광을약 156회, 관광객 300,000 명정도를예상했으나 12월기준 13척 184회 386,139명이크루즈를통해입도하여작년대비 104회, 약 24만명이증가하였다. 2014년에도제주크루즈관광산업은지속적인성장이예상되며 13척 250회입항, 약 50만명의크루즈관광객이제주도를찾을것으로전망된다. 2013년제주는크루즈관광활성화를위해소프트웨어및하드웨어인프라확충에심혈을기울여왔는데대표적으로서귀포강정항에서민 군복합형관광미항건설사업의일환으로크루즈부두및크루즈터미널조성을추진중이다 크루즈접안시설 ( 길이 2,500m), 크루즈선수용력 (15만G/T 2척 ), 크루즈터미널 ( 부대시설포함 5만m2 ) 기관명 소프트웨어 하드웨어 역할 Ÿ 크루즈관광안내대학생자원봉사단 ( 아이크루 ) 운영 Ÿ 첫입항크루즈환영행사 Ÿ 제주외항서방파제크루즈예비선석운영 Ÿ 2013 제주국제크루즈포럼개최등 Ÿ 제주항중심의국제여객터미널 ( 국제복합터미널 ) 조성계획수립추진 현재제주크루즈산업은타지역과경쟁상태에놓여있는상황으로지속적으로비교우위를달성하기위해고객별욕구에따른다양한상품개발이필요함을느끼고있는데크루즈를단일상품이라는개념에서벗어나지역축제 항공교통 MICE와의연계, 기항지관광활성화, 제주도를모항으로하는선사유치등의노력이지속적으로계속되어야할것이다. (4) 여행산업 국내일반여행업성장지속 2014년은지난 2년과마찬가지로사상최대의출입국자를기록하여국내외출입국자는출국자 1,574만명 (5.9% ), 입국자 1,314만명 (8.6% ) 증가가예상되어여행업의외형성장은지속될것으로전망된다. 6

9 기관명 출국자 입국자 역할 Ÿ 대체휴일제도입, 항공권증가, 패키지가격하락 Ÿ 중국의관광객증가 : 503 만명 (+18.5%) 으로전망 - 중국의여유법시행으로인해패키지가격은상승하겠으나, 2013 년중반기의전년대비 70% 수준의성장세에는못미치지만중국출국자평균성장률이 17% 이상으로전망됨에따라지속적으로증가할것으로예상됨 Ÿ 일본인관광객감소 : 268 만명 (-2.4%) 로역성장예상 - 일본의원 / 엔하락의영향으로 2012 년 9 월이후입국자의감소세가시작되었고현재도진행형이지만, 국제경제시장의호전과한일관계정상화여부등외부환경을고려할때감소폭은줄어들것으로예상됨 방한외래객은 2013년 11월말기준으로 1,120만명을초과해 12월말에는올해목표치인 1,160만명을상회한 1,200만명을돌파하여내년도장밋빛전망을점치게하고있다. 국내 6대여행사인하나투어, 모두투어, 내일투어, 노랑풍선, 롯데관광, 한진관광의 2014년사업목표를보면매출액성장률목표를 15~32%, 송객인원성장률목표를 15~29% 로전망하고있어 2014년도여행업계전망을밝게보고있다. 2013년에는전세기출발취소문제및중국조류독감등의이슈들이있어연초반은여행업의성장세가주춤하였으나 2014년에특별한자연재해나이슈가생기지않는다면출국자중심의여행사들의영업실적은지속적으로개선될것으로판단된다. 또한향후 4년간의중장기전망을보면출국자는향후 4년간연평균 4.8% 씩증가하고, 전체입국자는중국인입국자의성장세덕분에향후 4년간연평균 9.5% 씩성장이예상되고있다.( 중국인방문객은 19.5% 성장전망 ) 하지만인바운드는중국여유법시행에따른패키지가격상승으로단체여행객의감소위험은존재하고개별자유여행객의증가세가급속히증가될것으로전망되어단체여행객중심의여행업계는적지않은타격을입을것으로전망된다. 국내개별여행객대상여행업성장지속제주도내국인관광시장은대체휴일제도입에따른휴일일수증가, 내수시장활성화에따른소비여력과소비심리의개선으로인해완만한성장세를보일것으로전망되며, 최근지속되어온개별여행도증가할것으로예상된다. 최근 5년간개별 / 단체관광객비율현황 ( 단위 : 천명, %) 관광객수비중연도개별관광객단체관광객개별관광객단체관광객 ,537 1, % 33.0% ,154 1, % 29.5% ,955 1, % 27.1% ,238 1, % 18.9% ,601 1, % 16.6% 특히개별여행비율이높아짐에따라지속적인개별여행객편의시설, 관광정보제공노력을기 울어야할것으로판단된다. 7

10 2014 년증가예상계층및관광상품 ( 단위 : 명 ) 조사응답업 응답사업체수 증가계층 증가관광상품 전체 305 중국인, 가족단위, 동남아 학생단체관광, 중장년단체, 패키지여행 호텔업 81 비즈니스고객, 중국및동남아 세미나 특급호텔 36 비즈니스고객, 공기업, 중국인 세미나, 허니문 1~3급호텔 45 비즈니스고객, 중국및동남아 가족관광 여행업 140 중국인, 중장년층 단체관광, 패키지여행 국내여행업 28 중국인, 중장년층, 학생단체 주말체험학습, 단체관광 국외여행업 59 개별여행객, 중장년층 주말체험학습, 단체관광, 패키지여행 일반여행업 53 중국인, 가족단위 유럽단체관광, 패키지여행, 자유여행 휴양업 22 중국인, 가족단위, 하계휴양객 학생단체여행 유원시설업 30 중국인, 캠핑객 주말체험학습, 국내테마관광 카지노업 10 중국인, 일본인 학생단체여행, 유럽단체관광, 일본관광 국제회의업 22 비즈니스고객 주말체험학습, 학생단체관광, 의료관광 자료 : 2014년연간및 1/4분기관광산업경기, 관광지출전망조사, 한국문화관광연구원 2014 년업계에서예상하는여행객증가계층과관광상품을살펴보면주요키워드는중국인, 비 즈니스고객, 주말체험학습등이나타났고이에따라제주도여행업계도주요성장대상과계층 을면밀히파악하여여행상품을기획하는노력을요구된다. (5) MICE 산업 국제 MICE산업경쟁가속화 국제회의시장 세계국제회의시장은지속적으로성장하고있으며세계경제의중심이동에따른아시아지역은급속한성장이이뤄지고있다. MICE산업은비즈니스목적의산업과연동하여발전함으로경제성장과 MICE산업은비례하는경향이큰데아시아경제의발전에따라 2005~2012 년세계 MICE산업이 15% 성장할때아시아는 140% 성장하는모습을보였다. 도시별국제회의개최순위를보면 2012년전세계국제회의개최건수는 10,263건으로싱가폴 (952건), 브뤼셀 (547건), 비엔나 (326건), 파리 (276건), 서울 (253건) 의순으로나타나서울은개최순위로 5위를차지하여국제행사개최지로서국가적위상을다지고있다. 기업회의및인센티브관광 산업특성상기업회의, 인센티브관광과관련된통일된국제통계는없으나중국등아시아의경제성장에따라아시아권을중심으로급격한성장세를보이고있다. 기업회의와인센티브관광의특성상개최지결정은비공개진행이대부분이며, 정보획득및기업 여행사와의네트워크, 8

11 상품가격, 지리적접근성이중요결정사항으로사전홍보활동이매우중요한사항으로업계의노력이필요하다. 전시산업 세계전시산업은유럽 북미중심으로개최되고있으며, 아시아지역중심으로급속히성장중이다. 전시시설공급면적은전체적으로증가세에있으나유럽 미주지역은감소세, 아시아 태평양지역은증가세에있는것으로조사되었다. - 유럽지역 : '08년 5,300만m2 '10년 4,770m2 (-10%) - 미주지역 : '08년 2,830만m2 '10년 2,630m2 (-7%) - 아시아태평양 : '08년 1,980m2 '10년 2,060m2 (+4%) 제주MICE 산업성장세유지, 복합리조트조성및컨벤션뷰로역할강화지난 4년간제주도의국제회의개최건수와참가자수는완만한성장세를유지하였는데, 2013년제주도내국제회의개최건수는전체 290건이며, 포상관광은 117건유치하여대략 10만여명이 MICE 행사를위해제주도를찾은것으로나타났으며 2012년대비개최건수 5.8%, 참가자수 14.5% 증가하였다. 구분 국제회의개최건수 186 ( 전년대비 +29.2%) 187 (+0.5%) 274 (+46.5%) 290 (+5.8%) 국제회의참가자수 51,031 ( 전년대비 -20.9%) 78,625 (+54.1%) 86,258 (+9.7%) 98,742 (+14.5%) 제주컨벤션뷰로는 2014년제주 MICE산업을전망하면서행사수 320여건, 참가자 11만여명로보고있으나, 국내도시간경쟁이점차치열해지는상황에서제주 MICE산업의지속성장은저해될가능성이높을것으로판단된다. 최근국제컨벤션유치에있어서전문시설영역보다는컨벤션뷰로, 관광공사 (KTO, RTO), 지방자치단체등의역할이더욱중요해지고있는데특히, 해당도시로컨벤션을유치하는데있어서는지방컨벤션뷰로의역량이큰영향을미치는것으로판단된다. 한국은 UIA기준국제회의개최건수가세계 5위라고는하나, 우리보다순위가낮은프랑스, 오스트리아, 스페인, 독일, 영국, 이탈리아, 네덜란드의지방컨벤션뷰로에비해인력이나예산수준이턱없이부족한실정이다. 제주도또한국제회의산업의지속적인성장을위해서는제주컨벤션뷰로가지역차원에서의컨벤션수요창출, 회의참가자서비스제공및부가가치창출에있어중요한책임을가지도록해야할것이다. 따라서, 제주컨벤션뷰로의역할및기능이더욱강화되고확대되어야하며이를위한인력및예산의증대는이를통해창출될신규컨벤션수요및부가가치효과를고려하면매우효과적인투자가될것이라판단된다. 9

12 또한 MICE 시설확충도중요한과제로싱가폴은 2010 년마리나베이샌즈와리조트월드센토사 개발을통해 240,380 m2의시설인프라가증가하였다. 하지만제주 ICC 는 2,394 m2, 한국최대인 COEX 는 47,130 m2, 서울전체 64,414 m2의회의및전시공간을가지고있다. 제 2 차제주국제자유도시종합계획에따라추진되는 10 대전략사업중 랜드마크적복합리조트 사업 이핵심과제로수립되어있음으로컨벤션, 숙박시설, 테마파크등의시설이집적화된복합 리조트사업추진을통해제주 MICE 산업의부가가치극대화에기여할수있는방안을수립하는 것이시급해보인다. 노경국 ( 제주관광공사부설연구소, lawer22@ijto.or.kr) 10

13 관광통계 년 11 월입도관광객현황 2013년입도관광객현황 ( 단위 : 명, %) 2013년 2012년 구분 월계 내국인 외국인 월계 내국인 외국인 인원 증감률 인원 증감률 인원 증감률 인원 인원 인원 1월 653, , , , ,605 74,956 2월 675, , , , ,205 53,554 3월 718, , , , ,771 81,689 4월 1,008, , , , , ,475 5월 1,023, , , , , ,385 6월 950, , , , , ,576 7월 1,057, , , , , ,538 8월 1,177, , , , , ,623 9월 967, , , , , ,240 10월 1,011, , , , , ,834 11월 845, , , , , ,209 소계 10,089, ,867, ,221, ,035,756 7,458,713 1,577,043 총계 9,691,703 8,010,304 1,681,399 출처 : 제주특별자치도관광협회 <2011~2013 년 11 월까지입도관광객 > 2013 년 11월총관광객수는 845,584 명으로전년대비 9.1% 의증가율을보임 - 내국인관광객은 726,843 명으로 10월보다 10.5% 감소, 전년동기간보다 10.0% 가증가 - 외국인관광객은 118,741 명으로 10월보다 40.5% 감소, 전년동기간보다 4.0% 가증가내국인과외국인관광객모두전년대비는증가, 전월대비는감소하였음 <2011~2013 년 11 월까지입도내국인관광객 > <2011~2013 년 11 월까지입도외국인관광객 > 11

14 년 11 월내국인관광객통계 내국인행태별관광객수 2013 년 11 월개별관광객은 617,954 명으로전체관광객의 85.0% 를차지, 전년동기간대비 8.2% 증가하는 추세를기록하고단체관광객은 108,889 명으로전년동기간대비 20.8% 증가하는추세를보임 내국인행태별관광객수 개별관광 단체관광 합계 구분 관광객수 2013 년 증감 2012 년 2013 년 11 월점유율 ( 단위 : 명, %) 2012 년 11 월점유율 월계 617, , 누계 6,673, ,112, 월계 108, , 누계 1,193, ,345, 월계 726, ,053 누계 7,867, ,458,713 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013 년 11 월내국인관광객의목적별행태를보면, 휴양및관람목적객이 410,329 명 (56.5%) 로가장높 았으며레저스포츠 (116,174 명 ), 희의및업무 (102,916 명 ), 교육여행 (26,982 명 ), 친지방문 (11,729 명 ), 기타방 문 (8,713 명 ) 의순으로나타남 특히전년동기간대비교육여행목적객수는 21.6% 가감소하였으나휴양및관람객수는 20.0% 증가함 내국인목적별관광객수 구분 레저스포츠 회의및업무 휴양및관람 친지방문 교육여행 기타방문 합계 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013년관광객수 증감 2012 년 2013 년 11 월점유율 ( 단위 : 명, %) 2012 년 11 월점유율 월계 116, , 누계 1,195, ,258, 월계 102, , 누계 823, , 월계 410, , 누계 4,952, ,500, 월계 11, , 누계 276, , 월계 26, , 누계 502, , 월계 8, , 누계 116, , 월계 726, ,053 누계 7,867, ,458,713 12

15 년 11 월외국인관광객통계 권역별월별입도관광객통계 구분일본권중화권 동남아 / 아시아기타 ( 단위 : 명, %) 구미주월계증감 2012 년 1 월 6,941 54,393 6,867 2,278 70, ,956 2 월 5,702 82,454 13,018 2, , ,554 3 월 11,568 79,494 16,592 3, , ,689 4 월 11, ,279 30,279 8, , ,475 5 월 22, ,255 19,512 9, , ,385 6 월 10, ,873 19,605 10, , ,576 7 월 9, ,097 12,894 10, , ,538 8 월 11, ,702 17,316 8, , ,623 9 월 12, ,231 14,634 8, , , 월 13, ,044 26,171 10, , , 월 7,608 85,830 22,085 3, , ,209 소계 123,139 1,820, ,973 79,012 2,221, ,577,043 총계 1,681,399 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013 년 11 월외국인관광객은 118,741 명으로이중중화권관광객이 85,830 명 (72.3%) 를차지 - 중화권관광객은전체외래관광객의평균 79.2%(1~11 월 ) 를차지 2013 년 11 월외국인관광객은 10 월대비감소하였고, 전년대비 4.0% 증가하였음 전년동기간의외래관광객 114,209 명보다많은관광객수는중화권관광객의집중적인방문에기인 < 월별외래관광객권역별시장점유율 > 13

16 시장별입도관광객통계 일본시장 일본관광객은 5 월 22,520 명을기점으로감소추세이며전년동기간대비 38.4% 가감소함 특히 11 월까지총관광객수는 123,139 명으로전년 (173,976 명 ) 대비 29.2% 감소함 2013년일본시장관광객월별입도현황 구분 2013년 2012년인원증감률인원 1월 6, ,435 2월 5, ,930 3월 11, ,673 4월 11, ,055 5월 22, ,605 6월 10, ,526 7월 9, ,201 8월 11, ,858 9월 12, ,710 10월 13, ,640 11월 7, ,343 소계 123, ,976 총계 180,357 ( 단위 : 명, %) 최근 5 년간일본시장관광객입도현황 (11 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 일본관광객 증감률 2009년 16, 년 16, 년 16, 년 12, 년 7, 출처 : 제주특별자치도관광협회 14

17 중화권시장중화권시장은제주도외래관광객의핵심시장으로중국, 대만, 홍콩의 3개국으로구성 2013년 11월중화권관광객은 85,830 명으로지난 10월보다 73.7% 감소, 전년동기간대비 16.4% 증가 년전체중화권관광객은 1,174,086 명이입도하였으나, 2013년에는 11월까지 1,820,652 명의관광객이입도하여 2012년전체중화권관광객수를크게압도하고있음 2013 년중화권관광객월별입도현황 구분 2013 년 2012 년인원증감률인원 1 월 54, ,946 2 월 82, ,045 3 월 79, ,940 4 월 149, ,679 5 월 123, ,683 6 월 194, ,068 7 월 315, ,893 8 월 357, ,402 9 월 229, , 월 149, , 월 85, ,720 소계 1,820, ,117,785 총계 1,174,086 ( 단위 : 명, %) * 출처 : 제주특별자치도관광협회 중화권시장에서중국관광객이 81,010 명으로중화권관광객의 94.4% 를차지하고있음 - 대만관광객은전년동기간대비 35.8% 가감소하였고, 홍콩관광객은 29.5% 감소함 중화권시장관광객국가별입도현황 (11월기준) 2013년 11월 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 중국 81, ,596 대만 2, ,264 홍콩 2, ,860 소계 85, ,720 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 최근 5년간동기간내중화권관광객의방문은 2012년을기점으로급속성장하는추세임 15

18 최근 5 년간중화권관광객입도현황 (11 월기준 ) 연도중화권관광객증감률 2009 년 25,127 ( 단위 : 명, %) 2010년 28, 년 57, 년 73, 년 85, 출처 : 제주특별자치도관광협회 중국시장 2013년 11월중국관광객은 81,010 명으로지난 10월보다 42.6% 감소, 전년동기간대비 21.6% 증가 년 11월까지중국관광객은 1,033,037 명이입도하였으나, 2013년에는 11월까지 1,745,004 명의관광객이입도함 2013년중국시장관광객월별입도현황 구분 2013년 2012년인원증감률인원 1월 51, ,926 2월 77, ,296 3월 73, ,355 4월 141, ,407 5월 115, ,599 6월 183, ,209 7월 307, ,237 8월 350, ,414 9월 222, ,131 10월 141, ,867 11월 81, ,596 소계 1,745, ,033,037 총계 1,084,094 ( 단위 : 명, %) 최근 5년간중국시장관광객입도현황 (11월기준) 연도 중국관광객 증감률 2009년 21, 년 24, 년 52, 년 66, 년 81, 출처 : 제주특별자치도관광협회 ( 단위 : 명, %) 16

19 동남아시장동남아시장은싱가폴, 말레이시아그리고아시아기타국가로구성됨 2013 년 11월동남아관광객은 22,085 명으로지난 10월보다 15.6% 감소하고전년동기간대비 5.6% 감소함 - 또한 11월누적관광객수는 198,973 명으로전년동기간대비 1.5% 감소함 2013년동남아시장관광객월별입도현황 구분 2013년 2012년인원증감률인원 1월 6, ,406 2월 13, ,708 3월 16, ,255 4월 30, ,616 5월 19, ,982 6월 19, ,109 7월 12, ,989 8월 17, ,743 9월 14, ,855 10월 26, ,034 11월 22, ,399 소계 198, ,096 총계 241,575 ( 단위 : 명, %) 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013 년 11 월동남아관광객은 22,085 명으로지난 10 월보다 15.6% 감소하고전년동기간대비 5.6% 감소함 - 전년동기간대비국가별증감률을보면싱가폴이 32.6% 감소, 말레이시아가 15.5% 감소함 동남아시장관광객국가별입도현황 (11 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 구분 2013 년 11 월 2012 년 인원증감률인원 싱가폴 5, ,445 말레이시아 9, ,813 아시아기타 7, ,141 소계 22, ,399 출처 : 제주특별자치도관광협회 2013년 11월동남아관광객은 22,085 명으로전년동기간대비 5.6% 감소하였고, 2011년이후비슷한수준을유지함 17

20 최근 5 년간동남아관광객입도현황 (11 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 동남아 / 아시아기타관광객 증감률 2009년 7, 년 7, 년 17, 년 23, 년 22, 출처 : 제주특별자치도관광협회 구미주시장구미주시장은미국및기타서구시장으로구성됨 2013 년 11월구미주관광객은 3,218 명으로지난 10월보다는 70.3% 감소, 전년동기간대비는 32.2% 감소 - 또한 11월누적관광객수도 79,012 명으로전년동기간대비 5.0% 감소함최근 5년간 11월의구미주관광객은 2010년을제외하고는약 3천명이상이방문 2013년구미주시장관광객월별입도현황 2013년 2012년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 1월 2, ,169 2월 2, ,871 3월 3, ,821 4월 8, ,125 5월 9, ,115 6월 10, ,873 7월 10, ,455 8월 8, ,620 9월 8, ,914 10월 10, ,476 11월 3, ,747 소계 79, ,186 총계 85,381 출처 : 제주특별자치도관광협회 18

21 구미주시장관광객국가별입도현황 (11 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 구분 2013 년 11 월 2012 년 인원증감률인원 미국 서구기타 2, ,945 소계 3, ,747 최근 5 년간구미주관광객입도현황 ( 단위 : 명, %) 연도구미주관광객 (11 월 ) 증감률 2009 년 3, 년 2, 년 4, 년 4, 년 3, 출처 : 제주특별자치도관광협회 제주공항입국객현황 (2013 년 11 월 ) 제주공항국가별목적별입국객수 2013년 11월제주공항으로입국한외국인은 67,783 명이며작년동기간대비 97.7% 증가함 - 아시아국적입국객은 65,292 명이며작년동기간대비 101.6% 증가 - 중동국적입국객은 1명으로작년동기간대비 80.0% 감소 - 미주국적입국객은 481명으로작년동기간대비 112.8% 증가 - 구주국적입국객은 961명으로작년동기간대비 275.4% 증가 - 대양주국적입국객은 114명으로작년동기간대비 17.4% 감소 - 아프리카국적입국객 15명으로작년동기간대비 87.5% 감소목적별입국객수를보면관광목적입국객이 65,428명으로 83.2% 를차지함 - 그외기타목적입국객수는 11,211 명, 상용목적입국객수는 98명등의순으로나타남 19

22 제주공항대륙별목적별입국객수 (2013 년 11 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 ( 단위 : 명, %) 이민기타 아시아 65,292 32, , ,332 중동 미주 구주 % 대양주 % 아프리카 % 4 11 교포등 919 1, % 919 계 67,783 34, , ,211 * 출처 : 관광지식정보시스템 ( ** 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 아시아에서는중국방문객이가장높은점유율을보였으며동남아시아의방문객도증가함 - 중국관광객은작년동기간대비 173.2% 성장, 51,328 명 (78.6%) 로가장높은점유율을보임 - 동남아시아중필리핀의입국객이전년동기간대비가장크게증가하였고, 인도, 태국그뒤를이었 으며그중태국은관광목적객이대부분임. 인도네시아, 방글라데시, 네팔, 싱가포르, 말레이시아 등의입국객이전년동기간대비크게증가하였고, 이중인도네시아를제외하고관광목적객이많았음 중동에서는카자흐스탄국적입국객 1 명이입국하였으며, 관광목적객임 미주에서는미국 (186 명 ), 캐나다 (79 명 ), 페루 (78 명 ), 온두라스 (44 명 ) 등의순으로입국객수가많음 - 미국, 태나다를제외하고는대부분의국가에서는기타목적으로입국함 구주에서는이탈리아 (487 명 ), 영국 (140 명 ), 루마니아 (136 명 ), 불가리아 (29 명 ) 등의순으로입국객수가많음 - 관광목적입국객수로는영국 (69 명 ), 루마니아 (41 명 ) 이많으며대부분기타목적으로입국함 대양주에서는오스트레일리아 (95 명 ) 가가장많이입국하였으며그중관광목적입국객은 83 명임 아프리카에서는남아프리카공화국 (8 명 ), 모리셔스 (6 명 ), 튀니지 (1 명 ) 이입국했으며, 대부분기타목적입국객임 제주공항국가별목적별입국객수 (2013 년 11 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명, %) 이민기타 일본 6,392 8, , 중국 51,328 18, , ,734 대만 1,601 2, , 필리핀 1, , ,240 홍콩 태국 1, ,

23 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 말레이시아 싱가포르 인도네시아 인도 베트남 몽골 스리랑카 파키스탄 방글라데시 마카오 네팔 캄보디아 브루나이 라오스 국제연합 터키 카자흐스탄 타지키스탄 키프로스 미국 캐나다 브라질 , 멕시코 칠레 아르헨티나 콜롬비아 , 페루 베네수엘라 엘살바도르 코스타리카 볼리비아 도미니카공화국 온두라스 벨리즈 니카라과 바하마

24 국가별합계전년도성장률 가이아나 세인트크리스토퍼네비스 러시아 ( 연방 ) 독일 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 영국 프랑스 네덜란드 우크라이나 이탈리아 , 불가리아 스웨덴 폴란드 덴마크 스위스 노르웨이 스페인 루마니아 , 벨기에 오스트리아 포르투갈 아일랜드 핀란드 라트비아 헝가리 슬로바크 벨로루시 세르비아앤몬테네그로 몰도바 보스니아헤르체고비나 몬테네그로 세르비아 오스트레일리아 뉴질랜드 비우아투

25 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 남아프리카공화국 튀니지 모리셔스 스와질란드 키니비사우 교포 919 1, 계 67,783 34, , ,211 출처 : 관광지식정보시스템 ( 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 제주공항국가별목적별누적입국객수 2013 년 11 월까지제주공항으로입국한외국인은 1,335,102 명이며작년동기간대비 96.9% 증가함 - 아시아국적입국객은 1,278,844 명으로전체외국인입국객의 95.8% 를차지하고작년동기간대비 100.6% 증가. 특히관광목적입국객이 75.0% 로가장높은점유률을나타냄 - 중동국적입국객은 769 명으로전년동기간대비 149.7% 성장을하였으나관광목적입국객은 188 명 (24.4%) 에그침 - 미주국적입국객은 17,126 명으로전년동기간대비 50.4% 증가하였으나관광목적입국객은 5,694 명 (33.2%) 에그침 - 구주국적입국객은 21,264 명으로전년동기간대비 81.4% 증가하였으나관광목적입국객은 5,020 명 (23.6%) 에그침 - 대양주국적입국객은 4,199 명으로전년동기간대비 31.0% 증가하였고관광목적객은 2,291 명 (54.6%) 로아시아다음으로높은점유율을보임 - 아프리카국적입국객은 1,186 명으로전년동기간대비 115.2% 증가하였으나관광목적객은 15.0% 에그침 제주공항대륙별목적별입국객수 (2013 년 1 월 ~11 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명, %) 이민기타 아시아 1,278, , ,108 12, , ,274 중동 미주 17,126 11, , ,236 구주 21,264 11, , ,118 대양주 4,199 3, , ,856 아프리카 1, 교포등 11,714 13, ,712 계 1,335, , ,479 12, , ,769 23

26 제주공항국가별목적별누적입국객수 (2013 년 1 월 ~11 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 일본 103, , , ,154 중국 1,009, , ,106 11, ,922 대만 35,127 43, , ,665 필리핀 51,842 13, , ,329 홍콩 13,820 9, , 태국 3, , 말레이시아 4,262 1, , ,913 싱가포르 2,726 1, , 인도네시아 20,026 5, ,114 인도 19,218 5, ,807 베트남 4, ,066 미얀마 몽골 2,258 2, , 스리랑카 , 파키스탄 방글라데시 마카오 2,415 3, , 네팔 4, ,804 캄보디아 브루나이 라오스 아프가니스탄 티모르 부탄 국제연합 우즈베키스탄 터키 이스라엘 이란 카자흐스탄 요르단 사우디아라비아 이라크 키르기스스탄 ( 단위 : 명, %) 24

27 국가별합계전년도성장률 목적별관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 시리아 레바논 아랍에미리트연합 쿠웨이트 예멘공화국 타지키스탄 바레인 키프로스 미국 7,254 5, , ,263 캐나다 2,937 2, , ,481 브라질 멕시코 칠레 아르헨티나 콜롬비아 페루 1, ,198 베네수엘라 에콰도르 엘살바도르 코스타리카 과테말라 파나마 쿠바 볼리비아 , 도미니카공화국 온두라스 자메이카 1, ,260 우루과이 트리니다드토바고 벨리즈 니카라과 수리남 바하마 도미니카연방 , 바베이도스 아이티 , 그레나다

28 국가별합계전년도성장률 목적별관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 세인트루시아 가이아나 세인트빈센트그레나딘 세인트크리스토퍼네비스 네덜란드령앤틸리스 러시아 ( 연방 ) 독일 1, 영국 4,384 3, , ,779 프랑스 네덜란드 우크라이나 1, 이탈리아 5,329 2, ,932 불가리아 1, 스웨덴 폴란드 덴마크 그리스 스위스 노르웨이 스페인 루마니아 1, ,349 벨기에 크로아티아 오스트리아 포르투갈 아일랜드 핀란드 라트비아 체코 유고슬라비아 헝가리 리투아니아 슬로바크 , 벨로루시 슬로베니아 세르비아앤몬테네그로

29 국가별합계전년도성장률 목적별관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 에스토니아 , 그루지야 룩셈부르크 아이슬란드 몰도바 아르메니아 아제르바이잔 몰타 보스니아헤르체고비나 리히텐슈타인 마케도니아 안도라 몬테네그로 세르비아 오스트레일리아 3,691 2, , ,598 뉴질랜드 키리바시 피지 투발루 파푸아뉴기니 솔로몬군도 통가 팔라우 미크로네시아 마샬군도 비누아투 나우루 남아프리카공화국 나이지리아 이집트 가나 모로코 케냐 튀니지 에티오피아 알제리 탄자니아

30 국가별합계전년도성장률 앙골라 카메룬 목적별관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 모리셔스 짐바브웨 세네갈 기니 가봉 콩고민주공화국 카보베르데 잠비아 세이셸 스와질란드 시에라리온 나미비아 모잠비크 보츠와나 기니비사우 니제르 교포 11,712 13, ,712 미상 계 1,335, , ,481 12, , ,769 출처 : 관광지식정보시스템 ( 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 28

31 크루즈탑승객현황 (2013 년 11 월 ) 2013년 11월제주도로입항한크루즈는총 6편이며탑승객은 12,102 명임 - 크루즈탑승객의국적현황을보면중국 11,986 명으로가장많았으며대만 (28명 ), 북미 (22명 ), 홍콩 (15명 ), 유럽 (15명 ) 등의순으로나타남 크루즈탑승객월별현황 ( 단위 : 명 ) 구분편수내국인외국인계 2 월 2 8 3,698 3,706 3 월 ,263 11,306 4 월 ,977 36,015 5 월 ,988 26,143 6 월 ,776 51,387 7 월 ,165 74,296 8 월 ,447 82,738 9 월 ,539 45, 월 ,177 34, 월 ,076 12,102 계 179 1, , ,666 출처 : ( 유 ) 삼다해운입항예보서정리 크루즈탑승객현황으로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 2013 년 11 월까지입항한크루즈는 179 편이며총탑승객은 377,666 명임 - 누적크루즈탑승객현황을보면중국 (341,017 명 ) 으로가장많으며, 일본 (15,101 명 ), 대만 (4,878 명 ), 북미 (3,376) 명, 유럽 (2,528 명 ) 등의순으로나타남 크루즈외국인탑승객국적별현황 (11 월 ) ( 단위 : 명 ) 국적일본중국홍콩대만싱가포르말레이시아기타아시아 탑승객수 - 11, 누계 15, ,017 2,087 4, ,925 국적유럽북미아프리카오세아니아중남미기타계 탑승객수 ,102 누계 2,528 3, ,013 1, ,106 출처 : ( 유 ) 삼다해운입항예보서정리 크루즈탑승객현황으로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 29

32 4 한국관광통계 가 년 10 월관광통계요약 방한외래관광객 2013 년 10 월 국민해외관광객 2013 년 10 월 외래관광객수 10 월 1,087,974 명 ( 전년대비 6.1% 증가 ) 2013 년누계 10,339,050 명 ( 전년대비 9.3% 증가 ) 해외관광객수 10 월 1,239,143 명 ( 전년대비 7.3% 증가 ) 2013 년누계 12,487,958 명 ( 전년대비 9.1% 증가 ) 주요시장별입국 주요시장별출국 (2013 년 9 월 ) 시장입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 점유율 (%) 중국 343, 일본 245, 미국 72, 대만 49, 필리핀 35, 홍콩 42, 태국 40, 말레이시아 23, 인도네시아 16, 목적별입국 목적입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 점유율 (%) 관광 837, 업무 26, 유학 4, 관광수입 ( 단위 : 백만불, 불, %) 수입수입누계 1 인당수입 1 인당수입누계 1, , ,331 11, 년관광수입, 관광지출은잠정치임 시장입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 중국 338, 일본 164, 필리핀 121, 미국 89, 태국 96, 홍콩 85, 베트남 57, 싱가포르 36, 마카오 37, 출처 : 각국 NTO 홈페이지 * 싱가포르는 2013 년 3 월, 미국은 2013 년 4 월, 필리핀은 2013 년 7 월출국자수치임 관광지출 ( 단위 : 백만불, 불, %) 지출지출누계 1 인당지출 1 인당지출누계 1, , ,244 11,

33 나. 관광객입출국현황 (2013 년 10 월 ) 관광객입출국현황 ( 단위 : 천명, %, US$ 백만 ) 구분 입국출국관광수입관광지출 인원수증감인원수증감관광수입증감관과지출증감 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ~10월 10, , , , 년및 2013년관광수입 지출은잠정치임 ( 2012년관광수입 지출은확정치가발표되어반영함 ) 월별관광객입출국현황 ( 단위 : 명, %) 월 입국출국 2013년증감 2012년증감 2011년 2013년증감 2012년증감 2011년 1월 753, , ,152 1,425, ,200, ,268,007 2월 815, , ,089 1,184, ,150, ,091,628 3월 1,010, , ,286 1,113, ,018, ,694 4월 972, , ,458 1,097, ,018, ,487 5월 919, , ,464 1,185, ,096, ,014,409 6월 1,059, , ,850 1,221, ,109, ,053,658 7월 1,205, ,009, ,809 1,417, ,305, ,241,629 8월 1,358, ,103, ,296 1,407, ,334, ,247,222 9월 1,156, , ,813 1,195, ,059, ,013,507 10월 1,087, ,025, ,320 1,239, ,154, ,032,589 11월 , , ,117, ,255 12월 , , ,169, ,020,648 계 1,0339, ,140, ,794,796 12,487, ,736, ,693,733 법무부출입국통계 ( 원자료 ) 를가공함 31

34 방한목적별관광객입국 ( 단위 : 명, %) 구분 10월 증감 1~10월 증감 관광 837, ,632, 업무 26, , 유학연수 4, , 승무원 119, ,352, 기타 98, , 계 1,087, ,339, 주요목적지별국민해외관광객출국현황 방문국가 ( 단위 : 명, %) 2011 년 2012 년 월 ~10 월 출국자증감출국자증감출국자증감출국자증감 아시아일본 1,658, ,044, , ,102, 중국 4,185, ,069, , ,379, 대만 242, , , , 홍콩 1,020, ,078, , , 태국 1,014, ,169, , ,057, 말레이시아 263, , , 싱가포르 414, , , 마카오 398, , , , 필리핀 925, ,031, , 인도네시아 320, , , 베트남 535, , , , 터키 149, , , , 미주미국 1,145, ,251, , 캐나다 151, , , 유럽독일 172, , , 영국 140, , , 대양주호주 198, , , 뉴질랜드 52, , , , 사이판 108, , , 출처 : 각국 NTO 홈페이지주 1 : 말레이시아, 인도네시아, 캐나다, 독일, 호주 2013 년 9 월까지 / 필리핀 2013 년 7 월까지 / 영국 2013 년 6 월까지 / 미국 2013 년 4 월까지 / 싱가포르 2013 년 3 월까지임 32

35 다. 관광수입 지출현황 (2013년 10월 ) 월별관광수입 지출현황 ( 단위 : US$ 백만불, %) 월 관광수입관광지출 2013년증감 2012년증감 2011년 2013년증감 2012년증감 2011년 1월 1, , , , , 월 , , , , 월 1, , , , , 월 1, , , , , 월 1, , , , , 월 1, , , , , 월 1, , , , , 월 1, , , , , , 월 , , , , , 월 1, , , , , , 월 , , , 월 , , ,265.5 계 11, , , , , , 년관광수입 지출은잠정치임 ( 2012년관광수입 지출은확정치가발표되어반영함 ) 월별평균환율및 1 인당관광소비액 2012년 2013년 월평균환율 1인당 1인당월평균환율 1인당지출액 (US$) 구분관광수입관광지출 US$1= 원 100엔 = 원 US$1= 원 100엔 = 원관광수입증감관광지출증감 (U$) (U$) 1월 1, , , , , , , 월 1, , ,283 1,161 1, , , , 월 1, , ,292 1,235 1, , , , 월 1, , ,352 1,190 1, , , , 월 1, , ,477 1,175 1, , , , 월 1, , ,212 1,239 1, , , , 월 1, , ,103 1,167 1, , , , 월 1, , ,106 1, , , 월 1, , ,064 1,260 1, , , , 월 1, , ,129 1,252 1, , , , 월 1, , ,182 1, 월 1, , ,169 1, 계 1, , ,207 1,203 1, , , , 년관광수입 지출은잠정치임 ( 2012년관광수입 지출은확정치가발표되어반영함 ) 33

36 관광동향 1 국내관광동향 문화체육관광부, 중국전담여행사갱신제통해부적격여행사 22개퇴출 문화체육관광부보도자료, 문화체육관광부는불합리한저가덤핑관광, 쇼핑강요등과같은중국단체관광의문제점을개선하기위해중국전담여행사에대한갱신제를시행하고, 12월 4일자로기준미달여행사등에대하여중국단체관광객유치전담여행사 ( 이하중국전담여행사 ) 지정취소하는등부실여행사퇴출시스템을본격가동하였음정부는방한제1시장으로부상한중국단체관광객시장의체질개선을위해지난 9월중국전담여행사를대상으로관광객유치실적, 정책호응도, 재정건전성, 행정처분기록, 무단이탈자발생비율등을고려하여 2년에 1회재심사를통한전담여행사갱신제를도입하였음갱신제도입초기인만큼해당여행사를대상으로사전설명회와청문을통하여평가항목별누락된자료들에대한충분한소명기회를부여했으며, 최종적으로지난 11월 27일, 중국전담여행사관리위원회심의의결을거쳐자진탈퇴등을포함해총 22개여행사의중국전담여행사자격을박탈하였음해당여행사에대한명단은지난 10월한중정부간에체결한 한중관광품질향상을위한실무협의체발족운영에관한합의각서 에따라양국이공유함으로써, 중국전담여행사자격을박탈당한여행사는자동적으로중국단체관광객모객이불가능하게되었음아울러불합리한저가덤핑관광을근절하기위한중국전담여행사갱신제도입의취지를고려하여, 이번평가에서기준점수 (75점) 이상을받아중국전담여행사로재지정되었다고하더라도관광객유치실적대비평균단가가현저히낮은 27개여행사에대해서는시정명령처분을하고, 실적보고불이행및자본기장등을누락한 8개여행사에대해서도시정명령및주의촉구처분을하였음정부에서는중국전담여행사갱신제시행을계기로 2014년부터한국여행업협회 (KATA: Korea Association of Travel Agents) 내에중국전담부서를신설하고상설모니터링과교육, 정보제공및한중정기적심포지엄개최등의사업을추진할계획이며, 또한우수중국전담여행사에대한상품개발지원및박람회참가지원등인센티브지원사업도추진해나갈계획임또한중국정부는지난 10월부터중국내여행사들로하여금비합리적인저가모객금지와쇼핑등별도항목을통한수수료수취금지등을주요내용으로하는여유법 ( 旅遊法 ) 을시행하고있으며, 지난 10월 24일중국쿤밍에서열린한중관광장관회담에서문체부유진룡 ( 劉震龍 ) 장관과중국국가여유국 ( 旅遊局 ) 샤오치웨이 ( 邵琪偉 ) 국장 ( 장관급 ) 은 한중관광품질향상을위한실무협의체발족 운영에관한합의각서 를체결한바있음. 주요내용은양국전담여행사에대한지도감독강화및시장질서문란행위에대한조사처리, 여행사간소통창구마련, 정보공유등이다. 정부는중국여유법시행및중국전담여행사갱신제를계기로그동안쇼핑수수료에의존하던부실여행사의퇴출등을통해합리적인시장질서가확립될수있을것으로기대하고있음 34

37 문화체육관광부, 관광통역안내표준약관제정 시행 문화체육관광부보도자료, 여행사와관광통역안내사간의공정한거래질서정착을위해문화체육관광부, 한국여행업협회, 한국관광통역안내사협회가함께마련한관광통역안내사표준약관이 2013년 11월말공정거래위원회에서최종승인, 확정되어본격적으로시행됨현행관광진흥법에따라외국인관광객을대상으로하는여행업자는관광통역안내사자격을가진사람을관광통역안내에종사하게하여야하지만, 여행사와관광통역안내사간의표준화된계약서에의한거래가이루어지지않아거래의안전성과투명성에따른관련분쟁이계속되어왔음이번에마련된표준약관은여행사에대해서는관광통역안내사에게외국인관광객에대한쇼핑및옵션상품판매를강요하거나관광통역안내업무에대한대가의지급을지연하는행위등을하지못하도록하는한편, 관광통역안내사에대해서는업무활동중임의로업무를중단하거나, 관광일정을조정또는변경하는행위등을하지못하도록함으로써분쟁의책임소재를명확히하였음또한여행사와관광통역안내사간의권리 의무에관한사항과쇼핑이나옵션상품판매에따른수익분배, 외국인관광객의불만에따른책임소재등을균형있게규정하여관광통역안내업무와관련한분쟁을사전에예방함은물론분쟁발생시신속한해결을위한기준으로작용하게될것으로예상됨문화체육관광부 ( 장관유진룡 ) 는관광통역안내표준약관제정으로여행사와관광통역안내사간의불공정거래로인한분쟁이감소되고, 외국인관광객에대한관광통역안내서비스의질적수준이향상될것으로기대하고있으며, 앞으로공정거래위원회, 한국여행업협회, 한국관광통역안내사협회등관련기관및단체와협력체계를유지하여표준약관이널리통용될수있도록적극권장해나갈계획임 올해크루즈여객작년보다 2.8배증가한 796천명 해양수산부보도자료, 해양수산부 ( 장관윤진숙 ) 는올해제주, 부산, 인천등국내항만의크루즈선입항횟수는 414회이며크루즈관광객은 795,603 명으로집계되었다고밝혔으며, 이는작년 (226회 /282천명 ) 보다횟수는약 2배, 관광객은 2.8배증가한수치임해양수산부가한국관광공사자료 ('13.2)* 를토대로산출한올해크루즈관광객의국내소비액은 4,400 억원을초과하여크루즈관광객급증이지역상권활성화등우리경제에큰도움을준것으로분석되고있음 - 또한, 크루즈관광객의소비와별도로크루즈선에공급되는생수등선용품및선박유류와항만시설사용료, 관광버스임대비등부대비용을감안하면크루즈산업을통한부가가치는더욱늘어나게됨 - 올해국내항만에크루즈선입항이급증한것은한류관광수요가지속되는가운데중국을모항으로출발하는 코스타크루즈사 및 로얄케리비안크루즈사 등이중 일관계악화에따라 35

38 일본기항을기피하고제주항, 부산항, 인천항등을선택한것이주요원인으로분석되었으며, 올해입국한크루즈관광객의 84% 인 63만여명이중국인으로이러한사실을뒷받침하고있음해양수산부는내년에도국내항만에기항하는크루즈는지속증가할전망이라고밝혔으며, 해수부가항만공사 지자체등을통하여파악한내년도크루즈선입항횟수는 30% 늘어난 537회이며여객수는 18% 가늘어난 94만명에이를것으로예상되었음. 이러한추세가지속되면 2015 년에는크루즈관광객이 100만명을돌파할것으로보임 - 한편, 내년에는외국크루즈선이부산항에서여객을태우고출발하는첫해가될것으로보이며, 로얄케리비안크루즈사의 마리너호 (13만 7천톤 ) 가세차례에걸쳐특정회사인센티브투어형태로 5천여명의여객을태우고출발할예정임해양수산부는크루즈산업을통하여지역경제를활성화하고일자리를창출하기위하여, 외국크루즈선의국내기항을더욱늘리고국적크루즈선을육성하는등지난 7월관계부처와합동으로수립한 크루즈산업활성화종합대책 을차질없이추진해나갈것이라고밝혔음 제주특별자치도, 환경부지정자연생태우수마을신규2곳, 재지정 7곳 제주특별자치도청보도자료, 환경부에서는제주지역에서자연생태우수마을로신청한 9개마을 ( 신규2, 재지정 7) 전부를 2014년도자연생태우수마을로지정하였음 - 환경부에서는자연생태우수마을지정에앞서지난 ~13일 (3일) 동안제주지역에서자연생태우수마을신청지에대하여민간평가단을구성하여현지평가등을실시한바있으며, 영산강유역권에서 2014년자연생태우수마을로지정된마을은총 17개마을로, 신규지정은 3개소중 2 개소가, 재지정은 14개소중 7개소가제주지역으로지역주민들의자발적인노력과더불어제주의자연생태계가그만큼우수하게보전되고있음을알수있음 전남 ( 신규 1, 재지정 3), 경남 ( 재지정4), 제주 ( 신규2, 재지정7) 자연생태우수마을지정제도는지역주민의자발적노력으로자연환경및경관등이잘보전되어있거나훼손된생태계를우수하게복원한마을을환경부에서지정 운영하고있는제도로, 지정이후에도 3년마다정기적인평가를통하여재지정하고있음이번에신규로지정된마을은제주생태계의보고인곶자왈지역으로다양한식생을보유하고있는청수리마을과, 생물권보전지역지류효돈천과인접한마을로청년회, 부녀회등이자연보호활동을자발적으로추진하고있는하례2리, 2개마을이며, - 또한, 물영아리습지보호지역이있는수망리, 철새및희귀식물이분포하고있는신례1리, 국제적멸종위종인섬개비 ( 조류 ) 가다수번식하고있는추자면대서리, 천연기념물인안덕계곡상록수림이분포하고있는감산리등 7개마을이지역주민의자발적인참여활동이인정되어생태우수마을로재지정되었음제주자치도에서는이번에신규지정 2개마을, 재지정 7개마을을포함한생태우수마을 17개소에대하여 2014년도에 4억원을투입하여자연환경을보호하는동시에각마을주민소득과연계할수있는자연생태학습의장과생태체험관광지로활용될수있도록해나갈계획임 36

39 인천광역시, 2014년도방인중국관광객유치마케팅본격시동 인천광역시청보도자료, 인천시가중국국여국제회의전람유한공사 [CITS(China International Travel Service)MICE 와 인천관광활성화및 2014인천아시아경기대회 의성공적개최를위한공동마케팅을본격적으로추진함인천시는 12월 2일인천시청에서중국국여국제회의전람유한공사 (CITS MICE) 이주원총재와포괄적업무협약 (MOU) 을체결했다고밝혔음이날체결한협약에대한세부계획실행은인천도시공사와중국국여국제회의전람유한공사 (CITS MICE) 간세부협의를통해추진하게됨인천시관계자는 2014 년도중국인관광객유치목표를 30만명으로상향조정하고있다 며, 이를위해중국내신규관광시장인산서, 하남, 안휘, 호북, 호남, 강서등중부6 성과의관광분야공동협력사업을추진하는등전략적관광마케팅을추진하고있다 고밝힘 - 아울러, 특히 2014인천아시아경기대회중국선수단의주요경기일정을파악해이를마케팅에적극활용하는계획도포함하고있다 며 일단최선을다해 2014인천아시아경기대회에외국인관광객및관람객을채운다는것이목표이며한류스타라인업등을통해패키지여행상품으로개발하는문제도심도있게논의중 이라고밝힘 경기도 - 인천광영시손잡고아시아경기대회관광객유치나선다! 경기도및경기관광공사보도자료, 경기도 ( 도지사김문수 ) 와인천광역시 ( 시장송영길 ) 는 2014년인천아시아경기대회를맞아아시아지역여행업계 42개사를초청하여 인천 경기메가팸투어 를 12월 10일부터 13일까지 3박 4일간개최하였음 - 이번팸투어는중국상해 ( 上海 ) FIT 전문여행사 C-trip 을비롯하여북경, 산동등의 18개중국여행사와 9개홍콩여행사, 대만의한국 3대송출여행사, 일본, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르등의여행사를비롯해총 42개여행사가참여하였음이들여행사를대상으로 2014 인천아시아경기대회경기장및인천과경기도의주요관광자원을둘러보는상품개발현장답사가진행되었으며, 경기관광공사가진행하는경기도투어에선경기도신규호텔을중심으로고양신한류홍보관, 원마운트, 파주스킨애니버셔리뷰티체험과수원의행궁길공방체험, 이천세라피아와프리미엄아울렛등쇼핑, 미용, 체험을위주로한고부가가치상품개발코스로이뤄어졌음경기도와인천은지리상으로인접한지역임에도불구하고연계관광코스및지원이부족하였음. 이에경기관광공사황준기사장은 문화체육관광부지방관광활성화사업의일환으로추진되는이번메가팸투어를통해향후경기관광공사 - 인천도시공사간 TF팀을발족하여 2014년인천아시아경기대회공동상품개발에나서는등추가시너지효과를기대해볼수있다 고밝힘 37

40 부산광역시, 동해안권 4개시도와일본동경현지에서공동관광설명회개최 부산광역시청보도자료, 부산시는동해안권 3개시 도 ( 울산, 경북, 강원 ) 와공동으로최근감소추세에있는일본관광객유치증대및동해안권관광활성화를위해 12월 9일부터 11일까지일본동경현지에관광홍보단을파견함 - 총 10명으로구성된홍보단은 12월 9일오후동경제국호텔에서일본여행사관계자등 100여명을초청하여 4개시도공동 PT, 공연등이진행되는관광홍보설명회를개최한다. 또한, 한국관광공사동경지사방문및간담회개최, 한국문화원방문, 주요관광지벤치마킹등의일정을소화하였음부산시관계자는 관광홍보단은현지주요여행사및언론사를대상으로동해안권 4개시도관광상품직접소개및상담을통한적극적인마케팅을실시하여일본관광객유치에많은도움이될것으로기대된다. 라고전하고, 부산의아름다운관광자원을일본현지에알리는데최선을다할것 이라고밝혔음 부산광역시, 전국파워블로거초청팸투어실시 부산광역시청, 보도자료, 부산시는겨울철관광활성화를위해동해안권관광진흥협의회주관으로온라인상에서여론을주도하고있는전국파워블로거들을초청하여 12월 6일낮 12시부터부산의주요관광자원을소개하는팸투어를실시하였음 - 이번팸투어참가자는네이버등주요포털인증블로거와하루방문객들이 3,000 명에서 10,000 명에이르는파워블로그운영자들로서울, 경기, 호남등전국에서모두 13명을초청하였음 - 이들은 12월 6일낮 12시부산역에집결하여부산역상해거리, 아미산전망대, 낙동강에코센터, 남포동크리스마스트리축제, 광안리, 부평동야시장등을둘러보며본인의파워블로그를통해부산의관광지를실시간으로인터넷공간에소개하였음부산시관계자는 최근네티즌들은여행하기전에블로거들의글을읽어보며사전정보를수집하는경향을많이보이고있다 면서, 이번파워블로거초청팸투어가부산의주요관광지를소개하는데많은도움이될것 이라고밝혔음 울산태화강, 전국 12대 생태관광지역선정 울산광역시청보도자료, 울산태화강이환경부와문화체육관광부에서지정한 전국 12대생태관광지역 으로지정되었음환경부와문화체육관광부는전국공모를통해자연 생태적보전가치, 환경과지역문화의이해, 지역사회협력체계, 생태관광추진의지와협력기반등 6개분야 17개지표에대해 1차서류심사, 2차현장조사와최종심사를거쳐 5일최종확정하였음 - 이로써울산태화강은정부차원의여행관련행사는물론국제 국내행사의홍보에참여하게 38

41 되고생태관광이미지를형상화한로고사용과함께 생태관광지역지정제정책홍보, 생태관광자원및프로그램소개등에중점활용하게됨울산시관계자는 울산태화강이전국의 12대생태관광지역으로지정된것은지난 10년간태화강을살리기위한노력의결과로그만큼자연생태적가치를인정받게된것 이라면서 앞으로울산생태환경투어프로그램을확대운영하고삼호대숲의떼까마귀군무체험등지역의특화된생태관광상품을개발하여세계적인명소로만들어나갈것 이라고밝힘 강원도, 양양국제공항 ~ 중국취항도시대대적홍보마케팅전개 강원도청보도자료, 강원도는세계최대관광시장으로떠오르고있는중국시장공략을위해대대적인홍보마케팅을추진하고있음먼저 12월 4일부터내년 2월까지양양국제공항과전세기가운항되는중국창사 ( 長沙 ), 닝보 ( 寧波 ), 푸저우 ( 福州 ) 3개지역에 12월 1일부터시내버스랩핑, 라디오, 온라인이벤트등의광고를통해강원관광이미지홍보및양양공항탑승률제고를본격나서고있음또한지속적으로증가하고있는홍콩겨울관광객유치확대를위해지난 6월한국관광공사와공동으로 강원도동계스키관광캠페인협약을체결하고홍콩현지 8대여행사와공동으로강원도동계관광상품공동판촉과 TV, 신문, 지하철, 버스광고등의옥외광고를실시하고있음이와병행하여시군관광부서및도내관광업계종사자들에게중국에대한이해및환대마인드함양을위해 중국인환대서비스가이드북 2만부를제작하여배포할계획임안계영강원도문화관광체육국장은 도가중국시장홍보에주력하는것은지난 10월발효된 중국신여유법개정으로중국관광시장변화에적극대처하고양양국제공항과중국 23개지역항공노선개설에따라중국대륙에강원도홍보를강화하여중국관광객유치에주력하기위한것이라고말하고이와병행하여 최근급증하는개별 (FIT) 관광객대상홍보마케팅을강화하는등다양한마케팅전략을수립 전개하여세계최대시장인중국 ( 중화권 ) 시장공략에더많은노력을기울일계획이다 라고밝힘 강원도, 대한민국교과서속으뜸명소 90개소관광상품화 강원도청보도자료, 강원도와한국관광공사는 12.17( 화 ) 11:00 인제산촌민속박물관에서강원도경제부지사, 강원도인제교육장, 인제부군수, 한국관광공사강원권협력단장및시군, 교육계관계자등 50여명이참석한가운데 대한민국교과서속으뜸명소인증식 을개최하였음본사업은가족여행및학습체험여행등관광트렌드변화와주5일제수업, 대체휴일제시행등학습관광수요에능동적으로대처하고자추진하였으며, 대한민국교과서 353종 ( 초등 143, 중등 210) 의관광콘텐츠를전수조사하여총 372개 ( 초등 104, 중등 268) 의강원도지역관광자원을발굴, 핵심콘텐츠 90개 ( 시군별 5개 ) 를선정하였음안계영강원도문화관광체육국장은앞으로한국관광공사와협력하여 으뜸명소인증표지판설치 39

42 사업지속추진, 고등학교교과서속관광자원추가발굴, 스토리텔링을통한콘텐츠강화, 스탬프 사업개발등을통해교과서속관광자원을전국민이체험할수있는가족단위현장체험학습관광 명소로육성할예정이다. 라고밝혔음 전라북도, 중국타깃특화관광상품개발박차 전라북도청보도자료, 전라북도는 12월 3일부터 12월 6일까지 3박 4일간중국심양청년여행사등 19개사현지여행사관계자를초청하여태권도체험과무주태권도원, 남원광한루등연계한전북특수목적관광상품개발을위한사전답사를진행하였음전라북도에따르면, 답사단을초청하기전에전북관광품개발에대한사전조율을이미마친것으로알려졌으며 2014년 4월부터관광상품을판매예정이라고밝힘그동안전라북도는전북특화관광상품개발을위해중화동남아여행업협회, 구미권인바운드여행사협의회, 영국현지여행사등초청팸투어 6회를추진하였고, 국내외여행사대상세일즈및간담회를실시하는등적극적인마케팅활동을추진하였음전라북도의관계자는 지역특색을잘살린전북특화형고품격 SIT 관광상품개발로지역경제활성화에도움이될것 이라고하고, 다시오고싶은전북 이라는매력적인이미지를심어주도록노력하겠다 라는의견을피력하였음 충청남도, 中여행사 언론인초청백제관광팸투어진행 충청남도청보도자료, 충청남도백제문화단지관리사업소는 4일부터 6일까지중국북경, 상하이지역여행사와언론인관계자 14명을초청해백제문화팸투어를실시했다고밝힘 - 사업소에따르면이번팸투어는중국현지여행사와언론인등을대상으로부여와공주의백제문화시설과산업시설을홍보해중국인관광객이선호하는관광상품을개발하기위해마련되었음 - 방문단은 4일당진동부제철, 동서화력발전소를시작으로 5일정림사지, 황포돛배, 부소산성, 인삼제조창, 백제문화단지, 롯데아울렛을방문하고, 마지막날인 6일은공주무령왕릉, 한옥마을을둘러보며백제문화의정수를만끽하였음충청남도는이번팸투어를통해수도권에집중돼있는중국인관광객에게백제역사문화, 쇼핑, 산업시설등을소개해도내중국인체류형관광활성화기반을조성할수있을것으로기대하고있음백제문화단지관리사업소관계자는 중국의경제성장으로한국에대한관심이높아져중국인관광객도날로증가하고있다 며 앞으로도는중국인관광객유치를위해다양한마케팅을펼쳐나갈계획 이라고전했음 40

43 2 국외관광동향 UNWTO( 유엔세계관광기구 ) 동향 UNWTO와 UNESCO, 지속가능한관광도모위해손잡아유엔세계관광기구 (UNWTO) 와유네스코 (UNESCO) 는 2013년미국뉴욕에서지속가능한관광과자연그리고문화유산보호노력을통합하고자새로운협력관계를체결하였음 UNWTO 사무총장 Taleb Rifai와 UNESCO 사무총장 Irina Bokova 가유엔대표이사회회의에서체결한양해각서에따라, UNWTO 와 UNESCO 는다음과같은활동을통해지속가능한관광과자연그리고문화유산보호영역에서국가, 지역그리고국제적인프로젝트를함께수행할예정임 - UNESCO 세계문화유산과지속가능한관광프로그램실행 - 실크로드유산회랑같은공유하는유산을도모및보호하기위한초국가적관광사업프로젝트개발 - 생물권보존지역에서지속가능한관광사업프로젝트와활동을파악, 개발그리고연계 - 유엔관광사업개발운영위원회 (United Nations Steering Committee on Tourism for Development, SCTD) 와지속가능한관광을위한국제적파트너십 (Global Partnership for Sustainable Tourism, GPST) 과같은유엔파트너십과프로젝트를통한지속가능한관광도모 UNWTO 사무총장 Taleb Rifai는 UNWTO 는문화유산관리는물론관광산업에지속가능한활용을보장하고자이미수년전부터 UNESCO 와긴밀하게협력하고있다 면서 관광산업은문화및자연자산보호와보존을도모함에있어서중요한역할을수행할수있다. 이번에체결된계약으로지속가능한관광원칙을세계문화유산보호와통합관리할수있는역량이더욱강화될전망 이라고밝힘 UNESCO 사무총장 Irina Bokova 는두자매기관간의협력강화에대해감사의뜻을전하며, 공유하는가치와공통목표를바탕으로하는이파트너십을더욱도모할계획 이라고말함이번 MOU는 1979년부터 UNESCO 와 UNWTO 가체결한세번째계약임 < 출처 : UNWTO, > 제 3 회관광 미디어국제회의 : 새로운관광산업커뮤니케이션형식탐색 관광산업이언론으로부터받는관심의수준을향상시키고자지속적으로진행되고있는시리즈의일환인제3회유엔세계관광기구 (UNWTO) 관광 미디어국제회의 (2013 년 12월 2-3일포르투갈에스토릴 ) 에서는기술혁신과진화하는미디어채널이관광산업커뮤니케이션에미치는영향에초점을맞추었음 새로운미디어가뉴스를형성하는방식 이라는주제를중심으로한이번회의에서는오늘날미디어에서관광산업이슈, 새로운미디어환경, 영향력있는뉴스출처로서블로거의부상그리고모든커뮤니케이션형태에있어기술의횡단적인영향등을다루었음 UNWTO 사무총장 Taleb Rifai는회의를시작하면서 주류 (mainstream), 사업그리고뉴스단체의관광산업보도가증가하고있기는하지만, 관광산업이언론으로부터더많은관심을받을필요가있다 며 앞으로새로등장하는미디어들이이간격을메울것이다. 오늘날과같이상호연결된세상에서관광산업커뮤니케이션은독자적인조우에서포괄적인경험으로진화했다 고말했음 41

44 포르투갈관광부장관 Adolfo Mesquida Nunes 는 포르투갈은홍보전략측면에서전략적인결정을내렸다 면서 바로여러시장에서일어나고있는변화에적응하기위한수단으로, 새로운미디어와온라인커뮤니케이션에더높은우선순위를두기로한것 이라고말했음 30개국에서 200명이넘는민간및공공관광산업이해관계자, 미디어그리고학계인물들이참가한이번회의에서는다음과같은핵심경향들을강조했음 - 뉴스생산이하향식인 아날로그형식에서 디지털 쌍방향경험으로진화했음 - 블로거들이전통미디어를보완하는정보원으로부상함에따라, 블로거가믿을수있는독자적인정보원이라는신뢰를쌓는일이중요해졌으며, 신뢰도를확보한전통미디어들도여전히믿을수있는정보원으로여겨지고있음 - 효과적인블로그들은청중공감을이끌어내며서로연계하고있으며, 여기에서핵심은다양한목적과형식을위한다양한콘텐츠를만드는것임 - 오늘날사용자들은이중영향력을행사하며, 소셜미디어를통해실시간으로정보를전파하는동시에자신이요구하는정보에맞춤하도록콘텐츠제공자들을움직임 - 쌍방향미디어사용이증가하면서콘텐츠와청중세분화가심화되고있으며, 이는관광산업부문의커뮤니케이션홍보노력에반영되어야함 - 관광산업커뮤니케이션의핵심은이야기를들려주고, 관광산업의경제, 사회그리고환경적영향을담은더큰그림을제시하는것임 - 여행자들이다양한미디어형식과소셜네트워크를통해한나라를홍보한다는측면에서관광지관리조직 (Destination Management Organization, DMO) 은사용자가생산하는콘텐츠를수집하고그를위한플랫폼을제공해야함 - 새로운미디어를최대화함에따라시민언론인들이여행지, 상품또는관광산업의사회경제적영향력에대한얘기를함으로써관광산업메시지를전파할수있는포괄적인환경이구축됨 - 민간과공공관광산업이해관계자들이시청각콘텐츠생산을증대시키기위해서는풍부하고다양한커뮤니케이션형식과관련하여대역폭과사용자기대가상승하고있음을인정해야함 - 관광산업커뮤니케이션의핵심은이야기를들려주고, 관광산업의경제, 사회그리고환경적영향을담은더큰그림을제시하는것이다. 제3회관광 미디어국제회의 : 관광포르투갈관광청과공동으로개최된회의로 CNN, 포르투갈공영방송국, 우루과이의영향력있는소셜미디어관계자들등주요연설자와패널리스트들이참여함 < 출처 : UNWTO, > 중국시장 향후중국관광의주요트랜드, 개별여행과스마트여행최근, 2014년 ' 아름다운중국, 스마트여행 ' 테마및중국관광법전망에대한토론회가열림. 토론회에참가한여행업계대표는크루즈관광, 여행사인수합병등의경험을공유하였으며, 대다수중소여행사대표들은내년관광시장의변화추이에큰관심을보임 42

45 한편토론회에참가한금종려그룹 CEO는향후중국관광의발전추세를다음 6가지로요약함 - 개별여행의급속성장으로패키지여행객수추월 - 오프라인여행사및온라인여행사모두모바일여행서비스 (MTS) 가온라인여행서비스 (OTS) 를추월 - 크루즈관광성장및가족여행중심화 - 해외비자간소화 - 벤처캐피털 (VC) 투자확대로여행서비스에새로운모델도입 - 정보화기술및각분야지역자원을통합한새로운혁신으로전통여행사서비스방식변화촉진 < 출처 : sottoc.com, > 중국허페이시, MICE 산업육성강화 MICE 산업에대한중요성이높아지면서중국각지방정부의지원과관심이높아지고있음허페이시에서도전시박람회산업을육성하고자하는야심찬계획을세우고있으며, 5~10 년내국내외에서인정받는전시박람회브랜드를만들계획임. 또한, 우수한관련기업들을육성하여 MICE 산업규모를매년 25% 이상성장시킬계획임 < 출처 : 江淮晨报, > 홍콩인들에게대만농촌체험여행인기잠시도시생활을벗어나고자하는홍콩인들사이에서대만농장체험여행이인기를끌고있음. 대만농장체험여행자가 30% 나급증했으며, 체험농장또한화롄, 타이둥등지로확대되고있음홍콩인들의농촌자유여행은작년 2,000 여명에서올해 3,000 여명으로증가함. 늘어나는수요에맞춰화둥농업협회는최근농장에서고구마캐기, 커피말리기, 딸기따기, 자전거타고논길달리기등이포함된여행상품을출시함찻잎따기, 대만과자만들기등의활동이포함된 2인패키지가격은약 870홍콩달러 ( 한화약 11만원 ) 이며, 4인기준 1박여행상품은약 500 홍콩달러 ( 한화약 6만원 ) 수준임 < 출처 : Apple Daily, > 한국-홍콩자동출입국심사서비스개시 2013년 12월 12일부터한국-홍콩자동출입국심사서비스가정식운영을시작함홍콩입경사무국주임은만 17세이상의홍콩여권소지자가특별한범죄기록이없을경우, 관련사이트 ( 에가입하기만하면 e-channel 서비스를사용할수있다고발표함. 동서비스는출입국수속시간을대폭단축하여단, 16초밖에걸리지않음을강조함신청자는한국방문시신청 6개월이내에만료기간이 6개월이상남은여권과등록통지서를소지하여야수속절차를완료할수있으며이때, 신청자의지문정보가요구됨. 한번등록하면여권이갱신되어, 재등록하기전까지계속서비스를이용할수있음 < 출처 : Hong Kong Daily News, > 43

46 홍콩방문여행객수전년대비 11% 증가홍콩의관광객수용능력에대한논쟁이계속되고있는가운데, 관광이사회는올해홍콩을방문한여행객수가전년대비 11% 증가한 5,400 만명에이르렀다고발표함. 올 1월부터 9월까지의통계수치에따르면 1인당평균소비액은 8,000HKD( 한화약 120만원 ) 임특히중국여행객의급격한증가는지난 10월중국이발표한여유법이홍콩에타격을줄것이라는우려를불식시킴. 올 1월부터 9월까지방문객은전년대비 23% 증가한것으로나타났고, 10월들어증가세가주춤했지만, 전체방문객수는작년과별다른차이가없었음반면다른아시아지역의홍콩관광객은감소함. 특히일본방문객은엔화가치하락으로 20% 나감소했으며, 유럽과북미역시한자릿수의하락폭을기록함 < 출처 : South China Morning Post, > 중국심양의춘절해외여행예약폭주심양의여행사들에따르면 2014년춘절여행상품을전면적으로출시했고, 그중해외상품이제일인기가많은것으로나타남최근몇년간국민생활수준이높아지면서춘절에해외여행을선택하는심양시민이늘어남. 출입국관련부문의데이터를보면춘절전에여권등출국수속을하는심양시민이제일많을때는하루에약 3,000 여명정도됨. 여행객의해외여행에지장이없게하기위해여행사는빨리해외여행상품예약을시작함여유법시행후첫번째춘절황금주로해외여행가격이보편적으로약간씩상승함. ' 途牛여행사이트 ' 에서조사한데이터에의하면춘절해외여행상품의가격은작년보다 10~20% 올랐고, 동남아, 유럽, 미국, 호주, 남아프리카등인기있는상품의가격은평소보다 20%~30% 오름오른가격에도심양시민의해외여행에대한관심은꾸준한것으로알려짐. 여행사직원에따르면현재춘절해외여행시장에서미국, 캐나다등의여행상품예약이제일많고, 겨울에여행하기좋은프랑스, 스위스, 그리스, 핀란드, 스페인등의여행상품예약도많다고설명함 < 출처 : 중국여유보, > 중국국가여유국, 여행사쇼핑일정반드시서면계약체결중국국가여유국은 ' 관광법제35조관련규정의엄격한집행에대한통지 ' 를통해여행사들이관광중구체적인쇼핑장소와자비옵션항목을구성할수있도록하되, 자발적이며평등한협상을원칙으로관광객이여행사와서면계약을체결해야한다고밝힘제35조에는여행사가구체적인쇼핑장소나자비옵션관광항목을넣을수없게되어있으나, 관광객의요구가있고다른관광객의일정에영향을주지않을시가능하다고규정함 ' 다른관광객의일정에영향을주는것 ' 은여행사가관광객의구체적쇼핑장소또는자비옵션항목구성시참가하지않는관광객에게합리적인일정을제시하지않고관광객의합법적인권익이침해를받는경우를말함 < 출처 : Travel Weekly China, > 44

47 2014년중국춘절및국경절기간여행산업성황전망 12월 11일 '2014 중국공휴일휴무계획 ' 이정식발표됨에따라여행사들이이에따른시장전망을내놓았으며, 2014년공휴일휴무일정에따르면대체근무를활용해 7일장기휴가에들어가는춘절을비롯하여국경절에해외여행이성황을이룰것으로전망함내년춘절은해외여행성수기로이미많은업계상품이 50~100% 증가추세를보이고있으며, 패키지, 개별여행모두인기있는가운데가족관광형, 도시휴양형, 자연관광형, 도서관광등각종테마형상품이인기임 Ctrip 통계에따르면국경절장기연휴기간에항공, 호텔, 관광상품등여행관련예약자는수백만명으로특히패키지, 자유여행, 주변여행등휴가형관광객수가연간최고치에달하며하루에수만명의여행수요가발생한다고밝힘 < 출처 : sottoc.com, > 브라질월드컵경기입장권공식구매중국인대상복수비자발급비용면제브라질월드컵입장권판매가시작되면서주중브라질대사관은공식적인창구를통해브라질월드컵입장권을구매한중국인들에대해월드컵기간 3개월브라질월드컵복수비자발급비용을면제하되, 불법적으로구매한입장권에대해서는인정하지않는다고함브라질월드컵입장권은 2가지방식으로판매되는데, 첫째 FIFA 공식홈페이지를통해신청하거나 FIFA 가지정한각국의대리점을통한구매방식이며, 각국대리점은 FIFA 공식홈페이지를통해확인할수있다고함 < 출처 : lxsnews.com, > 중국인들이국적정서의해외여행목적지선호성향강해져최근관광분야검색사이트인티엔쉰 ( 이 2013년도중국인관광객의해외여행목적지검색현황에대한조사보고서를발표하였으며, 2013년중국인이가장선호하는해외여행목적지는동남아, 일본등단거리여행지이외에미국, 영국등장거리목적지가갈수록인기를끌고있는것으로나타남동남아의태국은이국적인해변과기후로중국인들이가장선호하는해외여행목적지 1위로선정됨미국, 영국, 프랑스는장거리관광목적지로각각 2위, 3위, 5위를차지함. 이 3개국가는각각중국인대상비자제도완화및중국인민폐의절상으로중국인관광객의구미주행은점차증가하는추세임 < 출처 : Travel Weekly China, > 중국, 여유법시행이후여행의질을추구하는 ' 느린여행상품 ' 증가국경절이후여행사들은양보다질을추구하는새로운시점에들어서고있음. 특히느린여행 ( 慢游 ) 상품을출시하고있는여행사들이증가하는추세임느린여행상품이란하나의목적지 ( 여행도시 ) 에서 2~3 일이상체류하는것을말함. 본인의개인적선호도와흥미에따라서여행을즐기며, 전통적인주마간산식방식과는다름. 여행방식도개인취향에 45

48 따라차별화되어잠재시장이매우큼이러한추세변화에는여유법의영향이크다고할수있으며, 느린상품의대부분은 ' 표시가에모두포함, 노옵션, 노쇼핑 ' 이라는표현을달고있음. 이는기존의싼가격만을앞세우던것과는달라진모습이며이처럼여유법이후상품가격이투명해지고있음중국은이미 ' 느린여행 ' 의거대한잠재시장으로떠오르고있으며, 난징등지여행사들은관련상품을개발하는데바쁜상황임 < 출처 : 금릉만보, > 날로발전하는상하이크루즈시장중국의크루즈시장은날로발전하고있으며, 특히상하이크루즈시장의발전이가속화되고있음. 2015년까지중국상하이를모항으로하는출입경크루즈는 300척, 크루즈탑승객은 100만명, 2020년까지는 200만명을돌파할것으로예측함상하이항의크루즈관광객출입수는매년빠르게증가하고있음 년국제크루즈만 180척이었고, 중국의 4대크루즈항의전체규모의 55% 수준에달함. 올해 1~10 월까지상하이항에도착한크루즈선은 181척으로, 크루즈관광객은 69만 9,000 명이었음상하이에는 3개의크루즈부두가있으며, 그중상하이항국제여객센터와우송커우국제크루즈항이 2개의크루즈항에서사실상대부분의크루즈고객을접객하고있음. 최근 2개크루즈항의수용치를넘어서는여행객이들어와이를위한설비의보완등이요구되고있음 < 출처 : travel.sohu.com, > 일본시장 일본관광청인기아이돌그룹 ' 아라시 ' 기용광고캠페인시작일본관광청은외래관광객 1,000 만명달성을위해인기아이돌인 ' 아라시 ' 를기용한광고캠페인을시작함광고는 12월 1일부터일본주요 6개공항 ( 하네다, 나리타, 간사이, 주부, 신치토세, 후쿠오카 ) 에서방영됨. 아라시가방일외국인을환영한다는메시지를전달하는내용으로, 12월 1일 ~31일기간중선착순 3,000 명에게경품을제공하는이벤트도진행됨아라시는일본최정상아이돌그룹으로 2010년 4월 ' 관광입국네비게이터 ' 로취임한이래 2011년동일본대지진부흥관련활동을한바있음 < 출처 : 일본관광청보도자료, > 일본여행업협회연말연시동향조사결과, 하와이가인기일본여행업협회 (JATA) 가시행한주요 7개여행사의연말연시동향조사결과, 가장인기있는여행지는하와이임. 이번연말연시는연휴배열이좋아서최대 9일까지연휴가가능하여장거리관광상품의조기예약이호조를보임. 전체적인예약률이전년동기대비 8.7% 증가함하와이예약률은작년보다 14.3% 증가해전세대에걸쳐고루인기가많으며, 재방문객도증가함. 46

49 아시아에서는작년보다태국 +24.0%, 대만 +56.5%, 홍콩 +54.6% 등으로호조를보였으며, 유럽 방면의예약률도전년대비 20% 증가함 < 출처 : 일본여행업협회보도자료, > 일본주요 3개은행, ' 해외발행신용카드취급 ATM' 설치일본 3대은행인미즈호은행, 미츠비시도쿄 UFJ 은행, 미츠이스미토모은행은방일외국인관광객의편의성증대를위하여해외에서발행한신용카드로현금인출이가능한 ATM 을 2015 년부터설치할예정임우체국은행과세븐은행을제외한기존일본은행 ATM 에서는해외신용카드로현금인출이불가능하여, 올해 6월관광입국추진각료회의에서결정된 ' 관광입국실현을위한액션프로그램 ' 에동개선사항이포함되어 3개은행이협력하게됨 < 출처 : 일본관광청보도자료, > 일본, 외국인관광객대상동북지방전역에무료와이파이서비스동북관광추진기구와국토교통성동북운수국, NTT 동일본은외국인관광객대상무료와이파이서비스를동북지방전역으로확대할것이라고발표함외국인관광객은센다이공항, 동북지방의관광안내소등에서배포하는무료와이파이이용카드를받아 14일간무료인터넷서비스를이용할수있음 < 출처 : 일본경제신문, > 10월도쿄도내호텔객실가동률 97년이래최고수준도쿄관광재단은도내 4개지역의상업시설과관광지를소개하는 ' 도쿄오피셜쇼핑맵 ' 을제작하여발간함긴자 / 마루노우치, 시부야 / 하라주쿠 / 오모테산도, 신주쿠, 오다이바의주요 4개지역정보를한국어, 영어, 중국어 3개언어로제작함발행부수는 80만부로내년 10월까지도내숙박시설과하네다공항, 도청의도쿄관광정보센터등에서배포함 < 출처 : 일본경제신문, > 도쿄관광재단, 3개언어쇼핑맵발간일본경제신문사가조사한 10월도쿄도내주요 19개호텔의평균객실가동률은 90.2% 로, 전년동기대비 5.3% 증가하였으며, 90% 대를기록한것은 1997년 11월 (90.6%) 이후처음임시나가와프린스호텔은스포츠대회참가자숙박이증가하여 93.2%(+2.3%) 를기록하였고, 게이오프라자호텔은동남아시아비자완화로외국인투숙객이 60% 대로증가하면서 91.1%(+7.6%) 를기록함숙박수요의증가로도쿄도내주요호텔의평균객실단가또한 8% 증가함 < 출처 : 도쿄관광재단, > 47