세대별보고서 ( 실버층 -50~65 세남 / 여 ) 컨버전스실미디어팀 2010. 9
Silver I. 그들은누구인가? 1. 실버계층의정의 2. 실버계층의소비력 3. 실버계층의특징 4. Target으로서의의의 II. 그들의삶의방식은? 1. 실버마케팅을위한마인드 2. 소비생활의특징 3. 생활속에서의인식 4. 실버마케팅의필요성 III. 실버타겟마케팅 1. 실버세대의인터넷이용행태 2. 실버세대를위한마케팅상품 3. 실버세대를위한인터넷홈페이지 4. 실버마케팅동향분석 5. 실버마케팅해외동향분석
Silver I. 그들은누구인가? 1. 실버계층의정의 2. 실버계층의소비력 3. 실버계층의특징 4. Target으로서의의의 II. 그들의삶의방식은? 1. 실버마케팅을위한마인드 2. 소비생활의특징 3. 생활속에서의인식 4. 실버마케팅의필요성 III. 실버타겟마케팅 1. 실버세대의인터넷이용행태 2. 실버세대를위한마케팅상품 3. 실버세대를위한인터넷홈페이지 4. 실버마케팅동향분석 5. 실버마케팅해외동향분석
I. 그들은누구인가? 1. 실버계층의정의 노인세대를자칭하는용어인실버 (Silver) 는인생의황금기에는못미치지만과거처럼인생의황혼기라든지노년이라는단어들로표현되기보다는오히려제 2 의인생, 제 2 의청년기라는말로표현되는, 은이갖고있는화려하지않지만온화하고고상한기품을표현하는용어라할수있다. (50 대인구비율 ) 전체인구 47,041,434 명중 50~59 세가 5,133,735 명으로대한민국인구중 11% 를차지함 - 2005 년통계청홈페이지기준 (5065 세대인터넷이용인구비율 ) 전체인터넷이용인구 32,718 천명중 50~65 세가약 3,764 천명으로인터넷이용인구중 11.5 % 를차지함 - 2009 년코리안클릭제 18 차이용자실태보고서기준
I. 그들은누구인가? 2. 실버계층의소비력 또다른성장의기회 실버산업 노인들의수명은점점길어지고있고, 또한건강한삶을추구하며활동적인노인들이늘어났다. 이른바오팔족이라불리는이들은또다른소비의중심세력으로떠오르고있다. 오팔족은경제적인풍요와의학의발달로고령인구가늘어나면서등장한새로운개념의노인층으로, 조용히시간을보내는삶이아니라적극적이고활동적인모습으로자신의삶을아름답게가꾸어가며사는노인들을일컫는다. 기업들은새롭게부상하는실버산업을또다른성장기회로활용해야한다. 출처 : 네이버블로그 simple is light
I. 그들은누구인가? 3. 실버계층의특징 노후보장을위해보험을가입하는등구체적인준비를하고있음 건강과질병에대한관심이높음 관습이나관행을잘따르는보수적인면을보임 여가시간에도편안하게쉬는것을선호 노후에는자녀에게짐이되기보다는자녀들과따로살기를희망 물가상승등사회관심도가높음
I. 그들은누구인가? 4. Target 으로서의의의 첫번째. 특별한이변이없는한출생률감소와노령인구증가라는트렌드는지속적으로강화될것임에틀림없다. 두번째. 이들은젊어서부터쌓은탄탄한경제력을바탕으로시간적여유를즐기면서건강한삶을누리는한편, 뚜렷한개성과활력을바탕으로봉사활동이나취미활동을하면서보람있는노년을보낸다. 세번째. 경제력있는노인들이늘어나면서자녀에의지하기보다는독립된생활을즐기려는경향이강해지고있다. ( 필요한제품직접구매 ) 네번째. 개인주의적서구적가치관이확산되면서고령자자신들을위한능동적인소비가크게늘어나고있다.
Silver I. 그들은누구인가? 1. 실버계층의정의 2. 실버계층의소비력 3. 실버계층의특징 4. Target으로서의의의 II. 그들의삶의방식은? 1. 실버마케팅을위한마인드 2. 소비생활의특징 3. 생활속에서의인식 4. 실버마케팅의필요성 III. 실버타겟마케팅 1. 실버세대의인터넷이용행태 2. 실버세대를위한마케팅상품 3. 실버세대를위한인터넷홈페이지 4. 실버마케팅동향분석 5. 실버마케팅해외동향분석
II. 그들의삶의방식은? 1. 실버마케팅을위한마인드 마음을다하는서비스마케팅이필요 - 실버족은제품 / 서비스를구매시에경직성과소극성으로인해망설이며원하는것이무엇인지정확하게구별하지못하는경우가많기때문에자세한제품 / 서비스의설명이나그자체를간단하고자세하게하는것이필요 특별하고개별적인서비스를제공하는마케팅 - 실버족의불안심리를해소시키는데최대의마음을쓰는마케팅전략을구사하여특별대우를받는느낌과배려가필요 간단하고쓰기에용이한제품 / 서비스필요 - 실버족은예전의습관을고수하려는것이강하다예를들어핸드폰의경우기능을전부사용하는경우는드물다이에조작이간단하고원터치방식의제품 / 서비스를개발해야한다. 수요를환기시키는마케팅 - 실버족만이이용할수있는물품을개발하는것이중요 / 하나의소비계층을대표할만한제품 / 서비스개발이필요 출처 : 아이엠리치
II. 그들의삶의방식은? 2. 소비생활의특징 50대이상고객비중이현재 12% 가량을차지하고있는가운데, 최근 5년간연령별구매추이를분석한결과, 50세이상회원의구매건수가 5년새무려 3배가량늘어난것으로나타났다. 실버고객중실제구매를하는고객은여성이 70.6% 로남성 (29.4%) 보다많은비중을차지하고있다. 특히남녀에따라소비성향은전혀다른것으로나타났다. 51세이상의남성은골프를비롯한레저, 아웃도어등여가생활에필요한용품을주로구입하는데반해여성은신선식품, 패션의류및생활가전과같은상품을다채롭게구입하는등쇼핑그자체를취미로인식하는경향이강하게나타났다. 옥션의 50대이상고객이가장많이이용하는카테고리는패션카테고리 (23%) 로, 매년 30~40% 가량의구매성장율을보이고있다. 또한, 이들고객층의이용율이 5년전대비가장많이성장한카테고리는 식품 카테고리로, 5년전대비무려 290% 정도이용율이증가했고, IT/ 가전카테고리역시, 동기간 230% 가량이용율이증가했다. 옥션은골프, 등산, 헬스, 낚시등스포츠카테고리 50세이상회원의구매건수는 3년전동기간보다 155% 증가, 전체스포츠카테고리구매성장율인 65% 보다높은수치를보이고있다. 출처 : 지디넷코리아 2010.04.22
II. 그들의삶의방식은? 3. 생활속에서의인식 노인들을대상으로한마케팅비중이커지고있다. 삼성전자는최근노인전용휴대전화를내놓았다. 버튼 3 개로만구성된심플한디자인과긴급구조 119 와교환원연결및이용자가지정한곳으로바로연결되는특수기능으로벌써부터인기를끌고있다. 이름도 60 대이상연령층의향수를자극하는 지루박 에서따온 지터벅 이다. 얼마전청소년의전유물로만여겨졌던 MP3 광고에노인이등장한것도같은맥락이다. 이같이고령인구가늘면서실버마케팅은이미마케팅분야에서확실한고유영역을구축중이다. 출처 : 네이버블로그 asdm3 님의블로그
II. 그들의삶의방식은? 4. 실버마케팅의필요성 - 세상은끊임없이변화하고있다. 고령화사회로의진입을목전에둔우리나라도퇴직후길어진여생의삶을영위해야하는많은노인층에대한사회보장적인정책의검토가절실히요구되고있다. 최근전반적인국민소득수준의향상과더불어, 경제력이있는노인인구층에서 보다나은삶 을영유하고자하는욕구가증대되고있는점을감안할떄노인복지정책은이러한중산층이상노인층의다양한욕구충족에도관심을기울일필요가있으며, 이를위하여시장경제의원칙에따라구매력있는노인을대상으로실버산업육성은불가피하다고본다. 그리고선진복지국가와마찬가지로노인인구의증가에따라필연적으로노년층을상대로한실버산업이주요한부분으로서정착될것으로예상되며, 또한지금의 55 세 ~64 세정도의노인층들은자신의노후를착실히계획하고준비해야할것으로생각된다. 이와같이노인들은사회활동도적극적일것이며, 다양한소비욕구와소비성향또한클것이다. 따라서이들을상대로한산업, 즉 실버산업 의등장은필연적일것이다. 실버산업의필연성과관련되는요인으로는노인인구의증가, 평균수명의연장, 별거노인의증가, 가족구성형태의변화및사회. 경제적변화를들수있다. 출처 : 네이버블로그병원경영연구소
Silver I. 그들은누구인가? 1. 실버계층의정의 2. 실버계층의소비력 3. 실버계층의특징 4. Target으로서의의의 II. 그들의삶의방식은? 1. 실버마케팅을위한마인드 2. 소비생활의특징 3. 생활속에서의인식 4. 실버마케팅의필요성 III. 실버타겟마케팅 1. 실버세대의인터넷이용행태 2. 실버세대를위한마케팅상품 3. 실버세대를위한인터넷홈페이지 4. 실버마케팅동향분석 5. 실버마케팅해외동향분석
III. 실버타겟마케팅 1. 실버세대의인터넷이용행태 - 5065 세대의인터넷이용시간에대한증가추세가보이고있음 - 정보검색과뉴스 / 신문을보는사용률이보다높은것으로보여지고있음 - 5065 세대가즐겨찾는포털사이트는다음 > 네이버 > 야후 > 네이트 > 싸이월드순 - 5065 세대가즐겨찾는전자상거래사이트는옥션 > G 마켓 > 인터파크 > 디앤샵 > CJ 몰순 - 5065 세대가상품구매순으로의류 / 속옷 > 잡화류 > 도서 > 생활 > 가전제품등다양한구입형태를보임 출처 : 2009 년코리안클릭제 18 차이용자실태보고서기준
III. 실버타겟마케팅 2. 실버세대를위한마케팅상품 하나투어 ( 여행상품 ) - 부모님을위한푸켓피피섬 6 일, 60 대이상노인을위한실버투어상품 - 푸켓직항전세기비즈니스석바닷가언덕에있는특급호텔 - 60 대이상노인만을대상으로하며경험많은전문인솔자가이끄는것이특징높은판매율기록
III. 실버타겟마케팅 2. 실버세대를위한마케팅상품 AIA 생명실버케어보험 - 보험가입이어려운 70 세까지보험가입이가능하도록한것이특징 - 국내최초 ' 위험률변경제도 ' 를도입적정한보험료의산출이가능 - 장기간병상태의정의를단순화, 명확화하여고객의혼선을방지
III. 실버타겟마케팅 2. 실버세대를위한마케팅상품 LG 전자와인폰 - 화면도알아보기쉽게다른제품보다넓다. - 복잡한기능에질린중. 장년층을위해통화기능에초점을맞춰전화를쉽게걸수있도록휴대폰버튼을 2 배로키움 - 글자확대를할수있는돋보기기능과소리가잘들리도록음량도키운것이포인트
III. 실버타겟마케팅 2. 실버세대를위한마케팅상품 명인제약이가탄 - 태진아와송대관을모델로실버계층의주목도를향상시켰다. - 중독성있는문구를통하여실버계층에게쉽게제품에대하여인식시킬수있도록하였다. - 제약광고의센세이션을불러온가장대표적인케이스로볼수있다.
III. 실버 타겟 마케팅 3. 실버 세대를 위한 홈페이지 시니어마을(www.seni.net) 실버365(www.silver365.co.kr) 실버방송(www.silver-tv.com) 실버클럽(www.silverclub.co.kr)
III. 실버타겟마케팅 4. 실버마케팅동향분석 싱글 실버족증가 소형맞춤형아파트공급확대 올해부터달라진주거문화를반영한새로운개념의공동주택 ( 아파트 ) 이등장한다. 지역에서최초로 1, 2 인가구증가와인구고령화등주거문화의변화를겨냥한신개념아파트가들어서고, 정부와주택건설업체들은도시형생활주택, 중소형위주의주택공급에주력할방침이다. 노인인구 싱글족등 1 인가구는국내전체가구수대비, 2000 년 15.6% 에서지난해 20.2% 로늘어나는등급증세를보이고있다. 이에따라주택업계는수익성이높지만수요가적은중대형아파트보다수익성은낮지만수요가늘고있는중소형공급위주로사업계획을변경하고, 관련건축설계를개발중이다. * Source : 매일신문
III. 실버타겟마케팅 4. 실버마케팅동향분석 골드실버 를위하여 실버마케팅광고본격화 실버마케팅 이본격화되고있다. 세계에서가장빨리노령화가진행되고있는우리나라특성상실버시장이폭발적으로성장할것이라는전망이대두되고있다. 특히은퇴연령이점차낮아지면서노후대책에관심이높아지고, 자식들에게의지하기보다는스스로노후를준비한다는의식이강해지면서이같은수요를노린실버상품이급증하고있다. 광고계역시이시장을겨냥한상품광고가봇물을이룬다. 젊은이못지않게적극적이고활기차게노후를준비하는모델이주로등장하면서새로운소비세력으로떠오르고있는 골드실버 의이상적인모습을제안, 소비자의공감을얻고있다. 빠른노령화사회로의진행과함께실버세대에대한관심이높아지고있다 며 최근 골드미스 가새로운소비주체로떠오르고있는것처럼 골드실버 가소비주류로떠오르면서이들을노린상품과광고도지속적으로늘어날것 이라고말했다. * Source : 헤럴드경제
III. 실버타겟마케팅 4. 실버마케팅동향분석 ' 싱글실버족 ', 결혼정보사가입러시 사별과황혼이혼등으로 ' 싱글실버족 ' 이늘면서재혼을위해결혼정보회사에가입하는노령인구도큰폭으로증가한것으로나타나며결혼정보회사레드힐스는가입회원중 60 70 대싱글실버족이차지하는비율이 7.4% 로지난해 2.6% 보다세배가까이늘어났다고밝히며특히남성중심의 70 대고객층이새롭게형성됐다고한다. 레드힐스에따르면전체회원중싱글실버족은 100 명당 7 명꼴이며, 남성이 71.4%, 여성 28.6% 의분포를나타냈다. 이중 60 대는남성이 67.2%, 여성이 32.8% 였고, 70 대는 100% 남성만가입했다. 여성중가장고령자는 68 세다. 레드힐스는지난해만하더라도 70 세이상고령자는가입을받지않았다. 그러나올초부터고령자들의상담문의가늘어남에따라가입연령을완화하고 ' 로맨스그레이 ' 라는프로그램을개발하는등적극적인마케팅을펼치고있다. * Source : 한국일보
III. 실버타겟마케팅 5. 실버마케팅해외동향분석 日금융기관, 실버고객모시기마케팅戰치열 금융위기에따른경기침체로투자의욕이크게떨어진가운데일본금융기관들이자국금융자산의 80% 를보유하고있는노년층의휴면계좌를깨우기위해전력을기울이고있다. 11 일파이낸셜타임스 (FT) 에따르면수천만명의예금고객을유치하고있는일본미쓰비시 UFJ 도쿄은행 (BTMU) 은몇주전고객수백명을초대해전통일본식정원에서반딧불체험행사를가졌다. 일상에서쉽게볼수없는특별한볼거리였던만큼고객들의반응은뜨거웠다. 이행사에초대된고객들은 BUMU 의 ' 퀄리티라이프클럽 ' 의회원들. 예금액이 1000 만엔이상인금융자산이넉넉한노년층이다. 이같은회원제를운영하고있는은행은 BTMU 뿐만이아니다. 미쓰이스미토모은행도 50 세이상고객을대상으로 'SMBC 클럽 50s' 를운영하고있다. 회원들은세계경제와국공채투자를주제로자유세미나도개최하는등활발하게활동하고있다. * Source : 아시아경제
III. 실버타겟마케팅 5. 실버마케팅해외동향분석 팬택, 방수되는실버폰일본서출시 두번의밀리언셀러를기록하며일본에서선전중인팬택이중, 장년층을위해아주특별한휴대폰을선보였다. 팬택은중, 장년층을위해방수가되는통화전용폰 ` 팬택 -au PT001` 을일본이동통신사업자 KDDI 를통해출시 팬택 -au PT001 은복잡한기능을사용하기힘든중, 장년층과노년층을위해통화기능만담은실버폰. 바 (bar) 타입디자인에숫자키패드와통화, 종료키, 단축다이얼만있는심플한스타일로사용편의성을고려한디자인과 UI 가특징인 3G 휴대폰이다. * Source : 전자신문
III. 실버타겟마케팅 5. 실버마케팅해외동향분석 일본, 뉴실버세대 겨냥한마케팅한창 뉴실버세대를잡아라. 일본에서 뉴실버세대 를겨냥한마케팅이한창이다. 정년퇴직후에도소일거리로여생을보내지않고활발한활동을하면서사회ㆍ경제적영향력을행사하는고령자세대일명 뉴실버세대 가새로운소비주체로떠오르고있다. 실제로니혼게이자이신문이최근실시한최근설문조사에따르면, 이들은퇴직후취미생활비용이 1 인당연평균 156 만 2000 엔 (1562 만원 ) 에이를정도로엄청난소비력을가지고있다. 일본현지에서는현재뉴실버마켓의규모를 40 조엔 (400 조원 ) 를넘긴것으로보고현재이에대한마케팅이한창이다. 도요타등자동차사, 정보기술 (IT) 업체, 바이오, 의류업체에이르기까지뉴실버산업에속속참여, 사업확장을지속적으로해나가고있다. * Source : 헤럴드경제
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