INNOVATION & LEADERSHIP 01_ 밀레니얼세대의직무몰입 54 밀레니얼세대의직무몰입 김태영팀장 ( 한국오라클디지털세일즈사업부 )
ORACLE KOREA MAGAZINE SUMMER 2017 55 한국은세대간의차이가극대화된나라중하나이다. 할아버지는전통사회, 보수적인아버지는산업사회, 휴대전화를손에서못놓는아이는정보화사회를상징한다. 전통사회와산업사회, 정보화사회가한꺼번에있는나라가한국이다. 세대간에갭이크다는것은세대간에대화와소통이안된다는말과일맥상통하고있다. 전통사회를사는할아버지세대는생존 (Survival) 이중요하고산업사회를사는아버지세대는정체성 (Identity) 이중요하고정보화세대를사는아이세대는재미 (Fun) 가중요하다. 우리는이러한세대간차이점에대해서어떻게이해하고있고, 어떻게해결해나아가야할까? 현시대의주류는단연 밀레니얼세대 이다. 1946-1964 2 차세계대전이후, 베이비붐세대 성해방과반전운동, 히피문화, 록음악등다양한사회 문화운동을주도 과학기술의발전, 우주선시대, 에너지위기등 우리나라는 6.25 이후인 55년부터 63 년사이의세대 1964-1980 한국의 X 세대 1980 년대중반의호황기에 10 대, 20 대초반문민정부 정치 -경제적으로풍요로운시기에성장한세대 나는남과다르다, 인생은즐거워야한다, 나이는문제가아니다 1980-2000 2000 년대에주로활동했거나태어남. 밀레니얼세대 디지털에능숙해서 N- 세대, X세대를잇는 Y세대, 2002 년월드컵을주도해서 W세대, 사회전반에대한적극적인참여속의열정으로 P세대. 환경운동을이끄는 G세대, 그리고, 경제불황으로인한 N세대, 선택받기위한픽미세대. 나는나다 X 세대다음세대라고해서 Y 세대라고불리는밀레니얼세대는전세계인구폭에서도점차적으로많은부분을 차지하면서, 경제 / 문화전반적으로주류세대로부각되고있다. % ADULT POPULATION 1N 2014 % ADULT POPULATION 1N 2020 2% 12% 32% 27% 27% MILLENNIALS GENERATION X BABY BOOMERS THE SILENT GENERATION THE GREATEST GENERATION 30% 1% 9% 24% 36% By 2020, Millennials will comprise at least 50% of the workforce Baby Boomers & Generation X Millennials
INNOVATION & LEADERSHIP 01_ 밀레니얼세대의직무몰입 56 미국에서는밀레니얼세대 (Millennial Generation), 일본은 사토리 ( さとり ) 세대, 중국의 단선거우 ( 單身拘 ) 세대, 한국의 n 포세대 가세계각지에서비슷한용어로사용되고있다. 이밀레니얼세대는다른세대들과정말다른것일까? 만약그렇다면, 그차이점의원인은무엇이며, 그들을지원하고관리하며리딩하는사람들에게필요한것은무엇일까? 이를이해하기위해서는밀레니얼세대란무엇이며, 그들은어떠한특징을가지고있는지를아는것에서부터출발해야한다. 이들밀레니얼세대는크게 5 가지특징으로분류된다. 01 Entertain Me # 재미 # 덕후작년뜨거웠던촛불시위에서뉴스의화재거리가된이슈가있었다. 장수풍뎅이 연구회, 얼룩말연구회등의재미있는시위깃발이었다. 이를두고한겨레신문에서는 분명말도안되는상황에분노하지만, 놀라울정도로이성적인, 현명한대응 이라는평가를내렸다. 무슨일을하던지, FUN 을추구하는것이이세대의특징이다. 02 Now Me # 경험 #YOLO 골드만삭스연구결과좋은차를최우선순위로꼽는밀레니얼세대는전체의 15% 에불과하다는통계치가있다. 이들을 집이나차에대한소유욕보다는현실의삶이얼마나재미있고즐거운지에집중을많이한다. 실제지난 5월연휴, 해외카드사용액은전년도대비 65% 급증한것이이와같은특징에서나온것이라볼수있다. 막연한미래를걱정하기보다는, 현재의삶에충실하고자하는공통점을보여주고있다. 03 Tech Me # 기술원주민 2017년포춘 500 순위를보면테슬라는 383위로전년도대비 73% 이상의매출증가율을보여주고있다. 이미 전통적자동차회사인포드와 GM을따돌린지는오래. 회사의 CEO 인애론머스크는밀레니얼세대의워너비이다. IT 기술에밀접한밀레니얼세대에게는최신기술을통해증강된개인으로서의면모를보여주는아이언맨과같은애론머스크가더매력적인것이다.
ORACLE KOREA MAGAZINE SUMMER 2017 57 04 Enlarge me # 연결 # 영향력과거루게릭병퇴치를위한아이스버킷챌린지처럼, 지금국내에서는 SNS를통한소방관 GO챌린지가연 예인들을중심으로진행되고있다. 밀레니얼세대는소셜미디어에언제나접속되어있고, 영향을서로주고받는다. 실제로만난적이없는사람들과도대화를주고받으며, 강력한집단력을보여준다. 05 Inspire me # 의미 # 가치밀레니얼세대에게는안정적인월급보다도자아를찾아가는과정이더행복한일이다. 켈리글로벌산업인력 지표 (KGWI) 에의하면, 젊은직장인중 51% 가 더중요하고의미있는 일이라면연봉이줄거나직위가낮아져도받아들일준비가되어있다고응답했다. 단순히직장을다니는일 에서 자신의전문성을활용하여의미와가치를실현하는것 이이들에게는무엇보다중요하다. 그러면, 우리는이러한젊은신세대들을어떻게이해하고이미지를만들어왔을까? 잘못된선입견으로그들을대한것은아닌지생각해보어야한다. 01 자기중심적이고열심히일을하지않는다? VS 자기중심적이지만, 열심히일한다. 이들은분명일이외에, 개인적인삶을중요시한다. 조사결과에따르면 63% 는일터에서의요구때문에가정과개인적인삶이방해를받는다고말한다. 그리고 59% 는일을하기위해보내야하 는시간이너무길어서삶의다른역할을수행하기어렵다고말한다. 이를위해서 Flexible 한근무환경 ( 장소 / 시간 ) 에대한필요성을주장해서기성세대와마찰이생기기도한다. 하지만실제로보면이들은일을완료하기
INNOVATION & LEADERSHIP 01_ 밀레니얼세대의직무몰입 58 위해서는긴시간동안일도할수있고업무외에시간에도일하는것을받아들이고있다. 이들과원활하게업무를진행하기위해서는업무장소, 업무시간에관심을가질것이아니라, 팀구성원의성과 가잘나올지, 기한내에일이잘완수되는지에초점을맞추어야한다. 02 관심받기를원한다. VS 인정받고싶은욕구가크지만, 독립적이다! 밀레니얼세대는확실히인정받고싶은욕구가다른세대에비해서크게도드라진다. 이들은멘토와본인을지지해주는지지체계를원하고본인의업무에대한피드백을자주받기를원한 다. 뿐만아니라, 필요한경우지원을받을수있기를원하고다른팀원들과협력해서도움을줄수있기를바란다. 하지만, 자신의일에대해서는본인이통제력을가지길원하고, 매우강한목표지향성을가지기를원하는특성을보이고있다. 이들을위해서는담당하고있는일을하는방법에대해멘토링과지속적인피드백을제공해주어야한다. 그리고스스로과제해결을진행하고완수하는것도필요하나, 필요시신속하게지원해주어서실수경험을통해서배울수있도록해야한다. 본인업무에대해최대한의통제력을제공하는것도중요하나, 단, 목표 / 마감기한 / 성과에대해명확한소통을해야한다. 03 직설적이고, 본인의의견만말한다. VS 직설적으로, 의견을나누는것을좋아한다. 조사에따르면 91% 는상사와함께자유롭게자신의의견을이야기할수있어야한다고생각하 고있고, 64% 는상사의행동에대해직접적으로비판을할수있다고생각한다. 밀레니얼세대직장인들은쌍방의수평적이고자유로운커뮤니케이션에익숙해져일방적인지시에익숙하지않다. 이들은 사회관계망서비스 (SNS) 에익숙하며끊임없이소통하는세대다. 그러다보니직장내에서도즉각적인피드백과일상적인커뮤니케이션을기대한다. 그래서정례화된평가, 피드백시스템이나몇단계를거치는의사결정과정, 일의결과에대한무반응을이해하지못한다. 매니저들이팀구성원들의아이디어를인정해주고반영해줄때, 이들의직무몰입도가높아질수있다. 04 연봉에민감하다. VS 연봉에마찬가지로동기부여도중요하다. 밀레니얼세대직장인들은기존세대보다일의가치나의미를중요하게생각한다. 2015년메리미커의 < 인터넷동향보고서 > 에따르면그들에게가장중요한것은 높은금전적보상 이아니라 의미있는일 이었다. 2016 년한국경영자총협회발표자료에따르면 1년내퇴사자의퇴직사유에서조직및직무실패 (49.1%) 가급여및복리후생 (20.1%) 보다훨씬더높게나타났다. 밀레니얼세대가만들어낸가치있는성과에대해서는적절한보상을해주고, 표준보상체계에대해이해할수 있게설명해주어야한다. 그들에게불확실한정보를전해주어서는안된다.
ORACLE KOREA MAGAZINE SUMMER 2017 59 결론적으로, 밀레니얼세대의직무몰입을이끌어내기위해서는 사람 과 일, 기회 라는 3가지의키워드가핵심이다. 개인의성장을지원하는일을찾아주고, 본인의업무에대해서통제력을가지게함과동시에지속적인관찰과대화 / 소통 / 코칭을통해서그들을지원해주고격려해주어야한다. 그들이이루어낸성과에대해서는올바른평가와보상이투명하게이루어지게하여야하며, 직장과삶에서의균형있는밸런스를이룰수있도록아낌없이지원해주어야한다. Moden HR 즉, 현대적인인사관리시스템은이모든세대간의소통부분을솔루션에서담고발전시켜왔다. 과거에는단순업무차원에서의 자동화 였다면, 지금은매니저들이다양하게소통하고그들의목표를실시간으로관리하면서문제가발생할경우, 이에대한원인을분석하고대처하게하는통합된인재관리시스템으로발전해왔다. 이제는더나아가기업의비즈니스와밀접하게연결되어있는비즈니스주도의 HR 시스템으로발전하고있다.
INNOVATION & LEADERSHIP 01_ 밀레니얼세대의직무몰입 60 오라클인적자원관리클라우드 (HCM Cloud) 는인재확보부터육성, 보상에이르는인적자원관리, 운영등모든과정을클라우드형태로제공한다. 인재채용에어려움을겪고있거나직무몰입도가떨어져재교육이필요할경우맞춤형인재나학습을분석 제공하는 워크라이프애플리케이션 을탑재했다. 또직원이궁금해하는사항에대해해결책을제시하는 HR 헬프데스크클라우드 를비롯해직원의관심사를기반으로적합한자원봉사프로그램을찾아주는 나의봉사 (My Volunteering), 시간과장소에관계없이온라인학습이가능한 러닝클라우드 기능을탑재하고있다. 전세계적으로 6,000여개의고객사를확보하고있으며, 국내에서도매년고객사를늘려가고있다. 기술이발전하고세대가교체되어도 사람이재산이다 라는말은변하지않는다. 끊임없는대화와관찰, 그리 고수평적인소통으로구성원들이성장하고기업에서비젼을찾을수있도록격려해주어야할것이다. 참고자료 : What millenials want from work center for creative leadership / Jan 01, 2016 PPT 자료 : http://oracledigital.co.kr