동향 소셜 TV 의등장과해외서비스현황 * 16) 1. 개요 TV 시청중에 SNS 등을통해프로그램에대한의견을공유하는시청행태가증가하면서소셜TV에대한관심이증대되고있다. 소셜TV(Social TV) 는 TV 시청과 SNS 를접목시킨것으로서, TV 시청중에지인들과프로그램정보를공유하거나의견을나누는등능동적으로 TV 시청경험을공유할수있는서비스를의미한다. 최근스마트폰과태블릿 PC 사용자가늘어나고 SNS 이용자들이증가함에따라, 시청자들이서로다른공간에서 SNS에접속해함께 TV 시청소감을나누는시청 행태가증가하고있다. 1) 이러한점에서소셜 TV 가 TV 프로그램을중심으로관계망 을형성하고, 새로운가치를만드는 N-Screen 전략의대표적인서비스로등장하고있다. 이와관련하여본고에서는 TV 시청과 SNS를적극적으로결합하는서비스인소셜 TV의등장배경과해외사업자들의동향을살펴보고자한다. 1) Twitter의 CEO가 2011년 MWC에서발표한내용에따르면, 2011년 2월미국슈퍼볼경기당시 Twitter에서는초당 4,000개가넘는관련트윗이발송되었다고함 (CNNMoney(2011. 2. 14)). 그리고소셜미디어측정서비스인 Bluefin Labs의발표에따르면, 2011 American Music Award와관련하여 235만개의 SNS 코멘트가작성되었음
소셜 TV 의등장과해외서비스현황 2. 소셜 TV 의등장배경 대표적인스마트기기인스마트폰은매우빠르게확산되면서보편화된기기로전환되고있다. OVUM에따르면 2012년스마트폰은전년에비해 19.8% 증가한 4.2억대로, 전체휴대폰시장에서스마트폰이차지하는비중이 2010년약 19.4% 에서 2012년에는 27.0% 로확대될전망이다. 특히스마트폰이가장빠르게보급되고있는북미에서는 2010년휴대폰시장의 44.6% 를스마트폰이차지하였으나, 2012년에는전체휴대폰시장의 66% 이상을차지할것으로전망되고있다. 2) 이와함께애플의 ipad, 삼성전자의갤럭시탭등태블릿 PC가스마트폰에이어새로운스마트기기로급성장하고있다. OVUM에따르면전세계태블릿의출하량은 2011년약 3.3천만대에서 2012년에는전년대비 81.5% 성장한약 6천만대를기록할전망이다. 3) ( 단위 : 백만대 ) 자료 : 스마트폰은 OVUM(2011. 3), 태블릿 PC 는 OVUM(2010. 11) 이고, Connected TV 는 DisplaySearch(2011. 3), 디지털타임스 (2011. 3. 14) 재인용 2) OVUM(2011. 3), OVUM(2011. 6) 3) OVUM(2010. 11)
동향 이처럼스마트기기가확산됨에따라방송프로그램이나영상콘텐츠를소비하면서스마트기기를 Second 기기로서보조및보완수단으로사용하는경우가늘고있다. Nielsen의발표에따르면, 미국태블릿 PC 소유자의 42% 는매일 TV를시청하면서태블릿 PC를동시에사용하고있고, 28% 는일주일동안여러번동시에이용한경험이있다고응답하였다. 4) 그리고스마트폰소유자의 40% 는매일동시에이용한다고응답하였고, 24% 는일주일동안여러번동시에이용한다고응답하였다. 태블릿 PC 스마트폰 자료 : Nielsen(2011. 10. 13) 한편, 이용자들은 TV 프로그램방송중에스마트폰과태블릿 PC를통해이메일확인 (60%), 인터넷서핑 (46%), SNS 접속 (42%), 프로그램관련정보검색 (29%), 광고상품검색 (19%) 등의활동을한다고응답하였다. 특히여성의경우에는 TV 프로그램방송중에스마트폰과태블릿 PC를통해 SNS에접속한다는응답자가 48% 로남성보다높게나타났고, 남성의경우스포츠경기스코어확인을한다는응답자가 44% 로높게나타났다 ( 그림 3 참조 ). 4) Nielsen(2011. 10. 13)
소셜 TV 의등장과해외서비스현황 자료 : Nielsen(2011. 10. 13) 3. 해외소셜 TV 서비스현황 스마트TV 제조사나방송서비스사업자들의소셜TV에대한관심은지속적으로있어왔다. 특히 IPTV 사업자들과삼성전자, Sony 등제조사들은위젯기능을이용하여스마트TV 상에서직접 Twitter, Facebook 등 SNS와의연동기능을제공하였으나, 리모컨을통한입력의불편함과 TV 시청의방해등편이성의부재로그이용률은저조하였다. 따라서최근에는스마트폰이나태블릿 PC 등 Second 단말기를활용하여 TV 시청을방해하지않으면서좀더편리하고, 소셜한 TV 시청경험을제공할수있는서비스들이등장하고있다.
동향 (1) 앱을활용한소셜 TV 서비스 최근에는 TV에서직접소셜TV 기능을제공하기보다는스마트폰과태블릿 PC 등에서앱 (Application) 을통해서구현되는소셜TV가등장하고있다. 대표적인소셜TV 앱에는 2009년부터상용화된 GetGlue 와 5) Miso, IntoNow 6) 등이있다. 이들앱은 ios나안드로이드단말기에다운받아설치하여이용할수있다. 애플리케이션특징 - 시청중인 TV 프로그램및영화, 음악, 도서, 게임등을기반으로체크인해서 GetGlue 의견을공유할수있으며, 각종 Twitter, Facebook 등 SNS와의연동가능 - TV 프로그램이방영중일때체크인하면해당프로그램의디지털스티커를부여하고, 우편으로스티커를보내주기도함 - 시청중인 TV 프로그램에체크인하여의견공유, 퀴즈및평점남기기를 Miso 할수있도록한서비스 - Check-in to Sports Games & Pick Your Team 서비스는스포츠게임경기중에좋아하는팀을선택하여설문에응하고의견공유 - Sound Print라는기술을통해시청중인 TV 프로그램의소리를감지하여 IntoNow 해당프로그램에자동적으로체크인할수있는기능을제공 - Twitter와 Facebook을통해 IntoNow를사용하는친구를자동으로추가하고 IntoNow에서작성한내용을 Facebook이나 Twitter에도연동이가능하도록함 BuddyTV Guide - 케이블과 IPTV는물론 NetFlix와같은 OTT가현재방영중인프로그램과방송시간표를알려주고, 좋아하는프로그램선택, 방송시간알림, 프로그램에대한코멘트를남기는것이가능한개인화된 TV 프로그램가이드 5) GetGlue 는 2011년말기준으로이용자수는 200만명, 체크인수는 1억회이상이며, 평점과리뷰등데이터양은 3억 5천만건을기록하였음. ABC, Fox, NBC, CNN, Discovery, HBO, MTV, Showtime 등 75개방송사의약 680개프로그램을제공하고있으며, 2012년 1월에 1,200만달러의투자금을유치하였음. 6) IntoNow는영상컨텐츠에오디오워터마크 ( 인덱싱 ) 를삽입하여프로그램을인식하도록하는 Sound Print라는기술을활용하여편리한 UI를제공함으로써출시후 3개월만인 2011년 4월 Yahoo! 에 2천만달러에인수되었음.
소셜 TV 의등장과해외서비스현황 애플리케이션특징 TV Foundry - TV 드라마에대한예고편감상, 출연배우인터뷰, 배경음악등에대한 정보를제공하고 Facebook 이나 Twitter 친구들과공유할수있게함 WayIn - 커뮤니티친구들과 TV 프로그램에대한의견을공유하고사진을올리거 나받을수있도록함 자료 : 각사업자홈페이지 (2) 방송사업자의소셜 TV 서비스 해외방송사업자들의소셜TV 구현을위한움직임은소셜TV 앱제공사업자와의제휴, 자체앱출시, 방송사들간의공동제휴등으로구분할수있다. 우선, 해외방송사업자들은그동안 TV 셋톱박스에서소셜TV를자체적으로서비스하던것에서벗어나, 외부사업자와의제휴를통한개방적인서비스로변화하고있다. 미국의위성사업자 DirecTV 는 2011 년 9 월소셜 TV 서비스사업자인 Miso 7) 및 GetGlue 와제휴를맺음 으로써케이블 MSO와의서비스차별화를시도하였다. IPTV 사업자인 AT&T는 2011년 10월 Miso, BuddyTV Guide, TV Foundry, Wayin 4개업체와동시에제휴를맺고, iphone이나 ipad에서이용할수있는앱을통해자사 U-Verse TV 가입자들이소셜TV를이용할수있도록하였다. 한편, 영국의 BBC는 GetGlue 등을통해자사 TV 프로그램과소셜TV를연계하고있으며, 최대위성사업자인 BskyB도소셜TV 서비스업체인 Zeebox에투자한뒤소셜TV 서비스를제공할예정이다. 두번째로음악전문채널 MTV와 VH1은 Twitter, Facebook 등과연계한독자소셜TV 앱인 WatchWith 와 Co-Star 를각각출시하였다. 이들앱은각채널의 TV 프로그램과관련한대화중가장인기있는코멘트를실시간으로보여주거나, 관련된 7) Miso 는 DirecTV 셋톱박스와 WiFi 를통해동기화하여시청자가가지고있는단말기에서 Miso 앱을구동하면현재 TV 에서나오는프로그램이자동으로체크인되어나타남으로써이용자의편 리성을향상시킴.
동향 이벤트를제공함으로써자사프로그램시청률을높이는수단으로사용되고있다. MTV는 2011년 8월에개최된 2011 MTV Video Music Awards 에소셜TV를접목하여 Twitter에수상자에게축하메시지를보낼수있게하거나, 의견을공유하게함으로써 2011년에엔터테인먼트프로그램중가장많은 Twitter 코멘트를유발한시상식으로기록되었다. 또한이는 MTV 프로그램중최고시청률을달성하였다. 8) 세번째로소셜TV 서비스제공을위해여러방송사가제휴하고있다. ABC, CBS, Fox, NBC 등미국메이저지상파방송사들은신규소셜TV 서비스인 ConnecTV 에공동으로투자하고, 2012년초에서비스를런칭할계획을가지고있다. ConnecTV 제휴사들은 200여개의지역 TV 방송사들과연계하여다양한콘텐츠를제공할예정이다. 4. 맺음말 소셜TV가방송시장의새로운트렌드로주목받으면서프로그램마케팅, 시청률집계등방송수익에미치는파급효과가점차증가할것으로전망되고있다. 지금까지의 TV 시청은방송사가전송해주는프로그램을수동적으로시청하는것이었다면, 앞으로는시청자들이자신이원하는콘텐츠를소셜TV에서추천받아시청하거나의견공유를통해프로그램을알리는능동적인시청행태로변화할전망이다. 더욱이소셜TV는 SNS상의동료들의프로그램의견이실시간으로올라오고, 의견공유를함으로써프로그램마케팅에유용한수단이될수있을것으로보인다. 그리고소셜TV가활성화될경우본방시청률이올라갈수있어방송사의광고수익에도긍정적인영향을줄수있다. 또한소셜TV를통해소비자가시청중인 TV 프로그램을정확하게파악할수있으며, 이를이용해다양한비즈니스를창출할수있다. 예를들어실시간으로시청자가보고있는프로그램의정보를주거나이벤트를할수도있고, 연동되어있는 Second 단말기를통해개인화된타겟팅광고에활용될것으로전망된다. 8) Bluefin Labs 의발표에따르면, 2011 MTV Video Music Awards 의 SNS 코멘트는 315 만개에 달함 (Bluefin Labs, 2012. 1. 3)
소셜 TV 의등장과해외서비스현황 참고문헌 디지털타임스 (2011. 3. 15), 스마트TV 본격성장세, 2013년 1억대돌파 전체 TV중 3분의 1 점유전망. 스트라베이스 (2011. 10. 24), 소셜TV 등장이 TV 미래에던지는시사점. 디지털타임스 (2011. 11. 1), 미 TV 채널, 독자소셜앱제공으로소셜 TV 시청 행태본격수용. 디지털타임스 (2011. 11. 18), 신생소셜 TV 서비스 ConnecTV, 미메이저방 송사진영동참으로관심집중. 디지털타임스 (2012. 1. 17), BskyB, 신생소셜 TV 업체 Zeebox 에대규모투자 단행... 영국내소셜TV 서비스열풍선도. Bluefin Labs (2012. 1. 3). Social TV Ratings Data 2011 Entertainment Programs. http://bluefinlabs.com/blog/2012/01/03/social-tv-ratings-data-2011-entertain ment-programs/#more CNNMoney (2011. 2. 14). Twitter CEO: We re Saving live TV. Nielsen (2011. 10. 13). 40% of Tablet and Smartphone Owners Use Them While Watching TV. http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/40-of-tablet-and-smartphone -owners-use-them-while-watching-tv/ OVUM (2010. 11). Tablets and Other Mobile Internet Devices Forecast: 2010 15. OVUM (2011. 3). Smartphone Forecast: 2011 16. OVUM (2011. 6). Mobile Phone Forecast: 2011 16. SNL Kagan (2011. 11.17). Broadcast TV Gets Social.