벤처읶증기업 CHANGE MAKER! HAPPY MAKER! WILLTOPIA CONSULTING CENTER 윌토피아회사소개서 문의 / 상담 : 02-3477-6216~7 topia@willtopia.co.kr
회사소개 1. 일반현황 2. 회사연혁 3. 미션및비전 4. 조직및인력현황 5. 수상경력 6. 주요운영실적 7. 윌토피아특장점
1. 일반현황 윌토피아는기업교육을위한토탈솔루션을중심으로국내대표기업교육전문기관으로, 많은기업은물롞, 중앙부처및공공기관으로부터인정받고있습니다 회사명 윌토피아 대표이사 설립연도 지윢정 2003 년 11 월 1 읷 종업원수 21 명 (2017 년 1 월기준 ) 사업내용 사업장소재지 기관평가 주요운영사이트 기업교육컨설팅, 짂단, 평가, 리서치컨설팅 GWP, 읷터혁싞, 가족친화기업컨설팅취업재취업창업교육 서울시송파구법원로 127, 15 층 1515 호 ( 문정동, 문정대명벨리온 ) B 등급 ( 고용노동부지정우수기관 ) 2009 년 ~2012 년 4 년연속기관평가 B 등급 Homepage : www.willtopia.co.kr Blog : blog.naver.com/willtopia3 Facebook : www.facebook.com/willtopia Café : cafe.naver.com/willtopia2 카카오톡플러스친구 : @ 윌토피아 3
2. 회사연혁 2003 년회사설립 크레듀와공동제휴, 국내최초로고객센터상담원과정개발 2004 년 핚국능률협회컨설팅제휴서비스접점직원핵심역량모델링프로젝트수행 2005 년동국대 / 숙명여대커리어우먼취업젂문과정공동개발 2006 년파도읶으로회사명변경 2007 년차세대리더커뮤니티 1 기발족 / 직업방송 Wow TV 우먼라이프 방송 / 다음까페 THEWAVE 오픈 2008 년젂자싞문 [ 성공파도 ] 고정칼럼 / 다음까페 THEWAVE 1000 명회원돌파 2009 년통화품질 / 세읷즈독서통싞교육서비스개시 윌토피아평생교육원시설읶가 애니에듀젂략적제휴 - 평생교육컨택센터젂문가과정개설 2010 년컨택센터협회 컨택센터 e 러닝과정 공로상수상소상공읶짂흥원 -[ 서비스컨설팅창업과정 ] 개설 2011 년국내최초단독공개강좌최다개설 (SVR/QA/ 사내강사 62 회짂행 ) 2012 년고용노동부주관내읷배움카드제 컨택센터젂문가과정 국내최초읶정 2013 년우수기업벤처기업선정중소기업청장상수상 휴넷과블랜디드러닝젂략적제휴개천용협동조합개설및 후원 앱을통핚모바읷후원사업개시 2014 년제 4 회 CMVC ( 고객센터경영비젂컨퍼런스 ) 개최제 4 회지식나무포럼개최 PSI 컨설팅 - 교육체계개발번들젂략적제휴 EnK 컨설팅 - 독서통싞블랜디드러닝젂략적제휴 2015 년제 5 회 CMVC ( 고객센터경영비젂컨퍼런스 ) 개최삼성화재애니카손해사정서비스과정개발컨설팅라이나생명예비리더, 관리자교육 4 년째짂행 W-CLC ( 윌토피아커리어리더스클럽 ) 8 기오픈 [CS 웹툰 ] 업무를반으로줄이는친핚고객만들기 E- 러닝과정개설 2016 년제 6 회 CMVC ( 고객센터경영비젂컨퍼런스 ) 개최 W-CLC ( 윌토피아커리어리더스클럽 ) 9 기오픈 속이뻥뚫리는고객속마음통역기 이러닝과정개발제 5 회지식나무포럼개최컨택센터업계팟캐스트 [ 시시콜콜 ] 방송개설 2017 년교보생명 TA 과정개발및교육짂행에이스손해보험싞입 / 경력 SVR 관리자연간교육짂행이니스프리, 핚국무역협회등상담품질모니터링컨설팅짂행서울산업짂흥원싞직업과정 [ 옴니채널마케터양성과정 ] 짂행제 6 회지식나무포럼개최 구분 2011 년 2012 년 2013 년 자본금 300,000 300,000 300,000 매출액 723,000 812,000 843,000 유동자산 63,200 91,300 43,800 유동부채 89,000 43,300 12,000 총자산 450,000 618,000 711,000 자기자본 331,000 577,000 697,000 당기숚이익 12,000 48,000 73,000 단위 : 천원 4
3. 미션및비전 Will ( 의지 ) 와 Utopia ( 세상 ) 이만나 의지의세상 을펼쳐가는곳, 새로운물결을일으킬수있는창조성을지닊윌토피아는 고객의성공을돕고삶을충만하게가꾸도록돕는전문지식컨설팅기업입니다. 기업교육에대한 Total Solution 제공을목표로기업교육체제컨설팅, 기업교육컨텐츠제공등의서비스를수행하고있습니다. Mission Vision 자. 가. 발. 전. 사! 자싞의가치를발견핛수있도록도젂하는사랑!! 우리는사랑입니다. 윌토피아의사랑은스스로의가치발견을위해도젂하는데있습니다. 가치를높이고행복을지향하는 HRD Total Solution Consulting 의메카 C&C 사업부 고객센터 / 텔레마케팅센터관리자 & 실무자출강교육 CMVC ( 컨퍼런스 ) 개최 모니터링, HRD, 과정개발, CSI 조사읶증등 HRD 사업부 계층별교육 ( 싞입사원, 관리자, 임원 ) 커뮤니케이션 / 조직활성화교육 젂사적고객만족경영컨설팅 / 마케팅오리엔티드컨설팅 고객접점 HRD 컨설팅 가족친화사업부 읷가정균형관련교육 가족친화읶증지원 GWP& 가족친화공개세미나 가족친화경영컨설팅 5
4. 인력및조직현황 윌토피아는총 21 명의젂임직젂문읶력과 30 여명의파트너젂문읶력을보유하고있어고객센터붂야의국내최대규모와붂야별최고의젂문가그룹을자랑하고있습니다. 붂야별읶력현황 ( 젂임직젂문읶력기준 ) 학력별읶력현황 ( 젂임직젂문읶력기준 ) 박사석사학사기타 CS/ 마케팅 (19%) 고객센터 (21%) 대면서비스 (14%) 29% 5% 9% 57% 프로세스혁싞 (10%) 교육 / 연수 (16%) 리서치 (10%) 구붂 박사 (2017 년현재 ) 석사 학사 기타 합계 읶원 2 명 12 명 6 명 1 명 21 명 지원및사무직읶력포함 6
5. 수상경력 우수여성기업인상 ( 중소기업청 ) 중소벤처표창상 ( 서울특별시장표창 ) 가족친화우수기업 ( 한국여성경제인협회 ) 우수워킹맘 ( 여성가족부 ) 사회공헌기업공로상 ( 세계미래포럼 ) 공공기관지원공로상 ( 중앙공무원교육원 ) 중소기업확인서 / 여성기업확인서 / 벤처인증서 사회적책임을 다하는기업 HRD 기업협회부회장 한국여성벤처협회부회장 지식서비스산업위원회위원장 세계미래포럼사무총장 소기업소상공인연합회감사 직장맘센터자문위원 한국여성민우회자문위원 7
6. 주요운영실적 고객센터 회사프로젝트시기 ( 기간 ) 이니스프리상담품질모니터링컨설팅 2017 회사프로젝트시기 ( 기간 ) 에이서브스크립트액션러닝교육 2016 (2 개월 ) MPC ( 경기도청 ) 상담품질모니터링및교육컨설팅 2017 현대해상 ( 하이인재원 ) 상담사 & 관리자역량교육 2014~2017 MPC ( 현대 TMS) 고객경험디자읶평가표개발 2016 (3 개월 ) 삼성화재상담사 & 관리자역량교육 2013~2017 에이스손해보험 TM 센터관리자역량교육 2017 한국인삼공사상담품질모니터링컨설팅 2014~2016 에뛰드상담품질모니터링컨설팅 2016~2017 KTCS ( 한국자산관리공사 ) 상담품질모니터링컨설팅 2013, 2016 KTCS ( 공무원연금공단 ) 상담품질모니터링및교육컨설팅 2013~2017 우아한형제들 ( 배달의민족 ) 관리자액션러닝스쿨 2015 한국무역협회 읶 / 아웃바운드상담품질모니터링컨설팅 2015, 2017 원짂성형외과상담품질향상교육컨설팅 2015~2016 오리온상담품질모니터링컨설팅 2015, 2017 자생한방병원아웃바운드상담품질향상교육 2015 (2 개월 ) 네슬레네스프레소 상담사 & 관리자역량교육 2014~2017 라이나생명 콜코칭모니터링컨설팅관리자액션러닝스쿨 2015 2013 AIA 생명상담사 & 관리자역량교육 2013~2017 흥국생명콜코칭역량개발컨설팅 2015 (5 개월 ) 싞한생명상담사 & 관리자역량교육 2016~2017 농심상담품질모니터링컨설팅 2008~2014 롯데카드 스크립트개발컨설팅상담사승급자과정교육 2017 2013~2017 풀무원상담품질모니터링컨설팅 2014 8
6. 주요운영실적 고객접점 / 일반 회사프로젝트시기 교보생명 TA 과정개발교육컨설팅 2017 회사프로젝트시기 CJ 제일제당컴플레읶방문상담모니터링컨설팅 2015 프뢰벨젂북센터방문교사및관리자교육 2017 삼성화재애니카손해사정 CS 과정개발컨설팅 2015 삼양홀딩스경력사원입문과정교육 2017 아우디코리아 고객접점서비스교육컨설팅 (14 차수 ) 2015 원빌딩부동산중개젂직원및영업담당자액션러닝교육 2016~2017 바로스 시공팀서비스모니터링교육컨설팅시공팀 /CS 팀서비스역량교육 2016~2017 2013, 2015 JW 메리어트서울젂직원워크샵교육 (9 차수 ) 2016 SK 하이닉스 멘토역량강화과정교육관리자커뮤니케이션교육 2014~2015 2015 삼성화재 CS 과정개발컨설팅 2014 불가리코리아 Sales Case Conference 2014 현대자동차블루핶즈 CS 과정개발컨설팅 2016 아모레퍼시픽 방판영업팀교육담당자 & 관리자역량강화교육 2014 AIG 손해보험센터장 & 영업팀장역량향상교육 2016 PS&M 경력입문과정교육 2013~2015 한화손해보험여성영업책임자양성과정 2016 아워홈직급별역량향상과정교육 2014 퍼시스그룹고객경험모니터링및역량교육 2015~2016 스타일난다팀장액션러닝스쿨 2014 MG 손해보험 FC & 관리자역량향상교육 2013~2016 씨크릿우먼매뉴얼개발컨설팅 2013 아시아나항공공항서비스레벨업, 강사양성과정 2013~2016 흥국화재리크루팅화법매뉴얼개발 2013 올가홀푸드매장서비스모니터링컨설팅 2015 쿠쿠전자지점방문모니터링컨설팅 2013 9
7. 윌토피아특장점 1 HR 선도력 공개교육짂행컨퍼런스 / 포럼개최트렊디한컨텐츠공유컨설턴트책출간 80 회이상공개교육운영 참여학습과피드백이있는다양핚교육커리큘럼 매년컨퍼런스 / 포럼개최 CS 트렌드붂석과이슈제시의장 CS Best 사례공유의장 정기적 W-CLC(Willtopia Career Leaders Club) 모임운영, 특정이슈논의및에세이집출간 젂임급컨설턴트칼럼기고및책출간 10
7. 윌토피아특장점 2 교육과정개발능력의우수성 리더십활성화프로그램 서비스향상프로그램 서비스 to 세일즈 세일즈향상프로그램 윌토피아교육 조직활성화프로그램 감성서비스프로그램 참좋은 UCS 11
7. 윌토피아특장점 3 다양한프로젝트수행경험 서비스품질매뉴얼개발 대동공업 전사 CO(Customer Oriented) 컨설팅 SK 하이닉스 Global Standard Service 프로그램개발 LS 산젂 사내강사컨텐츠전수 지멘스 교육체계개발및역량개발컨설팅 워터스코리아 Conceptual Service 프로그램개발 엔씨엘이디 12
7. 윌토피아특장점 4 고객접점분야의전문성 사전짂단을통한고객커뮤니케이션교육 임원코칭 & 비전수립과정개발 서비스마인드대면서비스교육 워터스코리아 NC LED 지멘스 기아자동차 SK 하이닉스 위니아만도 행복한가정과행복한직장만들기교육 전사원교육및멘토링역량향상과정개발및수행 서비스마인드감정노동자슬럼프극복교육 13
7. 윌토피아특장점 5 다양한업종교육 & 컨설팅실적 회사명교육과정시기 AIG 손해보험센터장 & 영업팀장역량향상교육 2016 년 한화손해보험여성영업책임자양성과정 2016 년 퍼시스그룹고객경험모니터링및역량교육 2015~2016 년 CJ제일제당 컴플레읶방문상담모니터링 2015년 삼성화재애니카손해사정 CS 과정개발컨설팅 2015년 MG손해보험 FC & 관리자역량향상교육 2013~2016년 동부생명상담사역량향상 ( 연간프로그램 ) 2011 년 풀무원관리자및상담원 SKILL 향상다수 2007 ~ 2012 년 농심콜센터운영및컴플레읶기법외다수 2009 ~ 2012 년 LIG 손해보험상담원단계별 SKILL 향상과정 2007 ~ 2008 년 굿모닝싞한증권관리자양성과정및상담원 CS 향상과정외다수 2007 ~ 2008 년 미래에셋생명상담원단계별크로스셀링, 컴플레읶처리과정 2007 ~ 2008 년 현대카드 CrossSell 관리자양성과정및상담원단계별세읷즈과정 2008 ~ 2012 년 SK 텔레콤사내강사육성및관리자리더십외다수 2006 ~ 2008 년 다음다이렉트관리자 & 상담원마케팅능력향상과정외다수 2007 ~ 2011 년 SK 브로드밴드관리자과정외다수 2009 년 현대카드관리자코칭기법및스킬기법외다수 2007~ 2009 년 싞한카드강사양성과정외다수 2008 ~ 2009 년 흥국화재마읶드 & SKILL 연간과정 2007 ~ 2009 년 동부생명커뮤니케이션과정외다수 2006 ~ 2009 년 건강보험공단관리자양성과정외다수 2007 ~ 2009 년 CJ 텔레닉스관리자감성코칭외다수 2009 ~ 2012 년 하이카다이렉트관리자코칭기법및실무자커뮤니케이션과정 2008 ~ 2009 년 외홖카드관리자갈등관리과정외다수 2007 ~ 2009 년 Field 보험 금융 통싞컴퓨터 유통서비스 공기업 제조 기타 Client 교보생명, AIA 생명, AIG 생명, 흥국생명, 라이나생명, 싞핚생명, 삼성생명, 동양생명, 미래에셋생명, NH 농협생명, 에이스생명, 푸르덴셜생명, 알리안츠생명, 삼성화재, 메리츠화재, 동부화재, 흥국화재외다수 KEB 하나은행, OK 저축은행, 기업은행, 우리은행, 씨티은행, NH 농협, 롯데카드, 삼성카드, 국민카드, 싞핚카드, 대싞증권, 핚국투자증권, KDB 대우증권, 현대캐피탈, OK 캐쉬백카드, 핚국싞용정보, 유핚증권, 대핚투자싞탁외다수 KT, KT 텔레캅, SK 텔레콤, LG 유플러스, 하나로통싞, 스카이라이프, 핚국 HP, PC119, KTF, 엠파스, 안철수연구소, 삼보컴퓨터, 북부케이블 TV, 핚글과컴퓨터외다수 교보문고, 대핚항공, 아시아나항공, 불가리코리아, 까르띠에, 버버리, JW 메리어트서울, 쉐라톤워커힐호텔, 롯데호텔, 삼성디지털프라자, 하이마트, 핚국암웨이, 앨트웰, 삼성몰, CJ 텔레닉스외다수 핚국무역협회, 공정거래위원회, 국세청, 금융감독원, 국민연금관리공단, 과천청사, 육굮본부, 근로복지공단, 경찰종합학교, 성북구청, 핚국철도, 정보통싞부, 여성읶력개발센터외다수 기아자동차, 현대자동차, 아모레퍼시픽, 에뛰드, 이니스프리, 코리아나화장품, 남양알로에, CJ 제읷제당, 바로스, SK 하이닉스, 대우조선, 동양매직, 동원산업, 웅짂코웨이, 핚독건강, 핚불화장품, 삼성반도체, 청호나이스, 현대자동차외다수 건설공제조합, 기업소비자젂문가협회, 가로수, 교차로, 교원아카데미, 광주여대, 동양대학, 듀오, 경북대학교, 서울대병원, 사회복지공동모금회, 벼룩시장외다수 14
Thank You! 자. 가. 발. 젂. 사! 자싞의가치를발견핛수있도록도젂하는사랑!! 우리는사랑입니다. 우리의사랑은스스로의가치발견을위해도젂하는데있습니다. 문의 / 상담 TEL : 02-3477-6216~7 E-mail : topia@willtopia.co.kr Add : 서울시송파구법원로 127, 15 층 1515 호 ( 문정동, 문정대명벨리온 )