LG Business Insight 1196
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- 동훈 한
- 5 years ago
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1 LTE 시대, 무엇이달라졌나 지난 9 월 LTE 단말기가본격적으로보급되기시작한이후증가추세는그칠줄을모르고있다. 이미 400 만을돌파한 LTE 가입자는연말에는 1,400 만명수준에이를것으로전망되고있다. LTE 사용자들의스마트폰사용패턴은 3G 사용때와크게달라지지않았지만웹서핑, 채팅, SNS, 동영상등스마트폰사용의몰입도는뚜렷이높아진것으로나타난다. 서기만연구위원 keeman@lgeri.com, 장재현책임연구원 jhjang@lgeri.com 김나경선임연구원 kimnakyung@lgeri.com, 정재훈선임연구원 j.jeong@lgeri.com 지난 3월, LTE 서비스가입자수가 300 만명을돌파한데에이어현재 400만명을넘어선것으로추산되고있다. 작년 9월말부터본격적으로단말기보급이시작되었다는점을감안하면 6~7개월만에엄청난수의사람들이 LTE 서비스에가입한것이다. 나아가통신 3사의가입자목표치를살펴보면올해 LTE 가입자는 1,400 만명을넘어설수도있을것으로전망된다. 2009년 11월아이폰이도입된이후부터 3G 스마트폰가입자 1,000 만시대가열리기까지 1년 4개월가량이소요된것과비교하면이는이례적인가입자증가세이다. LTE가과연어떠한고객가치를제공하고있기에이러한고속성장을이룰수있었는지, 그리고 LTE 시대라는것이어떤모습을가질것인지서비스이용행태측면에서살펴보기로하자. < 그림 1> 가파른 LTE 가입자상승세 ( 만명 ) LTE 주요가입요인 : 빠른속도와최신단말기이동통신서비스의가치는통신서비스그자체와이동통신단말기, 그리고이들을통해이용하는서비스라는세가지구성요소로이루어진다. LTE도마찬가지다. 스마트폰사용자들의 LTE 가입의주요인을보면최신형단말구입목적이 31.3% 로 2위로언급되고있고 속도 라는 LTE의주속성이첫번째가입요인으로언급되고있다 (< 그림 4> 참조 ). LTE 가입이유로빠른속도를꼽은사람은응답자의 37.4% 를차지했는데, 속도는 LTE 자체의문제이기도하지만 LTE를통해이용할수있는서비스에영향을주는요소이기도하다. 왜냐하면, LTE의빠른데이터통신속도는 3G에서할수있었던서비스를더편하고빠르게이용할수있게된다는뜻도되지만 3G에서는이용이사실상불가능했던서 < 그림 2> 스마트폰보급의증가 ( 만명 ) 자료 : 방송통신위원회 SK텔레콤 134 LG유플러스 KT 2 3 2,572 2,258 1, 자료 : 방송통신위원회 20 LG Business Insight
2 LTE 가입이유로빠른속도를꼽은사람은응답자의 37.4% 를차지했다. 비스도이용가능하도록만들어주는효과가있기때문이다. 예를들어 HD급동영상을볼때 3G에서는속도문제로중간에끊기거나멈추는일이매우빈번했지만 LTE 서비스를이용하면끊기지않고멈추는일없이감상할수있게된다. 즉, 속도 를중요하게생각한다는것은곧어떤서비스를어떻게이용할것인지를중요하게생각한다는것과같은뜻이라고할수있다. 그렇다면과연 LTE에서서비스이용패턴은어떻게바뀌었을까? 이용서비스항목은 3G와유사 LTE와 3G 서비스이용자들의서비스이용행태를보면서로비슷하면서도다른것을발견할수있다. 우선주이용서비스항목의경우, LTE 이용자가주로이용하는서비스와기존 3G 서비스이용자가주로이용하는서비스사 이에큰차이를발견할수없었다. 비록 1년의시차는있지만, 3G 서비스이용자와 LTE 서비스이용자가주로사용하는상위서비스의구성내용을비교해보면서비스이용항목의유사성은더욱명확히드러난다. 몇몇서비스순위변동에도불구하고여전히상위주요서비스의순위변동폭이거의없었다는점에서 3G와 LTE 사이에이용서비스유형에서는큰차이가없음을알수있다 (< 표 1> 참조 ). 사용량은대폭증가그런데, LTE 서비스이용자와 3G 서비스이용자가본격적인차이를보이는것은사용량이다. 3G 대비 LTE에서사용량이늘어난서비스에대한조사결과거의모든서비스항목에서사용량증가가있었던것으로밝혀졌다. 특히주요서비스라고할수있는웹서핑, 채팅, SNS, 동영상다운로드 / 스트리밍, 뉴스등에서 < 그림 3> 조사개요 < 그림 4> 빠른속도와최신스마트폰이 LTE 가입의주요인 연구목적조사대상조사방법표본크기조사기간조사지역 초기 LTE 사용자의가입이유및 LTE 사용행태조사 만 15 세 ~59 세남녀 최근 3 개월이내 LTE 서비스가입자 이메일을활용한온라인설문조사 일반샘플총 246 표본 서울및경기도와 6 대광역시지역대상 비교샘플 * 총 60 표본 그외지역대상 2012 년 2 월 29 일 ~3 월 7 일 서울, 경기도및 6 대광역시 서울, 경기도및 6 대광역시를제외한지역 ( 제주도지역미포함 ) ( 전체응답자 246명, %) LTE 데이터속도가빨라서 37.4 최신스마트폰을사용하고싶어서 31.3 새로운기술에대한호기심 12.6 시대에뒤처지지않기위해서 6.1 매장직원의추천으로 4.9 학업이나업무상필요해서 4.9 기타 * 1.6 소외감을느끼지않으려고 1.2 * 응답값산출에서제외. 서울및경기도와 6 대광역시지역의전체응답값과비교의목적으로만사용 * 가족의추천, 무료피쳐폰이없어서, 단말기대금지원이많아서등 LG Business Insight
3 LTE 사용자는 3G 사용자와유사한사용패턴을보였지만, 사용량자체에서는큰차이를보였다. < 표 1> 3G 와 LTE 가입자의주사용서비스순위 3G 서비스이용자 * 순위 LTE 서비스이용자 웹서핑 ( 포털검색 ) 1 채팅 ( 카카오톡등 ) 채팅 ( 카카오톡등 ) 2 웹서핑 ( 포털검색 ) SNS( 페이스북, 트위터, 인터넷카페, 블로그등 ) 뉴스 3 사진찍기 / 편집 게임 4 뉴스 TV 시청 6 5 날씨 SNS( 페이스북, 트위터, 인터넷카페, 블로그등 ) 음악 / 라디오감상 7 지도이용길찾기 이메일송수신 8 동영상 ( 영화, 드라마등 ) 다운로드 / 스트리밍 버스 / 지하철노선 9 자동차네비게이션 동영상 ( 영화, 드라마등 ) 감상 10 TV 시청 사진찍기 / 편집 11 이메일송수신 날씨 12 게임 스케줄관리 13 버스 / 지하철노선 인터넷뱅킹 14 음악 / 라디오감상 자동차네비게이션 15 메모 / 다이어리작성 * LG 경제연구원 '2011 년소비자라이프스타일보고서 ' 참조. < 표 2> LTE 사용후사용량증가서비스 (%) 웹서핑 ( 네이버, 다음등포털검색 ) 35.2 채팅 ( 카카오톡등 ) 33.1 SNS( 페이스북, 트위터, 인터넷카페, 블로그등 ) 28.9 동영상 ( 영화, 드라마등 ) 다운로드 / 스트리밍 27.5 뉴스 18.3 이메일송수신 16.2 자동차네비게이션 12.7 음악 / 라디오감상 11.3 TV 시청 (DMB) 9.2 인터넷뱅킹 9.2 게임 8.5 여행 / 관광정보 7.7 * 직전사용단말이스마트폰인응답자 142 명중해당서비스사용이늘었다고응답한비율 (3 가지중복응답 ) 대폭적인사용량증가가있었다 (< 표 2> 참조 ). 이것은 LTE의빠른속도와짧은대기시간이이들서비스에대한몰입도와이용편의성을대폭향상시켰기때문으로보인다. LTE 차별적서비스의조건 LTE 가단지사용량만증가시키고새로운유형의서비스이용을촉진시키지못한것에는아마두가지이유가있을것이다. 첫째, LTE 고유의특성이반영된서비스가개발되지못했거나, 둘째, 기개발된서비스가이용자에게충분히알려지지않았기때문일것이다. 두번째이유는시간이지나면해결되겠지만첫번째이유는고민이필요한부분이다. 왜냐하면 LTE 의특성이충분히반영된서비스라야 LTE와 3G를구분하는차별적가치를제공할수있을것이고나아가 LTE 를성공시킬킬러애플리케이션이될수있기때문이다. 그렇다면그런서비스는어떤특성을가져야할것인가? LTE에서 어떠한서비스가킬러애플리케이션이될것이다 라고꼭집어서예측하는것은무의미하다. 다만 LTE의장점과관련업체들의동향을살펴보면킬러애플리케이션이최소어떠한조건을갖춰야한다는점에대해서는생각해볼수있다. LTE가가진여러가지특성중에서현재가장부각되고있는특성은속도이다. 즉, LTE는빠르다는것이다. 빠르다는말은네트워크의전송속도가빠르다는말뿐만아니라지연시간 (Latency) 도짧다는것을의미한다. 전송속도는얼마나어떤데이터 22 LG Business Insight
4 전송속도와지연속도의우수성이 LTE 차별화서비스를위한기본특성으로작용할것으로보인다. 를주고받는것을얼마나빨리끝낼수있는가에대한문제라면지연시간은그주고받는것을얼마나빨리시작할수있는가에대한문제이다. 예를들어어떤웹페이지를열었을때첫번째데이터가오기까지기다려야하는시간이지연시간이고, 페이지의모든데이터가전송완료되기까지기다려야하는시간이전송속도인셈이다. 이러한전송속도와지연시간의우수성으로인해 LTE는대용량파일의전송과실시간서비스제공에강점을갖게된다. 따라서 LTE만의차별화된서비스를위해서는대용량및실시간서비스라는두가지속성가운데적어도하나는갖춰야할것이다. 대용량동영상서비스이러한속성을가진서비스가운데하나로대용량동영상서비스를들수있다. 한시장조사기관의발표에따르면모바일동영상서비스의시장규모는 2012년, 올해에벌써 1,498 억달러에이를것으로전망될만큼시장규모가크다. 이동통신사들은현재 HD 방송이나클라우드기반의서비스등을중심으로한대용량동영상서비스경쟁을이미본격화하고있다. 이동통신사들은 LTE의데이터용량을 2 배늘리는한편, HD 방송이나콘텐츠서비스를마케팅포인트로삼기시작했다. LTE 서비스를가장먼저시작한핀란드의텔리아소네라 (TeliaSonera) 가실시했던조사를보면 LTE 가입자들의 23% 가온라인 TV를더많이이용한다고답했다. 특히클라우드기반의 서비스의경우서버로부터동영상을비롯하여음악, 문서등의다양한데이터를전송받는서비스인만큼 LTE의중요성이더욱커진다. 이번조사에서도동영상다운로드 / 스트리밍은 LTE에서사용량이대폭증가한서비스로밝혀져이러한시나리오에더욱힘을실어주고있다. 실시간참여형서비스두번째로는실시간참여형서비스를꼽을수있다. 대표적인것이온라인가입자간에이용할수있는네트워크게임이다. LTE에서는빠른화면전환과고화질, 그리고실시간반응을요구하는게임도이용할수있게된다. 특히단말기성능향상까지어우러지면서 3D MMORPG(3D Massive Multiplayer Online Role-Playing Game, 3D를활용한다수이용자가참여하는온라인게임의한유형 ) 와같이기존에 PC에서만이용할수있었던게임이스마트폰을통해이용이가능하게 LG 유플러스의 HD 동영상서비스 LG Business Insight
5 LTE, 그자체가킬러애플리케이션이다. 되었다. 현재 LG유플러스, SK텔레콤등의이동통신사들은게임업체들과제휴를통해 LTE 서비스에서의콘텐츠확보에나서고있으며, 해외에서도버라이즌과같은사업자는게임로프트社와함께 LTE용게임확산에주력하고있다. 융합형커뮤니케이션세번째로는융합형커뮤니케이션의활성화를생각해볼수있다. 앞서언급했다시피 LTE 는대용량과실시간서비스에적합하다. 커뮤니케이션서비스에서도대용량과실시간이란특성이강화된다면기존의커뮤니케이션보다훨씬강화된형태의커뮤니케이션 (Rich Communication) 이가능해질전망이다. 즉커뮤니케이션서비스가음성전화나문자메시지정도가아니라소셜네트워크서비스, 모바일메신저서비스와의연동된서비스등으로확장될전망이다. 여기에게임중이용자들간에서로커뮤니케이션할수있는서비스라든지, 동영상시청을하면서소셜네트워크상의지인들과대화할수있는서비스등으로확대되면서본격적인융합형커뮤니케이션서비스가부상할것으로보인다. 현재이통사들이추진하고있는 RCS (Rich Communication Suite) 라고불리는새로운서비스가바로이러한융합형커뮤니케이션서비스에해당된다. 과거 IT 서비스업체들이 UC(Unified Communications) 라고부르던서비스들도큰맥락에서이와유사한서비스라고할수있다. 클라우드기반서비스끝으로클라우드기반서비스의확산을꼽을수있다. 클라우드는단말제약을능동적으로극복할수있는가장확실한서비스방식으로알려져있다. 그런데클라우드서비스는서버와단말사이의빈번하고지연없는통신이가능한네트워크가확보되지않으면구현할수없는서비스이다. 그런데 LTE는전송속도가탁월한것은물론사용자의요청을받아반응하기까지의시간, 즉지연시간도매우짧은수준에불과하다. LTE, 그자체가킬러애플리케이션그런데, 단지이용되는서비스에무언가새로운것이추가되는것만으로는 LTE의가치를충분히구현했다고볼수없다. 조사결과에서도지적되었듯이 LTE가기존서비스의몰입도와이용편의성을증가시켜사용량의폭증이라는결과를가져오는부분을무시할수없기때문이다. 사용량폭증이라는것은, 해석하기에따라, LTE로이용되는서비스에무관하게 LTE 그자체가이미고객가치를가진다는의미로받아들일수있기때문이다. 실제로일부에서는 LTE만의서비스란애초에존재하기힘들다고보는시각도있다. 단순히속도가빨라졌다고해서새로운서비스가갑자기튀어나오기는힘들다는것이다. 프랑스텔레콤의레미토마스 (Remi Thomas) 차세대네트워크담당이사는 킬러애플리케이션이 LTE를이끄는것이아니라, 고객의데 24 LG Business Insight
6 이통사입장에서는 LTE 생태계가조성되기위한기본조건인우수한네트워크구축에보다힘써야할것으로보인다. 이터사용량과이에따른네트워크의수용량이 LTE를이끈다 고언급한바있다. 이를다른말로표현하면 LTE에서킬러애플리케이션은다른어떤것이아니라빠른속도를가진 LTE 그자체라고도할수있다. 빠른속도는그자체로서가치를제공한다기보다는기존의서비스가가진가치를충분히발휘되도록하는촉매로서의가치를가진다. 유선의사례를보면속도의개선은결과적으로새로운가치를낳았다. 과거 ADSL 중심으로초고속인터넷이보급되던시절에도분명히동영상스트리밍서비스는존재했다. 하지만그것을가치있다고보고본격적으로이용하는사람은거의없었다. 그러다광랜이나 FTTH(Fiber-to-the-Home) 중심의고속인터넷서비스가본격적으로보급되기시작하면서아프리카 TV나곰TV 등동영상스트리밍서비스이용도활성화되기시작했고, HD급동영상서비스제공도활발하게이용되기시작했다. 나아가 IPTV는물론이고인터넷에셋탑박스만연결하면스트리밍으로동영상서비스를제공받을수있는 OTT(Over-the-Top) 서비스나스마트 TV 서비스등도고속인터넷서비스를기반으로활성화되었다. 분명이러한동영상서비스는 ADSL 시절에도제공됐음에도서비스품질문제로인해가치없는서비스로간주되었지만네트워크의성능향상으로비로소그진짜가치를인정받게된셈이다. 이러한현상은 LTE 서비스에도발생할가능성이있다. 네트워크구축만제대로완료 된다면기존에는무시당하던서비스가갑자기각광을받게되는일이벌어질수있다. 유선에서처럼 HD급동영상서비스가이동통신에서부각될수도있다. 말과따로노는화면, 흐리고선명하지못한화면으로외면받았던화상통신이갑자기주목을받을수도있다. PC 에서나가능했던네트워크게임이이동통신에서각광을받을수도있다. 어떤서비스가언제주요서비스로등장할지는정확하게예측할수없지만무언가새로운가치를인정받는서비스가점차등장할것을기대하는것은무리가아니다. 우수한네트워크가우선과제지금까지살펴본바와같이 LTE의빠른성장에도불구하고아직까지는 LTE만의차별화된서비스가부족한것으로보인다. 하지만 LTE 네트워크의구축이완벽하게이뤄진다면 LTE 의고유한특성에기반한많은서비스들이등장하게될것이고시간이지나면그가운데옥석이가려져무언가진정한가치를제공하는서비스가자연스럽게자리잡게될것이다. 중요한점은이러한과정이이루어지기위해서는그모든것의기반인 LTE 자체가우수해야한다는점이다. 따라서이동통신사들은어떤차별적가치를가진서비스를자체적으로제공하는것을고민하기보다는그에우선하여 LTE 생태계가조성되기위한기본조건인우수한네트워크구축에보다힘써야할것으로보인다. LG Business Insight
통신연합61호 통합.indd
THEME INSIDE THEME 2 LTE, 모바일몰입도증대를이끌다 장재현 LG 경제연구원책임연구원 작년 9월말 LTE 단말기가보급되면서시작된 LTE 가입자증가열기가수그러들지않고있다. LTE 가입자수는현재 700만명을넘어서고있으며, 올해말까지약 1,500만명에이를것으로기대되고있다. 당초예상됐던올해목표치인 1,400만명을넘어설수있다는예측이다. 2009년 11월아이폰이국내에처음도입된이후
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ISSN 2384-1672 2015. 6. 15 / Vol. 15-05 KISDI STAT Report는 ICT, 방송, 통신의최신이슈를데이터에기반하여분석하는온라인정기간행물입니다. KISDI 정보사회분석실 ICT통계분석센터의전문가들이이슈를선정하고작성하여매월 15일과 30일에온라인에배포합니다. 은퇴연령계층의미디어이용 신지형부연구위원, ICT 통계분석센터 조사배경및자료
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2013년 1월 < 목차 > Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 스마트폰이용현황 2 1. 스마트폰단말기이용행태 2 2. 스마트폰을통한인터넷이용현황 7 3. 모바일앱이용현황 9 4. 스마트폰정액요금제이용현황 12 Ⅲ. LTE 스마트폰이용현황 13 1. LTE 스마트폰이용여부 13 2. LTE 스마트폰을통한인터넷접속방법별이용비중 13 3. LTE 스마트폰에대한태도 14 4.
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