단원의지도계획 제재활동유형차시교과서쪽지도서쪽 직장에서상황에맞게인사하기인식 적용 1~ 직장예절 직장에서예절익히기인식 적용 5~ 직장에서대화예절지키기인식 적용 9~ 적절한감정표현 직업생활에서적절한감정표현하기인식 적용 13~16

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1 2 직장에서의예절 단원의개관직업생활에서대인관계를원만히하기위해서는예절을바르게지켜야한다. 이단원에서는직장에서지켜야하는인사예절, 공공예절, 대화예절을익히고, 직장상사와동료간의다양한감정표현방법과자신의감정을조절하는방법을익혀원만한직업생활을유지하도록한다. 단원의교육과정적기초 영역 : 진로생활 핵심개념 : 직업태도 성취기준 [12 진로06-05] 직장에서상대와상황에맞게의사소통하고대화예절을지켜원만한대인관계를유지한다. 기능 : 수행하기, 실천하기 핵심역량 : 자기관리, 공동체 다른교과의관련성취기준 [12 국어01-06] 상대방의표정이나행동을보고의도와감정을파악하여적절하게대화한다. [12 사회02-03] 다양한사회적관계의유형을관찰하고적절한사회적관계를형성한다. [12 재활 04-06] 타인의감정표현에적절한반응을나타낸다. [12 보건01-12] 자신의감정을바르게인식하고감정을적절하게표현한다. [12 여가 03-03] 문예여가활동에자신의생각과감정을표현하며참여한다. 단원의목표직장에서지켜야할예절을알고, 상대와상황에맞게감정을표현하여원만한대인관계를유지한다. 가. 직장에서지켜야하는예절을실천한다. 나. 직업생활에서적절한감정을표현하고, 조절한다. 538 교수 학습의실제

2 단원의지도계획 제재활동유형차시교과서쪽지도서쪽 직장에서상황에맞게인사하기인식 적용 1~ 직장예절 직장에서예절익히기인식 적용 5~ 직장에서대화예절지키기인식 적용 9~ 적절한감정표현 직업생활에서적절한감정표현하기인식 적용 13~ 직업생활에서감정조절하기인식 적용 17~ 되돌아보기 직장에서의나의예절생활확인하기 21~ 가정및생활과의연계 예의바른생활의습관화를위하여가정에서는학생들에게다양한연령, 성별, 직업등의이웃들과상호작용할기회를제공하며학교프로그램을통해서는산업체및기관의현장실습을통하여실제직장에서의예절을익힐수있도록한다. 또한직장에서의감정표현은공동체및사회생활속에서이루어지는것이므로가정에서부터가족구성원간감정을교류하고적절히표현하는경험을갖도록한다. 단원의평가 직업생활에서지켜야하는인사예절, 공공예절, 대화예절을실천할수있는지, 직장의다양한상황에서동료나상사에게 적절하게감정을표현하고조절할수있는지그과정을관찰과실습을통하여점검함으로써학생의자기관리및공동체역 량의향상을평가한다. 제재 평가자평가내용평가방법 교사자기동료과정결과관찰구술수행결과물 직장예절 적절한감정표현 가. 직장예절 에서는상황에맞게인사말과태도를갖추어인사를하는지, 직장에서공공예절과대화예절을지켜올바른대인관계를형성할수있는지를교사가학습과정을관찰하여평가하거나학생스스로자기점검표를작성하여평가한다. 나. 적절한감정표현 은직업생활에서다른사람과의관계에서적절한감정을표현하는지, 직업생활에서다른사람의감정에공감하면서자신의감정을조절할수있는지를교사가수행과정의관찰이나구술 ( 질문 ) 을통해평가한다. 단원지도의유의점 가. 직업생활을원만하게하기위해서는직장에서지켜야하는기본예절과함께, 직장인으로서의마음가짐 ( 배려, 주인의식, 정직, 성실등 ) 도중요하다는것을알수있도록한다. 나. 직업생활에서적절한감정표현은대인관계유지 향상에도도움이될수있으며, 정신건강에도이롭다는것을알수있도록한다. 2. 직장에서의예절 539

3 1 제재 직장예절 직장에서상황에맞게인사하기 학습목표 직장에서상황에맞게 인사를한다. 지도중점 직업생활에서인사는대인관계의출발이며, 직장예절의기본이된다. 출퇴근시를포함한다양한상황에서인사를생활화함으로서원만한직업생활을유지할수있도록한다. 지도의유의점 인사는상사에게만하는것이아니라직업생활 에서만나는다양한사람들에게먼저하는것임을알도록한다. 교수 학습자료 CD 탑재자료 : 직업생활의여러상황에서인사 30 를하는그림, 직장에서인사하는동영상, 직장에서상황에맞게인사하기피티자료 그외자료 : 카메라, 전신거울, 역할놀이대본 교수 학습활동 교수 학습개요 인식 적용활동 살펴보기 / 찾아보기 / 비교하기 역할놀이 / 교실실습하기 도입전개정리및평가 현장실습시인사를잘해서칭찬을받았 던경험이야기하기 출퇴근때하는인사알아보기 직장에서상황에맞게인사하기 역할놀이를통하여다양한상황에서인사 하기 직장에취업했다고가정하고처음만나 는사람에게인사하기 도입현장실습시인사를잘해서칭찬을받았던경험이야기하기현장실습시인사를해본경험을이야기한다. 어떠한사람에게인사를했는지이야기하기 어떻게인사를하였는지재연해보기 인사했을때상대방의반응이야기하기 상대방의반응에따른나의기분이야기하기전개 활동 1 출퇴근때하는인사알아보기출퇴근때직장상사와동료에게하는인사말과자세를알아본다. 540 교수 학습의실제

4 1 차시 선물용상자만들기 드라마나영화를통해직장상황을간접경험하는것이 도움이된다. 인사할때바른자세알기 - 밝은표정으로상대방과눈맞추기 - 머리, 등, 허리를일직선으로하여허리부터숙이기 - 숙인상태에서잠시멈추었다가상체를천천히올리기 - 바로서서상대방과눈맞추며미소짓기 선택직장에서인사하는이유를알아본다. 31 직장에서인사의의미알기 - 마음에서우러나오는마음가짐의외적표현 - 상대방에대한존중과친절을나타내는형식 - 상사에대한존경심과동료에대한우애의표현 - 고객에게는고객만족을추구하는정신의표현 출근할때하는인사말알기 - 상사에게 : 부장님, 안녕하십니까? - 동료에게 : 지호씨안녕하세요? 안녕하세요? 좋은아침입니다. 출근시인사말을할때는그날의날씨나건강상태를 표현하는말을함께사용하면친근감을형성하는데 좋다. 안녕하세요. 좋은아침입니다. 안녕하세요. 상쾌한아침입니다. 안녕하세요. 얼굴이밝아보이십니다. 좋은일있으세요? 등 퇴근할때인사말알기 - 상사에게 : 팀장님, 안녕히가십시오. 내일뵙겠습니다. - 동료에게 : 준우씨, 내일뵐게요. 수고하셨습니다. 활동 2 직장에서상황에맞게인사하기 직장의다양한상황에서인사하는방법을알아본다. 상황에대하여이야기하기 - 직장에입사하여직원들에게첫인사를하는상황 - 직장에처음방문한손님을맞이하는상황 - 출장을가기전에상사에게인사를하는상황 - 일하다다친동료의병문안을갔을때 다양한상황에맞게인사하기 - 입사후직원들에게첫인사를할때 처음뵙겠습니다. 새로입사한이주원입니다. 잘부탁드 립니다. - 직장에처음방문한손님을대할때 처음뵙겠습니다. 만나서반갑습니다. 저도만나서반갑습니다. 2. 직장에서의예절 541

5 - 외근이나출장을갈때 다녀오겠습니다. 조심해서다녀오세요. - 외근이나출장을갔다가돌아왔을때 다녀왔습니다. 수고하셨습니다. - 일하다다친동료의병문안을갔을때 민준씨몸은좀괜찮으세요? 좋아지고있어요. 감사합니다. 선택직업생활에서만날수있는다양한상황과상대 에따라인사를해본다. 직장에서구면인경우 - 상사나손님이계단아래쪽에서올라올때 3~4계단 위에서인사를함 - 굽어보는인사는피함 작업중일때인사하기 --인사할정도의여유가있는일을하는경우가볍게 목례를하나인사하기곤란한상황에서는하지않아도됨 통화중일때인사하기 - 중요한통화중에눈을마주쳤을경우미소와함께가볍게목례 - 통화중인상대방에게잠시양해를구하고인사 인사의종류와방법 목례보통례정중례 다시만나게되어반갑습니다. 오래간만입니다. 직장에서사무실을방문한손님을맞이할때 안녕하세요. 어떤일로방문하셨는지요? 상사가다른부서에심부름을시켰을때 상체 15도정도숙임친절함의표현, 자주만날때, 물건을주고받을때 손님이쪽으로앉 상체 30도정도숙임보통인사, 고객맞이, 배웅시 안녕하십니까? 상체 45도정도숙임감사, 사죄, 첫만남 대단히감사합니다. 안녕하세요. 부서에근무하는 입니다. 팀장님이서류를전달해달라고하셔서방문하였 으시겠습니까? 어서오십시오. 대단히죄송합니다. 습니다. 선택직업생활에서갖추어야할인사예절알기 직장의다양한상황에서인사예절을알아본다. 엘리베이터안에서인사하기 - 가벼운목례와함께사람들에게방해가되지않을정 도의목소리로간단한인사말을건넴 - 상사가먼저엘리베이터를타고있는경우에는간단 히목례만하고탐 외출할때인사하기 - 언제, 무슨일로, 어디에가는것인지서면또는구두 로보고함 복도, 계단에서인사하기 - 상사나손님을만났을때, 걸음을멈출필요는없으 며, 한쪽옆으로비키며가볍게목례 활동 3 역할놀이를통하여다양한상황에서인사하기역할놀이를통하여직업생활의다양한상황에서인사를해본다. 직장동료의역할로출근시인사하기 민지씨안녕하세요? 해성씨오셨어요? 상급자와직원의역할로퇴근시인사하기 반장님안녕히가십시오. 내일뵙겠습니다. 수고많았습니다. 내일봅시다. 542 교수 학습의실제

6 처음만나는동료의역할로인사하기 안녕하세요? 처음뵙겠습니다. 입니다. 안녕하세요? 저는 입니다. 만나서반갑습니다. 거울, 사진, 카메라를활용하여자신의모습을직접살펴보면서역할놀이를진행하면효과적이다. 정리및평가직장에취업했다고가정하고처음만나는사람에게인사하기취업했을때처음만나는직장사람에게어떻게인사를해야하는지실습해본다. 안녕하십니까? 오늘부터 부서에서근무하게된 입니다. 부족하지만열심히하겠습니다. 잘부탁드립니다. 간단하게자기를소개하는 고향, 가족, 나이, 취미, 좋아하는운동등 과함께인사를하면더친근감이있을수있다. 안녕하십니까? 오늘부터 부서에서근무하게된 입니다. 저의고향은 이며, 가족은 남 녀중첫째입니다. 운동과노래부르는것을좋아합니다. 잘부탁드립니다. 직장에서처음만나는사람에게인사하기 보충자료 직장의다양한상황에서바른인사법 출근할때아침인사는상대방보다먼저하는것이좋다. 명랑하고힘찬목소리로 좋은아침입니다. 등의적당한인사말을구사한다. 퇴근할때 저퇴근하겠습니다., 수고하십시오. 등의적절한인사말을한다. 뒷정리를끝낸후상사보다먼저퇴근해야하는경우에는상사에게다가가 먼저퇴근하겠습니다. 또는 내일뵙겠습니다. 라고인사하고퇴근한다. 수고하셨습니다., 수고하세요. 는일반적으로윗사람이아랫사람에게하는말이기때문에상사에게건네는인사로는부적절함 수고하세요. 는더욱애쓰라는명령형태의말이므로연장자가연하자에게쓸수있는말임 일과중 감사합니다., 죄송합니다. 등인사를해야하는상황에서는바빠도빠트리지않는다. 출장이나외출을할때에는상사나동료에게 다녀오겠습니다., 지금돌아왔습니다. 등거취를설명하는인사를한다. 복도에서상대방과시선을맞춘후밝은미소를띠며간단히인사말을한다. 복도끝이나모퉁이에서만났을때는놀라지않도 식당에서식당에서상사나동료와마주쳤을때에는일단서로자리를양보하는미덕을보인다. 식사후에는의자를밀어넣는등자리를정리하고 맛있게드십시오., 먼저일어나겠습니다. 등의인사말을한다. 세면장에서세면장또는화장실에서용무중일때는인사를하지않는것이예의이다. 용무를마친다음목례를한다. 멀리있을때먼저가볍게목례를한후자연스럽게다가가제대로인사를한다. 인사는반드시정지한상태에서눈을마주치고해야한다. 인사의시기 서로주고받는것으로누구든지먼저본사람이먼저인사하는것이예의이다. 일반적으로 30보이내에서실시하며가장좋은거리는 6 보이내에서인사하는것이적당하다. 상사를사외인사와함께만났을경우에는멈춰선후정중히인사한다. 사내에서상사한사람을만났을경우에는멈춰설필요는없으며옆으로비켜서며인사하는것이좋다. 록한걸음물러서서인사를한다. 2. 직장에서의예절 543

7 1 제재 직장예절 직장에서예절익히기 학습목표 직장에서예절을지킬수있다. 지도중점 여러사람이함께일하는직장에서상호배려와예절을지키는것은즐거운직장생활의중요한요소이다. 직장에서지켜야하는기본적인예절을알고실천할수있도록한다. 지도의유의점 직업생활에서는사람에대한예절뿐만아니라 함께사용하는공간이나물품등에대한바른태도도익힐수있도록한다. 교수 학습자료 CD 탑재자료 : 직장에서지켜야하는예절사진, 32 직장에서지켜야하는예절이나태도동영상, 직장에서지켜야하는예절피티자료 그외자료 : 다양한호칭카드나직책카드 교수 학습활동 교수 학습개요 인식 적용활동 살펴보기 / 찾아보기 / 비교하기 역할놀이하기 / 조사발표하기 도입전개정리및평가 학교생활에서지켜야할규칙이나예절이 야기하기 직장에서지켜야하는예절살펴보기 직장에서예절을지켜야하는이유알기 직장에서적절한호칭사용하기 역할놀이를통하여직장에서사용하는 다양한호칭연습하기 도입학교생활에서지켜야할규칙이나예절이야기하기학교생활에서지켜야하는예절이나규칙에대하여이야기한다. 학교일과시간지키기 학교에서만나는사람들에게밝게인사하기 사용한물건제자리에정리정돈하기 여럿이사용하는물건아껴쓰기등 전개 활동 1 직장에서지켜야하는예절살펴보기 직장에서지켜야하는예절을알아본다. 544 교수 학습의실제

8 1 차시 선물용상자만들기 출근시각지키기 출근시각 10분전도착 ( 정리정돈, 계획점검 ) 사무실에들어서면상사나동료를향해먼저인사하기 부득이한사정으로결근또는지각했을경우, 상사에게사유보고하기 직장이나작업상황에맞는옷차림하기 - 시간과장소, 상황에맞는옷차림하기 - 단정하고깨끗한옷차림하기 - 작업상황에맞는옷차림하기 작업할때통신기기사용하지않기 - 작업중통신기기보관함에보관하기 - 회의나작업중에는무음이나전원종료하기 - 급한용무시에는양해를구한뒤사용하기 작업장정리정돈하기 - 사용한작업기기전원종료및정리하기 - 사용한작업도구나재료제자리에놓기 - 자신의작업했던주변깨끗이청소하기 33 상대에맞는호칭부르기 - 맡고있는일에따라직함이다름을알기 - 직함에알맞은호칭부르기 그외직장에서지켜야하는예절알아보기 밝게웃으며인사하기 - 밝은표정, 바른태도로인사하기 - 내가먼저인사하기 - 바른인사말사용하기 - 때와상황에맞게인사하기 기분좋은인사 시선을맞추는인사 웃는얼굴의인사 친근한인사말 ( 날씨, 계절, 안부, 기억, 관 심, 칭찬 ) 직장에서일과시간지키기 - 정해진근무시간지키기 - 휴게시간과작업시간지키기 - 출퇴근시간준수하기 - 외근이나출장시규정에따르기 기분나쁜인사 시선을마주치치않는인사 어둡거나무표정한인사 고개만까닥이는인사 주저하며억지로하는인사 - 여럿이사용하는공공물건바르게사용하기 - 공용으로사용하는기기, 물건, 장소등을개인이지 나치게오래사용하기않기 - 다른사람의물건을사용할경우사전에허락을받고 사용하기 빌려쓴물건을분실하거나손상시켰을때 빌린물건을다써버리거나, 망가뜨리거나지저분하게하거나잃어버리지않도록함 빌린물건을잃어버리거나망가뜨렸을경우에는정중히사과하고같은물건을사주는것이예의임 활동 2 직장에서예절을지켜야하는이유알기 직장에서예절을지켜야하는이유를알아본다. 직장에서예절을지켜야하는이유알기 - 직장은다양한직책과연령의구성원들이모여공동의 목표를위해서로협력하는조직사회이기때문 - 직장예절은직장인으로서의자기관리와대인관계를 2. 직장에서의예절 545

9 공동의목표성취를위한방향으로이루어나가기위한것임 - 직원들간의상호존중과예의는업무능력을향상시키고조직에대한보람도키워줌 활동 3 직장에서적절한호칭사용하기하는일에따라부르는호칭이있음을알고, 적절한호칭을사용한다. 학교근무자가운데하는일의유형에따라호칭알아보기 - 선생님 : 학생들을가르치신다. - 실무사 : 불편한학생들의지원을돕는다. - 운전주무관 : 학교통학버스를운전한다. - 영양사 : 영양가를고려한식단을편성한다. 등 직장에서윗사람에대한호칭알기 - 부장님, 과장님 : 직속상급자는직급의명칭에다 님 을붙여부름 - 부장님, 과장님 : 다른부서의상급자는직책과직급의명칭에나 님 을붙여부름 - 부장님, 과장님 : 직속이아니고직책이없이직 은 성 을붙여직급명을부름 - 씨 : 직책과직급명이없는아래사람은성과 이름에 씨 를붙여부름 - 군, 양, 군, 양 : 나이가 10년이상 아래이고미혼인남녀아랫사람은남자의경우 군 을여자는 양 을붙여부름 동료, 동급자의호칭알기 - 과장님 : 동급자라도연령이위이면직급에 님 을붙임 - 선배님 : 나이가 10년이내의위이면 선배님 - 씨 : 같은또래또는아랫사람에게성명에 씨 를붙임 직장에서상대방에대한적절한호칭을사용하여불러본다. 직장에서일하는사람들은누가있는지살펴보기 - 사장, 공장장, 조리사, 준우, 기사, 여사등 직함에따른호칭부르기 직함 적합한호칭 급만있는상급자는직급위에성을붙이고직급아래 에 님 을붙여부름 사장님! 찾으신서류가져왔습니다. 직책 직위에있어서구체적인권한과책임을동반하면서보직이부여되어있는경우 예를들어회사조직이나업무상에서영업본부장, 생산부장, 마케팅팀장, 인사부장, 총무과장등으로분류 직급 직무의종류, 난이도, 권한과역할, 책임의정도가비슷한직위를한데묶어분류 인사관리및인력운영을위하여조직의구성원들을적절한등급으로나누어계층별로묶어위계적체계로배열한것 직장에서아랫사람에대한호칭알기 공장장님! 오늘생산량입니다. 조리사님! 잘먹겠습니다. 준우씨! 같이일하게되어반가워요. - 과장, 대리 : 같은직급의사람이여럿이아닐때의직 속아랫사람은직급명만부름 - 과장, 주임 : 직속아래사람이나타부서아 기사님! 안전운전하세요. 랫사람에게같은직급명이여럿일때는직책명과직 급명을부름 - 과장, 점장 : 직책이없이직급만있는아랫사람 여사님! 힘드시지요? 546 교수 학습의실제

10 호칭에서는직책과직급을사용하여부르나장소를지칭 ( 사장님실 사장실 ) 하거나문서상 ( 아침조회시부장지시 ) 에서는존칭을생략한다. 동일한호칭이지만호칭을부르는사람의나이, 성별, 직급에따라서달라질수있음을알수있도록한다. 정리및평가역할놀이를통하여직장에서사용하는다양한호칭연습하기역할놀이를통하여직장에서부를수있는다양한호칭에대하여서로익혀본다. 학교에서일하는사람들에대한호칭연습하기교장, 교감, 교사, 영양사, 조리사, 운전주무관, 실무사, 행정사등 회사에서일하는사람들에대한호칭연습하기사장, 부장, 작업반장, 조리사, 기사, 경리등마인드맵을활용하면호칭에대한연습을효과적으로할수있다. 읽기자료 직장내에서꼭지켜야할에티겟 1위, 서로인사하기 (2012.7월) 직장인들은직장내에서꼭지켜야할에티켓으로 마주쳤을때인사하기 를꼽았다. 7일취업포털잡코리아가최근국내외기업에재직중인남녀직장인 564명을대상으로직장내에티켓에관해조사를실시한결과, 꼭지켜야할에티켓 ( 복수응답 ) 으로 출퇴근시를비롯해마주쳤을때인사하기 (52.2%) 를꼽았다. 그외에티켓에는공손한언어사용하기 (45.5%), 부르면대답하고부른사람바라보기 (23.8%), 근무중개인적인일하지않기 (21.8%), 항상자기주변정리정돈하기 (19.5%) 등이다. 반면, 직장내에서잘지켜지지않는에티켓으로는 상대방의이야기에귀기울이지않기 (34.6%) 를가장많이꼽았고상대방에게책임전가하기 (33.2%), 나만아니면이라는생각으로행동하기 (32.4%), 자신일에만집중하기 (23.9%), 동료무시 하기 (12.1%) 등의순이었다. 보충자료 직위 직무에따라규정되는사회적 행정적위치 사람들이가장많이알고있는회사의순서 선임-주임-대리-과장-차장-부장-이사-상무- 전무-부사장-사장-부회장-회장직급 직위를좀더세부적으로분류한직무의등급. 일의종류나난이도, 책임도따위가상당히비슷한직위를한데묶은최하위구분 동일한직급에속하는직위는임용자격, 시험, 보수따위의인사행정에서동일한취급을할수있음 과장 3호봉, 대리 4호봉등이며, 공무원인경우 9 급 4호봉, 7급 5호봉등이있음직책 직무상의책임과권한에따라붙여진이름 파트장-팀장-실장-본부장-사업부장-CEO 등 아울러 자신은에티켓을잘지키는편인가요 라는질문을조사한결과, 직장인 10명중 9명에해당하는 91.8% 의응답자가 자신은에티켓을잘지키는편 이라고대답했다. 또 직장동료와상사의에티켓정도 를묻는질문에는 65.8% 의응답자가 잘지키는편 이라고대답했고나머지 34.2% 의응답자는 잘지키지못한다 고답했다. 기업형태별로중소기업에근무하는직장인 66.7% 는 직장동료, 상사가에티켓을잘지킨다 고대답해기업형태별비율이가장높았고다음으로는대기업 (63.9%), 공기업 (57.6%) 순이었다. 직장내에티켓을지키지않는동료를보면어떻게대처하느냐 는질문에직장인 45.0% 는 그냥참는다 고답했다. 이어그자리를피한다 (25.5%), 회식이나식사자리에서말한다 (14.2%), 즉시시정을요구한다 (11.3%), 이직이나퇴사를준비한다 (2.5%) 순이었고기타의견에는 나중에복수한다 는대답도있었다. 2. 직장에서의예절 547

11 1 제재 직장예절 직장에서대화예절지키기 학습목표 직장에서대화예절을 지켜이야기한다. 지도중점 직장에서대화할때지켜야하는예절을알고동 료나상사에게예절을지켜대화할수있도록지도한다. 지도의유의점 생활속에서바르게이야기하고듣는자세가유 지되어야직장에서도대화예절을지킬수있음을알고대화예절지키기를생활화한다. 교수 학습자료 CD 탑재자료 : 대화시바른자세로듣는자세와 그렇지못한자세그림, 바르게이야기하는자세 34 그림, 업무상황에서의대화관련그림, 직장에서대화예절피티자료, 직장에서대화예절동영 상, 직장에서경청의중요성동영상 교수 학습활동 교수 학습개요 인식 적용활동 살펴보기 / 찾아보기 / 비교하기 선택하기 / 연습하기 도입전개정리및평가 나의평소대화습관확인하기 직장에서지켜야할대화예절알기 직장에서예절을지켜업무관련대화하기 여럿이대화할때지켜야하는예절알기 직장에서대화예절지키기 도입나의평소대화습관확인하기평소다른사람과이야기할때나의대화태도가어떤지살펴본다. 나의대화습관확인하기나의대화습관확인 다른사람의이야기를끝까지듣고나서말을하는가? 이야기를하는사람의말에집중을하는가? 대화시이야기를많이하는편인가? 대화시이야기를많이듣는편인가? 548 교수 학습의실제

12 1 차시 선물용상자만들기 - 상대방의이야기에호응하고경청합니다. - 상대방이이야기할때중간에끼어들지않습니다. - 다른곳을보거나다른생각을하지않습니다. - 필요한사항이나중요한내용은메모하며듣습니다. - 다른사람과잡담하지않습니다. 교과서의그림을보고바르게이야기하는자세에대하여이야기하기 - 대화장소와상황에대하여이야기하기 사무실에서아래직원이공장장님호칭을부르는상황 사무실에서여러사람이회의를하고있는장면이며, 회의를진행하는직원의말에다른직원들이모두집중하여듣고있는상황 사무실에서두명의직원이적절한손짓과몸짓을사용하며이야기를하고있는상황 바르게이야기하는자세알기 - 상대방에맞는호칭을사용합니다 장소나인원수에맞게적절한크기로말을합니다. - 이야기에어울리는표정과몸짓을사용합니다. - 상대방에따라높임말과예삿말을사용합니다. - 상대방을쳐다보며말하고, 여러사람이대화할경우 전개 활동 1 직장에서지켜야할대화예절알기 직장에서대화할때바르게듣고이야기하는자세에대 해알아본다. 교과서의그림을보고바르게듣는자세에대해이야기하기 - 대화장소와상황에대하여이야기하기 사무실에서두사람이서로쳐다보며업무관련이야기를하는상황 사무실에서두직원이이야기를하고있으며, 듣고있던직원이고개를끄덕이며호응해주는상황 사무실에서여러사람이회의를하고있는장면이며, 그중한사람이말하는도중에, 다른사람이말을가로채며끼어드는상황 바르게듣는자세알기 - 상대방의눈이나얼굴을쳐다봅니다. 골고루시선을마주치며말을합니다. 선택직장에서대화예절이중요한이유에관해알아본다. 대화예절의중요성알기 - 의사전달을어떻게하는냐에따라그사람의인격이드러남 - 대화예절을지켜의사를전달할때신뢰가생기고업무도원만하게처리됨 직장상대와대화예절 말은침착하고조용히, 간결하게한다. 말하는자세를바르게한다. 말할때적당한유머도필요하다. 상대방의눈을보고말한다. 혼자아는척하지않는다. 다른사람의비밀이나싫어하는것은묻지않는다. 남의말을가로채서는안된다. 말을하기보다는듣기를잘해야한다. 불필요한외국어나어려운말은삼가야한다. 2. 직장에서의예절 549

13 선택직장에서예절에어긋나는대화조사하기 인터넷이나다양한매체를활용하여직장에서예절에어 긋나는대화의예를조사하여발표해본다. 직장에서예절에어긋나는대화조사하기 - 상대방의이야기를듣지않고자신의말만하는경우 - 상대방이말을할때상대방을쳐다보지않고자신의 일을계속하는경우 - 대화중감정을조절하지못하고과잉반응하는경우 - 직장안에서공과사를구분하지못하고사적인관계 에서사용하는호칭과말투를사용하는경우 - 대화중에집중하지않고대화내용을옆사람에게계 속물어보는경우 대화시하지말아야할행동 다리떨기 : 다리를떨면경망스러워보일뿐아니라 상대가대화중집중력을잃을수있다. 지나치게경직된자세 : 공격적으로보일수있어대화 도경직될수있다. 팔짱끼기 : 상대의말에동의하지않는것으로보일수 있다. 산만한자세 : 대화중에주위를두리번거리거나반복 적으로몸을흔드는행동등은대화에집중하는것을 방해한다. 상사에게업무보고 : 공장장님! 오늘조립물량 50 상자 를완료했습니다. - 지시한사람이자리에없을경우에는보고내용을메 모해놓는다. 보고의방법 결과를먼저말한다. 자기의주관적판단으로보고하지않는다. 보고를지연하지않는다. 필요한경우에는중간보고를한다. 갑자기급한상황이생겼을때대화요령알기 - 외출이나교대근무사유를먼저이야기한다. 반장님! 갑자기몸이너무아파서병원을다녀와야할것같습니다. - 정중하게요청을하거나부탁한다. 갑자기급한일이생겼어요. 미안하지만저와근무를교대해주실수있는지요? - 상대방이허락하면감사의인사를한다. 허락해주셔서감사합니다. 활동 3 여럿이대화할때지켜야하는예절알기 활동 2 직장에서예절을지켜업무관련대화하기 직장에서예절을지켜업무와관련한대화를해본다. 업무관련지시를받거나보고할때대화요령알기 상사의지시사항 : 오늘작업할물량은 50 상자입니다. 잘확인하세요. - 상사의지시를끝까지듣고나서대답을한다. 상사의지시를이해한경우 : 네알겠습니다. 상사의지시를이해하지못한경우 : ( 상사의이야기를 끝까지들은후 ) 한번만더말씀해주십시오. - 지시를받을때는메모를한다. 5W 1H의육하원칙메모는누가 (Who), 무엇을 (What), 언제 (When), 어디서 (Where), 왜 (Why), 어떻게 (How) 의 6가지사항에따라적도록한다. 직장에서여럿이대화할때지켜야하는예절에대하여 알아본다. 여럿이이야기할때대화예절알기 - 대화중다른동료들에게말을시키거나불필요한행 동하지않기 - 누구든지알아들을수있도록정확하고또렷한목소 리로말하기 - 여러사람이의견을나눌수있도록배려하기 - 이야기를듣고난후자신의의견말하기 - 다양한사람들의의견경청하기 - 다른사람에게불쾌감을주는태도나발언은하지않 기등 - 지시를받은상사에게업무결과를보고한다. 550 교수 학습의실제

14 회의중지켜야할예절 회의시간을고려하여말하기 주제에서벗어나는사담피하기 잡답을하거나자세를흐트러뜨리지않기 중요한사항메모하거나기록하기 상대방이하는말을가로막거나도중에질문하지않기 다른사람의말을끝난후자신의의견말하기 상사에게는자신을낮추어 ( 나 제가 ) 말을합니다. 동료에게물건을빌려쓸때 정리및평가직장에서대화예절지키기직장에서대화할때바르게듣는자세와이야기하는자세를실천해본다. 바르게듣는자세실천하기 점검내용 잘함 보통 노력 상대방의눈이나얼굴을쳐다보는가? 상대방의이야기에호응하고경청하는가? 상대방이이야기할때중간에끼어들지않는가? 빌리는물건을말합니다. 빌려쓰는기간을말합니다. 감사인사를합니다. 상대방에따른적절한호칭을사용한대화시 바르게이야기하는자세실천하기점검내용 잘함 보통 노력 호칭을바르게사용하는가? 적절한크기로말을하는가? 적절한표정과몸짓을사용하는가? 참고자료 만화나삽화를통한대화예절익히기 상사에게조퇴한다고할때 상사의성과직위다음에는 님 자를붙입니다. 상사에게자기를지칭할때에는 저는, 제가 라고합니다. 동료에게는성과직위로호칭합니다. 하급자나동료간에호칭은 나 로합니다 화법 : 1분동안말하고, 2분동안듣고, 3분동안맞장구친다. - + 화법 품질은최고이지만 (+), 값이비쌉니다.(-) 값은비싸지만 (-), 품질은최고입니다.(+) 쿠션화법 할수없습니다. ( 단정적표현 ) 죄송합니다만하기어렵습니다. ( 완곡한표현 ) 2. 직장에서의예절 551

15 제재 2 적절한감정표현 직업생활에서적절한감정표현하기 학습목표 직업생활에서 적절한감정을표현한다. 지도중점 직업생활의다양한업무상황에따라상사나직장동료에대한감정표현방법이다를수있음을알고상대방에게자신의감정을적절하게표현할수있도록한다. 지도의유의점 직장의공적관계에서하게되는감정표현은일 상생활에서의자유로운개인감정표현보다는절제되어야함을알수있도록한다. 교수 학습자료 CD 탑재자료 : 감정을표현하는장면의그림 36 동영상, 직업생활에서적절한감정표현을하는피티자료 그외자료 : 감정표현의문장이나낱말카드, 역할극소품등 교수 학습개요 교수 학습활동 인식 적용활동 살펴보기 / 찾아보기 / 비교하기 선택하기 / 연습하기 / 발표하기 도입전개정리및평가 화가났을때어떻게행동하는지이야기 하기 업무와관련하여적절한감정표현하기 직장의다양한상황에서감정을적절하게 표현하기 직장에서감정표현을하는다양한장면 을찾아발표하기 도입화가났을때어떻게행동하는지이야기하기 자신이화가났을때어떻게말과행동을했는지이야기 를나눈다. 화가났을때나의행동이야기하기 - 언제, 어떠한상황에서화가났었는가? - 화가났을때어떠한말을하였는가? - 화났을때의행동은평소와어떻게달랐는가? 전개 활동 1 업무와관련하여적절한감정표현하기 직업생활에서업무와관련하여적절한감정표현을해 본다. 552 교수 학습의실제

16 1 차시 선물용상자만들기 퇴근하기전까지제품 100개를조립해놓으세요. 물량이많아퇴근전까지는마치기어렵습니다. 내일 오전까지마치겠습니다. 상사에게충고를받았을때감정표현하기 - 상사의충고에수용하는자세로표현한다. 불량이나오면회사이미지손실이커요. 꼼꼼히확인하 세요. 네, 반장님, 불량이나오지않도록주의하겠습니다. 상사에게꾸중을들었을때 - 수용하며반성하는자세로공손하게표현한다. 네, 죄송합니다. 앞으로는작업시간을잘지키겠습 니다. 37 직장에서충고나꾸중을들을수있는상황 근무시간에태만했을때 직장동료들과사이가원만하지못할때 작업시불량이많이났을때 사적인일과공적인업무를구분하지않고행동할때 상사나동료에서예의를지키지않을때등 직장에서감정을표현해야하는다양한상황을역할놀 이를통하여적절히표현해볼수있는기회를갖도록 한다. 직장에서의감정표현 일생생활과는달리조직의질서와위계가요구되는 직업생활에서는절제된감정표현이필요함 여러사람이함께일하는직장에서는다양한사람의 생각과감정을존중해주어야하기때문에일반적인 생활에서보다절제되고순화된감정표현이필요함 칭찬을받았을때감정표현하기 - 겸손한태도로감사함을표현한다. 김서연씨정말잘했어요. 결과가아주좋아요. 감사합니다. 과장님께서배려해주신덕분입니다. 혼자감당하기에는어려운업무를지시받았을때감정표현하기 - 지시사항을다듣고난후차분하게어려움 ( 난처함 ) 을표현한다. 활동 2 직장의다양한상황에서감정을적절하게표현 하기 교과서그림을참고로각상황에따라어떠한감정을표 현해야하는지알아본다. 어떠한상황인지살펴보기 - 직장에서휴식시간에동료직원이다른직원들에게 음료수를나눠주고있음. 음료를건네주는직원에게고마운표정을짓고있음 - 작업중갑자기아파하는동료를옆에있던동료직원이걱정스러운표정으로쳐다보고있음 - 주방에서설거지를하는도중에동료가실수로컵을깨트려서옆에있는동료가격려하는표정으로쳐다봄 - 정확하고빠른손놀림으로박스를포장하는동료를 보고대단하다며부러운표정으로쳐다보고있음 상황에적절한감정을알고, 감정표현하기 2. 직장에서의예절 553

17 상황감정표현하기감정 휴식시간에동료가음료수를나눠줄때작업시간에동료가아파할때작업시간에동료가실수를했을때 고마워요. 잘마실게요. 고마움 많이편찮으세요? 좀쉬세요. 걱정 괜찮아. 꾸준히하 다보면잘하게될거바람야. 부적절한감정표현의결과 상사에게불손하다고오해를받을수있음 상사가충고나도움을주고자할때난처함 서로에대한감정이나빠짐 직장분위기가어색해질수있음 어렵거나난처한작업상황에서동료가도움을줄때감정표현하기 - 적절한감정표현 ( 동료에게고마운마음을가지고 ) 동료가신속하고정 확하게작업을잘했 을때 벌써이렇게숙달되 다니. 대단하구나! 축하 혼자하기어려웠는데네가도와주어서너무고맙다. - 부적절한감정표현 ( 도움이필요없다고생각하며 ) 동일한상황에서다르게감정표현하기상황감정표현하기감정 휴식시간에동료가음료수를나눠줄때작업시간에동료가아파할때작업시간에동료가실수를했을때동료가신속하고정확하게작업을잘했을때 씨와함께근무를해서행복해요. 행복함 많이아파서내마음이안타까워요. 안타까움 네가기운이없으니까안타까워. 기운내. 격려 이렇게빨리할수있다니부럽다. 부러움 선택직업생활에서적절한감정표현과부적절한감정표현비교하기직업생활에서적절한감정표현과부적절한감정표현을비교하여적절한감정표현의중요성을안다. 업무관련하여상사에게충고를받았을때감정표현하기 나혼자서도할수있으니, 참견하지마. 부적절한감정표현의결과 동료가도움을주고자하는마음이없어짐 동료관계가어색해질수있음 도움이필요할때도움을받을수있는동료가없을수있음감정표현을비교하는경험을통하여적절한감정표현은직장구성원과의관계를원만하게할뿐만아니라즐겁고건강한직업생활을유지시킬수있다는것을알도록한다. 정리및평가직장에서감정표현을하는다양한장면을찾아발표하기누리집이나영상을통하여직장에서감정표현하는다양한장면을찾아감정을어떻게표현하는지이야기한다. 상황에적절한감정표현하기 - 적절한감정표현 ( 상사의충고를수용하여 ) 다음부터는주의하여제품검수를잘하도록하겠습 니다. --부적절한감정표현 ( 상사의충고에감정이상한상 태로 ) 제품검수는저만책임이있는것이아닌데, 왜저에 게만얘기하시는겁니까? - 상황 : 열심히일을한다고상사가칭찬함 - 감정 : 감사함 - 감정표현 : 칭찬해주셔서감사합니다. 554 교수 학습의실제

18 - 상황 : 작업시간을지키지않는다고상사가충고함 - 감정 : 죄송함 - 감정표현 : 네죄송합니다. 앞으로는작업시간을잘 지키도록하겠습니다. 참고자료 즐거운직업생활을위한감정표현 작업이다. 따라서당신이먼저말을꺼내는것이좋다. 먼 저상대에대해친절한말을하고당신과의관계를언급한뒤에 나 로시작하는문장을사용해자신의감정을정직하게표현해보자. 상대방과명확하게소통하기 : 당신의감정을공유할수있는믿을수있고사랑하는사람들을먼저선택하도록한다. 그사람들에게말을하면서자기감정을자세하게묘사해보고 나 로시작하는문장을써보도록한다. 어떤상황에당신에게주는감정에대해설명하고있다면, 그상황을최대한명확하게설명하고그로인한감정을구체적으로표현하도록한다. 상대방의말을경청하기 : 소통은양방향이다. 따라서당 오늘나의기분을감정카드로표현해볼까요? 감정을표현할때눈치보지말아요. 내감정이이렇다고말하지않으면몰라요. 왜그런마음이들었는지이유도알려주세요. 다른사람의감정을물어봐주세요. 감정을억누를수록더커진답니다. 힘들땐그냥울어도괜찮아요. 내감정이소중하듯다른사람의감정도소중해요. 같은감정을발견하면하이파이브를하세요. 다른사람에게감정표현하기 나 로시작하는문장쓰기 : 자신의감정을타인에게표현할때는 나 로시작하는문장을쓰는것이효과가좋다. 상대방에게죄책감을느끼게할염려도없고상대와연결된감정을느끼게하기때문이다. 상대에게먼저자신의감정에대해대화하기 : 당신의감 신의말을상대가들어준것처럼상대방의말역시경청해야소통이원만하게이루어질것이다. 상대의말에집중하면서고개를끄덕이고피드백을주는등의대응을하도록한다. 심호흡해보기 : 감정적으로상황에대응하기전에먼저심호흡을한다. 행동을하기전에먼저심호흡을하면생각을정리하고책임감있게대응할수있을것이다. 믿을수있거나긍정적인사고방식을지닌사람과어울리기 : 긍정적으로생각하는사람과같이긍정적인사고를해보도록한다. 감정을표현하는것에문제를겪는다면전문가의도움받기 : 자기감정을표현하기힘들수도있다. 가끔은스스로문제를해결하려하는대신전문적인훈련을받은사람의도움을받는것이훨씬효율적일수도있다. 정에대해상대방측에서먼저말을꺼내기란쉽지않은 2. 직장에서의예절 555

19 제재 2 적절한감정표현 직업생활에서감정조절하기 학습목표 직업생활에서 자신의감정을조절한다. 지도중점 자신의감정을적절히조절하지못하면, 과도한감정표출로대인관계및일상생활에지장을초래하거나심한스트레스가쌓일수있다. 다양한상황에서자신의감정을스스로조절하는방법을알아보고익히도록한다. 지도의유의점 직업생활에서적절한감정조절의중요성을알 고나의감정을조절할수있는다양한활동을 경험해본다. 교수 학습자료 38 CD 탑재자료 : 직장에서다양한감정표현의상 황그림, 직업생활에서감정을조절하는피티자 료, 직장에서스트레스해소방법동영상 교수 학습활동 교수 학습개요 인식 적용활동 살펴보기 / 찾아보기 실습하기 / 역할놀이하기 도입전개정리및평가 일상생활에서감정을조절하는방법살펴 보기 상황에맞게감정조절하기 직장의다양한상황에서자신의감정조절 하기 감정조절이중요한이유알기 나의감정조절하기 도입일상생활에서감정을조절하는방법살펴보기일상생활에서나의감정을조절하는여러가지방법을살펴본다. 화가났을때의자신의모습이어떤지살펴보기나의모습확인 거친말이나온다. 거친행동으로 화남 을표시한다. 엎드려있거나말을하지않는다. 감정을조절하여이야기한다. 556 교수 학습의실제

20 1 차시 선물용상자만들기 전개 활동 1 상황에맞게감정조절하기 직업생활에서상황에맞게감정을조절하는방법을알 아본다. 그림을보고어떠한상황인지이야기하기 - 직장에서작업실적이저조하여상사에게혼나고있 는상황 상사에게혼이나서화가남 - 부서축소로인하여사직서 ( 사표 ) 를제출한후짐을 가지고직장을퇴소하는상황 퇴사를하게되어 슬픔 화가날때감정조절하기 - 원인을차분히생각한다. - 심호흡을한다. - 친구를만나서대화를한다. 슬플때감정조절하기 - 가족이나동료들과대화를나눈다. - 슬픔을극복하는데도움이되는취미활동을한다. 감정조절방법은개인마다다를수있으므로자신의감 정을스스로조절하는방법을찾아적용해보도록한다. 퇴근후운동을한다. 좋아하는활동을한다. 직장에서동료와다툼이있었을때감정조절하기 - 상황 : 작업중에큰소리로통화를하여옆의동료에 게방해를줌. 작업하던동료가나에게화를냄 - 원인을생각함 : 부분은내가잘못했으니, 오 늘내가먼저미안하다고사과해야겠어 - 감정조절방법 동료에게차를건네며이야기를한다. 휴게시간에동료와산책을한다. 직장에서우수사원으로뽑혔을때감정조절하기 - 상황 : 동료들이이달의 친절왕 으로추천을해주어우 수사원으로선정됨 - 원인을생각함 : 팀장님과동료들이도와준덕분이야, 앞으로도열심히일해야지 - 감정조절방법 겸손하고차분하게고맙다는인사를한다. 감정조절 감정조절 이란부정적인것이든긍정적인것이든감정에압도되지않는범위에서내가충분히받아들이고느끼고소화할수있는능력을갖추는것을말한다. 화가나지만이성을잃지않고화가난상태를견딜수있는것, 슬프지만우울증에빠지는것이아니라슬픔을느끼는것, 기쁘지만압도되어주체하지못하는것이아니라기쁨을즐길수있는상태가되도록하는것이다. [ 출처 : 감정조절 의작가권혜경의인터뷰중 ] 활동 2 직장의다양한상황에서자신의감정조절하기 직장의다양한상황에서자신의감정을조절하는방법을 알고실천한다. 상사에게꾸지람을들었을때감정조절하기 --상황: 근무중에태만한태도로인하여팀장님께혼 이남 - 원인을생각함 : 오늘내가부분을잘못했지, 활동 3 감정조절이중요한이유알기 직업생활에서감정조절이중요한이유에대하여이야 기를나눈다. 나의감정도중요하나상대방의감정에대한배려도고려해야하며, 감정표현과조절이대인관계에매우많은영향을미친다. 정리및평가나의감정조절하기 직업생활에서화가났을때를가정하여나의감정을조 절하는방법을이야기한다. 화난감정을조절하는방법이야기하기 - 농구나축구와같은활발한운동을한다. - 친구들과이야기를하거나차를마신다. - 음악을듣거나영화를본다. 다음부터는않도록해야지 - 감정조절방법 2. 직장에서의예절 557

21 되돌아보기 직장에서나의예절생활은어떠한지확인해본다. 나의직장예절생활확인하기 실천내용 평가하기 잘함보통노력 직장동료나상사에게인사를잘합니까? 작업활동에맞는옷차림을합니까? 작업시에는핸드폰을무음으로하거나전원을끕니까? 작업장주변을정리정돈합니까? 상대방에게적절한호칭을사용합니까? 상대방이이야기할때경청하는자세로이야기를듣습니까? 작장생활에서상사나동료에게충고를받았을때어떻게해야하는지알아보기 상대방이자신에게충고하는이유에대하여생각해보기 충고를다듣고나서겸손하게자신의이야기하기 39 참고자료 직장예절의중요성 직장에는최소한의기본수칙이나규범이있다. 개성과성격이상이한사람들이모여공동의목표를추구하는직장에서자신이지켜야할행동규범을지켜야한다. 직원들간에예의있는행동, 즉에티켓이잘지켜지는회사일수록업무능률도향상되고일터에서느끼는보람도클것이다. 직장예절은지식으로익히는것이아니므로예절이몸에배도록하기위해반복적인훈련이필요하다. 직장인예절호칭법 상대를부를때상황에맞는호칭법을익혀즐거운직업생활이되도록한다. 호감을주는말씨란상대방의입장에서그를존중한다는자세에서비롯된다. 호감을주기위해서 는교양있고재미있게상황에맞게이야기하여야한다. 상급자에대한호칭 - 상사의성과직위다음에 님 의존칭을붙인다. 예김사장님, 이부장님 - 성명을모르면직위에만 님 의존칭을붙인다. 예부장님, 과장님 - 상사에게자기를지칭할경우 저 또는성과직위나직위명을사용한다. 예김과장입니다, 인사과장입니다 하급자또는동급자에대한올바른호칭 - 하급자나동급자에게는성과직위또는직위명으로호칭한다. 예김부장, 인사부장 558 교수 학습의실제

22 - 초면이나신입사원, 연장자일경우 님 을붙이는것이 상례이다. - 하급자나동급자간에자기의호칭은 나 를사용한다. 틀리기쉬운호칭 - 상사에대한존칭은호칭에만쓴다. 예사장님실 사장실 - 문서에는상자의존칭을생각한다. 예사장님지시 사장지시 - 본인이여러사람에게지시를전달할때에는 님 자를붙 인다. 예사장님지시사항을전달하겠습니다. 직장에서의응대용어 일상대화에서사용하는말 상사나사외사람들에게사용하는말 우리회사 저희회사, 저희들회사 당신네회사 여러분회사 나 저 데리고온사람 같이오신분 나는 입니다. 저는 이라고합니다. 누구세요 누구십니까 늘고마워요 신세지고있습니다. 늘감사합니다. 무슨일인가요 어떤용건이십니까 감깐기다리세요 잠시만기다려주십시오 부탁해요 부탁드립니다. 그래요 그렇습니다. 일상대화에서사용하는말 상사나사외사람들에게사용하는말 몰라요 모릅니다. 미안해요 죄송합니다. 외출했어요 외출중입니다. 화를다스리는방법 화가나면일단 30초동안참습니다. 이것이화를낼만한일인지생각하여보세요. 화는몸에나쁜영향을주어자신의건강을해치는감정임을기억하세요. 화는초기에진정시킵니다. - 눈을감고숨을한번내쉬면서화가빠져나간다고상상하여보세요. - 분노를표현하세요. 나는너를좋아하지만금방네가한말에화가났어. - 상대의잘못된행동에만화를내세요. 너때문에화났어. 가아니가 네가내말을가로막아서화났어. 라고말하세요. 상대방에게내가어떻게하면화가풀릴지말하세요. 다시는그러지않겠다고약속해. 양쪽모두가화가났다면둘다화가풀리는방법을이야기하고화해하세요. [ 출처 : 초등학교 5 학년보건교과서 ] 참고문헌및사이트 교육과학기술부 (2014), 고등학교진로와직업교사용지도서가, 미래엔. 교육과학기술부 (2014). 중학교진로와직업교사용지도서가, 미래엔. 우옥영, 김영숙, 박정숙, 서정록, 신미수, 유남숙, 조순희, 주애영 (2011), 초등학교 5학년생활속의보건, 와이비엠. 직업생활연구소 잡코리아 스트레스컴퍼니 2. 직장에서의예절 559

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