제 C-2010-000299 호 GURU People s 아그막
T.P.L 이런팀에게필요합니다 팀이계속해서저성과수준에머물러있다. 새로운시도나도전없이반복적인과업만하고있다. 새로운전기를통해활력을불어넣을필요가있다. 팀의목표나업무에큰변화가있다. 팀목표를달성하려는에너지가부족하다. 업무를할때서로협력이잘이루어지지않는다. 팀원들과팀리더의입장이크게다르다. 팀내에서서로간에적극적인코칭이나피드백이없다. 팀내에파벌이존재하여단합이잘이루어지지않는다. 다른팀과별로협력하지않는다. 팀에새로들어온인력이많다. 최선을다하지않는데도팀의목표가달성된다. 3
T.P.L 이란? T.P.L 을통해팀구성원들이함께팀의현재와미래를통찰하며팀과제를도출하고, 이를창조적인방식으로해결함으로써팀문제해결역량을강화하게됩니다. 팀정체성및전략에대한공유 활력저하 리더십약화 긴장과갈등 커뮤니케이션 T.P.L Intervention 팀활력과의욕고취 신뢰와협력의풍토조성 역할혼돈 부재 문제해결및학습역량구축 4
T.P.L 의효과 팀 팀의참된활력과열정을불러일으키며이를지속시킵니다. 팀성과와학습역량을강화함으로써장기적인팀경쟁력을제고합니다. 임파워먼트를통해참여와몰입을이끌어냄으로써자율경영팀의문화를구현합니다. 팀리더의리더십을지원함으로써효과적으로팀리더십을강화합니다. 팀원 당신의의견이팀에반영됩니다. TPL 참가자들의소감 팀원의고충에대한이해도가높아졌다. 팀분위기가생기있게변화되었다. 실천해야할목표가있다는것이무엇인가팀화합에중요하다는것을인식할수있었다. 팀정체성과조직분위기개선에크게기여한것같아기쁘다. 팀의변화에대한긍정적인기대감을갖게됩니다. 당신의역할과책임을명료히하여팀에기여합니다. 상하간, 동료간의벽을허물고자유로운의견교환을통해신뢰를구축합니다. 5
TPL 과정 Process 팀개발은일회적인이벤트로서의팀활성화가아니라팀이스스로현재및미래과제를도출하고, 이를해결하는일련의활동 ( 팀진단 Assessment- 팀러닝 Learning- 팀도전 Challenge) 을지원함으로써 실제적인팀변화를촉진하고, 궁극적으로팀의변화및학습역량이강화될수있도록함 1 Assessment 2 Learning 3 Challenge 4 Follow up 팀진단 2-1. 결과공유 W/S 2-2. 팀 문제해결 W/S 팀에나타나는현상, 인식을진단함 팀진단결과공유 중요하게인식되어지는 Contents 를학습함 실천과제실행 팀이실천과제를실행함 실행결과공유및대안마련 과제실행에대한결과를공유하고이후계획을수립함 진행방법및결과물 팀리더 / 구성원전수조사 팀진단결과보고서 팀개발실천계획 팀문제해결 W/S 팀미래설계 커뮤니케이션 업무프로세스 팀빌딩 Learning 단계의경우 2-1. 결과공유 W/S 진행이후해결되지않은팀문제에대해 2-2. 팀문제해결 W/S 이진행될수있음 6
T.P.L 의세부활동 1 팀진단 (Assessment) 팀의효과성을결정하는 8 개의요소를서베이를통해측정하고, 구성원들의인식과느낌을심층인터뷰를통해진단하여팀의현재및미래과제를도출합니다. 2 팀러닝 (Learning) 팀이함께건강하고생산적인워크샵 ( 러닝 ) 을통해팀의현재및미래과제에공동의문제의식을바탕으로창의적대안을마련합니다. 3 팀도전 (Challenge) 팀의실천과제를일상에서구현하기위한일련의활동을수행하며, 이를촉진하기위한경영진, HR, 타팀의지원환경을조성, 실제적인변화를유도합니다. 4 팔로우업 (Follow-up) 팀의변화과정을추적하고, 이를재확인하여새로운변화과제를도출합니다. 7
프로세스별세부내용 Module 명 활동 방법 결과 Assessment 팀진단 팀의효과성설문 심층인터뷰 가용자원분석 온라인진단 방문 팀현상분석보고서 팀의현재및미래이슈 Learning 팀러닝 결과공유 W/S 팀문제해결 W/S Challenge 실행과제실행 결과공유 W/S - HPT(High Performance Team) 의조건 - 팀진단결과공유 - 팀개발을위한 King Pin 과제도출 - 세부 Action Item 도출및공유 팀문제해결 W/S( 결과공유 W/S 이후팀의핵심적이슈가해결되지않았을경우선택하여진행 ) - 팀미래설계 - 커뮤니케이션 - 업무프로세스 - 팀빌딩 Action Plan의수행 팔로우업 팀워크샵 선택 ) Contents 학습및팀 Work shop ( 팀의해결과제우선순위에맞춤 ) 모니터링 서포팅 팀진단결과보고서 팀개발실천계획 세부이슈별실천계획 장애극복및결과성취 Follow-up 실행결과공유및대안마련 2 차진단및리뷰 문제공유및대안발굴 진단 2 차워크샵 새로운이슈발굴과대안 (2 차분석결과보고 ) 8
Process 별세부내용 : 1. 팀진단 (Assessment) 팀진단결과보고서 인지된성과 팀정체성 과업구조 프로세스 지원 팀성과에대한구성원들의인식 - 성과, 사회적프로세스, 심리적만족감, 조직몰임 비전구현을위한팀분위기 - 목적, 비전, 가치 / 규범 비전과전략수행을위한과업설계 - 상호의존성, 역량, 동기과업특성 팀의문제해결의방식, 구성원들의팀몰입행동 - 목표, 전략, 역할, 문제해결, 팀웍, 커뮤니케이션, 팀간협력 성과달성을위한회사의지원 - 보상, 정보, 교육, 자원 리더십성과촉진을위한리더의행동 - 코칭과피드백, 9
Process 별세부내용 : 2. 팀러닝 (Learning) 2-1 결과공유 W/S 주요내용 오리엔테이션 HPT 의조건 8 가지팀구성요소 Review 피드백의중요성 팀진단결과리뷰 팀개발을위한핵심 Topic 선정 Team Work shop Work shop 안내및진행방법 Topic 실행방안논의 (Topic1, 2) Action Plan 공유 대상 : 팀장 + 구성원 시간 : 8H 10
2-2 팀문제해결 W/S ( 결과공유 W/S 이후해결되지않은과제에대한집중학습및실행과제도출 ) 팀문제해결 W/S 주요 Contents 팀미래설계 팀의정체성인팀미션과비전, 공통의규범을새롭게정립하고일체감을강화시킴 커뮤니케이션 구성원간의차이를분석하고상호이해의폭을넓히며팀갈등을해결함 업무프로세스 팀의업무프로세스를점검하고, 업무효율을높암 팀빌딩 팀의상호협력과일체감을높일수있는원리를학습하고팀결속력을강화시킴 대상 : 팀장 + 구성원 시간 : 4~8H 11
참고 : 팀 Weak Point 에따른선택모듈 주요컨테츠 칭찬 몰입과열정 신뢰자부심자신감 의사소통 대인관계 일체감다양성재미팀워크 팀미래만들기 리더가될것을선택하라 다른사람을도와라 런던살인사건 ( 지식관리 ) 시간을잡아라 ( 시간관리 ) 칭찬과격려의힘 ( 코칭 ) 커뮤니케이션? 이것제대로배우자 ( 경청 ) 우리팀의신뢰찾기 ( 갈등관리 ) 역할찾기워크샵 우리팀창의력기르기 일하는방식이다르다 ( 업무추진유형진단 : CARE) 있는것과없는것 ( 팀활성화전략워크샵 ) One & One 리모를찾아서 12
Process 별세부내용 : 3. 팀도전 (Challenge) 팀의실천과제를 1~3 개월동안수행한다. 이과정속에서이를촉진하기위한경영진, HR, 타팀의지원환경을조성, 실제적인변화를경험한다. 주요팀도전 (Challenge) 내용 : 사례들 팀자격증따기 세대간의격차줄이기회식 수박파티 상사와의정기적인미팅 ( 개인별이슈논의하기 ) 팀 / 파트주요사항회의 ( 팀 : 월 1 회, 파트 : 주 1 회 ) 팀내이벤트실시 ( 체육대회, HOFDAY, 집들이, 기념일 ) 업무이해도를높이기위해다른팀에서일일근무를실시 정기적인장애내역공유및재발방지대책논의 공식적인절차를통한업무지원 탄력근무제및대휴제도활성화 팀비전 / 미션수립워크샵 팀단합정기행사추진 팀내우수도우미선정및포상 개인별최소분기 1 회및주요이슈발생시 개발기술다양화 : 제 2 개발기술역량확보 월 2 회팀 / 파트현안공유회실시 일일팀장 / 파트리더 Event 실시 월 1 회팀회의, 주 1 회파트회의및교류회실시 회의문화바꾸기 ( 중요사항결정시 ) 월스터디운영 균형잡힌삶정착을위한 Family Day 및정시퇴근 개인별월간코칭 Day 로육성과개발도모 팀원간의회식, 티미팅, 취미활동, 코칭및피드백실시 타파트원과업무공유, 협업, 다양한미팅실시 타팀원과의커뮤니케이션을위해 Come Together 참여 정기패치작업최소화 ( 매주 -> 격주 ) 야근 50% 축소를위한업무집중높이기 신기술역량배양및업무적용실시 단위업무책임제실시 팀원상위자직접보고강화 팀원관리자에의한업무관리실시 출근 30 분일찍하기 퇴근정시에하기 월간정기모임 ( 문화, Sport, 회식등 ) 실시 13
참고 : 팀도전 (Challenge) 모습 14
Process 별세부내용 : 4. Follow up 팀의변화과정을추적하고, 이를재확인하여새로운변화과제를도출합니다. 활동 : 실행결과공유및점검 문제공유및대안발굴 방법 : Work shop 대상 : 팀장 + 구성원 시간 : 4H 15
참고자료 : 팀개발과성과
인적역량개발을위한개인 - 팀 - 조직개발모형 개인 팀 조직전체로의전이프로세스를통해조직전반성과창출의시스템을구축하며, 건강한학습문화를통한시스템화된조직문화를조성할수있음. 조직개발 (One & One) 팀개발 (TPP) 조직문화 리더십개발 (Leadership Pathfinder) 자기인식자기조절실천프랙틱스. 리더십역량진단 - 피드백, 성찰 / 분석 - 피드백, 멘토링 팀문제해결력 팀과제 원인분석 대안마련 비전공유성공과실패경험공유실천계획수립 팀효과성진단 - 피드백, 모티베이터및구성원의참여, 멘토링 실행 실행과피드백 조직진단 - 피드백. 경영진피드백, 조직학습 ( 전파, 공유, 수렴 ) 경영진, HR 팀, GURU 17
참고 : 교육훈련시너지창출방안 리더의리더십역량이팀활성화로확대되고, 전사차원의생산적문화조성에기여함 팀 조직 개인 리더십패스파인더 팀개발 (TPL) 조직개발활동 One & One 팀리더십발현역할정체성확립팀활성화전략 팀활성화팀이슈공유팀효과성방안 조직활력개방적커뮤니케이션생산적, 창조적활력 18
왜? 팀학습 ( 훈련, 빌딩 ) 이필요한가? 기업의하드웨어 ( 건물, 기계, 설비, 제품, 원부자재등 ) 와소프트웨어 ( 사람, 직무, 역할, 문화, 운영시스템, 방침, 전략등 ) 의제각각의요소들의기능을최대로발휘되고효과적으로상호작용할수있는방법 팀제 급변하는외부환경에적응하기빠른조직형태 기존조직질서를크게흔들지않고변화를좇아가는데적합한조직형태 고객의의중을정확히파악하여신속히정책에반영하는데적합한조직형태 현장중심의지원체제 : 효율성 전체조직의변화를이끌어내는데적합한조직형태 팀이란상호보완적인기술을지니고있으며공동의목적, 일련의성과목표및상호책임이따르는접근방법에전념하는소수의사람들이다. - Douglas Smith 최전선의구성원이성과를달성하기위한방법에참여하기용이한조직형태 19
팀제와조직성과간의관계 팀제는팀의다양한활동을통해다양한요인들의영향으로인하여조직성과창출의중요한기능을하고있다. 이에팀을지속적으로개발하는것은무엇보다조직성과창출에획기적인대안을모색할수있다는점을시사함. 경제적측면 조직의생산성향상 수익의증가 팀개발 구성원의행태적측면 팀구성원의직무만족도 직무몰입도 조직성과창출 Empowerment 자율성의확대 자율성의확대를통한권한부여 팀리더의리더십 출처 : < 한국행정학보 > 제 40 권제 4 호 (2006 호겨울 ) : 303-326 20
GURU People s 는참된학습원리에따라 참된리더십을개발하고 이를통해참된삶을구현합니다. GURU People s Contact Tel. 02-6959-9310 E-mail. webmaster@gurus.co.kr