포커스 글로벌 IT 기업의성공전략과시사점 홍효진 * 모바일시장의확대, 수평적협력생태계로의진화, 독자적인 IT 생태계를구축한새로운기업들의등장으로인해글로벌 IT 시장의판도가변화하고있다. 그간글로벌 IT 시장을주도했던노키아, 림, 닌텐도, 야후등은시장변화에대한대응부족으로침체상태에빠졌으며, 거대기업 MS도안드로이드에밀려모바일시장에서고전하고있다. 반면, 최근 3~4년사이애플, 구글, 페이스북, 아마존등이글로벌 IT 시장의중심기업으로부상하였다. 이들은자사의핵심비즈니스를근간으로한독자적인생태계구축에성공하면서글로벌 IT시장의새역사를쓰고있다. 이에본고에서는이들의성공전략을분석하고시사점을도출하였다. I. 서론 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 애플의폐쇄형생태계전략 Ⅲ. 구글의개방형플랫폼전략 Ⅳ. 페이스북의오픈그래프전략 V. 아마존의콘텐츠유통플랫폼전략 VI. 결론및시사점 * 한국정보화진흥원정보화기획총괄부 / 책임연구원 2007 년애플의아이폰출시이후, 글로벌 IT 시장에지각변동이일어나고있다. 우선전세계적으로무선네트워크이용환경이개선되고스마트폰과태블릿 PC 등모바일기기의이용자수가폭발적으로증가하면서모바일시장규모가확대되었다. 실제로전세계모바일트래픽은연간 78% 씩증가하여 2016 년이면 130EB( 엑사바이트 ) 에이를것으로예상된다. 이는 2011 년대비 18 배수준에해당되는양이다 [1]. 전세계모바일애플리케이션시장도 2010 년 52 억달러에서 2014 년 580 억달러로 11 배이상증가할것으로전망된다 [2]. 1
주간기술동향 2013. 2. 27. 이처럼모바일시장이확대되는상황에서그간글로벌 IT 시장을주도했던노키아, 림, 닌텐도, 야후는시장변화에대한대응부족으로침체상태에빠졌다. 거대기업 MS 도안드로이드에밀려모바일시장에서고전하고있다. 실제로세계휴대폰시장 1 위기업이었던노키아는삼성에게 1 위자리를내어주는등시장점유율이계속하락하고있다. 블랙베리로유명한림은 B2B 용스마트폰에서 B2C 로의제품라인업확대에실패하면서시장점유율이하락하였다. 닌텐도는전용게임기프레임을고수하면서스마트폰용모바일게임과의경쟁실패로고수익기업에서적자기업으로전락하였다. 야후역시 2000 년대초반검색시장의대표기업이었으나, 2012 년 12 월기준글로벌검색시장점유율은 8.16% (Desktop 기준 ) 와 6.19%(Mobile 기준 ) 에불과하다 [3]. MS 도 PC 용 OS 시장은여전히석권하고있지만, 2012 년기준모바일 OS 시장점유율은 1.05% 이다 [3]. 반면, 최근 3~4 년사이모바일시장이확대되면서애플, 구글, 페이스북, 아마존등이글로벌 IT 시장의중심기업으로부상하였다. 이들은독자적인생태계구축에성공하면서글로벌 IT 시장을주도하고있다. 실제로세계컴퓨터시장점유율이 5% 에불과했던애플은아이폰과아이패드를잇따라히트시키며모바일컴퓨팅대중화시대를개척하였다. 검색광고시장의독보적인기업으로성장한구글은 2009 년안드로이드 OS 를제공하는플랫폼사업자로변신하였다. 페이스북은이용자 10 억명을보유한세계최대 SNS 사업자로급부상하면서, 시가총액 1,000 억달러를돌파한거대기업으로성장하였다 (2012 년 5 월기준 ). 온라인소매업에서출발한아마존은자체앱스토어개설, 클라우드서비스, OTT 사업등새로운비즈니스를꾸준히창출하며온라인유통업체의강자로성장하였다. 이와같은글로벌 IT 시장의지각변동은급변하는시장상황에누가얼마나빨리선제적으로대응하고, 시장을리드하느냐에따라성패가좌우됨을단적으로보여준다고할수있다. 이에본고에서는글로벌 IT 시장을주도하고있는애플, 구글, 페이스북, 아마존의사업현황과사업구조를살펴보고, 그에따른성공전략을분석하고시사점을도출하였다. II. 애플의폐쇄형생태계전략 1. 애플의사업현황과사업구조 애플은아이팟, 아이폰, 아이패드를잇달아히트시키며 2012 년 9 월기준시가총액 6,000 2 www.nipa.kr
< 표 1> 세계스마트폰및태블릿시장점유율 스마트폰 (2012 년 1 분기 ) 태블릿 (2011 년 ) 순위 브랜드 점유율 (%) 순위 브랜드 점유율 (%) 1 삼성 29.1 1 애플 62 2 애플 24.2 2 삼성 9 3 노키아 8.2 3 아마존 6 4 림 6.7 4 B&N 5 5 HTC 4.8 5 Asus 3 6 기타 27.0 기타 14 < 자료 >: IDC, 2012. 5. 1. < 자료 >: isupply, 2012. 억달러를돌파하였으며, 2012 년포브스선정세계 100 대기업중 22 위에선정되는등 급성장하였다. 특히아이폰의전세계시장점유율은 26.9%(2012 년 1 분기기준 ) 로삼성 의뒤를잇고있으며, 이는전년대비 88.7% 가성장한것이다. 아이패드의전세계시장점 유율도 62%(2011 년기준 ) 를차지하고있다. 이를반영하듯, 애플의주수익원은아이폰, 아이패드, 노트북등과같은하드웨어를 판매하는것이다. 애플의 2011 년 Annual Report 에따르면, 매출의 97% 가하드웨어및 하드웨어관련서비스판매에서비롯되었다. 그런데, 애플의사업구조상특이점은 2007 년이후주력상품이 PC 에서스마트폰, 태블릿등모바일제품으로바뀌었다는것이다. 실제로 PC 의매출액비중은 2007 년 42% 에서 2011 년에는 20% 로하락한반면, 아이폰의매출액비중은 2007 년 3% 에서 2011 년 에는 43% 로대폭증가하였으며, 아이패드의매출액비중역시 2011 년 19% 를기록하였다. < 표 2> 애플의제품별매출액비교 제품 2011 년 FY 2007 년 FY 매출액 ( 백만달러 ) 비중 (%) 매출액 ( 백만달러 ) 비중 (%) 데스크탑 6,439 6 4,023 16 노트북 15,344 14 6,313 26 아이팟 7,453 7 8,305 34 음악관련제품및서비스 6,314 6 2,496 10 아이폰관련제품및서비스 47,057 43 630 3 아이패드관련제품및서비스 20,358 19 0 0 주변기기및기타 HW 2,330 2 1,303 5 SW, 서비스, 기타 2,954 3 1,508 6 전체매출 108,249 100 24,578 100 < 자료 >: Apple, 2011 Annual Report 3
주간기술동향 2013. 2. 27. 2. 애플의성공전략앞서살펴보았듯이애플의주수익원이하드웨어판매이기때문에사업전략의목적도아이폰- 아이패드 -애플 TV 에이르는하드웨어제품군전체의경쟁력제고에있다. 그래서애플은제품판매증대를위해플랫폼 (ios 와앱스토어 ) 을만들고, 그위에애플만의폐쇄적인생태계를조성하였다. 이를위해애플은첫째, ios 와우수한성능의 ios 용 SDK 1) 를무료로공급하여하드웨어의역량을최대한발휘할수있는환경을제공함과동시에콘텐츠개발자들과수평적협력체계를구축하였다. 둘째, 애플은앱스토어에서앱 (App) 판매에따른수익중콘텐츠개발자에게는 70% 를주고, 애플은 30% 를취하는획기적인수익분배방식을통해개발자들과긴밀한협력관계를유지할수있었다. 음원시장에서도가수또는음반사와 7:3 의수익분배모델을채택해저작권침해논란과불법다운로드문제를해결하였다. 셋째, 애플은고객고착화 (lock-in) 를목적으로 ios 플랫폼위에아이폰-아이패드 -애플 TV 로연결되는생태계를구축하였다. 실제로고유의플랫폼없이하드웨어만제조하여판매할경우, 고객은전환비용 (switching cost) 이적기때문에타사제품으로이탈하기가용이하다. 음악, 사진, 앱, 이메일등각종데이터를단한번의다운로드로만으로애플의어떤단말기에서든자유자재로사용할수있는환경을제공하는 icloud 서비스전략도고객고착화의일환으로볼수있다. III. 구글의개방형플랫폼전략 1. 구글의사업현황과사업구조구글은세계최고의인터넷검색엔진을기반으로검색광고시장의독보적기업으로성장하였다. 실제로구글은전세계검색엔진시장에서 81% 에이르는압도적인점유율을기록하였으며, 인터넷역사상최초로 2011 년 6 월기준월평균 10 억명이상의순방문자수를기록하였다 [4]. 참고로미국 Top 25 개뉴스사이트방문자의 30% 가구글을통해접속하고있다고한다 [5]. 이를반영하듯 2008 년의경우구글이검색광고시장에서벌어들인수입은 5 개방송사 (CBS, NBC, ABC, FOX, CW) 의광고수입의합에육박하였다 [6]. 1) Software Development Kit: ios 에서애플리케이션을개발할수있는도구 4 www.nipa.kr
< 표 3> Global Desktop 검색엔진시장점유율 검색엔진 구글 야후 바이두 빙 점유율 (%) 81 7 7 5 < 자료 >: NetMarketShare, 2012. 3. 한편, 애플의모바일시장선점에충격을받은구글은 2009 년안드로이드 OS 를모바일단말제조업체와콘텐츠개발자들에게무료로공급하면서플랫폼사업자로급성장하였다. IDC 에따르면, 2012 년 3 분기기준안드로이드폰의전세계스마트폰시장점유율은 75% 에이른다. < 표 4> 구글의부문별매출액추이 ( 단위 : 억달러, %) 구분 2011 년 2010 년 2009 년매출액비중매출액비중매출액비중 광고수익 36,531 96 28,236 96 22,889 97 구글웹사이트 26,145 69 19,444 66 15,722 66 구글네트워크웹사이트 10,386 27 8,792 30 7,166 30 기타수익 1,374 4 1,085 4 762 3 전체수익 37,905 100 29,321 100 23,651 100 < 자료 >: Google Annual Report 2011 그러나구글의사업구조를살펴보면, 매출의대부분이온라인광고에서발생하였다. 2011 년구글의매출액은 379 억달러이며그중 96% 가광고수익으로, 플랫폼사업자로 변신하긴했지만정작안드로이드로부터발생하는직접적인수익은거의없는셈이다. 2. 구글의성공전략앞서살펴본바와같이구글은한마디로온라인광고회사이다. 따라서기본적인사업전략은자사의서비스를무료로공급하는대신, 방문자수와트래픽증가를통해창출되는네트워크파워를광고사업과연계시키는데있다. 즉, 구글은키워드검색, 구글맵, G-mail, Youtube 등자사의 60 여가지서비스를매개로광고수익을창출하고있다. 그런데, 애플의아이폰으로촉발된모바일시장의급격한성장은 PC 기반웹광고에주력해온구글에게도전이자위협요소로작용하였다. 이에구글은모바일광고시장으로의영역확장을위해 2009 년안드로이드 OS 를무료로개방하면서플랫폼사업자로거듭나게된다. 실제로 2011 년 8 월기준삼성, HTC, LG, 모토로라, 소니에릭슨, ZTE, 화 5
주간기술동향 2013. 2. 27. 웨이등 39 개단말기제조사가안드로이드폰을제작하고있다. 또한, 안드로이드폰은 123 개국가에서 231 개통신서비스사업자에의해유통되고있다 [7]. 한편, 안드로이드앱스토어운영을통해서도구글에게돌아가는직접적인수익은없다. 앱판매수익중 70% 는개발자에게, 나머지 30% 는대금처리자와통신사업자에게배분되고있다. 이처럼구글이안드로이드를무료로개방한것은구글에게안드로이드와안드로이드마켓은온라인광고를붙일수있는자신의서비스가모바일단말의기본서비스로들어가는것을용이하게하는지렛대역할을하기때문이다 [8]. 즉, 구글은 PC 기반의광고시장에서모바일광고시장으로의영역확대의근간이되는이용자수확보를위해과감하게플랫폼을개방한것이다. 최근 SNS 인구글플러스를출시한것도모바일광고시장확보전략의일환으로볼수있다. 또한구글은안드로이드를기반으로한구글의개방형생태계를확장시키기위해인수합병전략을적극활용하고있다. 구글은기존의유선기반온라인광고사업을모바일영역으로확대하기위해 2001 년부터 2012 년 4 월까지무려 109 개기업을인수합병하였다. IT 업계의핫이슈로떠올랐던 2011 년구글의모토로라인수는특허분쟁에대한대비뿐아니라, 향후안드로이드생태계확장을위한전략으로해석가능하다. IV. 페이스북의오픈그래프전략 1. 페이스북의사업현황과사업구조페이스북은 10 억명의이용자를보유한세계최대 SNS 사업자로, 2012 년 5 월기업공개당시시가총액 1,000 억달러 ( 약 115 조원 ) 를돌파한거대기업으로성장하였다. 월평균방문자수도 2012 년 4 월기준, 7 억 5,000 만명으로 SNS 시장에서독보적인위치를점하고있다. 페이스북의방문자체류시간도 SNS 서비스에서뿐아니라, 글로벌인터넷사이트에있어서도구글에비해압도적으로길다. 2012 년 3 월기준페이스북의일평균방문자체류시간은 23 분 50 초로글로벌인터넷사이트중가장길다. 반면, 구글은트래픽비중은가장높으나, 일평균방문자체류시간은 11 분 36 초에불과하다. 페이스북의사업은광고, 전자상거래, 결제등크게 3 가지부문으로구성되어있다. 첫째, 광고는페이스북의주수익원으로서, 브랜드광고와셀프서브광고로구분되며, 전체의 6 www.nipa.kr
< 표 5> SNS 사이트월평균방문자순위 ( 글로벌시장, 2012 년 4 월기준 ) 순위 사이트명 월평균방문자수 ( 명 ) 1 facebook 7 억 5,000 만 2 Twitter 2 억 5,000 만 3 liknedin 1 억 1,000 만 4 Myspace 1,500 만 5 Google + 6,500 만 < 자료 >: www.alexa.com < 표 6> 글로벌인터넷사이트일평균사용자별체류시간 글로벌인터넷사이트 일평균글로벌트래픽중비중 일평균인당페이지뷰 일평균방문자체류시간 구글 5.47% 11.55 11:36 페이스북 5.32% 12.74 23:50 유투브 3.79% 12.28 17:22 야후 1.35% 6.43 08:50 트위터 0.39% 4.82 06:58 아마존 0.63% 10.9 09:51 < 자료 >: www.alexa.com 60% 가셀프서브광고이다 [9]. 2009 년추정치기준페이스북매출의약 98% 가광고수익이라고한다 [10]. 둘째, 전자상거래부문에서페이스북은자사의사이트에연결된 3rd Party 들과다양한형태의제휴를통해수익을공유하고있다. 페이스북은 250 만개이상의웹사이트가연결된거대한전자상거래플랫폼으로서글로벌 Top 100 기업의 50% 이상이페이스북과연동되고있다. 초기게임위주의 BM 에서음악, 영화, TV, 책, 뉴스, 여행, 음식, 쇼핑, 교육등다양한산업으로 BM 을확대하고있다. 셋째, 결제부문에서는가상화폐인페이스북크레딧 (Credits) 의판매를통해수익을창출하고있다. 현재페이스북크레딧은 150 여개개발사를통해소셜게임을포함한 350 개이상의앱에서사용중이다. 2. 페이스북의성공전략페이스북은외부생태계로의개방을통해페이스북자신을플랫폼화하는전략을구사하고있다. 페이스북의오픈전략의첫번째단계는 API 의개방이다. 2007 년 5 월, 페이스북은 SNS 업계최초로 3rd Party 에게 API 를공개하여다양한앱공급이가능하게되었 7
주간기술동향 2013. 2. 27. 으며, 그결과신규가입자유치, 체류시간증가, 재방문율제고등의효과를낳았다. 2012 년 4 월기준페이스북에등록된개발업체는 25,196 개로, 게임업체인 Zynga 의경우일별이용자수가 1 억 3,000 만명에육박한다 [11]. 페이스북의오픈전략두번째단계는오픈 ID 전략이다. 2008 년말페이스북은자사와제휴한타사이트에서도페이스북의계정으로로그인할수있는 Facebook Connect 서비스 를실시하였다. Open ID 전략은이용자가페이스북이외의사이트에서도친구를만날수있도록함으로써, 페이스북서비스에대한접근성을제고시키는효과가있었다. 페이스북의오픈전략세번째단계는오픈소셜그래프전략이다. 이는페이스북이구축해온소셜그래프를다른웹사이트들에공개하여개인화된서비스를제공하는것이다. 여기서소셜그래프란, 페이스북의창업자마크주커버그가만든용어로서비스를이용하는사람들사이의연관관계로이루어진네트워크를의미한다. 페이스북과제휴를맺은타사이트에페이스북계정으로로그인하면, 해당사이트는로그인한페이스북회원의정보를토대로이용자가선호하는음악, 동영상, 신문기사등개인화된서비스를제공한다. 타사이트에서의이용자의행위는다시페이스북의이용자정보에축적되어회원정보 DB 가보다풍부해지는효과가발생한다. 이러한과정이반복되고소셜그래프로연결된네트워크가복잡해질수록웹의개인화는더욱정교해진다. 페이스북과외부웹사이트들간의네트워크가이용자정보를분석하는마치거대한슈퍼컴퓨터로작동할것으로예상되기도한다 [12]. 결국, 페이스북의오픈전략의목적은모든웹사이트의페이스북화를통한페이스북중심의거대생태계를만드는것이다. 3rd Party 웹사이트들과의 API 공개, ID 공개, 이용자정보공유는외부기업과함께이익을실현하는메커니즘인것이다. V. 아마존의콘텐츠유통플랫폼전략 1. 아마존의사업현황과사업구조온라인소매업에서출발한아마존은자체앱스토어개설, 클라우드컴퓨팅, OTT 사업등새로운비즈니스를지속적으로창출하면서변신을거듭하였다. 1994 년온라인서점창업후, 2006 년클라우드컴퓨팅사업, 2007 년 e-북서비스, 2011 년 OTT 2) 등신사업 2) Over The Top: 유 무료의동영상콘텐츠를스트리밍및 P2 로제공하는온라인동영상서비스 8 www.nipa.kr
< 표 7> 아마존의재무적성과 ( 단위 : 백만달러 ) 구분 2011 2010 2009 2008 매출액 48,077 34,204 24,509 19,166 영업이익 862 1,406 1,129 842 순이익 631 1,152 902 645 < 자료 >: 2011 Amazon Annual Report 에꾸준히진출하면서빠르게성장하였다. 특히, 아마존은월마트의 15 배이상의품목을판매하는세계최대온라인소매상이다 [13]. 또한, 2011 년말기준 OTT 시장에서도아마존은온라인비디오서비스웹사이트 Top 10( 방문자수기준 ) 에진입하기도했다 [14]. 실제로 2011 년아마존의매출은전년대비 40.5% 성장한 480 억달러이며, 2007 년이후매년 30% 내외의높은성장률을기록하였다. 그리고 2011 년까지고객만족도조사 (ACSI) 에서 14 회연속 1 위를차지하면서, 전자상거래업계의명실상부한최고기업으로등극하였다. 아마존의사업구조는온라인소매사업, 온라인제휴마케팅, 클라우드서비스, e-북단말기, 앱스토어등 6 개부문으로구성되어있다. 첫째, 아마존은자사의웹사이트 (amazon.com) 에서미디어제품, 전자제품, 패션잡화, 완구, 가구, 식품등을판매한다. 둘째, 아마존은제휴를맺은사이트로부터구매가발생하면일정수수료를지급받는온라인제휴마케팅 (amazon associates) 실시하고있다. 실제로 2010 년 7 월에는페이스북과의제휴로소셜커머스분야에진출하기도하였다. 셋째, 아마존은아마존웹서비스사업을통해세계최초로클라우드컴퓨팅서비스를제공하였다. 이는구글, 애플, MS 보다도훨씬먼저클라우드드라이브에저장된음악을재생할수있는개인용클라우드플레이어서비스를개시한것이다. 넷째, 아마존은자사의전자상거래플랫폼구축노하우를제공하는아마존웹스토어사업을하고있다. 이는기술력과경험이부족한기업또는개인에게웹사이트구축, 판매, 결재, 물류등전자상거래프로세스를지원하는플랫폼을제공하고, 그에대한수수료로수익을창출하는비즈니스이다. 다섯째, 아마존은 2007 년전자책리더기 Kindle 에서출발하여 2011 년 Kindle 의미니태블릿컴퓨터버전인 Kindle Fire 를원가수준인 199 달러에출시하였다. 아마존이보유한막강한콘텐츠장악력을토대로태블릿시장경쟁자들의긴장을고조시켰다. 9
주간기술동향 2013. 2. 27. 마지막으로, 아마존은안드로이드기반의아마존앱스토어를운영하고있디. 2012 년 4 월에는자체결제서비스인 IAP(In-App Purchase) 를개시하기도하였다. 2. 아마존의성공전략아마존의기본적인전략은온라인쇼핑몰의판매증진을위해서로각기다른 6 개의사업부문을콘텐츠유통플랫폼으로활용하는것이다. 실제로킨들, 앱스토어, 클라우드서비스등아마존의주요사업들은 온라인쇼핑몰 을중심으로유기적으로연결되어있다. 킨들은제품그자체가아마존쇼핑몰의 best-selling item 이면서, 동시에아마존의전자책콘텐츠매출에기여한다. 한편, 아마존이보유한막대한양의전자책은다시킨들판매증진에기여한다. 아마존의앱스토어의경우에는앱스토어를이용하기위해서는아마존의쇼핑몰에가입해야하므로, 쇼핑몰신규가입자유치와매출증대를도모할수있다. 클라우드서비스도마찬가지로, 아마존의쇼핑몰가입을기본조건으로하기때문에신규가입자유치에기여할수있다. 이와동시에클라우드서비스는아마존의디지털콘텐츠판매촉진수단으로활용된다 [15]. 또한, 아마존은모바일시장에서최대종합유통업자로자리매김하기위해자체앱스토어를구축하고, 이를기반으로아마존만의생태계구축전략을구사하고있다. 즉, 애플앱스토어와구글안드로이드마켓이주도하고있는모바일유통시장에서아마존은모바일콘텐츠와앱매출증대를도모하고있는것이다. 이를위해 2012 년 4 월, 아마존은앱스토어의결제프로세스단순화를위해 IAP 서비스를개시하였다. IAP 는앱개발자가앱에과금할수있는결제시스템으로, 기존의아마존온라인쇼핑몰에적용중인 1-Click 시스템과동일하다. VI. 결론및시사점 1. 글로벌 IT 기업의성공요인지금까지살펴본애플, 구글, 페이스북, 아마존의성공요인은크게 3 가지로요약할수있다. 첫째, 이들은 3rd Party 와의수평적협력을통한개방과상생의 IT 생태계를조성했다. OS, 앱스토어와같은모바일생태계의핵심요소들을콘텐츠와서비스개발 3rd 10 www.nipa.kr
Party 들에게무료로제공하고, 3rd Party 에게더많은수익을배분하는혁신적인비즈니스 모델을제시함으로써상생의파트너십을실천했다. 이러한개방과상생의 IT 생태계는콘 텐츠개발자들이창의성을최대한발휘할수있는환경과유인을제공할수있었다. 또한, 3rd Party 를통해재미있고경제적인콘텐츠와서비스가많이공급될수록주요 IT 기업 들의소비자도자연스럽게증가하는등자사에게도긍정적인영향을미쳤다. 둘째, 애플, 구글, 페이스북, 아마존은 OS, 앱스토어 API 및이용자정보를활용하여 독자적인플랫폼을구축하였다. 모바일환경에최적화된 OS 는각기업의주력사업에유리 한환경을제공하는모바일생태계의핵심적인플랫폼이라할수있다. 애플과구글은 OS 자체에서발생되는직접적인수익은없으나, OS 를각자의주력사업경쟁력제고를위한플 랫폼으로사용하고있다. 앱스토어는 3rd Party 에게창의적인콘텐츠와서비스를개발하 고판매할수있는하나의커다란장을제공하며, 고객에게는모바일세계의다양한서비 스를편리하게이용할수있는통로를제공한다. 또한페이스북, 트위터, 링크드인은 3rd Party 에게자사의 API 와이용자정보공개를통해자신의서비스자체를플랫폼화하고 있다. 실제로페이스북은 3rd Party 들과의 API 및이용자정보를공유함으로써자사사 이트의이용자수, 체류시간, 재방문율을제고시키고있다. < 표 8> 애플과구글의 OS 플랫폼기업목표주요내용 애플 구글 고객고착화 (lock-in) 모바일광고시장주도 < 표 9> 주력사업에따른전략방향 - 아이폰-아이패드-애플 TV 등애플제품군전체에동일한 OS 를적용함으로써사용자에게일관된경험을제공 - 애플의모든기기에서앱스토어를이용할수있는환경제공 - 사용자에게일관된경험을제공함으로써타사제품으로의전환비용 (switching cost) 을증가시킴 - 자사의 60 개서비스가전세계모바일단말의기본서비스로장착되도록하는기반제공 - 안드로이드는구글의모바일광고사업의플랫폼 기업 주력사업 주력사업에따른전략방향 애플 하드웨어 하드웨어판매를위해 OS 개발및콘텐츠생태계구축 구글 광고 모바일광고확대를위해 OS 개발및콘텐츠생태계구축 페이스북 아마존 광고전자상거래 온라인쇼핑 온라인광고와전자상거래매출확대를위해외부웹사이트들과끊임없이 관계 를구축 온라인쇼핑몰의판매증진을위해서로각기다른 6 개의사업부문을콘텐츠유통플랫폼으로활용 11
주간기술동향 2013. 2. 27. 셋째, 지금까지살펴본글로벌 IT 기업들의성공요인은주력사업에근간을둔비즈니스모델을창출한것이다. 애플, 구글, 페이스북, 아마존은경쟁사에대한따라잡기식전략을구사한것이아니라, 주력사업을근간으로자사의 identity 를정립했다. OS 주도권장악경쟁, 콘텐츠사업진출, 단말기사업진출등이외견상동일한전략으로보이나, 주력사업에따라전략적접근이상이한것이사실이다. 외견상같은태블릿이지만, 아이패드가애플의주수익원이라면킨들파이어는아마존에게디지털콘텐츠판매를위한지렛대인것이다. 애플에게클라우드는고객고착화 (lock-in) 를위한수단이지만, 아마존에게는스토리지서비스, 콘텐츠판매, 온라인쇼핑몰가입자유치의수단이다. 2. 정책적시사점글로벌 IT 기업의성공요인에서살펴본바와같이우리기업들이글로벌시장경쟁에서생존하기위해서는하드웨어, 콘텐츠, 네트워크, 플랫폼등 IT 전분야를아우르는개방과상생의생태계를조성해야한다. 또한, 하드웨어와네트워크기업에비해상대적으로경쟁력이취약한소프트산업의중소기업을육성해야한다. 지속적인기술투자, 비즈니스컨설팅, 국가프로젝트에대기업참여제한등을통해소프트웨어기업의자생력강화를위한지원이필요하다. 마지막으로, 지속가능한 IT 생태계조성을위한글로벌플랫폼리더십을확보해야한다. 플랫폼비즈니스를외면한하드웨어중심의전략은고객의전환비용 (switching cost) 을감소시켜경쟁사제품으로쉽게이동할수있다. 안드로이드가개방형플랫폼전략을추구하고있으나, 전략수정 ( 유료화또는폐쇄형으로전환 ) 의가능성을완전히배제해서는안된다. 신기술에대한과감한투자, 성과및실적위주의 R&D 정책개선, 특허권보호등플랫폼개발과선점을위한근본적인대책을마련해야한다. 향후자동차, 로봇, 홈네트워크등 IT 융합산업으로확대될플랫폼의영향력을고려한중장기관점의플랫폼전략도필요하다. < 참고문헌 > [1] Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2011-2016, Cisco, 2012. [2] Worldwide Mobile Application Store Revenue Forecast to Surpass $15Billion in 2011, Gartner, 12 www.nipa.kr
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