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1 제주발전연구제22호 pp. 1~32. 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 1) 정원희 * < 목차 > Ⅰ. 밀레니얼세대의주목이유 Ⅱ. 밀레니얼세대의이해 Ⅲ. 밀레니얼세대의소비와소통방식 Ⅳ. 밀레니얼세대에대한제주의방향성 < 참고문헌 > < 국문초록 > 밀레니얼세대는과거의세대와다른다양한특징을가지고있다. 즉, 자기지향적성향이매우강하나다양성에대한허용도도매우높으며, 자아실현에대한고민이많고또한정보에능하여소통에자유로우며, 자신을위한소비성향이매우강한다양한특징을가지고있다. 따라서본연구에서는이러한밀레니얼세대에대한이해와함께다양한특징을확인하고, 특히소비와소통에대한성향을확인하여, 향후소비와소통에있어서밀레니얼세대를어떻게활용할것인가에대한논의를담고있다. 다양한측면에서밀레니얼세대를바라봄으로써제주가가지고있는현재의문제를고민하고밀레니얼세대를통해그해결책을찾고자하는것이본연구의목적이라고하겠다. 핵심어 : 밀레니얼세대, 소비와소통, 제주 * 건양대학교국방경찰행정학부교수 - 1 -

2 제주발전연구제 22 호 Ⅰ. 밀레니얼세대의주목이유 최근언론은앞다투어밀레니얼세대에대한논의를언급하고있다. 그이유는향후사회변화의주도적역할을수행할수있는세대이기때문이다. 이는기업역시마찬가지이다. 기업들은급격하게변화하는경영환경속에서생존과성장을위해새로운환경에신속히적응할수있는능력이요구되고있다. 예측할수없는경영환경에능동적으로대처하고, 경쟁에서우위를점하기위해서, 조직구성원들의학습능력이더욱중요해지고있다 (Cho & Kwon, 2005; 정기영, 2018: 1). 또한정치적 사회적으로급격한변화를겪고있는우리사회는세대공유와경험의차이가점차벌어져가고있는상황이다. Cogin(2012) 에의하면미국내 500인이상조직에서세대간분쟁을경험한경우가 58% 이상이라고하며, 또한국내대기업의설문조사에서는 65% 이상직원이직장에서세대차이를경험한것으로응답하였다고보고되고있다 ( 오세영 권영상 이수영, 2014) 과거의베이비붐세대와는다른사고방식과소비성향은밀레니얼세대를새로운주도층으로변화시키고있으며, 이는전산업에걸쳐새로운패러다임을불러일으키고자연스럽게밀레니얼세대의니즈에부합하는시장의수요증가와시장의확대로이어지고있다 ( 아시아경제, ). 또한언론에서도자기관리와개성표현을중시하고다양성을수용하며사회적참여및공유경제등을추구하는밀레니얼세대는윤리적소비, 지속가능한산업에대한관심도이전세대들에비해높으며브랜드의사회적책임에대한필요성을옹호한다고하였다 ( 한국일보, ) 실제로지속가능투자연구소 (Institute for Sustainable Investing) 의 2017 Sustainable Signals 보고서에따르면지속가능한투자에관심을갖고행동하는주요고객층은밀레니얼세대이며, 밀레니얼세대들은사회적또는환경적목표를중심으로두고있는기업에투자를선호하고본인들의지속가능성의실천이기후변화해결이나사회적빈부격차해소등의긍정적인변화를가져올수있다고믿는다고나타났다 (Morgan Stanley, ; 이상윤, 2018: 1). 결국현재의밀레니얼세대에대한이해없이는조직과기업의운영이쉽지않은상 - 2 -

3 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 황이며, 특히기업의입장에서는내부적밀레니얼세대에대한이해도중요하나소비자로서의밀레니얼세대에대한이해도중요한상황이다. 또한밀레니얼세대와의소통이이루어지지못하면실질적인측면에서사회와기업모두어려움을겪을수있음을나타내고있다. 따라서본연구에서는이러한다양한밀레니얼세대의연구를통해변화하는세대에따른제주의적응과변화방향을모색하는데그목적이있다. 특히제주에서중요하게논의될수있는관광등소비와소통의측면에서제주의변화방향을모색하는데중요한의의가있을것이다. Ⅱ. 밀레니얼세대의이해 1. 세대에대한이해와구분 가. 세대의의의 세대에대한고민은전인류의고민이자사회의변화의과정에서볼수있는다양한모습으로이해할수있다. 만하임 (Mannheim) 은세대는단순한집단으로볼수없으며, 세계에대한고민과이해를공유하는집단으로서로를결속시키는특징이있다고하였다 (Johnson, 2016: 4-5; 김재원, 2018: 7). Nash(1978) 에따르면, 그리스어 genos 에서유래하는세대 (generation) 는자녀의출산이었으며, 보다일반적인의미로는 새로운존재의출현 이었다. 이를박재홍 (2003) 은그리스라틴어계통의용례를보면, 역사상의어떠한시대, 인생의시절혹은생애주기단계, 가족이나인종등다양한뜻으로사용되었다고한다 ( 정기영, 2018: 6). 또한김미성 (2007) 은동일문화권에서비슷한시기에출생하여동일한역사적 문화적경험을공유한상대적으로유사한의식구조, 정서, 행동유형, 생활양식을갖는사람들의집합이라 - 3 -

4 제주발전연구제 22 호 고하였다. Kertzer(1983) 는세대의개념을 4가지로분류하는데, 첫째는조부모, 부모, 자녀세대처럼친족계보에동일한항렬에속하는사람들, 둘째는비슷한시기에출생하여같은생애주기단계에서같은역사적인사건을경험하는출생코호트 (cohort), 셋째는학생세대, 청소년세대와같이동일생애주기단계에있는사람들, 넷째는전쟁의전과후의세대와같이특정한역사시기에생존한사람들이라고구분하고있다 ( 정기영, 2018: 7). Twenge(2006) 역시 우리가젊었을때우리를형성한사회가우리의남은삶과함께한다. 고하였으며, Strauss & Howe(1992) 은 세대는특별한집단 (cohort-group) 이며, 이집단들은삶의기본적인국면의길이가대체로비슷하다. 고하였다 ( 김재원, 2018: 7). 또한그리고해외의많은연구들은세대와코호트 (cohort) 개념을구분하지않고사용하고있으며 (Costanza, et al. 2012; Parry & Urwin 2011; Wong, et al., 2008), 국내의연구 ( 박재홍, 2003; 백종선, 2013; 한우영, 2014; 허은정 김우성, 2003) 에서도세대의정의를역사적 정치적 문화적 경제적 사회적인경험들을서로공유하며, 비슷한의식과정서그리고행동양식을가지는코호트 (cohort) 로확인하고있다. 결국세대는비슷한역사와문화를가지고, 비슷한시기에츨생하여, 비슷한경험을공유하는의식, 정서, 행위, 태도등을가진코호트집단으로볼수있을것이다. 나. 세대의구분 앞서논의한바와같이비슷한의식, 정서, 행위, 태도를가진집단을세대라고할때이러한세대를구분하는것은매우중요하다. 학자들의경우세대간경계설정에대한문제가가장중요하다고생각하고있으며, 세대의구분은각세대가인격형성기에겪은주요사건에의해다른세대와서로다른가치관과태도를형성하고 (Jurkiewicz & Brown 1998; Kupperschmidt, 2000; Ryder, 1965), 이러한가치관과태도가장기간지속된다는것을전제하고있기때문에세대간경계설정이중요하다고하고있다 ( 백종선, 2013; Arsenault, 2004; Cennamo & Gardner, 2008; 정기영, 2018: 8). 이러한세대의구분은국가간차이가발생할수있다. 밀레니얼세대의정의역시국 - 4 -

5 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 가간차이가있는것과마찬가지로실제국가간차이가나타난다. 미국의경우는주요사건과출생연도를기준으로베이비부머세대, X세대, 밀레니얼세대 ( 또는 Y세대 ) 로구분한다 ( 이명진, 2005; Cogin, 2012; Crumpacker & Crumpacker, 2007; Glass, 2007). 그리고미국은세대에관한많은연구들이축적되어있어서, 이러한구분방법이공통적인세대구분방식으로인정받고활용되고있다고한다 ( 박민제, 2016). 또한미국의세대구분은보다명확한합의에의해나타나고있다고볼수있다. < 표 1> 미국의세대구분 세대구분 ( 출생연도 ) 베이비붐세대 (1946~1964 년 ) X 세대 (1965~1979 년 ) 성장환경 시민권, 여성운동, 워터게이트사건케네디, 킹목사암살, 베트남전쟁 경제적불확실성, 소련의붕괴 세대별특징 낙천주의, 팀지향적일벌레 (live to work) 규칙에더얽매이고, 덜유연함, 결과집중권력에대한존중, 계획이나어젠다에집중 일과삶의균형을우선시권력과직업에대한낮은기대다양성, 균형, 자기의존적성향실용주의, 멀티태스킹에능함, 독립적 밀레니얼세대 (1980~1999 년 ) 9.11 테러, 정보화사회 개인적, 국제화, 정보화, 관심분야에만집착규범과풍습을불편해하는 me generation 출처 : 오세영 권영상 이수영, 2014: 35; Strauss & Howe, 1991; Johnson, 2016 내용을저자수정 국내의경우는초기에는대부분 10대, 20대와같은인구학적연령집단 (age cohort) 에근거하여구분하였으나, 이후부터는세대연구가특성화되고전문화되는경향이나타났다 ( 조성남 박숙미, 2002), 그러나아직까지일반적인기준은존재하지않으며, 학자간차이도여전히존재하고있다 ( 김영곤, 2016). 또한세대를구분하는데있어중요한점은세대간경계선을설정함에있어주관성과임의성이전제되어있을수있으며, 세대구분의출생년도가 1-2년혹은 2-3년차이가난다고하더라고그차이가중요한것이아니라그세대집단만의공통된정치, 경제, 사회문화적배경을포함하는중요한특성으로 - 5 -

6 제주발전연구제 22 호 그룹화하는데초점을두어야한다는점이다 ( 정승균, 2006; 김우성 허은주, 2007). 황상민 김도환 (2004) 은해방전후부터 10년단위로구분하여라이프스타일에따라해방전후복구세대, 근대화세대, 경제부흥기세대, 민주화세대 (386세대 ), 자율화 (X세대), 신인류세대 (N세대 ) 등 6가지로나누는것이다. 또한박재홍 (2005) 은한국의세대를출생연도를기준으로식민지전쟁체험세대 (1930 년대말전 ), 산업화 민주화운동세대 (1941~1960 년 ), 386세대 (1961~1970 년 ), 탈이념, 정보화세대 (1970 년이후 ) 등 4개집단으로구분하였고, 김우성 허은정 (2007) 은베이비붐세대, X세대, Y세대로구분하였으며, 오대혁 김학조 권종욱 (2011) 은 10년단위로세대를구분하되특정한출생연도를기준으로구성원을베이비부머세대 (1955~1964 년 ) 와 X세대 (1965~ 1976년 ) 로구분하였다. 따라서본연구에서는이러한국내학자들의논의와함께실질적인밀레니얼세대의구분을위한세대를구분하고자한다. 이는 6.25전쟁후출생베이비붐세대, 1970 년전후출생한 X세대, 1980 년이후출생한밀레니얼세대로구분한다 ( 박민제, 2016; 예지은 진현, 2009; 오세영 권영상 이수영 2014; 오대혁 김학조 권종욱, 2011; 박재홍, 2005; 김우성 허은정, 2007). < 표 2 한국의세대구분 세대구분 ( 출생연도 ) 성장환경 세대별특징 베이비붐세대 (1954~1964년) X 세대 (1965~1979년) Y 세대 (1980~1999 년 ) 고도경제성장, 6 월민주화항쟁유신, 냉전 수출주도경제성장, 1980 년말호황정보화, 탈산업화 인터넷통신및디지털기술발달 1997 년외환위기, 2007 년글로벌금융위기 출처 : 김우성 허은정, 2007; 정기영, 2018: 11 내용을저자수정 근검절약, 시간절약, 가족중심가치관 자아실현중시베이비붐세대와 Y 세대의중간적특징 다양성허용, 자아존중, 성취감, 자아실현정보화에능함 - 6 -

7 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 2. 밀레니얼세대의의의와특성 가. 밀레니얼세대의의의 새로운사회의새로운소비층으로부각되고있는밀레니얼세대에대한정의는세대의범위와의미에있어서차이는나타나고있으나그에따른용어의정의를보면다음과같이나타나고있다. 한경용어사전 ( 한국경제신문, 2018) 에표기되어있는밀레니얼세대는 1960년대중반에서 80년대말에출생한 X세대의뒤를이어주는다음세대라고해서 Y세대로불리거나 IT기술에친숙한세대의의미로테크세대라는별명을갖고있다. 라고정의하고있으며, 시사상식사전 (pmg 지식엔진연구소, 2018) 에서는 Y세대를 1982 년부터 2000 년사이에출생한세대로규정하며베이비부머세대의자녀세대로에코세대라고도불린다. 라고정의하였다. 또한두산백과 (2018) 에서는 Y세대, 밀레니얼 (millennial) 세대, 네트 (Net) 세대라고도불린다. 베이비붐세대 ( 제2차세계대전이끝난직후인 1946~1965 년에태어난이들 ) 의자식세대로, 1970 년대말또는 1980 년대초부터 1980 년대말또는 1990 년대말까지태어난이들을가리킨다. 고정의하였다. 또한연구자들의밀레니얼세대에대한정의를보면김우성 허은정 (2007) 은 Y세대는 1980 년에서 1999 년사이에출생한집단으로보고세계화와경제적풍요속에서자란세대이며베이비붐세대의자녀들로서에코부머스, 밀레니엄세대, 혹은디지털세대로불리운다. 고정의하였다. 예지은 진현 (2009) 은 Y세대는 1980 년전후에태어난세대를뜻하며개인주의성향이강하고개방주의적인가치관으로정보화의선도계층이자소비와유행의주역이다. 라고정의하였다. 또한상윤진외 (2015) 는 Y세대는 1980년에서 1999 년사이에출생하여베이비붐세대의자녀들을포함한세대로 21세기중심이되는밀레니엄세대, 디지털세대로불리는세대이다. 라고정의하였다. 또한미국세대전문가 Lancaster & Stillman(2010) 은그들의저서 Millennial Generation 에서 밀레니얼세대는 1982 년에서 2000 년사이에태어난세대이며 Y세대, 구글세대, 에코부머 (echo boomer) 세대, 테크세대라고한다. 고규정하였으며, 미국의 - 7 -

8 제주발전연구제 22 호 사업자인 Fromm & Garton(2015) 의저서 Marketing to Millennials 에서는 밀레니얼세대는 1980 년부터 2000 년에출생한세대이며베이비붐세대를뛰어넘는역사상가장크고강력한소비세대 라고정의하였다 년타임지에서는밀레니얼세대를 나나나세대 (me me me generation) 로정의하였으며이전세대보다본인중심으로생각하며 나 를중심으로행복의기준, 성공의기준을잡는세대라고설명하였다 ( 진주화, 2016; 이상윤, 2018: 8-9). 따라서본연구에서는 2018 년기준으로 세연령의세대를밀레니얼세대로정의하고자한다. 분류저자 ( 연도 ) 정의 사전 연구자 서적 한국경제신문 (2018) pmg 지식엔진연구소 (2018) 두산백과 (2018) 김우성 허은정 (2007) 예지은 진현 (2009) 상윤진 유정민 박민정 이인성 (2015) Lancaster & Stillman (2009) Fromm & Garton (2015) 진주화 (2016) 출처 : 이상윤, 2018: 8 재인용. < 표 3> 다양한밀레니얼세대의정의 X 세대의뒤를이어주는다음세대로 Y 세대라고불리거나 IT 기술에친숙한세대의의미로테크세대라는별명을갖고있다. Y 세대는 1982 년부터 2000 년사이에출생한세대로베이비부머세대의자녀세대로에코세대라고도불린다. Y 세대, 밀레니얼 (millennial) 세대, 네트 (net) 세대라고도불린다. 베이비붐세대 ( 제 2 차세계대전이끝난직후인 1946~1965 년에태어난이들 ) 의자식세대로, 1970 년대말또는 1980 년대초부터 1980 년대말또는 1990 년대말까지태어난이들을가리킨다. Y 세대는 1980 년에서 1999 년사이에출생한집단으로보고세계화와경제적풍요속에서자란세대이며베이비붐세대의자녀들로서 에코부머스, 밀레니엄세대, 혹은디지털세대로불리운다. Y 세대는 1980 년전후에태어난세대를뜻하며개인주의성향이강하고개방주의적인가치관으로정보화의선도계층이자소비와유행의주역이다. Y 세대는 1980 년에서 1999 년사이에출생하여베이비붐세대의자녀들을포함한세대로 21 세기중심이되는밀레니엄세대, 디지털세대로불리는세대이다. 밀레니얼세대는 1982 년에서 2000 년사이에태어난세대이며 Y 세대, 구글세대, 에코부머 (echo boomer) 세대, 테크세대라고한다. 밀레니얼세대는 1980 년 년에출생한세대로베이비붐세대를뛰어넘는역사상가장크고강력한소비세대이다. 밀레니얼세대는 나나나세대 (Me Me Me Generation) 로이전세대보다자기를중심으로생각하며기준을잡는세대이다

9 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 나. 밀레니얼세대의특성 2000 년대이후밀레니얼세대 (Y세대) 관련학문연구사례는주로경영학관점에서라이프스타일에따른소비성향과조직문화에관련된연구가대다수였으며, 예술분야에서세대의특성을연구한사례는김현숙 최선형 (2002) 의 Y세대의힙합패션구매행동에관한연구 와서유리 (2004) 의 Y세대미국청소년의문화와패션연구, 김시만 (2008) 의 세대특성기반의디자인요소에관한연구-Y세대와안경디자인을중심으로, 황수정 이진희 (2009) 의 미국 Y세대의청바지구매결정요인에관한연구, 김경희 박세연 (2014) 의 밀레니얼세대와캐릭터디자인의상관관계, 이은현 (2018) 의 밀레니얼세대의한복에대한인식과한복대여체험에관한질적연구 등으로주요소비층으로떠오르는밀레니얼세대의중요성에비해주로패션에대한연구가주를이루었다 ( 이상윤, 2018: 15). 또한밀레니얼세대의특성에연구로김현숙 최선형 (2002) 은 Y세대가인터넷과통신에능하고서구식사고방식에도익숙하며패션을자신을표현하는하나의기호로써감각이나안목, 취향, 사회적 경제적위치를나타낸다고생각하는특성을가진다고하였다. 허은정 김우성 허은정 (2005) 은저서인 세대연구와소비자행동 에서 Y세대는인종문제, 소수민족문제, 성역할, 동성애등기존의잣대에서벗어나다양성을허용하고수용하는경향을가진세대라고하였다. 임채형 (2007) 은노년층을의미하는 silver 세대와 Y세대의특성이구매의사에미치는영향을분석하는연구에서 Y세대는디지털문화에친숙하여디지털미디어를통한커뮤니케이션이자유롭고정보를효과적으로활용할줄아는세대이며, 편견을싫어하고강한자아의식으로자기자신의개성을뚜렷하게표현하는세대라하였으며, 또한옳고그름에대한기준이확실하고남을의식하기보다는자신이느끼는대로생각하고행동하는주체성을보인다고하였다. 각세대별소비자들의소비관련가치관과라이프스타일을비교한김우성 허은정 (2007) 은그들의연구에서 Y세대는개성과다양성, 오락성과즐거움을추구하고 (Levy & Weitz, 2001; 김우성 허은정, 2007a 에서재인용 ), 인종적 민족적차이를수용하고기부욕구가강하며낙관적인특성을보인다 (Kotler, 2003; 김우성 허은정, 2007b에서재인용 ) - 9 -

10 제주발전연구제 22 호 고하였다. 김시만 (2008) 은 Y세대가정보공유에익숙하고개성과감각적인것을추구하며쌍방향소통을선호하는세대라하였으며또한단순한관람이나관찰보다는적극적으로참여하고자하고독립성과자율성, 능동성을기초로개성과감성중심의소비패턴을보이는세대라고하였다. 김우성 (2012) 의소비자구매의사결정에나타난세대간의차이연구에서는 Y세대를대체로긍정적이고낙관적이며지역사회를위한봉사활동에적극적인세대라고하였다. 이혜정 유규창 (2013) 의연구에서는 Y세대가경제풍요속에서성장하며기술및교육의혜택을받고새로운기회에도전을즐기며개성, 다양성, 즐거움등을나타내는세대라고하였다. 김선우 (2013) 는한국, 미국, 스웨덴의소비문화비교연구에서 Y세대는인터넷에능숙하여정보력이뛰어나고세계환경에대한고려를기반으로환경의식을갖추었다 (Anderson & Sharp, 2010; 김선우, 2013에서재인용 ) 고하였다. 세대간조직몰입영향요인에대한비교연구를진행한오세영 권영상 이수영 (2014) 은 Y세대가기술을이용한멀티태스킹에능하고, 자존감이높고사고의유연성이있으며사회의식을갖추고시민의무를중요시하는세대라하였다. 김경희 박세연 (2014) 연구에서는밀레니얼세대가문화적다양성을인정하는글로벌마인드를갖추고지역성과문화적정체성에대한수용력이높으며글로벌문화의다양성을흡수한세대이며디지털테크놀로지를접하고다루는데익숙하고자신의의견을표출하는것에능한세대라고하였다. 안진정 김용선 (2016) 연구에서는밀레니얼세대가자기개성과유행에민감하게반응하며인터넷을자유롭게활용하고사회문제에도큰관심을가지고있어사회정의와문화적다양성에대한관용성을중시하는세대라고하였다. 김수지 김채복 (2017) 연구에서는밀레니얼세대가정보기술의발전으로일찍이디지털기술을접하여기술친화적이며정보를공유하고소통하는데능숙한세대라하였다. 정기영 (2018) 은밀레니얼세대가디지털기기에친숙하고자율성을가지며개인의성취를중시하고자존감이높고즐거움과흥미를추구하는특성을보인다고하였다. 이은현 (2018) 은밀레니얼세대의한복에대한인식과한복대여체험에관한질적연구에서밀레니얼세대의특성을소비성향과추구가치에따라 디지털매체를기반으로하는세대,

11 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 소통을원하며독립적인세대, 익숙함보다비일상적인새로운모험소비를추구하는세대, 개인의가치에따라가성비를중시하는세대, 소유보다는경험과공유를중시하는세대 등으로나누어정리하였다. 그외에도밀레니얼세대의관련된연구보고서를보면 디자인트렌드 2018( 한국디자인진흥원, 2018) 에서는밀레니얼세대가 IT 활용에적극적이며활동적인체험을즐겨하고신체적, 정신적건강을추구하며친환경소비추구하는세대이며언제어디서나 IT 기기를통해연결되어있으며저렴하고실속있는가성비를추구하는특성이있다고정리하였다. < 표 4> 선행연구를통한밀레니얼세대특성정의 연구자 ( 연도 ) 김현숙 최선형 (2002) 허은정 김우성 (2005) 임채형 (2007) 김우성 허은정 (2007) 김시만 (2008) 김우성 (2012) 이혜정 유규창 (2013) 김선우 (2013) 오세영 권영상 이수영 (2014) 김경희 박세연 (2014) 안진정 김용선 (2016) 김수지 김채복 (2017) 정기영 (2018) 특성 인터넷과통신에능함, 서구식사고방식, 패션은자신을표현하는하나의기호 인종문제, 소수민족문제, 성역할, 동성애등기존의잣대에서벗어나다양성을허용하고수용하는경향디지털문화에친숙, 디지털미디어를통한커뮤니케이션이자유롭고정보를활용편견을싫어하고강한자아의식으로자신의개성표현. 남보다는자신의기준에따라생각하고행동하는주체성개성과다양성, 오락성과즐거움추구, 인종적ㆍ민족적차이를수용. 기부욕구가강함, 낙관적임 정보공유에익숙, 개성과감각적인것을추구쌍방향소통선호, 적극적으로참여하는태도, 독립성과자율성, 능동성긍정적이고낙관적임, 봉사활동에적극적 새로운기회에도전을즐김, 개성, 다양성, 즐거움 인터넷에능숙하여정보력이뛰어남, 환경고려의식높음 기술을이용한멀티태스킹능함, 자존감높음, 사고의유연성, 사회의식및시민의무를중요시문화적다양성을인정, 지역성과문화적정체성에대한높은수용력, 글로벌문화의다양성을흡수, 디지털테크놀로지를다루는데익숙. 자신의의견을표출하는것에능함자기개성과유행에민감, 자유로운인터넷활용, 사회문제관심, 사회정의와문화적다양성에대한관용성중시 기술친화적, 정보공유및소통에능숙 디지털기기에친숙, 자율성, 개인의성취중시, 높은자존감, 즐거움과흥미추구

12 제주발전연구제 22 호 이은현 (2018) 한국디자인진흥원 (2018) 출처 : 이상윤, 2018: 18 재인용. 디지털매체를기반으로함, 소통을원하고독립적, 비일상적인새로운모험추구, 개인의가치에따라가성비중시, 소유보다는경험과공유중시 IT 활용에적극적, 활동적인체험즐김, 신체적정신적건강추구, 친환경소비추구, IT 기기를이용해언제어디서나연결됨, 저렴하고실속있는가성비추구 한국의밀레니얼세대는기성세대 ( 베이비부머 ) 에비해낮은소비력 ( 경제능력 ) 을갖고있다. 그러나그들의 소비능력 보다더중요한것은주변사람들의소비를이끌고, 타인도자신이가진가치관과공감을할수있게하는그들의 영향력 이다. 그들이가진돈의액수보다그들의 선택 과 선택동기 에주목해야한다 ( 타파크로스, 2017: ; 정나라, 2018: 21). 이들의특징은취향및가치 공동체의식, 디지털네이티브, 빠른정보습득및행동실천, 가치의가성비, 자기중심적선택, 나만의공간욕구, 돈보다행복, 가족중심등의키워드를가지고있는것으로나타났다. 한국밀레니얼세대별관리 / 자기계발영역을 외모 / 다이어트 와 학업 / 자기계발 으로나누어조사했을때외모 / 다이어트를위한비율이직장인 55.4%, 대학생 21.9%, 취업준비생 25.9% 를차지하며상대적으로외모를가꾸는데투자하는비중이높은것으로나타났다 ( 타파크로스, 2017: ). 코스인코리아닷컴과마케팅조사전문기관 인사이트코리아의 뷰티디바이스제품소비자동향 공동조사에따르면 20대, 30대의과반수 ( 각 56.0%, 48.0%) 가진동클렌저및마사지기같은홈뷰티제품에매우높은관심이있다고응답했다. 이는 40대 (32.0%) 와비교할때상대적으로높은수치이며밀레니얼세대의자기관리욕구를드러낸다 ( 타파크로스, 2017: 190). 또한밀레니얼세대는자기삶의평가기준을타인이나외부요인이아닌자기내부에서찾는다. 세상이요구하는기준에부합하지않더라도자기가좋아하는것과나만이할수있는것들을찾으며자신의존재가치를찾으려노력한다. 통계청사회조사에서시행한세대별직업관 비교 자료를보면베이비부머세대에서밀레니얼세대로갈수록수입과안정성보다는본인과의적성과흥미를중시하는것을알수있다. 이처럼불안정한경제적여건속에서밀레니얼세대는미래를위한재테크보다는현재의자신을

13 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 위한투자에집중한다 ( 타파크로스, 2017: 200). 밀레니얼세대는사회에서형성된관계보다는자신의관심에따라뭉치고흩어지는인간관계를맺어나간다. 또한가치있는것과그렇지않은것을평가하고가치있는것에투자를집중하는양극화된소비패턴을보인다 ( 타파크로스, 2017: 211). 결국이러한특징은소비와소통에대한다양한차이를보일수있으며, 이를주목할필요가있는것이다. Ⅲ. 밀레니얼세대의소비와소통방식 1. 소비 우리나라밀레니얼세대의인구수는 2016 년통계청인구조사자료에의하면 11,162,823 명으로이는전체인구수의 22.39% 를차지하며주요한소비자층으로주목받고있다 ( 통계청, 2016). 이러한밀레니얼세대의라이프스타일은청소년기때부터인터넷을사용해모바일및소셜네트워크서비스 (SNS) 이용에능숙하며한꺼번에여러가지를하는습관으로뇌의정보처리능력속도를높이는뇌변화를가져와멀티태스킹에능하다. 또한미래에대한목표를설정하기보다현재의삶에충실하고자하여삶의간소화를추구하고, 다른인종과집단에호의적이다. 브랜드보다는개인에게맞는제품을선호하고주로온라인쇼핑과다양한수요를즐기는세대로밀레니얼세대의라이프스타일특징은다음과같다 ( 한국컬러앤드패션트랜드센터, 2015) 첫째, 자아표현욕구가강한세대로서해시태그, 1인방송, 힙합등이밀레니얼세대들의주요키워드이다. 해시태그의활용도가가장극대화된곳은자신의일상을사진형태로표현하는 SNS인 인스타그램 이다. 인스타그램 은자아를표현하는욕구가강한밀레니얼세대에서관심이집중되었고, 이미지위주의사진으로전달력이커지고있으며, 신조어도해시태그형태로잇따라등장하고있다. 인터넷 1인방송은 MBC 프로그램중

14 제주발전연구제 22 호 마이리틀텔레비전 을통해성공의여파가모바일생방송앱 V' 로이어가면서빅뱅, 원더걸스, 비스트등인기아이돌들이대거참여하였고, 미국에서는유명인의 1인방송뿐아니라소셜미디어를통한일반인들의 1인생중계도인기를끌고있다. 밀레니얼세대의힙합은당당한자기자랑과가치관을반영하여하고싶은말을진솔하게표현하는것에열광한다. 자기가가진것을마음껏뽐내면서자신감을표출하는힙합을통해차별과편견을저항하는음악으로사회현실을반영하기시작했다 ( 박혜영, 2018: 6-7). 둘째, 베이비부머세대의자녀들인밀레니얼세대는부모로부터건강한자존감을형성할수있게격려를부단히받으며성장하였다. 이로인해자아도취적성향이강해졌고, 거울을보는것과유사한셀카를하나의놀이로여기고있다. 셋째, 건강하면서도외모적으로날씬한몸매를유지하기위한식습관에관심을갖는다. 패스트푸드와가공식품대신유기농채소와현지산식재료를선호한다. 또한먹거리는물론친환경적인삶을동시에누릴수있도록도심속텃밭을가꾸기도하고고급커피나건강주스를좋아한다 ( 네이버블로그, 2015). 넷째, 밀레니얼세대가추구하고있는삶의가치기준으로 일과사생활의균형 을뜻하는용어인 워라밸 (Work&Life Balance) 이라는신조어가 HS애드의빅데이터분석에따르면 2016 년부터소셜미디어상에눈에띄게등장하고있다 년하반기에는워라밸언급량증가폭이커지더니폭증하는추이를보였는데이는사생활을중시하는밀레니얼세대가워라밸에중요한가치를두고있음을시사하고있다 (HS, 2017). 또한, 켈리글로벌산업인력지표에따르면밀레니얼세대의 51% 는안정적인월급보다자아탐색과정에서행복을느낀다고답했다 ( 잡코리아, 2018). 가. 자기지향적소비성향 대한민국밀레니얼세대의소비인구는 1,445 만명으로추산되고, 전체의 23% 정도를 차지하며, 대베이비부머를앞지르고있다 년에는 50% 에육박하는소비의 중심소비자가될전망이다 ( 신용환 이캐시연주, 2018: 357)

15 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 [ 그림 1] 소비인구변화 출처 : 보스턴컨설팅그룹 ( ). 특히 1인가구의증가로인해개인주의적경제현상이심화되면서 솔로이코노미 라는신조어가등장했다 ( 이준영, 2017). 또한밀레니얼세대에게가장중요한것은나자신이다. 자기중심적이고, 개인적삶을지향하는나세대 (Me Generation) 로대표되는특징은이전세대와구별되는밀레니얼세대의대표적특징인것이다 ( 진저티프로젝트, 2016). [ 그림 2] 밀레니얼은누구인가 출처 : Magazine Millennial(2016). 진저티프로젝트 : 10. 이러한특징의원인으로린 C. 랭카스터와데이비드스틸먼 (2010) 은밀레니얼세대 는베이비붐세대의부모들밑에서많은칭찬을받고자라왔고, 자신의매력을높게보

16 제주발전연구제 22 호 고, 특별한대우를받아야한다고생각한다고하였다 (Lynne & Lancaster, 2010) 밀레니얼세대의소비성향또한자기지향적이다. 대표적인소비자라이프스타일분석방법으로는개인의심리적경향과욕구에관한티거트 & 웰즈 (1971) 의 AIO 측정방법이있다. AIO 측정방법에따라밀레니얼세대소비자의자기지향적라이프스타일을활동 (Activities), 관심 (Interests), 의견 (Opinions) 3가지요소로분류하면다음과같다. 활동 (A) 은질높고직접적인소비체험의활동, 관심 (I) 은문화 ( 예술 ), 여행에관련한세련된취미, 의견 (O) 은자신에대한특별한대우를기대하는것으로자기지향적라이프스타일로볼수있다 ( 신용환, 2017: 36). 하지만저성장속높은실업률로취업, 결혼, 주택마련, 출산등을포기하여스스로를 N포세대 라부르기도한다. 이러한내적성장과정및외적사회적요인으로인해밀레니얼세대의자기중심적인가치관이심화되었다고보고있다. 저성장기조속에서경제력은약하고, 미래에대한불안감으로불확실한미래보다는현재자신의행복지수를중요시여기는자기지향적 & 현재지향적소비를추구한다는특징을가지고있다 ( 신용환 이캐시연주, 2018: 358). 나. 타인지향적소비성향 밀레니얼세대의소비성향은자기지향적이지만, 또한준거집단에대한영향을많이받는것으로나타났다. 준거집단이란개인이자신의신념, 태도, 가치및행동방향을결정하는데기준으로삼는사회적집단을말한다. 다른세대에비해인정받고싶은욕구가큰것이다. 김난도외 (2016) 는부모님의칭찬과지지에익숙하지만이들을둘러싼사회적환경은호락호락하지않았고, 계속되는경쟁의악순환속에서초조함은이들을지배하는정서중하나가되었다는것이다. 이를 픽미세대 (Pick-Me Generation) 라고하였다 ( 김난도, 2016: 241). 픽미세대란사회에서선택받기위해고군분투하는행동에빗대어일컫는것이다. 또한밀레니얼세대를 결정장애 를겪는세대로도본다 년생오스트리아저술가올리버예게스 (Oliver Jeges) 는결정하는것을어려워하는자신의세대를 메이비세

17 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 대 (Maybe Generation) 라고한다. 사회학자베른하르트하인츨마이어는정보나재화의너무많은선택지가앞에놓여있어밀레니얼세대를더욱우유부단하게만든다고하였다 (wkorea, ). 많은옵션, 과잉선택을앞에두고망설이는것이다. 이러한현상은밀레니얼세대의타인지향적인성향으로볼수있다. [ 그림 3] 밀레니얼세대의의사결정방식 출처 : 보스턴컨설팅그룹 ( ). 이처럼밀레니얼세대의특징과소비성향을보는시각은크게두가지로볼수있다. 자기애즉, 자기지향적소비성향과그에반대되는타인지향적소비성향이다. 그교차점에밀레니얼세대가있는것이다 ( 신용환 이캐시연주, 2018: 359). 결국이러한소비성향은다양한사회적변화를수반하며, 따라서제주의경우이러한성향을잘파악하고대비할필요가있는것이다. 2. 소통 밀레니얼세대는이슈에대한관심이높고문제해결을위해어떤형태로든참여하고 있다. 밀레니얼세대들에게공익활동은손에들고있는스마트폰으로간단하게참여함으

18 제주발전연구제 22 호 로써즉각적이고손에잡히는결과를얻을수있으며비영리기관들이오랫동안사용해온기부 / 모금방식에는더는반응하지않는다. 대신공익활동에대해발견하고학습하고참여하고행동하는데있어자기주도적인방식을취하고있다 ( 김영석, 2018: 23). 그들의온 / 오프라인소셜네트워크에공익활동에대한참여를독려하면서 공익활동에참여한다 는것의의미를새롭게변화시키고있다는것을받아들이고, 밀레니얼에게공익활동은덜형식적이고더즉각적이며적은노력이변화로이어지도록계속해서공감을불러일으키고있다 ( 홍주은, 2016) 특히밀레니얼세대의경우단순한소통이아닌다양한참여와신뢰, 영향을바탕으로외부와소통하고있다. 이는다양한측면에서보여지고있으나김영석 (2018) 이이야기한아이스버킷챌린지에서잘나타나고있다. 이운동은소셜미디어를통해유행되어급격히퍼져나갔고참가자는영상을통해 24시간이내에얼음물을뒤집어쓰거나 100달러를미국 ALS 협회에기부또는선택하도록하고도전을받고받을세명의사람을지목하고있다 ( 위키백과, 2018). 몇주사이에엄청난기금이조성된성공적인캠페인의사례로남았으며, 모금액뿐만아니라수많은사람의루게릭병에대한인식이높아져예방치료를지속해서도울수있게되었고그열기는 10월에가라앉았지만지난 5월다시국내에서루게릭병설립을위해다시시작되어지속하고있다. 승일희망재단측은 이번아이스버킷챌린지의목적은사람들에게 ( 루게릭환자요양병원건립 ) 동참해달라는메시지를전달하는것 이라며 아이스버킷챌린지자체만확산시키는것이실제환우들에게도움이되는건아니다. 캠페인을통한기부금모금이크다 고말하고이어 캠페인을통해사람들의마음이움직이며루게릭병에대한정보를전달하는동시에병원건립기금이많이마련되고, 정부에서도인식전환이있었으면하는바람 이라고전했다 ( 위키백과, 2018). 산업의발전과함께커뮤니티와문화, 지적사회적사본등에대한관심이높아져새로운기회를탐구하는성향을갖고있다. 디지털기기의진화와사회정착이빠르게이루어지는시대를맞이하고있고다양한사회문제를해결하고변화 (Change) 를끌어내어이슈에대하여적극적으로참여하고탁월하게표현하고있으며문제해결의주변에가만히앉아있기보다는새로운해결책으로변화 (Change) 를만드는데적극적으로참여하고

19 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 개선하려는태도를갖추게되었다. 이런현상은개인과생산의네트워크를살펴보면집단지성의발생은온라인커뮤니티와웹공간의구조에서네트워크를형성하는개인과구성원의관계와특성을파악하는데매우중요하다고볼수있다. 즉, 밀레니얼세대의라이프스타일은사람들의재능을공유하고공유의확산과함께다양성을기반으로개인을표현하면서공간은단순한장소이고, 공간에이식된콘텐츠가다양한생활기능과생산기능을연결하면서재화와재능을연결해진입할수있는구조로성장할것으로기대할수있다 ( 김영석, ). 특히이러한부분은결국밀레니얼세대의소통방식과연결될수있으며, 이는단순한소통이아닌집단지성으로통한소통과함께개인적측면의소통이동시에이루어지고있다고볼수있다. 가. 참여성 (Participation) 시민들참여장이될수있는미디어는자발적인과정에서참여하고형성된형태로발현이되어야하는데오늘날의미디어는역할이시사하는바가부정적일수있고, 거대한미디어조직에완전히자유롭지못해일반대중들에게접근하기힘들어서조직간의상호의존관계는최근사이버공간의미디어로관심이쏠리고있다 ( 박은희, 2002). 이런조직에는다른사람들보다자발적으로일하는사람이있어야하고이핵심은누군가가자신이가진지식을내놓는데서시작된다고볼수있다. 해결은하되완벽하지않아도되고개선에대해개방적이어야한다. 이런발전은사람들이작업하고덧붙이고발전된정보를내놓을때이루어지는데어떤문제를탐구하기위해서는자신만의기술과통찰력, 지식을결합한사람들사이에서공통의문제해결을위해작은그룹의내부에서부터시작되는것으로볼수있다. 때로는이런커뮤니티는폐쇄적이고내부지향적으로바뀔수도있지만, 군중의규모가비약적으로늘어날때성장한다 ( 김영석, 2018: 26). 이런집단지성은다수의능력이모이는과정에서다양한헝태로사회적으로확장되어있는데대표적으로블리자드에서만든월드오브워크래프트 (World of Warcraft) 게임은사회성을가지고참여를장려하는구조로볼수있다. 일본의인터넷벤처사업가조

20 제주발전연구제 22 호 이이토 (Joi Ito) 가구축한길드의경우수천명의회원을확보하고자체웹사이트와독자적인노하우를가진길드도있고, 별로관심이높지않은서너명으로이루어진길드의구성도있지만, 이것도특이한소비자문화의발전으로보고있다 (Leadbeater, 2009). 복잡계연구자미시간대학스콧페이지 (Scott E. Page) 교수에따르면 ' 정교한모델을사용하는다양한관점과기술을가진그룹이같은관점과기술을가진그룹보다현명한해결책을찾는경우가많다고보고있다 (Page, 2007). 수평적측면인온라인공간에서게시판이나토론방을구성하여일반시민들의참여를통해의제를발의할수도있고문제해결과정에서직접참여도할수있는데 Dahlgren(1996) 은 온라인과오프라인상의상호작용을강조하는데틀을세우려면특정미디어를넘어면대면상호작용까지확장되어야함을강조한다. 고정의하였다. 가상공간이기술ㆍ기능적특성에의해접근이쉽고쌍방향커뮤니케이션의견의활성화로이용자들이비교적동등하게토론의장으로참여하며, 커뮤니케이션의정보가감이나첨삭없이전달되는특성을보이고있어설득이나동원비용이줄어들수있다. 이러한근간은조직구성원의관계를유지하고정보를유포하는중요한사례로볼수있는데이해집단들과많은양의정보를일시에교환하는망을형성할수있다. 이러한자발적인참여로이루어진메시지는누구나자신들의주장을적극적으로이끌어갈수있게하고주장을타인과교환하여공론의장을형성할수있으며다양한각도에서다양한관점으로더많은해결방안을찾아낼수있다 ( 김영석, 2018: 27). 나. 신뢰도 (Trust) 웹의성장과함께중요해진신뢰도 (Trust) 는이용자가정보를찾고수많은정보속에서필요한정보만을남기고걸러내는필터링의기준중하나로볼수있는데이러한출처 (source) 는매체 (media), 메시지 (message) 로나눠볼수있지만, 분야에따라서달라지기도한다 ( 박다영, 2017). Zaltman & Moorman(1998) 은신뢰를서로간의행동을예측할수있고상호간에의존할수있으며개인간의또는조직간의신념에반응하는상태라보고있고 Rempel. et. al.,(1985) 은신뢰는세가지로구성되어있는데첫째는

21 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 과거경험에대한상호작용의결과로행동을예측할수있는예측가능성 (predictability), 둘째는이용자의특정행동을신뢰하는의존가능성 (dependability), 마지막으로불확실한미래의변화에대한신념 (faith) 으로정의하고있다. 이용자는만족감을얻거나재미를추구하기위해서비슷한사람들과커뮤니티를형성하고관계를구축할수있다. Tseng & fogg(1999) 은웹에서의공신력은신뢰의기준으로여겨왔는데대상에대한확신과의존에관한긍정적인개념을수용자의성향, 행동의질로보고있다. 온라인에서커뮤니티는익명의공간으로정보교환에있어서신뢰성을검증해야하고운영자와회원들간유대관계속에생기는특징에주목해야하며, 정보를접하는수용자는잠재적인위험을수용하고예측하며이해할수있어야한다. Leadbeater(2009) 은적합한상황에서만집단지성을활용하는것이합리적인태도이며복잡한문제해결, 혼자서는만들어낼수없는것, 집단의노력이진행되는경우, 아이디어개발을위해활동이필요한경우를적합한상황으로보고있다. 신뢰는안전성과구성원의정보공유를본질적인연결망에서상호작용을원활하게하여복잡한네트워크환경에서다양한행위들의효율성을증가시키고협력할수있는바탕이하며커뮤니티의이용자가정보를접하고수용하는과정에서궁극적인신념의형성으로판단해야한다. 서로관계를맺고의사소통하는방법은그룹의규모가크면클수록다양한관점의결합으로얻는혜택도크다고볼수있다. 정보탐색에있어서이용자는상대적으로넓은범위내에서자신이원하는특정한정보를찾아자기가얻고자하는목적에부합하는지얻고자하는목적에부합하는것과필요한정보를모두포괄하고있는지확인해야한다. 다. 영향력 (Influence) 산업사회의여러특징중문제해결에있어서불확실성이증가하고위험성의원천이다변화되면서사회적문제를해결하기위해집단적, 민주주의적절차가점점중요해지고있다. 공동의문제를인식하고해결책을찾기위해서는집단내부의협력 (cooperation) 을필요한데이때큰영향을미치는자원이바로 문화 라고할수있다. 집단지성이표출

22 제주발전연구제 22 호 되는과정에서문화는눈에잘드러나지않지만, 집단의결속을조장하고단단하게묶어주는역할을담당하며지성이작동하는과정에대한지금까지의논의를보면이와같은문화적요소가지능또는지성적행동에결정적인부분을담당하고있음을알수있다 ( 김영석, 2018: 28). 마빈스키 (Marvin Minsky) 은지성또는지능의개념을우리가어렵다고생각하는문제해결과정이라고보고있으며스티븐핑거 (Steven Pinker) 은지성을합리적절차에따라장애를극복하고정해진목표를달성하는능력이라고규정한바가있는데이를위해지성을갖춘행위자는현재의상태와목표사이에어느정도의틈이있다고판단하고, 메우기위한작업을수행이라고했다. 이것은특정한집단내에서정보 (information) 는정당한과정을거쳐만들어지는사실관계를얻고내부에서통용되는정보와지식을매개체로발전하여, 이과정에서공유와전파, 확산의메커니즘이원활하게작동하게만드는윤활유가바로문화라고할수있다. IT, 네트워크분야같은경우시공간의제약이없어언제어디서나접근할수있는특성을기반으로인터넷을활용해빠르게변화시키고있고실제로수많은사람은다양한사회적, 환경적문제들을세계시민과함께고민하고대안을모색하고있다. 대표적으로구글임팩트챌린지 (Google Impact Challenge) 를들수있는데영국의비영리단체와협업하여구글이보유한기술을활용해전세계지역이가진문제들을해결하기위해 2014년에시작된프로젝트다. 구글홈페이지에따르면구글임팩트챌린지는 더나은세상, 더빠르게 (A BETTER WORLD FASTER) 라는비전으로기술을활용해새롭고창의적인방식으로사회문제를해결하고비영리단체를지원하는프로그램으로재원부족으로쉽게접근하지못했던아이디어들을폭넓고더빠르게끌어내도록돕고연대감을구축해주고, 지속가능한영향을끼치고있다. 허영욱 (2010) 은 온라인의정보는수용과몰입에따라미치는영향이더욱구체적이며명확하게보기위해상호작용뿐만아니라발신자와수신자와함께고려해야한다. 고정의하였는데이용자의매체활용에따라효과적인커뮤니케이션의수단으로사용될수있다는걸알수있다

23 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 결국밀레니얼세대의커뮤니케이션즉, 소통은기존의소통의방식과는차별화가존재한다. 이는결국새로운소통의방식을사용하지않을경우실질적인소통이어렵다는것을나타내는것이며, 이를통해확인할수있는것은결국제주도역시밀레니얼세대와의다양한소통의방식을통해정책적대안을탐색할필요가있으며, 이는제주도의성장에도움이될수있을것으로판단된다. Ⅳ. 밀레니얼세대에대한제주의방향성 대부분의밀레니얼세대는현재경제활동인구이거나향후수년이내에경제활동인구로성장할세대이다 (Deloitte, 2014). 이들이경제적능력은향후수년이내에전체소비의상당부분을차지할것으로예상된다 (Culiberg & Miheli., 2016). 밀레니얼세대는이전의세대들과대비되는몇가지의특성을갖고있다. 사회현상을관측하고미래의유망산업을예측하는다수의리서치기관에서는향후소비의주축이될밀레니얼세대에대한조사를통해, 이들세대에공통적으로드러나는특징을탐색하고있다 ( 이민규외, 2017: 646). 예를들어, 밀레니얼세대는주택, 자동차등의구입에많은비용이필요한제품들을구입하기보다는타인과의공유를통해소비하고있다. 최근경제분야의하나의트렌드인공유경제는이러한밀레니얼세대의특성을잘반영하는예라고할수있다 (Garikapati et al., 2016). 이들은소비에서도브랜드보다는제품 / 서비스의합리성을추구하며, 접근할수있는다양한소비채널을활용하는경향이있다. 건강한삶에도관심이많은밀레니얼세대는더욱똑똑하게먹고, 똑똑하게운동하려는특성이있다 (Goldman Sachs, 2016)

24 제주발전연구제 22 호 [ 그림 4] 빅데이터로본밀레니얼세대의라이프스타일 출처 : KAA Journal(2018). 빅데이터로본밀레니얼세대의라이프스타일. KAA focus. 또한트위터, 블로그, 인스타그램등소셜네트워크서비스 (SNS) 에올라온 120억건의빅데이터를통해 워라밸, 가심비, 모어모바일, 관태기 등밀레니얼세대를대변하는 4개의라이프스타일을확인하였다. 따라서이러한차원에서밀레니얼세대의소비와소통에대한제주의방향성을제시하면다음과같다. 1. 소비측면에서의방향성 결국밀레니얼세대의경우자기지향적인소비성향과타인지향적소비성향을나눠분류하거나대치로보는것이아닌, 비례의선상에두고보아야하는것이다. 그리고그방법으로는체험의극대화를통해자기지향적효과를높이고, 체험의확장을통해타인지향적효과를높이는접근이다. 이를결국제주의경우관광등의마케팅측면에있어서이러한밀레니얼세대의이중적성향을고려하여다양한체험을유도함으로써자연스럽게제주도의브랜드를홍보할수있게되는것이다. 특히최근 1인여행등의보편화로이러한마케팅차원의다양한체험관광의확대가필요할것이다. 밀레니얼세대의특성에맞는자기지향적관광상

25 밀레니얼세대분석을통한제주변화의방향 품의개발과운영으로보다제주에대한이미지를높이고다양한관광이가능하도록유 도하는것이매우중요하며, 또한밀레니얼세대의소비성향을다각적, 입체적으로분석 할필요가있다. 2. 소통측면에서의방향성 지금과같은모바일미디어시대에 SNS는밀레니얼세대의소통을주도하는주요플랫폼역할을수행하고있으며, 밀레니얼세대는모바일매체와 SNS를통해다양한정보를쉽고편리하게소비하므로, 향후에도 SNS는소통에있어서중대한영향을미치게될것이다. 따라서제주도의경우밀레니얼세대와의소통에있어서보다다양한방식으로모바일과 SNS에적합한콘텐츠를생산하고소비자들을참여시켜, 미래핵심소비층인밀레니얼세대가콘텐츠의소비를넘어적극적으로제주의정책을공유, 확산할수있도록방안을강구할필요가있다. 이는결국밀레니얼세대의능동성과반응성이제주의정책과미래에미치는영향이매우클수있으므로 SNS를통한도민행태및상호작용성에대한연구도향후필요할것으로판단된다. 제주도는국내에서가장유명하고아름다운관광지이자제주특유의성향을가지고있는국내유일의도시이다. 따라서제주가가장먼저이러한밀레니얼세대에대한정책을마련하고적극적으로마케팅할경우가장우수한사례가될수있으며, 이는향후제주의과제이기도할것이다. 미래제주의발전을위한제주밀레니얼의다양한연구가이루어지길기대한다

26 제주발전연구제 22 호 [ 참고문헌 ] 구글. 임팩티드챌린지 (Google Impact Challenge). ( 검색 ), 김경희 박세연. (2014). 밀레니얼세대와캐릭터디자인의상관관계감성소비로서의캐릭터디자인. 한국디자인포럼 45: 김난도외. (2016). 트렌드코리아 미래의창. 김미성. (2007). 조직내세대차이극복을위한교육의효과에관한연구. 이화여자대학교정책과학대학원석사학위논문. 김선우. (2013). 한국, 미국, 스웨덴의소비문화비교-성별, 세대별차이를중심으로. 소비자학연구 24(3): 김수지 김채복. (2017). 소셜네트워크서비스 (SNS) 정보특성과정보제공자의특성이외식업체방문의도에미치는영향 : 밀레니얼세대를중심으로. 경영교육연구 32: 김시만. (2008). 세대특성기반의디자인요소에관한연구-Y세대와안경디자인을중심으로. 기초조형학연구 9(5): 김영곤. (2016). 공공조직내세대간갈등유발요인분석- 소방조직을중심으로. 경희대학교대학원박사학위논문. 김영석. (2018). 밀레니얼세대의 ' 광장커뮤니케이션 ' 에있어서온 / 오프라인연계를통한집단지성발현효과연구, 홍익대학교디자인콘텐츠대학원석사학위논문. 김우성. (2012). 소비자구매의사결정에나타난세대차이. 마케팅관리연구 17(4): 김우성 허은정. (2005). 세대연구와소비자행동. 울산대학교출판부.. (2007a). 베이비붐세대, X세대, Y세대소비자들의소비관련가치관과라이프스타일의비교. 소비문화연구 10: (2007b). 소비자체험마케팅의핵심적특성들과기여에대한고찰. 한구생활과학회지 169(1): 김재원. (2018). 밀레니얼세대교사들의직업동기, 업무인식및교직경력전망탐

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