금융꿀팁 200 선 - 설연휴알아두면유익한금융정보 제목 사례 설연휴알아두면유익한금융정보 ( 사례1) A씨는연휴기간도중은행정기예금만기일이돌아오는데휴일이라해지가불가능할것으로생각하고, 예금중도해지로인한금리손해를감수하기보다는신용카드현금서비스를우선이용하고연휴기간직후대환하기로계획

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서준 조
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금융생활에필요한모든정보, 인터넷에서 파인 두글자를쳐보세요 금융은튼튼하게, 소비자는행복하게 보도참고자료 보도 20

1 금융생활에필요한모든정보, 인터넷에서 파인 두글자를쳐보세요 금융은튼튼하게, 소비자는행복하게 보도참고자료 보도 ( 화 ) 조간배포 ( 월 ) 금융소비자보호총괄국 정제용팀장 ( ) 이지영선임 ( ) 은행감독국 한구팀장 ( ) 이희중선임 ( ) 외환감독국 구원호부국장 ( ) 손성기선임 ( ) 저축은행감독국 이호진팀장 ( ) 허성욱선임 ( ) 담당부서 여신금융감독국상호금융감독실 류영호팀장 ( ) 박시문팀장 ( ) 남영민선임 ( ) 박영섭수석 ( ) 보험감독국 조한선팀장 ( ) 전성우선임 ( ) 이준교팀장 ( ) 박정현선임 ( ) 불법금융대응단 김경영부국장 ( ) 박선영선임 ( ) 이명규팀장 ( ) 김흠선임 ( ) 제목 : 금융꿀팁 200 선 - 설연휴알아두면유익한금융정보 금융감독원은 국민체감 20 대금융관행개혁 을추진하고있습니다. 금융거래과정 에서경험한불합리한금융관행및불편사항에대한의견은 금융관행개혁포털 ( 내 ' 국민참여방 ' 으로제보바랍니다. 본자료를인용하여보도할경우에는출처를표기하여주시기바랍니다.(

2 금융꿀팁 200 선 - 설연휴알아두면유익한금융정보 제목 사례 설연휴알아두면유익한금융정보 ( 사례1) A씨는연휴기간도중은행정기예금만기일이돌아오는데휴일이라해지가불가능할것으로생각하고, 예금중도해지로인한금리손해를감수하기보다는신용카드현금서비스를우선이용하고연휴기간직후대환하기로계획중임 1 연휴기간중예금만기도래, 대출이자납입등금융거래 * 은행, 보험, 저축은행, 카드, 캐피탈, 상호금융등 ❶ 예 적금만기일이연휴중에도래하는경우 - 긴급히자금이필요하지않다면, 연휴기간종료직후영업일 ( ) 까지는약정금리가적용 ( 이자정상지급 ) 됩니다. - 다만, 만기전인연휴시작직전일 ( ) 중도해지로인한이자손실등의불이익없이 * 예 적금해지도가능합니다. ( 단, 예 적금상품별로달리적용될수있어금융기관에사전문의 확인 ) * 중도해지가아닌만기해지로보고약정금리로일수를계산하여이자지급 꿀팁 ❷ 대출이자및카드결제대금납입일이연휴중에도래할경우 - 연휴직후영업일 ( ) 로납입기일이자동연기되며, 직후영업일에납부하더라도연체로간주되지않습니다. * 단, 대출의사용일수증가에따라이자는일할계산되어증가할수있음 ❸ 연휴기간중에대출만기일이포함된경우 - 연휴기간경과직후영업일 ( ) 에대출을상환하더라도만기경과로인한연체로인한이자는가산되지않습니다. - 또한, 연휴시작직전영업일 ( ) 에대출금을상환하더라도중도상환수수료부과없이상환이가능합니다. ( 단, 대출상품별 금융기관별로달리적용되는경우가있어금융기관에사전문의 확인반드시필요 ) - 2 -

3 2 연휴기간에은행점포이용방법 ❶ 일부은행들은연휴기간에입 출금, 송금및환전등을이용할수있도록주요역사및공항, 외국인근로자밀집지역에 45개의탄력점포를운영합니다. ( 붙임 1) 은행탄력점포운영현황 참고 ❷ 일부은행은입 출금, 신권교환등의서비스를제공하고자기차역, 고속도로휴게소에 10개의이동점포를운영합니다. ( 붙임 2) 은행이동점포운영현황 참고 [ 참고 ] 일부금융기관의인터넷뱅킹등금융거래제한안내 연휴기간중전산시스템교체등으로인하여우리은행및저축은행전체 (79개 ) 는인터넷 ( 모바일 ) 뱅킹-자동화기기 (CD/ATM) 입출금 이체 조회 체크카드등이용이불가능합니다. - 금융거래제한시간 : ( 목 ) 0시 ~2.18( 일 ) 24시 연휴시작전까지거래은행이용제한업무를확인하고, 필요한현금인출및송금또는예약한환전금액수령등을미리준비하세요. 사례 ( 사례 2) 설연휴를맞아형제인 A 씨와 B 씨는가족동반으로졸음 운전에대비하여서로번갈아자가용운전을하기로하였음. 또한귀향후에는별도로렌터카를이용하고자계획함. 하지만, 어떤절차와제도를이용하는것이비용면에서, 또불의의 사고시배상책임면에서유리할지고민중임 3 연휴기간중자동차이용시알아두면유익한정보 꿀팁 자동차보험은가입일 24 시 ( 자정 ) 부터보험회사의보상책임이시작 되므로아래 ❶~❸ 특약은출발전날까지 (~24 시 ) 가입해야보상 받을수있는점에반드시유의 - 3 -

4 ❶ 교대로운전하는상황에적합한자동차보험특약활용 - 위의사례처럼제 3 자가이동차량을교대운전할경우, 각상황에 적합한다음특약을유용하게활용할수있습니다. 친척등다른사람이나의차를운전하던중발생하는사고를나의자동차보험으로보장받는 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약 내가친척등다른사람의차를운전하던중발생하는사고를나의자동차보험으로보장받는 다른자동차운전담보특약 ( 붙임 3) 자동차운행하루전단기 ( 임시 ) 운전자확대특약등가입 참고 - 다만, 보험회사에따라단기운전자및다른자동차범위제한등세부조건이상이하므로, 해당특약가입전본인의조건및구체적인책임범위등에대해상담이필요합니다. ❷ 보험료저렴한 렌터카손해담보특약 이용 - 렌터카이용시 렌터카손해담보특약 에가입하는것이렌터카업체가제공하는 차량손해면책서비스 보다비용을절감 * 할수있습니다. * 통상렌터카업체의 차량손해면책 서비스수수료의 20%~25% 수준으로저렴 ( 붙임4) 렌터카손해담보특약상품이더저렴합니다 참고 ❸ 차량고장대비 긴급출동서비스특약 활용 - 배터리방전이나타이어펑크등예상치못한차량고장에대비하여 긴급출동서비스특약 을활용하실수있습니다. ( 붙임 5) 차량고장시긴급출동서비스특약활용하기 참고 ❹ 출발하기전에 차량무상점검서비스 로안전사고에대비 - 고향으로출발하기전에보험회사에서제공하는 차량무상점검서비스 를받으실수있습니다. ( 붙임 6) 보험회사별차량무상점검서비스실시계획 참고 - 4 -

5 ❺ 사고발생대비 교통사고처리요령 체크 - 차량사고발생시원활한사고처리 보상을위해경찰서에신고등 교통사고처리요령 에따라대처하시는것이바람직합니다. - 특히, 교통사고피해자구호조치비용도보험처리가가능하고, 사고조사지연시치료비등의우선지원, 무보험차사고시 정부보장사업제도 를통한보상등다양한보험혜택을활용할수있습니다. ( 붙임 7) 교통사고발생시처리요령및자동차보험활용노하우 참고 4 연휴기간중해외여행시알아두면유익한정보 ❶ 인터넷 모바일앱을이용한환전이유리 - 출발전환전을인터넷뱅킹 모바일앱을통해미리신청할경우, 통화종류에따라최대 90% * 까지수수료할인을받을수있고가까운은행영업점이나공항내영업점등본인이원하는곳을지정하여직접외화를수령할수있습니다. * 주요통화 ( 달러 유로 엔 ) 대상이며, 기타통화는그보다낮은환전우대율적용 - 단, 일부모바일앱을통한환전시, 신청당일에는수령할수없거나환전금액에한도가있습니다.(1일최대원화 100만원상당액이하등 ) 이용가능한영업점및이용시간, 환전조건을사전에반드시확인하시기바랍니다. 금융소비자정보포털 파인(fine.fss.or.kr) 외환길잡이 코너에서는은행별주요통화인터넷환전수수료할인율및우대사항비교가능 ❷ 해외여행자보험가입 - 출발전에해외여행보험에가입하면해외여행중발생하는사고 ( 상해, 휴대품도난등 ) 로인한피해를보상받으실수있습니다. ( 붙임 8) 해외여행보험가입및보험금청구방법 참고 금융소비자정보포털 파인 (fine.fss.or.kr) 보험다모아 코너에서는각보험사의여행자보험상품을비교가능 - 5 -

6 ❸ 해외여행출발전카드사용내역SMS 알림서비스가입 - 해외여행출발전카드사용내역을휴대폰으로알려주는 SMS 알림서비스에가입 ( 이미가입한고객은별도가입불필요 ) 하면카드의부정사용을즉시인지할수있습니다. - 5만원 ( 통상 50달러 ) 이상카드거래내역을 SMS 로알려주는서비스를카드사에전화또는홈페이지에서신청하면무료로서비스가제공됩니다. 단, 현지유심칩을사용하거나문자수신이차단된해외로밍을할경우카드결제내역이 SMS로수신되지않으니유의 ❹ 카드분실시부정사용보상신청 - 해외여행중신용카드를분실하거나도난당할경우에대비하여카드뒷면에기재된분실신고센터전화번호를별도로메모하고, - 분실, 도난또는명의도용된경우 즉시 분실신고센터로신고하여추가부정사용을예방하시기바랍니다. - 신용카드분실 도난시회원의고의 과실이없는경우, 분실신고접수일 60일전이후에발생한부정사용액에대해카드사로부터보상받을수있습니다. ❺ 해외카드결제시 현지통화 로결제 - 해외에서는원화 (KRW) 보다현지통화로결제하는것이원화 결제서비스수수료 ( 결제금액의 3~8%) 를절감 * 하실수있습니다. * 해외에서신용카드를사용하면서현지통화가아닌원화기준으로물품대금을결제하는 DCC(Dynamic Currency Conversion) 서비스를이용하는경우원화결제수수료 ( 약 3 8%) 가추가될수있음 - 6 -

7 ❻ 신용카드출입국정보활용서비스 이용 - 해외여행을마치고귀국한뒤해당카드사에 해외사용일시정지서비스 를신청하면해외에서신용카드정보복제후부정사용될위험을원천차단할수있습니다. ❸~❻ ( 붙임9) 해외여행시신용카드사용유의사항 참고 5 보이스피싱등불법금융피해를입을경우대응방법 ❶ 보이스피싱피해발생시바로은행지급정지요청 - 보이스피싱등금융사기피해가발생하면신속히거래은행 ( 연휴기간중에도은행콜센터운영 ) 에지급정지를요청하시기바랍니다. - 경찰 ( 112) 또는금감원 불법사금융피해신고센터 ( 1332)* 에신고하는경우도지급정지요청이가능합니다. * 운영시간 : ( 목 )~2.17( 토 ) 09:00~13:00 (2.16일제외 ) ( 붙임 10) 보이스피싱피해신고및피해금환급제도 참고 ❷ 설연휴기간중 불법사금융피해신고센터 상담 - 설연휴기간중에도금감원은 불법사금융피해신고센터 ( 1332)* 를운영하여불법사금융피해상담을실시합니다. * 운영시간 : ( 목 )~2.17( 토 ) 09:00~13:00 (2.16일제외 ) - 불법고금리, 미등록대부, 유사수신, 보이스피싱등불법사금융과관련하여상담하거나피해를신고하실수있습니다. ( 붙임 11) 연휴기간중금감원 불법사금융피해신고센터 운영 - 7 -

8 붙임 1 은행탄력점포운영현황 은행명 점포명 소재지 영업일자 영업시간 취급업무 S20홍대입구 ( 출 ) SmartBranch 서울특별시마포구 2.15~ :00~23:30 명일중앙 ( 출 ) SmartBranch 서울특별시강동구 2.15~ :00~23:30 미사강변도시 ( 출 ) SmartBranch 경기도하남시 2.15~ :00~23:30 인제대학교 ( 출 ) SmartBranch 경상남도김해시 2.15~ :00~23:30 인천서창 ( 출 ) SmartBranch 인천광역시남동구 2.15~ :00~23:30 한국관광공사 ( 출 ) SmartBranch 강원도원주시 2.15~ :00~23:30 신한 뚝섬역두드림스페이스 서울특별시성동구 2.15~ :00~23:30 선릉중앙서울대CU 서울특별시관악구 2.15~ :00~00:00 개포남 ( 출 ) 점두365 서울특별시강남구 2.15~ :00~23:30 교대역점두365 서울특별시서초구 2.15~ :00~23:30 구로디지털금융센터점두365 서울특별시구로구 2.15~ :00~23:30 노원역점두365 서울특별시노원구 2.15~ :00~23:30 동소문 ( 출 ) 점두365 서울특별시성북구 2.15~ :00~23:30 성당동 ( 출 ) 점두365 대구광역시달서구 2.15~ :00~23:30 안산금융센터점두365 경기도안산시 2.15~ :00~23:30 영업부점두365 서울특별시중구 2.15~ :00~23:30 용원 ( 출 ) 점두365 경상남도창원시 2.15~ :00~23:30 인천터미널점두365 인천광역시남구 2.15~ :00~23:30 평촌점두365 경기도안양시 2.15~ :00~23:30 간편업무 ( 입출금계좌신규, 체크카드신규, 제신고 / 변경업무등 ) 인천국제공항제 2 여객터미널 ( 출 ) 점두 365 분당서울대학교병원헬스케어혁신파크 인천광역시중구 2.15~ :00~23:30 경기도성남시 2.15~ :00~19:00 서울역환전센터 서울특별시용산구청파로 387 공항철로서울역지하 2 층 2.15~ :00~22:00 환전, ATM 운영 KB 국민 원곡동외환송금센터 ( 점 ) 경기도안산시단원구원곡동 :00~16:00 -외국인 : 환전, 송금, 계좌개설신규 김해종합금융센터 경상남도김해시가락로 :00~16:00 - 내국인 : 환전, 송금, ATM 운영 - 8 -

9 KEB 하나 원곡동외국인센터지점 원곡동외환센터출장소 퇴계로지점 ( 혜화동일요송금센터 ) 경기도안산시단원구 경기도안산시단원구 서울특별시중구 ( 서울시종로구 ) :00~16: :00~16: :00~16:00 인천국제공항내환전소인천광역시중구상시 06:00~23:00 인천국제공항제 2 여객터미널내환전소 인천광역시중구상시 06:00~23:00 ( 외국인대상 ) 환전 / 송금 / 신규 / 입출금등 SC 제일 부산 국제방송센터출장소 강원도평창군 평창동계 09:00~17:00 강릉선수촌출장소 강원도강릉시 올림픽기간중 09:00~20:00 평창선수촌출장소 강원도평창군 운영 09:00~20:00 신세계센텀시티점 신세계강남점 신세계김해점 신세계하남점 대구신세계점 신세계경기점 이마트세종점 이마트반야월점 이마트서수원점 이마트동탄점 이마트죽전점 이마트목동점 부산해운대구센텀남대로 35 신세계백화점 6 층 서울서초구신반포로 176( 반포동 ) 경상남도김해시전하로 304번길24( 외동 ) 경기도하남시미사대로 750( 신장동 44-1) 대구동구동부로153 신세계백화점 8층 경기도용인시수지구포은대로 536 세종특별자치시금송로 687 ( 가람동 ) 대구동구안심로 ( 신서동 ) 경기도수원시권선구수인로 291 ( 구운동 ) 경기도화성시동탄중앙로 376( 석우동 ) 경기도용인시수지구죽전동 1282 서울양천구오목로299( 목동962) 2.17~ ~ ~ / 2.17~ ~ ~ :30~20:00 ( 금 일 21시까지 ) 10:30~20:00 ( 금 ~ 일 21시까지 ) 10:30~20:00 ( 금 ~ 일 21시까지 ) 10:30~21:00 10:30~20:00 ( 금 ~ 일 21시까지 ) 10:30~20:00 ( 금 ~ 일 21시까지 ) 2.17~ :00~22: ~ :00~22: ~ :00~22: ~ :00~22: ~ :00~22: ~ :00~22:00 김해공항부산시강서구 2.15~2.18 6:00~23:00 부산국제여객터미널부산시동구 2.15~2.18 7:00~19:00 스포원부산시금정구 2.15/2.18 9:00~20:00 대구대구국제공항출장소대구동구 2.15~2.18 6:00~22:00 환전 / 송금 / 신규 / 입출금등일반수신 / 외환업무 신규상담및신규가입 ( 태블릿 PC 이용 ) 일부제신고업무및 ATM 운영 ( 단, 현금취급관련업무불가, 신세계백화점및이마트휴무일은영업하지않음 ) 환전업무, ATM 경륜공단관련업무, ATM ATM, 환전업무限 - 9 -

10 붙임 2 은행이동점포운영현황 은행명점포명소재지영업일자영업시간취급업무 KB 국민이동점포 KTX 광명역 1 번출구 2.14~2.15 9:00~16:00 신권교환, ATM 운영 신한 이동점포 화성휴게소경기도화성시팔탄면서해안고속도로 ~2.15 9:00~18:00 신권교환 /ATM 운영 KEB 하나 움직이는 KEB 하나은행 ( 이동점포 1) 움직이는 KEB 하나은행 ( 이동점포 2) 양재만남의광장하행선 ( 경부고속도로 ) 2.14~ :00~17:00 대관령환승주차장 2.14~ :00~17:00 신권교환 /ATM 운영 농협 이동점포 이동점포 충남천안시서북구망향휴게소 경기하남시천현동하남휴게소 2.14~2.15 9:00~16:00 신권교환, ATM 운영, 환전 IBK 기업 이동점포 (U-IBK) 1 호차덕평휴게소 2.14~ 일 : 이동점포 (U-IBK) 2 호차 서해안고속도로행담도휴게소 ( 하행 ) 2.14~ :00~19: 일 : 9:00~16:00 신권교환, ATM 운영, 환전 부산 이동점포 부산광역시동구부산역광장 :00~16:00 신권교환 /ATM 운영 대구 이동점포 경북칠곡군동명면중앙고속도로 122 ( 중앙고속도로상행 ) 2.13~ :00~17:00 신권교환 /ATM 운영

11 붙임 3 자동차운행하루전 ' 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약 ' 등가입 1 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약및다른자동차운전담보특약내용 연휴기간고향길에가족끼리교대로운전을하거나, 다른사람의차량을 운전하게되는경우가많은데, 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약 에가입하면, 형제 자매나제 3 자가나의차를 운전하던중운전하다가발생한사고에대해보상받을수있음 반면, 다른자동차운전담보특약 에가입하면, 내가친척등다른사람의 차를운전중발생하는사고를나의자동차보험으로보장받을수있음 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약 의경우 단기 ( 임시 ) 운전자 범위에제한이있거나, 다른자동차운전담보특약 의경우 무보험차상해담보에가입시자동적용 등보험회사별로조건이상이하니, 특약가입전본인의조건및구체적인사항에대해상담이필요 2 주의사항 보험회사의보상책임은특약에가입한시점이아닌가입일의 24 시부터 시작하므로 반드시출발하루전 에보험회사콜센터나홈페이지를통해특약에 가입하셔야출발시점에보험이적용될수있음 손해보험회사콜센터전화번호 회사명 콜센터 메리츠 한화 롯데 M G 흥국 삼성 현대 K B 동부 더케이 악사 AIG

12 붙임 4 렌터카손해담보특약상품이더저렴합니다! 1 렌터카손해담보특약내용 연휴기간렌터카를이용할경우운전자본인의자동차보험을활용하여 렌터카손해담보특약 에가입하면비용이크게절감됨 일반적으로렌터카업체는비용절감등을이유로이용자로부터높은수수료를받고차량파손시손해배상책임을면제해주는 차량손해면책 서비스를운영 운전자의 렌터카손해보험특약 보험료는통상렌터카업체의 차량손해면책 서비스수수료의 20%~25% 수준에그칠정도로저렴 * * ( 예시 ) 1 일비용 : OO 렌터카 (1 만 6 천원 ) > 보험사보험료 (3 천 400 원 ) 2 주의사항 통상자동차보험은가입일 24 시 ( 자정 ) 부터보험회사의보상책임이시작 되므로 반드시렌터카이용하루전 에특약에가입하셔야렌터카이용 시점에보험이적용될수있음 보험회사에따라특약명칭과가입조건, 보장범위에차이가있으므로자세한사항은보험회사에서안내받기바랍니다. 구분가입요건보험기간중가입특이사항 렌터카손해담보특약내용 본인자동차보험에서 자기차량손해 상품등에가입한운전자 ( 일부보험회사는본인의차량이나자동차보험이없어도이용가능 ) 가능 ( 일부보험회사는보험기간도중에는특약가입이불가능 ) 운전자본인이가입한자기차량손해의보상한도내에서보상 렌터카파손시수리비 ( 일부보험회사는휴차료 * 도보상 ) * 휴차료 : 파손된사업용차량을사용하지못해발생한영업손해 * 구체적인보상범위는보험회사별로상이할수있음

13 붙임 5 차량고장시 긴급출동서비스특약 활용하기 1 긴급출동서비스이용방법 연휴기간장시간운전중배터리방전이나타이어펑크등예상치못한상황발생시아래와같은긴급서비스를이용가능 1 보험회사에연락하여 긴급출동서비스 를이용 ( 출발전에보험회사에 긴급출동서비스특약 가입여부확인필요 ) 2 한국도로공사의무료견인서비스 * ( ) 를이용 * 사고또는고장으로고속도로에정차한소형차등을가장가까운안전지대 ( 휴게소, 영업소, 졸음쉼터등 ) 까지무료로견인하여 2 차사고를방지하는서비스 2 주의사항 보험회사의긴급출동서비스나한국도로공사의무료견인서비스가아닌일반견인업체이용시비용의과다청구사례가있으므로, 국토교통부가정한거리별, 차량별견인요금과대조 확인하고 과도한견인비용청구등피해발생시한국소비자원이운영하는 1372 소비자상담센터 ( 에조정을요청 긴급출동서비스확대특약은이용전날가입을해야보험적용가능 서비스명 긴급출동서비스특약내용 긴급견인서비스 : 자동차운행중고장및사고로운행불가시가까운정비업체까지견인 ( 통상 10Km 까지무상견인, 초과시실비부담 ) 비상급유서비스 : 도로주행중연료소진시긴급급유 ( 통상 3L 급유 ) 긴급출동서비스 ( 특약에가입한 경우제공하며 회사별차이있음 ) 24 시간사고보상센터 배터리충전서비스 : 배터리교체시실비부담 타이어펑크수리또는교체서비스 : 타이어펑크의수리가능, 운전자가예비타이어를가지고있다면교체도가능 잠금장치해제 : 잠금장치해제조치 긴급구난 : 도로를이탈하거나장애물과의충격으로자력으로운행이불가능한경우구난형특수자동차로구난 ( 별도구난장비가필요하거나구난시간이 30분초과시실비부담 ) 교통사고접수및사고현장긴급출동 ( 기동처리반대기 ) 차량수리비현장지급 보험가입사실증명원발급

14 붙임 6 보험회사별차량무상점검서비스실시계획 현대, 삼성등 8개손해보험사는고객들이연휴기간장거리차량운행등에대비할수있도록 워셔액등각종오일류보충및점검, 타이어공기압체크등 12~30가지항목의각종차량점검서비스를무상으로제공할예정 보험회사별차량무상점검서비스가실시되는장소및서비스제공일시는아래의내용을참조보험회사별 차량무상점검서비스 실시계획 보험사장소영업일자영업시간서비스업무 더케이전국마스터자동차가맹점 2.5~ :00~18:00-20 가지차량점검 동부전국프로미카월드점 2.5~ :00~18:00- 엔진오일점검등 12 개항목 메리츠 전국 Readycar 가맹점및마스터가맹점 2.5~ :00~18:00-20 가지차량점검 한화마스터가맹점 2.5~ :00~18:00-20 가지차량점검 삼성 전국애니카랜드 장소별상이 ( 고객센터문의後방문권장 ) - 애니카랜드방문시무상점검제공 09:00~18:00- 타어어공기압측정, 각종오일류점검및보충등 20가지항목 MG 전국마스터자동차가맹점 2.5~ :00~18:00-20 가지차량점검 KB 현대 전국 251 개매직카서비스점 전국하이카프라자지정점 - 차량무상점검서비스제공 - 오일류, 브레이크, 타이어, 히터, 2.10~ :00~18:00 기타램프등 30개항목차량점검서비스제공 2.8~ :00~18:00 - 워셔액무료보충서비스 - 타이어공기압체크무료서비스 - 29 가지항목차량무상점검

15 붙임 7 교통사고발생시처리요령및자동차보험활용노하우 1 사고발생시처리요령 가 사고발생사실을경찰에신고 o 사고가발생하면경찰서에신고하여사고상황을설명하고그에대한조치를안내받음 o 특히, 긴급을요하는부상자가발생했을경우신고를통하여가까운병원이나 119 구급대의앰뷸런스등필요한조치를받을수있음 o 인명사고시신고를하지않다가뺑소니로몰리거나고의로교통사고를내는보험범죄의대상이될수있음에유의 나 사고현장보존및증인확보 o 스프레이를이용하여자동차바퀴위치를표시하고, 휴대용카메라등을이용하여사고현장의사진도꼼꼼히촬영해두는것이유리 o 목격자가있다면목격자의이름, 주소, 전화번호도확보하고, 신호위반등과같은사항은추후번복하여진술할경우를대비해가해자의자필진술도받아두는것이좋음 o 이러한절차를소홀히할경우, 증거부족으로과실비율이달라질수있고, 가해자와피해자가뒤바뀌는상황이될수도있으니주의 다 2 차추돌사고주의 o 차량을이동시켜야한다면위의증거확보등을확실히한후도로우측가장자리등안전한곳으로이동시킴 o 만약고속도로혹은자동차전용도로에서사고가발생했다면비상등을켜고, 후방 100m 이상되는위치에고장차량표식을설치하고, 야간일때는후방 500m 에서식별할수있는불꽃신호나적색성광신호등을설치 라 신속히보험사에사고접수 o 경찰서에신고한다고해서자동적으로자신이가입한보험사에사고가접수되는것은아니므로최대한빨리보험사에연락을취함 o 만약지연신고로손해가늘어나게되면그부분에대해서는약관상보상받지못할수도있는점에유의

16 2 자동차보험활용노하우 가 구호조치비용보험처리가능 o 피해자에대한응급치료, 호송및그밖의긴급조치에지출된비용은추후보험 회사로부터보상받을수있음 나 교통사고신속처리협의서 를활용하여사고내용기록 o 보험회사에서공통으로사용하고있는 교통사고신속처리협의서 * 를이용하여 1 사고일시및장소, 2 사고관계자정보및피해상태, 3 사고내용등필요한사항을 빠짐없이정리 * 교통사고신속처리협의서 는손해보험협회홈페이지 ( 또는각보험회사홈페이지에서내려받을수있으며평소에차량에비치해두면유용 다 보험회사의 사고 ( 현장 ) 출동서비스 를이용 o 교통사고로자신의차량을견인하여야하는경우보험회사의 사고 ( 현장 ) 출동 서비스 를이용 o 사고 ( 현장 ) 출동서비스 이용비용은견인거리가 10km 이내이면무료, 10km 초과시에는매 km 당 2 천원정도의요금만내면되기때문에일반견인업체의요금에비해저렴 사고차량을 10km 이내견인시 보험회사사고 ( 현장 ) 출동서비스를이용한경우비용 : 무료 일반견인업체를이용한경우 : 51,600 원 (2.5 톤미만, 승용차기준 ) * 국토교통부 ( ** ) 고시운임 요금표 ( ) 기준 ( 일반견인요금은사고차량의톤급 이동거리등에따라상이 ) ** 찾아가기 : 알림마당 - 공지사항 - 구난형특수자동차운임 요금표 라 가해자측보험회사에직접손해배상청구가능 o 자동차사고후가해자가보험회사에사고접수를하지않는경우피해자가직접가해자가가입한보험회사에손해배상을청구 * * 피해자는경찰서의 교통사고사실확인원 과병원의 진단서 등을첨부하여직접손해배상청구

17 마 사고조사지연시 가지급금제도 활용 o 교통사고사고조사가길어지는경우, 피해자는 가지급금제도 를통해치료비등을먼저받을수있음 o 자동차보험진료수가는전액, 자동차보험진료수가이외의손해배상금은약관에따라지급할금액의 50% 의한도내에서가지급금을지급받을수있음 대인보상가지급금예시 교통사고피해자 ( 무과실 ) 가병원치료비 ( 입원료포함 ) 1 천만원, 상해등급 4 급 ( 자배법기준 ), 휴업손해 1 천만원의손해가발생하였을경우 병원치료비 1 천만원 ( 전액 ), 위자료 64 만원 (128 만원 50%), 휴업손해 5 백만원 (1 천만원 50%) = 1,564 만원을가지급금으로우선수령가능 바무보험차사고시 정부보장사업제도 활용 o 가해자가보험에들지않았거나도주 ( 뺑소니 ) 한경우에는정부가운영하는 자동차 손해배상보장사업제도 를통해보상 * 받을수있음 * 보장사업 1 인당보상한도 : 사망최고 1.5 억원, 부상최고 3 천만원, 후유장애최고 1.5 억원 o 피해자는경찰서의 교통사고사실확인원, 병원의 진단서 등을발급받아 11 개보험 회사 * 어디에든신청가능 * 메리츠화재, 한화손보, 롯데손보, MG 손보, 흥국화재, 삼성화재, 현대해상, KB 손보, 동부화재, 악사손보, 더케이손보

18 붙임 8 해외여행보험가입및보험금청구방법 1 해외여행보험가입요령 연휴기간해외여행출발前 해외여행보험 에가입하면상해, 질병등신체사고와휴대품손해, 배상책임손해까지보상받을수있음 해외여행시발생한사고를보상받기위해서는보험가입시작성하는청약서에여행목적등을사실대로기재하여야하며 - 이를위반한경우보험금지급이거절될수있으므로유의 * 여행지 ( 전쟁지역등 ) 및여행목적 ( 스킨스쿠버, 암벽등반등 ) 등사고발생위험에따라인수가거절되거나가입금액이제한될수있음 2 해외여행보험보험금청구방법 해외여행보험가입후해외여행중사고발생시아래와같이필요한조치를취하고관련서류를구비해보험사에보험금을청구 사고유형별필요한조치 사고유형 상해 ( 질병 ) 사고 휴대품도난사고 필요조치사항 - 보험회사별 우리말도움서비스 로연락하여사고접수 - 사망시사고사실확인원과사망진단서발급 - 의료기관진료시보험금청구를위해서진단서및영수증등을발급 - 도난사실을현지경찰서에신고하고사고증명서를발급받음 - 수하물 휴대품도난시공항안내소또는호텔프론트에신고하여확인증수령 구분 현지에서보험금수령을원할경우 귀국후보험금수령을원할경우 보험금청구절차 보험금청구절차 - 팩스나전화등을이용하여해당보험회사의현지해외여행보험서비스대행사에연락 - 현지에서필요서류를구비하여귀국후보험회사로사고통보 - 보험금청구서와필요서류를보험회사에제출

19 붙임 9 해외여행시신용카드사용유의사항 1 해외여행출발前 카드사분실신고센터전화번호를출발전에미리확인하고, 카드사용시휴대폰으로알려주는 SMS 알림서비스 * 를통해사용내역확인 * SMS 알림서비스가입고객은별도가입절차없이해외에서도이용가능하나, 현지유심칩사용또는문자수신차단로밍의경우 SMS 알림불가 카드뒷면의서명이없는경우사용거절될수있으므로반드시카드뒷면에서명하고사용한도가불필요하게큰경우한도를조정 2 해외여행中 가 신용카드분실 도난시처리요령 카드분실 도난시신고접수시점부터 60 일전까지의부정사용금액은원칙적으로카드사가보상하므로 분실 도난확인 즉시 국내카드사에분실신고를하여부정사용에따른피해를최소화할수있음 다만, 고의또는중과실로비밀번호를누설하거나카드양도또는담보목적제공의경우카드이용자가책임을부담할수있는만큼주의 체류국가의브랜드사긴급서비스센터 * 에 긴급대체카드서비스 를신청하면 1 ~ 3 영업일이내에새카드를발급받을수있음 * Visa( Master( 의홈페이지에서카드분실및도난시국가별긴급서비스센터연락처를확인할수있으며, 긴급서비스센터에연락하면가까운현지은행에서임시대체카드를받을수있음 나 신용카드결제는현지통화로하기 해외에서원화로결제하는 DCC(Dynamic Currency Conversion) 서비스를이용하는경우 3~8% 의추가수수료가부과되므로현지통화로결제하는것이유리함 카드명세서상결제통화를확인하여 KRW( 원화 ) 금액이표시되어있으면취소하고현지통화로결제요청

20 3 해외여행後 국내입국후에는카드사에전화하여 해외사용일시정지 또는 해외출입국정보활용동의 * 서비스를신청하면 * 신용카드사와법무부출입국관리국간출입국여부에대한정보를공유하여본인이국내에있을경우해외에서의신용카드승인이거절되는서비스 카드위 변조등으로인한해외부정사용을방지할수있음 한편, 해외에서발급받은긴급대체카드는임시카드이므로귀국후반드시반납하고정상카드를발급받아야함 신용카드분실신고연락처 회사명국내해외 롯데카드 비씨카드 / 삼성카드 신한카드 / 우리카드 / 하나카드 현대카드 KB국민카드 NH농협은행 한국씨티은행 IBK기업은행 SC제일은행 대구은행 부산은행 경남은행 전북은행 수협은행 / 광주은행 제주은행 * 신용카드분실일괄신고서비스 구축 ( ) 으로다수의신용카드를분실한경우고객의선택에따라하나의카드사에분실신고시다른카드사의카드까지분실신고가능

붙임 10 보이스피싱피해신고및피해금환급제도 1 보이스피싱피해금환급제도 가 제도내용 금감원은 전기통신금융사기피해방지및피해금환급에관한특별법 에의해 보이스피싱피해금환급제도 를운영중으로 사기범에게속아자금을이체한경우신속히지급정지조치 ( 유선으로가능 ) 를하면피해를최소화 * 할수있음 * 피해자의자금이송금된계좌 ( 사기이용계좌 )

21 붙임 10 보이스피싱피해신고및피해금환급제도 1 보이스피싱피해금환급제도 가 제도내용 금감원은 전기통신금융사기피해방지및피해금환급에관한특별법 에의해 보이스피싱피해금환급제도 를운영중으로 사기범에게속아자금을이체한경우신속히지급정지조치 ( 유선으로가능 ) 를하면피해를최소화 * 할수있음 * 피해자의자금이송금된계좌 ( 사기이용계좌 ) 에피해금이인출되지않고남아있는경우별도의소송절차없이피해금을되찾을수있음 나 환급절차 피해자의피해구제신청서가접수되면 1 사기이용계좌지급정지 2 채권소멸개시공고 (2 개월 ) 3 채권소멸확정 4 환급액결정통지등의 절차를거친후피해자에게피해금을환급하게됨 사기이용계좌명의인은채권소멸과정에서이의를제기할수있으며, 사기 이용계좌가아니라는사실이소명되는경우피해구제절차는종료 보이스피싱피해시구제절차

22 붙임 11 연휴기간중금감원 불법사금융피해신고센터 운영 1 불법사금융피해신고센터운영계획 금감원은불법사금융과관련하여전화를통해상담, 피해신고접수등을하는 불법사금융피해신고센터 를운영중 최고금리인하에따른불법사금융확대를억제하고국민들의불법사금융관련상담및신고편의를제공하기위해설연휴기간중에도신고센터를운영할예정 불법고금리, 미등록대부, 불법채권추심, 유사수신등불법사금융행위전반에관한문의나신고사항이있는경우신고센터를이용바람 2 불법사금융피해신고센터이용안내 운영일자 : ( 목 ) ~ 2.17.( 토 ) ( 단, 2.16일제외 ) 이용시간 : 9:00 ~ 13:00 이용방법 : 국번없이 1332번을누른후안내멘트에따라 불법사금융피해상담및신고 - 3번 이용

1 금융회사 * 의대출만기상환, 이자납입등금융거래시유의사항 * 은행, 보험, 저축은행, 카드, 캐피탈, 상호금융, 대부업체등 ❶ 금번추석연휴기간중에금융회사의대출만기일이도래하는경우아래의 가지방법중에하나를선택하실수있습니다 ( 방법 1) 연휴가시작되기직전일인 에중도상환수수료

1 금융회사 * 의대출만기상환, 이자납입등금융거래시유의사항 * 은행, 보험, 저축은행, 카드, 캐피탈, 상호금융, 대부업체등 ❶ 금번추석연휴기간중에금융회사의대출만기일이도래하는경우아래의 가지방법중에하나를선택하실수있습니다 ( 방법 1) 연휴가시작되기직전일인 에중도상환수수료 금융생활에필요한모든정보, 인터넷에서 파인 두글자를쳐보세요 금융은튼튼하게, 소비자는행복하게 보도자료 보도 2017. 9. 25.( 월 ) 조간배포 2017. 9. 22.( 금 ) 담당부서 감독총괄국은행감독국저축은행감독국 상호여전감독국 보험감독국생명보험국금융소비자보호총괄국은행 비은행소비자보호국불법금융대응단 김동성국장 (3145-8300) 민병진국장 (3145-8020)